公務(wù)禮儀中考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.介紹他人時(shí)，順序正確的是（）A.先把長輩介紹給晚輩B.先把男士介紹給女士C.先把主人介紹給客人D.先把職位高的介紹給職位低的2.與他人握手時(shí)，時(shí)間一般以（）為宜。A.1秒B.3-5秒C.10秒D.15秒3.乘坐電梯時(shí)，正確的做法是（）A.先上后下B.先下后上C.與他人同時(shí)上下D.無所謂先后4.會議中手機(jī)應(yīng)該（）A.一直響鈴B.調(diào)成靜音或關(guān)機(jī)C.可以隨意接聽D.看情況而定5.公務(wù)拜訪應(yīng)提前（）到達(dá)。A.10分鐘B.15分鐘C.5分鐘D.30分鐘6.名片交換時(shí)，應(yīng)該（）A.雙手遞上B.單手遞上C.隨意遞D.扔過去7.站立交談時(shí)，合適的距離是（）A.0.5米左右B.1-1.5米C.2米D.3米8.宴請時(shí)，主賓的位置在（）A.主人右側(cè)B.主人左側(cè)C.隨意D.在最里面9.接聽電話時(shí)，應(yīng)在（）內(nèi)接聽。A.1聲B.2聲C.3聲D.4聲10.參加正式會議，著裝應(yīng)（）A.隨意B.休閑裝C.正裝D.運(yùn)動裝答案：1.B2.B3.B4.B5.A6.A7.B8.A9.C10.C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公務(wù)禮儀的原則包括（）A.尊重原則B.遵守原則C.自律原則D.適度原則2.以下屬于禮貌用語的是（）A.謝謝B.對不起C.請D.再見3.正式場合的坐姿要求（）A.上身挺直B.雙腿并攏C.雙手自然擺放D.可以抖腿4.商務(wù)宴請的座次安排考慮因素有（）A.身份B.年齡C.性別D.關(guān)系親疏5.拜訪他人時(shí)，需要注意（）A.提前預(yù)約B.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)C.注意言行舉止D.可以不打招呼直接去6.與上級溝通時(shí)，應(yīng)（）A.尊重B.坦誠C.及時(shí)匯報(bào)D.頂撞上級7.公務(wù)接待的流程包括（）A.接待前準(zhǔn)備B.迎接C.安排活動D.送別8.會議禮儀包含（）A.準(zhǔn)時(shí)參加B.遵守秩序C.積極發(fā)言D.隨意走動9.電話禮儀中，通話結(jié)束時(shí)（）A.等對方先掛B.自己先掛C.禮貌道別D.直接掛斷10.以下屬于社交距離的是（）A.1.5-3米B.3-5米C.5米以上D.0.5-1.5米答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABC9.AC10.A判斷題（每題2分，共10題）1.公務(wù)禮儀可有可無。（）2.與客人交談時(shí)可以頻繁看手機(jī)。（）3.參加商務(wù)活動可以穿拖鞋。（）4.介紹他人時(shí)先介紹職位低的。（）5.宴請時(shí)主人要先動筷。（）6.拜訪時(shí)遲到?jīng)]關(guān)系。（）7.會議中可以隨意打斷別人發(fā)言。（）8.遞名片時(shí)可以用左手。（）9.乘坐電梯時(shí)可以推搡他人。（）10.與上級交談要保持一定距離。（）答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.√簡答題（總4題，每題5分）1.簡述公務(wù)場合著裝的要點(diǎn)。要點(diǎn)：整潔得體、符合身份、款式簡潔、顏色適宜。2.簡述會議中傾聽的禮儀。認(rèn)真專注，不隨意打斷，眼神交流，適當(dāng)記錄。簡述接待來訪客人的基本禮儀。熱情迎接，安排座位，及時(shí)溝通需求，禮貌送別。4.簡述電話溝通的禮儀。禮貌開場，語言簡潔清晰，認(rèn)真傾聽，禮貌結(jié)束通話。討論題（總4題，每題5分）1.如何在公務(wù)活動中展現(xiàn)良好形象？注意言行舉止、著裝得體、尊重他人等方面。2.談?wù)劰珓?wù)禮儀對工作的重要性。有助于建立良