2025年國家開放大學(xué)《社會工作實(shí)踐技巧》期末考試備考試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社會工作者在開展服務(wù)時(shí)，首先要建立專業(yè)關(guān)系，以下哪項(xiàng)不是建立專業(yè)關(guān)系的關(guān)鍵要素？（）A.共情B.尊重C.保密D.競爭答案：D解析：建立專業(yè)關(guān)系的關(guān)鍵要素包括共情、尊重和保密，這些都是社會工作者與服務(wù)對象建立信任的基礎(chǔ)。競爭與社會工作者的專業(yè)倫理和價(jià)值觀相悖，不利于建立和維護(hù)專業(yè)關(guān)系。2.在社會工作中，與服務(wù)對象溝通時(shí)，以下哪種方式最有利于建立信任關(guān)系？（）A.指令性方式B.合作性方式C.控制性方式D.命令性方式答案：B解析：合作性方式強(qiáng)調(diào)社會工作者與服務(wù)對象共同決策和解決問題，這種方式最能體現(xiàn)服務(wù)對象的自主性和參與性，有助于建立信任關(guān)系。指令性、控制性和命令性方式則容易使服務(wù)對象感到被動和不被尊重，不利于建立信任。3.社會工作者在評估服務(wù)對象時(shí)，主要關(guān)注的是（）A.服務(wù)對象的經(jīng)濟(jì)狀況B.服務(wù)對象的個(gè)人能力和資源C.服務(wù)對象的犯罪記錄D.服務(wù)對象的家庭背景答案：B解析：評估服務(wù)對象時(shí)，社會工作者主要關(guān)注的是服務(wù)對象的個(gè)人能力和資源，以便制定合適的服務(wù)計(jì)劃。經(jīng)濟(jì)狀況、犯罪記錄和家庭背景雖然也是重要的評估內(nèi)容，但不是主要關(guān)注點(diǎn)。4.社會工作實(shí)踐中，個(gè)案工作方法的主要特點(diǎn)是（）A.集中處理多個(gè)問題B.注重服務(wù)對象的個(gè)人成長C.強(qiáng)調(diào)群體互動D.采用標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程答案：B解析：個(gè)案工作方法的主要特點(diǎn)是注重服務(wù)對象的個(gè)人成長，通過個(gè)別化的服務(wù)幫助服務(wù)對象解決個(gè)人問題、改善個(gè)人生活。集中處理多個(gè)問題、強(qiáng)調(diào)群體互動和采用標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程分別屬于小組工作、團(tuán)體工作和社區(qū)工作的特點(diǎn)。5.社會工作者在小組工作中，扮演的角色不包括（）A.指導(dǎo)者B.沖突調(diào)解者C.角色扮演者D.決策者答案：C解析：社會工作者在小組工作中主要扮演指導(dǎo)者、沖突調(diào)解者和決策者等角色，幫助小組成員解決問題、促進(jìn)小組發(fā)展。角色扮演者不是社會工作者在小組工作中的主要角色。6.社區(qū)工作方法的核心是（）A.組織居民B.解決社區(qū)問題C.提供社區(qū)服務(wù)D.發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)答案：B解析：社區(qū)工作方法的核心是解決社區(qū)問題，通過組織居民、動員資源等方式，共同解決社區(qū)面臨的各種問題，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。7.社會工作者在危機(jī)干預(yù)中，首先要做的是（）A.穩(wěn)定情緒B.評估危機(jī)C.提供支持D.制定計(jì)劃答案：B解析：社會工作者在危機(jī)干預(yù)中，首先要做的是評估危機(jī)，了解危機(jī)的性質(zhì)、程度和影響，以便制定合適的干預(yù)策略。穩(wěn)定情緒、提供支持和制定計(jì)劃都是在評估危機(jī)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。8.社會工作者在開展服務(wù)時(shí)，需要遵守專業(yè)倫理，以下哪項(xiàng)行為違反了專業(yè)倫理？（）A.保護(hù)服務(wù)對象的隱私B.獲取服務(wù)對象的知情同意C.利用自己的專業(yè)知識幫助他人D.接受服務(wù)對象的賄賂答案：D解析：社會工作者在開展服務(wù)時(shí)，需要遵守專業(yè)倫理，包括保護(hù)服務(wù)對象的隱私、獲取服務(wù)對象的知情同意和利用自己的專業(yè)知識幫助他人等。接受服務(wù)對象的賄賂違反了專業(yè)倫理，是不道德的行為。9.社會工作實(shí)踐中，以下哪種方法不屬于增能方法？（）A.