2025年國家開放大學(xué)《品牌營銷策略》期末考試備考試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.品牌營銷策略的核心目標(biāo)是（）A.提高產(chǎn)品銷量B.增強(qiáng)品牌知名度C.降低生產(chǎn)成本D.擴(kuò)大市場份額答案：B解析：品牌營銷策略的核心目標(biāo)是提升品牌在目標(biāo)市場中的認(rèn)知度和影響力，通過建立獨(dú)特的品牌形象和聲譽(yù)，與消費(fèi)者建立長期穩(wěn)定的情感聯(lián)系。雖然提高產(chǎn)品銷量和擴(kuò)大市場份額也是品牌營銷的目標(biāo)之一，但它們是實(shí)現(xiàn)品牌知名度提升的手段，而非最終目的。2.在品牌定位過程中，企業(yè)需要考慮的關(guān)鍵因素是（）A.產(chǎn)品價(jià)格B.消費(fèi)者需求C.競爭對(duì)手策略D.促銷手段答案：C解析：品牌定位是指企業(yè)在目標(biāo)市場中為品牌確定一個(gè)獨(dú)特且有價(jià)值的地位，使消費(fèi)者能夠識(shí)別并記住品牌。在品牌定位過程中，企業(yè)需要深入了解競爭對(duì)手的策略，分析其在市場中的地位、優(yōu)勢和劣勢，從而找到差異化的定位點(diǎn)，使品牌在競爭中脫穎而出。3.品牌延伸策略的主要目的是（）A.降低新產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)B.提高品牌知名度C.增加產(chǎn)品線寬度D.擴(kuò)大目標(biāo)市場答案：A解析：品牌延伸策略是指利用現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)和形象來推出新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場。其主要目的是降低新產(chǎn)品開發(fā)的市場風(fēng)險(xiǎn)和消費(fèi)者接受度，因?yàn)楝F(xiàn)有品牌已經(jīng)具有一定的知名度和美譽(yù)度，可以為新產(chǎn)品提供信任背書，從而加速市場推廣和銷售。4.在品牌營銷中，市場細(xì)分的主要依據(jù)是（）A.產(chǎn)品價(jià)格B.消費(fèi)者需求C.地理位置分布D.促銷手段答案：B解析：市場細(xì)分是指將整體市場劃分為具有相似需求、特征或行為的消費(fèi)者群體的過程。在品牌營銷中，市場細(xì)分的主要依據(jù)是消費(fèi)者需求，因?yàn)椴煌南M(fèi)者群體對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和品牌有著不同的期望和偏好。通過細(xì)分市場，企業(yè)可以更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)消費(fèi)者，制定更有針對(duì)性的營銷策略。5.品牌形象塑造的關(guān)鍵要素是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.廣告宣傳C.消費(fèi)者體驗(yàn)D.售后服務(wù)答案：C解析：品牌形象是指消費(fèi)者對(duì)品牌的整體感知和印象，它包括品牌的視覺形象、文化內(nèi)涵、價(jià)值主張等多個(gè)方面。在品牌營銷中，消費(fèi)者體驗(yàn)是塑造品牌形象的關(guān)鍵要素，因?yàn)橄M(fèi)者的實(shí)際使用感受和互動(dòng)體驗(yàn)直接影響他們對(duì)品牌的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，進(jìn)而影響品牌忠誠度和口碑傳播。6.品牌忠誠度的主要表現(xiàn)是（）A.消費(fèi)者重復(fù)購買B.消費(fèi)者口碑傳播C.消費(fèi)者價(jià)格敏感度高D.消費(fèi)者經(jīng)常關(guān)注競品答案：A解析：品牌忠誠度是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌產(chǎn)生偏好并持續(xù)選擇該品牌產(chǎn)品的傾向。其主要表現(xiàn)是消費(fèi)者重復(fù)購買，即消費(fèi)者在滿足基本需求后，仍然選擇該品牌的產(chǎn)品而非其他替代品。重復(fù)購買是品牌忠誠度最直接的體現(xiàn)，也是企業(yè)追求的核心目標(biāo)之一。7.在品牌營銷中，內(nèi)容營銷的主要目的是（）A.提高產(chǎn)品銷量B.增強(qiáng)品牌影響力C.降低生產(chǎn)成本D.擴(kuò)大市場份額答案：B解析：內(nèi)容營銷是指通過創(chuàng)造和分享有價(jià)值的內(nèi)容來吸引、獲取和保留目標(biāo)消費(fèi)者，從而建立品牌信任和忠誠度。在品牌營銷中，內(nèi)容營銷的主要目的是增強(qiáng)品牌影響力，通過提供專業(yè)、有趣、有用的內(nèi)容來提升品牌在目標(biāo)市場中的權(quán)威性和美譽(yù)度，進(jìn)而吸引更多消費(fèi)者關(guān)注和選擇。8.品牌危機(jī)管理的關(guān)鍵原則是（）A.快速反應(yīng)B.透明溝通C.內(nèi)部控制D.法律訴訟答案：B解析：品牌危機(jī)管理是指在品牌面臨負(fù)面事件或危機(jī)時(shí)，企業(yè)采取的一系列應(yīng)對(duì)措施，以減少負(fù)面影響、恢復(fù)品牌聲譽(yù)。在品牌危機(jī)管理中，透明溝通是關(guān)鍵原則，即企業(yè)要第一時(shí)間向公眾坦白事實(shí)、說明情況、表明態(tài)度，避免隱瞞或誤導(dǎo)消費(fèi)者，從而贏得信任和尊重。9.品牌國際化策略的主要挑戰(zhàn)是（）A.文化差異B.語言障礙C.法律法規(guī)差異D.市場競爭加劇答案：A解析：品牌國際化是指企業(yè)將品牌推廣到全球市場，實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營的過程。