2025年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析》期末考試備考試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是（）A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)B.價(jià)格制定C.促銷(xiāo)活動(dòng)D.顧客價(jià)值創(chuàng)造答案：D解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是創(chuàng)造、溝通、傳播和交換顧客價(jià)值，以獲取和維持顧客關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、價(jià)格制定和促銷(xiāo)活動(dòng)都是實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值創(chuàng)造的手段，但不是核心。2.市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是（）A.降低生產(chǎn)成本B.提高市場(chǎng)占有率C.精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場(chǎng)D.增加產(chǎn)品種類(lèi)答案：C解析：市場(chǎng)細(xì)分的目的是將整體市場(chǎng)劃分為具有相似需求特征的小市場(chǎng)，從而更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)市場(chǎng)，制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高營(yíng)銷(xiāo)效率和效果。3.4P營(yíng)銷(xiāo)組合中，不包含（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.人員答案：D解析：4P營(yíng)銷(xiāo)組合是指產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷(xiāo)（Promotion），人員（People）屬于7P營(yíng)銷(xiāo)組合中的一部分，不是4P的基本要素。4.品牌忠誠(chéng)度最高的市場(chǎng)是（）A.便利品市場(chǎng)B.特殊品市場(chǎng)C.準(zhǔn)特殊品市場(chǎng)D.波動(dòng)品市場(chǎng)答案：B解析：特殊品市場(chǎng)是指具有獨(dú)特品質(zhì)或服務(wù)，購(gòu)買(mǎi)者對(duì)品牌有強(qiáng)烈偏好和忠誠(chéng)度的產(chǎn)品市場(chǎng)，如名牌汽車(chē)、專業(yè)器材等。因此，品牌忠誠(chéng)度最高的市場(chǎng)是特殊品市場(chǎng)。5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中最活躍的因素是（）A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境答案：D解析：競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是指企業(yè)面臨的其他競(jìng)爭(zhēng)者的策略和行為，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中最活躍的因素，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)會(huì)直接影響到企業(yè)的市場(chǎng)地位和營(yíng)銷(xiāo)策略。6.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是（）A.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)C.降低生產(chǎn)成本D.提高產(chǎn)品銷(xiāo)量答案：B解析：市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是收集和分析市場(chǎng)信息，了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，從而發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。7.產(chǎn)品生命周期中，利潤(rùn)最高的階段是（）A.導(dǎo)入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期答案：C解析：產(chǎn)品生命周期分為導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。成熟期是產(chǎn)品銷(xiāo)售量和利潤(rùn)最高的階段，因?yàn)槭袌?chǎng)已經(jīng)基本飽和，產(chǎn)品已經(jīng)得到廣泛認(rèn)可。8.在定價(jià)策略中，以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)方法是（）A.差異定價(jià)B.心理定價(jià)C.成本加成定價(jià)D.價(jià)值定價(jià)答案：C解析：成本加成定價(jià)是以產(chǎn)品成本為基礎(chǔ)，加上一定的利潤(rùn)率來(lái)確定產(chǎn)品價(jià)格的方法，屬于以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)方法。9.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的首要環(huán)節(jié)是（）A.市場(chǎng)分析B.策略制定C.目標(biāo)設(shè)定D.預(yù)算編制答案：C解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的首要環(huán)節(jié)是目標(biāo)設(shè)定，明確企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)希望通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)達(dá)到的目標(biāo)，如市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售額、品牌知名度等。10.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的主要目的是（）A.降低生產(chǎn)成本B.提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力C.增加產(chǎn)品種類(lèi)D.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模答案：B解析：市場(chǎng)定位是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，確定產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)中的位置，從而提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。11.