2025年國考四川證監(jiān)局結(jié)構(gòu)化面試公共服務(wù)創(chuàng)新題案例集題型一：公共服務(wù)創(chuàng)新案例分析（共3題，每題10分）題目1（10分）：四川省證監(jiān)局近年來積極推動“證照分離”改革，簡化企業(yè)上市審核流程，但部分中小微企業(yè)反映仍存在“隱性門檻”和“信息不對稱”問題。假如你是證監(jiān)局工作人員，請?zhí)岢鲋辽偃N創(chuàng)新性公共服務(wù)措施，以進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)上市服務(wù)體驗(yàn)，并說明選擇這些措施的理由。答案與解析：答案：1.“一站式”企業(yè)上市服務(wù)云平臺：整合證監(jiān)局、交易所、會計(jì)師事務(wù)所等機(jī)構(gòu)資源，構(gòu)建線上服務(wù)平臺，提供政策解讀、材料預(yù)審、風(fēng)險(xiǎn)提示等一站式服務(wù)。通過大數(shù)據(jù)分析，智能匹配企業(yè)需求與政策要點(diǎn)，減少企業(yè)盲目準(zhǔn)備材料的時間成本。理由：中小微企業(yè)普遍缺乏專業(yè)指導(dǎo)，平臺可降低信息獲取門檻，提高審核效率。2.“企業(yè)上市導(dǎo)師制”：選拔經(jīng)驗(yàn)豐富的律師、會計(jì)師擔(dān)任“上市導(dǎo)師”，通過線上線下結(jié)合的方式，為中小微企業(yè)提供個性化輔導(dǎo)。導(dǎo)師可針對性指出材料問題，并分享成功案例，增強(qiáng)企業(yè)信心。理由：導(dǎo)師制能彌補(bǔ)企業(yè)專業(yè)短板，減少因不熟悉規(guī)則導(dǎo)致的退回率。3.“綠色通道”快速審核機(jī)制：對符合綠色低碳、科技創(chuàng)新等政策導(dǎo)向的企業(yè)，設(shè)立快速審核通道，優(yōu)先安排資源，縮短審核周期。同時，建立動態(tài)監(jiān)管機(jī)制，確保審核質(zhì)量。理由：既能激勵優(yōu)質(zhì)企業(yè)，又能體現(xiàn)證監(jiān)局的普惠導(dǎo)向。解析：本題考察考生對公共服務(wù)創(chuàng)新的把握能力，需結(jié)合四川證監(jiān)局的實(shí)際情況，從“降門檻”“提效率”“強(qiáng)服務(wù)”三個維度提出措施。答案需突出創(chuàng)新性和針對性，如“云平臺”“導(dǎo)師制”等均為近年政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新方向。題目2（10分）：近年來，四川省證監(jiān)局開展“投資者教育進(jìn)鄉(xiāng)村”活動，但參與度不高，部分農(nóng)民投資者反映內(nèi)容“水土不服”。請?jiān)O(shè)計(jì)一項(xiàng)創(chuàng)新性公共服務(wù)方案，提升投資者教育活動的覆蓋面和實(shí)效性，并說明設(shè)計(jì)思路。答案與解析：答案：1.“金融知識村晚”直播互動活動：結(jié)合四川農(nóng)村地區(qū)夜間活動習(xí)慣，每月舉辦“金融知識村晚”直播，邀請金融專家以方言、小品等形式講解防騙知識、理財(cái)常識，并設(shè)置有獎問答環(huán)節(jié)。理由：符合農(nóng)村文化特點(diǎn)，增強(qiáng)趣味性，提升參與度。2.“一村一金融顧問”計(jì)劃：選派證監(jiān)局人員或合作機(jī)構(gòu)代表擔(dān)任村莊金融顧問，定期走訪，通過“金融夜?！薄疤镩g課堂”等形式，針對性普及基金、保險(xiǎn)等知識。理由：貼近農(nóng)民需求，解決“最后一公里”問題。3.“反詐短視頻”本土化創(chuàng)作：聯(lián)合四川本土劇團(tuán)、短視頻團(tuán)隊(duì)，制作方言反詐劇，如以農(nóng)村常見的“養(yǎng)老詐騙”“非法集資”為題材，通過抖音等平臺推廣。理由：利用新媒體傳播優(yōu)勢，擴(kuò)大影響力。解析：本題需突出地域特色，答案需體現(xiàn)“接地氣”和“互動性”。例如，方言直播、本土化短視頻等均能解決農(nóng)民投資者“聽不懂”“不愿聽”的問題。