2025年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《品牌策略與案例分析》期末考試備考試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.品牌策略的核心目標(biāo)是（）A.提高產(chǎn)品銷量B.增強(qiáng)品牌知名度和美譽(yù)度C.降低生產(chǎn)成本D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額答案：B解析：品牌策略的核心目標(biāo)是建立和維護(hù)品牌形象，提升消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知和好感。通過(guò)有效的品牌策略，企業(yè)可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，獲得消費(fèi)者的信任和忠誠(chéng)度。提高產(chǎn)品銷量、降低生產(chǎn)成本和擴(kuò)大市場(chǎng)份額都是品牌策略的間接目標(biāo)，但不是其核心目標(biāo)。2.品牌定位是指（）A.品牌的市場(chǎng)定位B.品牌的個(gè)性塑造C.品牌的差異化策略D.品牌的核心價(jià)值確定答案：D解析：品牌定位是指企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中建立獨(dú)特的品牌形象，使消費(fèi)者在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中能夠識(shí)別和選擇該品牌。品牌定位的核心是確定品牌的核心價(jià)值，這是品牌與消費(fèi)者建立情感連接的基礎(chǔ)。3.品牌延伸策略是指（）A.將現(xiàn)有品牌用于新產(chǎn)品B.開(kāi)發(fā)新品牌C.品牌重新定位D.品牌收購(gòu)答案：A解析：品牌延伸策略是指將現(xiàn)有品牌的名稱、標(biāo)志或其他品牌元素用于新產(chǎn)品或新市場(chǎng)，以利用現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)和認(rèn)知度。這種策略可以降低新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣成本，提高消費(fèi)者的接受度。4.品牌形象是指（）A.品牌的外部特征B.品牌的內(nèi)在品質(zhì)C.消費(fèi)者對(duì)品牌的整體印象D.品牌的市場(chǎng)份額答案：C解析：品牌形象是指消費(fèi)者在心中對(duì)品牌的整體印象和認(rèn)知，包括品牌的知名度、美譽(yù)度、聯(lián)想等。品牌形象是品牌策略的重要組成部分，直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。5.品牌命名策略包括（）A.描述性命名B.任意性命名C.意譯命名D.以上都是答案：D解析：品牌命名策略包括描述性命名、任意性命名、意譯命名等多種方式。描述性命名直接描述產(chǎn)品特點(diǎn)，任意性命名沒(méi)有特定含義，意譯命名將外語(yǔ)名稱翻譯成目標(biāo)市場(chǎng)語(yǔ)言。不同的命名策略適用于不同的品牌定位和市場(chǎng)環(huán)境。6.品牌延伸的風(fēng)險(xiǎn)包括（）A.現(xiàn)有品牌形象受損B.新產(chǎn)品市場(chǎng)接受度低C.品牌資源分散D.以上都是答案：D解析：品牌延伸存在多種風(fēng)險(xiǎn)，包括現(xiàn)有品牌形象受損、新產(chǎn)品市場(chǎng)接受度低、品牌資源分散等。企業(yè)在實(shí)施品牌延伸策略時(shí)，必須充分評(píng)估這些風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。7.品牌定位的步驟包括（）A.市場(chǎng)分析B.目標(biāo)消費(fèi)者分析C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析D.以上都是答案：D解析：品牌定位的步驟包括市場(chǎng)分析、目標(biāo)消費(fèi)者分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等。通過(guò)全面的市場(chǎng)分析，企業(yè)可以了解市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略，從而確定合理的品牌定位。8.品牌形象塑造的方法包括（）A.廣告宣傳B.公關(guān)活動(dòng)C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)D.以上都是答案：D解析：品牌形象塑造的方法包括廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等多種方式。通過(guò)多種手段的綜合運(yùn)用，企業(yè)可以建立和提升品牌形象，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知和好感。9.品牌延伸的成功關(guān)鍵在于（）A.現(xiàn)有品牌知名度B.新產(chǎn)品與現(xiàn)有品牌的關(guān)聯(lián)度C.市場(chǎng)需求D.以上都是答案：D解析：品牌延伸的成功關(guān)鍵在于多個(gè)因素的綜合作用，包括現(xiàn)有品牌知名度、新產(chǎn)品與現(xiàn)有品牌的關(guān)聯(lián)度、市場(chǎng)需求等。只有在這些方面都具備優(yōu)勢(shì)，品牌延伸才能取得成功。10.品牌定位的誤區(qū)包括（）A.定位過(guò)于寬泛B.定位與目標(biāo)市場(chǎng)不符C.定位缺乏差異化D.以上都是答案：D解析：品牌定位的誤區(qū)包括定位過(guò)于寬泛、定位與目標(biāo)市場(chǎng)不符、定位缺乏差異化等。企業(yè)在進(jìn)行品牌定位時(shí)，必須避免這些誤區(qū)，確保定位的準(zhǔn)確性和有效性。11.