提供信息B.建立支持網(wǎng)絡(luò)C.提升技能D.強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任答案：D解析：增能方法旨在提升服務(wù)對象的自我效能感和控制力，通過提供信息、建立支持網(wǎng)絡(luò)和提升技能等方式，幫助服務(wù)對象克服困難、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任不屬于增能方法，反而可能加重服務(wù)對象的負(fù)擔(dān)。10.社會工作者在評估服務(wù)效果時(shí)，主要關(guān)注的是（）A.服務(wù)對象的滿意度B.服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成程度C.服務(wù)成本的控制D.服務(wù)對象的反饋意見答案：B解析：社會工作者在評估服務(wù)效果時(shí)，主要關(guān)注的是服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成程度，通過評估服務(wù)是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，來衡量服務(wù)的有效性。服務(wù)對象的滿意度和反饋意見也是重要的評估內(nèi)容，但不是主要關(guān)注點(diǎn)。服務(wù)成本的控制雖然重要，但不是服務(wù)效果評估的主要關(guān)注點(diǎn)。11.社會工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)是（）A.經(jīng)濟(jì)利益B.權(quán)力關(guān)系C.信任和承諾D.共同興趣答案：C解析：社會工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)是信任和承諾。社會工作者需要通過真誠、尊重和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度來贏得服務(wù)對象的信任，并承諾為服務(wù)對象提供最佳的服務(wù)。經(jīng)濟(jì)利益、權(quán)力關(guān)系和共同興趣都不是建立專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)。12.在小組工作中，社會工作者扮演的促進(jìn)角色不包括（）A.溝通促進(jìn)者B.沖突解決者C.角色模范D.決策獨(dú)斷者答案：D解析：社會工作者在小組工作中扮演的促進(jìn)角色包括溝通促進(jìn)者、沖突解決者和角色模范等，旨在促進(jìn)小組的溝通、解決沖突和建立積極的組員關(guān)系。決策獨(dú)斷者與社會工作者的價(jià)值觀和倫理原則相悖，不利于小組的健康發(fā)展。13.社區(qū)工作方法的目標(biāo)不包括（）A.提升社區(qū)居民的參與度B.改善社區(qū)環(huán)境C.增加社區(qū)財(cái)政收入D.促進(jìn)社區(qū)融合答案：C解析：社區(qū)工作方法的目標(biāo)主要包括提升社區(qū)居民的參與度、改善社區(qū)環(huán)境和促進(jìn)社區(qū)融合等，旨在通過社區(qū)組織和動員，解決社區(qū)問題，提升社區(qū)生活質(zhì)量。增加社區(qū)財(cái)政收入不屬于社區(qū)工作方法的目標(biāo)，這通常是政府或經(jīng)濟(jì)組織的任務(wù)。14.社會工作者在危機(jī)介入過程中，首要任務(wù)是（）A.提供情緒支持B.評估危機(jī)狀況C.穩(wěn)定服務(wù)對象情緒D.制定干預(yù)計(jì)劃答案：B解析：社會工作者在危機(jī)介入過程中，首要任務(wù)是評估危機(jī)狀況，包括危機(jī)的類型、嚴(yán)重程度、影響因素等，以便制定針對性的干預(yù)措施。提供情緒支持、穩(wěn)定服務(wù)對象情緒和制定干預(yù)計(jì)劃都是在評估危機(jī)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。15.個(gè)案工作中，與服務(wù)對象制定服務(wù)計(jì)劃的關(guān)鍵在于（）A.社會工作者的專業(yè)判斷B.服務(wù)對象的個(gè)人意愿C.預(yù)設(shè)的服務(wù)目標(biāo)D.服務(wù)的成本效益答案：B解析：個(gè)案工作中，與服務(wù)對象制定服務(wù)計(jì)劃的關(guān)鍵在于服務(wù)對象的個(gè)人意愿，社會工作者需要尊重服務(wù)對象的自主權(quán)，與服務(wù)對象共同協(xié)商制定服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)內(nèi)容。