2025年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)（電大）《市場(chǎng)調(diào)研與分析》期末考試備考試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.市場(chǎng)調(diào)研的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)研目標(biāo)C.撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告D.收集數(shù)據(jù)答案：B解析：市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)決定了整個(gè)調(diào)研的方向和內(nèi)容，是后續(xù)所有工作的基礎(chǔ)。只有明確了調(diào)研目標(biāo)，才能設(shè)計(jì)出合理的調(diào)研方案，選擇合適的方法收集數(shù)據(jù)，并進(jìn)行有效的分析。數(shù)據(jù)分析、撰寫(xiě)報(bào)告和收集數(shù)據(jù)都是在確定目標(biāo)之后進(jìn)行的步驟。2.在市場(chǎng)調(diào)研中，用于收集二手資料的主要途徑是（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.實(shí)地觀(guān)察C.報(bào)告查詢(xún)D.訪(fǎng)談答案：C解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、由其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人收集和整理的數(shù)據(jù)。報(bào)告查詢(xún)是獲取這些資料最常見(jiàn)和便捷的途徑，例如查閱行業(yè)報(bào)告、政府統(tǒng)計(jì)公報(bào)、公司年報(bào)等。問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地觀(guān)察和訪(fǎng)談都是收集一手資料的方法。3.抽樣調(diào)查中，能夠保證每個(gè)個(gè)體都有相等機(jī)會(huì)被抽中的方法是（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.系統(tǒng)抽樣答案：A解析：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣是指從總體中完全隨機(jī)地抽取樣本，每個(gè)個(gè)體被抽中的概率相等，符合題目要求。分層抽樣、整群抽樣和系統(tǒng)抽樣雖然也是常用的抽樣方法，但它們?cè)诔闃舆^(guò)程中都有特定的規(guī)則或限制，導(dǎo)致每個(gè)個(gè)體被抽中的概率不一定相等。4.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，用于描述數(shù)據(jù)分布特征的圖表是（）A.散點(diǎn)圖B.餅圖C.直方圖D.折線(xiàn)圖答案：C解析：直方圖主要用于展示數(shù)據(jù)分布的頻率，能夠直觀(guān)地看出數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)、離散程度和分布形狀。散點(diǎn)圖用于展示兩個(gè)變量之間的關(guān)系，餅圖用于展示各部分占整體的比重，折線(xiàn)圖用于展示數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化趨勢(shì)。5.描述樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間差異的指標(biāo)是（）A.標(biāo)準(zhǔn)差B.抽樣誤差C.相關(guān)系數(shù)D.變異系數(shù)答案：B解析：抽樣誤差是指由于抽樣引起的樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間的差異。標(biāo)準(zhǔn)差是衡量數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)，相關(guān)系數(shù)是衡量?jī)蓚€(gè)變量之間線(xiàn)性關(guān)系強(qiáng)度的指標(biāo)，變異系數(shù)是標(biāo)準(zhǔn)差與平均值的比值，用于比較不同單位或量級(jí)數(shù)據(jù)的離散程度。6.市場(chǎng)調(diào)研中，定性研究的主要目的是（）A.獲取精確的數(shù)據(jù)B.描述市場(chǎng)現(xiàn)象C.探索問(wèn)題的原因D.檢驗(yàn)假設(shè)答案：C解析：定性研究主要關(guān)注對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象的深入理解和探索，旨在揭示問(wèn)題的本質(zhì)和背后的原因。它通常采用開(kāi)放式訪(fǎng)談、焦點(diǎn)小組等非結(jié)構(gòu)化的方法，獲取豐富的、非量化的信息。定量研究則旨在獲取精確的數(shù)據(jù)，描述市場(chǎng)現(xiàn)象，檢驗(yàn)假設(shè)。7.在進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)注意的問(wèn)題不包括（）A.問(wèn)題表述清晰B.問(wèn)題選項(xiàng)互斥C.問(wèn)題數(shù)量過(guò)多D.問(wèn)題避免引導(dǎo)性答案：C解析：設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)應(yīng)確保問(wèn)題表述清晰、易于理解，問(wèn)題選項(xiàng)互斥且全面，問(wèn)題避免引導(dǎo)性，以獲得真實(shí)、有效的信息。問(wèn)題數(shù)量過(guò)多會(huì)增加被調(diào)查者的負(fù)擔(dān)，降低問(wèn)卷的完成率，影響數(shù)據(jù)的可靠性，但不屬于問(wèn)卷設(shè)計(jì)本身應(yīng)注意的問(wèn)題。8.市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是（）A.地理因素B.心理因素C.行為因素D.以上都是答案：D解析：市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的不同需求、特征或行為，將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似性的子市場(chǎng)的過(guò)程。常用的細(xì)分變量包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）、人口因素（如年齡、性別、收入、教育程度等）、心理因素（如生活方式、價(jià)值觀(guān)、個(gè)性等）和行為因素（如購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)、追求利益、使用頻率、品牌忠誠(chéng)度等）。