品牌資產(chǎn)的核心構(gòu)成要素包括（）A.品牌知名度B.品牌忠誠(chéng)度C.品牌感知質(zhì)量D.以上都是答案：D解析：品牌資產(chǎn)是指與品牌、名稱和標(biāo)志相聯(lián)系，能夠增加或減少企業(yè)所銷售產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值的一系列資產(chǎn)。品牌資產(chǎn)的核心構(gòu)成要素包括品牌知名度、品牌忠誠(chéng)度、品牌感知質(zhì)量、品牌聯(lián)想等。其中，品牌知名度、品牌忠誠(chéng)度和品牌感知質(zhì)量是品牌資產(chǎn)最核心的組成部分。12.品牌延伸策略的類型包括（）A.相關(guān)延伸B.不相關(guān)延伸C.品牌延伸D.以上都是答案：D解析：品牌延伸策略根據(jù)延伸產(chǎn)品與原品牌產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)程度，可以分為相關(guān)延伸、不相關(guān)延伸和品牌延伸。相關(guān)延伸是指延伸產(chǎn)品與原品牌產(chǎn)品在功能、市場(chǎng)或消費(fèi)者群體等方面具有較高關(guān)聯(lián)度；不相關(guān)延伸是指延伸產(chǎn)品與原品牌產(chǎn)品之間關(guān)聯(lián)度較低；品牌延伸是指將品牌名稱用于全新的產(chǎn)品類別。13.品牌架構(gòu)是指（）A.企業(yè)所有品牌的組合B.品牌之間的層級(jí)關(guān)系C.品牌的戰(zhàn)略定位D.品牌的命名規(guī)則答案：B解析：品牌架構(gòu)是指企業(yè)所有品牌的組合及其之間的層級(jí)關(guān)系，包括主品牌、子品牌、副品牌等。合理的品牌架構(gòu)可以明確各品牌的市場(chǎng)定位和目標(biāo)消費(fèi)者，避免品牌內(nèi)部沖突，提升品牌整體價(jià)值。14.品牌識(shí)別系統(tǒng)包括（）A.品牌名稱B.品牌標(biāo)志C.品牌色彩D.以上都是答案：D解析：品牌識(shí)別系統(tǒng)是指企業(yè)用于識(shí)別和區(qū)分自身產(chǎn)品或服務(wù)的一整套視覺(jué)和符號(hào)元素，包括品牌名稱、品牌標(biāo)志、品牌色彩、品牌字體、品牌口號(hào)等。通過(guò)統(tǒng)一的品牌識(shí)別系統(tǒng)，企業(yè)可以增強(qiáng)品牌的識(shí)別度和記憶度。15.品牌危機(jī)管理的關(guān)鍵步驟包括（）A.危機(jī)預(yù)警B.危機(jī)應(yīng)對(duì)C.危機(jī)恢復(fù)D.以上都是答案：D解析：品牌危機(jī)管理是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，包括危機(jī)預(yù)警、危機(jī)應(yīng)對(duì)和危機(jī)恢復(fù)等關(guān)鍵步驟。企業(yè)需要建立完善的危機(jī)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別潛在危機(jī)；在危機(jī)發(fā)生時(shí)，需要迅速采取措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)，控制危機(jī)影響；在危機(jī)過(guò)后，需要采取措施恢復(fù)品牌形象和消費(fèi)者信任。16.品牌忠誠(chéng)度的表現(xiàn)形式包括（）A.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)B.口碑傳播C.愿意支付溢價(jià)D.以上都是答案：D解析：品牌忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌的長(zhǎng)期偏好和依賴，表現(xiàn)形式包括重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、口碑傳播、愿意支付溢價(jià)等。高品牌忠誠(chéng)度可以為企業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定的客戶群體和持續(xù)的收入增長(zhǎng)。17.品牌定位的依據(jù)包括（）A.目標(biāo)消費(fèi)者需求B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略C.企業(yè)自身資源D.以上都是答案：D解析：品牌定位的依據(jù)包括目標(biāo)消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略和企業(yè)自身資源等多個(gè)方面。企業(yè)需要深入了解目標(biāo)消費(fèi)者需求，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略，評(píng)估自身資源優(yōu)勢(shì)，從而確定合理的品牌定位。18.品牌命名應(yīng)遵循的原則包括（）A.易于記憶B.具有獨(dú)特性C.與品牌定位相符D.以上都是答案：D解析：品牌命名是品牌建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)遵循易于記憶、具有獨(dú)特性、與品牌定位相符等原則。一個(gè)好的品牌名稱可以增強(qiáng)品牌的識(shí)別度和記憶度，提升品牌價(jià)值。19.品牌延伸可能導(dǎo)致（）A.品牌形象稀釋B.新產(chǎn)品市場(chǎng)失敗C.品牌資源分散D.以上都是答案：D解析：品牌延伸雖然可以擴(kuò)大品牌影響力，但也可能導(dǎo)致品牌形象稀釋、新產(chǎn)品市場(chǎng)失敗、品牌資源分散等風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在實(shí)施品牌延伸策略時(shí)，必須充分評(píng)估這些風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。20.品牌形象與品牌定位的關(guān)系是（）A.品牌定位決定品牌形象B.