技術(shù)部門(mén)需求申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)化模板引言為規(guī)范技術(shù)部門(mén)需求管理流程，明確需求申請(qǐng)、評(píng)估、審批及跟蹤的全鏈路責(zé)任，提高需求響應(yīng)效率與資源利用合理性，特制定本標(biāo)準(zhǔn)化模板。本模板適用于技術(shù)部門(mén)內(nèi)部及跨部門(mén)的技術(shù)需求申請(qǐng)場(chǎng)景，旨在通過(guò)統(tǒng)一格式與流程，保證需求描述清晰、評(píng)估維度全面、審批路徑透明，保障技術(shù)工作與業(yè)務(wù)目標(biāo)對(duì)齊。一、適用場(chǎng)景與背景本模板適用于以下技術(shù)相關(guān)需求場(chǎng)景，覆蓋技術(shù)部門(mén)日常工作的核心訴求：（一）新功能開(kāi)發(fā)需求業(yè)務(wù)部門(mén)提出新功能開(kāi)發(fā)申請(qǐng)（如用戶(hù)端功能優(yōu)化、后臺(tái)管理系統(tǒng)新增模塊等），需技術(shù)部門(mén)評(píng)估開(kāi)發(fā)可行性、資源投入及周期。技術(shù)部門(mén)內(nèi)部因技術(shù)架構(gòu)升級(jí)、功能優(yōu)化等原因主動(dòng)提出的功能迭代需求，需通過(guò)模板明確目標(biāo)與范圍。（二）系統(tǒng)故障與問(wèn)題修復(fù)生產(chǎn)環(huán)境出現(xiàn)系統(tǒng)故障、功能瓶頸或安全漏洞，需緊急修復(fù)或?qū)ｍ?xiàng)優(yōu)化時(shí)，通過(guò)模板提交需求并明確優(yōu)先級(jí)。用戶(hù)反饋或測(cè)試階段發(fā)覺(jué)的重大缺陷，需記錄問(wèn)題詳情、影響范圍及修復(fù)目標(biāo)。（三）資源申請(qǐng)與擴(kuò)展因業(yè)務(wù)發(fā)展或技術(shù)升級(jí)，需申請(qǐng)服務(wù)器、軟件許可、測(cè)試環(huán)境等硬件或軟件資源支持。人力資源需求（如項(xiàng)目組擴(kuò)編、外部技術(shù)專(zhuān)家引入等），需明確崗位要求、數(shù)量及到崗時(shí)間。（四）技術(shù)調(diào)研與預(yù)研為解決復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題或引入新技術(shù)（如算法、微服務(wù)架構(gòu)等），需開(kāi)展技術(shù)調(diào)研、原型驗(yàn)證或PoC測(cè)試，通過(guò)模板申請(qǐng)調(diào)研資源與時(shí)間。二、標(biāo)準(zhǔn)化申請(qǐng)流程步驟技術(shù)需求申請(qǐng)需遵循“發(fā)起-評(píng)審-審批-跟蹤”的標(biāo)準(zhǔn)化流程，各環(huán)節(jié)責(zé)任人與輸出物明確，保證需求可落地、可追溯。步驟一：需求發(fā)起與填寫(xiě)（責(zé)任主體：需求申請(qǐng)人/部門(mén)）明確需求類(lèi)型：根據(jù)“適用場(chǎng)景與背景”判斷需求類(lèi)型（新功能開(kāi)發(fā)/故障修復(fù)/資源申請(qǐng)/技術(shù)調(diào)研等），選擇對(duì)應(yīng)模板分支。填寫(xiě)需求詳情：參照“需求申請(qǐng)模板表格”逐項(xiàng)填寫(xiě)，保證需求背景、目標(biāo)、描述等內(nèi)容具體、無(wú)歧義，重點(diǎn)說(shuō)明“為什么做”（業(yè)務(wù)價(jià)值）、“做什么”（功能/范圍）、“做成什么樣”（驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)）。準(zhǔn)備附件材料：根據(jù)需求類(lèi)型補(bǔ)充必要附件，如：新功能開(kāi)發(fā)：業(yè)務(wù)流程圖、原型設(shè)計(jì)稿、競(jìng)品分析文檔；故障修復(fù)：故障日志、影響范圍評(píng)估報(bào)告、用戶(hù)反饋截圖；資源申請(qǐng)：配置清單、成本估算表、供應(yīng)商對(duì)比信息；技術(shù)調(diào)研：調(diào)研目標(biāo)、技術(shù)方案初稿、預(yù)期成果。步驟二：部門(mén)內(nèi)部初審（責(zé)任主體：需求申請(qǐng)人直屬上級(jí)）需求完整性審核：檢查模板必填項(xiàng)是否完整，附件材料是否齊全，需求描述是否符合SMART原則（具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性、時(shí)限性）。