2025年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)（電大）《社會(huì)工作實(shí)踐技巧》期末考試備考試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.社會(huì)工作者在開(kāi)展個(gè)案工作時(shí)，首先要進(jìn)行的工作是（）A.與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系B.進(jìn)行需求評(píng)估C.制定服務(wù)計(jì)劃D.提供服務(wù)介入答案：B解析：需求評(píng)估是社會(huì)工作介入的起點(diǎn)，通過(guò)評(píng)估可以了解服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需求，為后續(xù)的工作提供依據(jù)。建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系是在評(píng)估之后，制定服務(wù)計(jì)劃是在評(píng)估和建立關(guān)系的基礎(chǔ)上，服務(wù)介入是在計(jì)劃制定之后。因此，需求評(píng)估是首先要進(jìn)行的工作。2.在小組工作中，社會(huì)工作者扮演的角色不包括（）A.促進(jìn)者B.指導(dǎo)者C.決策者D.中介者答案：C解析：社會(huì)工作者在小組工作中主要扮演促進(jìn)者、指導(dǎo)者、中介者等角色，通過(guò)引導(dǎo)和協(xié)調(diào)，幫助小組成員解決問(wèn)題、達(dá)成目標(biāo)。決策者角色通常不是社會(huì)工作者在小組成員中扮演的角色，小組成員應(yīng)共同參與決策過(guò)程。3.社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是（）A.人類(lèi)本位B.服務(wù)對(duì)象自決C.社會(huì)公正D.專(zhuān)業(yè)誠(chéng)信答案：B解析：服務(wù)對(duì)象自決是社會(huì)工作的核心價(jià)值觀之一，強(qiáng)調(diào)尊重服務(wù)對(duì)象的權(quán)利和選擇，鼓勵(lì)他們參與決策過(guò)程。人類(lèi)本位、社會(huì)公正和專(zhuān)業(yè)誠(chéng)信也是社會(huì)工作的重要價(jià)值觀，但自決是其核心體現(xiàn)。4.在社區(qū)工作中，社會(huì)工作者常用的介入策略不包括（）A.組織社區(qū)居民參與B.開(kāi)展社區(qū)教育C.爭(zhēng)取外部資源D.直接進(jìn)行政策倡導(dǎo)答案：D解析：社會(huì)工作者在社區(qū)工作中常用的介入策略包括組織社區(qū)居民參與、開(kāi)展社區(qū)教育、爭(zhēng)取外部資源等，直接進(jìn)行政策倡導(dǎo)雖然也是社會(huì)工作的一個(gè)方面，但通常不是社區(qū)工作介入策略的核心內(nèi)容。5.個(gè)案工作中，服務(wù)計(jì)劃制定的主要依據(jù)是（）A.社會(huì)工作者經(jīng)驗(yàn)B.服務(wù)對(duì)象需求評(píng)估結(jié)果C.相關(guān)政策法規(guī)D.同事意見(jiàn)答案：B解析：服務(wù)計(jì)劃制定的主要依據(jù)是服務(wù)對(duì)象的需求評(píng)估結(jié)果，通過(guò)評(píng)估可以了解服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需求，從而制定有針對(duì)性的服務(wù)計(jì)劃。社會(huì)工作者經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)政策法規(guī)和同事意見(jiàn)可以作為參考，但不是主要依據(jù)。6.小組工作過(guò)程中，社會(huì)工作者需要進(jìn)行定期評(píng)估，評(píng)估的主要內(nèi)容包括（）A.小組目標(biāo)達(dá)成情況B.小組成員參與度C.小組動(dòng)力變化D.以上都是答案：D解析：小組工作過(guò)程中，社會(huì)工作者需要進(jìn)行定期評(píng)估，評(píng)估的主要內(nèi)容包括小組目標(biāo)達(dá)成情況、小組成員參與度、小組動(dòng)力變化等。全面評(píng)估可以幫助社會(huì)工作者了解小組工作的進(jìn)展和效果，及時(shí)調(diào)整工作策略。7.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.尊重B.自我決定C.效率優(yōu)先D.公平答案：C解析：社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循尊重、自我決定、公平等原則，效率優(yōu)先不是社會(huì)工作的原則。社會(huì)工作的核心是關(guān)注人的需求和權(quán)利，而不是單純追求效率。8.社區(qū)工作中，社會(huì)工作者與社區(qū)居民建立合作關(guān)系的主要目的是（）A.完成工作任務(wù)B.提升社區(qū)居民參與度C.爭(zhēng)取更多資源D.增強(qiáng)社區(qū)凝聚力答案：B解析：社會(huì)工作者與社區(qū)居民建立合作關(guān)系的主要目的是提升社區(qū)居民參與度，通過(guò)合作可以更好地了解居民需求，提高服務(wù)效果。爭(zhēng)取更多資源和增強(qiáng)社區(qū)凝聚力也是合作的目的，但提升參與度是首要目標(biāo)。9.在小組工作中，社會(huì)工作者需要處理小組沖突，處理沖突的主要方法包括（）A.中立調(diào)解B.支持受挫成員C.明確小組規(guī)范D.以上都是答案：D解析：在小組工作中，社會(huì)工作者需要處理小組沖突，處理沖突的主要方法包括中立調(diào)解、支持受挫成員、明確小組規(guī)范等。綜合運(yùn)用這些方法可以幫助化解沖突，維護(hù)小組穩(wěn)定。10.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)保持的專(zhuān)業(yè)態(tài)度是（）A.