衡水市人民醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測分析考核一、單選題（每題2分，共20題）1.衡水市人民醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測的核心指標(biāo)不包括以下哪項？A.護(hù)理文件書寫規(guī)范性B.護(hù)理操作并發(fā)癥發(fā)生率C.患者滿意度調(diào)查結(jié)果D.護(hù)士排班合理性2.在衡水市人民醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量考核中，以下哪項不屬于關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）？A.護(hù)理人員三基三嚴(yán)考核通過率B.基礎(chǔ)護(hù)理操作達(dá)標(biāo)率C.患者跌倒事件發(fā)生率D.護(hù)士個人績效考核獎金3.衡水市人民醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測中，患者跌倒風(fēng)險評估工具通常使用的是？A.Morse跌倒風(fēng)險評估量表B.Morse跌倒風(fēng)險評估量表（中文版）C.HendrichII跌倒風(fēng)險模型D.以上均正確4.衡水市人民醫(yī)院護(hù)理不良事件上報制度中，以下哪項描述不正確？A.所有護(hù)理不良事件必須24小時內(nèi)上報B.上報內(nèi)容應(yīng)包括事件經(jīng)過、原因分析及改進(jìn)措施C.上報流程需經(jīng)過科室護(hù)士長、護(hù)理部兩級審核D.上報系統(tǒng)僅限護(hù)理部主任及以上人員使用5.衡水市人民醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測中，患者身份識別錯誤屬于哪類護(hù)理不良事件？A.疑似差錯事件B.一般不良事件C.嚴(yán)重不良事件D.以上均不是6.衡水市人民醫(yī)院護(hù)理文件書寫規(guī)范中，以下哪項不屬于體溫單書寫要求？A.體溫曲線繪制準(zhǔn)確B.24小時出入量記錄完整C.疼痛評分填寫為“優(yōu)”或“差”D.生命體征記錄及時7.在衡水市人民醫(yī)院，護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測小組通常由以下哪些人員組成？A.護(hù)理部主任、科室護(hù)士長、質(zhì)控護(hù)士B.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科人員C.臨床護(hù)士、行政人員、患者代表D.以上均正確8.衡水市人民醫(yī)院護(hù)理操作并發(fā)癥預(yù)防措施中，以下哪項不正確？A.靜脈輸液前必須進(jìn)行皮膚消毒B.深靜脈置管后需每日進(jìn)行導(dǎo)管護(hù)理C.患者輸注高濃度藥物時無需特別監(jiān)測D.胃腸減壓管需定期檢查引流液性狀9.在衡水市人民醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量考核中，患者滿意度調(diào)查通常采用哪些方式？A.醫(yī)院官網(wǎng)問卷調(diào)查B.電話隨訪C.護(hù)士站現(xiàn)場訪談D.以上均正確10.衡水市人民醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測中，以下哪項屬于護(hù)理服務(wù)禮儀考核內(nèi)容？A.護(hù)士著裝規(guī)范B.語言溝通技巧C.護(hù)理操作熟練度D.以上均正確二、多選題（每題3分，共10題）1.衡水市人民醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測中，以下哪些屬于基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)？A.口腔護(hù)理執(zhí)行率B.壓瘡預(yù)防措施落實率C.護(hù)理文件書寫完整率D.患者身份識別執(zhí)行率2.衡水市人民醫(yī)院護(hù)理不良事件分類中，以下哪些屬于高危事件？A.患者跌倒B.給藥錯誤C.空洞輸液D.護(hù)理文件缺失3.在衡水市人民醫(yī)院，護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測的常用工具包括？A.PDCA循環(huán)B.故障樹分析（FTA）C.護(hù)理質(zhì)量檢查表D.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）4.衡水市人民醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量考核中，以下哪些屬于護(hù)士個人能力評估內(nèi)容？A.專業(yè)理論考核B.護(hù)理操作技能考核C.患者溝通能力D.應(yīng)急處理能力5.在衡水市人民醫(yī)院，護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的常用方法包括？A.根本原因分析（RCA）B.標(biāo)桿管理C.品管圈（QCC）D.培訓(xùn)教育6.衡水市人民醫(yī)院護(hù)理不良事件上報流程中，以下哪些屬于必要環(huán)節(jié)？A.現(xiàn)場評估B.原因分析C.改進(jìn)措施制定D.上級審批7.在衡水市人民醫(yī)院，護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測中常用的評價指標(biāo)包括？A.護(hù)理文件書寫合格率B.患者跌倒發(fā)生率C.護(hù)士滿意度D.護(hù)理操作并發(fā)癥發(fā)生率8.衡水市人民醫(yī)院護(hù)理服務(wù)禮儀考核中，以下哪些屬于評估內(nèi)容？A.著裝規(guī)范B.語言文明C.操作輕柔D.服務(wù)態(tài)度9.在衡水市人民醫(yī)院，護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測的常見問題包括？A.護(hù)理文件書寫不規(guī)范B.護(hù)理操作不熟練C.患者溝通不足D.護(hù)理不良事件上報不及時10.衡水市人民醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的常用方法包括？A.PDCA循環(huán)B.根本原因分析（RCA）C.品管圈（QCC）D.培訓(xùn)教育三、判斷題（每題1分，共20題）1.