品牌形象影響品牌定位C.兩者相互獨(dú)立D.兩者互不影響答案：A解析：品牌定位是企業(yè)為品牌設(shè)定的市場(chǎng)位置和形象，是品牌形象的基礎(chǔ)。品牌形象是品牌定位在消費(fèi)者心中的具體體現(xiàn)。因此，品牌定位決定品牌形象，品牌形象是品牌定位的延伸和具體化。二、多選題1.品牌資產(chǎn)的價(jià)值體現(xiàn)包括（）A.品牌知名度帶來(lái)的價(jià)值B.品牌忠誠(chéng)度帶來(lái)的價(jià)值C.品牌感知質(zhì)量帶來(lái)的價(jià)值D.品牌聯(lián)想帶來(lái)的價(jià)值E.品牌特權(quán)帶來(lái)的價(jià)值答案：ABCDE解析：品牌資產(chǎn)是企業(yè)擁有的無(wú)形資產(chǎn)，其價(jià)值體現(xiàn)在多個(gè)方面。品牌知名度可以帶來(lái)市場(chǎng)份額和銷售額的增長(zhǎng)；品牌忠誠(chéng)度可以帶來(lái)穩(wěn)定的客戶群體和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)；品牌感知質(zhì)量可以提升產(chǎn)品溢價(jià)能力；品牌聯(lián)想可以建立品牌形象和情感連接；品牌特權(quán)可以帶來(lái)市場(chǎng)獨(dú)占和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，品牌資產(chǎn)的價(jià)值體現(xiàn)是多方面的，包括以上所有選項(xiàng)。2.品牌定位的策略包括（）A.領(lǐng)先者定位B.追隨者定位C.補(bǔ)缺者定位D.價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)者定位E.差異化定位答案：ABCE解析：品牌定位的策略根據(jù)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位和目標(biāo)不同，可以分為領(lǐng)導(dǎo)者定位、追隨者定位、補(bǔ)缺者定位等。領(lǐng)導(dǎo)者定位是指企業(yè)力求在市場(chǎng)中占據(jù)領(lǐng)先地位；追隨者定位是指企業(yè)選擇跟隨市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者；補(bǔ)缺者定位是指企業(yè)選擇服務(wù)市場(chǎng)中的小眾市場(chǎng)。差異化定位是一種具體的定位方式，指企業(yè)通過(guò)提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)者定位側(cè)重于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，雖然也是一種策略，但通常不作為品牌定位的主要策略。因此，正確的選項(xiàng)是A、B、C、E。3.品牌延伸的策略選擇需要考慮的因素包括（）A.現(xiàn)有品牌的知名度B.新產(chǎn)品與現(xiàn)有品牌的關(guān)聯(lián)度C.目標(biāo)市場(chǎng)的需求D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境E.企業(yè)自身資源答案：ABCDE解析：品牌延伸的策略選擇是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要綜合考慮多種因素。現(xiàn)有品牌的知名度會(huì)影響延伸產(chǎn)品的市場(chǎng)接受度；新產(chǎn)品與現(xiàn)有品牌的關(guān)聯(lián)度決定了延伸的可行性；目標(biāo)市場(chǎng)的需求決定了延伸產(chǎn)品的市場(chǎng)前景；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境會(huì)影響延伸產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；企業(yè)自身資源決定了延伸能力。因此，所有選項(xiàng)都是品牌延伸策略選擇需要考慮的因素。4.品牌識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)成要素包括（）A.品牌名稱B.品牌標(biāo)志C.品牌色彩D.品牌字體E.品牌口號(hào)答案：ABCDE解析：品牌識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)用于識(shí)別和區(qū)分自身產(chǎn)品或服務(wù)的一整套視覺(jué)和符號(hào)元素。它包括品牌名稱、品牌標(biāo)志、品牌色彩、品牌字體、品牌口號(hào)等多個(gè)方面。通過(guò)統(tǒng)一的品牌識(shí)別系統(tǒng)，企業(yè)可以增強(qiáng)品牌的識(shí)別度和記憶度，提升品牌形象。5.品牌危機(jī)管理的目標(biāo)包括（）A.控制危機(jī)影響B(tài).恢復(fù)品牌形象C.維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)D.保障員工安全E.降低經(jīng)濟(jì)損失答案：ABCE解析：品牌危機(jī)管理的目標(biāo)主要包括控制危機(jī)影響、恢復(fù)品牌形象、維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)和降低經(jīng)濟(jì)損失?？刂莆C(jī)影響是首要任務(wù)，恢復(fù)品牌形象和聲譽(yù)是長(zhǎng)期目標(biāo)，降低經(jīng)濟(jì)損失是直接目標(biāo)。保障員工安全雖然重要，但通常屬于企業(yè)內(nèi)部危機(jī)管理范疇，而非品牌危機(jī)管理的直接目標(biāo)。因此，正確的選項(xiàng)是A、B、C、E。6.品牌忠誠(chéng)度的培養(yǎng)措施包括（）A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)B.建立客戶關(guān)系管理C.