客觀中立B.積極主動(dòng)C.敏感包容D.以上都是答案：D解析：社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)應(yīng)保持客觀中立、積極主動(dòng)、敏感包容的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。這些態(tài)度有助于建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，提高服務(wù)效果。11.社會(huì)工作者在接案過(guò)程中，與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)是（）A.社會(huì)工作者的權(quán)威B.服務(wù)對(duì)象的信任C.社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)D.服務(wù)對(duì)象的社會(huì)地位答案：B解析：社會(huì)工作者在接案過(guò)程中，與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)是服務(wù)對(duì)象的信任。信任是專(zhuān)業(yè)關(guān)系的核心，只有在服務(wù)對(duì)象信任社會(huì)工作者的情況下，他們才會(huì)愿意敞開(kāi)心扉，分享自己的問(wèn)題和需求。社會(huì)工作者權(quán)威、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)對(duì)象的社會(huì)地位雖然也可能影響關(guān)系建立，但不是基礎(chǔ)。12.個(gè)案工作中，服務(wù)介入階段的主要任務(wù)是（）A.建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系B.評(píng)估服務(wù)對(duì)象需求C.實(shí)施服務(wù)計(jì)劃，解決服務(wù)對(duì)象問(wèn)題D.結(jié)束服務(wù)，評(píng)估效果答案：C解析：個(gè)案工作中的服務(wù)介入階段的主要任務(wù)是實(shí)施服務(wù)計(jì)劃，解決服務(wù)對(duì)象問(wèn)題。在這個(gè)階段，社會(huì)工作者根據(jù)之前制定的服務(wù)計(jì)劃，運(yùn)用各種專(zhuān)業(yè)技巧和方法，幫助服務(wù)對(duì)象解決面臨的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)。建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系、評(píng)估服務(wù)對(duì)象需求是介入前的準(zhǔn)備工作，結(jié)束服務(wù)，評(píng)估效果是介入后的工作。13.小組工作中，社會(huì)工作者需要根據(jù)小組不同階段的特點(diǎn)調(diào)整工作重點(diǎn)，在小組初期階段，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)不包括（）A.建立小組規(guī)范B.促進(jìn)成員互動(dòng)C.評(píng)估成員需求D.提供小組總結(jié)答案：D解析：小組工作中，社會(huì)工作者需要根據(jù)小組不同階段的特點(diǎn)調(diào)整工作重點(diǎn)。在小組初期階段，社會(huì)工作者主要任務(wù)是建立小組規(guī)范，促進(jìn)成員互動(dòng)，評(píng)估成員需求，為后續(xù)小組工作奠定基礎(chǔ)。提供小組總結(jié)是小組結(jié)束階段的工作內(nèi)容，在初期階段并不需要。14.社會(huì)工作價(jià)值觀中，強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值的是（）A.保密原則B.自我決定原則C.人本主義原則D.公平原則答案：C解析：社會(huì)工作價(jià)值觀中，人本主義原則強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值，認(rèn)為每個(gè)人都具有內(nèi)在的價(jià)值和潛力，應(yīng)得到尊重和關(guān)愛(ài)。保密原則強(qiáng)調(diào)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，自我決定原則強(qiáng)調(diào)尊重服務(wù)對(duì)象的選擇權(quán)，公平原則強(qiáng)調(diào)為社會(huì)弱勢(shì)群體爭(zhēng)取公平待遇。15.社區(qū)工作方法中，參與式評(píng)估的主要目的是（）A.確定社區(qū)問(wèn)題B.制定服務(wù)方案C.評(píng)估服務(wù)效果D.提升居民參與度答案：A解析：社區(qū)工作方法中，參與式評(píng)估的主要目的是確定社區(qū)問(wèn)題。通過(guò)讓社區(qū)居民參與評(píng)估過(guò)程，可以更全面、深入地了解社區(qū)的真實(shí)情況和居民的需求，從而準(zhǔn)確地識(shí)別社區(qū)問(wèn)題。制定服務(wù)方案、評(píng)估服務(wù)效果和提升居民參與度雖然也是社區(qū)工作的重要目標(biāo)，但參與式評(píng)估的主要目的在于問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)。16.在小組工作中，處理小組沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)采取的立場(chǎng)是（）A.明確支持一方B.完全中立C.適度引導(dǎo)D.直接裁決答案：C解析：在小組工作中，處理小組沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)采取的立場(chǎng)是適度引導(dǎo)。社會(huì)工作者需要保持中立，但同時(shí)要根據(jù)小組情況，適時(shí)地引導(dǎo)沖突向建設(shè)性方向發(fā)展，幫助成員理解彼此觀點(diǎn)，尋找共同點(diǎn)，達(dá)成共識(shí)。