2025年福建社區(qū)工作者考試題庫(附答案)_第1頁
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文檔簡介

2025年福建社區(qū)工作者考試題庫(附答案)一、單項選擇題(共20題,每題1.5分,共30分)1.習近平總書記在福建考察時強調“要把更多資源下沉到社區(qū)”,這里的“資源”不包括以下哪類?A.政務服務資源B.社會公益資源C.居民個人私有財產(chǎn)D.專業(yè)人才資源【答案及解析】C。習近平總書記強調的“資源下沉”指公共服務、社會力量、專業(yè)人才等公共資源的整合與分配,居民個人私有財產(chǎn)不屬于公共資源范疇。2.根據(jù)《福建省社區(qū)工作者職業(yè)體系建設指導意見(2023修訂)》,新錄用的社區(qū)工作者首次簽訂勞動合同期限一般不低于:A.1年B.2年C.3年D.5年【答案及解析】C。文件明確規(guī)定,新錄用社區(qū)工作者首次簽訂勞動合同期限不低于3年,試用期不超過6個月。3.社區(qū)工作者在組織“鄰里節(jié)”活動時,發(fā)現(xiàn)部分老年人因行動不便無法參與,最合理的解決措施是:A.調整活動時間至老年人方便時段B.安排志愿者上門為老年人開展“微活動”C.增加活動宣傳頻次吸引參與D.邀請家屬代替老年人參與【答案及解析】B。針對行動不便的特殊群體,應采取“服務上門”的靈活方式,既尊重需求又體現(xiàn)人文關懷,其他選項未直接解決參與障礙。4.某社區(qū)擬制定《居民公約》,根據(jù)《城市居民委員會組織法》,需經(jīng)()討論同意后報街道辦事處備案。A.居民會議B.業(yè)主委員會C.社區(qū)黨委D.社區(qū)社會組織聯(lián)席會【答案及解析】A。《城市居民委員會組織法》第十五條規(guī)定,居民公約需由居民會議討論制定,報不設區(qū)的市、市轄區(qū)的人民政府或者它的派出機關備案。5.福建省推行的“近鄰黨建”模式核心目標是:A.強化社區(qū)黨組織的行政職能B.推動黨員干部直接聯(lián)系服務群眾C.提高社區(qū)工作者薪酬待遇D.規(guī)范社區(qū)社會組織登記流程【答案及解析】B。“近鄰黨建”以“遠親不如近鄰”為理念,通過組織覆蓋、黨員下沉、服務聯(lián)動,實現(xiàn)“小事不出鄰里、大事共商共辦”,核心是密切黨群關系。6.社區(qū)工作者在調解鄰里糾紛時,發(fā)現(xiàn)一方情緒激動并威脅要動手,正確的處理步驟是:①安撫情緒②隔離雙方③了解訴求④提出解決方案A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④【答案及解析】B。面對沖突升級風險,首先需隔離雙方避免肢體接觸(②),再分別安撫情緒(①),隨后了解各自訴求(③),最后協(xié)商解決方案(④)。7.根據(jù)《福建省社區(qū)服務設施建設標準(2024)》,新建住宅小區(qū)應按每百戶()平方米標準配建社區(qū)綜合服務設施。A.15B.20C.30D.40【答案及解析】C。文件明確新建小區(qū)按每百戶不低于30平方米配建,老舊小區(qū)通過購置、置換、改造等方式達到每百戶不低于20平方米。8.某社區(qū)獨居老人張奶奶因子女長期在外,近期出現(xiàn)失眠、食欲下降等情況,社區(qū)工作者最應聯(lián)動的專業(yè)力量是:A.法律志愿者B.心理咨詢師C.物業(yè)維修工D.社區(qū)民警【答案及解析】B。張奶奶的癥狀符合老年抑郁傾向,需專業(yè)心理干預,其他選項無法解決心理問題。9.社區(qū)工作者在錄入居民信息時,發(fā)現(xiàn)某戶居民提供的身份證號與戶口本不一致,正確做法是:A.以身份證號為準錄入系統(tǒng)B.要求居民提供派出所出具的證明C.