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是（）A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)B.價(jià)格制定C.促銷(xiāo)活動(dòng)D.顧客價(jià)值創(chuàng)造答案：D解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是創(chuàng)造、溝通、傳播和交換顧客價(jià)值，以獲取和維持顧客關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、價(jià)格制定和促銷(xiāo)活動(dòng)都是實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值創(chuàng)造的手段，但不是核心。12.市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是（）A.降低生產(chǎn)成本B.提高市場(chǎng)占有率C.精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場(chǎng)D.增加產(chǎn)品種類(lèi)答案：C解析：市場(chǎng)細(xì)分的目的是將整體市場(chǎng)劃分為具有相似需求特征的小市場(chǎng)，從而更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)市場(chǎng)，制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高營(yíng)銷(xiāo)效率和效果。13.4P營(yíng)銷(xiāo)組合中，不包含（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.人員答案：D解析：4P營(yíng)銷(xiāo)組合是指產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷(xiāo)（Promotion），人員（People）屬于7P營(yíng)銷(xiāo)組合中的一部分，不是4P的基本要素。14.品牌忠誠(chéng)度最高的市場(chǎng)是（）A.便利品市場(chǎng)B.特殊品市場(chǎng)C.準(zhǔn)特殊品市場(chǎng)D.波動(dòng)品市場(chǎng)答案：B解析：特殊品市場(chǎng)是指具有獨(dú)特品質(zhì)或服務(wù)，購(gòu)買(mǎi)者對(duì)品牌有強(qiáng)烈偏好和忠誠(chéng)度的產(chǎn)品市場(chǎng)，如名牌汽車(chē)、專業(yè)器材等。因此，品牌忠誠(chéng)度最高的市場(chǎng)是特殊品市場(chǎng)。15.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中最活躍的因素是（）A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境答案：D解析：競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是指企業(yè)面臨的其他競(jìng)爭(zhēng)者的策略和行為，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中最活躍的因素，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)會(huì)直接影響到企業(yè)的市場(chǎng)地位和營(yíng)銷(xiāo)策略。16.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是（）A.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)C.降低生產(chǎn)成本D.提高產(chǎn)品銷(xiāo)量答案：B解析：市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是收集和分析市場(chǎng)信息，了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，從而發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。17.產(chǎn)品生命周期中，利潤(rùn)最高的階段是（）A.導(dǎo)入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期答案：C解析：產(chǎn)品生命周期分為導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。成熟期是產(chǎn)品銷(xiāo)售量和利潤(rùn)最高的階段，因?yàn)槭袌?chǎng)已經(jīng)基本飽和，產(chǎn)品已經(jīng)得到廣泛認(rèn)可。18.在定價(jià)策略中，以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)方法是（）A.差異定價(jià)B.心理定價(jià)C.成本加成定價(jià)D.價(jià)值定價(jià)答案：C解析：成本加成定價(jià)是以產(chǎn)品成本為基礎(chǔ)，加上一定的利潤(rùn)率來(lái)確定產(chǎn)品價(jià)格的方法，屬于以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)方法。19.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的首要環(huán)節(jié)是（）A.市場(chǎng)分析B.策略制定C.目標(biāo)設(shè)定D.預(yù)算編制答案：C解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的首要環(huán)節(jié)是目標(biāo)設(shè)定，明確企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)希望通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)達(dá)到的目標(biāo)，如市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售額、品牌知名度等。20.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的主要目的是（）A.降低生產(chǎn)成本B.提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力C.增加產(chǎn)品種類(lèi)D.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模答案：B解析：市場(chǎng)定位是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，確定產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)中的位置，從而提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二、多選題1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境主要包括（）A.宏觀環(huán)境B.微觀環(huán)境C.