在品牌國際化過程中，文化差異是主要挑戰(zhàn)之一，因?yàn)椴煌瑖液偷貐^(qū)的文化背景、消費(fèi)習(xí)慣、價(jià)值觀念等方面存在較大差異，企業(yè)需要針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌鲞M(jìn)行品牌定位、產(chǎn)品調(diào)整、營銷推廣等方面的本土化改造，才能更好地適應(yīng)目標(biāo)市場環(huán)境。10.品牌資產(chǎn)評(píng)估的主要指標(biāo)是（）A.品牌知名度B.品牌美譽(yù)度C.品牌忠誠度D.品牌聯(lián)想度答案：C解析：品牌資產(chǎn)是指品牌所具有的超出產(chǎn)品本身價(jià)值的市場力量，它包括品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想度等多個(gè)方面。在品牌資產(chǎn)評(píng)估中，品牌忠誠度是主要指標(biāo)之一，因?yàn)樗从沉讼M(fèi)者對(duì)品牌的長期偏好和依賴程度，直接關(guān)系到品牌的長期價(jià)值和盈利能力。11.品牌定位的最終目的是使品牌在目標(biāo)消費(fèi)者心中處于什么樣的位置？（）A.價(jià)格最低B.最容易被記住C.獨(dú)特且有價(jià)值D.產(chǎn)品功能最強(qiáng)答案：C解析：品牌定位的核心在于創(chuàng)造品牌的差異化優(yōu)勢，在目標(biāo)消費(fèi)者心中占據(jù)一個(gè)獨(dú)特且有價(jià)值的位置。這個(gè)位置應(yīng)該是消費(fèi)者能夠識(shí)別并認(rèn)可的，與競爭對(duì)手形成明顯區(qū)分，從而建立品牌偏好和忠誠度。僅僅追求價(jià)格最低或功能最強(qiáng)并不能形成持久的競爭優(yōu)勢，容易被模仿和超越。容易被記住是品牌定位的結(jié)果之一，但不是最終目的。12.品牌延伸策略適用于哪些情況？（）A.品牌知名度高且形象清晰B.新產(chǎn)品與原品牌關(guān)聯(lián)度低C.市場競爭非常激烈D.消費(fèi)者對(duì)原品牌認(rèn)知模糊答案：A解析：品牌延伸策略是指利用現(xiàn)有成功品牌的聲譽(yù)和形象來推出新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場。這種策略適用于品牌知名度高且形象清晰的情況，因?yàn)閺?qiáng)大的品牌資產(chǎn)可以為新產(chǎn)品提供信任背書，降低市場推廣難度，提高消費(fèi)者接受度。如果新產(chǎn)品與原品牌關(guān)聯(lián)度低，延伸效果可能不佳；市場競爭激烈或消費(fèi)者對(duì)原品牌認(rèn)知模糊，則更應(yīng)謹(jǐn)慎使用品牌延伸，甚至考慮全新品牌策略。13.市場細(xì)分的目的是什么？（）A.擴(kuò)大市場覆蓋面B.找到最佳投資回報(bào)率C.識(shí)別具有不同需求的消費(fèi)者群體D.降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本答案：C解析：市場細(xì)分是指將一個(gè)整體的市場按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分為若干個(gè)具有相似特征或需求的消費(fèi)者群體的過程。其根本目的是為了更好地了解和滿足不同消費(fèi)者的特定需求，從而為企業(yè)制定更精準(zhǔn)、更有效的營銷策略提供依據(jù)。通過市場細(xì)分，企業(yè)可以識(shí)別出哪些群體是潛在的目標(biāo)客戶，并針對(duì)他們的需求開發(fā)合適的產(chǎn)品、制定有吸引力的價(jià)格、選擇有效的渠道和促銷方式。14.品牌形象的核心是什么？（）A.廣告語B.產(chǎn)品包裝C.品牌文化D.售后服務(wù)答案：C解析：品牌形象是消費(fèi)者對(duì)品牌的整體印象和認(rèn)知，它是一個(gè)多維度的概念，涵蓋了品牌的視覺識(shí)別、行為規(guī)范、價(jià)值觀念、文化內(nèi)涵等多個(gè)方面。其中，品牌文化是品牌形象的核心，它代表了品牌的精神特質(zhì)、價(jià)值追求和社會(huì)責(zé)任，是品牌與消費(fèi)者建立情感連接的基礎(chǔ)。廣告語、產(chǎn)品包裝和售后服務(wù)等都是塑造品牌形象的具體要素，但它們都需要統(tǒng)一在品牌文化的指導(dǎo)下才能發(fā)揮最大效用。15.品牌忠誠度最高的表現(xiàn)是？（）A.消費(fèi)者經(jīng)常更換品牌B.消費(fèi)者對(duì)價(jià)格非常敏感C.消費(fèi)者主動(dòng)推薦品牌給他人D.消費(fèi)者購買品牌產(chǎn)品只是因?yàn)榱?xí)慣答案：C解析：品牌忠誠度是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌產(chǎn)生偏好并持續(xù)選擇該品牌產(chǎn)品的傾向。其中，主動(dòng)向他人推薦品牌是品牌忠誠度最高的表現(xiàn)，這表明消費(fèi)者對(duì)品牌有著極高的認(rèn)可度和信任感，愿意為品牌背書，成為品牌的擁護(hù)者和傳播者。僅僅因?yàn)榱?xí)慣而購買或?qū)r(jià)格敏感則可能意味著較低的忠誠度，消費(fèi)者可能隨時(shí)因其他因素而轉(zhuǎn)換品牌。16.內(nèi)容營銷的核心是？（）A.大量發(fā)布信息B.提供有價(jià)值的內(nèi)容C.頻繁進(jìn)行促銷D.使用華麗的辭藻答案：B解析：內(nèi)容營銷是一種以創(chuàng)造和分享有價(jià)值、相關(guān)且持續(xù)性的內(nèi)容來吸引并留住明確目標(biāo)受眾，最終驅(qū)動(dòng)有利可圖的客戶行動(dòng)的營銷策略。其核心在于“有價(jià)值”，即內(nèi)容必須能夠滿足目標(biāo)受眾的需求，如提供信息、解決問題、娛樂等，從而建立品牌權(quán)威、贏得用戶信任并促進(jìn)轉(zhuǎn)化。大量發(fā)布信息、頻繁促銷或辭藻華麗但缺乏實(shí)質(zhì)價(jià)值都不能算是成功的內(nèi)容營銷。17.品牌危機(jī)管理的首要原則是？（）A.尋求法律援助B.封鎖信息C.迅速反應(yīng)D.推卸責(zé)任答案：C解析：品牌危機(jī)管理是指在品牌面臨負(fù)面事件或危機(jī)時(shí)，企業(yè)采取的一系列應(yīng)對(duì)措施。