衡水市人民醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測僅針對重點科室，普通科室無需參與。（×）2.護(hù)理不良事件上報后，科室需在1周內(nèi)完成根本原因分析。（√）3.衡水市人民醫(yī)院護(hù)理文件書寫規(guī)范中，體溫單需每日填寫4次體溫。（√）4.護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測的目的是懲罰不合格護(hù)士，而非持續(xù)改進(jìn)。（×）5.衡水市人民醫(yī)院護(hù)理操作并發(fā)癥預(yù)防中，所有患者均需使用防跌倒標(biāo)識。（×）6.護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測小組每月至少召開1次會議，分析存在問題。（√）7.護(hù)理服務(wù)禮儀考核中，護(hù)士方言使用屬于不合格項。（√）8.衡水市人民醫(yī)院護(hù)理不良事件上報系統(tǒng)僅限護(hù)理部使用。（×）9.護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測中，患者滿意度調(diào)查結(jié)果占比不超過20%。（×）10.護(hù)理操作并發(fā)癥預(yù)防措施中，高濃度藥物輸注無需特別監(jiān)測。（×）11.衡水市人民醫(yī)院護(hù)理文件書寫規(guī)范中，護(hù)理記錄需使用統(tǒng)一術(shù)語。（√）12.護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測的目的是提高醫(yī)院聲譽(yù)，而非患者安全。（×）13.護(hù)理不良事件上報后，醫(yī)院需在3日內(nèi)完成初步調(diào)查。（√）14.護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測中，護(hù)理操作并發(fā)癥發(fā)生率屬于核心指標(biāo)。（√）15.護(hù)理服務(wù)禮儀考核中，護(hù)士微笑服務(wù)屬于加分項。（√）16.衡水市人民醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測僅針對新入職護(hù)士。（×）17.護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測中，護(hù)理文件書寫不規(guī)范屬于低風(fēng)險事件。（×）18.護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中，PDCA循環(huán)是常用工具。（√）19.護(hù)理不良事件上報后，科室需制定針對性改進(jìn)措施。（√）20.護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測的目的是減少護(hù)士工作量，而非提高質(zhì)量。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述衡水市人民醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測的核心指標(biāo)有哪些？2.在衡水市人民醫(yī)院，護(hù)理不良事件上報流程包括哪些步驟？3.衡水市人民醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的常用方法有哪些？4.簡述衡水市人民醫(yī)院護(hù)理服務(wù)禮儀考核的主要內(nèi)容。五、論述題（每題10分，共2題）1.結(jié)合衡水市人民醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測現(xiàn)狀，分析護(hù)理不良事件的主要類型及預(yù)防措施。2.結(jié)合實際案例，論述衡水市人民醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的意義及方法。答案與解析一、單選題答案1.D2.D3.B4.D5.C6.C7.A8.C9.D10.D二、多選題答案1.A,B,C,D2.A,B,C3.A,B,C,D4.A,B,C,D5.A,B,C,D6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D三、判斷題答案1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.√8.×9.×10.×11.√12.×13.√14.√15.√16.×17.×18.√19.√20.×四、簡答題答案1.衡水市人民醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測的核心指標(biāo)包括：-護(hù)理文件書寫規(guī)范性-護(hù)理操作并發(fā)癥發(fā)生率-患者身份識別執(zhí)行率-護(hù)理服務(wù)禮儀達(dá)標(biāo)率-護(hù)理不良事件上報率-患者滿意度調(diào)查結(jié)果2.衡水市人民醫(yī)院護(hù)理不良事件上報流程包括：-現(xiàn)場評估與記錄-填寫不良事件報告表-科室初步分析-護(hù)理部審核-制定改進(jìn)措施-上報醫(yī)院質(zhì)量管理科3.衡水市人民醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的常用方法包括：-PDCA循環(huán)-根本原因分析（RCA）-品管圈（QCC）-培訓(xùn)教育-標(biāo)桿管理4.衡水市人民醫(yī)院護(hù)理服務(wù)禮儀考核的主要內(nèi)容：-著裝規(guī)范-語言文明-操作輕柔-服務(wù)態(tài)度-患者溝通技巧五、論述題答案1.衡水市人民醫(yī)院護(hù)理不良事件主要類型及預(yù)防措施：-主要類型：-給藥錯誤（如用藥劑量錯誤、用藥時間錯誤）-患者身份識別錯誤（如床號混淆、患者信息核對不嚴(yán)）-護(hù)理操作并發(fā)癥（如靜脈輸液滲漏、壓瘡）-護(hù)理文件書寫不規(guī)范（如記錄不及時、術(shù)語使用錯誤）-預(yù)防措施：-加強(qiáng)護(hù)理人員三基三嚴(yán)培訓(xùn)-完善護(hù)理不良事件上報制度-推行標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理操作流程-使用患者身份識別技術(shù)（如腕帶）-定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查2.衡水市人民醫(yī)院護(hù)理質(zhì)