明確支持一方、完全中立和直接裁決都不是理想的處理方式。17.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，合作的主要依據(jù)是（）A.社會(huì)工作者的需求B.服務(wù)對(duì)象的利益C.社會(huì)工作者與機(jī)構(gòu)的關(guān)系D.政府的安排答案：B解析：社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，合作的主要依據(jù)是服務(wù)對(duì)象的利益。社會(huì)工作的核心是服務(wù)對(duì)象，一切工作都應(yīng)以服務(wù)對(duì)象的利益為出發(fā)點(diǎn)。社會(huì)工作者需求、與社會(huì)工作者與機(jī)構(gòu)的關(guān)系以及政府的安排都可以影響合作，但不是主要依據(jù)。18.個(gè)案工作中，結(jié)案時(shí)社會(huì)工作者需要做的工作不包括（）A.評(píng)估服務(wù)效果B.與服務(wù)對(duì)象告別C.幫助服務(wù)對(duì)象鞏固成果D.制定新的服務(wù)計(jì)劃答案：D解析：個(gè)案工作中，結(jié)案時(shí)社會(huì)工作者需要做的工作包括評(píng)估服務(wù)效果，與服務(wù)對(duì)象告別，幫助服務(wù)對(duì)象鞏固成果，為服務(wù)對(duì)象提供后續(xù)支持等。制定新的服務(wù)計(jì)劃通常是在新的服務(wù)介入階段進(jìn)行，結(jié)案時(shí)主要任務(wù)是總結(jié)和鞏固已有成果。19.社區(qū)工作中，社會(huì)工作者通過(guò)組織社區(qū)居民參與，提升社區(qū)凝聚力的主要途徑是（）A.開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)B.建立溝通渠道C.解決社區(qū)問(wèn)題D.以上都是答案：D解析：社區(qū)工作中，社會(huì)工作者通過(guò)組織社區(qū)居民參與，提升社區(qū)凝聚力的主要途徑是開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)、建立溝通渠道、解決社區(qū)問(wèn)題等。這些途徑可以促進(jìn)居民之間的交流和互動(dòng)，增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，從而提升社區(qū)凝聚力。20.社會(huì)工作者在小組工作中，需要運(yùn)用多種技巧，以下不屬于小組工作技巧的是（）A.溝通技巧B.沖突管理技巧C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧D.領(lǐng)導(dǎo)決策技巧答案：D解析：社會(huì)工作者在小組工作中，需要運(yùn)用多種技巧，包括溝通技巧、沖突管理技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧等。領(lǐng)導(dǎo)決策技巧通常不是小組工作的重點(diǎn)，小組工作強(qiáng)調(diào)成員參與和共識(shí)決策，社會(huì)工作者更多扮演引導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者的角色，而不是領(lǐng)導(dǎo)者。二、多選題1.社會(huì)工作者在開(kāi)展個(gè)案工作過(guò)程中，與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系需要遵循的原則有（）A.尊重B.保密C.自我決定D.理解E.誠(chéng)信答案：ABCE解析：社會(huì)工作者在開(kāi)展個(gè)案工作過(guò)程中，與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系需要遵循尊重、保密、自我決定、理解、誠(chéng)信等原則。尊重意味著平等對(duì)待服務(wù)對(duì)象，尊重其隱私和個(gè)人價(jià)值；保密是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的基本要求，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私信息；自我決定強(qiáng)調(diào)尊重服務(wù)對(duì)象的選擇權(quán)；理解要求社會(huì)工作者能夠站在服務(wù)對(duì)象的角度，理解其感受和需求；誠(chéng)信則要求社會(huì)工作者言行一致，建立信任關(guān)系。這些原則是建立和維持專(zhuān)業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)。2.社會(huì)工作小組的不同階段，社會(huì)工作者扮演的角色有所不同，以下屬于小組初期階段社會(huì)工作者角色的是（）A.促進(jìn)者B.領(lǐng)導(dǎo)者C.溝通者D.顧問(wèn)E.輔導(dǎo)者答案：BCE解析：社會(huì)工作小組的不同階段，社會(huì)工作者扮演的角色有所不同。在小組初期階段，社會(huì)工作者主要扮演領(lǐng)導(dǎo)者、溝通者和輔導(dǎo)者的角色。領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)組織小組活動(dòng)，建立小組規(guī)范，引導(dǎo)小組方向；溝通者負(fù)責(zé)促進(jìn)小組成員之間的溝通和交流，建立關(guān)系；輔導(dǎo)者則負(fù)責(zé)為成員提供支持和指導(dǎo)，幫助她們適應(yīng)小組環(huán)境。促進(jìn)者和顧問(wèn)的角色通常在小組的中期和后期階段更為突出。3.社會(huì)工作價(jià)值觀對(duì)社會(huì)工作實(shí)踐具有重要的指導(dǎo)意義，其核心內(nèi)容包括（）A.人本主義B.社會(huì)公正C.尊重與接納D.自我決定E.誠(chéng)信答案：ABCDE解析：社會(huì)工作價(jià)值觀對(duì)社會(huì)工作實(shí)踐具有重要的指導(dǎo)意義，其核心內(nèi)容包括人本主義、社會(huì)公正、尊重與接納、自我決定、誠(chéng)信等。