首要原則是迅速反應(yīng)，即在危機(jī)發(fā)生后第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，減少負(fù)面影響。封鎖信息、推卸責(zé)任或拖延應(yīng)對(duì)都可能導(dǎo)致危機(jī)進(jìn)一步惡化，損害品牌聲譽(yù)。迅速反應(yīng)有助于爭取時(shí)間和主動(dòng)權(quán)，為后續(xù)處理贏得有利條件。18.品牌國際化面臨的最大挑戰(zhàn)通常是？（）A.資金投入不足B.法律法規(guī)差異C.產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)D.銷售人員不足答案：B解析：品牌國際化是指企業(yè)將品牌推廣到全球市場，實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營。在這個(gè)過程中，不同國家和地區(qū)在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、法律等方面存在顯著差異，法律法規(guī)差異是品牌國際化面臨的最大挑戰(zhàn)之一。企業(yè)需要了解并遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，包括市場準(zhǔn)入、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、廣告宣傳、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的規(guī)定，否則可能面臨法律風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營障礙。雖然資金、產(chǎn)品和人員也是重要因素，但法律法規(guī)的適應(yīng)性和合規(guī)性往往是跨國經(jīng)營成功的關(guān)鍵。19.以下哪項(xiàng)不屬于品牌資產(chǎn)評(píng)估的范疇？（）A.品牌知名度B.品牌忠誠度C.市場份額D.品牌聯(lián)想度答案：C解析：品牌資產(chǎn)是指品牌所具有的超過產(chǎn)品實(shí)體價(jià)值的市場價(jià)值，它主要由品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想度和感知質(zhì)量這四個(gè)核心要素構(gòu)成。市場份額是衡量企業(yè)經(jīng)營狀況和市場競爭地位的重要指標(biāo)，但它本身并不直接等同于品牌資產(chǎn)。品牌知名度指消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知程度；品牌忠誠度指消費(fèi)者對(duì)品牌的持續(xù)偏好和購買行為；品牌聯(lián)想度指消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生的各種聯(lián)想和印象；感知質(zhì)量指消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)。這四者是構(gòu)成品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵組成部分，而市場份額更多反映的是企業(yè)的市場表現(xiàn)而非品牌本身的價(jià)值。20.在品牌營銷中，口碑傳播的主要驅(qū)動(dòng)力是？（）A.產(chǎn)品廣告B.促銷優(yōu)惠C.消費(fèi)者體驗(yàn)D.媒體報(bào)道答案：C解析：口碑傳播是指消費(fèi)者之間關(guān)于品牌、產(chǎn)品或服務(wù)的口口相傳的信息交流。其主要驅(qū)動(dòng)力是消費(fèi)者體驗(yàn)，即消費(fèi)者在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中的實(shí)際感受和評(píng)價(jià)。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)品牌有積極的體驗(yàn)時(shí)，他們更傾向于向他人推薦；反之，負(fù)面體驗(yàn)則可能導(dǎo)致負(fù)面口碑。雖然廣告、促銷和媒體報(bào)道也能影響消費(fèi)者認(rèn)知，但它們無法替代真實(shí)的體驗(yàn)成為口碑傳播的根本驅(qū)動(dòng)力。消費(fèi)者的親身經(jīng)歷和感受是最具說服力的信息來源。二、多選題1.品牌定位需要考慮的因素包括哪些？（）A.目標(biāo)消費(fèi)者需求B.競爭對(duì)手定位C.產(chǎn)品核心優(yōu)勢D.企業(yè)資源能力E.行業(yè)發(fā)展趨勢答案：ABC解析：品牌定位是指企業(yè)在目標(biāo)市場中為品牌確定一個(gè)獨(dú)特且有價(jià)值的地位。在品牌定位過程中，需要綜合考慮多個(gè)因素。目標(biāo)消費(fèi)者需求是定位的基礎(chǔ)，企業(yè)需要了解目標(biāo)消費(fèi)者的需求、偏好和痛點(diǎn)，才能找到滿足他們的定位點(diǎn)。競爭對(duì)手定位是定位的參照，企業(yè)需要分析競爭對(duì)手在市場中的地位、優(yōu)勢和劣勢，找到差異化的定位空間。產(chǎn)品核心優(yōu)勢是定位的支撐，企業(yè)需要發(fā)揮產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢，形成差異化競爭力。企業(yè)資源能力和行業(yè)發(fā)展趨勢也是需要考慮的因素，但它們更多是影響定位可行性和方向的因素，而非定位本身的核心要素。2.市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)主要包括哪些？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.產(chǎn)品因素答案：ABCD解析：市場細(xì)分是指將一個(gè)整體的市場劃分為若干個(gè)具有相似特征或需求的消費(fèi)者群體的過程。市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。