第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)民航三級(jí)安全員考試題庫(kù)及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.民航安全員在發(fā)現(xiàn)乘客行為可能危及飛行安全時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取哪種措施？

（）A.直接口頭警告

（）B.立即報(bào)告乘務(wù)長(zhǎng)并協(xié)助制止

（）C.先觀察是否真的危險(xiǎn)

（）D.與該乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

2.根據(jù)民航法規(guī)，安全員在飛行前需要檢查哪些安全設(shè)備是否完好？

（）A.僅檢查滅火器是否在有效期

（）B.僅檢查應(yīng)急出口是否通暢

（）C.包括滅火器、應(yīng)急出口、急救箱等

（）D.僅檢查乘客是否已系好安全帶

3.在處理旅客突發(fā)疾病時(shí)，安全員首先應(yīng)采取什么行動(dòng)？

（）A.立即通知機(jī)長(zhǎng)備降

（）B.讓其他乘客幫忙照顧病人

（）C.詢問旅客病史并展開急救

（）D.檢查是否需要醫(yī)療廣播

4.民航安全員在緊急情況下使用的通訊設(shè)備，其頻率通常是多少？

（）A.88-108MHz

（）B.137-137.975MHz

（）C.108-137.975MHz

（）D.144-146MHz

5.以下哪種情況屬于民航安全員必須立即報(bào)告的未遂犯罪行為？

（）A.旅客攜帶少量違禁品

（）B.旅客醉酒吵鬧

（）C.發(fā)現(xiàn)可疑物品

（）D.旅客情緒低落

6.安全員在協(xié)助滅火時(shí)，應(yīng)該使用哪種滅火器對(duì)付固體和有機(jī)物火災(zāi)（如木材、紙張）？

（）A.干粉滅火器

（）B.二氧化碳滅火器

（）C.泡沫滅火器

（）D.水基滅火器

7.機(jī)上遇到劫機(jī)分子持械威脅時(shí)，安全員的首要目標(biāo)是？

（）A.制服劫機(jī)分子

（）B.保護(hù)乘客生命安全

（）C.收集證據(jù)

（）D.等待警方介入

8.以下哪項(xiàng)不屬于民航安全員應(yīng)急處置的“黃金四分鐘”范疇？

（）A.心臟驟停急救

（）B.火災(zāi)初期撲救

（）C.旅客安撫

（）D.備降準(zhǔn)備

9.安全員在檢查應(yīng)急出口時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注什么？

（）A.出口標(biāo)識(shí)是否反光

（）B.門鎖是否完好且能從內(nèi)部打開

（）C.是否有隔離板遮擋

（）D.地面是否干凈

10.飛行中如遇特殊情況需要備降，安全員的主要職責(zé)是什么？

（）A.組織乘客撤離

（）B.協(xié)助醫(yī)生救治傷員

（）C.檢查備降機(jī)場(chǎng)設(shè)施

（）D.向機(jī)長(zhǎng)報(bào)告乘客意見

11.安全員在協(xié)助乘客系安全帶時(shí)，對(duì)嬰兒的系法有何特殊要求？

（）A.與成人系法相同

（）B.僅需系好肩帶

（）C.應(yīng)使用專用兒童安全帶

（）D.無(wú)需特別處理

12.發(fā)現(xiàn)旅客攜帶危險(xiǎn)品（如爆炸物），安全員應(yīng)如何處理？

（）A.嘗試說服旅客丟棄

（）B.立即沒收并報(bào)告

（）C.讓其在下一站下機(jī)處理

（）D.暫不聲張繼續(xù)觀察

13.安全員在客艙內(nèi)巡視時(shí)，以下哪種行為最可能引起乘客反感？

（）A.持續(xù)用對(duì)講機(jī)溝通工作

（）B.穿著制服保持警惕

（）C.主動(dòng)詢問乘客需求

（）D.定期檢查安全設(shè)備

14.飛行中如遇乘客醉酒鬧事，安全員應(yīng)優(yōu)先考慮？

（）A.批評(píng)教育

（）B.幫助其使用廁所

（）C.采取約束措施

（）D.等待乘務(wù)長(zhǎng)處理

15.根據(jù)《民航旅客不文明行為記錄管理辦法》，安全員記錄不文明行為時(shí)需注意什么？

（）A.僅記錄嚴(yán)重行為

（）B.需經(jīng)乘務(wù)長(zhǎng)確認(rèn)