自行修改戶口本信息D.忽略差異繼續(xù)錄入【答案及解析】B。戶籍信息以公安部門登記為準,出現(xiàn)不一致需居民到派出所核實并出具證明,社區(qū)無權自行修改。10.福建省“五社聯(lián)動”機制中的“五社”不包括:A.社區(qū)B.社工C.社團D.社區(qū)醫(yī)院【答案及解析】D?!拔迳缏?lián)動”指社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源的聯(lián)動,社區(qū)醫(yī)院屬于公共服務機構,不在此列。11.社區(qū)組織垃圾分類宣傳活動,針對部分居民“分類太麻煩”的抵觸情緒,最有效的溝通策略是:A.強調不分類將面臨罰款B.展示分類后社區(qū)環(huán)境改善對比圖C.發(fā)放分類垃圾桶D.要求黨員家庭帶頭示范【答案及解析】B。通過直觀成果展示(環(huán)境改善)激發(fā)居民參與動機,比強制手段(罰款)或形式化要求(黨員帶頭)更易被接受。12.某社區(qū)擬成立“銀發(fā)議事團”,吸收60歲以上居民參與社區(qū)事務協(xié)商,需重點考慮的是:A.議事團成員的文化程度B.成員的居住區(qū)域分布C.成員的政治面貌D.成員的退休前職業(yè)【答案及解析】B?!般y發(fā)議事團”需覆蓋不同樓院的老年群體,確保意見代表性,其他選項非核心要素。13.根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》,社區(qū)工作者在服務中發(fā)現(xiàn)服務對象隱私信息可能被泄露時,首先應:A.向服務對象說明風險B.報告社區(qū)負責人C.查找信息泄露源頭D.更換服務記錄存儲方式【答案及解析】A。職業(yè)道德要求優(yōu)先保護服務對象權益,發(fā)現(xiàn)隱私風險應第一時間告知對象,再采取補救措施。14.社區(qū)召開居民代表大會討論加裝電梯事項,應至少提前()日通知居民。A.3B.5C.7D.10【答案及解析】C?!陡=ㄊ嵤闯鞘芯用裎瘑T會組織法〉辦法》規(guī)定,居民會議應提前7日通知,確保居民有時間了解議題。15.某社區(qū)留守兒童小宇因沉迷手機游戲成績下滑,社區(qū)工作者介入時最應關注的是:A.聯(lián)系家長要求沒收手機B.為小宇補習文化課C.了解其沉迷游戲的深層原因D.組織其他兒童監(jiān)督其行為【答案及解析】C。社會工作強調“助人自助”,需先探究行為背后的心理需求(如孤獨、缺乏關愛),再針對性干預。16.福建省推進“智慧社區(qū)”建設的核心目標是:A.減少社區(qū)工作者數(shù)量B.提升社區(qū)服務精準化水平C.普及居民家庭智能設備D.建立社區(qū)數(shù)據(jù)交易平臺【答案及解析】B。智慧社區(qū)通過大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術,實現(xiàn)需求精準識別、服務精準推送,核心是提升服務效能。17.社區(qū)工作者在組織防災減災演練時,發(fā)現(xiàn)部分居民認為“本地從未發(fā)生過災害”不愿參與,正確的引導方式是:A.強調演練是上級要求必須參加B.播放其他地區(qū)災害發(fā)生的視頻C.說明“寧可十防九空,不可失防萬一”D.承諾參與演練可領取小禮品【答案及解析】C。通過風險意識教育(預防的重要性)糾正僥幸心理,比強制要求(A)、制造恐慌(B)或物質誘導(D)更具教育意義。18.某社區(qū)老年人日間照料中心因場地限制,需調整服務時段,社區(qū)工作者應首先:A.在公告欄張貼調整通知B.召開老年人代表座談會征求意見C.報街道審批后執(zhí)行D.聯(lián)系施工方確定改造時間【答案及解析】B。涉及服務對象切身利益的調整,需遵循“居民自治”原則,先征求服務對象意見,再決策實施。