地理因素包括消費(fèi)者所在的地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等；人口因素包括年齡、性別、收入、教育程度、職業(yè)等；心理因素包括生活方式、價(jià)值觀、個(gè)性等；行為因素包括購買時(shí)機(jī)、尋求利益、使用率、忠誠度等。產(chǎn)品因素通常不是市場細(xì)分的主要標(biāo)準(zhǔn)，而是針對(duì)特定產(chǎn)品進(jìn)行市場劃分的依據(jù)。3.品牌形象塑造的途徑有哪些？（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.廣告宣傳C.公關(guān)活動(dòng)D.銷售人員行為E.消費(fèi)者體驗(yàn)答案：ABCDE解析：品牌形象是消費(fèi)者對(duì)品牌的整體印象和認(rèn)知，它是一個(gè)多維度的概念，可以通過多種途徑塑造。產(chǎn)品質(zhì)量是品牌形象的基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是建立良好品牌形象的前提。廣告宣傳可以通過各種媒介向消費(fèi)者傳遞品牌信息，塑造品牌形象。公關(guān)活動(dòng)可以提升品牌知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)與公眾的溝通和互動(dòng)。銷售人員的行為代表著品牌，他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度直接影響消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知。消費(fèi)者體驗(yàn)是塑造品牌形象的關(guān)鍵，包括購買過程、使用過程和售后服務(wù)的體驗(yàn)，這些體驗(yàn)直接影響消費(fèi)者對(duì)品牌的評(píng)價(jià)和忠誠度。4.品牌忠誠度的影響因素有哪些？（）A.品牌滿意度B.品牌信任度C.品牌認(rèn)同感D.價(jià)格敏感度E.社交影響答案：ABCE解析：品牌忠誠度是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌產(chǎn)生偏好并持續(xù)選擇該品牌產(chǎn)品的傾向。影響品牌忠誠度的因素主要包括品牌滿意度、品牌信任度、品牌認(rèn)同感和社交影響。品牌滿意度是指消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)品和服務(wù)的整體評(píng)價(jià)，滿意度高的消費(fèi)者更可能忠誠于品牌。品牌信任度是指消費(fèi)者對(duì)品牌的信任程度，信任度高的消費(fèi)者更愿意選擇品牌產(chǎn)品。品牌認(rèn)同感是指消費(fèi)者對(duì)品牌的情感聯(lián)系和歸屬感，認(rèn)同感強(qiáng)的消費(fèi)者更可能成為品牌的擁護(hù)者。社交影響是指其他消費(fèi)者對(duì)品牌的態(tài)度和行為對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的影響，社交網(wǎng)絡(luò)中的正面評(píng)價(jià)可以增強(qiáng)品牌忠誠度。價(jià)格敏感度通常與品牌忠誠度呈負(fù)相關(guān)，價(jià)格敏感度高的消費(fèi)者更容易被價(jià)格吸引而轉(zhuǎn)換品牌。5.內(nèi)容營銷的策略包括哪些？（）A.內(nèi)容創(chuàng)作B.內(nèi)容分發(fā)C.內(nèi)容推廣D.內(nèi)容分析E.產(chǎn)品銷售答案：ABCD解析：內(nèi)容營銷是指通過創(chuàng)造和分享有價(jià)值的內(nèi)容來吸引、獲取和保留目標(biāo)消費(fèi)者，從而建立品牌信任和忠誠度。內(nèi)容營銷的策略主要包括內(nèi)容創(chuàng)作、內(nèi)容分發(fā)、內(nèi)容推廣和內(nèi)容分析。內(nèi)容創(chuàng)作是基礎(chǔ)，需要根據(jù)目標(biāo)受眾的需求和興趣創(chuàng)作有價(jià)值、相關(guān)且持續(xù)性的內(nèi)容。內(nèi)容分發(fā)是指將內(nèi)容傳遞給目標(biāo)受眾的渠道和方式，如網(wǎng)站、社交媒體、郵件等。內(nèi)容推廣是指通過各種手段提升內(nèi)容的曝光度和傳播范圍，如SEO優(yōu)化、付費(fèi)推廣等。內(nèi)容分析是指對(duì)內(nèi)容的效果進(jìn)行監(jiān)測和評(píng)估，以便優(yōu)化內(nèi)容策略和提升營銷效果。產(chǎn)品銷售是內(nèi)容營銷的最終目的之一，但不是內(nèi)容營銷策略本身。6.品牌危機(jī)管理的步驟包括哪些？（）A.危機(jī)預(yù)警與監(jiān)測B.危機(jī)評(píng)估與決策C.危機(jī)應(yīng)對(duì)與控制D.危機(jī)溝通與公關(guān)E.危機(jī)總結(jié)與改進(jìn)答案：ABCDE解析：品牌危機(jī)管理是指企業(yè)在品牌面臨負(fù)面事件或危機(jī)時(shí)，采取的一系列應(yīng)對(duì)措施。完整的危機(jī)管理步驟包括危機(jī)預(yù)警與監(jiān)測、危機(jī)評(píng)估與決策、危機(jī)應(yīng)對(duì)與控制、危機(jī)溝通與公關(guān)以及危機(jī)總結(jié)與改進(jìn)。危機(jī)預(yù)警與監(jiān)測是指建立危機(jī)監(jiān)測機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的危機(jī)因素。危機(jī)評(píng)估與決策是指對(duì)危機(jī)的性質(zhì)、影響和程度進(jìn)行評(píng)估，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。危機(jī)應(yīng)對(duì)與控制是指采取各種措施控制事態(tài)發(fā)展，減少負(fù)面影響。危機(jī)溝通與公關(guān)是指與stakeholders進(jìn)行溝通，傳遞企業(yè)信息，維護(hù)品牌聲譽(yù)。