社會工作者的專業(yè)判斷、預(yù)設(shè)的服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)的成本效益都是重要的考慮因素，但不是關(guān)鍵所在。16.社會工作實(shí)踐中的增能策略不包括（）A.提供資源信息B.提升個(gè)人技能C.削弱個(gè)人責(zé)任D.建立社會支持網(wǎng)絡(luò)答案：C解析：社會工作實(shí)踐中的增能策略包括提供資源信息、提升個(gè)人技能和建立社會支持網(wǎng)絡(luò)等，旨在增強(qiáng)服務(wù)對象的自我效能感和控制力。削弱個(gè)人責(zé)任與社會工作者的價(jià)值觀和增能理念相悖，不利于服務(wù)對象的增能。17.社會工作者在小組工作中，運(yùn)用溝通技巧的主要目的是（）A.控制小組進(jìn)程B.表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)C.促進(jìn)組員互動D.評判組員表現(xiàn)答案：C解析：社會工作者在小組工作中運(yùn)用溝通技巧的主要目的是促進(jìn)組員互動，通過有效的溝通，營造積極的小組氛圍，促進(jìn)組員之間的理解和合作?？刂菩〗M進(jìn)程、表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)和評判組員表現(xiàn)都不是運(yùn)用溝通技巧的主要目的。18.社區(qū)工作方法中，參與式方法的主要優(yōu)勢在于（）A.提高工作效率B.增強(qiáng)社區(qū)認(rèn)同C.降低服務(wù)成本D.簡化服務(wù)流程答案：B解析：社區(qū)工作方法中，參與式方法的主要優(yōu)勢在于增強(qiáng)社區(qū)認(rèn)同，通過讓社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的決策和管理，提升社區(qū)居民對社區(qū)的歸屬感和責(zé)任感。提高工作效率、降低服務(wù)成本和簡化服務(wù)流程雖然可能是參與式方法的次要優(yōu)勢，但不是其主要優(yōu)勢。19.社會工作者在危機(jī)干預(yù)中，與服務(wù)對象建立關(guān)系時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)（）A.專業(yè)距離B.情感卷入C.尊重與信任D.權(quán)威態(tài)度答案：C解析：社會工作者在危機(jī)干預(yù)中，與服務(wù)對象建立關(guān)系時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)尊重與信任，通過真誠、平等和尊重的態(tài)度來贏得服務(wù)對象的信任，為危機(jī)干預(yù)創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)。專業(yè)距離、情感卷入和權(quán)威態(tài)度雖然也是社會工作者需要考慮的因素，但不是建立關(guān)系時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。20.社會工作者在評估服務(wù)對象時(shí)，使用的工具不包括（）A.問卷調(diào)查表B.訪談記錄C.服務(wù)對象自評報(bào)告D.醫(yī)療診斷證明答案：D解析：社會工作者在評估服務(wù)對象時(shí)，使用的工具主要包括問卷調(diào)查表、訪談記錄和服務(wù)對象自評報(bào)告等，這些工具可以幫助社會工作者全面了解服務(wù)對象的需求和狀況。醫(yī)療診斷證明雖然可能與服務(wù)對象的問題相關(guān)，但不是社會工作者評估服務(wù)對象時(shí)常用的工具。二、多選題1.社會工作者在建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，需要遵循的原則包括（）A.真誠B.尊重C.保密D.自我披露E.不評判答案：ABCE解析：社會工作者在建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，需要遵循真誠、尊重、保密和不評判的原則。真誠是社會工作者與服務(wù)對象建立信任的基礎(chǔ)；尊重意味著社會工作者要尊重服務(wù)對象的尊嚴(yán)、權(quán)利和選擇；保密是社會工作專業(yè)倫理的核心要求，保護(hù)服務(wù)對象的隱私；不評判則要求社會工作者以客觀、平等的態(tài)度對待服務(wù)對象，避免將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于人。