2025年中級社會工作者考試《社會工作綜合能力》練習題及解析一、單項選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.某社區(qū)社會工作者小王接待了一對母女，母親張女士情緒激動地說：“我女兒小敏（15歲）最近總說活著沒意思，我偷偷看了她的手機，發(fā)現(xiàn)她加入了一個‘抑郁互助群’，里面有人討論自殺方法。我要求你把小敏的服務(wù)記錄給我看，我要知道她到底怎么了！”根據(jù)社會工作倫理準則，小王最恰當?shù)幕貞?yīng)是（）。A.“您是小敏的監(jiān)護人，有權(quán)了解她的情況，我這就把記錄給您”B.“小敏的服務(wù)記錄屬于隱私，未經(jīng)她同意不能提供，但我可以和她溝通后反饋關(guān)鍵信息”C.“小敏有自傷風險，我需要立即聯(lián)系心理醫(yī)生，記錄暫時不能給您”D.“您先冷靜，我會聯(lián)系學校心理老師一起介入，記錄需經(jīng)機構(gòu)批準才能提供”答案：B解析：本題考察社會工作倫理中的保密原則及服務(wù)對象自決。根據(jù)《社會工作倫理守則》，社會工作者需尊重服務(wù)對象的隱私權(quán)，未經(jīng)服務(wù)對象同意不得向第三方透露其個人信息或服務(wù)記錄。但小敏是未成年人，其監(jiān)護人（母親）在保護其權(quán)益時享有一定知情權(quán)。此時需平衡保密與保護責任：一方面，小敏作為有部分行為能力的青少年，應(yīng)尊重其自決權(quán)；另一方面，母親作為監(jiān)護人有權(quán)了解關(guān)鍵信息以提供支持。選項A直接提供記錄，未尊重小敏的隱私；選項C回避了母親的合理訴求；選項D未明確說明溝通小敏的必要性。正確做法是與小敏溝通后，向母親反饋不損害其隱私的關(guān)鍵信息（如情緒狀態(tài)、需要家庭配合的支持措施），因此選B。2.依據(jù)埃里克森的人類發(fā)展階段理論，65歲以上老年人面臨的主要發(fā)展任務(wù)是（）。A.獲得親密感，避免孤獨感B.獲得繁殖感，避免停滯感C.獲得完善感，避免絕望感D.獲得勤奮感，避免自卑感答案：C解析：埃里克森將人生劃分為八個階段，每個階段對應(yīng)特定的發(fā)展任務(wù)與危機。65歲以上屬于老年階段，核心任務(wù)是“自我整合vs絕望”（完善感vs絕望感）。老年人通過回顧一生，若能接受過去的成功與失敗，會產(chǎn)生完善感；若因未實現(xiàn)目標而悔恨，則陷入絕望。選項A是成年早期（18-30歲）的任務(wù)；B是成年中期（30-65歲）的任務(wù)；D是學齡期（6-12歲）的任務(wù)。因此選C。3.社會工作者小李在跟進獨居老人王奶奶的個案時，發(fā)現(xiàn)王奶奶因子女長期在外地工作，逐漸出現(xiàn)情緒低落、不愿出門的情況。小李運用任務(wù)中心模式介入，下列做法中最符合該模式特點的是（）。A.每周陪王奶奶回憶過去的美好經(jīng)歷，緩解其孤獨感B.與王奶奶共同確定“每周至少出門2次”的具體目標C.聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院為王奶奶提供免費體檢，解決健康擔憂D.組織社區(qū)志愿者每天上門陪伴，建立穩(wěn)定支持系統(tǒng)答案：B解析：任務(wù)中心模式強調(diào)“有限目標、問題導向、服務(wù)對象參與”，核心是幫助服務(wù)對象明確具體、可操作的任務(wù)，在有限時間內(nèi)解決問題。