2025年國家開放大學(xué)《管理學(xué)導(dǎo)論》期末考試備考試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.管理學(xué)的基本職能不包括（）A.計劃B.組織C.協(xié)調(diào)D.創(chuàng)新管理答案：D解析：管理學(xué)的基本職能通常包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，創(chuàng)新管理雖然重要，但通常不被視為基本職能之一。2.管理者的首要職責(zé)是（）A.做決策B.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊C.監(jiān)控績效D.溝通協(xié)調(diào)答案：A解析：管理者需要做出各種決策來指導(dǎo)組織活動，這是其首要職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊、監(jiān)控績效和溝通協(xié)調(diào)也是重要職責(zé)，但決策是基礎(chǔ)。3.組織結(jié)構(gòu)中最簡單的一種形式是（）A.職能型結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C.直線型結(jié)構(gòu)D.矩陣型結(jié)構(gòu)答案：C解析：直線型結(jié)構(gòu)是最簡單的組織結(jié)構(gòu)，權(quán)力自上而下直接傳遞，沒有中間管理層。4.計劃工作的核心是（）A.設(shè)定目標(biāo)B.制定策略C.組織資源D.評估效果答案：A解析：計劃工作的第一步是設(shè)定目標(biāo)，明確組織要達(dá)成的目的，其他步驟如制定策略、組織資源和評估效果都是圍繞目標(biāo)展開的。5.馬斯洛需求層次理論中最高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實現(xiàn)需求答案：D解析：馬斯洛需求層次理論從低到高依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求，自我實現(xiàn)需求是最高層次。6.在管理中，"Y理論"代表（）A.管理者對下屬持消極態(tài)度B.管理者對下屬持積極態(tài)度C.嚴(yán)格的管理方式D.放任自流的管理方式答案：B解析：麥格雷戈的"Y理論"假設(shè)下屬是積極主動的，愿意承擔(dān)責(zé)任，管理者應(yīng)給予信任和激勵。7.控制職能的關(guān)鍵步驟是（）A.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)B.評估績效C.分析偏差D.以上都是答案：D解析：控制職能包括設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、評估績效和糾正偏差三個關(guān)鍵步驟，缺一不可。8.管理幅度是指（）A.管理者的能力范圍B.下屬的數(shù)量C.管理者的權(quán)威D.組織規(guī)模答案：B解析：管理幅度是指一個管理者能夠直接有效地管理的下屬數(shù)量，這是衡量管理者負(fù)荷的重要指標(biāo)。9.有效的溝通應(yīng)該具備的特點是（）A.單向傳遞B.只需表達(dá)清楚C.雙向互動D.避免反饋答案：C解析：有效的溝通應(yīng)該是雙向的，既包括信息的傳遞也包括反饋，以確保信息的理解和接受。10.泰勒的科學(xué)管理理論核心是（）A.工作定額原理B.例外原則C.精神革命D.動作研究答案：A解析：泰勒科學(xué)管理理論的核心是工作定額原理，即確定合理的勞動定額和標(biāo)準(zhǔn)工時。11.管理的本質(zhì)是（）A.計劃和控制B.領(lǐng)導(dǎo)和激勵C.協(xié)調(diào)和溝通D.決策和執(zhí)行答案：D解析：管理本質(zhì)上是管理者為了實現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的決策和執(zhí)行過程。計劃、控制、領(lǐng)導(dǎo)、激勵和協(xié)調(diào)都是管理活動的重要組成部分，但決策和執(zhí)行是核心。12.管理幅度的大小主要取決于（）A.管理者的能力B.下屬的素質(zhì)C.工作的復(fù)雜度D.以上都是答案：D解析：管理幅度受到多種因素的影響，包括管理者的能力、下屬的素質(zhì)、工作的復(fù)雜度、組織結(jié)構(gòu)、溝通渠道等，這些因素都會影響管理者有效管理下屬的數(shù)量。13.組織文化的核心是（）A.組織的價值觀B.組織的規(guī)章制度C.組織的禮儀習(xí)俗D.組織的使命愿景答案：A解析：組織文化是指組織成員共享的價值觀、信念、行為規(guī)范和思維方式的總和，其中價值觀是組織文化的核心，它決定了組織成員的行為準(zhǔn)則和價值取向。14.計劃工作的第一步是（）A.設(shè)定目標(biāo)B.制定策略C.確定前提條件D.選擇最佳方案答案：A解析：計劃工作的第一步是設(shè)定目標(biāo)，明確組織要達(dá)成的目的。只有明確了目標(biāo)，才能進(jìn)行后續(xù)的計劃活動，如確定前提條件、制定策略和選擇方案等。15.以下不屬于馬斯洛需求層次理論中的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.