2025年04月自考00144企業(yè)管理概論試題及標(biāo)準(zhǔn)答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分）每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1.下列屬于企業(yè)基本特征的是（）A.以公益為目的B.依法設(shè)立C.不具備獨(dú)立法人資格D.僅從事單一產(chǎn)品生產(chǎn)2.提出“管理就是決策”觀點(diǎn)的管理學(xué)家是（）A.泰勒B.法約爾C.西蒙D.梅奧3.某企業(yè)采用“集中有限資源，專注于某一細(xì)分市場(chǎng)”的戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略屬于（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略4.下列屬于直線職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是（）A.多頭指揮B.部門間協(xié)調(diào)困難C.適應(yīng)性差D.不利于培養(yǎng)高層管理者5.企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的核心指標(biāo)是（）A.產(chǎn)品品種指標(biāo)B.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)C.產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)D.產(chǎn)值指標(biāo)6.市場(chǎng)營銷組合“4P”理論中，“Place”指的是（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷7.人力資源規(guī)劃的第一步是（）A.預(yù)測(cè)人力資源需求B.評(píng)估人力資源供給C.明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)D.制定人力資源政策8.反映企業(yè)一定時(shí)期經(jīng)營成果的財(cái)務(wù)報(bào)表是（）A.資產(chǎn)負(fù)債表B.利潤表C.現(xiàn)金流量表D.所有者權(quán)益變動(dòng)表9.下列屬于企業(yè)核心競爭力特征的是（）A.可替代性B.價(jià)值性C.易模仿性D.單一性10.全面質(zhì)量管理（TQM）的核心是（）A.以產(chǎn)品為中心B.以利潤為中心C.以員工為中心D.以顧客為中心11.供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是（）A.降低單個(gè)企業(yè)成本B.提高供應(yīng)鏈整體效率C.擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模D.增強(qiáng)企業(yè)獨(dú)立運(yùn)營能力12.下列屬于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新類型的是（）A.管理模式創(chuàng)新B.工藝創(chuàng)新C.組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新D.企業(yè)文化創(chuàng)新13.企業(yè)國際化經(jīng)營的初級(jí)階段通常采用的方式是（）A.直接投資B.出口貿(mào)易C.跨國并購D.戰(zhàn)略聯(lián)盟14.平衡計(jì)分卡（BSC）的四個(gè)維度不包括（）A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.員工福利維度15.下列屬于企業(yè)文化核心層的是（）A.物質(zhì)文化B.行為文化C.制度文化D.精神文化二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。16.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括（）A.對(duì)股東的責(zé)任B.對(duì)員工的責(zé)任C.對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任D.對(duì)環(huán)境的責(zé)任E.對(duì)社區(qū)的責(zé)任17.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有（）A.有利于高層集中精力制定戰(zhàn)略B.各事業(yè)部自主經(jīng)營，靈活性強(qiáng)C.資源共享程度高D.有利于培養(yǎng)綜合管理人才E.部門間協(xié)調(diào)成本低18.波特五力模型分析的競爭力量包括（）A.行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭B.潛在進(jìn)入者的威脅C.替代品的威脅D.供應(yīng)商的議價(jià)能力E.購買者的議價(jià)能力19.生產(chǎn)過程的組成部分包括（）A.生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程B.基本生產(chǎn)過程C.輔助生產(chǎn)過程D.生產(chǎn)服務(wù)過程E.廢品回收過程20.績效考核的常用方法有（）A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）B.360度反饋評(píng)價(jià)法C.平衡計(jì)分卡（BSC）D.目標(biāo)管理法（MBO）E.德爾菲法三、簡答題（本大題共4小題，每小題6分，共24分）21.簡述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。22.企業(yè)戰(zhàn)略制定的主要步驟有哪些？23.全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)包括哪些方面？24.人力資源培訓(xùn)應(yīng)遵循哪些原則？四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）25.論述現(xiàn)代企業(yè)制度的特征及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義。26.結(jié)合實(shí)際，論述供應(yīng)鏈管理如何提升企業(yè)競爭力。五、案例分析題（本大題共1小題，20分）27.案例背景：某制造企業(yè)成立于2005年，主要生產(chǎn)家用電器零部件。近年來，企業(yè)面臨以下問題：（1）生產(chǎn)設(shè)備老化，故障率高，導(dǎo)致交貨延遲；（2）員工流失率上升，技術(shù)工人短缺；（3）原材料價(jià)格波動(dòng)大，采購成本增加；（4）競爭對(duì)手推出新型產(chǎn)品，市場(chǎng)份額下降。問題：（1）分析該企業(yè)當(dāng)前面臨的主要困境及其成因。（10分）（2）針對(duì)上述困境，提出具體的解決對(duì)策。（10分）標(biāo)準(zhǔn)答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.C4.B5.C6.C7.C8.B9.B10.D11.B12.B13.B14.D15.D二、多項(xiàng)選擇題16.ABCDE17.ABD18.ABCDE19.ABCD20.ABCD三、簡答題21.