題目3（10分）：四川省證監(jiān)局計(jì)劃推廣“智慧監(jiān)管”系統(tǒng)，但部分上市公司反饋系統(tǒng)操作復(fù)雜，影響工作效率。請?zhí)岢鲋辽偃N優(yōu)化公共服務(wù)體驗(yàn)的措施，并說明具體改進(jìn)方向。答案與解析：答案：1.“傻瓜式”操作手冊與視頻教程：制作圖文并茂的操作手冊，并拍攝方言版操作視頻，如以四川話講解系統(tǒng)功能，增加趣味性和易懂性。理由：降低學(xué)習(xí)成本，提升用戶接受度。2.“一對一”系統(tǒng)培訓(xùn)：組織證監(jiān)局人員深入上市公司，開展“手把手”教學(xué)，針對常見問題建立FAQ庫，并定期更新。理由：解決實(shí)際操作困難，增強(qiáng)服務(wù)精準(zhǔn)性。3.“監(jiān)管需求”反饋閉環(huán)機(jī)制：設(shè)立線上反饋渠道，上市公司可實(shí)時提出系統(tǒng)優(yōu)化建議，證監(jiān)局定期匯總并改進(jìn)，形成“需求—改進(jìn)—再反饋”循環(huán)。理由：體現(xiàn)以企業(yè)為中心的服務(wù)理念。解析：本題需體現(xiàn)“技術(shù)+服務(wù)”雙輪驅(qū)動，答案應(yīng)兼顧系統(tǒng)優(yōu)化和企業(yè)需求。方言教程、閉環(huán)機(jī)制等均能體現(xiàn)四川證監(jiān)局的創(chuàng)新意識。題型二：公共服務(wù)創(chuàng)新策略設(shè)計(jì)（共2題，每題12分）題目4（12分）：四川省證監(jiān)局發(fā)現(xiàn)，部分縣域企業(yè)因缺乏融資渠道，制約了發(fā)展。請?jiān)O(shè)計(jì)一項(xiàng)系統(tǒng)性公共服務(wù)方案，幫助縣域企業(yè)解決融資難題，并說明方案的創(chuàng)新點(diǎn)。答案與解析：答案：1.“縣域企業(yè)融資云平臺”：整合銀行、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、股權(quán)投資等資源，建立線上融資平臺，提供政策匹配、額度測算、一鍵申請等服務(wù)。平臺引入大數(shù)據(jù)風(fēng)控模型，降低中小企業(yè)信用評估難度。創(chuàng)新點(diǎn)：資源整合+技術(shù)賦能，解決信息不對稱問題。2.“政府增信+企業(yè)股權(quán)質(zhì)押”組合模式：證監(jiān)局聯(lián)合地方政府設(shè)立專項(xiàng)擔(dān)?；穑瑸榭h域企業(yè)股權(quán)質(zhì)押提供增信，降低融資門檻。同時，推動交易所設(shè)立“綠色通道”，優(yōu)先審核符合條件的企業(yè)上市。創(chuàng)新點(diǎn)：政策工具與市場機(jī)制結(jié)合，提升融資效率。3.“鄉(xiāng)村振興+綠色金融”聯(lián)動計(jì)劃：對從事生態(tài)農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游的企業(yè)，給予綠色信貸傾斜，并引入碳金融工具，如碳匯交易、綠色債券等，拓寬融資渠道。創(chuàng)新點(diǎn)：結(jié)合四川特色產(chǎn)業(yè)，探索多元化融資路徑。解析：本題需突出四川縣域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，答案應(yīng)體現(xiàn)“政策+市場”協(xié)同。例如，增信基金、綠色金融等均能體現(xiàn)創(chuàng)新性，且符合證監(jiān)局的職能定位。題目5（12分）：四川省證監(jiān)局計(jì)劃提升投資者保護(hù)公共服務(wù)水平，但部分老年投資者反映維權(quán)渠道不暢通。請?jiān)O(shè)計(jì)一項(xiàng)系統(tǒng)性解決方案，并說明如何確保方案落地見效。答案與解析：答案：1.“老年投資者維權(quán)熱線+社區(qū)服務(wù)站”：設(shè)立專線電話，配備方言客服人員，并依托社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心設(shè)立維權(quán)服務(wù)站，提供書面咨詢、調(diào)解等服務(wù)。