軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)服務(wù)協(xié)議說(shuō)明合同編號(hào)：_______第一章合同訂立與生效1.1合同簽訂1.1.1本協(xié)議由甲乙雙方于____年____月____日簽訂。1.1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2合同主體1.2.1甲方：_______（名稱）1.2.2乙方：_______（名稱）1.3合同目的1.3.1本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.4合同期限1.4.1本合同的有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。1.5合同履行地點(diǎn)1.5.1本合同履行地點(diǎn)為：_______（具體地址）第二章軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)2.1開(kāi)發(fā)內(nèi)容2.1.1乙方根據(jù)甲方需求，開(kāi)發(fā)一套名為“_______”的軟件系統(tǒng)。2.1.2軟件系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：_______（詳細(xì)功能列表）2.2開(kāi)發(fā)進(jìn)度2.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)完成需求分析。2.2.2乙方應(yīng)在需求分析完成后____個(gè)工作日內(nèi)提交詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔。2.2.3乙方應(yīng)在詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔通過(guò)后____個(gè)工作日內(nèi)完成軟件開(kāi)發(fā)。2.2.4乙方應(yīng)在軟件開(kāi)發(fā)完成后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試。2.3軟件交付2.3.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)測(cè)試通過(guò)后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方交付軟件。2.3.2軟件交付應(yīng)包括以下內(nèi)容：軟件、安裝包、用戶手冊(cè)、測(cè)試報(bào)告等。第三章軟件系統(tǒng)維護(hù)3.1維護(hù)內(nèi)容3.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)交付的軟件系統(tǒng)進(jìn)行為期____年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。3.1.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括：軟件故障排除、功能優(yōu)化、版本升級(jí)等。3.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間3.2.1乙方應(yīng)在收到甲方維護(hù)請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。3.2.2乙方應(yīng)在響應(yīng)后____個(gè)工作日內(nèi)完成維護(hù)工作。3.3維護(hù)費(fèi)用3.3.1本合同項(xiàng)下的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)不收取任何費(fèi)用。3.3.2若甲方要求乙方提供超出免費(fèi)維護(hù)范圍的服務(wù)，雙方另行協(xié)商費(fèi)用。第四章驗(yàn)收與交付4.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.1.1軟件系統(tǒng)驗(yàn)收應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方提出的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。4.1.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于功能、功能、安全性、穩(wěn)定性等方面。4.2驗(yàn)收流程4.2.1甲方應(yīng)在乙方交付軟件后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。4.2.2甲方驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。4.3軟件交付4.3.1乙方應(yīng)在軟件驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方交付軟件。第五章保密條款5.1保密信息5.1.1雙方在本協(xié)議項(xiàng)下所獲得的對(duì)方的技術(shù)信息、商業(yè)信息等均屬于保密信息。5.1.2保密信息不包括以下內(nèi)容：公開(kāi)的信息、雙方已事先知曉的信息、通過(guò)合法途徑獲得的信息。5.2保密義務(wù)5.2.1雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.3違約責(zé)任5.3.1若一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.4保密期限5.4.1本協(xié)議項(xiàng)下的保密期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)提供為期____年的免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：解答甲方使用軟件過(guò)程中的疑問(wèn)、提供必要的技術(shù)指導(dǎo)、協(xié)助解決軟件運(yùn)行中的問(wèn)題。6.2技術(shù)支持方式6.2.1乙方應(yīng)通過(guò)電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式提供技術(shù)支持。6.2.2乙方應(yīng)在收到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)解決甲方提出的問(wèn)題。6.3培訓(xùn)服務(wù)6.3.1乙方應(yīng)向甲方提供至少____次軟件使用培訓(xùn)。6.3.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括軟件的基本操作、高級(jí)功能使用、系統(tǒng)維護(hù)等。6.3.3培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)及形式由雙方協(xié)商確定。第七章版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1本協(xié)議項(xiàng)下開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)及其相關(guān)文檔的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.1.2乙方在開(kāi)發(fā)過(guò)程中所使用的第三方軟件，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬原作者。7.2使用許可7.2.1甲方獲得在約定的范圍內(nèi)使用軟件系統(tǒng)的非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓、不可再分的使用許可。7.2.2甲方不得對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行逆向工程、反向匯編或反向編譯。7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.3.1雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)各自的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制、使用、泄露等行為。第八章遵守法律法規(guī)8.1法律適用8.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。8.2合規(guī)性8.2.1雙方應(yīng)保證在本協(xié)議項(xiàng)下的行為符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及社會(huì)公德。8.2.2乙方開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)應(yīng)遵守國(guó)家關(guān)于軟件著作權(quán)、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護(hù)等方面的法律法規(guī)。第九章保密協(xié)議9.1保密信息9.1.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，雙方相互提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等均屬保密信息。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.2.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。9.3保密例外9.3.1依法應(yīng)當(dāng)披露的信息；9.3.2雙方事先同意披露的信息；9.3.3非因雙方的故意或重大過(guò)失而泄露的信息。第十章附則10.1協(xié)議修訂10.1.1本協(xié)議的任何修訂需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2協(xié)議未盡事宜10.2.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。10.3協(xié)議附件10.3.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4協(xié)議生效10.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.1.1甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。11.1.2甲方違反保密條款，泄露乙方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.2乙方違約責(zé)任11.2.1乙方未按約定時(shí)間交付軟件或提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。11.2.2乙方未按約定提供技術(shù)支持或培訓(xùn)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。11.2.3乙方違反保密條款，泄露甲方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。12.1.2通知可以通過(guò)以下方式發(fā)送：郵寄、傳真、郵件等。12.2通知送達(dá)12.2.1通知自發(fā)出之日起____個(gè)工作日后視為送達(dá)。12.2.2若以郵寄方式發(fā)送，自郵件投遞后第三個(gè)工作日視為送達(dá)。12.3通訊地址12.3.1甲方通訊地址：_______（詳細(xì)地址）12.3.2乙方通訊地址：_______（詳細(xì)地址）第十三章其他13.1不可抗力13.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。13.1.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。13.2合同解除13.2.1在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方均有權(quán)解除本合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。13.3合同解釋13.3.1本協(xié)