實(shí)施會(huì)員制度D.開(kāi)展品牌互動(dòng)活動(dòng)E.進(jìn)行品牌宣傳答案：ABCD解析：品牌忠誠(chéng)度的培養(yǎng)需要企業(yè)采取多種措施。提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)是基礎(chǔ)；建立客戶關(guān)系管理可以增強(qiáng)客戶粘性；實(shí)施會(huì)員制度可以提供專屬權(quán)益，提升客戶忠誠(chéng)度；開(kāi)展品牌互動(dòng)活動(dòng)可以增強(qiáng)客戶參與感和品牌認(rèn)同感。品牌宣傳雖然重要，但主要目的是提升品牌知名度和認(rèn)知度，而非直接培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度。因此，正確的選項(xiàng)是A、B、C、D。7.品牌定位的誤區(qū)包括（）A.定位過(guò)于寬泛B.定位與目標(biāo)市場(chǎng)不符C.定位缺乏差異化D.定位過(guò)于狹窄E.定位頻繁變動(dòng)答案：ABCE解析：品牌定位的誤區(qū)多種多樣，包括定位過(guò)于寬泛導(dǎo)致目標(biāo)不明確；定位與目標(biāo)市場(chǎng)不符導(dǎo)致市場(chǎng)接受度低；定位缺乏差異化導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不足；定位過(guò)于狹窄導(dǎo)致市場(chǎng)機(jī)會(huì)有限；定位頻繁變動(dòng)導(dǎo)致品牌形象混亂。因此，所有選項(xiàng)都是品牌定位的誤區(qū)。8.品牌延伸的風(fēng)險(xiǎn)包括（）A.現(xiàn)有品牌形象受損B.新產(chǎn)品市場(chǎng)接受度低C.品牌資源分散D.品牌定位模糊E.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇答案：ABCD解析：品牌延伸雖然可以擴(kuò)大品牌影響力，但也存在多種風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)有品牌形象受損可能導(dǎo)致品牌認(rèn)知度下降；新產(chǎn)品市場(chǎng)接受度低可能導(dǎo)致市場(chǎng)失敗；品牌資源分散可能導(dǎo)致資源利用效率降低；品牌定位模糊可能導(dǎo)致品牌形象不清晰。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇雖然會(huì)帶來(lái)壓力，但并非品牌延伸的直接風(fēng)險(xiǎn)。因此，正確的選項(xiàng)是A、B、C、D。9.品牌資產(chǎn)管理的策略包括（）A.品牌識(shí)別管理B.品牌形象管理C.品牌關(guān)系管理D.品牌傳播管理E.品牌延伸管理答案：ABCDE解析：品牌資產(chǎn)管理是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，需要采取多種策略。品牌識(shí)別管理確保品牌形象的統(tǒng)一性；品牌形象管理提升品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度；品牌關(guān)系管理增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度；品牌傳播管理擴(kuò)大品牌影響力；品牌延伸管理拓展品牌市場(chǎng)。因此，所有選項(xiàng)都是品牌資產(chǎn)管理的策略。10.品牌定位的步驟包括（）A.市場(chǎng)分析B.目標(biāo)消費(fèi)者分析C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析D.品牌資源分析E.確定品牌定位陳述答案：ABCDE解析：品牌定位是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，需要按照一定的步驟進(jìn)行。首先進(jìn)行市場(chǎng)分析，了解市場(chǎng)環(huán)境和趨勢(shì)；然后進(jìn)行目標(biāo)消費(fèi)者分析，明確目標(biāo)消費(fèi)群體的需求和偏好；接著進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略和優(yōu)勢(shì)；再進(jìn)行品牌資源分析，評(píng)估自身資源和能力；最后確定品牌定位陳述，明確品牌的市場(chǎng)位置和形象。因此，所有選項(xiàng)都是品牌定位的步驟。11.品牌延伸可能帶來(lái)的好處包括（）A.分散市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)B.提高品牌知名度C.降低新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本D.增強(qiáng)現(xiàn)有品牌形象E.擴(kuò)大市場(chǎng)份額答案：ABE解析：品牌延伸可以通過(guò)進(jìn)入新的市場(chǎng)或產(chǎn)品類別，幫助企業(yè)分散市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，避免過(guò)度依賴單一市場(chǎng)或產(chǎn)品；成功的品牌延伸可以提高品牌在更多領(lǐng)域的知名度，擴(kuò)大品牌影響力；利用現(xiàn)有品牌聲譽(yù)進(jìn)行延伸，可以在一定程度上降低新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣成本；當(dāng)延伸產(chǎn)品取得成功時(shí)，可以反哺現(xiàn)有品牌，增強(qiáng)其形象和市場(chǎng)地位；品牌延伸的直接目的之一是擴(kuò)大市場(chǎng)份額，進(jìn)入新的增長(zhǎng)領(lǐng)域。C選項(xiàng)降低新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本可能不成立，因?yàn)檠由斓讲幌嚓P(guān)領(lǐng)域可能需要更多的研發(fā)投入。