危機(jī)總結(jié)與改進(jìn)是指對(duì)危機(jī)處理過程進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善危機(jī)管理機(jī)制。7.品牌國際化的模式有哪些？（）A.出口模式B.合資模式C.直銷模式D.加工貿(mào)易模式E.獨(dú)資模式答案：ABE解析：品牌國際化是指企業(yè)將品牌推廣到全球市場，實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營。常見的品牌國際化模式包括出口模式、合資模式和獨(dú)資模式。出口模式是指企業(yè)通過出口產(chǎn)品來進(jìn)入國際市場，這是一種比較初級(jí)和簡單的國際化模式。合資模式是指企業(yè)與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)建立合資企業(yè)，共同開發(fā)市場，這種模式可以借助當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的資源和經(jīng)驗(yàn)，降低風(fēng)險(xiǎn)。獨(dú)資模式是指企業(yè)獨(dú)自在國外投資建廠或設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，這種模式可以更好地控制品牌和經(jīng)營，但風(fēng)險(xiǎn)也更高。加工貿(mào)易模式雖然也是一種國際貿(mào)易方式，但通常不作為品牌國際化的主要模式。8.品牌資產(chǎn)評(píng)估的模型有哪些？（）A.顧客基礎(chǔ)價(jià)值模型B.品牌資產(chǎn)評(píng)估金字塔模型C.基于財(cái)務(wù)指標(biāo)模型D.基于消費(fèi)者感知模型E.基于市場份額模型答案：ABCD解析：品牌資產(chǎn)評(píng)估模型是用于衡量品牌價(jià)值的一系列理論框架和方法。常見的品牌資產(chǎn)評(píng)估模型包括顧客基礎(chǔ)價(jià)值模型、品牌資產(chǎn)評(píng)估金字塔模型、基于財(cái)務(wù)指標(biāo)模型、基于消費(fèi)者感知模型等。顧客基礎(chǔ)價(jià)值模型主要關(guān)注顧客忠誠度、顧客終身價(jià)值和顧客獲取成本等因素對(duì)品牌價(jià)值的影響。品牌資產(chǎn)評(píng)估金字塔模型將品牌資產(chǎn)分解為品牌知名度、品牌聯(lián)想度、感知質(zhì)量和品牌忠誠度等層次，分別進(jìn)行評(píng)估。基于財(cái)務(wù)指標(biāo)模型通過分析品牌對(duì)銷售額、利潤率等財(cái)務(wù)指標(biāo)的影響來評(píng)估品牌價(jià)值?；谙M(fèi)者感知模型則通過測量消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知、態(tài)度和評(píng)價(jià)來評(píng)估品牌價(jià)值?；谑袌龇蓊~模型雖然可以反映品牌的市場地位，但通常不能直接衡量品牌資產(chǎn)的價(jià)值。9.品牌延伸的策略有哪些？（）A.相關(guān)延伸B.不相關(guān)延伸C.品牌延伸鏈D.子品牌E.品牌強(qiáng)化答案：ABCD解析：品牌延伸是指利用現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)和形象來推出新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場。常見的品牌延伸策略包括相關(guān)延伸、不相關(guān)延伸、品牌延伸鏈和子品牌。相關(guān)延伸是指將現(xiàn)有品牌延伸到與原品牌具有某種關(guān)聯(lián)的新產(chǎn)品或新市場，這種策略可以利用原品牌的聲譽(yù)和認(rèn)知，降低市場風(fēng)險(xiǎn)。不相關(guān)延伸是指將現(xiàn)有品牌延伸到與原品牌完全不相關(guān)的產(chǎn)品或市場，這種策略風(fēng)險(xiǎn)較高，但可能帶來新的增長機(jī)會(huì)。品牌延伸鏈?zhǔn)侵竿ㄟ^一系列的品牌延伸形成品牌家族，每個(gè)品牌都占據(jù)不同的細(xì)分市場。子品牌是指在主品牌之下創(chuàng)建一個(gè)新的品牌，子品牌可以繼承主品牌的某些優(yōu)勢，同時(shí)保持自身的獨(dú)特性。10.影響品牌營銷效果的因素有哪些？（）A.市場環(huán)境B.營銷策略C.品牌資源D.消費(fèi)者行為E.競爭態(tài)勢答案：ABCDE解析：品牌營銷效果受到多種因素的影響。市場環(huán)境包括宏觀環(huán)境（如經(jīng)濟(jì)、政治、文化等）和行業(yè)環(huán)境（如競爭格局、技術(shù)發(fā)展等），市場環(huán)境的變化會(huì)直接影響品牌營銷的效果。營銷策略是影響品牌營銷效果的核心因素，包括品牌定位、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略等，合理的營銷策略能夠有效提升品牌營銷效果。品牌資源包括品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠度等，這些資源是品牌營銷的基礎(chǔ)。消費(fèi)者行為包括消費(fèi)者的購買決策過程、信息獲取渠道、品牌態(tài)度等，消費(fèi)者行為的變化會(huì)直接影響品牌營銷的效果。競爭態(tài)勢是指競爭對(duì)手的策略和實(shí)力，競爭態(tài)勢的激烈程度會(huì)影響品牌營銷的難度和效果。11.品牌定位的目標(biāo)是？（）A.使品牌在目標(biāo)市場中具有獨(dú)特性B.提高品牌在消費(fèi)者心中的認(rèn)知度C.建立品牌與消費(fèi)者之間的情感連接D.增強(qiáng)品牌的市場競爭力E.獲得更高的市場份額答案：ABCD解析：品牌定位的目標(biāo)是多方面的，旨在為品牌在目標(biāo)市場中建立一個(gè)清晰、獨(dú)特且有價(jià)值的地位。這包括使品牌在目標(biāo)市場中具有獨(dú)特性，以便與競爭對(duì)手區(qū)分開來；提高品牌在消費(fèi)者心中的認(rèn)知度，讓消費(fèi)者能夠快速識(shí)別和記住品牌；建立品牌與消費(fèi)者之間的情感連接，培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠度；以及增強(qiáng)品牌的市場競爭力，使品牌在市場中占據(jù)有利地位。