2025國(guó)考福建鐵路公安局申論歸納概括易錯(cuò)點(diǎn)第一題（2題，每題10分）題目1：福建省鐵路公安局某部門近期收到一批涉及鐵路出行安全的熱線投訴，內(nèi)容涵蓋購(gòu)票、乘車、站內(nèi)秩序、治安防范等多個(gè)方面?，F(xiàn)要求你根據(jù)以下材料，歸納概括投訴反映的主要問題及其類型，并分析可能的原因。材料：1."最近經(jīng)常遇到網(wǎng)上購(gòu)票系統(tǒng)卡頓，有時(shí)提交訂單失敗，導(dǎo)致趕不上火車。"2."在高鐵站安檢時(shí)，個(gè)別旅客態(tài)度惡劣，對(duì)安檢人員質(zhì)疑、推搡，影響其他乘客。"3."某次列車上，有旅客攜帶易燃易爆物品上車，被乘警查獲后仍態(tài)度強(qiáng)硬，甚至威脅要報(bào)復(fù)。"4."部分車站衛(wèi)生間異味重、設(shè)施損壞，旅客反映長(zhǎng)期得不到維修。"5."疫情期間雖然要求掃碼，但部分旅客拒不配合，甚至謊稱自己有‘綠色通行證’。"6."夜間臥鋪車廂擁擠，上鋪空間狹小，部分旅客翻鋪時(shí)引發(fā)矛盾。"要求：1.逐條列出投訴反映的主要問題；2.按問題類型分類（如技術(shù)問題、行為問題、設(shè)施問題等）；3.結(jié)合材料簡(jiǎn)述問題產(chǎn)生的原因。答案與解析：答案：1.主要問題：-網(wǎng)上購(gòu)票系統(tǒng)卡頓，訂單提交失敗；-高鐵站安檢時(shí)旅客態(tài)度惡劣，推搡安檢人員；-列車旅客攜帶易燃易爆品，被查獲后威脅報(bào)復(fù)；-車站衛(wèi)生間異味重、設(shè)施損壞；-旅客拒不配合掃碼防疫；-夜間臥鋪車廂擁擠，上鋪空間狹小，翻鋪引發(fā)矛盾。2.問題分類：-技術(shù)問題：網(wǎng)上購(gòu)票系統(tǒng)卡頓。-行為問題：-旅客安檢態(tài)度惡劣；-旅客攜帶危險(xiǎn)品且威脅報(bào)復(fù)；-旅客拒不配合防疫掃碼；-旅客翻鋪引發(fā)矛盾。-設(shè)施問題：車站衛(wèi)生間異味重、設(shè)施損壞。-管理問題：夜間臥鋪車廂擁擠管理不善。3.原因分析：-技術(shù)問題：系統(tǒng)維護(hù)不足，高峰期服務(wù)器壓力大；-行為問題：部分旅客安全意識(shí)淡薄，規(guī)則意識(shí)差；-設(shè)施問題：車站長(zhǎng)期未投入資金維修衛(wèi)生設(shè)施；-管理問題：夜間車廂管理松懈，乘警未及時(shí)制止矛盾。解析：本題考查歸納概括能力，需注意：1.逐條列清問題：避免遺漏或合并材料中的細(xì)節(jié)，如第5條“綠色通行證”是關(guān)鍵矛盾點(diǎn)。2.分類要清晰：按問題本質(zhì)歸類，如“攜帶危險(xiǎn)品”屬于行為問題而非設(shè)施問題。3.原因分析需結(jié)合材料：不能主觀臆斷，如“旅客態(tài)度惡劣”的原因是“安全意識(shí)淡薄”，而非“故意挑釁”。第二題（2題，每題10分）題目2：福建省鐵路公安局計(jì)劃開展“平安出行”專項(xiàng)宣傳，針對(duì)近期旅客反映的治安問題?，F(xiàn)要求你根據(jù)以下材料，歸納概括當(dāng)前鐵路治安面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并提出至少三條宣傳重點(diǎn)方向。材料：1."某次動(dòng)車組上，有旅客冒充乘警售賣‘護(hù)身符’，騙取乘客錢財(cái)。"2."