19.根據(jù)《福建省社區(qū)工作者考核辦法》,社區(qū)工作者年度考核結果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次,其中優(yōu)秀比例不超過參加考核人數(shù)的:A.10%B.15%C.20%D.25%【答案及解析】B。文件規(guī)定優(yōu)秀比例一般不超過15%,且需在社區(qū)范圍內(nèi)公示,確保公平。20.社區(qū)工作者在處理居民信訪事項時,對應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的,正確做法是:A.直接告知居民通過法定途徑解決B.先受理并嘗試調解C.上報街道由上級處理D.記錄在案但不跟進【答案及解析】A。根據(jù)《信訪工作條例》,對依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的事項,社區(qū)應引導居民通過法定程序處理,不得違法受理。二、多項選擇題(共10題,每題2分,共20分,錯選、漏選均不得分)1.福建省社區(qū)工作者的職責包括:A.組織居民參與社區(qū)治理B.協(xié)助政府部門開展人口普查C.指導業(yè)主委員會選舉D.為困難家庭申請最低生活保障【答案及解析】ABCD。社區(qū)工作者承擔社區(qū)公共事務管理、政府委托事項(如普查)、居民自治組織指導(業(yè)委會選舉)、民生保障服務(低保申請)等職責。2.社區(qū)工作中運用“個案管理”方法時,關鍵步驟包括:A.需求評估B.資源鏈接C.效果跟蹤D.強制服務【答案及解析】ABC。個案管理強調個性化服務,包括需求評估、資源整合、持續(xù)跟進,“強制服務”違背自愿原則。3.下列屬于社區(qū)社會組織的有:A.社區(qū)老年舞蹈隊B.小區(qū)業(yè)主委員會C.社區(qū)公益基金會D.街道團工委【答案及解析】AC。社區(qū)社會組織是居民自愿成立、在社區(qū)范圍內(nèi)活動的非營利組織(如舞蹈隊、基金會);業(yè)委會是業(yè)主自治組織,街道團工委是基層團組織,不屬于社區(qū)社會組織。4.社區(qū)工作者在與少數(shù)民族居民溝通時,應注意:A.尊重其宗教信仰B.避免使用可能引起誤解的語言C.要求其完全融入主流文化D.了解其傳統(tǒng)習俗【答案及解析】ABD。需尊重文化多樣性,“要求完全融入”違背平等原則。5.福建省“社區(qū)治理創(chuàng)新實驗區(qū)”重點探索的領域包括:A.老舊小區(qū)自治模式B.流動人口服務管理C.社區(qū)工作者職業(yè)發(fā)展D.社區(qū)數(shù)據(jù)共享機制【答案及解析】ABCD。根據(jù)《福建省社區(qū)治理創(chuàng)新實驗區(qū)建設方案》,實驗區(qū)重點探索基層自治、流動人口服務、職業(yè)體系、智慧治理等領域。6.社區(qū)公共服務站的服務內(nèi)容應包括:A.計劃生育政策咨詢B.房屋租賃中介C.社會保險參保登記D.寵物領養(yǎng)登記【答案及解析】AC。公共服務站承擔政府延伸的基本公共服務(計生、社保),房屋中介、寵物領養(yǎng)屬于市場或社會服務,不屬于公共服務范疇。7.社區(qū)工作者在組織居民議事會時,需遵循的原則有:A.公開透明B.少數(shù)服從多數(shù)C.尊重少數(shù)意見D.領導拍板決策【答案及解析】ABC。居民議事會應民主協(xié)商,“領導拍板”違背自治原則。8.某社區(qū)存在“僵尸車”長期占用公共車位問題,社區(qū)工作者可采取的措施有:A.聯(lián)系交警部門認定車輛狀態(tài)B.組織居民投票決定處置方式C.在車輛上張貼告知書限期移走D.直接拖走車輛并變賣抵償費用【答案及解析】ABC。“直接拖走變賣”侵犯財產(chǎn)權,需依法處理。