創(chuàng)造需求答案：D解析：馬斯洛需求層次理論包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五個層次，創(chuàng)造需求不屬于其中之一。16.在管理中，"X理論"代表（）A.管理者對下屬持積極態(tài)度B.管理者對下屬持消極態(tài)度C.信任和激勵的管理方式D.放任自流的管理方式答案：B解析：麥格雷戈的"X理論"假設(shè)下屬是消極被動的，需要嚴(yán)格的控制和監(jiān)督，管理者應(yīng)采取權(quán)威的管理方式。17.控制職能的首要步驟是（）A.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)B.評估績效C.分析偏差D.糾正偏差答案：A解析：控制職能包括設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、評估績效、分析偏差和糾正偏差四個步驟，其中設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)是第一步，沒有標(biāo)準(zhǔn)就無法進(jìn)行有效的控制。18.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（）A.有利于專業(yè)化管理B.有利于資源整合C.有利于集權(quán)管理D.有利于協(xié)調(diào)統(tǒng)一答案：A解析：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)是一種分權(quán)的管理結(jié)構(gòu)，每個事業(yè)部都有獨立的業(yè)務(wù)和責(zé)任，有利于專業(yè)化管理，但也可能導(dǎo)致資源分散和協(xié)調(diào)困難。19.溝通中最重要的環(huán)節(jié)是（）A.信息的發(fā)送B.信息的接收C.信息的反饋D.信息的編碼答案：C解析：溝通是一個完整的循環(huán)過程，包括信息的發(fā)送、接收、反饋和編碼等環(huán)節(jié)，其中反饋是最重要的環(huán)節(jié)，它可以幫助發(fā)送者了解信息是否被正確理解和接受。20.管理中常見的風(fēng)險之一是（）A.技術(shù)風(fēng)險B.市場風(fēng)險C.財務(wù)風(fēng)險D.以上都是答案：D解析：管理中常見的風(fēng)險包括技術(shù)風(fēng)險、市場風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、人員風(fēng)險、法律風(fēng)險等，這些風(fēng)險都可能對組織的運營和發(fā)展產(chǎn)生影響。二、多選題1.管理的職能包括（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCD解析：管理的基本職能通常包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。創(chuàng)新雖然對組織發(fā)展至關(guān)重要，但通常不被視為管理的基本職能，而是一種管理活動或策略。2.組織結(jié)構(gòu)的形式包括（）A.直線型結(jié)構(gòu)B.職能型結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D.矩陣型結(jié)構(gòu)E.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)答案：ABCDE解析：常見的組織結(jié)構(gòu)形式包括直線型結(jié)構(gòu)、職能型結(jié)構(gòu)、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)、矩陣型結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)。這些結(jié)構(gòu)各有優(yōu)缺點，適用于不同的組織環(huán)境和需求。3.馬斯洛需求層次理論中包含的需求層次有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實現(xiàn)需求答案：ABCDE解析：馬斯洛需求層次理論包括五個層次的需求，從低到高依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。4.管理者的角色包括（）A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.領(lǐng)導(dǎo)角色E.監(jiān)控角色答案：ABC解析：亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者扮演著三種角色：人際角色（如代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者）、信息角色（如監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人）和決策角色（如企業(yè)家、干擾應(yīng)對者、資源分配者、談判者）。5.計劃工作的步驟包括（）A.設(shè)定目標(biāo)B.分析環(huán)境C.確定前提條件D.選擇最佳方案E.