2025國(guó)考鶴崗市機(jī)關(guān)事務(wù)崗位申論高頻考點(diǎn)及答案一、歸納概括類(lèi)（共3題，每題10分）題目1（10分）鶴崗市近年來(lái)大力推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)管理現(xiàn)代化，提出“節(jié)約型機(jī)關(guān)”“智慧型機(jī)關(guān)”等建設(shè)目標(biāo)。請(qǐng)根據(jù)給定材料，概括鶴崗市在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中面臨的的主要問(wèn)題及挑戰(zhàn)。答案1鶴崗市機(jī)關(guān)事務(wù)管理現(xiàn)代化進(jìn)程中面臨的主要問(wèn)題及挑戰(zhàn)包括：1.資源利用效率不高：部分機(jī)關(guān)單位存在水電、辦公用品浪費(fèi)現(xiàn)象，節(jié)能降耗措施落實(shí)不到位。2.信息化建設(shè)滯后：智慧機(jī)關(guān)建設(shè)進(jìn)展緩慢，后勤管理依賴(lài)傳統(tǒng)人工模式，數(shù)據(jù)共享與協(xié)同不足。3.人才隊(duì)伍建設(shè)薄弱：專(zhuān)業(yè)型機(jī)關(guān)事務(wù)管理人才缺乏，現(xiàn)有人員培訓(xùn)不足，服務(wù)效能有待提升。4.制度機(jī)制不健全：部分管理制度執(zhí)行不嚴(yán)，監(jiān)督考核體系不完善，導(dǎo)致管理漏洞。5.基層基礎(chǔ)工作薄弱：部分單位后勤保障能力不足，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度低，群眾滿(mǎn)意度不高。題目2（10分）給定材料顯示，鶴崗市在推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)管理中開(kāi)展了多項(xiàng)創(chuàng)新實(shí)踐。請(qǐng)根據(jù)材料，歸納鶴崗市在機(jī)關(guān)事務(wù)管理方面的創(chuàng)新舉措。答案2鶴崗市機(jī)關(guān)事務(wù)管理創(chuàng)新舉措包括：1.推行“互聯(lián)網(wǎng)+后勤”服務(wù)：開(kāi)發(fā)智慧后勤管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)報(bào)修、采購(gòu)、資產(chǎn)等線(xiàn)上化審批，提升辦事效率。2.實(shí)施精細(xì)化節(jié)能降耗：安裝智能水電監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，建立能耗數(shù)據(jù)共享機(jī)制，開(kāi)展“光盤(pán)行動(dòng)”等主題活動(dòng)。3.優(yōu)化公務(wù)用車(chē)管理：引入新能源公務(wù)用車(chē)，推行電子化派車(chē)系統(tǒng)，減少車(chē)輛閑置率。4.加強(qiáng)后勤人才培訓(xùn)：聯(lián)合高校開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)課程，舉辦機(jī)關(guān)事務(wù)管理技能競(jìng)賽，提升隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化水平。5.探索“服務(wù)外包”模式：將部分非核心業(yè)務(wù)外包給第三方機(jī)構(gòu)，降低管理成本，提高服務(wù)質(zhì)量。題目3（10分）鶴崗市某單位在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中提出“以人為本”的服務(wù)理念。請(qǐng)根據(jù)材料，概括該單位在提升服務(wù)效能方面的具體做法。答案3該單位提升服務(wù)效能的具體做法包括：1.建立服務(wù)需求反饋機(jī)制：設(shè)立意見(jiàn)箱、開(kāi)通熱線(xiàn)電話(huà)，定期收集職工需求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。2.優(yōu)化辦事流程：簡(jiǎn)化采購(gòu)、維修等審批環(huán)節(jié)，推行“一站式”服務(wù)，減少跑腿次數(shù)。3.加強(qiáng)人文關(guān)懷：改善辦公環(huán)境，提供心理疏導(dǎo)、健康講座等服務(wù)，提升職工幸福感。4.開(kāi)展?jié)M意度測(cè)評(píng)：每季度組織職工評(píng)議后勤服務(wù)，根據(jù)結(jié)果改進(jìn)工作。5.推進(jìn)綠色辦公：推廣無(wú)紙化辦公，鼓勵(lì)垃圾分類(lèi)，打造低碳機(jī)關(guān)。二、綜合分析類(lèi)（共2題，每題15分）題目4（15分）給定材料中提到，鶴崗市機(jī)關(guān)事務(wù)管理存在“重管理、輕服務(wù)”的傾向。請(qǐng)結(jié)合材料，分析這一傾向產(chǎn)生的原因及危害。答案4鶴崗市機(jī)關(guān)事務(wù)管理“重管理、輕服務(wù)”傾向的原因及危害如下：原因：1.思想認(rèn)識(shí)偏差：部分管理者認(rèn)為后勤工作只需嚴(yán)格執(zhí)行制度，忽視服務(wù)體驗(yàn)的重要性。2.考核機(jī)制導(dǎo)向：考核指標(biāo)偏重于資源節(jié)約、制度執(zhí)行等“管理”指標(biāo)，忽視服務(wù)滿(mǎn)意度。3.人員能力不足：后勤人員缺乏服務(wù)意識(shí)，業(yè)務(wù)技能單一，難以提供個(gè)性化服務(wù)。4.技術(shù)支撐不足：信息化水平低，無(wú)法精準(zhǔn)掌握服務(wù)需求，導(dǎo)致服務(wù)與需求脫節(jié)。