獲得更高的市場份額是品牌營銷的最終目的之一，但不是品牌定位本身的目標(biāo)。12.市場細(xì)分的原則有哪些？（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可區(qū)分性E.動(dòng)態(tài)性答案：ABCDE解析：市場細(xì)分是將一個(gè)整體市場劃分為若干個(gè)子市場的過程，需要遵循一定的原則?？珊饬啃允侵缸邮袌龅囊?guī)模、結(jié)構(gòu)和特征等能夠被量化測度。可進(jìn)入性是指企業(yè)能夠有效地接觸和覆蓋子市場?？捎允侵缸邮袌瞿軌?yàn)槠髽I(yè)帶來足夠的利潤?？蓞^(qū)分性是指子市場之間存在著明顯的差異。動(dòng)態(tài)性是指市場細(xì)分是一個(gè)持續(xù)的過程，需要根據(jù)市場變化不斷調(diào)整。這五個(gè)原則是市場細(xì)分有效性的重要保障。13.品牌形象的核心要素包括哪些？（）A.品牌知名度B.品牌聯(lián)想度C.品牌忠誠度D.感知質(zhì)量E.品牌文化答案：ABCDE解析：品牌形象是消費(fèi)者對(duì)品牌的整體印象和認(rèn)知，其核心要素包括多個(gè)方面。品牌知名度是指消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知程度，是品牌形象的基礎(chǔ)。品牌聯(lián)想度是指消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生的各種聯(lián)想和印象，如品質(zhì)、創(chuàng)新、可靠等。品牌忠誠度是指消費(fèi)者對(duì)品牌的持續(xù)偏好和購買行為。感知質(zhì)量是指消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)，直接影響品牌形象。品牌文化是品牌形象的核心，代表了品牌的精神特質(zhì)、價(jià)值追求和社會(huì)責(zé)任。這些要素共同構(gòu)成了品牌形象的整體。14.品牌忠誠度的影響因素有哪些？（）A.品牌滿意度B.品牌信任度C.品牌認(rèn)同感D.價(jià)格敏感度E.社交影響答案：ABCE解析：品牌忠誠度是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌產(chǎn)生偏好并持續(xù)選擇該品牌產(chǎn)品的傾向。影響品牌忠誠度的因素主要包括品牌滿意度、品牌信任度、品牌認(rèn)同感和社交影響。品牌滿意度是指消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)品和服務(wù)的整體評(píng)價(jià)，滿意度高的消費(fèi)者更可能忠誠于品牌。品牌信任度是指消費(fèi)者對(duì)品牌的信任程度，信任度高的消費(fèi)者更愿意選擇品牌產(chǎn)品。品牌認(rèn)同感是指消費(fèi)者對(duì)品牌的情感聯(lián)系和歸屬感，認(rèn)同感強(qiáng)的消費(fèi)者更可能成為品牌的擁護(hù)者。社交影響是指其他消費(fèi)者對(duì)品牌的態(tài)度和行為對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的影響，社交網(wǎng)絡(luò)中的正面評(píng)價(jià)可以增強(qiáng)品牌忠誠度。價(jià)格敏感度通常與品牌忠誠度呈負(fù)相關(guān)，價(jià)格敏感度高的消費(fèi)者更容易被價(jià)格吸引而轉(zhuǎn)換品牌。15.內(nèi)容營銷的策略包括哪些？（）A.內(nèi)容創(chuàng)作B.內(nèi)容分發(fā)C.內(nèi)容推廣D.內(nèi)容分析E.產(chǎn)品銷售答案：ABCD解析：內(nèi)容營銷是指通過創(chuàng)造和分享有價(jià)值的內(nèi)容來吸引、獲取和保留目標(biāo)消費(fèi)者，從而建立品牌信任和忠誠度。內(nèi)容營銷的策略主要包括內(nèi)容創(chuàng)作、內(nèi)容分發(fā)、內(nèi)容推廣和內(nèi)容分析。內(nèi)容創(chuàng)作是基礎(chǔ)，需要根據(jù)目標(biāo)受眾的需求和興趣創(chuàng)作有價(jià)值、相關(guān)且持續(xù)性的內(nèi)容。內(nèi)容分發(fā)是指將內(nèi)容傳遞給目標(biāo)受眾的渠道和方式，如網(wǎng)站、社交媒體、郵件等。內(nèi)容推廣是指通過各種手段提升內(nèi)容的曝光度和傳播范圍，如SEO優(yōu)化、付費(fèi)推廣等。內(nèi)容分析是指對(duì)內(nèi)容的效果進(jìn)行監(jiān)測和評(píng)估，以便優(yōu)化內(nèi)容策略和提升營銷效果。產(chǎn)品銷售是內(nèi)容營銷的最終目的之一，但不是內(nèi)容營銷策略本身。16.品牌危機(jī)管理的步驟包括哪些？（）A.危機(jī)預(yù)警與監(jiān)測B.危機(jī)評(píng)估與決策C.危機(jī)應(yīng)對(duì)與控制D.危機(jī)溝通與公關(guān)E.危機(jī)總結(jié)與改進(jìn)答案：ABCDE解析：品牌危機(jī)管理是指企業(yè)在品牌面臨負(fù)面事件或危機(jī)時(shí)，采取的一系列應(yīng)對(duì)措施。完整的危機(jī)管理步驟包括危機(jī)預(yù)警與監(jiān)測、危機(jī)評(píng)估與決策、危機(jī)應(yīng)對(duì)與控制、危機(jī)溝通與公關(guān)以及危機(jī)總結(jié)與改進(jìn)。危機(jī)預(yù)警與監(jiān)測是指建立危機(jī)監(jiān)測機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的危機(jī)因素。危機(jī)評(píng)估與決策是指對(duì)危機(jī)的性質(zhì)、影響和程度進(jìn)行評(píng)估，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。危機(jī)應(yīng)對(duì)與控制是指采取各種措施控制事態(tài)發(fā)展，減少負(fù)面影響。