內(nèi)部環(huán)境D.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境E.政治法律環(huán)境答案：AB解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的所有外部因素和條件，主要包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生間接影響的廣泛的社會(huì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境等。微觀環(huán)境是指與企業(yè)直接發(fā)生聯(lián)系，影響其營(yíng)銷(xiāo)能力的各種因素，包括供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾等。內(nèi)部環(huán)境雖然也影響營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，但通常不歸入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的范疇。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境屬于微觀環(huán)境的一部分。政治法律環(huán)境屬于宏觀環(huán)境的一種。2.市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)主要包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.產(chǎn)品因素答案：ABCD解析：市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是指企業(yè)用來(lái)劃分市場(chǎng)的變量，主要包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）、人口因素（如年齡、性別、收入、教育程度、職業(yè)等）、心理因素（如生活方式、個(gè)性、價(jià)值觀等）和行為因素（如購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)、尋求利益、使用率、品牌忠誠(chéng)度等）。產(chǎn)品因素通常是企業(yè)產(chǎn)品差異化的結(jié)果，而不是市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)。3.產(chǎn)品生命周期理論認(rèn)為，產(chǎn)品生命周期一般包括（）A.導(dǎo)入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期E.研發(fā)期答案：ABCD解析：產(chǎn)品生命周期理論認(rèn)為，產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期一般經(jīng)歷四個(gè)階段：導(dǎo)入期（產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)，銷(xiāo)量緩慢增長(zhǎng)）、成長(zhǎng)期（產(chǎn)品被市場(chǎng)接受，銷(xiāo)量迅速增長(zhǎng)）、成熟期（產(chǎn)品銷(xiāo)量達(dá)到頂峰后開(kāi)始緩慢下降）和衰退期（產(chǎn)品被市場(chǎng)淘汰，銷(xiāo)量急劇下降）。研發(fā)期屬于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段，不屬于產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期階段。4.企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，可以依據(jù)的因素包括（）A.產(chǎn)品屬性B.使用場(chǎng)合C.用戶類(lèi)型D.價(jià)格E.企業(yè)形象答案：ABCE解析：市場(chǎng)定位是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，確定產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特定位置。企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位可以依據(jù)的因素包括產(chǎn)品屬性（如功能、質(zhì)量、設(shè)計(jì)等）、使用場(chǎng)合（如在什么情況下使用該產(chǎn)品）、用戶類(lèi)型（為哪一類(lèi)消費(fèi)者設(shè)計(jì)）和企業(yè)形象（如品牌聲譽(yù)、文化價(jià)值等）。價(jià)格雖然也是產(chǎn)品的一個(gè)重要特征，但通常不是定位的主要依據(jù)，因?yàn)閮r(jià)格定位往往意味著犧牲其他方面的優(yōu)勢(shì)。5.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（4P）中，"渠道"主要是指（）A.分銷(xiāo)渠道B.代理商C.零售商D.促銷(xiāo)方式E.物流服務(wù)答案：ABCE解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（4P）包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷(xiāo)（Promotion）。"渠道"主要是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者的過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的各個(gè)環(huán)節(jié)和路徑，包括分銷(xiāo)渠道（如批發(fā)商、代理商）、零售商（如超市、專賣(mài)店）、以及提供物流服務(wù)的機(jī)構(gòu)等。促銷(xiāo)方式屬于促銷(xiāo)（Promotion）的范疇，不是渠道的一部分。6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法主要包括（）A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.訪談法D.抽樣法E.文獻(xiàn)研究法答案：ABCE解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法是指收集市場(chǎng)信息的各種技術(shù)手段，主要包括觀察法（通過(guò)觀察消費(fèi)者的行為來(lái)獲取信息）、實(shí)驗(yàn)法（在控制條件下測(cè)試產(chǎn)品或營(yíng)銷(xiāo)變量）、訪談法（通過(guò)與消費(fèi)者或相關(guān)人員進(jìn)行交流獲取信息）、文獻(xiàn)研究法（通過(guò)查閱現(xiàn)有的各種文獻(xiàn)資料獲取信息）。抽樣法是進(jìn)行調(diào)研時(shí)的一種抽樣技術(shù)，而不是調(diào)研方法本身。7.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素主要有（）A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.心理因素E.