自我披露不是建立專業(yè)關(guān)系的原則，過度自我披露可能損害專業(yè)關(guān)系。2.社會工作實(shí)踐中，常用的評估方法包括（）A.個(gè)案面談B.問卷調(diào)查C.觀察法D.家屬訪談E.文件審查答案：ABCDE解析：社會工作實(shí)踐中，常用的評估方法包括個(gè)案面談、問卷調(diào)查、觀察法、家屬訪談和文件審查等。個(gè)案面談可以直接了解服務(wù)對象的情況；問卷調(diào)查可以收集量化的數(shù)據(jù)；觀察法可以了解服務(wù)對象的行為表現(xiàn)；家屬訪談可以獲取服務(wù)對象家庭方面的信息；文件審查可以了解服務(wù)對象的歷史資料。這些方法可以相互補(bǔ)充，全面評估服務(wù)對象的需求和資源。3.小組工作過程中，社會工作者需要扮演的角色包括（）A.組織者B.領(lǐng)導(dǎo)者C.溝通促進(jìn)者D.沖突調(diào)解者E.榜樣示范者答案：ABCDE解析：小組工作過程中，社會工作者需要扮演多種角色，包括組織者、領(lǐng)導(dǎo)者、溝通促進(jìn)者、沖突調(diào)解者和榜樣示范者等。組織者負(fù)責(zé)小組的組建和規(guī)劃；領(lǐng)導(dǎo)者引導(dǎo)小組的進(jìn)程和方向；溝通促進(jìn)者幫助組員之間建立有效的溝通；沖突調(diào)解者解決小組內(nèi)部的沖突；榜樣示范者通過自己的行為為組員樹立榜樣。這些角色有助于小組的健康發(fā)展。4.社區(qū)工作方法的目標(biāo)包括（）A.提升社區(qū)居民的參與度B.改善社區(qū)環(huán)境C.增加社區(qū)財(cái)政收入D.促進(jìn)社區(qū)融合E.提升社區(qū)居民的生活質(zhì)量答案：ABDE解析：社區(qū)工作方法的目標(biāo)主要包括提升社區(qū)居民的參與度、改善社區(qū)環(huán)境、促進(jìn)社區(qū)融合和提升社區(qū)居民的生活質(zhì)量等。這些目標(biāo)旨在通過社區(qū)組織和動員，解決社區(qū)問題，提升社區(qū)的整體發(fā)展水平。增加社區(qū)財(cái)政收入雖然可能是社區(qū)發(fā)展的一個(gè)方面，但不是社區(qū)工作方法的主要目標(biāo)。5.社會工作者在危機(jī)干預(yù)中，需要做的工作包括（）A.評估危機(jī)狀況B.提供情緒支持C.穩(wěn)定服務(wù)對象情緒D.制定干預(yù)計(jì)劃E.實(shí)施危機(jī)干預(yù)措施答案：ABCDE解析：社會工作者在危機(jī)干預(yù)中，需要做的工作包括評估危機(jī)狀況、提供情緒支持、穩(wěn)定服務(wù)對象情緒、制定干預(yù)計(jì)劃和實(shí)施危機(jī)干預(yù)措施等。這些工作是一個(gè)連續(xù)的過程，旨在幫助服務(wù)對象度過危機(jī)，恢復(fù)穩(wěn)定。評估是前提，支持、穩(wěn)定和計(jì)劃是準(zhǔn)備，干預(yù)是核心。6.個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃的組成部分包括（）A.服務(wù)目標(biāo)B.服務(wù)內(nèi)容C.服務(wù)時(shí)間D.服務(wù)地點(diǎn)E.評估方法答案：ABCDE解析：個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃是一個(gè)詳細(xì)的方案，包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)資源、評估方法等組成部分。服務(wù)目標(biāo)是方向，服務(wù)內(nèi)容是核心，服務(wù)時(shí)間是安排，服務(wù)地點(diǎn)是場所，評估方法是檢驗(yàn)，這些部分共同構(gòu)成了一個(gè)完整的服務(wù)計(jì)劃。7.社會工作實(shí)踐中的增能策略包括（）A.提供信息B.提升技能C.建立支持網(wǎng)絡(luò)D.提高個(gè)人責(zé)任E.促進(jìn)參與決策答案：ABCE解析：社會工作實(shí)踐中的增能策略包括提供信息、提升技能、建立支持網(wǎng)絡(luò)和促進(jìn)參與決策等。這些策略旨在增強(qiáng)服務(wù)對象的自我效能感和控制力，幫助服務(wù)對象克服困難、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。提高個(gè)人責(zé)任雖然可能有助于增能，但不是主要的增能策略，有時(shí)甚至可能成為負(fù)擔(dān)。8.社會工作者在開展服務(wù)時(shí)，需要遵守的倫理原則包括（）A.自我決定B.