危機(jī)溝通與公關(guān)是指與stakeholders進(jìn)行溝通，傳遞企業(yè)信息，維護(hù)品牌聲譽(yù)。危機(jī)總結(jié)與改進(jìn)是指對(duì)危機(jī)處理過程進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善危機(jī)管理機(jī)制。17.品牌國際化的模式有哪些？（）A.出口模式B.合資模式C.直銷模式D.加工貿(mào)易模式E.獨(dú)資模式答案：ABE解析：品牌國際化是指企業(yè)將品牌推廣到全球市場，實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營。常見的品牌國際化模式包括出口模式、合資模式和獨(dú)資模式。出口模式是指企業(yè)通過出口產(chǎn)品來進(jìn)入國際市場，這是一種比較初級(jí)和簡單的國際化模式。合資模式是指企業(yè)與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)建立合資企業(yè)，共同開發(fā)市場，這種模式可以借助當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的資源和經(jīng)驗(yàn)，降低風(fēng)險(xiǎn)。獨(dú)資模式是指企業(yè)獨(dú)自在國外投資建廠或設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，這種模式可以更好地控制品牌和經(jīng)營，但風(fēng)險(xiǎn)也更高。加工貿(mào)易模式雖然也是一種國際貿(mào)易方式，但通常不作為品牌國際化的主要模式。18.品牌資產(chǎn)評(píng)估的模型有哪些？（）A.顧客基礎(chǔ)價(jià)值模型B.品牌資產(chǎn)評(píng)估金字塔模型C.基于財(cái)務(wù)指標(biāo)模型D.基于消費(fèi)者感知模型E.基于市場份額模型答案：ABCD解析：品牌資產(chǎn)評(píng)估模型是用于衡量品牌價(jià)值的一系列理論框架和方法。常見的品牌資產(chǎn)評(píng)估模型包括顧客基礎(chǔ)價(jià)值模型、品牌資產(chǎn)評(píng)估金字塔模型、基于財(cái)務(wù)指標(biāo)模型、基于消費(fèi)者感知模型等。顧客基礎(chǔ)價(jià)值模型主要關(guān)注顧客忠誠度、顧客終身價(jià)值和顧客獲取成本等因素對(duì)品牌價(jià)值的影響。品牌資產(chǎn)評(píng)估金字塔模型將品牌資產(chǎn)分解為品牌知名度、品牌聯(lián)想度、感知質(zhì)量和品牌忠誠度等層次，分別進(jìn)行評(píng)估?；谪?cái)務(wù)指標(biāo)模型通過分析品牌對(duì)銷售額、利潤率等財(cái)務(wù)指標(biāo)的影響來評(píng)估品牌價(jià)值?；谙M(fèi)者感知模型則通過測量消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知、態(tài)度和評(píng)價(jià)來評(píng)估品牌價(jià)值。基于市場份額模型雖然可以反映品牌的市場地位，但通常不能直接衡量品牌資產(chǎn)的價(jià)值。19.品牌延伸的策略有哪些？（）A.相關(guān)延伸B.不相關(guān)延伸C.品牌延伸鏈D.子品牌E.品牌強(qiáng)化答案：ABCD解析：品牌延伸是指利用現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)和形象來推出新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場。常見的品牌延伸策略包括相關(guān)延伸、不相關(guān)延伸、品牌延伸鏈和子品牌。相關(guān)延伸是指將現(xiàn)有品牌延伸到與原品牌具有某種關(guān)聯(lián)的新產(chǎn)品或新市場，這種策略可以利用原品牌的聲譽(yù)和認(rèn)知，降低市場風(fēng)險(xiǎn)。不相關(guān)延伸是指將現(xiàn)有品牌延伸到與原品牌完全不相關(guān)的產(chǎn)品或市場，這種策略風(fēng)險(xiǎn)較高，但可能帶來新的增長機(jī)會(huì)。品牌延伸鏈?zhǔn)侵竿ㄟ^一系列的品牌延伸形成品牌家族，每個(gè)品牌都占據(jù)不同的細(xì)分市場。子品牌是指在主品牌之下創(chuàng)建一個(gè)新的品牌，子品牌可以繼承主品牌的某些優(yōu)勢，同時(shí)保持自身的獨(dú)特性。20.影響品牌營銷效果的因素有哪些？（）A.市場環(huán)境B.營銷策略C.品牌資源D.消費(fèi)者行為E.競爭態(tài)勢答案：ABCDE解析：品牌營銷效果受到多種因素的影響。市場環(huán)境包括宏觀環(huán)境（如經(jīng)濟(jì)、政治、文化等）和行業(yè)環(huán)境（如競爭格局、技術(shù)發(fā)展等），市場環(huán)境的變化會(huì)直接影響品牌營銷的效果。營銷策略是影響品牌營銷效果的核心因素，包括品牌定位、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略等，合理的營銷策略能夠有效提升品牌營銷效果。品牌資源包括品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠度等，這些資源是品牌營銷的基礎(chǔ)。消費(fèi)者行為包括消費(fèi)者的購買決策過程、信息獲取渠道、品牌態(tài)度等，消費(fèi)者行為的變化會(huì)直接影響品牌營銷的效果。競爭態(tài)勢是指競爭對(duì)手的策略和實(shí)力，競爭態(tài)勢的激烈程度會(huì)影響品牌營銷的難度和效果。三、判斷題1.品牌定位就是為品牌起一個(gè)獨(dú)特的名字。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌定位的核心是為品牌在目標(biāo)消費(fèi)者心中確立一個(gè)獨(dú)特且有價(jià)值的地位，使其區(qū)別于競爭對(duì)手。