2025年全國零售藥店員工培訓(xùn)考試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.根據(jù)2024年修訂的《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP），零售藥店營業(yè)場所的溫濕度應(yīng)控制在（）。A.溫度18-26℃，相對濕度35-75%B.溫度20-28℃，相對濕度40-70%C.溫度15-25℃，相對濕度30-60%D.溫度10-30℃，相對濕度45-75%2.以下哪種藥品無需憑醫(yī)師處方銷售？（）A.鹽酸左氧氟沙星片（0.5g/片）B.氯雷他定片（非處方藥甲類）C.注射用頭孢曲松鈉D.胰島素注射液（筆芯）3.顧客購買含麻黃堿類復(fù)方制劑時，單次零售數(shù)量不得超過（）。A.2個最小包裝B.3個最小包裝C.5個最小包裝D.1個最小包裝4.某藥店收到一批冷藏藥品（儲存條件2-8℃），驗收時發(fā)現(xiàn)運輸設(shè)備溫度顯示為10℃，正確的處理方式是（）。A.立即入庫，標(biāo)注“待處理”B.拒絕接收，并記錄運輸溫度異常情況C.重新放入冷藏柜降溫后驗收D.簽字接收，后續(xù)上報質(zhì)量負(fù)責(zé)人5.關(guān)于中藥飲片的陳列要求，錯誤的是（）。A.需設(shè)置專用陳列柜B.需標(biāo)明產(chǎn)地、炮制方法C.可與西藥同柜陳列，但需分區(qū)D.裝斗前需復(fù)核，防止串斗6.執(zhí)業(yè)藥師不在崗時，藥店應(yīng)（）。A.暫停銷售處方藥和甲類非處方藥B.僅暫停銷售處方藥C.正常銷售，但需標(biāo)注“執(zhí)業(yè)藥師未在崗”D.由藥師助理代為審核處方7.某顧客購買降血糖藥“二甲雙胍緩釋片”，店員應(yīng)重點提醒（）。A.需空腹服用B.服藥期間避免飲酒C.可與含酒精的食物同服D.漏服后需加倍補服8.根據(jù)《藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理辦法》，零售藥店發(fā)現(xiàn)新的或嚴(yán)重的藥品不良反應(yīng)，應(yīng)在（）內(nèi)向所在地藥品監(jiān)管部門報告。A.12小時B.24小時C.3個工作日D.15個工作日9.以下哪類醫(yī)療器械無需在零售藥店顯著位置標(biāo)注“非藥品”標(biāo)識？（）A.醫(yī)用退熱貼（一類）B.血糖儀（二類）C.創(chuàng)可貼（一類）D.維生素C咀嚼片（保健食品）10.某藥店銷售的“復(fù)方甘草片”（含阿片粉）屬于（）。A.麻醉藥品B.第一類精神藥品C.第二類精神藥品D.含特殊藥品復(fù)方制劑11.拆零銷售藥品時，包裝袋上無需標(biāo)注的信息是（）。A.藥品通用名稱B.用法用量C.生產(chǎn)企業(yè)D.拆零日期12.顧客咨詢“連花清瘟膠囊”與“布洛芬緩釋膠囊”能否同時服用，正確的回答是（）。A.“可以同時服用，都是退熱的”B.“需間隔2小時服用，避免胃腸道刺激”C.“不能同時服用，會導(dǎo)致肝損傷”D.“建議咨詢醫(yī)師或執(zhí)業(yè)藥師”13.藥店儲存藥品時，與非藥品、外用藥的存放要求是（）。A.分開存放，外用藥設(shè)置專區(qū)B.可同區(qū)存放，但需標(biāo)識區(qū)分C.非藥品可與藥品同柜，外用藥單獨存放D.無特殊要求14.某老年患者長期服用“華法林鈉片”（抗凝藥），店員應(yīng)提醒避免食用（）。