12.品牌定位需要考慮的因素包括（）A.目標(biāo)消費(fèi)者的需求和欲望B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位和策略C.企業(yè)自身的資源和能力D.產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)E.市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)答案：ABCDE解析：有效的品牌定位需要全面考慮內(nèi)外部多種因素。內(nèi)部因素包括企業(yè)自身的資源和能力，以及產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，這決定了企業(yè)能否在市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)差異化定位。外部因素包括目標(biāo)消費(fèi)者的需求和欲望，這是品牌定位的出發(fā)點(diǎn)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位和策略，了解對(duì)手有助于找到差異化空間；以及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，確保品牌定位的前瞻性。因此，所有選項(xiàng)都是品牌定位需要考慮的重要因素。13.品牌資產(chǎn)的核心構(gòu)成要素包括（）A.品牌知名度B.品牌忠誠(chéng)度C.品牌感知質(zhì)量D.品牌聯(lián)想E.品牌特權(quán)答案：ABCD解析：品牌資產(chǎn)是指與品牌相聯(lián)系，能夠增加或減少企業(yè)所銷售產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值的一系列資產(chǎn)。其核心構(gòu)成要素通常被認(rèn)為是品牌知名度、品牌忠誠(chéng)度、品牌感知質(zhì)量和品牌聯(lián)想。品牌知名度是消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知程度；品牌忠誠(chéng)度反映消費(fèi)者對(duì)品牌的持續(xù)偏好和購(gòu)買(mǎi)行為；品牌感知質(zhì)量是消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的主觀評(píng)價(jià)；品牌聯(lián)想是消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生的各種聯(lián)想和印象。品牌特權(quán)雖然也是品牌資產(chǎn)的一部分，但通常被視為由知名度和忠誠(chéng)度衍生出來(lái)的結(jié)果或能力，而非最核心的構(gòu)成要素本身。14.品牌識(shí)別系統(tǒng)的作用包括（）A.區(qū)分品牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.建立品牌形象C.增強(qiáng)品牌記憶度D.指導(dǎo)品牌傳播E.提升產(chǎn)品銷量答案：ABCD解析：品牌識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)向目標(biāo)市場(chǎng)傳遞其品牌個(gè)性和價(jià)值的核心工具。通過(guò)獨(dú)特的視覺(jué)和符號(hào)元素（如品牌名稱、標(biāo)志、色彩、字體等），品牌識(shí)別系統(tǒng)能夠有效地區(qū)分自身品牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，建立清晰的品牌形象，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的記憶度，并為所有品牌傳播活動(dòng)提供統(tǒng)一的指導(dǎo)框架，確保信息傳遞的一致性和有效性。雖然品牌識(shí)別系統(tǒng)有助于提升品牌價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而可能促進(jìn)產(chǎn)品銷量增長(zhǎng)，但提升產(chǎn)品銷量是其間接效果，而非品牌識(shí)別系統(tǒng)本身最直接的作用。15.品牌危機(jī)的類型可能包括（）A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)B.輿論危機(jī)C.法律訴訟危機(jī)D.自然災(zāi)害危機(jī)E.內(nèi)部管理危機(jī)答案：ABCDE解析：品牌危機(jī)是指對(duì)品牌聲譽(yù)和形象造成負(fù)面影響的突發(fā)事件或持續(xù)問(wèn)題。品牌危機(jī)的類型多種多樣，根據(jù)引發(fā)危機(jī)的原因和性質(zhì)不同，可以分為產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)（如產(chǎn)品存在缺陷）、輿論危機(jī)（如負(fù)面媒體報(bào)道或網(wǎng)絡(luò)輿情）、法律訴訟危機(jī)（如涉及品牌侵權(quán)或商業(yè)秘密）、自然災(zāi)害危機(jī)（如企業(yè)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所遭受自然災(zāi)害破壞）、內(nèi)部管理危機(jī)（如高管丑聞或內(nèi)部混亂）等。這些不同類型的危機(jī)都對(duì)品牌造成不同程度的損害，需要企業(yè)制定相應(yīng)的危機(jī)管理預(yù)案。16.培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度的方法包括（）A.提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)B.建立會(huì)員制度和積分獎(jiǎng)勵(lì)C.開(kāi)展客戶關(guān)系管理D.傳遞品牌價(jià)值觀E.