2025年藥店掛證自查報告為了嚴格遵守藥品經營相關法律法規(guī)，確保藥店的規(guī)范運營和公眾用藥安全，我藥店于[具體時間段]對執(zhí)業(yè)藥師掛證問題開展了全面、深入的自查工作?，F(xiàn)將自查情況報告如下：一、自查工作概述1.自查背景近年來，藥品監(jiān)管部門不斷加強對藥店執(zhí)業(yè)藥師配備和履職情況的監(jiān)管力度，“掛證”行為嚴重違反了藥品經營質量管理規(guī)范，損害了公眾的用藥安全和健康權益。我藥店深刻認識到“掛證”問題的嚴重性和危害性，為了切實履行企業(yè)主體責任，維護良好的藥品經營秩序，特開展此次自查工作。2.自查目標通過全面自查，準確掌握藥店執(zhí)業(yè)藥師的配備、在崗履職情況，排查是否存在“掛證”行為；針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行整改，確保藥店執(zhí)業(yè)藥師配備符合規(guī)定，履職到位；建立健全長效監(jiān)管機制，加強內部管理，防止“掛證”問題再次發(fā)生。3.自查范圍本次自查涵蓋了藥店的所有執(zhí)業(yè)藥師，包括在職在崗的執(zhí)業(yè)藥師和離職、退休等不在崗的執(zhí)業(yè)藥師。對執(zhí)業(yè)藥師的資質證明、勞動合同、考勤記錄、薪酬發(fā)放記錄等相關資料進行了詳細審查，并實地核實執(zhí)業(yè)藥師的在崗情況。4.自查方法-資料審查：查閱執(zhí)業(yè)藥師的資格證書、注冊證書、勞動合同、考勤記錄、薪酬發(fā)放記錄等相關資料，核實其真實性和有效性。-實地核查：在不同時間段對藥店進行實地檢查，查看執(zhí)業(yè)藥師是否在崗履職，是否為顧客提供用藥指導等服務。-問卷調查：向藥店員工和顧客發(fā)放問卷調查，了解執(zhí)業(yè)藥師的在崗情況和服務質量。-訪談交流：與執(zhí)業(yè)藥師進行面對面訪談，了解其工作內容、工作時間、薪酬待遇等情況，核實其是否存在“掛證”行為。二、藥店基本情況1.藥店概況我藥店成立于[成立時間]，位于[詳細地址]，是一家經營處方藥、非處方藥、中藥飲片、保健品等多種藥品和健康產品的零售藥店。藥店經營面積[X]平方米，現(xiàn)有員工[X]人，其中執(zhí)業(yè)藥師[X]人。2.執(zhí)業(yè)藥師配備情況目前，藥店配備了[具體數量]名執(zhí)業(yè)藥師，其中[X]名執(zhí)業(yè)藥師注冊類別為藥學，[X]名執(zhí)業(yè)藥師注冊類別為中藥學。所有執(zhí)業(yè)藥師均取得了相應的執(zhí)業(yè)藥師資格證書，并在有效期內進行了注冊。3.執(zhí)業(yè)藥師崗位職責執(zhí)業(yè)藥師在藥店主要承擔以下職責：審核處方，確保處方的合理性和安全性；為顧客提供用藥咨詢和指導，解答顧客的用藥疑問；指導顧客合理用藥，提高顧客的用藥依從性；參與藥店的質量管理工作，確保藥品的質量和安全。三、自查發(fā)現(xiàn)的問題1.個別執(zhí)業(yè)藥師考勤記錄不完整在審查執(zhí)業(yè)藥師考勤記錄時，發(fā)現(xiàn)個別執(zhí)業(yè)藥師存在考勤記錄不完整的情況。部分日期的考勤記錄缺失，無法準確反映其實際在崗情況。經調查了解，這主要是由于藥店考勤管理系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導致部分考勤數據未能及時上傳。2.一名離職執(zhí)業(yè)藥師未及時辦理注銷注冊在自查過程中，發(fā)現(xiàn)一名離職的執(zhí)業(yè)藥師未及時辦理注銷注冊手續(xù)。