人本主義強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值和尊嚴(yán)；社會(huì)公正關(guān)注社會(huì)公平正義，致力于幫助弱勢(shì)群體；尊重與接納要求社會(huì)工作者尊重服務(wù)對(duì)象的差異和選擇；自我決定強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的權(quán)利和選擇權(quán)；誠(chéng)信則要求社會(huì)工作者誠(chéng)實(shí)守信，言行一致。這些價(jià)值觀構(gòu)成了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的基礎(chǔ)。4.在社區(qū)工作中，社會(huì)工作者常用的介入策略包括（）A.組織社區(qū)居民參與B.開(kāi)展社區(qū)教育C.爭(zhēng)取外部資源D.進(jìn)行社區(qū)組織E.推動(dòng)政策倡導(dǎo)答案：ABCDE解析：在社區(qū)工作中，社會(huì)工作者常用的介入策略包括組織社區(qū)居民參與、開(kāi)展社區(qū)教育、爭(zhēng)取外部資源、進(jìn)行社區(qū)組織、推動(dòng)政策倡導(dǎo)等。組織社區(qū)居民參與可以提升居民參與度和凝聚力；開(kāi)展社區(qū)教育可以提高居民的知識(shí)和技能；爭(zhēng)取外部資源可以為社區(qū)發(fā)展提供支持；進(jìn)行社區(qū)組織可以建立社區(qū)網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)；推動(dòng)政策倡導(dǎo)可以促進(jìn)社區(qū)政策的改善。這些策略可以綜合運(yùn)用，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。5.個(gè)案工作中，服務(wù)計(jì)劃是一個(gè)具體的行動(dòng)方案，其內(nèi)容通常包括（）A.服務(wù)目標(biāo)B.服務(wù)對(duì)象C.服務(wù)內(nèi)容D.服務(wù)過(guò)程E.服務(wù)資源答案：ABCDE解析：個(gè)案工作中的服務(wù)計(jì)劃是一個(gè)具體的行動(dòng)方案，其內(nèi)容通常包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)過(guò)程、服務(wù)資源等。服務(wù)目標(biāo)是計(jì)劃的方向，明確希望達(dá)到的效果；服務(wù)對(duì)象是計(jì)劃的針對(duì)人群；服務(wù)內(nèi)容是具體提供的服務(wù)項(xiàng)目；服務(wù)過(guò)程是實(shí)施服務(wù)的步驟和方法；服務(wù)資源是支持服務(wù)實(shí)施的各項(xiàng)條件。這些內(nèi)容構(gòu)成了一個(gè)完整的計(jì)劃。6.社會(huì)工作者在小組工作中，需要處理小組動(dòng)力，影響小組動(dòng)力的重要因素有（）A.小組成員特質(zhì)B.小組目標(biāo)C.小組規(guī)范D.小組結(jié)構(gòu)E.小組環(huán)境答案：ABCDE解析：社會(huì)工作者在小組工作中，需要處理小組動(dòng)力，影響小組動(dòng)力的重要因素有小組成員特質(zhì)、小組目標(biāo)、小組規(guī)范、小組結(jié)構(gòu)、小組環(huán)境等。小組成員特質(zhì)包括個(gè)性、需求、經(jīng)驗(yàn)等，會(huì)影響成員之間的互動(dòng)；小組目標(biāo)是小組前進(jìn)的方向，會(huì)影響成員的努力方向；小組規(guī)范是成員共同遵守的規(guī)則，會(huì)影響成員的行為；小組結(jié)構(gòu)包括角色、權(quán)力、溝通模式等，會(huì)影響成員的互動(dòng)方式；小組環(huán)境包括物理環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，會(huì)影響成員的情緒和狀態(tài)。7.社區(qū)工作中，社會(huì)工作者需要與社區(qū)居民建立合作關(guān)系，建立合作關(guān)系的意義在于（）A.提升社區(qū)居民參與度B.增強(qiáng)社區(qū)凝聚力C.更好地了解社區(qū)需求D.爭(zhēng)取更多外部資源E.提高服務(wù)效果答案：ABCDE解析：社區(qū)工作中，社會(huì)工作者需要與社區(qū)居民建立合作關(guān)系，建立合作關(guān)系的意義在于提升社區(qū)居民參與度、增強(qiáng)社區(qū)凝聚力、更好地了解社區(qū)需求、爭(zhēng)取更多外部資源、提高服務(wù)效果。合作關(guān)系可以促進(jìn)居民參與社區(qū)事務(wù)，增強(qiáng)社區(qū)歸屬感；可以更深入地了解居民需求，提供更貼切的服務(wù)；可以整合更多資源，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展；可以提高服務(wù)質(zhì)量和效果，實(shí)現(xiàn)社區(qū)共同目標(biāo)。8.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要運(yùn)用溝通技巧，有效的溝通技巧包括（）A.積極傾聽(tīng)B.清晰表達(dá)C.同理心D.非語(yǔ)言溝通E.溝通反饋答案：ABCDE解析：社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要運(yùn)用溝通技巧，有效的溝通技巧包括積極傾聽(tīng)、清晰表達(dá)、同理心、非語(yǔ)言溝通、溝通反饋等。積極傾聽(tīng)可以更好地理解服務(wù)對(duì)象；清晰表達(dá)可以準(zhǔn)確傳遞信息；同理心可以建立情感連接；非語(yǔ)言溝通可以輔助語(yǔ)言表達(dá)；溝通反饋可以確保信息傳遞的有效性。這些技巧的綜合運(yùn)用可以提高溝通效果。9.社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理困境常見(jiàn)的類(lèi)型包括（）A.