科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：（1）工作定額：通過科學(xué)方法確定合理的日工作量；（2）標(biāo)準(zhǔn)化：制定操作方法、工具、環(huán)境等的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；（3）能力與工作匹配：根據(jù)員工能力分配合適崗位；（4）差別計(jì)件工資制：按效率支付報(bào)酬；（5）計(jì)劃與執(zhí)行分離：管理者負(fù)責(zé)計(jì)劃，工人負(fù)責(zé)執(zhí)行；（6）強(qiáng)調(diào)勞資合作：通過提高效率實(shí)現(xiàn)雙方利益共享。22.企業(yè)戰(zhàn)略制定的主要步驟：（1）戰(zhàn)略分析：包括外部環(huán)境分析（PEST、五力模型）和內(nèi)部環(huán)境分析（價(jià)值鏈、核心能力）；（2）確定戰(zhàn)略目標(biāo)：明確企業(yè)長期和短期發(fā)展方向；（3）制定戰(zhàn)略方案：提出成本領(lǐng)先、差異化、集中化等備選戰(zhàn)略；（4）評(píng)估與選擇戰(zhàn)略：從可行性、匹配性、風(fēng)險(xiǎn)等維度篩選最優(yōu)方案；（5）戰(zhàn)略實(shí)施與控制：將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)計(jì)劃，監(jiān)控執(zhí)行效果并調(diào)整。23.全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)：（1）全面性：覆蓋產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量；（2）全過程：從市場(chǎng)調(diào)研到售后服務(wù)的全流程管理；（3）全員參與：企業(yè)所有部門和員工共同參與；（4）多方法：綜合運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)、PDCA循環(huán)等多種方法；（5）以預(yù)防為主：注重事前控制而非事后檢驗(yàn)；（6）以顧客為中心：滿足并超越顧客需求。24.人力資源培訓(xùn)應(yīng)遵循的原則：（1）戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)一致；（2）學(xué)用結(jié)合原則：培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作需求匹配；（3）按需施教原則：根據(jù)員工崗位、層次和能力差異設(shè)計(jì)課程；（4）全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高結(jié)合原則：覆蓋全體員工，同時(shí)關(guān)注核心人才；（5）激勵(lì)原則：通過考核、晉升等方式激發(fā)員工參與培訓(xùn)的積極性；（6）持續(xù)性原則：建立長期、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。四、論述題25.現(xiàn)代企業(yè)制度的特征及意義：特征：（1）產(chǎn)權(quán)清晰：企業(yè)資產(chǎn)所有權(quán)與法人財(cái)產(chǎn)權(quán)分離，權(quán)責(zé)明確；（2）權(quán)責(zé)明確：所有者、經(jīng)營者、勞動(dòng)者各自權(quán)利義務(wù)界定清晰；（3）政企分開：企業(yè)自主經(jīng)營，政府不直接干預(yù)；（4）管理科學(xué)：建立科學(xué)的組織制度、管理制度和決策機(jī)制。意義：（1）有利于實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置：產(chǎn)權(quán)清晰促進(jìn)資本流動(dòng)和重組；（2）提升企業(yè)經(jīng)營效率：權(quán)責(zé)明確和管理科學(xué)減少內(nèi)耗，提高決策質(zhì)量；（3）增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力：政企分開使企業(yè)獨(dú)立面對(duì)市場(chǎng)，適應(yīng)外部環(huán)境變化；（4）推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展：科學(xué)管理體系為長期穩(wěn)定發(fā)展提供保障。26.供應(yīng)鏈管理提升企業(yè)競爭力的途徑：（1）降低成本：通過供應(yīng)商協(xié)同、庫存優(yōu)化減少采購和倉儲(chǔ)成本；（2）提高響應(yīng)速度：整合上下游信息，縮短訂單到交付周期，滿足客戶快速需求；（3）提升質(zhì)量：與供應(yīng)商合作加強(qiáng)原材料質(zhì)量控制，減少生產(chǎn)缺陷；（4）增強(qiáng)創(chuàng)新能力：與供應(yīng)商、經(jīng)銷商共享技術(shù)和市場(chǎng)信息，共同開發(fā)新產(chǎn)品；（5）強(qiáng)化客戶滿意度：通過供應(yīng)鏈協(xié)同確保產(chǎn)品及時(shí)、準(zhǔn)確交付，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（6）風(fēng)險(xiǎn)分散：建立多元化供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，降低單一環(huán)節(jié)中斷對(duì)企業(yè)的影響。例如，某汽車制造企業(yè)通過與零部件供應(yīng)商建立信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)需求預(yù)測(cè)實(shí)時(shí)同步，供應(yīng)商提前備貨，企業(yè)庫存周轉(zhuǎn)率提高40%，交貨準(zhǔn)時(shí)率從85%提升至98%，市場(chǎng)競爭力顯著增強(qiáng)。五、案例分析題27.（1）主要困境及成因：困境一：生產(chǎn)設(shè)備老化、交貨延遲。成因：長期未更新設(shè)備，維護(hù)投入不足，導(dǎo)致設(shè)備故障率高，生產(chǎn)效率下降。困境二：員工流失率上升、技術(shù)工人短缺。成因：可能因薪酬競爭力不足、職業(yè)發(fā)展通道不暢，或工作環(huán)境較差，導(dǎo)致核心員工流失。困境三：原材料成本增加。成因：市場(chǎng)供需變化或供應(yīng)商議價(jià)能力增強(qiáng)，企業(yè)缺乏有效的采購策略（如長期合同、供應(yīng)商多元化）。困境四：市場(chǎng)份額下降。成因：產(chǎn)品創(chuàng)新不足，未能及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)需求變化，競爭對(duì)手推出更具競爭力的產(chǎn)品。（2）解決對(duì)策：①設(shè)備升級(jí)與維護(hù)：制定設(shè)備更新計(jì)劃，引入智能化設(shè)備；建立預(yù)防性維護(hù)制度，降低故障率。