經(jīng)濟(jì)因素答案：ABCDE解析：影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素是多方面的，主要包括文化因素（如文化、亞文化、社會(huì)階層）、社會(huì)因素（如參考群體、家庭、角色與地位）、個(gè)人因素（如年齡、生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性與自我概念）、心理因素（如動(dòng)機(jī)、知覺(jué)、學(xué)習(xí)、信念與態(tài)度）和經(jīng)濟(jì)因素（如收入水平、價(jià)格水平等）。這些因素相互交織，共同影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。8.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容通常包括（）A.目標(biāo)市場(chǎng)分析B.消費(fèi)者分析C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略E.預(yù)算和資源分配答案：ABCDE解析：一個(gè)完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃通常包括以下幾個(gè)主要部分：目標(biāo)市場(chǎng)分析（分析市場(chǎng)現(xiàn)狀、趨勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅）、消費(fèi)者分析（了解目標(biāo)消費(fèi)者的需求、偏好和行為）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（分析主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略和優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)）、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略（制定產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)策略）、預(yù)算和資源分配（確定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的預(yù)算和資源分配方案）以及效果評(píng)估與控制（設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法）。9.常見(jiàn)的定價(jià)策略包括（）A.成本加成定價(jià)B.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)D.按需定價(jià)E.撇脂定價(jià)答案：ABCE解析：常見(jiàn)的定價(jià)策略主要包括以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)策略（如成本加成定價(jià)、目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)）、以市場(chǎng)需求為基礎(chǔ)的定價(jià)策略（如價(jià)值定價(jià)、按需定價(jià)）和以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向的定價(jià)策略（如競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)、隨行就市定價(jià)）。撇脂定價(jià)是一種短期內(nèi)追求高利潤(rùn)的定價(jià)策略，屬于以市場(chǎng)需求為基礎(chǔ)的定價(jià)策略的一種。選項(xiàng)中沒(méi)有包含價(jià)值定價(jià)，但價(jià)值定價(jià)也是一種常見(jiàn)的策略。10.有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)溝通需要考慮（）A.溝通目標(biāo)B.溝通對(duì)象C.溝通信息D.溝通渠道E.溝通反饋答案：ABCDE解析：有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)溝通是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，需要考慮多個(gè)要素。主要包括：溝通目標(biāo)（明確溝通希望達(dá)到的目的）、溝通對(duì)象（了解向誰(shuí)傳遞信息）、溝通信息（設(shè)計(jì)能夠吸引目標(biāo)對(duì)象并傳遞核心信息的內(nèi)容）、溝通渠道（選擇合適的傳遞信息的媒介和途徑）以及溝通反饋（收集和評(píng)估溝通效果，以便調(diào)整溝通策略）。11.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是（）A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)B.價(jià)格制定C.促銷(xiāo)活動(dòng)D.顧客價(jià)值創(chuàng)造答案：D解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是創(chuàng)造、溝通、傳播和交換顧客價(jià)值，以獲取和維持顧客關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、價(jià)格制定和促銷(xiāo)活動(dòng)都是實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值創(chuàng)造的手段，但不是核心。12.市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是（）A.降低生產(chǎn)成本B.提高市場(chǎng)占有率C.精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場(chǎng)D.增加產(chǎn)品種類(lèi)答案：C解析：市場(chǎng)細(xì)分的目的是將整體市場(chǎng)劃分為具有相似需求特征的小市場(chǎng)，從而更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)市場(chǎng)，制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高營(yíng)銷(xiāo)效率和效果。13.4P營(yíng)銷(xiāo)組合中，不包含（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.人員答案：D解析：4P營(yíng)銷(xiāo)組合是指產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷(xiāo)（Promotion），人員（People）屬于7P營(yíng)銷(xiāo)組合中的一部分，不是4P的基本要素。14.品牌忠誠(chéng)度最高的市場(chǎng)是（）A.便利品市場(chǎng)B.特殊品市場(chǎng)C.準(zhǔn)特殊品市場(chǎng)D.波動(dòng)品市場(chǎng)答案：B解析：特殊品市場(chǎng)是指具有獨(dú)特品質(zhì)或服務(wù)，購(gòu)買(mǎi)者對(duì)品牌有強(qiáng)烈偏好和忠誠(chéng)度的產(chǎn)品市場(chǎng)，如名牌汽車(chē)、專業(yè)器材等。