該執(zhí)業(yè)藥師于[離職時間]離職，但藥店未能及時督促其辦理注銷注冊，導致其注冊信息仍顯示在藥店名下。3.部分員工對執(zhí)業(yè)藥師職責認識不足通過問卷調查和訪談交流發(fā)現(xiàn)，部分員工對執(zhí)業(yè)藥師的職責認識不足，認為執(zhí)業(yè)藥師只是在藥店掛個名，不需要實際在崗履職。這反映出藥店在員工培訓和宣傳教育方面存在不足，未能讓員工充分認識到執(zhí)業(yè)藥師的重要性和職責。4.執(zhí)業(yè)藥師在崗履職情況有待進一步加強實地核查發(fā)現(xiàn)，個別執(zhí)業(yè)藥師在工作時間存在脫崗、串崗等現(xiàn)象，未能嚴格遵守藥店的工作紀律。同時，部分執(zhí)業(yè)藥師為顧客提供用藥指導的主動性不夠，服務質量有待提高。四、問題原因分析1.管理制度不完善藥店的考勤管理制度、執(zhí)業(yè)藥師注冊管理制度等存在一定的漏洞，未能對執(zhí)業(yè)藥師的在崗情況和注冊信息進行有效的管理和監(jiān)督?？记诠芾硐到y(tǒng)的故障也反映出藥店在信息化建設方面存在不足，未能及時發(fā)現(xiàn)和解決系統(tǒng)問題。2.溝通協(xié)調不到位藥店在員工離職管理方面，與離職員工的溝通協(xié)調不到位，未能及時督促其辦理注銷注冊手續(xù)。同時，藥店內部各部門之間的溝通協(xié)調也存在問題，導致信息傳遞不及時、不準確。3.培訓教育不足藥店對員工的培訓教育工作重視不夠，未能定期組織員工學習藥品經營相關法律法規(guī)和執(zhí)業(yè)藥師的職責要求。培訓內容缺乏針對性和實用性，未能有效提高員工的業(yè)務水平和責任意識。4.監(jiān)督考核不力藥店對執(zhí)業(yè)藥師的監(jiān)督考核機制不完善，未能建立科學合理的考核指標體系，對執(zhí)業(yè)藥師的在崗履職情況缺乏有效的監(jiān)督和考核?？己私Y果未能與執(zhí)業(yè)藥師的薪酬待遇、晉升等掛鉤，導致執(zhí)業(yè)藥師的工作積極性不高。五、整改措施及落實情況1.完善管理制度-修訂完善藥店的考勤管理制度，明確考勤記錄的要求和流程，確保考勤記錄的真實性和完整性。加強對考勤管理系統(tǒng)的維護和管理，定期進行檢查和更新，及時解決系統(tǒng)故障問題。-建立健全執(zhí)業(yè)藥師注冊管理制度，明確執(zhí)業(yè)藥師注冊、變更、注銷等手續(xù)的辦理流程和要求。加強與藥品監(jiān)管部門的溝通協(xié)調，及時掌握執(zhí)業(yè)藥師注冊信息的變化情況，確保藥店執(zhí)業(yè)藥師注冊信息的準確性和及時性。2.加強溝通協(xié)調-加強與離職員工的溝通協(xié)調，在員工離職時，及時告知其辦理注銷注冊手續(xù)的重要性和相關流程，并督促其盡快辦理。建立離職員工跟蹤機制，定期對離職員工的注冊信息進行查詢，確保其注冊信息已及時注銷。-加強藥店內部各部門之間的溝通協(xié)調，建立信息共享機制，及時傳遞執(zhí)業(yè)藥師的相關信息。明確各部門在執(zhí)業(yè)藥師管理中的職責和分工，加強協(xié)作配合，形成工作合力。3.強化培訓教育-制定詳細的員工培訓計劃，定期組織員工學習藥品經營相關法律法規(guī)和執(zhí)業(yè)藥師的職責要求。邀請藥品監(jiān)管部門的專家和執(zhí)業(yè)藥師進行授課，提高員工的業(yè)務水平和責任意識。