不傷害C.行善D.公平E.保密答案：ABCDE解析：社會工作者在開展服務(wù)時(shí)，需要遵守的倫理原則包括自我決定、不傷害、行善、公平和保密等。自我決定尊重服務(wù)對象的自主權(quán)；不傷害要求社會工作者避免對服務(wù)對象造成傷害；行善要求社會工作者盡力為服務(wù)對象提供幫助；公平要求社會工作者平等對待所有服務(wù)對象；保密是社會工作專業(yè)倫理的核心要求。這些原則是社會工作者必須遵守的道德規(guī)范。9.社區(qū)工作方法中，參與式方法的形式包括（）A.公民大會B.小組討論C.頭腦風(fēng)暴D.咨詢會E.安排參觀答案：ABCDE解析：社區(qū)工作方法中，參與式方法的形式多種多樣，包括公民大會、小組討論、頭腦風(fēng)暴、咨詢會和安排參觀等。這些形式都可以讓社區(qū)居民參與到社區(qū)事務(wù)的決策和管理中，增強(qiáng)社區(qū)居民的參與感和歸屬感。不同的形式適用于不同的情境和目標(biāo)。10.社會工作者在評估服務(wù)效果時(shí)，需要考慮的因素包括（）A.服務(wù)對象的滿意度B.服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成程度C.服務(wù)過程的規(guī)范性D.服務(wù)資源的利用效率E.服務(wù)對象的長期影響答案：ABDE解析：社會工作者在評估服務(wù)效果時(shí)，需要考慮的因素包括服務(wù)對象的滿意度、服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成程度、服務(wù)資源的利用效率和服務(wù)對象的長期影響等。服務(wù)對象的滿意度是重要的參考指標(biāo)；服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成程度是評估服務(wù)效果的核心；服務(wù)資源的利用效率關(guān)系到服務(wù)的可持續(xù)性；服務(wù)對象的長期影響是評估服務(wù)價(jià)值的重要方面。服務(wù)過程的規(guī)范性雖然也是重要的，但不是評估服務(wù)效果的主要因素。11.社會工作者在小組工作中，需要運(yùn)用的技巧包括（）A.溝通技巧B.沖突管理技巧C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧D.領(lǐng)導(dǎo)技巧E.控制技巧答案：ABCD解析：社會工作者在小組工作中需要運(yùn)用多種技巧來促進(jìn)小組的形成、發(fā)展和任務(wù)完成。溝通技巧有助于建立組員間的聯(lián)系和促進(jìn)信息交流；沖突管理技巧有助于處理小組內(nèi)部的矛盾和分歧；團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧有助于增強(qiáng)小組的凝聚力和協(xié)作性；領(lǐng)導(dǎo)技巧有助于引導(dǎo)小組的方向和進(jìn)程。控制技巧雖然可能在某些情境下有用，但不是小組工作的核心技巧，且過度控制可能不利于小組的健康發(fā)展。12.社會工作實(shí)踐中，服務(wù)對象可能面臨的問題包括（）A.經(jīng)濟(jì)困難B.家庭沖突C.就業(yè)壓力D.心理健康問題E.社會適應(yīng)不良答案：ABCDE解析：社會工作實(shí)踐中，服務(wù)對象可能面臨的問題是多樣的，包括經(jīng)濟(jì)困難、家庭沖突、就業(yè)壓力、心理健康問題和社會適應(yīng)不良等。這些問題可能單獨(dú)出現(xiàn)，也可能相互交織，影響服務(wù)對象的生活質(zhì)量和福祉。社會工作者需要了解這些問題的性質(zhì)和影響，以便提供合適的服務(wù)。13.社區(qū)工作方法中，組織居民參與的方式包括（）A.召開居民大會B.成立居民委員會C.開展社區(qū)宣傳活動D.建立社區(qū)溝通平臺E.組織社區(qū)志愿服務(wù)答案：ABCDE解析：社區(qū)工作方法中，組織居民參與的方式多種多樣，包括召開居民大會、成立居民委員會、開展社區(qū)宣傳活動、建立社區(qū)溝通平臺和組織社區(qū)志愿服務(wù)等。這些方式可以為居民提供參與社區(qū)事務(wù)的機(jī)會和渠道，增強(qiáng)居民的社區(qū)歸屬感和責(zé)任感，促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展。14.社會工作者在危機(jī)干預(yù)中，需要考慮的因素包括（）A.危機(jī)的類型B.危機(jī)的嚴(yán)重程度C.服務(wù)對象的特點(diǎn)D.可用的資源E.