（）C.應(yīng)避免影響航班正常

（）D.僅記錄對(duì)機(jī)長(zhǎng)的影響

16.安全員在處理醫(yī)療急救時(shí)，對(duì)自身防護(hù)有何要求？

（）A.無(wú)需特殊防護(hù)

（）B.僅戴口罩

（）C.應(yīng)佩戴手套和防護(hù)面罩

（）D.穿防護(hù)服

17.飛行中發(fā)現(xiàn)應(yīng)急氧氣瓶壓力不足，安全員應(yīng)立即做什么？

（）A.立即更換氧氣瓶

（）B.向機(jī)長(zhǎng)報(bào)告并協(xié)助分發(fā)

（）C.通知乘客準(zhǔn)備使用

（）D.繼續(xù)觀察壓力表

18.安全員在協(xié)助旅客搬運(yùn)行李時(shí)，應(yīng)特別注意什么？

（）A.誰(shuí)搬得快就行

（）B.避免碰撞到其他乘客或設(shè)備

（）C.只幫老人搬

（）D.讓旅客自己搬

19.機(jī)上遇到恐怖襲擊的廣播通知，安全員應(yīng)采取什么行動(dòng)？

（）A.立即鎖好應(yīng)急門

（）B.撤離到安全區(qū)域

（）C.通知所有乘客

（）D.停止廣播詢問情況

20.安全員在完成一次緊急備降任務(wù)后，應(yīng)做哪些后續(xù)工作？

（）A.立即休息

（）B.填寫應(yīng)急處置報(bào)告

（）C.向領(lǐng)導(dǎo)邀功

（）D.與同事閑聊

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.民航安全員在崗期間必須具備哪些基本素質(zhì)？

（）A.良好的溝通能力

（）B.強(qiáng)烈的責(zé)任心

（）C.精通所有機(jī)型技術(shù)

（）D.熟練掌握急救技能

（）E.較強(qiáng)的應(yīng)變能力

22.處理旅客沖突時(shí)，安全員應(yīng)注意哪些原則？

（）A.保持冷靜克制

（）B.以強(qiáng)制手段為主

（）C.尊重旅客人格

（）D.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告

（）E.避免直接肢體接觸

23.安全員需要掌握的機(jī)上應(yīng)急設(shè)備包括哪些？

（）A.滅火器

（）B.急救箱

（）C.應(yīng)急出口開啟器

（）D.氧氣瓶

（）E.備用電源

24.發(fā)現(xiàn)旅客突發(fā)心臟病，安全員應(yīng)如何施救？

（）A.立即檢查旅客意識(shí)

（）B.使用機(jī)上自動(dòng)體外除顫器（AED）

（）C.進(jìn)行人工呼吸

（）D.建議旅客平躺休息

（）E.向機(jī)長(zhǎng)報(bào)告病情

25.民航安全員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，哪些行為屬于違規(guī)操作？

（）A.工作時(shí)間玩手機(jī)

（）B.擅自關(guān)閉應(yīng)急設(shè)備

（）C.與其他乘務(wù)員打鬧

（）D.對(duì)旅客態(tài)度粗暴

（）E.假裝睡覺

26.處理特殊旅客（如殘疾人、孕婦）時(shí)，安全員需注意什么？

（）A.提供優(yōu)先服務(wù)

（）B.了解其特殊需求

（）C.禁止其乘坐飛機(jī)

（）D.安排安全員全程陪同

（）E.確保其座位靠過道

27.機(jī)上發(fā)生火情時(shí)，安全員應(yīng)如何引導(dǎo)乘客疏散？

（）A.指示方向并協(xié)助行動(dòng)不便者

（）B.使用應(yīng)急廣播安撫情緒

（）C.告知逃生路線

（）D.強(qiáng)制所有乘客撤離

（）E.檢查疏散通道是否通暢

28.安全員在協(xié)助旅客辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)哪些信息？

（）A.機(jī)票信息

（）B.旅客身份

（）C.行李標(biāo)簽

（）D.安全檢查記錄

（）E.旅客健康狀況

29.飛行中遇到惡劣天氣，安全員應(yīng)關(guān)注哪些情況？

（）A.航班動(dòng)態(tài)變化

（）B.乘客情緒波動(dòng)