業(yè)務(wù)價(jià)值初審：評(píng)估需求與部門(mén)/公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的契合度，判斷需求優(yōu)先級(jí)建議（高/中/低），并填寫(xiě)初審意見(jiàn)。提交評(píng)審：初審?fù)ㄟ^(guò)后，將模板及附件提交至技術(shù)部門(mén)需求管理負(fù)責(zé)人（如技術(shù)經(jīng)理/需求負(fù)責(zé)人），進(jìn)入技術(shù)評(píng)審環(huán)節(jié)。步驟三：技術(shù)可行性評(píng)估（責(zé)任主體：技術(shù)部門(mén)需求管理負(fù)責(zé)人）組織技術(shù)評(píng)審會(huì)：根據(jù)需求類(lèi)型邀請(qǐng)相關(guān)技術(shù)專(zhuān)家（如開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維、安全等）參與評(píng)審，必要時(shí)邀請(qǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)代表列席。評(píng)估核心維度：技術(shù)可行性：現(xiàn)有技術(shù)架構(gòu)能否支撐需求，是否需引入新技術(shù)或改造現(xiàn)有系統(tǒng)；資源需求：人力（開(kāi)發(fā)、測(cè)試人力投入）、時(shí)間（預(yù)計(jì)開(kāi)發(fā)/測(cè)試周期）、成本（軟硬件、外部服務(wù)等費(fèi)用）；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：開(kāi)發(fā)難度、潛在技術(shù)債務(wù)、對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的影響、安全/合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等；驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：明確需求完成后的測(cè)試用例、驗(yàn)收指標(biāo)（如功能指標(biāo)、功能覆蓋率等）。輸出評(píng)估意見(jiàn)：評(píng)審會(huì)后2個(gè)工作日內(nèi)，形成《技術(shù)評(píng)估報(bào)告》，明確“通過(guò)/不通過(guò)/需調(diào)整”結(jié)論，及調(diào)整建議（如范圍縮減、技術(shù)方案優(yōu)化等）。步驟四：跨部門(mén)溝通與確認(rèn)（責(zé)任主體：技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)人/需求申請(qǐng)人）涉及跨部門(mén)需求：若需求影響其他部門(mén)（如產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)等），需將《技術(shù)評(píng)估報(bào)告》同步至相關(guān)部門(mén)，確認(rèn)需求邊界與協(xié)作事項(xiàng)（如數(shù)據(jù)對(duì)接、聯(lián)調(diào)時(shí)間等），并獲取書(shū)面確認(rèn)。資源協(xié)調(diào)：涉及跨部門(mén)資源（如設(shè)計(jì)、測(cè)試人力）時(shí)，需與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)資源availability，明確資源投入時(shí)間與職責(zé)。步驟五：最終審批與立項(xiàng)（責(zé)任主體：技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)人/公司管理層）審批材料準(zhǔn)備：匯總需求申請(qǐng)模板、技術(shù)評(píng)估報(bào)告、跨部門(mén)確認(rèn)意見(jiàn)等材料，形成完整審批包。提交審批：根據(jù)需求優(yōu)先級(jí)與金額，提交至對(duì)應(yīng)審批人（如技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批常規(guī)需求，公司管理層審批高優(yōu)先級(jí)/大額需求）。審批結(jié)果反饋：審批人3個(gè)工作日內(nèi)反饋結(jié)果（通過(guò)/駁回），駁回需求需明確原因，通過(guò)需求則正式立項(xiàng)，分配需求編號(hào)與負(fù)責(zé)人。