部分車站站臺(tái)出現(xiàn)‘黃?！瘒侣每?，強(qiáng)行兜售車票或搶奪行李。"3."近期有旅客在車廂內(nèi)盜竊手機(jī)，趁他人打瞌睡時(shí)實(shí)施作案。"4."個(gè)別旅客因口角爭(zhēng)執(zhí)，在站內(nèi)酒后滋事，甚至威脅他人安全。"5."防疫政策調(diào)整后，車站安檢壓力增大，部分旅客攜帶違禁品混入安檢通道。"要求：1.概括鐵路治安的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；2.提出三條宣傳重點(diǎn)方向，需具體可行。答案與解析：答案：1.主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：-列車詐騙（冒充乘警兜售護(hù)身符）；-車站站臺(tái)“黃?！弊虜_（兜售車票、搶奪行李）；-車廂盜竊（扒竊手機(jī)）；-站內(nèi)滋事（酒后爭(zhēng)執(zhí)、威脅他人）；-違禁品攜帶（混入安檢通道）。2.宣傳重點(diǎn)方向：-重點(diǎn)1：宣傳鐵路反詐知識(shí)，曝光典型詐騙案例，提醒旅客警惕冒充乘警等行為；-重點(diǎn)2：倡導(dǎo)文明乘車，打擊“黃牛”亂象，公布車站護(hù)乘聯(lián)系方式；-重點(diǎn)3：強(qiáng)調(diào)安全防范，發(fā)布防疫及違禁品攜帶規(guī)定，引導(dǎo)旅客自覺配合安檢。解析：1.風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)需具體：如“盜竊手機(jī)”不能籠統(tǒng)為“扒竊”，要結(jié)合材料中“趁他人打瞌睡”的細(xì)節(jié)。2.宣傳方向要落地：提出“公布護(hù)乘聯(lián)系方式”比“加強(qiáng)管理”更具體，考生需結(jié)合鐵路實(shí)際情況思考。第三題（2題，每題10分）題目3：福建省鐵路公安局某次安全檢查發(fā)現(xiàn)，部分高鐵站存在旅客攜帶寵物、大件行李違規(guī)上車的情況?，F(xiàn)要求你根據(jù)以下材料，歸納概括此類現(xiàn)象的主要危害，并分析其背后的管理漏洞。材料：1."某高鐵站發(fā)現(xiàn)旅客攜帶未辦理檢疫證明的寵物犬上車，引發(fā)其他乘客恐慌。"2."有旅客攜帶超大行李，堵塞通道，乘警勸阻時(shí)稱‘臨時(shí)需要’，態(tài)度抵觸。"3."部分車站未設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)，提示旅客寵物、大件行李禁止上車。"4."列車運(yùn)行時(shí)，寵物亂竄可能咬傷工作人員或乘客，大件行李易導(dǎo)致車輛超載。"5."防疫政策調(diào)整后，部分旅客認(rèn)為攜帶寵物無礙，甚至謊稱是導(dǎo)盲犬。"要求：1.概括違規(guī)攜帶寵物、大件行李的危害；2.分析管理漏洞，至少兩點(diǎn)。答案與解析：答案：1.主要危害：-寵物上車可能傳播疾病，引發(fā)乘客恐慌；-超大行李堵塞通道，影響通行安全；-寵物亂竄可能傷人，大件行李易致列車超載；-旅客拒不配合檢查，擾亂站內(nèi)秩序。2.管理漏洞：-漏洞1：車站標(biāo)識(shí)不足，未明確禁止寵物、大件行李；-漏洞2：對(duì)違規(guī)行為處罰力度不夠，旅客存在僥幸心理（如材料中“臨時(shí)需要”的抵觸態(tài)度）。解析：1.