因此，品牌忠誠(chéng)度最高的市場(chǎng)是特殊品市場(chǎng)。15.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中最活躍的因素是（）A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境答案：D解析：競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是指企業(yè)面臨的其他競(jìng)爭(zhēng)者的策略和行為，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中最活躍的因素，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)會(huì)直接影響到企業(yè)的市場(chǎng)地位和營(yíng)銷(xiāo)策略。16.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是（）A.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)C.降低生產(chǎn)成本D.提高產(chǎn)品銷(xiāo)量答案：B解析：市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是收集和分析市場(chǎng)信息，了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，從而發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。17.產(chǎn)品生命周期中，利潤(rùn)最高的階段是（）A.導(dǎo)入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期答案：C解析：產(chǎn)品生命周期分為導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。成熟期是產(chǎn)品銷(xiāo)售量和利潤(rùn)最高的階段，因?yàn)槭袌?chǎng)已經(jīng)基本飽和，產(chǎn)品已經(jīng)得到廣泛認(rèn)可。18.在定價(jià)策略中，以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)方法是（）A.差異定價(jià)B.心理定價(jià)C.成本加成定價(jià)D.價(jià)值定價(jià)答案：C解析：成本加成定價(jià)是以產(chǎn)品成本為基礎(chǔ)，加上一定的利潤(rùn)率來(lái)確定產(chǎn)品價(jià)格的方法，屬于以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)方法。19.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的首要環(huán)節(jié)是（）A.市場(chǎng)分析B.策略制定C.目標(biāo)設(shè)定D.預(yù)算編制答案：C解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的首要環(huán)節(jié)是目標(biāo)設(shè)定，明確企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)希望通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)達(dá)到的目標(biāo)，如市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售額、品牌知名度等。20.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的主要目的是（）A.降低生產(chǎn)成本B.提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力C.增加產(chǎn)品種類(lèi)D.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模答案：B解析：市場(chǎng)定位是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，確定產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)中的位置，從而提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三、判斷題1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是推銷(xiāo)和廣告。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)性的管理過(guò)程，其目的是通過(guò)創(chuàng)造、溝通、傳播和交換價(jià)值，來(lái)滿足顧客需求并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。它遠(yuǎn)不止于推銷(xiāo)和廣告，而是涵蓋了市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、渠道管理、促銷(xiāo)等多個(gè)方面。推銷(xiāo)和廣告只是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（如4P中的Promotion）中的一部分手段，不能代表整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。2.市場(chǎng)細(xì)分只適用于大型企業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)細(xì)分是指將整體市場(chǎng)按照消費(fèi)者的需求、特征、行為等差異，劃分為若干個(gè)具有相似性的子市場(chǎng)的過(guò)程。市場(chǎng)細(xì)分的目的在于幫助企業(yè)更精準(zhǔn)地識(shí)別和滿足目標(biāo)顧客的需求，從而提高營(yíng)銷(xiāo)效率和效果。市場(chǎng)細(xì)分的原則和方法適用于各種規(guī)模的企業(yè)，無(wú)論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)，都可以通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分來(lái)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，優(yōu)化資源配置，提升競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)尤其可以通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)來(lái)避免與大企業(yè)直接競(jìng)爭(zhēng)，尋找利基市場(chǎng)。3.產(chǎn)品生命周期理論認(rèn)為所有產(chǎn)品的生命周期曲線都完全相同。（）答案：錯(cuò)誤解析：產(chǎn)品生命周期理論描述了產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到最終被淘汰的整個(gè)過(guò)程通常經(jīng)歷的四個(gè)階段：導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。