步驟六：需求跟蹤與閉環(huán)（責(zé)任主體：技術(shù)部門(mén)需求負(fù)責(zé)人）需求狀態(tài)更新：需求立項(xiàng)后，錄入需求管理系統(tǒng)（如Jira、禪道等），明確各階段狀態(tài)（待開(kāi)發(fā)/開(kāi)發(fā)中/測(cè)試中/已上線(xiàn)/已關(guān)閉）。進(jìn)度同步：需求負(fù)責(zé)人每周更新開(kāi)發(fā)進(jìn)度，定期向相關(guān)方（申請(qǐng)人、業(yè)務(wù)部門(mén)）同步進(jìn)展，保證需求按計(jì)劃推進(jìn)。驗(yàn)收與歸檔：需求完成后，組織申請(qǐng)人及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)達(dá)標(biāo)后關(guān)閉需求，并將申請(qǐng)模板、評(píng)估報(bào)告、驗(yàn)收記錄等材料歸檔，形成需求全生命周期檔案。三、需求申請(qǐng)模板表格技術(shù)部門(mén)需求申請(qǐng)表基本信息內(nèi)容需求編號(hào)由技術(shù)部門(mén)需求管理負(fù)責(zé)人分配（格式：年份+月份+流水號(hào)，如202405-001）需求名稱(chēng)簡(jiǎn)明扼要描述需求核心內(nèi)容（如“用戶(hù)中心訂單狀態(tài)實(shí)時(shí)推送功能開(kāi)發(fā)”）需求類(lèi)型□新功能開(kāi)發(fā)□故障修復(fù)□資源申請(qǐng)□技術(shù)調(diào)研□其他（請(qǐng)注明）申請(qǐng)人*某某（申請(qǐng)人姓名）所屬部門(mén)申請(qǐng)人所在部門(mén)（如產(chǎn)品部/運(yùn)營(yíng)部/技術(shù)部）聯(lián)系方式內(nèi)部通訊工具賬號(hào)（如企業(yè)/釘釘）申請(qǐng)日期年月日需求背景與目標(biāo)背景說(shuō)明需求產(chǎn)生的起因（如業(yè)務(wù)增長(zhǎng)導(dǎo)致功能瓶頸、用戶(hù)反饋功能缺失等）目標(biāo)需求達(dá)成后預(yù)期解決的具體問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)的價(jià)值（如“提升訂單狀態(tài)實(shí)時(shí)性，減少用戶(hù)咨詢(xún)量30%”）需求詳細(xì)描述功能/問(wèn)題描述詳細(xì)描述需求的功能點(diǎn)或問(wèn)題現(xiàn)象（可分點(diǎn)說(shuō)明，如1.支持訂單狀態(tài)變更實(shí)時(shí)推送；2.推送內(nèi)容包括訂單號(hào)、狀態(tài)、時(shí)間戳）涉及系統(tǒng)/模塊需求關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)名稱(chēng)及模塊（如“用戶(hù)中心系統(tǒng)-訂單模塊”、“消息推送服務(wù)”）優(yōu)先級(jí)□緊急（24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)）□高（1周內(nèi)啟動(dòng)）□中（2周內(nèi)啟動(dòng)）□低（1個(gè)月內(nèi)啟動(dòng)）預(yù)期成果需求完成后的具體產(chǎn)出（如“上線(xiàn)后訂單狀態(tài)推送延遲≤5秒，覆蓋90%用戶(hù)場(chǎng)景”）資源需求人力需求需投入的角色及工時(shí)（如：開(kāi)發(fā)工程師1人10人日，測(cè)試工程師1人5人日）時(shí)間需求預(yù)計(jì)開(kāi)發(fā)周期（如：預(yù)計(jì)2024年5月20日-2024年6月10日，共20個(gè)工作日）成本需求涉及的費(fèi)用（如：服務(wù)器費(fèi)用元/月、軟件許可元）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中可能遇到的技術(shù)難題（如“跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性保障難度高”）業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)可能產(chǎn)生的影響（如“上線(xiàn)初期可能存在兼容性問(wèn)題，需灰度發(fā)布”）應(yīng)對(duì)措施針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的解決方案（如“引入分布式事務(wù)框架，先在測(cè)試環(huán)境驗(yàn)