（）C.機(jī)艙壓力變化

（）D.應(yīng)急設(shè)備狀態(tài)

（）E.機(jī)長(zhǎng)指令

30.安全員在培訓(xùn)中需要學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容？

（）A.民航法律法規(guī)

（）B.應(yīng)急處置流程

（）C.各機(jī)型知識(shí)

（）D.心理疏導(dǎo)技巧

（）E.外語(yǔ)溝通能力

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.安全員在飛行前必須親自檢查應(yīng)急出口的開啟情況。（）

32.旅客攜帶少量香水屬于可以接受的個(gè)人物品。（）

33.飛行中遇到劫機(jī)事件，安全員的首要任務(wù)是保護(hù)乘客生命安全。（）

34.安全員可以使用手機(jī)接聽與工作無(wú)關(guān)的電話。（）

35.機(jī)上所有滅火器都適用于撲滅電器火災(zāi)。（）

36.發(fā)現(xiàn)旅客醉酒，安全員可以拒絕為其提供幫助。（）

37.安全員在填寫應(yīng)急處置報(bào)告時(shí)，可以適當(dāng)夸大事件嚴(yán)重程度。（）

38.處理醫(yī)療急救時(shí)，安全員必須先獲得患者同意。（）

39.安全員在客艙內(nèi)巡視時(shí)，可以偶爾小憩片刻。（）

40.民航安全員也需要接受反恐防暴的專項(xiàng)培訓(xùn)。（）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.安全員在發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)，應(yīng)立即向______報(bào)告并協(xié)助處理。

42.機(jī)上應(yīng)急出口標(biāo)志的顏色通常是______色，便于夜間識(shí)別。

43.處理旅客突發(fā)疾病時(shí)，安全員應(yīng)首先評(píng)估病情并采取______措施。

44.安全員在協(xié)助旅客系安全帶時(shí)，應(yīng)確保肩帶和腰帶都正確卡入______。

45.發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品，安全員應(yīng)立即將其______并移交機(jī)長(zhǎng)。

46.安全員在客艙內(nèi)巡視的頻率應(yīng)根據(jù)______情況靈活調(diào)整。

47.處理醫(yī)療急救時(shí)，安全員使用的急救箱通常存放在______位置。

48.飛行中如遇特殊情況需要備降，安全員應(yīng)協(xié)助乘客______并保持秩序。

49.根據(jù)《民航旅客不文明行為記錄管理辦法》，安全員記錄不文明行為需經(jīng)______確認(rèn)。

50.安全員在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)始終牢記______原則，確保操作規(guī)范。

五、簡(jiǎn)答題（共25分，第51題10分，第52題15分）

51.簡(jiǎn)述民航安全員在飛行前需要進(jìn)行哪些關(guān)鍵檢查，并說明其重要性。

52.結(jié)合實(shí)際案例，分析飛行中遇到旅客醉酒鬧事時(shí)，安全員應(yīng)如何妥善處理，并說明處理原則。

六、案例分析題（共30分）

案例：某次國(guó)內(nèi)航班在巡航階段，安全員發(fā)現(xiàn)一位中年男性乘客行為異常，頻繁走動(dòng)并試圖觸碰前排乘客，口中喃喃自語(yǔ)“我要去那邊看看”。安全員立即上前詢問，該乘客情緒激動(dòng)，聲稱自己有急事必須去駕駛艙。安全員解釋無(wú)法滿足其要求，并試圖將其勸回座位，過程中該乘客突然掏出一把水果刀（后證實(shí)為玩具刀），威脅安全員“你再不讓我過去，我就捅你”。機(jī)艙內(nèi)其他乘客開始緊張，有人開始議論紛紛。