選項B中“共同確定每周出門2次”符合任務(wù)中心模式的“明確任務(wù)”“服務(wù)對象參與”特點；選項A屬于心理社會治療模式的“支持技巧”；選項C和D是資源鏈接，更接近個案管理的思路。因此選B。4.在某“單親媽媽支持小組”的中期轉(zhuǎn)折階段，組員李女士因與另一組員張女士發(fā)生觀點沖突，憤怒地說：“你根本不理解我?guī)Ш⒆拥男量啵　贝藭r，社會工作者最適宜的做法是（）。A.立即打斷沖突，引導組員聚焦小組目標B.保持中立，鼓勵李女士表達感受，詢問張女士的想法C.建議李女士和張女士課后單獨溝通，避免影響小組進程D.總結(jié)雙方觀點差異，直接給出解決沖突的具體建議答案：B解析：小組中期轉(zhuǎn)折階段的特點是組員間沖突加劇，關(guān)系緊張。此時社工的角色是“協(xié)調(diào)者”，需促進組員表達真實感受，引導他們面對沖突并學習解決方法。選項A“打斷沖突”可能壓制組員的情緒表達；選項C“課后溝通”回避了小組內(nèi)的互動機會；選項D“直接給出建議”剝奪了組員自主解決問題的權(quán)利。正確做法是保持中立，鼓勵雙方表達（如“李女士，你愿意多說說這種辛苦的具體感受嗎？張女士，你聽到這些時是什么想法？”），因此選B。5.某街道社工站計劃開展“社區(qū)困境兒童關(guān)愛項目”，在需求評估階段，社會工作者采用了問卷調(diào)查、深度訪談、社區(qū)觀察等多種方法。下列評估結(jié)果中，最能反映“表達性需求”的是（）。A.社區(qū)工作者反映“困境兒童課后無人看管問題突出”B.困境兒童家長填寫問卷時勾選“希望獲得課業(yè)輔導”C.觀察發(fā)現(xiàn)部分兒童因家庭貧困穿著破舊，不愿參加集體活動D.文獻顯示該街道困境兒童數(shù)量較去年增加15%答案：B解析：社區(qū)需求分析中，“表達性需求”指服務(wù)對象明確說出的需要（如通過口頭或問卷直接表達）。選項A是社區(qū)工作者的感知，屬于“規(guī)范性需求”（由專家或機構(gòu)判定的需求）；選項C是觀察到的行為表現(xiàn)，屬于“比較性需求”（與其他群體對比產(chǎn)生的需求）；選項D是統(tǒng)計數(shù)據(jù)，屬于“感覺性需求”（潛在未明確表達的需求）。選項B中家長通過問卷直接表達“希望獲得課業(yè)輔導”，屬于表達性需求，因此選B。二、多項選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）61.社會工作者在服務(wù)過程中需處理多重倫理困境，下列情形中屬于“保密與保護生命”倫理沖突的有（）。A.服務(wù)對象透露自己曾參與一起未被發(fā)現(xiàn)的盜竊案B.服務(wù)對象告知社工自己計劃下周自殺C.服務(wù)對象是未成年人，其監(jiān)護人要求查看服務(wù)記錄D.服務(wù)對象因精神障礙無法自決，社工需代為決策E.服務(wù)對象表示要傷害曾經(jīng)虐待自己的繼父答案：B、E解析：保密原則的例外情況包括服務(wù)對象有自傷或傷害他人的風險（保護生命原則優(yōu)先）。選項B中服務(wù)對象計劃自殺，社工需打破保密并干預；選項E中服務(wù)對象要傷害他人，社工需采取保護措施。選項A涉及的是過去的犯罪行為（非即時傷害），通常仍需保密；選項C是監(jiān)護權(quán)與隱私權(quán)的沖突，不屬于“保護生命”；選項D是自決權(quán)與受助者利益的沖突。因此選B、E。62.下列關(guān)于小組工作“開始階段”的說法中，正確的有（）。A.組員對小組有較強的試探性，行為較為拘謹B.社工需明確小組目標，建立小組規(guī)范C.組員間容易因差異產(chǎn)生沖突，關(guān)系不穩(wěn)定D.