干預(yù)的時(shí)間框架答案：ABCDE解析：社會工作者在危機(jī)干預(yù)中，需要考慮的因素是多方面的，包括危機(jī)的類型、嚴(yán)重程度、服務(wù)對象的特點(diǎn)、可用的資源以及干預(yù)的時(shí)間框架等。不同的危機(jī)類型和嚴(yán)重程度需要不同的干預(yù)策略；服務(wù)對象的特點(diǎn)決定了干預(yù)方式的選擇；可用的資源影響著干預(yù)的可行性和效果；干預(yù)的時(shí)間框架則關(guān)系到干預(yù)的進(jìn)程和目標(biāo)。全面考慮這些因素有助于制定有效的危機(jī)干預(yù)方案。15.個(gè)案工作中，與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系的技巧包括（）A.積極傾聽B.共情理解C.自我暴露D.清晰溝通E.尊重保密答案：ABDE解析：個(gè)案工作中，與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系的技巧包括積極傾聽、共情理解、清晰溝通和尊重保密等。積極傾聽表明社會工作者對服務(wù)對象的關(guān)注和重視；共情理解有助于建立信任和親近感；清晰溝通可以避免誤解和混淆；尊重保密是社會工作專業(yè)倫理的核心要求。自我暴露雖然可能在某些情況下有助于建立關(guān)系，但需要謹(jǐn)慎使用，過度自我暴露可能損害專業(yè)關(guān)系。16.社會工作實(shí)踐中，常用的介入方法包括（）A.個(gè)案工作方法B.小組工作方法C.社區(qū)工作方法D.政策倡導(dǎo)E.跨專業(yè)合作答案：ABCDE解析：社會工作實(shí)踐中，常用的介入方法包括個(gè)案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作方法、政策倡導(dǎo)和跨專業(yè)合作等。這些方法可以單獨(dú)使用，也可以結(jié)合使用，以應(yīng)對服務(wù)對象的各種需求。個(gè)案工作方法關(guān)注個(gè)體，小組工作方法利用團(tuán)體力量，社區(qū)工作方法著眼社區(qū)環(huán)境，政策倡導(dǎo)旨在改變系統(tǒng)，跨專業(yè)合作整合資源。17.社會工作者在評估服務(wù)效果時(shí)，需要收集的信息包括（）A.服務(wù)對象的反饋B.服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成情況C.服務(wù)過程的記錄D.服務(wù)成本的支出E.服務(wù)對象的改變答案：ABCE解析：社會工作者在評估服務(wù)效果時(shí)，需要收集的信息包括服務(wù)對象的反饋、服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成情況、服務(wù)對象的改變以及服務(wù)過程的記錄等。服務(wù)對象的反饋可以直接了解服務(wù)對象對服務(wù)的滿意度和感受；服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成情況是評估服務(wù)效果的核心；服務(wù)對象的改變是服務(wù)效果的最終體現(xiàn)；服務(wù)過程的記錄有助于了解服務(wù)實(shí)施的實(shí)際情況。服務(wù)成本的支出雖然也是重要的考慮因素，但不是評估服務(wù)效果的主要信息。18.社會工作實(shí)踐中的增能策略，可以通過（）來實(shí)現(xiàn)A.提供信息和支持B.提升技能和自信C.促進(jìn)參與和決策D.建立社會支持網(wǎng)絡(luò)E.改善外部環(huán)境答案：ABCDE解析：社會工作實(shí)踐中的增能策略是多方面的，可以通過提供信息和支持、提升技能和自信、促進(jìn)參與和決策、建立社會支持網(wǎng)絡(luò)以及改善外部環(huán)境等方式來實(shí)現(xiàn)。提供信息和支持可以幫助服務(wù)對象了解自己的權(quán)利和資源；提升技能和自信可以增強(qiáng)服務(wù)對象的自我效能感；促進(jìn)參與和決策可以讓服務(wù)對象更好地掌控自己的命運(yùn)；建立社會支持網(wǎng)絡(luò)可以為服務(wù)對象提供情感和實(shí)際的幫助；改善外部環(huán)境可以減少服務(wù)對象面臨的障礙和壓力。19.社區(qū)工作方法中，社區(qū)問題的特點(diǎn)包括（）A.多樣性B.復(fù)雜性C.層次性D.突發(fā)性E.持久性答案：ABCE解析：社區(qū)工作方法中，社區(qū)問題的特點(diǎn)通常包括多樣性、復(fù)雜性、層次性和持久性。多樣性指社區(qū)問題種類繁多，涉及不同領(lǐng)域；復(fù)雜性指社區(qū)問題往往相互交織，難以分割；層次性指社區(qū)問題有不同層面，從個(gè)體到社區(qū)；持久性指社區(qū)問題往往不是一朝一夕能解決的，需要長期努力。