危害：1.降低職工滿(mǎn)意度：服務(wù)態(tài)度生硬、效率低下，影響職工工作積極性。2.制約管理效能：服務(wù)不到位會(huì)導(dǎo)致管理目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，例如節(jié)能降耗措施因群眾不配合而效果不佳。3.損害政府形象：機(jī)關(guān)事務(wù)管理是政府服務(wù)的重要窗口，輕視服務(wù)會(huì)削弱群眾對(duì)政府的信任。4.阻礙現(xiàn)代化進(jìn)程：服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)要求高標(biāo)準(zhǔn)的后勤保障，忽視服務(wù)將拖累整體管理現(xiàn)代化。題目5（15分）鶴崗市提出“打造節(jié)約型機(jī)關(guān)”的目標(biāo)，但部分單位存在“形式主義”現(xiàn)象。請(qǐng)結(jié)合材料，分析“形式主義”對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)管理的影響，并提出改進(jìn)建議。答案5“形式主義”對(duì)鶴崗市機(jī)關(guān)事務(wù)管理的影響及改進(jìn)建議如下：影響：1.資源浪費(fèi)加劇：過(guò)度追求“節(jié)約”表面化，如大量采購(gòu)象征性節(jié)能標(biāo)識(shí)，實(shí)際節(jié)能效果有限。2.工作效率下降：為應(yīng)付檢查而做無(wú)用功，例如頻繁填寫(xiě)虛假節(jié)能數(shù)據(jù)，分散管理精力。3.職工抵觸情緒：形式主義措施脫離實(shí)際需求，導(dǎo)致職工反感，影響落實(shí)效果。4.管理目標(biāo)虛化：將“節(jié)約型機(jī)關(guān)”簡(jiǎn)單等同于“口號(hào)宣傳”，忽視實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。改進(jìn)建議：1.強(qiáng)化實(shí)效導(dǎo)向：考核應(yīng)關(guān)注實(shí)際節(jié)能降耗數(shù)據(jù)，而非表面文章，如用水用電量下降比例。2.完善監(jiān)督機(jī)制：引入第三方審計(jì)，防止數(shù)據(jù)造假，確保措施落地。3.加強(qiáng)思想教育：開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，讓管理者認(rèn)識(shí)到“節(jié)約型機(jī)關(guān)”的真諦是提質(zhì)增效。4.鼓勵(lì)創(chuàng)新實(shí)踐：對(duì)探索實(shí)質(zhì)性節(jié)能降耗的單位給予獎(jiǎng)勵(lì)，形成示范效應(yīng)。三、提出對(duì)策類(lèi)（共2題，每題20分）題目6（20分）鶴崗市部分機(jī)關(guān)單位存在“后勤管理信息化滯后”的問(wèn)題。請(qǐng)結(jié)合材料，提出推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)管理信息化的具體對(duì)策。答案6推進(jìn)鶴崗市機(jī)關(guān)事務(wù)管理信息化的具體對(duì)策如下：1.建設(shè)統(tǒng)一管理平臺(tái)：整合現(xiàn)有分散系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)集資產(chǎn)管理、報(bào)修、采購(gòu)、能耗監(jiān)測(cè)等功能于一體的智慧后勤平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。2.加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享：建立跨部門(mén)數(shù)據(jù)共享機(jī)制，如與財(cái)政、人事部門(mén)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)公務(wù)用車(chē)、辦公用品等資源統(tǒng)籌管理。3.推廣移動(dòng)應(yīng)用：開(kāi)發(fā)手機(jī)APP，方便職工在線(xiàn)報(bào)修、提交采購(gòu)申請(qǐng)，提升服務(wù)便捷性。4.引入智能設(shè)備：安裝智能水電表、智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控資源使用情況，自動(dòng)生成報(bào)表。5.強(qiáng)化信息安全：完善數(shù)據(jù)加密、權(quán)限管理等措施，保障平臺(tái)安全穩(wěn)定運(yùn)行。6.組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)：定期開(kāi)展信息化操作培訓(xùn)，提高后勤人員使用平臺(tái)的能力。題目7（20分）鶴崗市部分單位存在“公務(wù)用車(chē)管理效率低下”的問(wèn)題。請(qǐng)結(jié)合材料，提出優(yōu)化公務(wù)用車(chē)管理的具體措施。答案7優(yōu)化鶴崗市公務(wù)用車(chē)管理的具體措施如下：1.推行新能源公務(wù)用車(chē)：逐步淘汰老舊燃油車(chē)，采購(gòu)新能源汽車(chē)，降低使用成本，減少環(huán)境污染。2.完善電子派車(chē)系統(tǒng)：開(kāi)發(fā)公務(wù)用車(chē)智能派車(chē)平臺(tái)，根據(jù)工作需求、距離等因素自動(dòng)分配車(chē)輛，避免閑置。3.建立使用監(jiān)管機(jī)制：安裝GPS定位和行車(chē)記錄儀，實(shí)時(shí)監(jiān)控車(chē)輛運(yùn)行軌跡，防止公車(chē)私用。