創(chuàng)新點(diǎn)：線上線下結(jié)合，解決老年人“不會用”“不敢用”的問題。2.“金融防騙課堂進(jìn)社區(qū)”：聯(lián)合四川老年大學(xué)、社區(qū)文化中心，開展防騙知識講座，通過情景劇、案例分析等形式，增強(qiáng)互動性。同時，發(fā)放方言版防騙手冊。創(chuàng)新點(diǎn)：文化嵌入式宣傳，提升接受度。3.“一鍵維權(quán)”小程序：開發(fā)微信小程序，集成投訴舉報(bào)、法律援助、糾紛調(diào)解等功能，老年人可一鍵操作，并設(shè)置語音輸入、大字顯示等適老化設(shè)計(jì)。創(chuàng)新點(diǎn)：技術(shù)賦能，降低維權(quán)門檻。解析：本題需聚焦老年群體特點(diǎn)，答案應(yīng)體現(xiàn)“服務(wù)+技術(shù)”結(jié)合。方言客服、適老化設(shè)計(jì)等均能體現(xiàn)創(chuàng)新性，且符合四川證監(jiān)局的公共服務(wù)定位。題型三：公共服務(wù)創(chuàng)新挑戰(zhàn)應(yīng)對（共2題，每題14分）題目6（14分）：四川省證監(jiān)局推廣“數(shù)字監(jiān)管”系統(tǒng)后，部分企業(yè)反映數(shù)據(jù)報(bào)送流程繁瑣，且存在“形式主義”傾向。請?zhí)岢鰬?yīng)對措施，并說明如何平衡監(jiān)管效能與服務(wù)體驗(yàn)。答案與解析：答案：1.“數(shù)據(jù)報(bào)送自動化”改造：引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)自動采集與驗(yàn)證，減少人工干預(yù)。同時，與企業(yè)合作開發(fā)“模板化”報(bào)送工具，降低操作難度。理由：技術(shù)手段降本增效，避免重復(fù)勞動。2.“監(jiān)管需求”動態(tài)評估機(jī)制：建立企業(yè)反饋機(jī)制，定期調(diào)研數(shù)據(jù)報(bào)送的痛點(diǎn)，動態(tài)調(diào)整監(jiān)管指標(biāo)，避免“一刀切”問題。證監(jiān)局成立專項(xiàng)小組，全程跟蹤優(yōu)化進(jìn)度。理由：體現(xiàn)服務(wù)導(dǎo)向，增強(qiáng)監(jiān)管透明度。3.“分類監(jiān)管+豁免機(jī)制”：對合規(guī)記錄良好的企業(yè)，可申請豁免部分?jǐn)?shù)據(jù)報(bào)送，對高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)則加強(qiáng)抽查，形成差異化監(jiān)管。理由：兼顧效率與風(fēng)險(xiǎn)，避免過度監(jiān)管。解析：本題需體現(xiàn)“監(jiān)管創(chuàng)新”與“服務(wù)優(yōu)化”的平衡，答案應(yīng)突出技術(shù)賦能和動態(tài)調(diào)整。區(qū)塊鏈技術(shù)、分類監(jiān)管等均能體現(xiàn)前瞻性。題目7（14分）：四川省證監(jiān)局開展“投資者教育進(jìn)校園”活動，但高校學(xué)生參與度不高，部分學(xué)生反映內(nèi)容“枯燥無用”。請?zhí)岢龈倪M(jìn)措施，并說明如何確?；顒涌沙掷m(xù)性。答案與解析：答案：1.“金融知識競賽+實(shí)戰(zhàn)模擬”：聯(lián)合高校開設(shè)金融知識競賽，設(shè)置創(chuàng)業(yè)投資、風(fēng)險(xiǎn)管理等主題，并引入模擬炒股、區(qū)塊鏈項(xiàng)目路演等實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)。理由：增強(qiáng)趣味性，提升參與感。2.“校友導(dǎo)師+企業(yè)參訪”計(jì)劃：邀請證監(jiān)局人員、金融行業(yè)校友擔(dān)任導(dǎo)師，定期開展線上線下交流，并組織學(xué)生參訪金融機(jī)構(gòu)、交易所等。理由：增強(qiáng)實(shí)踐性，激發(fā)職業(yè)興趣。3.“金融知識MOOC”建設(shè)：開發(fā)免費(fèi)線上課程