自我決定與保密的沖突B.服務(wù)對(duì)象利益與社會(huì)利益的沖突C.資源限制與服務(wù)需求的沖突D.個(gè)人價(jià)值觀與專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀的沖突E.跨文化服務(wù)中的倫理挑戰(zhàn)答案：ABCDE解析：社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理困境常見(jiàn)的類(lèi)型包括自我決定與保密的沖突、服務(wù)對(duì)象利益與社會(huì)利益的沖突、資源限制與服務(wù)需求的沖突、個(gè)人價(jià)值觀與專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀的沖突、跨文化服務(wù)中的倫理挑戰(zhàn)等。這些困境是社會(huì)工作者在實(shí)踐中經(jīng)常遇到的，需要運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和倫理原則進(jìn)行分析和解決。10.社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作過(guò)程中，需要評(píng)估小組效果，評(píng)估的主要內(nèi)容包括（）A.小組目標(biāo)達(dá)成情況B.小組成員變化C.小組過(guò)程質(zhì)量D.社會(huì)工作者表現(xiàn)E.服務(wù)對(duì)象滿意度答案：ABCDE解析：社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作過(guò)程中，需要評(píng)估小組效果，評(píng)估的主要內(nèi)容包括小組目標(biāo)達(dá)成情況、小組成員變化、小組過(guò)程質(zhì)量、社會(huì)工作者表現(xiàn)、服務(wù)對(duì)象滿意度等。小組目標(biāo)達(dá)成情況是評(píng)估小組效果的核心；小組成員變化包括行為、態(tài)度、情緒等方面的改變；小組過(guò)程質(zhì)量包括活動(dòng)組織、氛圍營(yíng)造、互動(dòng)情況等；社會(huì)工作者表現(xiàn)包括專(zhuān)業(yè)技巧、態(tài)度、角色扮演等；服務(wù)對(duì)象滿意度是評(píng)估服務(wù)效果的重要指標(biāo)。全面評(píng)估可以了解小組工作的成效和不足，為后續(xù)工作提供參考。11.社會(huì)工作者在接案過(guò)程中需要進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估的主要內(nèi)容包括（）A.服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需求B.服務(wù)對(duì)象的資源和支持系統(tǒng)C.服務(wù)對(duì)象的能力和優(yōu)勢(shì)D.服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀念和期望E.服務(wù)對(duì)象的家庭背景和社會(huì)環(huán)境答案：ABCDE解析：社會(huì)工作者在接案過(guò)程中需要進(jìn)行全面評(píng)估，以了解服務(wù)對(duì)象的情況，為后續(xù)服務(wù)提供依據(jù)。評(píng)估的主要內(nèi)容包括服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需求（A），這是接案的核心；服務(wù)對(duì)象的資源和支持系統(tǒng)（B），有助于了解服務(wù)對(duì)象可利用的條件；服務(wù)對(duì)象的能力和優(yōu)勢(shì)（C），可以發(fā)掘服務(wù)對(duì)象的內(nèi)在潛力；服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀念和期望（D），有助于理解服務(wù)對(duì)象的行為和動(dòng)機(jī)；服務(wù)對(duì)象的家庭背景和社會(huì)環(huán)境（E），可以了解影響服務(wù)對(duì)象的外部因素。全面評(píng)估有助于制定個(gè)性化的服務(wù)計(jì)劃。12.社會(huì)工作個(gè)案工作的工作模式多樣，常見(jiàn)的模式包括（）A.心理社會(huì)模式B.系統(tǒng)模式C.增強(qiáng)權(quán)能模式D.認(rèn)知行為模式E.生態(tài)系統(tǒng)模式答案：ABCDE解析：社會(huì)工作個(gè)案工作的工作模式多樣，常見(jiàn)的模式包括心理社會(huì)模式（A）、系統(tǒng)模式（B）、增強(qiáng)權(quán)能模式（C）、認(rèn)知行為模式（D）、生態(tài)系統(tǒng)模式（E）等。心理社會(huì)模式關(guān)注個(gè)人心理和社會(huì)環(huán)境之間的互動(dòng)；系統(tǒng)模式強(qiáng)調(diào)個(gè)人是系統(tǒng)的一部分，關(guān)注系統(tǒng)對(duì)個(gè)人的影響；增強(qiáng)權(quán)能模式關(guān)注提升服務(wù)對(duì)象的個(gè)人能力和資源，以應(yīng)對(duì)社會(huì)壓力；認(rèn)知行為模式關(guān)注改變服務(wù)對(duì)象的不良認(rèn)知和行為；生態(tài)系統(tǒng)模式關(guān)注個(gè)人與環(huán)境的互動(dòng)，強(qiáng)調(diào)環(huán)境對(duì)個(gè)人的影響。社會(huì)工作者可以根據(jù)服務(wù)對(duì)象的情況選擇合適的模式。13.在小組工作中，社會(huì)工作者需要處理小組的沖突，小組沖突的類(lèi)型包括（）A.意見(jiàn)沖突B.利益沖突C.角色沖突D.價(jià)值觀沖突E.溝通沖突答案：ABCDE解析：在小組工作中，社會(huì)工作者需要處理小組的沖突，小組沖突的類(lèi)型多樣，包括意見(jiàn)沖突（A）、利益沖突（B）、角色沖突（C）、價(jià)值觀沖突（D）、溝通沖突（E）等。