9.社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求包括:A.廉潔自律B.保守服務對象隱私C.優(yōu)先維護社區(qū)工作者自身利益D.公平對待不同群體【答案及解析】ABD。職業(yè)道德要求以服務對象利益為重,“優(yōu)先維護自身利益”違背職業(yè)倫理。10.福建省推動“社區(qū)工作者能力提升工程”的培訓內(nèi)容應涵蓋:A.社會工作專業(yè)方法B.福建省社區(qū)治理政策C.應急處置技能D.網(wǎng)絡輿情應對【答案及解析】ABCD。培訓需覆蓋專業(yè)知識、政策法規(guī)、實務技能(應急、輿情)等多方面。三、判斷題(共10題,每題1分,共10分,正確填“√”,錯誤填“×”)1.社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織,不具有行政職能。()【答案】√。居委會是自治組織,協(xié)助政府工作但不履行行政職能。2.社區(qū)工作者可以將服務對象的家庭住址提供給其他居民用于社區(qū)活動通知。()【答案】×。需經(jīng)服務對象同意方可泄露個人信息。3.福建省規(guī)定社區(qū)工作者薪酬應不低于當?shù)厣夏甓热趶匠擎?zhèn)單位就業(yè)人員平均工資水平。()【答案】√。《福建省社區(qū)工作者職業(yè)體系建設指導意見》明確薪酬保障標準。4.社區(qū)組織的公益活動可以強制要求居民參加。()【答案】×。居民參與應遵循自愿原則。5.社區(qū)內(nèi)的宗教活動場所管理由社區(qū)居民委員會直接負責。()【答案】×。宗教活動場所管理由宗教事務部門指導,居委會協(xié)助。6.社區(qū)工作者在調解矛盾時,應保持中立,不偏袒任何一方。()【答案】√。中立是調解的基本原則。7.新建社區(qū)的規(guī)模一般以3000-5000戶為宜。()【答案】√。福建省社區(qū)設置標準規(guī)定新建社區(qū)規(guī)模為3000-5000戶。8.社區(qū)工作者可以以個人名義接受服務對象的財物感謝。()【答案】×。需遵守廉潔規(guī)定,不得收受財物。9.社區(qū)志愿服務隊可以自行開展收費服務項目。()【答案】×。志愿服務應是非營利的,收費項目需經(jīng)批準并明確用途。10.社區(qū)檔案管理只需保存三年以內(nèi)的重要文件。()【答案】×。社區(qū)檔案需按規(guī)定長期保存,部分永久性文件需永久歸檔。四、案例分析題(共2題,每題15分,共30分)案例1:某老舊社區(qū)有居民1200戶,其中60歲以上老人占35%,大部分老人子女在外務工。社區(qū)內(nèi)僅有1處小公園,健身器材老化;沒有老年活動室,老人平時只能在路邊閑聊或打麻將。近期,部分老人反映夜間路燈損壞嚴重,存在安全隱患。社區(qū)工作者小王擬針對老年人需求開展服務。問題:1.小王應如何全面收集老年人的具體需求?(5分)2.請為小王設計一套可行性服務方案(需包含服務目標、具體措施、資源鏈接)。(10分)【答案及解析】1.收集需求的方法:①入戶訪談:針對行動不便的老人,上門了解日常困難和需求;②焦點小組座談:組織不同年齡段(60-70歲、70歲以上)、不同興趣(棋牌、健身、文藝)的老人代表集中討論;③問卷調查:設計簡單易懂的問卷,通過樓長協(xié)助發(fā)放回收;④觀察法:在老人聚集的路邊、公園觀察其活動模式和討論話題;⑤聯(lián)動社區(qū)衛(wèi)生服務中心:通過健康檔案了解老年人群體的普遍健康需求(如慢病管理)。2.服務方案設計:服務目標:短期(1-3個月):修復社區(qū)路燈,更新小公園健身器材;中期(3-6個月):建立老年活動室,開展每周2次興趣活動;長期(6-12個月):形成“社區(qū)+社工+志愿者”的老年人服務長效機制。