問題：

1.安全員在發(fā)現(xiàn)該乘客異常行為時(shí)，應(yīng)采取哪些初步措施？（6分）

2.在該乘客持刀威脅的情況下，安全員應(yīng)如何控制局面并確保乘客和自身安全？（10分）

3.分析該案例中可能存在的安全隱患及后續(xù)處理建議。（14分）

參考答案及解析

參考答案

一、單選題

1.B

2.C

3.C

4.B

5.C

6.C

7.B

8.C

9.B

10.B

11.C

12.B

13.A

14.C

15.B

16.C

17.B

18.B

19.A

20.B

二、多選題

21.ABDE

22.ACDE

23.ABCD

24.ABCE

25.ABCDE

26.AB

27.ABCE

28.AB

29.ABCDE

30.ABCDE

三、判斷題

31.√

32.×

33.√

34.×

35.×

36.×

37.×

38.×

39.×

40.√

四、填空題

41.乘務(wù)長(zhǎng)

42.紅

43.先期

44.扣具

45.沒收

46.航班情況

47.易取的固定位置

48.就座

49.乘務(wù)長(zhǎng)

50.安全第一

五、簡(jiǎn)答題

51.答：

①檢查應(yīng)急出口：確保出口標(biāo)識(shí)清晰、門鎖完好、通道通暢。（2分）

②檢查應(yīng)急設(shè)備：包括滅火器壓力是否正常、應(yīng)急設(shè)備是否在位、氧氣瓶壓力是否充足。（3分）

③檢查急救箱：確認(rèn)藥品器械是否齊全有效。（2分）

④檢查安全帶：確認(rèn)所有乘客（包括機(jī)組）已系好安全帶。（2分）

⑤檢查特殊旅客：確認(rèn)無(wú)特殊情況未履行告知義務(wù)。（1分）

重要性：這些檢查是確保飛行安全的基礎(chǔ)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除潛在隱患，為應(yīng)急處置爭(zhēng)取時(shí)間。（2分）

52.答：

①保持冷靜，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)：迅速判斷乘客醉酒程度和潛在威脅，避免激化矛盾。（3分）

②采取非對(duì)抗性溝通：使用溫和語(yǔ)氣，避免指責(zé)性語(yǔ)言，強(qiáng)調(diào)安全規(guī)定而非批評(píng)行為。（3分）

③尋求協(xié)助：及時(shí)報(bào)告乘務(wù)長(zhǎng)并請(qǐng)求支援，必要時(shí)聯(lián)系機(jī)長(zhǎng)。（3分）

④限制行動(dòng)：若乘客持續(xù)威脅安全或他人，在確保自身安全前提下可嘗試控制其行動(dòng)，必要時(shí)使用約束帶。（3分）

⑤安撫其他乘客：安撫受影響的乘客，避免事態(tài)擴(kuò)大。（2分）

原則：安全第一、溝通優(yōu)先、合法合規(guī)、控制局面、保護(hù)乘客。（3分）

六、案例分析題

1.答：

①保持距離觀察：避免直接接觸引發(fā)沖突，同時(shí)觀察其行為細(xì)節(jié)。（2分）

②主動(dòng)上前詢問：表明身份，以關(guān)心而非警告的態(tài)度詢問原因。（2分）

③評(píng)估反應(yīng)：根據(jù)乘客反應(yīng)決定是否需要更多人協(xié)助或立即報(bào)告。（1分）

④做好記錄：記下乘客特征、行為表現(xiàn)及溝通內(nèi)容，為后續(xù)處理提供依據(jù)。（1分）

⑤立即報(bào)告：若情況可疑或乘客反應(yīng)激烈，應(yīng)立即向乘務(wù)長(zhǎng)報(bào)告。（2分）

2.答：

①立即警告：明確告知其行為違法且危及安全，要求立即停止。（2分）

②后退保持距離：避免正面沖突，給予對(duì)方空間同時(shí)保持警惕。（2分）

③尋求支援：大聲呼叫其他安全員或乘務(wù)長(zhǎng)前來(lái)協(xié)助。（2分）

④控制局面：在確保自身安全前提下，嘗試控制其行動(dòng)或?qū)⑵鋷щx危險(xiǎn)區(qū)域。（3分）

⑤撤離乘客：指示其他乘客遠(yuǎn)離該區(qū)域，避免恐慌蔓延。（1分）

⑥配合機(jī)長(zhǎng)：隨時(shí)向機(jī)長(zhǎng)匯報(bào)情況，執(zhí)行機(jī)長(zhǎng)指令。（2分）

3.答：

①潛在安全隱患：

a.乘客可能攜帶危險(xiǎn)品（即使是玩具刀也可能造成傷害）；（2分）

b.乘