意見(jiàn)沖突是指成員對(duì)事情的看法不同；利益沖突是指成員的需求和利益相互矛盾；角色沖突是指成員在小組中的角色不清或相互沖突；價(jià)值觀沖突是指成員的價(jià)值觀不同，導(dǎo)致行為和看法的差異；溝通沖突是指成員在溝通中存在誤解或障礙。社會(huì)工作者需要識(shí)別沖突類(lèi)型，并采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行調(diào)解。14.社區(qū)工作方法中，社區(qū)參與的層次包括（）A.消極參與B.被動(dòng)參與C.積極參與D.主導(dǎo)參與E.自主參與答案：ABCDE解析：社區(qū)工作方法中，社區(qū)參與的層次包括消極參與（A）、被動(dòng)參與（B）、積極參與（C）、主導(dǎo)參與（D）、自主參與（E）。消極參與是指居民對(duì)社區(qū)事務(wù)漠不關(guān)心，不參與任何活動(dòng)；被動(dòng)參與是指居民在他人組織或要求下參與社區(qū)活動(dòng)；積極參與是指居民主動(dòng)參與社區(qū)活動(dòng)，貢獻(xiàn)自己的時(shí)間和精力；主導(dǎo)參與是指居民在社區(qū)事務(wù)中發(fā)揮主導(dǎo)作用，組織和推動(dòng)活動(dòng)；自主參與是指居民自發(fā)組織起來(lái)，自主決定和開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)。不同的參與層次反映了居民參與社區(qū)事務(wù)的深度和廣度。15.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，以下屬于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)的有（）A.社會(huì)工作理論B.社會(huì)工作方法C.社會(huì)政策D.社會(huì)工作倫理E.社會(huì)調(diào)查方法答案：ABCDE解析：社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系包括多個(gè)方面。社會(huì)工作理論（A）為社會(huì)工作實(shí)踐提供理論基礎(chǔ)；社會(huì)工作方法（B）為社會(huì)工作者提供具體的干預(yù)工具；社會(huì)政策（C）為社會(huì)工作者開(kāi)展服務(wù)提供政策依據(jù)；社會(huì)工作倫理（D）為社會(huì)工作者行為提供道德指引；社會(huì)調(diào)查方法（E）為社會(huì)工作者了解服務(wù)對(duì)象和社區(qū)提供研究方法。這些知識(shí)是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)性的體現(xiàn)。16.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)過(guò)程中，需要處理與服務(wù)對(duì)象之間的權(quán)力關(guān)系，以下關(guān)于權(quán)力關(guān)系的說(shuō)法正確的有（）A.權(quán)力關(guān)系是客觀存在的B.社會(huì)工作者應(yīng)避免使用權(quán)力C.權(quán)力應(yīng)服務(wù)于服務(wù)對(duì)象的利益D.社會(huì)工作者應(yīng)提升服務(wù)對(duì)象的權(quán)能E.權(quán)力關(guān)系需要透明化答案：ACDE解析：社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)過(guò)程中，需要處理與服務(wù)對(duì)象之間的權(quán)力關(guān)系，權(quán)力關(guān)系是客觀存在的（A），無(wú)法避免。社會(huì)工作者應(yīng)正確運(yùn)用權(quán)力，而不是避免使用權(quán)力（B），關(guān)鍵在于權(quán)力的目的和方式。權(quán)力應(yīng)服務(wù)于服務(wù)對(duì)象的利益（C），以幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。社會(huì)工作者有責(zé)任提升服務(wù)對(duì)象的權(quán)能（D），增強(qiáng)他們自我決定的能力。權(quán)力關(guān)系需要透明化（E），以建立信任和避免濫用。正確處理權(quán)力關(guān)系是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)性的重要體現(xiàn)。17.社會(huì)工作價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)和價(jià)值，以下體現(xiàn)對(duì)服務(wù)對(duì)象尊嚴(yán)和價(jià)值尊重的做法有（）A.保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私B.尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)C.非歧視性服務(wù)D.理解和接納服務(wù)對(duì)象的差異E.向服務(wù)對(duì)象提供選擇答案：ABCDE解析：社會(huì)工作價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)和價(jià)值，社會(huì)工作者應(yīng)采取多種做法來(lái)體現(xiàn)這種尊重。保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私（A）是尊重其個(gè)人空間和自主性的表現(xiàn)；尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)（B）是承認(rèn)其作為獨(dú)立個(gè)體的權(quán)利；非歧視性服務(wù)（C）是確保服務(wù)對(duì)象不受任何形式歧視；理解和接納服務(wù)對(duì)象的差異（D）是尊重其獨(dú)特性的體現(xiàn)；向服務(wù)對(duì)象提供選擇（E）是賦予其自主權(quán)的表現(xiàn)。