因此，以上都是市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)。9.市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，適用于預(yù)測(cè)短期市場(chǎng)變化趨勢(shì)的方法是（）A.時(shí)間序列分析B.因果分析C.專(zhuān)家意見(jiàn)法D.回歸分析答案：A解析：時(shí)間序列分析是利用歷史數(shù)據(jù)，分析市場(chǎng)變量隨時(shí)間的變化規(guī)律，預(yù)測(cè)未來(lái)短期變化趨勢(shì)的方法。它適用于數(shù)據(jù)具有明顯時(shí)間規(guī)律性的情況。因果分析、專(zhuān)家意見(jiàn)法和回歸分析等方法更多地用于分析影響市場(chǎng)變化的因素，或進(jìn)行中長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。10.市場(chǎng)調(diào)研中，用于評(píng)估調(diào)研結(jié)果可靠性的指標(biāo)是（）A.抽樣誤差B.信度C.效度D.相關(guān)性答案：B解析：信度是指測(cè)量結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性，用于評(píng)估調(diào)研工具（如問(wèn)卷）的可靠性。效度是指測(cè)量結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性，用于評(píng)估調(diào)研工具是否能夠測(cè)量到它想要測(cè)量的概念。抽樣誤差是樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間的差異，相關(guān)性是衡量?jī)蓚€(gè)變量之間線(xiàn)性關(guān)系強(qiáng)度的指標(biāo)。11.市場(chǎng)調(diào)研中，二手資料的主要特點(diǎn)是（）A.獲取成本低B.數(shù)據(jù)時(shí)效性強(qiáng)C.可根據(jù)需要獲取D.調(diào)研目的性強(qiáng)答案：A解析：二手資料是已經(jīng)存在的數(shù)據(jù)，因此獲取成本通常低于自行收集一手資料。但其時(shí)效性可能無(wú)法滿(mǎn)足最新的調(diào)研需求，獲取可能受到限制，且數(shù)據(jù)并非專(zhuān)門(mén)為特定調(diào)研目的而收集，可能存在與調(diào)研目標(biāo)不完全匹配的情況。12.在市場(chǎng)調(diào)研的抽樣方法中，整群抽樣適用于（）A.總體同質(zhì)性強(qiáng)B.總體中包含很多群體C.樣本量非常小D.需要精確了解個(gè)體差異答案：B解析：整群抽樣是將總體分成若干群組，然后隨機(jī)抽取群組，并對(duì)抽中的群組中的所有個(gè)體進(jìn)行調(diào)查。這種方法適用于總體中包含很多自然群組（如學(xué)校、社區(qū)）的情況，便于組織實(shí)施。當(dāng)總體同質(zhì)性強(qiáng)時(shí)，簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣更有效；當(dāng)需要精確了解個(gè)體差異或樣本量非常小時(shí)，其他方法可能更合適。13.描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的指標(biāo)是（）A.標(biāo)準(zhǔn)差B.中位數(shù)C.變異系數(shù)D.抽樣誤差答案：B解析：中位數(shù)是將數(shù)據(jù)排序后位于中間位置的值，它代表了數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)，不受極端值的影響。標(biāo)準(zhǔn)差和變異系數(shù)是描述數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)。抽樣誤差是指樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間的差異。14.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，用于展示不同類(lèi)別數(shù)據(jù)占比的圖表是（）A.散點(diǎn)圖B.折線(xiàn)圖C.餅圖D.直方圖答案：C解析：餅圖（圓形圖）將整體劃分為若干部分，用扇形的面積表示各部分所占的比重，直觀(guān)地展示各部分在整體中的相對(duì)大小，適用于展示分類(lèi)數(shù)據(jù)的占比情況。散點(diǎn)圖用于展示兩個(gè)變量之間的關(guān)系，折線(xiàn)圖用于展示數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化趨勢(shì)，直方圖用于展示數(shù)據(jù)分布的頻率。15.市場(chǎng)調(diào)研中，定性研究通常采用的方法是（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.實(shí)驗(yàn)研究C.案例研究D.大樣本統(tǒng)計(jì)分析答案：C解析：案例研究是一種深入、細(xì)致地研究單個(gè)或少數(shù)案例的方法，注重對(duì)案例的全面了解和深入分析，是定性研究常用的方法之一。問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)研究和大樣本統(tǒng)計(jì)分析通常屬于定量研究方法，側(cè)重于數(shù)據(jù)的收集和分析，以發(fā)現(xiàn)普遍規(guī)律或檢驗(yàn)假設(shè)。16.在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，應(yīng)避免的問(wèn)題是（）A.問(wèn)題簡(jiǎn)潔明了B.問(wèn)題數(shù)量適中C.使用雙重否定D.問(wèn)題中包含假設(shè)答案：C解析：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)應(yīng)遵循清晰、簡(jiǎn)潔、具體的原則。問(wèn)題數(shù)量應(yīng)適中，避免過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致被調(diào)查者疲勞。使用雙重否定會(huì)使問(wèn)題含義模糊，難以理解，影響回答的準(zhǔn)確性。問(wèn)題中應(yīng)避免包含引導(dǎo)性陳述，以免影響被調(diào)查者的客觀(guān)判斷。選項(xiàng)A、B、D描述的都是問(wèn)卷設(shè)計(jì)中應(yīng)遵循的原則或應(yīng)避免的情況，但使用雙重否定是更直接的錯(cuò)誤設(shè)計(jì)。