證兼容性”）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)功能驗(yàn)收需通過(guò)的具體功能測(cè)試用例（如“訂單狀態(tài)變更后，用戶(hù)端推送消息成功率達(dá)100%”）功能驗(yàn)收需滿(mǎn)足的功能指標(biāo)（如“推送接口響應(yīng)時(shí)間≤200ms，并發(fā)支持1000次/秒”）安全驗(yàn)收安全合規(guī)要求（如“數(shù)據(jù)傳輸加密，符合《個(gè)人信息保護(hù)法》要求”）附件清單□原型設(shè)計(jì)稿□業(yè)務(wù)流程圖□故障日志□成本估算表□其他（請(qǐng)注明文件名稱(chēng)）審批流程環(huán)節(jié)審批人部門(mén)初審*某某（直屬上級(jí)）技術(shù)評(píng)估*某某（技術(shù)經(jīng)理）跨部門(mén)確認(rèn)（如有）*某某（業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人）最終審批*某某（技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)人/公司管理層）四、使用規(guī)范與常見(jiàn)問(wèn)題提示（一）模板填寫(xiě)規(guī)范描述清晰化：避免使用“盡快”“可能”等模糊詞匯，需求描述需具體可執(zhí)行（如“將頁(yè)面加載時(shí)間從3秒優(yōu)化至1秒”而非“提升頁(yè)面速度”）。附件完整性：附件是需求理解的重要支撐，新功能開(kāi)發(fā)需附原型圖，故障修復(fù)需附復(fù)現(xiàn)步驟，保證評(píng)審人無(wú)需額外溝通即可理解需求。優(yōu)先級(jí)合理：優(yōu)先級(jí)需結(jié)合業(yè)務(wù)價(jià)值與緊急程度綜合判斷，避免將“個(gè)人需求”或“可延后需求”標(biāo)記為“緊急”，影響真正高優(yōu)需求的處理效率。資源估算準(zhǔn)確：人力、時(shí)間、成本需基于歷史數(shù)據(jù)或技術(shù)評(píng)估合理估算，避免過(guò)度承諾或低估導(dǎo)致項(xiàng)目延期。（二）常見(jiàn)問(wèn)題與規(guī)避建議需求范圍不明確：?jiǎn)栴}：需求描述過(guò)于寬泛（如“優(yōu)化系統(tǒng)功能”），導(dǎo)致開(kāi)發(fā)過(guò)程中范圍蔓延。建議：使用“用戶(hù)故事”格式描述（“作為用戶(hù)，我希望功能，以便”），并明確“不做”事項(xiàng)，避免范圍擴(kuò)大。忽略風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：?jiǎn)栴}：未提前識(shí)別技術(shù)或業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)中頻繁變更，影響項(xiàng)目周期。建議：技術(shù)評(píng)審階段需組織專(zhuān)家進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)頭腦風(fēng)暴，制定應(yīng)對(duì)預(yù)案，并在需求跟蹤中持續(xù)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)?？绮块T(mén)協(xié)作缺失：?jiǎn)栴}：需求涉及其他部門(mén)但未提前溝通，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)后期因協(xié)作問(wèn)題卡殼（如數(shù)據(jù)接口未對(duì)接）。建議：跨部門(mén)需求需在技術(shù)評(píng)估前完成溝通，獲取書(shū)面確認(rèn)，明確協(xié)作職責(zé)與時(shí)間節(jié)點(diǎn)。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不量化：?jiǎn)栴}：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)模糊（如“用戶(hù)體驗(yàn)提升”），導(dǎo)致需求完成后對(duì)“是否達(dá)標(biāo)”產(chǎn)生爭(zhēng)議。建議：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)需量化可衡量（如“用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研得分≥4.5分（5分制）”“功能操作步驟減少3步”）。（三）模板版本與更