突發(fā)性雖然可能是一些社區(qū)問題的一個(gè)特征，但不是普遍特點(diǎn)。20.社會工作者在開展服務(wù)時(shí)，需要進(jìn)行的反思包括（）A.服務(wù)過程的有效性B.服務(wù)對象的反應(yīng)C.自我角色的定位D.服務(wù)倫理的遵守E.服務(wù)資源的利用答案：ABCD解析：社會工作者在開展服務(wù)時(shí)，需要進(jìn)行持續(xù)的反思，包括服務(wù)過程的有效性、服務(wù)對象的反應(yīng)、自我角色的定位和服務(wù)倫理的遵守等。反思服務(wù)過程的有效性有助于改進(jìn)服務(wù)方法和策略；反思服務(wù)對象的反應(yīng)可以了解服務(wù)是否滿足需求；反思自我角色的定位有助于明確自身職責(zé)和邊界；反思服務(wù)倫理的遵守可以確保服務(wù)符合專業(yè)規(guī)范。服務(wù)資源的利用雖然也是重要的，但不是反思的核心內(nèi)容。三、判斷題1.社會工作者與服務(wù)對象建立的專業(yè)關(guān)系是平等互惠的合作關(guān)系。（）答案：正確解析：社會工作者與服務(wù)對象建立的專業(yè)關(guān)系是建立在平等和互惠基礎(chǔ)上的合作關(guān)系。社會工作者尊重服務(wù)對象的尊嚴(yán)、權(quán)利和自主性，與服務(wù)對象共同決策和解決問題，而不是將服務(wù)對象視為被動接受服務(wù)的對象。這種合作關(guān)系有助于服務(wù)對象發(fā)揮自身潛能、增能和自決。2.在小組工作中，社會工作者需要扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色，但這并不意味著要包辦代替組員的所有決定。（）答案：正確解析：在小組工作中，社會工作者確實(shí)需要扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色，負(fù)責(zé)小組的建立、組織、引導(dǎo)和評估等工作。然而，社會工作者扮演的領(lǐng)導(dǎo)者角色是促進(jìn)性的，而不是控制性的。社會工作者需要引導(dǎo)組員自我探索、相互支持和共同決策，而不是包辦代替組員的所有決定。過度干預(yù)和包辦代替會抑制組員的參與和成長，不利于小組的健康發(fā)展。3.社區(qū)工作方法的目標(biāo)是單一的，即解決社區(qū)中的所有問題。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作方法的目標(biāo)是多元的，而不是單一的。社區(qū)工作方法的目標(biāo)包括提升社區(qū)居民的參與度、改善社區(qū)環(huán)境、促進(jìn)社區(qū)融合、提升社區(qū)居民的生活質(zhì)量等。這些目標(biāo)旨在通過社區(qū)組織和動員，解決社區(qū)面臨的部分問題，促進(jìn)社區(qū)的整體發(fā)展，而不是解決社區(qū)中的所有問題。社區(qū)問題的復(fù)雜性和多樣性決定了社區(qū)工作方法的多元目標(biāo)。4.社會工作者在危機(jī)干預(yù)中，首要任務(wù)是穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒，然后再進(jìn)行評估。（）答案：錯誤解析：社會工作者在危機(jī)干預(yù)中，評估危機(jī)狀況是首要任務(wù)，而不是穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒。在危機(jī)情境下，服務(wù)對象可能處于高度緊張和混亂的狀態(tài)，社會工作者需要首先快速評估危機(jī)的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響因素等，以便制定針對性的干預(yù)措施。穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒是在評估危機(jī)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是危機(jī)干預(yù)的重要環(huán)節(jié)，但不是首要任務(wù)。5.社會工作實(shí)踐中的增能是指削弱服務(wù)對象的責(zé)任，讓他們依賴社會工作者。（）答案：錯誤解析：社會工作實(shí)踐中的增能是指增強(qiáng)服務(wù)對象的自我效能感和控制力，幫助他們克服困難、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而不是削弱服務(wù)對象的責(zé)任，讓他們依賴社會工作者。