定期進(jìn)行品牌宣傳答案：ABCD解析：培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度需要企業(yè)從多個(gè)方面持續(xù)努力。提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)是建立忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)，滿足甚至超越客戶期望；建立會(huì)員制度和積分獎(jiǎng)勵(lì)可以增強(qiáng)客戶的歸屬感和專屬體驗(yàn)；開(kāi)展客戶關(guān)系管理有助于深入了解客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)，維護(hù)良好關(guān)系；傳遞品牌價(jià)值觀可以與具有相同價(jià)值觀的消費(fèi)者建立情感連接，形成品牌認(rèn)同；定期進(jìn)行品牌宣傳雖然主要目的是提升知名度和形象，但持續(xù)的溝通也有助于加深客戶印象，鞏固忠誠(chéng)度。E選項(xiàng)雖然有助于提升認(rèn)知，但不如前四項(xiàng)直接作用于培養(yǎng)忠誠(chéng)度。17.品牌延伸的風(fēng)險(xiǎn)包括（）A.現(xiàn)有品牌形象受損B.新產(chǎn)品市場(chǎng)接受度低C.品牌資源分散D.品牌定位模糊E.引入不熟悉的市場(chǎng)領(lǐng)域答案：ABCD解析：品牌延伸在擴(kuò)大品牌影響力的同時(shí)，也伴隨著一定的風(fēng)險(xiǎn)。如果延伸產(chǎn)品與原有品牌形象不符，或者產(chǎn)品質(zhì)量不佳，可能導(dǎo)致現(xiàn)有品牌形象受損。延伸到不熟悉的市場(chǎng)領(lǐng)域，或者新產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，可能導(dǎo)致市場(chǎng)接受度低。同時(shí)進(jìn)行多個(gè)品牌的延伸，或者延伸到關(guān)聯(lián)度不高的領(lǐng)域，可能分散品牌資源，影響核心品牌的運(yùn)營(yíng)。品牌延伸不當(dāng)還可能導(dǎo)致品牌在消費(fèi)者心中的定位變得模糊不清。因此，A、B、C、D都是品牌延伸可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。18.品牌定位的步驟包括（）A.市場(chǎng)環(huán)境分析B.目標(biāo)消費(fèi)者分析C.自身資源與能力分析D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析E.確定品牌定位點(diǎn)和傳播策略答案：ABCDE解析：制定有效的品牌定位是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，通常包括以下步驟：首先進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析，了解宏觀環(huán)境、行業(yè)趨勢(shì)和市場(chǎng)規(guī)模；然后進(jìn)行目標(biāo)消費(fèi)者分析，明確品牌的目標(biāo)客戶群體及其需求、偏好和購(gòu)買(mǎi)行為；接著進(jìn)行自身資源與能力分析，評(píng)估企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及可以投入的資源；再進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位和策略；最后基于以上分析，確定具體的品牌定位點(diǎn)（即品牌在市場(chǎng)中的獨(dú)特位置），并制定相應(yīng)的品牌傳播策略，將定位傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)者。因此，所有選項(xiàng)都是品牌定位的必要步驟。19.品牌資產(chǎn)管理的目標(biāo)包括（）A.維護(hù)和提升品牌價(jià)值B.增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C.擴(kuò)大品牌市場(chǎng)份額D.提高品牌忠誠(chéng)度E.建立品牌壁壘答案：ABDE解析：品牌資產(chǎn)管理旨在通過(guò)一系列管理活動(dòng)，充分發(fā)掘和利用品牌資源，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的持續(xù)增長(zhǎng)。其核心目標(biāo)包括：維護(hù)和提升品牌價(jià)值，這是品牌資產(chǎn)管理的根本目的；增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使品牌在市場(chǎng)中脫穎而出；提高品牌忠誠(chéng)度，培養(yǎng)穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)；建立品牌壁壘，提高競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的難度。擴(kuò)大品牌市場(chǎng)份額雖然通常是品牌管理的目標(biāo)之一，但更側(cè)重于市場(chǎng)策略層面，而品牌資產(chǎn)管理的目標(biāo)更側(cè)重于品牌內(nèi)在價(jià)值和能力的提升，其結(jié)果可能會(huì)促進(jìn)市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)。建立品牌壁壘是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和提升品牌價(jià)值的重要手段。因此，ABDE更符合品牌資產(chǎn)管理的核心目標(biāo)。20.品牌識(shí)別系統(tǒng)與品牌形象的關(guān)系是（）A.品牌識(shí)別系統(tǒng)是品牌形象的基礎(chǔ)B.品牌形象是品牌識(shí)別系統(tǒng)的體現(xiàn)C.兩者相互影響，共同塑造品牌認(rèn)知D.