A.菠菜（富含維生素K）B.蘋果C.牛奶D.雞蛋15.以下哪項不屬于藥學(xué)服務(wù)的核心內(nèi)容？（）A.指導(dǎo)患者正確使用醫(yī)療器械B.為顧客推薦高毛利藥品C.解答用藥疑問D.提醒藥品儲存條件16.根據(jù)《藥品管理法》，零售藥店銷售假藥的，最低罰款額度為（）。A.違法銷售藥品貨值金額10倍B.違法銷售藥品貨值金額15倍C.20萬元D.50萬元17.某藥店銷售的“開塞露”（甘油制劑）標(biāo)簽丟失，正確的處理是（）。A.重新粘貼自制標(biāo)簽后銷售B.退回供應(yīng)商C.按劣藥處理并銷毀D.降價處理18.顧客購買“左炔諾孕酮片”（緊急避孕藥），店員應(yīng)（）。A.主動詢問是否需要搭配維生素EB.提醒“72小時內(nèi)服用有效，越早越好”C.告知“可長期服用作為常規(guī)避孕手段”D.隱瞞藥品不良反應(yīng)19.藥店陰涼庫的溫度應(yīng)控制在（）。A.0-10℃B.2-8℃C.不超過20℃D.10-30℃20.關(guān)于處方藥銷售流程，錯誤的是（）。A.審核處方醫(yī)師簽名和藥店蓋章B.留存處方原件至少2年C.對處方所列藥品不得擅自更改D.對有配伍禁忌的處方拒絕調(diào)配二、多項選擇題（每題3分，共30分。每題至少2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.以下需憑處方銷售的藥品包括（）。A.阿奇霉素分散片（0.25g/片）B.硝酸甘油片C.地塞米松片（激素）D.小兒氨酚黃那敏顆粒（甲類非處方藥）2.藥品陳列應(yīng)遵循的原則有（）。A.按劑型、用途分類陳列B.危險品不得陳列，可陳列空包裝C.中藥飲片與中成藥分區(qū)陳列D.近效期藥品集中陳列并標(biāo)識3.以下需雙人驗收的藥品是（）。A.含可待因復(fù)方口服溶液B.胰島素注射液（生物制品）C.注射用頭孢哌酮鈉（抗菌藥）D.人血白蛋白（血液制品）4.藥學(xué)服務(wù)中，針對老年患者的用藥指導(dǎo)應(yīng)包括（）。A.強調(diào)藥品劑量需嚴(yán)格遵醫(yī)囑B.提醒定期監(jiān)測血壓/血糖等指標(biāo)C.告知常用藥品的通用名與商品名D.建議將多種藥品混裝在同一個藥盒內(nèi)5.零售藥店不得開架自選的藥品包括（）。A.處方藥B.甲類非處方藥C.第二類精神藥品D.含麻黃堿類復(fù)方制劑6.關(guān)于藥品不良反應(yīng)（ADR）的報告，正確的做法是（）。A.發(fā)現(xiàn)ADR立即停止銷售相關(guān)藥品B.記錄患者姓名、藥品名稱、反應(yīng)癥狀C.通過國家ADR監(jiān)測系統(tǒng)在線上報D.對輕微ADR無需報告7.以下屬于特殊管理藥品的是（）。A.芬太尼透皮貼劑（麻醉藥品）B.地西泮片（第二類精神藥品）C.生馬錢子（毒性中藥飲片）D.復(fù)方磷酸可待因口服溶液（含特殊藥品復(fù)方制劑）8.藥店冷藏設(shè)備管理要求包括（）。A.每日上午、下午各記錄1次溫度B.溫度異常時立即通知質(zhì)量負(fù)責(zé)人C.冷藏藥品需距離設(shè)備內(nèi)壁10cm以上D.可臨時存放員工私人物品9.顧客投訴藥品質(zhì)量問題時，店員應(yīng)（）。A.立即回收問題藥品并銷毀B.核實購買憑證（發(fā)票/小票）C.記錄顧客姓名、聯(lián)系方式及具體投訴內(nèi)容D.