17.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)變量包括（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.以上都是答案：D解析：市場(chǎng)細(xì)分可以根據(jù)不同的變量進(jìn)行，常見(jiàn)的變量包括地理變量（如國(guó)家、地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）、人口變量（如年齡、性別、收入、教育程度、職業(yè)等）、心理變量（如生活方式、價(jià)值觀(guān)、個(gè)性、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)等）以及行為變量（如購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)、追求的利益、使用頻率、品牌忠誠(chéng)度、購(gòu)買(mǎi)渠道等）。因此，地理、人口、心理變量都是市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)變量。18.描述兩個(gè)變量之間相關(guān)關(guān)系強(qiáng)度的指標(biāo)是（）A.平均值B.標(biāo)準(zhǔn)差C.相關(guān)系數(shù)D.變異系數(shù)答案：C解析：相關(guān)系數(shù)是衡量?jī)蓚€(gè)變量之間線(xiàn)性關(guān)系強(qiáng)度和方向的指標(biāo)，其值介于-1和1之間。正值表示正相關(guān)，負(fù)值表示負(fù)相關(guān)，絕對(duì)值越大表示關(guān)系越強(qiáng)。平均值是描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的指標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)差是描述數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)，變異系數(shù)是標(biāo)準(zhǔn)差與平均值的比值，用于比較不同單位或量級(jí)數(shù)據(jù)的離散程度。19.市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，趨勢(shì)外推法適用于（）A.市場(chǎng)發(fā)展穩(wěn)定B.市場(chǎng)受突發(fā)事件影響大C.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化D.需要長(zhǎng)期預(yù)測(cè)答案：A解析：趨勢(shì)外推法是基于歷史數(shù)據(jù)，假設(shè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)延續(xù)過(guò)去的狀態(tài)，通過(guò)延伸過(guò)去的趨勢(shì)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的方法。這種方法適用于市場(chǎng)發(fā)展相對(duì)穩(wěn)定，沒(méi)有發(fā)生重大結(jié)構(gòu)性變化或受到突發(fā)事件嚴(yán)重影響的情況。當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，趨勢(shì)外推法的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性會(huì)降低。20.市場(chǎng)調(diào)研中，確保調(diào)研結(jié)果有效性的指標(biāo)是（）A.信度B.效度C.抽樣誤差D.相關(guān)性答案：B解析：效度是指測(cè)量工具或方法能夠準(zhǔn)確測(cè)量到它想要測(cè)量的概念的程度，即調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性。信度是指測(cè)量結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性。抽樣誤差是樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間的差異。相關(guān)性是衡量?jī)蓚€(gè)變量之間線(xiàn)性關(guān)系強(qiáng)度的指標(biāo)。確保調(diào)研結(jié)果有效性是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的核心目標(biāo)之一。二、多選題1.市場(chǎng)調(diào)研的常用方法包括（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.實(shí)地觀(guān)察C.文獻(xiàn)研究D.訪(fǎng)談E.實(shí)驗(yàn)研究答案：ABCDE解析：市場(chǎng)調(diào)研方法多種多樣，可以根據(jù)調(diào)研目的和對(duì)象選擇不同的方法。常用的方法包括問(wèn)卷調(diào)查（A）、實(shí)地觀(guān)察（B）、文獻(xiàn)研究（C）、訪(fǎng)談（D，包括結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化訪(fǎng)談）、實(shí)驗(yàn)研究（E，如在控制條件下檢驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略的效果）。這些方法可以單獨(dú)使用，也可以結(jié)合使用，以獲取更全面、深入的信息。2.抽樣調(diào)查中，常用的抽樣方法有（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.系統(tǒng)抽樣E.配額抽樣答案：ABCD解析：抽樣方法是指從總體中抽取樣本的方法。常用的抽樣方法包括：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣（A，每個(gè)個(gè)體被抽中的概率相等）、分層抽樣（B，將總體分層后再?gòu)拿繉又须S機(jī)抽樣）、整群抽樣（C，將總體分成群組，隨機(jī)抽取群組，調(diào)查其所有成員）、系統(tǒng)抽樣（D，按照一定規(guī)則從總體中逐個(gè)抽取樣本）。配額抽樣（E）是一種非概率抽樣方法，不屬于常用的概率抽樣方法，但也是一種常見(jiàn)的抽樣技術(shù)。本題問(wèn)的是常用的抽樣方法，通常指概率抽樣方法。3.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，常用的數(shù)據(jù)分析方法包括（）A.描述性統(tǒng)計(jì)分析B.推斷性統(tǒng)計(jì)分析C.相關(guān)分析D.回歸分析E.