組織實施答案：ABCDE解析：計劃工作的步驟通常包括設(shè)定目標(biāo)、分析環(huán)境、確定前提條件、制定備選方案、選擇最佳方案和組織實施等。6.溝通的要素包括（）A.發(fā)送者B.接收者C.消息D.通道E.反饋答案：ABCDE解析：溝通的要素包括發(fā)送者、接收者、消息、通道、噪音和反饋。這些要素共同構(gòu)成了溝通的過程。7.控制的類型包括（）A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.內(nèi)部控制E.外部控制答案：ABC解析：控制的類型通常包括前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制。前饋控制是在問題發(fā)生之前采取措施，現(xiàn)場控制是在問題發(fā)生時采取措施，反饋控制是在問題發(fā)生之后采取措施。8.領(lǐng)導(dǎo)的技能包括（）A.人際技能B.技術(shù)技能C.概念技能D.決策技能E.溝通技能答案：ABC解析：領(lǐng)導(dǎo)的技能通常包括人際技能、技術(shù)技能和概念技能。人際技能是指與別人打交道的能力，技術(shù)技能是指完成特定工作的能力，概念技能是指思考和理解復(fù)雜問題的能力。9.影響組織文化的因素包括（）A.歷史傳統(tǒng)B.領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格C.組織價值觀D.外部環(huán)境E.員工素質(zhì)答案：ABCD解析：影響組織文化的因素包括歷史傳統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格、組織價值觀、外部環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)等。這些因素共同塑造了組織的文化氛圍。10.管理中的風(fēng)險類型包括（）A.技術(shù)風(fēng)險B.市場風(fēng)險C.財務(wù)風(fēng)險D.法律風(fēng)險E.自然風(fēng)險答案：ABCDE解析：管理中的風(fēng)險類型多種多樣，包括技術(shù)風(fēng)險、市場風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、法律風(fēng)險、自然風(fēng)險等。這些風(fēng)險都可能對組織的運營和發(fā)展產(chǎn)生影響。11.管理者的角色按性質(zhì)可以分為（）A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.領(lǐng)導(dǎo)角色E.監(jiān)控角色答案：ABC解析：亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者扮演著三種類型的角色：人際角色（代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者）、信息角色（監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人）和決策角色（企業(yè)家、干擾應(yīng)對者、資源分配者、談判者）。領(lǐng)導(dǎo)角色和監(jiān)控角色不屬于這三種分類。12.組織文化的表現(xiàn)形式包括（）A.儀式和慶典B.物理環(huán)境C.口頭傳播D.書面文件E.領(lǐng)導(dǎo)行為答案：ABCDE解析：組織文化的表現(xiàn)形式多種多樣，包括儀式和慶典、物理環(huán)境（如辦公室布局、旗幟等）、口頭傳播（如故事、笑話）、書面文件（如規(guī)章制度、宣傳冊）和領(lǐng)導(dǎo)行為等。這些形式共同傳遞了組織的價值觀和信念。13.計劃的類型包括（）A.戰(zhàn)略計劃B.戰(zhàn)術(shù)計劃C.策略計劃D.運營計劃E.職能計劃答案：ABDE解析：計劃的類型通常根據(jù)時間跨度和層次進(jìn)行劃分，常見的類型包括戰(zhàn)略計劃（長期、宏觀）、戰(zhàn)術(shù)計劃（中期、中觀）、運營計劃（短期、具體）和職能計劃（針對特定職能部門的計劃）。策略計劃通常被視為戰(zhàn)略計劃的一部分。14.溝通的障礙包括（）A.語言障礙B.權(quán)力障礙C.理解障礙D.情緒障礙E.物理障礙答案：ABCDE解析：溝通的障礙多種多樣，包括語言障礙（如術(shù)語使用不當(dāng)）、權(quán)力障礙（如地位差異導(dǎo)致溝通不暢）、理解障礙（如信息解讀錯誤）、情緒障礙（如情緒激動影響表達(dá)）和物理障礙（如環(huán)境嘈雜、距離過遠(yuǎn)）等。15.控制的目的包括（）A.維持組織秩序B.確保目標(biāo)達(dá)成C.提高組織效率D.促進(jìn)組織發(fā)展E.改善組織績效答案：ABCE解析：控制的目的主要包括維持組織秩序、確保目標(biāo)達(dá)成、提高組織效率和改善組織績效。促進(jìn)組織發(fā)展是管理的總體目標(biāo)，但不是控制的具體目的。16.領(lǐng)導(dǎo)的方式包括（）A.民主領(lǐng)導(dǎo)B.獨立領(lǐng)導(dǎo)C.專制領(lǐng)導(dǎo)D.情感領(lǐng)導(dǎo)E.