然而，并非所有產(chǎn)品的生命周期曲線都完全相同。不同類(lèi)型的產(chǎn)品、不同行業(yè)的產(chǎn)品的生命周期長(zhǎng)度、各階段的時(shí)間長(zhǎng)度、銷(xiāo)售額和利潤(rùn)的變化趨勢(shì)等都會(huì)存在顯著差異。例如，快速消費(fèi)品（如飲料）的生命周期通常較短，而耐用品（如汽車(chē)）的生命周期則相對(duì)較長(zhǎng)。此外，有些產(chǎn)品的生命周期可能因?yàn)榧夹g(shù)革新、消費(fèi)趨勢(shì)變化等原因而出現(xiàn)非典型的模式，如跳躍式衰退或再生型周期。因此，產(chǎn)品生命周期理論提供了一個(gè)一般性的框架，但具體到每種產(chǎn)品，其生命周期曲線會(huì)呈現(xiàn)出多樣性。4.市場(chǎng)定位就是創(chuàng)造一個(gè)獨(dú)特的品牌形象。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)定位是指企業(yè)為其產(chǎn)品或品牌在目標(biāo)消費(fèi)者心目中確定一個(gè)獨(dú)特且有價(jià)值的地位的過(guò)程。雖然創(chuàng)造一個(gè)獨(dú)特的品牌形象是市場(chǎng)定位的重要手段和結(jié)果之一，但市場(chǎng)定位的內(nèi)涵更為廣泛。它不僅僅是形象塑造，更重要的是要明確產(chǎn)品或品牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)別，以及能為目標(biāo)消費(fèi)者帶來(lái)什么獨(dú)特的利益和價(jià)值。有效的市場(chǎng)定位需要深入分析市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者，并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，以確保產(chǎn)品或品牌在目標(biāo)消費(fèi)者心中占據(jù)一個(gè)清晰、明確且富有吸引力的位置。因此，將市場(chǎng)定位簡(jiǎn)單地等同于創(chuàng)造品牌形象是不全面的。5.人員是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（4P）中唯一具有創(chuàng)造性的要素。（）答案：正確解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（4P）包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷(xiāo)（Promotion）。其中，產(chǎn)品本身可以體現(xiàn)創(chuàng)新，價(jià)格策略可以靈活多變，渠道選擇也需要?jiǎng)?chuàng)造性地整合資源，但真正將前面的要素落地，并與消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通和互動(dòng)的，主要是人員。無(wú)論是直接接觸消費(fèi)者的銷(xiāo)售人員，還是提供服務(wù)的客服人員，以及進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)策劃等所有與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相關(guān)的人員，他們的知識(shí)、技能、態(tài)度、創(chuàng)造力和能動(dòng)性，直接決定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略能否有效執(zhí)行，決定了顧客體驗(yàn)的好壞，從而影響著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整體效果。因此，在4P中，人員是唯一具有創(chuàng)造性的、能夠主動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值的要素。6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研只能采用定量研究方法。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法根據(jù)其性質(zhì)可分為定量研究方法和定性研究方法兩大類(lèi)。定量研究方法主要運(yùn)用數(shù)字和統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)，從大量樣本中收集數(shù)據(jù)，以揭示市場(chǎng)現(xiàn)象的普遍規(guī)律和數(shù)量關(guān)系，例如問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)研究等。定性研究方法則側(cè)重于深入理解消費(fèi)者的思想、感受、動(dòng)機(jī)和行為背景，通過(guò)非數(shù)字化的數(shù)據(jù)（如訪談、觀察、焦點(diǎn)小組等）來(lái)探索市場(chǎng)現(xiàn)象的深層原因和復(fù)雜內(nèi)涵。有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研通常需要將定量和定性方法相結(jié)合，以獲取全面、深入的市場(chǎng)信息。單純依賴任何一種方法都可能存在局限性，只有綜合運(yùn)用才能得出更可靠的結(jié)論。7.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法是以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格為基礎(chǔ)來(lái)確定產(chǎn)品價(jià)格的方法。（）答案：正確解析：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法是一種常見(jiàn)的定價(jià)方法，其核心思想是參考主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格來(lái)制定本企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格。企業(yè)根據(jù)自身的成本、市場(chǎng)地位、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格水平，決定是采取與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相同的價(jià)格、低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格還是高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格。這種定價(jià)方法強(qiáng)調(diào)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，產(chǎn)品價(jià)格需要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持一定的可比性，以確保企業(yè)的市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，題目表述是正確的。8.