危害要全面：不僅要列舉直接風(fēng)險(xiǎn)（如超載），還要體現(xiàn)社會(huì)影響（如恐慌、秩序混亂）。2.漏洞需緊扣材料：如“標(biāo)識(shí)不足”直接對(duì)應(yīng)材料3，“處罰力度不夠”則源于旅客的抵觸行為。第四題（2題，每題10分）題目4：福建省鐵路公安局近期收到多起旅客投訴，反映部分車站候車室環(huán)境臟亂、座椅損壞?，F(xiàn)要求你根據(jù)以下材料，歸納概括旅客反映的主要問題，并提出至少兩條改進(jìn)建議。材料：1."某高鐵站候車室地面積灰嚴(yán)重，衛(wèi)生間長(zhǎng)時(shí)間未清理，旅客投訴后仍未改善。"2."部分車站座椅老化，部分扶手脫落，旅客多次反映但維修緩慢。"3."候車室空調(diào)故障頻繁，夏季室溫過高，旅客中暑風(fēng)險(xiǎn)增加。"4."車站未設(shè)置母嬰室、無障礙設(shè)施，特殊群體候車不便。"5."個(gè)別車站廣播系統(tǒng)老舊，報(bào)站聲音小，旅客聽不清檢票信息。"要求：1.概括旅客反映的主要問題；2.提出改進(jìn)建議，需具體可操作。答案與解析：答案：1.主要問題：-候車室衛(wèi)生差（地面積灰、衛(wèi)生間臟亂）；-座椅損壞老化，維修不及時(shí)；-空調(diào)故障頻發(fā)，影響候車體驗(yàn)；-缺乏母嬰室、無障礙設(shè)施；-廣播系統(tǒng)老舊，報(bào)站不清。2.改進(jìn)建議：-建議1：增加保潔人員，實(shí)行“定時(shí)清掃+動(dòng)態(tài)巡查”制度，明確衛(wèi)生問題整改時(shí)限；-建議2：建設(shè)母嬰室、無障礙衛(wèi)生間，并張貼清晰指引；升級(jí)廣播系統(tǒng)，確保報(bào)站音量達(dá)標(biāo)。解析：1.問題分類要精準(zhǔn)：如“空調(diào)故障”屬于設(shè)施問題，不能歸為衛(wèi)生問題。2.建議要具體：提出“定時(shí)清掃+動(dòng)態(tài)巡查”比“加強(qiáng)保潔”更細(xì)致，體現(xiàn)管理方法。第五題（2題，每題10分）題目5：福建省鐵路公安局某次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，部分旅客對(duì)鐵路安全規(guī)定認(rèn)知不足，如“帶零食進(jìn)站”“翻越護(hù)欄拍照”等行為頻發(fā)?，F(xiàn)要求你根據(jù)以下材料，歸納概括旅客安全意識(shí)薄弱的表現(xiàn)，并分析原因。材料：1."有旅客攜帶未包裝的零食進(jìn)站，稱‘規(guī)定太死板’。"2."年輕旅客翻越護(hù)欄拍攝‘高鐵云軌’，被攔下后抱怨‘拍照礙著誰了’。"3."部分老年人未理解實(shí)名制，仍用舊票乘車，被攔下后情緒激動(dòng)。"4."防疫政策調(diào)整后，有旅客認(rèn)為‘列車上空氣流通，無需掃碼’。"5."車站未設(shè)置安全警示牌，部分旅客誤穿高跟鞋乘坐動(dòng)車組，被乘警勸阻時(shí)稱‘習(xí)慣了’。"要求：1.概括旅客安全意識(shí)薄弱的表現(xiàn)；2.分析原因，至少兩點(diǎn)。答案與解析：答案：1.表現(xiàn)：-拒絕遵守規(guī)定（帶零食進(jìn)站、翻越護(hù)欄）；-對(duì)實(shí)名制、防疫政策不理解（用舊票、拒絕掃碼）；-違反乘車安全（穿高跟鞋、未包裝食品）；-態(tài)度抵觸（抱怨規(guī)定“死板”、情緒激動(dòng)）。2.原因：-原因1：