品牌識(shí)別系統(tǒng)決定品牌形象E.品牌形象包含品牌識(shí)別系統(tǒng)的所有元素答案：ABC解析：品牌識(shí)別系統(tǒng)（BrandIdentitySystem）是企業(yè)主動(dòng)設(shè)計(jì)用來(lái)表達(dá)品牌個(gè)性和價(jià)值的一套視覺(jué)和符號(hào)元素，是品牌希望傳遞給消費(fèi)者的形象藍(lán)圖。品牌形象（BrandImage）是消費(fèi)者在心中對(duì)品牌的整體感知和印象，是品牌識(shí)別系統(tǒng)在消費(fèi)者認(rèn)知中形成的實(shí)際反映。因此，品牌識(shí)別系統(tǒng)是塑造品牌形象的基礎(chǔ)和依據(jù)（A）；反過(guò)來(lái)，消費(fèi)者對(duì)品牌的實(shí)際感知形成的品牌形象，是品牌識(shí)別系統(tǒng)被接受和理解的成果，是品牌識(shí)別系統(tǒng)的體現(xiàn)（B）。在實(shí)際中，品牌識(shí)別系統(tǒng)與品牌形象相互影響，品牌識(shí)別系統(tǒng)努力塑造期望的品牌形象，而品牌形象的形成又會(huì)影響企業(yè)對(duì)品牌識(shí)別系統(tǒng)的調(diào)整和優(yōu)化，兩者共同作用，共同塑造消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知（C）。D選項(xiàng)“決定”過(guò)于絕對(duì)，品牌形象還受到消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)、口碑傳播等多種因素影響；E選項(xiàng)“包含所有元素”不準(zhǔn)確，品牌形象是消費(fèi)者感知，可能包含也可能不包含識(shí)別系統(tǒng)的所有元素，甚至可能包含識(shí)別系統(tǒng)之外的聯(lián)想。因此，ABC最準(zhǔn)確地描述了二者的關(guān)系。三、判斷題1.品牌定位就是為品牌起一個(gè)容易記住的名字。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌定位是指企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中為品牌確定一個(gè)獨(dú)特且有吸引力的位置，使品牌在消費(fèi)者心中占據(jù)一個(gè)清晰、明確且差異化的地位。它不僅僅是關(guān)于品牌名稱，更涉及到品牌的核心價(jià)值、目標(biāo)受眾、競(jìng)爭(zhēng)策略等多個(gè)方面。為品牌起一個(gè)容易記住的名字屬于品牌識(shí)別系統(tǒng)的一部分，但不是品牌定位的全部?jī)?nèi)容。品牌定位的目的是建立品牌偏好，而不僅僅是易記性。2.品牌延伸必然會(huì)給企業(yè)帶來(lái)好處。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌延伸是指將現(xiàn)有品牌的名稱、標(biāo)志或其他資產(chǎn)用于新產(chǎn)品或新市場(chǎng)。雖然品牌延伸有可能通過(guò)利用現(xiàn)有品牌聲譽(yù)來(lái)降低新產(chǎn)品推廣成本、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、分散市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等，從而給企業(yè)帶來(lái)好處，但也存在風(fēng)險(xiǎn)。如果延伸產(chǎn)品與原品牌形象不符、產(chǎn)品質(zhì)量不佳或市場(chǎng)判斷失誤，可能導(dǎo)致現(xiàn)有品牌形象受損、新產(chǎn)品市場(chǎng)失敗、品牌資源分散等負(fù)面后果。因此，品牌延伸并非必然帶來(lái)好處，需要謹(jǐn)慎評(píng)估。3.品牌忠誠(chéng)度高的消費(fèi)者不會(huì)購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌的持續(xù)偏好和購(gòu)買(mǎi)行為的傾向。高品牌忠誠(chéng)度的消費(fèi)者通常會(huì)對(duì)該品牌有較高的信任和偏好，傾向于重復(fù)購(gòu)買(mǎi)該品牌的產(chǎn)品。然而，這并不意味著他們絕對(duì)不會(huì)購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。在特定情況下，例如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了具有顯著優(yōu)勢(shì)的新產(chǎn)品、價(jià)格差異較大、或者消費(fèi)者需求發(fā)生變化時(shí)，高忠誠(chéng)度的消費(fèi)者也可能選擇嘗試或購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。此外，忠誠(chéng)度也存在不同程度的區(qū)分，如輕度忠誠(chéng)和高度忠誠(chéng)，輕度忠誠(chéng)者更容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吸引。4.品牌識(shí)別系統(tǒng)就是品牌標(biāo)志。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌識(shí)別系統(tǒng)（BrandIdentitySystem）是一個(gè)完整的體系，它包含所有用于識(shí)別和表達(dá)品牌個(gè)性的視覺(jué)和符號(hào)元素，以及相關(guān)的非視覺(jué)元素。品牌標(biāo)志（BrandLogo）只是品牌識(shí)別系統(tǒng)中最核心、最關(guān)鍵的視覺(jué)元素之一。品牌識(shí)別系統(tǒng)還包括品牌名稱、品牌色彩、品牌字體、品牌口號(hào)、品牌圖案、品牌環(huán)境等。它的目的是將品牌理念有效地傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)者，建立獨(dú)特的品牌形象。