增能策略包括提供信息和支持、提升技能和自信、促進(jìn)參與和決策、建立社會支持網(wǎng)絡(luò)以及改善外部環(huán)境等，旨在empower服務(wù)對象，讓他們成為自己生活的掌控者。6.社會工作者在評估服務(wù)對象時(shí)，可以使用任何方法，只要能獲取信息即可。（）答案：錯誤解析：社會工作者在評估服務(wù)對象時(shí)，需要使用專業(yè)、合法、符合倫理的方法，而不能使用任何方法，只要能獲取信息即可。評估方法需要考慮服務(wù)對象的特點(diǎn)、需求和文化背景，以及評估的目的和情境。常用的評估方法包括個(gè)案面談、問卷調(diào)查、觀察法、家屬訪談和文件審查等，這些方法需要謹(jǐn)慎選擇和運(yùn)用，確保評估結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性。7.社會工作者在小組工作中，需要保持中立，避免表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)。（）答案：錯誤解析：社會工作者在小組工作中，需要保持中立，避免將個(gè)人觀點(diǎn)強(qiáng)加于組員，但這并不意味著社會工作者需要完全隱藏個(gè)人觀點(diǎn)，避免表達(dá)任何意見。在某些情況下，社會工作者可能需要適當(dāng)?shù)胤窒碜约旱挠^點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，以提供參考和啟發(fā)，但前提是這些觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)是基于專業(yè)知識和價(jià)值觀，并且是為了促進(jìn)小組的討論和成長，而不是為了控制小組或操縱組員。8.社區(qū)工作方法中，參與式方法適用于所有類型的社區(qū)問題和所有規(guī)模的社區(qū)。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作方法中，參與式方法雖然是一種重要的方法，但并不適用于所有類型的社區(qū)問題和所有規(guī)模的社區(qū)。參與式方法強(qiáng)調(diào)社區(qū)居民的參與和決策，適用于那些需要社區(qū)居民積極參與、共同解決問題的社區(qū)問題，以及那些社區(qū)居民有意愿和能力參與社區(qū)事務(wù)的社區(qū)。對于一些緊急的、強(qiáng)制性的社區(qū)問題，或者社區(qū)居民參與意愿和能力較低的社區(qū)，參與式方法可能難以有效實(shí)施。9.社會工作者在開展服務(wù)時(shí)，只需要關(guān)注服務(wù)對象的當(dāng)前問題，不需要考慮他們的過去。（）答案：錯誤解析：社會工作者在開展服務(wù)時(shí)，不僅需要關(guān)注服務(wù)對象的當(dāng)前問題，還需要了解他們的過去，包括他們的成長經(jīng)歷、家庭背景、教育經(jīng)歷等。這些信息有助于社會工作者全面了解服務(wù)對象，理解他們當(dāng)前問題的成因，并制定合適的服務(wù)計(jì)劃。忽視服務(wù)對象的過去可能會導(dǎo)致對問題的誤判，影響服務(wù)的效果。10.社會工作者在評估服務(wù)效果時(shí)，只需要關(guān)注服務(wù)對象的滿意度，不需要考慮其他因素。（）答案：錯誤解析：社會工作者在評估服務(wù)效果時(shí)，需要考慮多個(gè)因素，而不僅僅是服務(wù)對象的滿意度。除了服務(wù)對象的滿意度之外，還需要考慮服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成程度、服務(wù)對象的改變、服務(wù)過程的規(guī)范性、服務(wù)資源的利用效率等。服務(wù)對象的滿意度是重要的參考指標(biāo)，但不是唯一的評估標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)有效的服務(wù)不僅需要讓服務(wù)對象滿意，還需要實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，并帶來積極的改變。四、簡答題1.簡述社會工作者在建立專業(yè)關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的原則。答案：社會工作者在建立專業(yè)關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循真誠、尊重、保密和不評判的原則；真誠是社會工作者與服務(wù)對象建立信任的基礎(chǔ)，需要社會工作者展現(xiàn)真實(shí)的自我，避免偽裝和虛偽；尊重意味著社會工作者要尊重服務(wù)