-加強對執(zhí)業(yè)藥師的培訓教育，定期組織執(zhí)業(yè)藥師參加繼續(xù)教育和業(yè)務培訓，不斷更新知識結構，提高業(yè)務能力。鼓勵執(zhí)業(yè)藥師參加學術交流活動，拓寬視野，提升綜合素質。4.加強監(jiān)督考核-建立科學合理的執(zhí)業(yè)藥師考核指標體系，將執(zhí)業(yè)藥師的在崗履職情況、服務質量、專業(yè)技能等納入考核范圍。定期對執(zhí)業(yè)藥師進行考核評價，考核結果與執(zhí)業(yè)藥師的薪酬待遇、晉升等掛鉤，充分調動執(zhí)業(yè)藥師的工作積極性。-加強對執(zhí)業(yè)藥師的日常監(jiān)督管理，建立巡查制度，定期對藥店進行巡查，查看執(zhí)業(yè)藥師是否在崗履職。對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，對違規(guī)行為嚴肅處理。目前，各項整改措施已基本落實到位?？记诠芾硐到y(tǒng)已修復，考勤記錄完整準確；離職執(zhí)業(yè)藥師的注銷注冊手續(xù)已辦理完畢；員工培訓教育工作已按計劃開展，員工對執(zhí)業(yè)藥師職責的認識明顯提高；執(zhí)業(yè)藥師的監(jiān)督考核機制已建立并運行，執(zhí)業(yè)藥師的在崗履職情況明顯改善。六、長效機制建設1.建立健全內部監(jiān)督機制設立內部監(jiān)督小組，定期對藥店的經營管理情況進行監(jiān)督檢查，重點檢查執(zhí)業(yè)藥師的配備、在崗履職情況。加強對員工的日常管理，建立員工行為規(guī)范和獎懲制度，對違規(guī)行為及時進行處理。2.加強與監(jiān)管部門的溝通協(xié)作主動與藥品監(jiān)管部門保持密切聯(lián)系，及時了解藥品經營相關法律法規(guī)和政策的變化情況。積極配合藥品監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查工作，如實提供相關資料和信息。定期向藥品監(jiān)管部門匯報藥店的經營管理情況和執(zhí)業(yè)藥師的配備、在崗履職情況。3.強化企業(yè)文化建設加強企業(yè)文化建設，樹立“誠信經營、質量第一”的經營理念，增強員工的責任感和使命感。通過開展企業(yè)文化活動，營造良好的工作氛圍，提高員工的工作積極性和團隊凝聚力。4.持續(xù)開展自查自糾工作建立定期自查自糾制度，定期對藥店的經營管理情況進行全面自查，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。對自查中發(fā)現(xiàn)的問題，要制定詳細的整改措施，明確整改責任人和整改期限，確保問題得到及時有效解決。七、自查結論通過本次自查，我藥店對執(zhí)業(yè)藥師“掛證”問題進行了全面、深入的排查，未發(fā)現(xiàn)存在“掛證”行為。但在自查過程中，也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題和不足，如考勤記錄不完整、離職執(zhí)業(yè)藥師未及時辦理注銷注冊、員工對執(zhí)業(yè)藥師職責認識不足、執(zhí)業(yè)藥師在崗履職情況有待進一步加強等。針對這些問題，我藥店已采取了相應的整改措施，并建立了長效監(jiān)管機制，確保藥店執(zhí)業(yè)藥師配備符合規(guī)定，履職到位。在今后的工作中，我藥店將繼續(xù)嚴格遵守藥品經營相關法律法規(guī)，加強內部管理，不斷提高經營管理水平和服務質量。持續(xù)加強對執(zhí)業(yè)藥師的管