聚類(lèi)分析答案：ABCDE解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的數(shù)據(jù)分析環(huán)節(jié)旨在從收集到的數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息和結(jié)論。常用的數(shù)據(jù)分析方法包括：描述性統(tǒng)計(jì)分析（A，對(duì)數(shù)據(jù)的基本特征進(jìn)行描述，如計(jì)算均值、標(biāo)準(zhǔn)差、頻率分布等）、推斷性統(tǒng)計(jì)分析（B，利用樣本數(shù)據(jù)推斷總體特征，如參數(shù)估計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)等）、相關(guān)分析（C，研究?jī)蓚€(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系）、回歸分析（D，建立變量之間的預(yù)測(cè)模型）、聚類(lèi)分析（E，將數(shù)據(jù)按照相似性劃分為不同的組別）。這些方法可以根據(jù)具體的研究問(wèn)題和數(shù)據(jù)類(lèi)型選擇使用。4.市場(chǎng)細(xì)分的原則包括（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可區(qū)分性E.可行動(dòng)性答案：ABCDE解析：有效的市場(chǎng)細(xì)分需要遵循一定的原則，以確保細(xì)分結(jié)果的實(shí)用性和有效性。這些原則包括：可衡量性（A，細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、購(gòu)買(mǎi)力等特征可以衡量）、可進(jìn)入性（B，企業(yè)有能力接觸到細(xì)分市場(chǎng)的顧客）、可盈利性（C，細(xì)分市場(chǎng)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)足夠的利潤(rùn)）、可區(qū)分性（D，不同的細(xì)分市場(chǎng)之間具有明顯的差異）、可行動(dòng)性（E，企業(yè)能夠針對(duì)特定細(xì)分市場(chǎng)制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略）。滿(mǎn)足這些原則的細(xì)分市場(chǎng)才具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。5.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的常用方法包括（）A.時(shí)間序列分析B.因果分析C.專(zhuān)家意見(jiàn)法D.趨勢(shì)外推法E.回歸分析答案：ABCD解析：市場(chǎng)預(yù)測(cè)是指對(duì)市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)和規(guī)模進(jìn)行估計(jì)。常用的預(yù)測(cè)方法包括：時(shí)間序列分析（A，利用歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)）、因果分析（B，分析影響市場(chǎng)變化的因素并進(jìn)行預(yù)測(cè)，常使用回歸分析）、專(zhuān)家意見(jiàn)法（C，征求專(zhuān)家對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的看法）、趨勢(shì)外推法（D，延伸過(guò)去的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)）、情景分析法等。回歸分析（E）本身是一種統(tǒng)計(jì)方法，可以用于因果分析，但不是一種獨(dú)立的預(yù)測(cè)方法類(lèi)別，而是因果分析中常用的工具。本題列出的前四種都是常見(jiàn)的預(yù)測(cè)方法類(lèi)別。6.問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則包括（）A.目的性原則B.清晰性原則C.簡(jiǎn)潔性原則D.邏輯性原則E.完整性原則答案：ABCD解析：?jiǎn)柧硎鞘袌?chǎng)調(diào)研中收集一手信息的重要工具，其設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響調(diào)研效果。問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則：目的性原則（A，問(wèn)卷設(shè)計(jì)要緊密?chē)@調(diào)研目的進(jìn)行）、清晰性原則（B，問(wèn)題表述要簡(jiǎn)潔明了，易于理解）、簡(jiǎn)潔性原則（C，問(wèn)題數(shù)量要適中，避免冗長(zhǎng)）、邏輯性原則（D，問(wèn)題的排列要有邏輯順序，從一般到具體，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜）、客觀(guān)性原則（問(wèn)題中避免使用引導(dǎo)性或傾向性詞語(yǔ)）等。完整性原則（E）不是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的主要原則，雖然問(wèn)卷應(yīng)包含所有必要的問(wèn)題，但這更多是指問(wèn)題內(nèi)容的覆蓋范圍，而非設(shè)計(jì)原則本身。7.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告通常包含的內(nèi)容有（）A.調(diào)研背景與目的B.調(diào)研方法與過(guò)程C.調(diào)研數(shù)據(jù)分析D.調(diào)研結(jié)論與建議E.調(diào)研附件答案：ABCDE解析：一份完整的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告通常應(yīng)包含以下內(nèi)容：調(diào)研背景與目的（A，說(shuō)明進(jìn)行此次調(diào)研的原因和想要達(dá)到的目標(biāo)）、調(diào)研對(duì)象與范圍、調(diào)研方法與過(guò)程（B，描述采用的數(shù)據(jù)收集方法和實(shí)施過(guò)程）、調(diào)研數(shù)據(jù)分析（C，展示對(duì)收集到的數(shù)據(jù)的整理和分析結(jié)果，包括圖表和文字說(shuō)明）、調(diào)研結(jié)論與建議（D，根據(jù)分析結(jié)果得出結(jié)論，并提出相應(yīng)的建議）、調(diào)研附件（E，可能包括問(wèn)卷樣本、原始數(shù)據(jù)摘要、相關(guān)文獻(xiàn)等支撐材料）。這些部分構(gòu)成了報(bào)告的主體，旨在全面、系統(tǒng)地呈現(xiàn)調(diào)研結(jié)果。