上報質(zhì)量負(fù)責(zé)人調(diào)查處理10.以下符合促銷活動合規(guī)性的是（）。A.對非處方藥開展“買二送一”B.宣傳“某降壓藥有效率99%”C.向會員贈送小禮品（如創(chuàng)可貼）D.處方藥按“滿100減20”促銷三、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.甲類非處方藥的安全性高于乙類非處方藥。（）2.拆零藥品的原包裝需保留至拆零銷售完畢。（）3.含麻黃堿類復(fù)方制劑銷售時，需登記購買人身份證信息并留存至少2年。（）4.執(zhí)業(yè)藥師不在崗時，可由藥店負(fù)責(zé)人代為審核處方。（）5.中藥飲片裝斗前需清斗并記錄。（）6.藥店可銷售終止妊娠藥品（如米非司酮片）。（）7.過期藥品應(yīng)放入不合格品區(qū)，按規(guī)定銷毀并記錄。（）8.顧客購買胰島素筆用針頭（一類醫(yī)療器械）無需提供處方。（）9.藥店可以開架銷售乙類非處方藥。（）10.冷藏藥品運輸時，只要最終到貨溫度符合要求，中途溫度波動無需記錄。（）四、案例分析題（每題6分，共30分）1.顧客張某到店購買“復(fù)方鹽酸偽麻黃堿緩釋膠囊”（含麻黃堿），聲稱需要3盒（每盒含偽麻黃堿90mg）。已知該藥店上月已向張某銷售過2盒，店員應(yīng)如何處理？2.老年患者李某因高血壓長期服用“苯磺酸氨氯地平片”，近日到店反映“服藥后出現(xiàn)腳踝水腫”，店員應(yīng)如何應(yīng)對？3.某顧客持一張手寫處方（無醫(yī)師簽名、無醫(yī)院公章）要求購買“阿莫西林膠囊”，店員應(yīng)如何處理？4.藥店在盤點時發(fā)現(xiàn)中藥飲片“甘草”出現(xiàn)蟲蛀現(xiàn)象，質(zhì)量管理員應(yīng)采取哪些措施？5.藥店開展“會員日”促銷活動，推出“購買抗生素滿200元送食用油”，是否合規(guī)？若不合規(guī)，應(yīng)如何整改？五、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）對零售藥店藥品陳列的主要要求。2.處方審核的“四查十對”具體內(nèi)容是什么？3.含特殊藥品復(fù)方制劑（如含可待因復(fù)方口服溶液）的管理要點有哪些？4.藥學(xué)服務(wù)中，針對慢性病患者的用藥指導(dǎo)應(yīng)包括哪些內(nèi)容？5.零售藥店發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)急處理流程是什么？答案一、單項選擇題1.A2.B3.A4.B5.C6.A7.B8.D9.D10.D11.C12.D13.A14.A15.B16.B17.B18.B19.C20.B二、多項選擇題1.ABC2.ABCD3.ABD4.ABC5.AC6.BC7.ABCD8.ABC9.BCD10.AC三、判斷題1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.√8.√9.√10.×四、案例分析題1.處理步驟：①核查張某上月購買記錄（已購2盒），根據(jù)規(guī)定，含麻黃堿復(fù)方制劑單次銷售不超過2個最小包裝，且月累計不超過5個最小包裝（假設(shè)每盒為1個最小包裝）；②若上月已售2盒，本次最多可售3盒，但需確認(rèn)張某是否為同一購買人；③若符合條件，登記其身份證信息，留存復(fù)印件，記錄銷售時間、數(shù)量；④若累計超過5盒，應(yīng)拒絕銷售并解釋原因。