社工的角色以“領(lǐng)導者”為主，引導組員互動E.小組的凝聚力初步形成，組員開始表達真實需求答案：A、B、D解析：小組開始階段的特點是組員陌生、試探，行為拘謹（A正確）；社工需通過介紹、明確目標、制定規(guī)范（如“保密”“輪流發(fā)言”）來建立信任（B正確）；此階段沖突較少，沖突主要出現(xiàn)在中期轉(zhuǎn)折階段（C錯誤）；社工需主動引導，扮演“領(lǐng)導者”角色（D正確）；凝聚力初步形成是在中期階段，開始階段組員更多保持距離（E錯誤）。因此選A、B、D。63.某社區(qū)社會工作者擬采用“社會策劃模式”解決社區(qū)停車位不足問題，下列做法中符合該模式特點的有（）。A.組織居民代表召開會議，共同討論停車位規(guī)劃方案B.委托專業(yè)機構(gòu)對社區(qū)車輛數(shù)量、現(xiàn)有車位進行統(tǒng)計分析C.聯(lián)系區(qū)交通部門爭取專項經(jīng)費，改造小區(qū)閑置空地為停車場D.發(fā)動社區(qū)志愿者宣傳“錯時停車”理念，提高車位利用率E.針對居民停車需求，設(shè)計“線上預約+線下管理”的智能系統(tǒng)答案：B、C、E解析：社會策劃模式強調(diào)“專家主導、理性規(guī)劃、自上而下”，注重數(shù)據(jù)收集、方案設(shè)計和資源整合。選項B（專業(yè)機構(gòu)統(tǒng)計）、C（爭取政府經(jīng)費）、E（設(shè)計智能系統(tǒng)）符合該模式特點；選項A（居民共同討論）屬于地區(qū)發(fā)展模式（強調(diào)居民參與）；選項D（志愿者宣傳）屬于社區(qū)行動模式（強調(diào)居民行動）。因此選B、C、E。三、案例分析題（共2題，每題20分）案例1：某老舊社區(qū)有許多失能老人，子女大多在外務(wù)工，日常照護主要依賴配偶或高齡子女，照護壓力大。社區(qū)社會工作者通過需求評估發(fā)現(xiàn)：失能老人普遍存在康復護理知識缺乏、緊急就醫(yī)不便、社交孤立等問題；照護者則面臨體力透支、情緒焦慮、缺乏照護技能等困擾。社工站計劃針對這一群體開展“失能老人家庭支持計劃”。問題：1.請結(jié)合“社區(qū)照顧模式”，設(shè)計該計劃的介入策略（10分）。2.為提升照護者能力，社工可采用哪些具體的小組工作方法？（10分）參考答案：1.社區(qū)照顧模式強調(diào)“在社區(qū)照顧”“由社區(qū)照顧”“對社區(qū)照顧”三個層面，介入策略需結(jié)合這三方面：（1）在社區(qū)照顧：將失能老人留在熟悉的社區(qū)環(huán)境中接受服務(wù)。①鏈接社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，設(shè)立“家庭病床”，由醫(yī)護人員定期上門提供康復護理（如翻身、壓瘡處理）；②協(xié)調(diào)社區(qū)便利店、快遞點等提供“代買代辦”服務(wù)，解決老人日常采購困難；③在社區(qū)活動中心設(shè)置“臨時托養(yǎng)室”，為照護者提供短暫休息空間（如每周半天）。（2）由社區(qū)照顧：發(fā)動社區(qū)非正式網(wǎng)絡(luò)支持。①組建“老伙伴”志愿隊，組織低齡老人與失能老人結(jié)對，提供陪伴聊天、代讀信件等服務(wù)；②成立“照護者互助小組”，促進照護者分享經(jīng)驗、緩解情緒；③動員社區(qū)黨員、學生定期開展“愛心探視”，豐富老人社交生活。（3）對社區(qū)照顧：提升社區(qū)整體支持能力。