因此，品牌識(shí)別系統(tǒng)遠(yuǎn)不止品牌標(biāo)志一個(gè)元素。5.品牌危機(jī)管理的首要任務(wù)是消除危機(jī)本身。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌危機(jī)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，其目標(biāo)不僅僅是消除危機(jī)本身，更重要的是在危機(jī)發(fā)生時(shí)，通過(guò)有效的溝通和應(yīng)對(duì)措施，最大限度地減少危機(jī)對(duì)品牌聲譽(yù)和形象造成的負(fù)面影響，并盡快恢復(fù)品牌聲譽(yù)。消除危機(jī)本身往往是最終目的，但首要任務(wù)是控制危機(jī)的蔓延，管理公眾輿論，向利益相關(guān)者傳遞準(zhǔn)確信息，穩(wěn)定局勢(shì)。僅僅關(guān)注消除危機(jī)本身，而忽視對(duì)品牌形象的維護(hù)和修復(fù)，可能會(huì)導(dǎo)致品牌長(zhǎng)期受損。6.品牌知名度是品牌資產(chǎn)的核心要素。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌知名度（BrandAwareness）是指消費(fèi)者對(duì)品牌的識(shí)別和回憶程度，是品牌資產(chǎn)的重要組成部分，也是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)。然而，品牌資產(chǎn)的核心要素通常被認(rèn)為是品牌知名度、品牌忠誠(chéng)度、品牌感知質(zhì)量（BrandPerceivedQuality）和品牌聯(lián)想（BrandAssociations）。雖然知名度是重要的起點(diǎn)，但僅僅擁有高知名度并不等同于擁有高品牌資產(chǎn)價(jià)值。品牌忠誠(chéng)度、感知質(zhì)量以及與品牌相關(guān)聯(lián)的積極情感和認(rèn)知，對(duì)品牌資產(chǎn)價(jià)值的貢獻(xiàn)同樣重要，甚至更為關(guān)鍵。7.品牌定位策略是靜態(tài)的，一經(jīng)確定就不需要改變。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌定位策略是企業(yè)為品牌確定市場(chǎng)位置的戰(zhàn)略思考，是動(dòng)態(tài)的，需要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)格局、消費(fèi)者需求的變化以及企業(yè)自身戰(zhàn)略的調(diào)整而適時(shí)調(diào)整。市場(chǎng)環(huán)境是不斷變化的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)采取新的策略，消費(fèi)者偏好也會(huì)演變，同時(shí)，企業(yè)自身的能力和資源也可能發(fā)生變化。因此，品牌定位策略并非一成不變，需要定期審視和調(diào)整，以確保品牌定位的持續(xù)有效性和競(jìng)爭(zhēng)力。8.品牌延伸適用于所有企業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌延伸是一種戰(zhàn)略選擇，并非所有企業(yè)都適合或都需要實(shí)施品牌延伸。品牌延伸的適用性取決于多種因素，包括企業(yè)的品牌強(qiáng)度、新市場(chǎng)或產(chǎn)品與現(xiàn)有品牌的關(guān)聯(lián)度、企業(yè)資源能力、管理層的戰(zhàn)略決心等。如果企業(yè)品牌形象模糊、品牌知名度低，或者新延伸的市場(chǎng)/產(chǎn)品與現(xiàn)有品牌關(guān)聯(lián)度太低，實(shí)施延伸策略可能弊大于利，甚至損害品牌價(jià)值。因此，是否進(jìn)行品牌延伸需要企業(yè)進(jìn)行審慎的評(píng)估和決策。9.品牌形象就是品牌識(shí)別。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌識(shí)別（BrandIdentity）是品牌希望傳遞給消費(fèi)者的形象藍(lán)圖，是品牌主動(dòng)設(shè)計(jì)和塑造的。而品牌形象（BrandImage）是消費(fèi)者在心中對(duì)品牌的實(shí)際感知和印象，是品牌識(shí)別在消費(fèi)者認(rèn)知中形成的客觀反映，會(huì)受到消費(fèi)者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、口碑傳播、媒介信息等多種因素的影響。品牌識(shí)別是品牌方努力的方向，而品牌形象是市場(chǎng)對(duì)品牌識(shí)別的接受和解讀結(jié)果。兩者緊密相關(guān)，但并非同一概念，品牌形象可能包含品牌識(shí)別的元素，也可能包含其之外的聯(lián)想。10.品牌策略是企業(yè)整體營(yíng)銷策略的核心。（）答案：正確解析：品牌策略是企業(yè)為建立、維護(hù)和發(fā)展品牌而制定的一系列長(zhǎng)期性和方向性的規(guī)劃與決策。它規(guī)定了品牌的定位、目標(biāo)、形象、傳播方式等，是企業(yè)所有營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)和指導(dǎo)。企業(yè)的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略等都需要圍繞品牌策略來(lái)展開(kāi)，以保持品牌形象的一致性和協(xié)同性，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。因此，品牌策略在企業(yè)整體營(yíng)銷策略中處于核心地位，具有統(tǒng)領(lǐng)和指導(dǎo)作用。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述品牌延伸的策略類型。答案：品牌延伸的策略類型主要