這些做法都是社會(huì)工作者應(yīng)遵循的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐。18.社區(qū)工作中，社會(huì)工作者需要與社區(qū)內(nèi)外部機(jī)構(gòu)合作，合作的主體包括（）A.社區(qū)居民B.社區(qū)居民委員會(huì)C.社會(huì)團(tuán)體D.政府部門(mén)E.企業(yè)單位答案：ABCDE解析：社區(qū)工作中，社會(huì)工作者需要與社區(qū)內(nèi)外部機(jī)構(gòu)合作，合作的主體是多元的。社區(qū)居民（A）是社區(qū)發(fā)展的主體，他們的參與至關(guān)重要；社區(qū)居民委員會(huì)（B）是社區(qū)治理的組織，是社會(huì)工作者的重要合作對(duì)象；社會(huì)團(tuán)體（C）可以提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或資源支持；政府部門(mén)（D）制定政策，提供資源，是社會(huì)工作者的重要合作方；企業(yè)單位（E）可以提供資金、物資或場(chǎng)地等支持。與這些主體的合作可以整合資源，共同推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。19.社會(huì)工作者在小組工作中，需要運(yùn)用多種技巧來(lái)促進(jìn)小組成長(zhǎng)，以下屬于小組工作技巧的有（）A.溝通技巧B.沖突管理技巧C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧D.目標(biāo)設(shè)定技巧E.角色扮演技巧答案：ABCDE解析：社會(huì)工作者在小組工作中，需要運(yùn)用多種技巧來(lái)促進(jìn)小組成長(zhǎng)。溝通技巧（A）是小組成員之間有效交流的基礎(chǔ)；沖突管理技巧（B）可以幫助小組妥善處理分歧；團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧（C）可以增強(qiáng)小組成員的凝聚力和合作精神；目標(biāo)設(shè)定技巧（D）可以幫助小組明確方向和目標(biāo)；角色扮演技巧（E）可以幫助成員理解自身角色和互動(dòng)模式。這些技巧的綜合運(yùn)用可以提高小組工作的效果。20.社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理困境往往需要社會(huì)工作者進(jìn)行復(fù)雜的倫理決策，進(jìn)行倫理決策需要考慮的因素包括（）A.服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)B.保密原則C.公平原則D.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的價(jià)值觀E.法律法規(guī)的要求答案：ABCDE解析：社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理困境往往需要社會(huì)工作者進(jìn)行復(fù)雜的倫理決策，進(jìn)行倫理決策需要考慮多方面因素。服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)（A）是倫理決策的重要依據(jù)；保密原則（B）是保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私的道德要求；公平原則（C）要求社會(huì)工作者公平對(duì)待所有服務(wù)對(duì)象；社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的價(jià)值觀（D）為社會(huì)工作者行為提供道德指引；法律法規(guī)的要求（E）是社會(huì)工作者必須遵守的底線。綜合考慮這些因素，可以幫助社會(huì)工作者做出符合倫理的專(zhuān)業(yè)決策。三、判斷題1.社會(huì)工作者在接案過(guò)程中，只需要了解服務(wù)對(duì)象的外部問(wèn)題，不需要了解其內(nèi)部感受。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作者在接案過(guò)程中，不僅要了解服務(wù)對(duì)象的外部問(wèn)題，如經(jīng)濟(jì)狀況、家庭環(huán)境等，更需要深入了解其內(nèi)部感受，如情緒狀態(tài)、價(jià)值觀、應(yīng)對(duì)方式等。只有全面了解服務(wù)對(duì)象的外部和內(nèi)部情況，才能做出準(zhǔn)確的評(píng)估，制定合適的服務(wù)計(jì)劃，并提供有效的幫助。忽視服務(wù)對(duì)象的內(nèi)部感受會(huì)導(dǎo)致服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)，甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。2.在小組工作中，社會(huì)工作者一旦建立了專(zhuān)業(yè)關(guān)系，就無(wú)需再處理小組沖突。（）答案：錯(cuò)誤解析：在小組工作中，即使社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立了專(zhuān)業(yè)關(guān)系，仍然需要處理小組沖突。小組沖突是小組發(fā)展過(guò)程中的正?，F(xiàn)象，可能涉及成員之間、成員與小組、成員與社會(huì)工作者等層面。社會(huì)工作者需要運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，引導(dǎo)成員妥善處理沖突，將其視為小組成長(zhǎng)和發(fā)展的契機(jī)，而不是回避或壓制。有效的沖突管理有助于增強(qiáng)小組凝聚力，促進(jìn)成員成長(zhǎng)。3.社會(huì)工作價(jià)值觀是主觀的，沒(méi)有客觀標(biāo)準(zhǔn)可以衡量其好壞。