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是一個(gè)靜態(tài)的、一次性的文件。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、持續(xù)性的管理過(guò)程，而不是一個(gè)靜態(tài)的、一次性的文件。雖然企業(yè)會(huì)制定具體的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)，但這個(gè)計(jì)劃書(shū)只是一個(gè)起點(diǎn)。在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者需求等都可能發(fā)生變化，因此需要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行定期評(píng)估、調(diào)整和更新。一個(gè)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃應(yīng)該包含對(duì)市場(chǎng)變化的預(yù)見(jiàn)性，并建立相應(yīng)的應(yīng)變機(jī)制，以確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化，持續(xù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃需要隨著市場(chǎng)的發(fā)展而不斷調(diào)整和完善。9.促銷(xiāo)活動(dòng)只會(huì)增加企業(yè)的短期利潤(rùn)。（）答案：錯(cuò)誤解析：促銷(xiāo)活動(dòng)是指企業(yè)用于刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的一系列溝通活動(dòng)，如廣告、折扣、展銷(xiāo)、公關(guān)活動(dòng)等。促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)影響是復(fù)雜的，既有短期效應(yīng)，也可能帶來(lái)長(zhǎng)期利益。短期內(nèi)，促銷(xiāo)活動(dòng)（如打折）可能會(huì)吸引大量顧客，增加銷(xiāo)量，從而可能增加短期利潤(rùn)。但從長(zhǎng)期來(lái)看，有效的促銷(xiāo)活動(dòng)（尤其是側(cè)重于品牌建設(shè)、信息傳遞的促銷(xiāo)活動(dòng)）能夠提高品牌知名度、改善品牌形象、建立顧客忠誠(chéng)度，吸引新顧客，這些都有助于企業(yè)維持和擴(kuò)大市場(chǎng)份額，從而帶來(lái)長(zhǎng)期穩(wěn)定的利潤(rùn)增長(zhǎng)。如果僅僅依賴價(jià)格促銷(xiāo)，還可能損害品牌形象和長(zhǎng)期利潤(rùn)。因此，不能簡(jiǎn)單地說(shuō)促銷(xiāo)活動(dòng)只會(huì)增加企業(yè)的短期利潤(rùn)。10.社會(huì)文化環(huán)境對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響是間接的。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)文化環(huán)境是指一個(gè)社會(huì)中影響人們價(jià)值觀、信仰、行為規(guī)范、生活方式、教育水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣等因素的總和。社會(huì)文化環(huán)境對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響是深刻且廣泛的，通常是間接的，但絕非微不足道。例如，人口結(jié)構(gòu)的變化（年齡、性別、家庭規(guī)模等）會(huì)直接影響市場(chǎng)需求和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；生活方式的改變會(huì)影響消費(fèi)模式和品牌偏好；價(jià)值觀的變化會(huì)影響廣告內(nèi)容和營(yíng)銷(xiāo)倫理；教育水平會(huì)影響對(duì)產(chǎn)品信息的理解和接受程度；宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣會(huì)影響特定產(chǎn)品的銷(xiāo)售時(shí)間和方式等。因此，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策時(shí)，必須充分考慮社會(huì)文化環(huán)境因素，才能制定出符合目標(biāo)市場(chǎng)需求的策略。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的步驟。答案：市場(chǎng)細(xì)分的步驟主要包括：首先，識(shí)別市場(chǎng)整體，明確需要進(jìn)行細(xì)分的宏觀市場(chǎng)范圍；其次，選擇細(xì)分變量，根據(jù)市場(chǎng)特征和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，選擇合適的細(xì)分變量，如地理變量、人口變量、心理變量和行為變量；再次，具體細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)選定的細(xì)分變量，將市場(chǎng)劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)；最后，評(píng)估和選擇目標(biāo)市場(chǎng)，分析各細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、增長(zhǎng)潛力、競(jìng)爭(zhēng)程度和企業(yè)的資源能力，評(píng)估各細(xì)分市場(chǎng)的吸引力，并選擇一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。2.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（4P）的構(gòu)成及其含義。答案：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（4P）由四個(gè)基本要素構(gòu)成：產(chǎn)品（Product），指企業(yè)提供給市場(chǎng)的商品或服務(wù)，包括其品質(zhì)、功能、設(shè)計(jì)、品牌、包裝等；價(jià)格（Price），指企業(yè)為其產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)定的價(jià)格，包括定價(jià)方法、定價(jià)策略等；渠道（Place），指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者的過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的各個(gè)環(huán)節(jié)和路徑，包括分銷(xiāo)渠道、中問(wèn)商、物流等；促銷(xiāo)（Promotion），指企業(yè)用于與目標(biāo)市場(chǎng)溝通的各種方式和方法，包括廣告、人員推銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)