①聯(lián)合區(qū)民政局、衛(wèi)健委開展“社區(qū)照護能力建設(shè)”培訓，為社區(qū)工作者、物業(yè)人員普及基礎(chǔ)照護知識；②推動社區(qū)改造，增設(shè)無障礙通道、緊急呼叫按鈕等設(shè)施；③爭取公益基金會資助，設(shè)立“失能老人照護專項基金”，補貼困難家庭的照護費用。2.針對照護者能力提升，可采用教育小組、支持小組及技能訓練小組相結(jié)合的方法：（1）教育小組：邀請醫(yī)院護理專家開展“失能老人日常照護”系列講座，內(nèi)容包括喂食技巧、體位轉(zhuǎn)移、壓瘡預防等，通過理論講解+實操演練（如使用模擬人偶練習翻身），幫助照護者掌握專業(yè)技能。（2）支持小組：組織照護者定期聚會，通過“情緒分享會”引導成員表達照護過程中的壓力（如“半夜多次起夜”“老人情緒暴躁”），社工運用“共情”“積極傾聽”等技巧緩解焦慮；同時邀請有經(jīng)驗的照護者分享“時間管理”“自我照顧”的方法（如“每天留30分鐘做自己喜歡的事”），增強成員的應(yīng)對信心。（3）技能訓練小組：設(shè)計“情景模擬”環(huán)節(jié)，設(shè)置“老人突發(fā)跌倒”“噎食”等真實場景，讓照護者分組演練急救步驟（如海姆立克法），社工現(xiàn)場指導并反饋，提升其應(yīng)急處理能力；此外，引入“照護工具使用”工作坊，演示移位機、防壓瘡床墊等輔助器具的操作方法，降低照護者的體力消耗。案例2：某社會工作服務(wù)機構(gòu)新入職的社工小陳，在跟進一個“留守兒童心理輔導”個案時遇到困難。服務(wù)對象小宇（12歲）因父母常年在外打工，由爺爺奶奶照顧，性格孤僻，拒絕與小陳溝通。小陳嘗試了游戲治療、繪畫治療等方法，但小宇依然沉默。小陳感到挫敗，向督導老張求助：“我是不是不適合做個案工作？我該怎么和小宇建立信任？”問題：1.結(jié)合督導的功能，分析老張應(yīng)如何回應(yīng)小陳的困惑（10分）。2.針對小宇的情況，老張可建議小陳采用哪些個案工作技巧建立信任？（10分）參考答案：1.督導具有行政、教育、支持三大功能，老張需綜合運用以幫助小陳：（1）教育功能：幫助小陳提升專業(yè)能力。老張可與小陳一起分析個案進展，指出“游戲治療效果不佳”可能是因為小宇對游戲類型不感興趣（如偏好靜態(tài)拼圖而非動態(tài)游戲），或小陳未充分觀察小宇的興趣點（如小宇喜歡看漫畫，可嘗試用漫畫故事切入）；同時，引導小陳理解留守兒童的心理特點（如對成人的不信任源于父母長期缺席），需更耐心地陪伴而非急于“改變”。（2）支持功能：緩解小陳的情緒壓力。老張需肯定小陳的努力（如“你嘗試了多種方法，說明你很用心”），共情其挫敗感（“面對沉默的服務(wù)對象，確實容易產(chǎn)生無力感”），幫助其調(diào)整認知（“信任建立需要時間，小宇的沉默可能是在觀察你是否可靠”），增強其自我效能感。（3）行政功能：協(xié)調(diào)資源支持個案。老張可建議小陳與小宇的爺爺奶奶溝通，了解小宇的日常喜好（如喜歡的動畫片、食物），為后續(xù)互動提供線索；同時，檢查機構(gòu)是否有相關(guān)培訓（如“兒童溝通技巧”工作坊），安排小陳參與學習。2.建立信任的個案工作技巧可從以下方面入手：（1）非語言溝通：小宇沉默時，小陳可減少語言提問，通過陪伴傳遞接納。例如，坐在小宇旁邊一起拼拼圖、畫畫，用肢體語言（如微笑、點頭）表達關(guān)注；觀察小宇的細微反應(yīng)（如對某幅畫多看幾秒），適時說“這幅畫的顏色很特別，你是怎么選的？”，而非直接問“你為什么不說話”。（2）興趣切入：通過爺爺奶奶或?qū)W校老師了解小宇的興趣（如喜歡打籃球、養(yǎng)寵物），在互動中自