8.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素主要有（）A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.心理因素E.經(jīng)濟(jì)因素答案：ABCDE解析：消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，受到多種因素的影響。這些因素可以歸納為：文化因素（A，如文化、亞文化、社會(huì)階層等）、社會(huì)因素（B，如參考群體、家庭、角色與地位等）、個(gè)人因素（C，如年齡、生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性等）、心理因素（D，如動(dòng)機(jī)、知覺(jué)、學(xué)習(xí)、信念與態(tài)度等）以及經(jīng)濟(jì)因素（E，如收入水平、價(jià)格等）。這些因素相互交織，共同影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。9.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的局限性表現(xiàn)在（）A.預(yù)測(cè)精度受限制B.預(yù)測(cè)周期越長(zhǎng)越準(zhǔn)確C.預(yù)測(cè)方法的選擇有難度D.市場(chǎng)環(huán)境變化的影響E.預(yù)測(cè)成本較高答案：ACD解析：市場(chǎng)預(yù)測(cè)雖然有助于企業(yè)了解未來(lái)市場(chǎng)趨勢(shì)，但也存在一定的局限性：首先，預(yù)測(cè)精度受到多種因素的影響，難以達(dá)到絕對(duì)準(zhǔn)確（A）。其次，預(yù)測(cè)周期越長(zhǎng)，不確定性因素越多，預(yù)測(cè)難度越大，精度通常越低，因此預(yù)測(cè)周期越長(zhǎng)并不一定越準(zhǔn)確（B錯(cuò)誤）。選擇合適的預(yù)測(cè)方法本身就是一個(gè)挑戰(zhàn)，不同的方法適用于不同的情境（C）。市場(chǎng)環(huán)境是不斷變化的，各種不可控因素（如政策變化、突發(fā)事件、競(jìng)爭(zhēng)策略調(diào)整等）都會(huì)對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)結(jié)果產(chǎn)生影響，導(dǎo)致預(yù)測(cè)與實(shí)際情況出現(xiàn)偏差（D）。此外，一些復(fù)雜的預(yù)測(cè)方法可能需要投入較多的人力、物力和財(cái)力，導(dǎo)致預(yù)測(cè)成本較高（E）。因此，ACD是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的常見(jiàn)局限性。10.市場(chǎng)調(diào)研中，定性研究的主要作用有（）A.探索市場(chǎng)機(jī)會(huì)B.深入理解消費(fèi)者需求C.形成調(diào)研假設(shè)D.檢驗(yàn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)E.評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)方案效果答案：ABC解析：定性研究在市場(chǎng)調(diào)研中扮演著重要角色，其主要作用包括：探索市場(chǎng)機(jī)會(huì)（A，通過(guò)深入了解市場(chǎng)現(xiàn)狀和潛在需求，發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)）、深入理解消費(fèi)者需求（B，挖掘消費(fèi)者內(nèi)心的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和偏好，提供定量研究難以達(dá)到的深度）、形成調(diào)研假設(shè)（C，為后續(xù)的定量研究提供基礎(chǔ)，通過(guò)定性研究可以產(chǎn)生初步的假設(shè)）。定性研究通常不用于檢驗(yàn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)（D，檢驗(yàn)預(yù)測(cè)通常需要定量數(shù)據(jù)），也不是評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)方案效果的主要手段（E，評(píng)估效果更多依賴(lài)定量指標(biāo)和方法）。11.市場(chǎng)調(diào)研中，二手資料的主要來(lái)源包括（）A.政府部門(mén)統(tǒng)計(jì)公報(bào)B.行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告C.企業(yè)內(nèi)部記錄D.學(xué)術(shù)研究文獻(xiàn)E.新聞媒體報(bào)道答案：ABCDE解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、別人收集和整理好的數(shù)據(jù)。其來(lái)源非常廣泛，主要包括：政府部門(mén)統(tǒng)計(jì)公報(bào)（A，如國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的統(tǒng)計(jì)年鑒）、行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告（B，如行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的行業(yè)分析報(bào)告）、企業(yè)內(nèi)部記錄（C，如公司銷(xiāo)售記錄、客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)）、學(xué)術(shù)研究文獻(xiàn)（D，如大學(xué)研究機(jī)構(gòu)的研究報(bào)告、學(xué)術(shù)論文）、新聞媒體報(bào)道（E，如報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)新聞對(duì)市場(chǎng)事件的報(bào)道）等。利用二手資料可以節(jié)省時(shí)間和成本，并可能獲得更全面的信息。12.抽樣調(diào)查中，影響抽樣誤差的因素有（）A.樣本量的大小B.總體方差的大小C.抽樣方法的選擇D.調(diào)研人員的技術(shù)水平E.抽樣框的質(zhì)量答案：ABE解析：抽樣誤差是指樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間的差異，它是由于抽樣而引起的隨機(jī)誤差。影響抽樣誤差的主要因素包括：樣本量的大?。ˋ，樣本量越大，抽樣誤差通常越?。?、總體方差的大?。