2.應(yīng)對措施：①安撫患者情緒，詢問水腫程度（是否影響行走）、發(fā)生時間（服藥后多久出現(xiàn)）；②告知腳踝水腫是氨氯地平常見不良反應(yīng)，與擴張血管有關(guān)；③建議患者及時聯(lián)系主治醫(yī)生，評估是否需要調(diào)整用藥（如換用沙坦類藥物）；④提醒患者避免長時間站立，可抬高下肢緩解癥狀；⑤記錄患者反饋，上報執(zhí)業(yè)藥師。3.處理流程：①審核處方有效性：手寫處方需有醫(yī)師簽名和醫(yī)院公章，否則為無效處方；②向顧客說明“阿莫西林為處方藥，需憑有效處方銷售”；③建議顧客聯(lián)系醫(yī)師補簽處方或到醫(yī)院復(fù)診；④若顧客堅持購買，拒絕調(diào)配并解釋法規(guī)要求；⑤留存溝通記錄。4.質(zhì)量管理員措施：①立即將蟲蛀甘草移出陳列區(qū)，放入不合格品區(qū)，掛“停售”標(biāo)識；②檢查同批次其他飲片是否受影響，擴大排查范圍；③追溯蟲蛀原因（如儲存環(huán)境濕度超標(biāo)、未定期養(yǎng)護）；④對已售出的同批次甘草，聯(lián)系顧客召回并致歉；⑤記錄事件經(jīng)過、處理結(jié)果，上報藥品監(jiān)管部門；⑥整改措施：加強溫濕度監(jiān)控，增加飲片養(yǎng)護頻率（如定期熏蒸）。5.合規(guī)性分析：不合規(guī)。①抗生素屬于處方藥，根據(jù)《藥品流通監(jiān)督管理辦法》，處方藥不得采用開架自選、買贈等方式銷售；②“滿200元送食用油”屬于變相促銷處方藥，違反規(guī)定。整改措施：①立即停止該促銷活動；②改為非處方藥或醫(yī)療器械的促銷（如“購買維生素C滿100元送創(chuàng)可貼”）；③對員工進行合規(guī)培訓(xùn)，明確處方藥促銷禁令。五、簡答題1.GSP對藥品陳列的要求：①按劑型、用途、儲存要求分類陳列，標(biāo)識清晰；②處方藥與非處方藥分區(qū)陳列，非處方藥可開架（乙類）或閉架（甲類）；③外用藥與內(nèi)服藥分開存放，設(shè)置專區(qū)；④中藥飲片設(shè)專用柜，標(biāo)明產(chǎn)地、炮制方法，裝斗前清斗復(fù)核；⑤危險品不陳列（可陳列空包裝）；⑥近效期藥品集中陳列并標(biāo)識；⑦非藥品（保健食品、醫(yī)療器械）與藥品分區(qū)，標(biāo)注“非藥品”。2.“四查十對”內(nèi)容：①查處方，對科別、姓名、年齡；②查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；③查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；④查用藥合理性，對臨床診斷。3.含特殊藥品復(fù)方制劑管理要點：①設(shè)置專柜儲存，雙人雙鎖（部分品種）；②銷售時登記購買人身份證，單次不超過2個最小包裝（含麻黃堿）；③不得開架銷售，需執(zhí)業(yè)藥師審核；④建立專用銷售記錄，保存至少3年；⑤發(fā)現(xiàn)異常購買（如多人多次購買）立即上報監(jiān)管部門；⑥禁止向未成年人銷售（含可待因口服溶液）。4.慢性病患者用藥指導(dǎo)內(nèi)容：①藥品名稱（通用名+商品名）、劑量、用法（如餐前/餐后）；②特殊注意事項（如降壓藥需固定時間服用、降糖藥漏服處理）；③藥物相互作用（如阿司匹林與華法林合用增加出血風(fēng)險）；④不良反應(yīng)識別與應(yīng)對（如他汀類藥物肌痛需停藥）；⑤