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作價(jià)值觀雖然帶有一定的主觀性，但其核心是基于人道主義、社會(huì)公正等普適性原則，這些原則被認(rèn)為是社會(huì)工作者應(yīng)遵循的道德準(zhǔn)則，具有客觀標(biāo)準(zhǔn)。例如，尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)、保密原則等，都是社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)倫理的基本要求，可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐和倫理審查來(lái)衡量其遵守程度。社會(huì)工作者需要根據(jù)專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀指導(dǎo)實(shí)踐，確保服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和道德性。4.社區(qū)工作只需要關(guān)注社區(qū)內(nèi)部的問(wèn)題，不需要考慮外部環(huán)境的影響。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)工作不僅要關(guān)注社區(qū)內(nèi)部的問(wèn)題，如居民關(guān)系、社區(qū)設(shè)施等，還需要考慮外部環(huán)境的影響，如宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、區(qū)域政策變化、周邊社區(qū)發(fā)展等。社區(qū)是開(kāi)放的系統(tǒng)，其發(fā)展受到外部環(huán)境的影響和制約。社會(huì)工作者需要具備系統(tǒng)思維，將社區(qū)置于更廣闊的社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行分析，才能更全面地理解社區(qū)問(wèn)題，制定有效的介入策略。5.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，可以為了更好地幫助服務(wù)對(duì)象而突破保密原則。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中必須嚴(yán)格遵守保密原則，這是社會(huì)工作的基本倫理要求。只有在特殊情況下，如服務(wù)對(duì)象存在自傷、傷人風(fēng)險(xiǎn)，或者涉及兒童、老人、殘障人士等特殊群體的虐待、忽視等，為了保護(hù)服務(wù)對(duì)象或其他人的生命安全，社會(huì)工作者才可以在法律允許的范圍內(nèi)，有限度地突破保密原則，并告知服務(wù)對(duì)象。任何隨意突破保密原則的行為都是不專(zhuān)業(yè)的，甚至可能違反法律和倫理規(guī)范。6.個(gè)案工作計(jì)劃制定完成后，就無(wú)需再進(jìn)行調(diào)整和修改。（）答案：錯(cuò)誤解析：個(gè)案工作計(jì)劃制定完成后，并非一成不變，而是需要根據(jù)服務(wù)對(duì)象情況和環(huán)境變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整和修改。服務(wù)對(duì)象的需求和問(wèn)題可能會(huì)隨著時(shí)間推移而發(fā)生變化，社會(huì)工作者需要定期評(píng)估服務(wù)效果，與服務(wù)對(duì)象溝通，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)目標(biāo)和內(nèi)容，以確保服務(wù)計(jì)劃的針對(duì)性和有效性。靈活調(diào)整是保證個(gè)案工作質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。7.社會(huì)工作者在小組工作中，可以完全將小組的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)交給小組成員，自己不再發(fā)揮任何指導(dǎo)作用。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作者在小組工作中扮演著重要的角色，不僅僅是引導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者，還需要根據(jù)小組發(fā)展的不同階段和成員的特點(diǎn)，發(fā)揮相應(yīng)的指導(dǎo)作用。完全將小組的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)交給小組成員，可能會(huì)導(dǎo)致小組方向不明、秩序混亂，甚至停滯不前。社會(huì)工作者需要根據(jù)需要，適時(shí)地介入，提供支持、引導(dǎo)和結(jié)構(gòu)化，促進(jìn)小組健康發(fā)展。8.社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理困境是可以通過(guò)學(xué)習(xí)理論就能完全避免的。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理困境往往是復(fù)雜且情境化的，僅僅通過(guò)學(xué)習(xí)理論是無(wú)法完全避免的。雖然理論知識(shí)可以為倫理決策提供指導(dǎo)，但實(shí)際工作中需要結(jié)合具體情境、服務(wù)對(duì)象特點(diǎn)、法律法規(guī)等多方面因素進(jìn)行綜合判斷。社會(huì)工作者需要不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升倫理敏感度和決策能力，才能更好地應(yīng)對(duì)倫理困境。9.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，只需要運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)即可，個(gè)人品質(zhì)并不重要。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，不僅需要具備專(zhuān)