˙，總體中個(gè)體差異越大，即方差越大，抽樣誤差通常越大）、抽樣方法的選擇（不同的抽樣方法，其抽樣誤差的大小可能不同，例如簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣通常比整群抽樣的誤差要小）、抽樣框的質(zhì)量（E，抽樣框是否覆蓋了所有目標(biāo)總體單位，質(zhì)量差的抽樣框會(huì)導(dǎo)致無(wú)回答誤差或抽樣偏差，進(jìn)而影響結(jié)果的準(zhǔn)確性）。調(diào)研人員的技術(shù)水平（D）主要影響調(diào)研質(zhì)量，而非抽樣誤差本身。13.描述數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)包括（）A.平均值B.中位數(shù)C.標(biāo)準(zhǔn)差D.變異系數(shù)E.極差答案：CDE解析：數(shù)據(jù)離散程度是指數(shù)據(jù)分布的松散或密集程度。描述數(shù)據(jù)離散程度的常用指標(biāo)包括：極差（E，即最大值與最小值之差）、標(biāo)準(zhǔn)差（C，衡量數(shù)據(jù)圍繞平均值的平均偏離程度）、方差（標(biāo)準(zhǔn)差的平方）、變異系數(shù)（D，是標(biāo)準(zhǔn)差與平均值的比值，用于比較不同單位或不同平均水平的數(shù)據(jù)的離散程度）。平均值（A）和中位數(shù)（B）是描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的指標(biāo)，不是離散程度指標(biāo)。14.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，圖表應(yīng)具備的特點(diǎn)有（）A.清晰易懂B.信息準(zhǔn)確C.視覺(jué)美觀(guān)D.數(shù)據(jù)全面E.與文字說(shuō)明一致答案：ABCE解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中的圖表是傳遞信息的重要方式，應(yīng)具備以下特點(diǎn)：清晰易懂（A，圖表的設(shè)計(jì)和標(biāo)注應(yīng)使讀者容易理解其含義）、信息準(zhǔn)確（B，圖表中呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確無(wú)誤）、視覺(jué)美觀(guān)（C，圖表的設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)潔、協(xié)調(diào)，符合美學(xué)原則，以吸引讀者并提高可讀性）、與文字說(shuō)明一致（E，圖表的內(nèi)容和結(jié)論應(yīng)與報(bào)告中的文字描述相符，相互印證）。數(shù)據(jù)全面（D）并非圖表必須具備的特點(diǎn)，圖表通常只展示報(bào)告中最核心或最關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，過(guò)于全面的數(shù)據(jù)會(huì)使圖表顯得雜亂。15.市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)是（）A.劃分出最小的市場(chǎng)單元B.劃分出具有相似需求的顧客群體C.增加市場(chǎng)總體規(guī)模D.降低市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度E.為目標(biāo)市場(chǎng)制定營(yíng)銷(xiāo)策略答案：BE解析：市場(chǎng)細(xì)分的目的是將一個(gè)廣泛的市場(chǎng)根據(jù)消費(fèi)者的不同需求、特征或行為，劃分為若干個(gè)具有相似性的子市場(chǎng)（B）。通過(guò)細(xì)分，企業(yè)可以更深入地了解每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)，從而選擇最有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，并針對(duì)該目標(biāo)市場(chǎng)制定更有效的營(yíng)銷(xiāo)策略（E）。市場(chǎng)細(xì)分本身并不直接增加市場(chǎng)總體規(guī)模（C），也不一定能降低整體市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度（D），甚至可能因?yàn)槭袌?chǎng)被分割而增加細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。其目標(biāo)是識(shí)別具有不同需求的顧客群體，而非追求最小單元?jiǎng)澐郑ˋ）。16.市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，時(shí)間序列分析法的適用條件包括（）A.數(shù)據(jù)具有長(zhǎng)期趨勢(shì)B.數(shù)據(jù)存在季節(jié)性波動(dòng)C.數(shù)據(jù)主要由隨機(jī)因素影響D.數(shù)據(jù)具有穩(wěn)定的周期性E.數(shù)據(jù)變化主要由非隨機(jī)因素驅(qū)動(dòng)答案：ABD解析：時(shí)間序列分析法是基于歷史數(shù)據(jù)，假設(shè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)延續(xù)過(guò)去的狀態(tài)，通過(guò)延伸過(guò)去的趨勢(shì)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的方法。它主要適用于那些數(shù)據(jù)變化主要受長(zhǎng)期趨勢(shì)（A）、季節(jié)性波動(dòng)（B）或周期性因素（D）影響，并且這些趨勢(shì)和模式在未來(lái)預(yù)期會(huì)持續(xù)的情況。當(dāng)數(shù)據(jù)主要由隨機(jī)因素影響（C）時(shí)，時(shí)間序列分析的效果通常不佳，因?yàn)槿狈γ黠@的規(guī)律可循。當(dāng)數(shù)據(jù)變化主要由非隨機(jī)因素（如政策重大變化、技術(shù)突破等）驅(qū)動(dòng)時(shí)（E），這些因素在未來(lái)是否繼續(xù)存在或以何種方式影響市場(chǎng)是不確定的，時(shí)間序列分析也難以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。17.問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，封閉式問(wèn)題包括（）A.是非題B.選擇題C.量表題D.填寫(xiě)具體數(shù)字題E.開(kāi)放式問(wèn)題答案：ABCD解析：封閉式問(wèn)題是指問(wèn)題已經(jīng)提供了所有可能的答案選項(xiàng)，被調(diào)查者只需要從中選擇一個(gè)或多個(gè)答案。