4.加強(qiáng)車(chē)管隊(duì)伍建設(shè)：配備專(zhuān)業(yè)車(chē)管人員，負(fù)責(zé)車(chē)輛維護(hù)、保養(yǎng)、調(diào)度等工作，提升管理效能。5.開(kāi)展節(jié)油駕駛培訓(xùn)：定期組織駕駛員培訓(xùn)，推廣節(jié)油駕駛技術(shù)，降低油耗。6.探索“共享用車(chē)”模式：在單位內(nèi)部推行公務(wù)用車(chē)共享，提高車(chē)輛使用率。四、應(yīng)用文寫(xiě)作類(lèi)（共1題，25分）題目8（25分）鶴崗市某單位計(jì)劃開(kāi)展“節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建”主題活動(dòng)，請(qǐng)你以單位名義草擬一份活動(dòng)方案（要求：包含活動(dòng)主題、目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間安排、保障措施等）。答案8鶴崗市XX單位“節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建”主題活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“綠色辦公，節(jié)約先行——共建節(jié)約型機(jī)關(guān)”二、活動(dòng)目標(biāo)1.提高職工節(jié)約意識(shí)，形成節(jié)約習(xí)慣。2.降低單位水電、辦公用品消耗，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗目標(biāo)。3.優(yōu)化資源管理，提升機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)效能。三、活動(dòng)內(nèi)容1.宣傳動(dòng)員階段（2025年6月）：-召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，解讀“節(jié)約型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建意義。-制作宣傳海報(bào)、電子屏標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。2.實(shí)踐推進(jìn)階段（2025年7月-10月）：-開(kāi)展“光盤(pán)行動(dòng)”，減少食堂浪費(fèi)。-推廣無(wú)紙化辦公，減少紙張使用。-舉辦節(jié)能知識(shí)競(jìng)賽，普及節(jié)能知識(shí)。-開(kāi)展公務(wù)用車(chē)節(jié)油駕駛培訓(xùn)。3.總結(jié)評(píng)估階段（2025年11月）：-匯總活動(dòng)成效，評(píng)選“節(jié)約標(biāo)兵”單位。-形成“節(jié)約型機(jī)關(guān)”長(zhǎng)效機(jī)制。四、時(shí)間安排-2025年6月：宣傳動(dòng)員。-2025年7月-10月：實(shí)踐推進(jìn)。-2025年11月：總結(jié)評(píng)估。五、保障措施1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)：成立“節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建”領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)。2.明確責(zé)任分工：各部門(mén)負(fù)責(zé)人為本部門(mén)活動(dòng)第一責(zé)任人，確保任務(wù)落實(shí)。3.強(qiáng)化監(jiān)督考核：將活動(dòng)成效納入年度考核，對(duì)表現(xiàn)突出的部門(mén)給予獎(jiǎng)勵(lì)。4.加大宣傳力度：定期發(fā)布活動(dòng)進(jìn)展，樹(shù)立先進(jìn)典型，激發(fā)職工參與熱情。六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算-宣傳物料費(fèi)用：5000元。-活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用：3000元。-其他費(fèi)用：2000元。附件：活動(dòng)日程表、考核辦法答案解析答案1解析本題考察歸納概括能力，需從材料中提煉鶴崗市機(jī)關(guān)事務(wù)管理的主要問(wèn)題。答案分為五點(diǎn)，分別對(duì)應(yīng)資源浪費(fèi)、信息化滯后、人才不足、制度不健全、基層薄弱等典型問(wèn)題，全面且有條理。答案2解析本題要求概括創(chuàng)新舉措，答案從智慧后勤、節(jié)能降耗、公務(wù)用車(chē)管理、人才培訓(xùn)、服務(wù)外包五個(gè)方面展開(kāi)，緊扣材料中的具體措施，體現(xiàn)創(chuàng)新性。答案3解析本題側(cè)重服務(wù)效能提升，答案圍繞需求反饋、流程優(yōu)化、人文關(guān)懷、滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)、綠色辦公展開(kāi)，突出“以人為本”理念，符合機(jī)關(guān)事務(wù)管理實(shí)際。答案4解析原因分析需結(jié)合思想、制度、人員、技術(shù)四方面，危害分析需從職工滿(mǎn)意度、管理效能、政府形象、現(xiàn)代化進(jìn)程四角度展開(kāi)，邏輯清晰。答案5解析影響分析需指出形式主義的具體危害，改進(jìn)建議需針對(duì)問(wèn)題提出可操作措施，如強(qiáng)化實(shí)效考核、完善監(jiān)督機(jī)制等