參與領(lǐng)導(dǎo)答案：ACE解析：常見的領(lǐng)導(dǎo)方式包括民主領(lǐng)導(dǎo)（鼓勵下屬參與決策）、專制領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)者獨自決策）和參與領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策）。獨立領(lǐng)導(dǎo)和情感領(lǐng)導(dǎo)不屬于典型的領(lǐng)導(dǎo)方式分類。17.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計需要考慮的因素包括（）A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.組織環(huán)境D.組織技術(shù)E.組織文化答案：ABCDE解析：組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計是一個復(fù)雜的過程，需要綜合考慮多種因素，包括組織規(guī)模（規(guī)模越大，結(jié)構(gòu)越復(fù)雜）、組織戰(zhàn)略（戰(zhàn)略不同，結(jié)構(gòu)不同）、組織環(huán)境（環(huán)境穩(wěn)定則結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，環(huán)境變化則結(jié)構(gòu)需調(diào)整）、組織技術(shù)（技術(shù)復(fù)雜則結(jié)構(gòu)需適應(yīng)）和組織文化（文化影響結(jié)構(gòu)設(shè)計）等。18.管理中的創(chuàng)新活動包括（）A.技術(shù)創(chuàng)新B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.組織創(chuàng)新E.市場創(chuàng)新答案：ABCDE解析：創(chuàng)新活動貫穿于管理的各個方面，包括技術(shù)創(chuàng)新（新技術(shù)應(yīng)用）、產(chǎn)品創(chuàng)新（新產(chǎn)品開發(fā)）、管理創(chuàng)新（新管理方法）、組織創(chuàng)新（新組織結(jié)構(gòu)）和市場創(chuàng)新（新市場開拓）等。19.影響決策的因素包括（）A.管理者的價值觀B.管理者的經(jīng)驗C.可獲得的信息D.組織的壓力E.決策的后果答案：ABCDE解析：決策受到多種因素的影響，包括管理者的價值觀（影響決策傾向）、管理者的經(jīng)驗（影響決策判斷）、可獲得的信息（影響決策依據(jù)）、組織的壓力（影響決策速度）和決策的后果（影響決策風(fēng)險）等。20.管理的職能之間相互聯(lián)系、相互依存，體現(xiàn)在（）A.計劃是基礎(chǔ)B.組織是保障C.領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵D.控制是手段E.各職能相互促進(jìn)答案：ABCDE解析：管理的職能之間存在著密切的聯(lián)系和相互依存關(guān)系。計劃是管理的基礎(chǔ)，為其他職能提供方向和目標(biāo)；組織是計劃的保障，為計劃的實施提供結(jié)構(gòu)和資源；領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力；控制是手段，確保計劃目標(biāo)的實現(xiàn)；各職能相互促進(jìn)，共同構(gòu)成完整的管理過程。三、判斷題1.管理就是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動，協(xié)調(diào)他人的工作，以便有效率地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。（）答案：正確解析：本題考查對管理基本概念的理解。管理確實是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列職能，協(xié)調(diào)組織內(nèi)外的資源（主要是人力），以期高效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的活動。這個定義涵蓋了管理的核心要素和目的，是管理學(xué)中關(guān)于管理的基本定義之一。因此，題目表述正確。2.馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，生理需求是最高層次的需求。（）答案：錯誤解析：本題考查馬斯洛需求層次理論的內(nèi)容。該理論將需求從低到高分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。生理需求是最低層次的需求，自我實現(xiàn)需求是最高層次的需求。因此，題目表述錯誤。3.“X理論”假設(shè)員工天生懶惰，厭惡工作，需要被嚴(yán)格監(jiān)督和懲罰才能有效工作。（）答案：正確解析：本題考查麥格雷戈的“X理論”假設(shè)。麥格雷戈在《企業(yè)的人性面》中提出了“X理論”和“Y理論”?！癤理論”的假設(shè)是員工普遍天生懶惰、缺乏雄心、不愿承擔(dān)責(zé)任、厭惡工作，需要通過強(qiáng)制、監(jiān)督、懲罰等手段來促使他們努力工作。因此，題目表述正確。4.組織結(jié)構(gòu)只影響組織的效率，不影響組織的戰(zhàn)略。