具體措施:①基礎設施改善:-聯(lián)系街道城建科,申請路燈維修專項資金,2周內(nèi)完成損壞路燈排查修復;-發(fā)起“舊物換新”公益活動,聯(lián)合轄區(qū)企業(yè)捐贈5-8件適合老年人的健身器材(如太極揉推器、漫步機),1個月內(nèi)完成安裝。②活動空間建設:-利用社區(qū)閑置辦公用房(約30㎡)改造為老年活動室,配置桌椅、棋牌、圖書等設施,由社區(qū)工作者和退休教師志愿者輪流值班;-每月開展“銀齡課堂”(健康講座、手機使用教學)、“鄰里茶話會”(生日會、節(jié)日慶祝)等主題活動。③資源鏈接:-對接區(qū)民政局,申請“老年服務項目”專項經(jīng)費(約2萬元);-聯(lián)系轄區(qū)醫(yī)院,建立“每周一義診”機制;-招募高校社工專業(yè)學生作為志愿者,提供個案輔導(如孤獨老人心理支持);-發(fā)動社區(qū)黨員組建“銀齡守護隊”,每日傍晚巡查路燈和活動區(qū)域安全。案例2:某社區(qū)因開發(fā)商遺留問題,地下車庫長期未交付,導致100多戶業(yè)主將車輛停在小區(qū)道路兩側,引發(fā)消防通道堵塞、噪音擾民等問題。業(yè)主多次向物業(yè)和社區(qū)反映未果,部分業(yè)主欲組織集體上訪。社區(qū)工作者小李接到報告后介入處理。問題:1.小李應如何應對當前的緊急情況?(7分)2.從社區(qū)治理角度,提出解決地下車庫交付問題的長期策略。(8分)【答案及解析】1.緊急情況應對步驟:①穩(wěn)定情緒:第一時間聯(lián)系業(yè)主代表,說明社區(qū)已介入,承諾3日內(nèi)給出處理方案,避免上訪升級;②臨時疏導:協(xié)調物業(yè)在非高峰時段開放部分地面車位(如小區(qū)外圍未規(guī)劃區(qū)域),并設置臨時消防通道標識,確保應急通行;③信息核查:聯(lián)合物業(yè)調取開發(fā)商合同、規(guī)劃審批文件,確認地下車庫未交付的具體原因(如驗收未通過、資金鏈問題);④多方約談:組織業(yè)主代表、物業(yè)、開發(fā)商負責人召開協(xié)調會,明確各方責任(開發(fā)商為責任主體),要求其出具書面交付時間表(需附違約金賠償方案);⑤上報街道:將問題及協(xié)調情況書面報告街道城建辦,請求行政介入督促開發(fā)商履行義務。2.長期解決策略:①完善源頭治理:-推動建立“新建小區(qū)交付評估”機制,社區(qū)提前參與驗收環(huán)節(jié),確保公共設施(車庫、活動場所)與住宅同步交付;-在《前期物業(yè)服務合同》中增加“公共設施交付保障條款”,明確開發(fā)商未按時交付的違約責任(如向業(yè)主支付停車補償)。②強化多元共治:-成立“車庫交付問題專項工作組”,由社區(qū)黨委牽頭,吸納業(yè)主代表、物業(yè)、律師(公益)、街道干部參與,定期跟蹤進展;-引導業(yè)主通過法律途徑維權(如集體訴訟),社區(qū)可聯(lián)系法律援助中心提供免費咨詢。③建立長效溝通:-每月召開“車庫問題進展通報會”,向業(yè)主公開開發(fā)商整改進度、政府部門處理意見;-在社區(qū)公眾號開設“民生問題追蹤”專欄,及時回應業(yè)主疑問,避免信息不對稱引發(fā)矛盾。五、論述題(共1題,10分)結合福建省“近鄰黨建”實踐,論述社區(qū)工作者如何通過“黨建+服務”提升社區(qū)治理效能?!敬鸢讣敖馕觥扛=ㄊ 敖忺h建”以“組織聯(lián)建、黨員聯(lián)管、服務聯(lián)動、治理聯(lián)抓、發(fā)展聯(lián)促”為核心,社區(qū)工作者可從以下四方面通過“黨建+服務”提升治理效能:1.強化

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