常見(jiàn)的封閉式問(wèn)題包括：是非題（A，答案只有“是”或“否”）、選擇題（B，提供多個(gè)選項(xiàng)供選擇）、量表題（C，使用Likert量表等讓被調(diào)查者在一定范圍內(nèi)表達(dá)程度）、填寫(xiě)具體數(shù)字題（D，要求被調(diào)查者填寫(xiě)年齡、收入等具體數(shù)值范圍）。開(kāi)放式問(wèn)題（E）是讓被調(diào)查者用自己的話(huà)自由回答問(wèn)題，沒(méi)有預(yù)設(shè)的答案選項(xiàng)，不屬于封閉式問(wèn)題。18.市場(chǎng)調(diào)研中，定性研究的特點(diǎn)有（）A.調(diào)研結(jié)果量化程度高B.調(diào)研樣本量較小C.調(diào)研過(guò)程靈活性強(qiáng)D.調(diào)研結(jié)果推斷性強(qiáng)E.調(diào)研注重深度理解答案：BCE解析：定性研究的主要目的是深入探索和理解市場(chǎng)現(xiàn)象，其特點(diǎn)通常包括：調(diào)研樣本量較?。˙，通常選取少數(shù)具有代表性的個(gè)體進(jìn)行深入研究），調(diào)研過(guò)程靈活性強(qiáng)（C，可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整調(diào)研計(jì)劃和方法），調(diào)研結(jié)果描述性較強(qiáng)，量化程度相對(duì)較低（A錯(cuò)誤），調(diào)研結(jié)果主要用于產(chǎn)生假設(shè)或提供深入見(jiàn)解，推斷性不強(qiáng)（D錯(cuò)誤），調(diào)研注重對(duì)問(wèn)題的深度理解和背景分析（E）。因此，BCE是定性研究的主要特點(diǎn)。19.市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，因果分析法的關(guān)鍵在于（）A.選擇合適的自變量B.建立正確的預(yù)測(cè)模型C.獲取準(zhǔn)確的變量數(shù)據(jù)D.考慮變量的交互作用E.預(yù)測(cè)結(jié)果必須非常精確答案：ABCD解析：因果分析法是基于變量之間的因果關(guān)系來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法，通常使用回歸分析等統(tǒng)計(jì)模型。其關(guān)鍵在于：選擇合適的自變量（A，需要找到能夠有效解釋因變量變化的因素）、建立正確的預(yù)測(cè)模型（B，模型需要準(zhǔn)確反映變量之間的關(guān)系）、獲取準(zhǔn)確的變量數(shù)據(jù)（C，數(shù)據(jù)質(zhì)量直接影響模型效果）、考慮變量的交互作用（D，某些情況下變量之間可能存在相互影響，需要納入模型中）。預(yù)測(cè)結(jié)果的要求并非必須非常精確（E），而是要具有一定的準(zhǔn)確性和可靠性，能夠?yàn)闆Q策提供參考。20.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)的要求包括（）A.結(jié)構(gòu)清晰B.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確C.邏輯嚴(yán)謹(jǐn)D.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔E.結(jié)論主觀(guān)答案：ABCD解析：撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告需要遵循一定的要求，以確保報(bào)告的質(zhì)量和效用：結(jié)構(gòu)清晰（A，報(bào)告應(yīng)包含必要的部分，如引言、方法、分析、結(jié)論等，各部分安排合理）、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確（B，報(bào)告中的所有數(shù)據(jù)必須真實(shí)、準(zhǔn)確，來(lái)源清晰）、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)（C，報(bào)告的論證過(guò)程、分析結(jié)論等必須符合邏輯，有理有據(jù)）、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔（D，語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、專(zhuān)業(yè)，避免冗長(zhǎng)和模糊不清的表述）。報(bào)告的結(jié)論應(yīng)該是基于數(shù)據(jù)分析得出的客觀(guān)判斷，而非主觀(guān)臆斷（E錯(cuò)誤）。因此，ABCD是撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本要求。三、判斷題1.市場(chǎng)調(diào)研只能收集一手資料，不能利用二手資料。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)研可以根據(jù)需要收集一手資料（通過(guò)自己進(jìn)行調(diào)研獲得的數(shù)據(jù)）和二手資料（由其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人已經(jīng)收集和發(fā)布的資料）。二手資料來(lái)源廣泛，獲取成本低，可以為市場(chǎng)調(diào)研提供背景信息和初步了解，是市場(chǎng)調(diào)研中常用的一種資料來(lái)源。因此，市場(chǎng)調(diào)研不僅限于收集一手資料。2.抽樣調(diào)查的結(jié)果一定比全面調(diào)查的結(jié)果更準(zhǔn)確。（）答案：錯(cuò)誤解析：抽樣調(diào)查和全面調(diào)查各有優(yōu)缺點(diǎn)。全面調(diào)查可以獲取總體參數(shù)的精確值，但成本高、耗時(shí)長(zhǎng)、實(shí)施難度大。抽樣調(diào)查雖然存在抽樣誤差，但可以在保證一定精度的前提下，以較低的成本、較快的速度獲得有代表性的信息。在某些情況下，由于全面調(diào)查的巨大成本和難度，或者因?yàn)槿嬲{(diào)查可能導(dǎo)致的破壞性（如產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)），抽樣調(diào)查的結(jié)果可能比難以實(shí)施的全面調(diào)查結(jié)果更具實(shí)用價(jià)值。不能絕對(duì)地說(shuō)抽樣調(diào)查的結(jié)果一定比全面調(diào)查的結(jié)果更準(zhǔn)確，關(guān)鍵在于看具體的調(diào)研目的、條件和對(duì)精度要求。3.平均值是衡量數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)。