（）答案：錯誤解析：本題考查組織結(jié)構(gòu)與管理戰(zhàn)略的關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)不僅影響組織的效率，也深刻影響組織的戰(zhàn)略實施。合適的組織結(jié)構(gòu)能夠支持戰(zhàn)略的有效執(zhí)行，而不合適的組織結(jié)構(gòu)則會阻礙戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計需要與組織戰(zhàn)略相匹配。因此，題目表述錯誤。5.領(lǐng)導(dǎo)者就是管理者，管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者。（）答案：錯誤解析：本題考查領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)者和管理者有區(qū)別也有聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)者主要關(guān)注方向、愿景和激勵，通過影響他人來達(dá)成目標(biāo)。管理者則更關(guān)注計劃、組織和控制，確保資源的有效利用和任務(wù)的完成。一個人可以是領(lǐng)導(dǎo)者但不一定是管理者，反之亦然。因此，題目表述錯誤。6.溝通就是信息的傳遞，只要把信息說清楚就可以了。（）答案：錯誤解析：本題考查對溝通的理解。溝通不僅僅是信息的傳遞，更重要的是信息的接收、理解以及反饋。有效的溝通需要確保信息被準(zhǔn)確理解，并且接收方能夠給予適當(dāng)?shù)姆答?。僅僅把信息說清楚是單向溝通，并非有效溝通的全部。因此，題目表述錯誤。7.控制的目的是為了發(fā)現(xiàn)錯誤并懲罰犯錯者。（）答案：錯誤解析：本題考查對控制目的的理解?？刂频闹饕康牟皇菫榱税l(fā)現(xiàn)錯誤和懲罰，而是為了確保組織的活動按照計劃進(jìn)行，及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施，從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。控制是一個預(yù)防性和糾偏性的過程。因此，題目表述錯誤。8.組織文化對組織成員的行為沒有強(qiáng)制性約束力。（）答案：錯誤解析：本題考查組織文化的作用。組織文化通過共享的價值觀、信念、規(guī)范和行為方式，對組織成員產(chǎn)生潛移默化的影響和約束力，形成一種無形的行為準(zhǔn)則。雖然它不像規(guī)章制度那樣有明確的強(qiáng)制性，但具有強(qiáng)大的凝聚力和約束力，影響成員的行為模式和價值取向。因此，題目表述錯誤。9.規(guī)劃只適用于大型組織，小型組織不需要做規(guī)劃。（）答案：錯誤解析：本題考查對規(guī)劃的理解。規(guī)劃是管理的首要職能，無論組織大小，都需要進(jìn)行規(guī)劃。大型組織需要復(fù)雜的戰(zhàn)略規(guī)劃，小型組織也需要制定簡單的經(jīng)營計劃或目標(biāo)，以明確方向和指導(dǎo)行動。沒有規(guī)劃，組織就會缺乏方向和目標(biāo)，容易陷入混亂。因此，題目表述錯誤。10.決策就是做出選擇，所以任何選擇都是決策。（）答案：錯誤解析：本題考查對決策的理解。決策不僅僅是做出選擇，它是一個過程，包括識別問題、確定目標(biāo)、制定備選方案、評估方案、選擇方案和實施方案等步驟。并非所有的選擇都構(gòu)成管理決策，管理決策通常涉及資源分配、影響他人等，具有更大的影響力和后果。因此，題目表述錯誤。四、簡答題1.簡述管理的四大基本職能及其相互關(guān)系。答案：管理的四大基本職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計劃是指確定組織目標(biāo)并制定實現(xiàn)目標(biāo)的策略和步驟；組織是指安排和配置資源，建立組織結(jié)構(gòu)，明確職責(zé)權(quán)限；領(lǐng)導(dǎo)是指激勵和指導(dǎo)員工，協(xié)調(diào)團(tuán)隊活動，達(dá)成組織目標(biāo)；控制是指監(jiān)控組織活動，確保其按計劃進(jìn)行，并及時糾正偏差。這四大職能相互聯(lián)系、相互依存，構(gòu)成一個完整的管理循環(huán)。計劃是基礎(chǔ)，為組織和控制提供方向和目標(biāo)；組織是計劃的保障，為計劃的實施提供結(jié)構(gòu)和資源；領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，推動計劃執(zhí)行；控制是手段，通過監(jiān)控和反饋，確保計劃目標(biāo)的實現(xiàn)，并為計劃的修訂提供依據(jù)。它們共同構(gòu)成了管理活動的主要內(nèi)容，缺一不可。2.簡述馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容。答案：馬斯洛需求層次理論將人的需求從低到高分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。生理需求是人類最基本的需求，如食物、水、住所等；安全需求包括人身安全、健康保障、資源所有性、財產(chǎn)所有性、道德保障、工作職位保障、家庭安全等；社交需求也稱歸屬與愛的需求，包括友情、愛情、親情等；尊重需求包括內(nèi)部尊重（自尊、自信、成就感等）和外部尊重（地位、認(rèn)