這不僅僅是起一個(gè)獨(dú)特的名字，而是需要深入分析市場、競爭對(duì)手和消費(fèi)者需求，提煉品牌的獨(dú)特賣點(diǎn)和價(jià)值主張，并通過各種營銷手段傳達(dá)給消費(fèi)者，從而在消費(fèi)者心中形成清晰、鮮明的品牌形象。一個(gè)獨(dú)特的名字可以是品牌定位的一部分，但不是全部。2.市場細(xì)分只是大型企業(yè)才需要進(jìn)行的營銷活動(dòng)。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場細(xì)分是將一個(gè)整體市場劃分為若干個(gè)子市場的過程，目的是為了更精準(zhǔn)地滿足不同消費(fèi)者的需求。無論企業(yè)規(guī)模大小，都可以進(jìn)行市場細(xì)分。小型企業(yè)通過市場細(xì)分可以找到自己的目標(biāo)市場，避免與大型企業(yè)直接競爭，從而實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展。大型企業(yè)通過市場細(xì)分可以更深入地了解不同消費(fèi)者群體，制定更有針對(duì)性的營銷策略，提升市場占有率和盈利能力。3.品牌形象一旦樹立就很難改變。（）答案：正確解析：品牌形象是消費(fèi)者對(duì)品牌的整體印象和認(rèn)知，它是在長期的市場營銷活動(dòng)中逐步建立起來的。一旦品牌形象樹立起來，就會(huì)在消費(fèi)者心中留下深刻烙印，形成相對(duì)穩(wěn)定的市場認(rèn)知。改變品牌形象需要付出巨大的努力和時(shí)間，包括調(diào)整品牌定位、重新進(jìn)行品牌傳播、提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等。因此，企業(yè)在進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)需要謹(jǐn)慎規(guī)劃，確保品牌形象的長期性和穩(wěn)定性。4.品牌忠誠度高的消費(fèi)者購買品牌產(chǎn)品只是因?yàn)榱?xí)慣。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌忠誠度是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌產(chǎn)生偏好并持續(xù)選擇該品牌產(chǎn)品的傾向。品牌忠誠度高的消費(fèi)者購買品牌產(chǎn)品并不僅僅是因?yàn)榱?xí)慣，而是基于對(duì)品牌的信任、喜愛和認(rèn)同。他們認(rèn)可品牌的價(jià)值觀、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)，并愿意為品牌支付溢價(jià)。習(xí)慣性購買只是品牌忠誠度的一種表現(xiàn)，但不是全部原因。5.內(nèi)容營銷的核心是大量發(fā)布信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：內(nèi)容營銷是指通過創(chuàng)造和分享有價(jià)值的內(nèi)容來吸引、獲取和保留目標(biāo)消費(fèi)者，從而建立品牌信任和忠誠度。內(nèi)容營銷的核心不是大量發(fā)布信息，而是提供有價(jià)值、相關(guān)且持續(xù)性的內(nèi)容，以滿足目標(biāo)受眾的需求和興趣。內(nèi)容的質(zhì)量和相關(guān)性遠(yuǎn)比數(shù)量更重要。低質(zhì)量、無價(jià)值的信息不僅無法吸引消費(fèi)者，還可能損害品牌形象。6.品牌危機(jī)管理只需要在危機(jī)發(fā)生時(shí)才需要采取行動(dòng)。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌危機(jī)管理是一個(gè)持續(xù)的過程，不僅僅是在危機(jī)發(fā)生時(shí)才需要采取行動(dòng)。它包括危機(jī)預(yù)警與監(jiān)測、危機(jī)評(píng)估與決策、危機(jī)應(yīng)對(duì)與控制、危機(jī)溝通與公關(guān)以及危機(jī)總結(jié)與改進(jìn)等多個(gè)環(huán)節(jié)。建立完善的危機(jī)預(yù)警機(jī)制，提前識(shí)別潛在的危機(jī)因素，并制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，是有效進(jìn)行品牌危機(jī)管理的關(guān)鍵。只有做好平時(shí)的預(yù)防和準(zhǔn)備，才能在危機(jī)發(fā)生時(shí)迅速、有效地應(yīng)對(duì)。7.品牌國際化就是將產(chǎn)品出口到國外市場。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌國際化是指企業(yè)將品牌推廣到全球市場，實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營的過程。它不僅僅是將產(chǎn)品出口到國外市場，還包括在國外投資建廠、設(shè)立分支機(jī)構(gòu)、進(jìn)行本地化營銷等多種形式。品牌國際化的目的是在全球范圍內(nèi)建立和提升品牌價(jià)值，擴(kuò)大品牌影響力，獲取全球競爭優(yōu)勢。單純的出口只是品牌國際化的一種初級(jí)形式。8.品牌資產(chǎn)評(píng)估只能通過財(cái)務(wù)指標(biāo)來進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌資產(chǎn)評(píng)估是指對(duì)品牌價(jià)值進(jìn)行衡量和評(píng)估的過程。品牌資產(chǎn)評(píng)估的方法多種多樣，包括基于財(cái)務(wù)指標(biāo)模型、基于消費(fèi)者感知模型、基于市場價(jià)值模型等。其中，基于財(cái)務(wù)指標(biāo)模型通過分析品牌對(duì)銷售額、利潤率等財(cái)務(wù)指標(biāo)的影響來評(píng)估品牌價(jià)值。然而，品牌資產(chǎn)評(píng)估不僅僅局限于財(cái)務(wù)指標(biāo)，還需要考慮消費(fèi)者感知、市場地位、品牌忠誠度等多個(gè)維度。因此，題目表述過于片面。9.品牌延伸可以降低新產(chǎn)