（）答案：錯(cuò)誤解析：平均值（均值）是衡量數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的指標(biāo)，它反映了數(shù)據(jù)的平均水平。衡量數(shù)據(jù)離散程度（即數(shù)據(jù)分布的松散或密集程度）的指標(biāo)包括極差、方差、標(biāo)準(zhǔn)差和變異系數(shù)等。因此，平均值不是衡量數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)。4.市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)是將市場(chǎng)劃分為盡可能多的細(xì)分子市場(chǎng)。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)細(xì)分的目的是將整體市場(chǎng)根據(jù)顧客的差異性劃分為具有相似需求的子市場(chǎng)群，以便企業(yè)能夠更有效地選擇目標(biāo)市場(chǎng)并制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。細(xì)分不是越多越好，而是要?jiǎng)澐殖鼍哂袑?shí)際營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的、可進(jìn)入、可服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)。過(guò)細(xì)的劃分可能導(dǎo)致市場(chǎng)容量太小，難以盈利，或者增加了營(yíng)銷(xiāo)的復(fù)雜性和成本。5.時(shí)間序列分析法適用于任何類(lèi)型的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。（）答案：錯(cuò)誤解析：時(shí)間序列分析法基于歷史數(shù)據(jù)的變化規(guī)律來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)，它主要適用于那些市場(chǎng)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出明顯趨勢(shì)性、季節(jié)性或周期性的情況。如果市場(chǎng)變化主要是由外部重大因素（如政策變化、技術(shù)革新、競(jìng)爭(zhēng)策略突變等）驅(qū)動(dòng)，且這些因素在未來(lái)難以預(yù)測(cè)或其影響模式不穩(wěn)定，時(shí)間序列分析法的預(yù)測(cè)效果可能會(huì)很差。因此，它并非適用于任何類(lèi)型的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。6.定性研究的結(jié)果可以用來(lái)直接檢驗(yàn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。（）答案：錯(cuò)誤解析：定性研究的主要目的是深入探索、理解和解釋市場(chǎng)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)和深層原因，為形成調(diào)研假設(shè)、設(shè)計(jì)定量研究方案、理解定量研究結(jié)果提供背景和洞見(jiàn)。定性研究的結(jié)果通常難以直接量化，也無(wú)法直接用于檢驗(yàn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)（檢驗(yàn)預(yù)測(cè)通常需要基于定量數(shù)據(jù)的模型和對(duì)比）。定量研究的結(jié)果（如預(yù)測(cè)模型）才更常用于檢驗(yàn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。7.問(wèn)卷中的問(wèn)題應(yīng)該盡可能使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以體現(xiàn)調(diào)研的嚴(yán)謹(jǐn)性。（）答案：錯(cuò)誤解析：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)應(yīng)遵循清晰易懂的原則。使用過(guò)多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)可能會(huì)使被調(diào)查者難以理解，導(dǎo)致回答錯(cuò)誤或遺漏，影響數(shù)據(jù)的可靠性。問(wèn)卷語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，使用被調(diào)查者能夠輕松理解的通俗語(yǔ)言，確保他們能夠準(zhǔn)確理解問(wèn)題并做出真實(shí)回答。嚴(yán)謹(jǐn)性體現(xiàn)在研究設(shè)計(jì)和方法上，而非簡(jiǎn)單地堆砌術(shù)語(yǔ)。8.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的結(jié)果是絕對(duì)精確的。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)預(yù)測(cè)是對(duì)未來(lái)市場(chǎng)狀況的估計(jì)和判斷，由于市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變，存在許多不確定因素，任何預(yù)測(cè)方法都無(wú)法保證結(jié)果的絕對(duì)精確。預(yù)測(cè)結(jié)果總是存在一定的誤差和不確定性。預(yù)測(cè)的價(jià)值在于提供一個(gè)基于現(xiàn)有信息的最佳估計(jì)，幫助企業(yè)了解未來(lái)可能的發(fā)展趨勢(shì)，為決策提供參考，而不是提供一個(gè)確定的未來(lái)藍(lán)圖。9.報(bào)告中的圖表越多越好，可以更直觀(guān)地展示信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：報(bào)告中的圖表確實(shí)能夠更直觀(guān)地展示數(shù)據(jù)和信息，但并非越多越好。過(guò)多的圖表會(huì)使報(bào)告顯得雜亂，分散讀者的注意力，增加閱讀難度。圖表的使用應(yīng)適度、有效，選擇最能清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息的圖表，并確保圖表設(shè)計(jì)合理、標(biāo)注清晰。應(yīng)以服務(wù)于報(bào)告的整體目的和結(jié)論為原則來(lái)選擇和使用圖表。10.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)論部分可以完全忽略前文的分析過(guò)程和數(shù)據(jù)支持。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)論部