第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE無障礙環(huán)境建設(shè)和服務(wù)保障承諾函(5篇)無障礙環(huán)境建設(shè)和服務(wù)保障承諾函第（1）篇本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1目的為實(shí)施國家關(guān)于無障礙環(huán)境建設(shè)的法律法規(guī)和政策要求，保障殘疾人、老年人等社會(huì)成員平等、充分、便捷地參與社會(huì)生活，維護(hù)其合法權(quán)益，本組織特制定本承諾書，明確無障礙環(huán)境建設(shè)和服務(wù)保障的相關(guān)責(zé)任與義務(wù)。1.2范圍本承諾書適用于本組織所管轄的建筑物、設(shè)施、設(shè)備、公共服務(wù)場所、信息系統(tǒng)及服務(wù)流程，保證無障礙環(huán)境建設(shè)的全面覆蓋和有效實(shí)施。2.核心承諾2.1禁止行為本組織承諾禁止實(shí)施以下行為：（1）在建筑物、道路、公共設(shè)施等建設(shè)中未按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置無障礙通道、電梯、扶手、標(biāo)識等設(shè)施；（2）在公共服務(wù)場所拒絕為殘疾人、老年人提供無障礙服務(wù)，如拒絕配備語音提示、手語翻譯、盲文資料等；（3）在信息系統(tǒng)及網(wǎng)站中未設(shè)置無障礙功能，如未提供字幕、屏幕閱讀器兼容性、鍵盤操作支持等；（4）以任何形式歧視殘疾人、老年人及其他有特殊需求的社會(huì)成員，限制其平等參與社會(huì)活動(dòng)的權(quán)利；（5）未按期進(jìn)行無障礙設(shè)施的維護(hù)和更新，導(dǎo)致設(shè)施損壞或功能失效。2.2強(qiáng)制要求本組織承諾履行以下強(qiáng)制要求：（1）嚴(yán)格按照國家及地方無障礙環(huán)境建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，在新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目中同步規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工無障礙設(shè)施，并保證其質(zhì)量符合相關(guān)規(guī)范；（2）在公共服務(wù)場所設(shè)置顯著的無障礙標(biāo)識，并提供必要的輔助服務(wù)，如輪椅租賃、人工引導(dǎo)、優(yōu)先通行等；（3）在信息系統(tǒng)及網(wǎng)站中落實(shí)無障礙設(shè)計(jì)要求，保證其兼容主流無障礙輔助設(shè)備，并定期進(jìn)行無障礙功能測試；（4）對員工進(jìn)行無障礙環(huán)境建設(shè)和服務(wù)保障的培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識和專業(yè)能力；（5）建立無障礙設(shè)施定期檢查制度，及時(shí)發(fā)覺并修復(fù)問題，保證設(shè)施的正常使用。3.實(shí)施機(jī)制3.1監(jiān)督主體__________部門負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查，保證本承諾書各項(xiàng)內(nèi)容的落實(shí)。本組織積極配合監(jiān)督部門的檢查工作，并提供必要的資料和配合。33.2檢查頻次本組織每半年進(jìn)行一次內(nèi)部自查，每年接受一次外部監(jiān)督部門的檢查，并形成檢查報(bào)告，及時(shí)整改發(fā)覺的問題。4.法律責(zé)任4.1違約情形本組織如未履行本承諾書中的相關(guān)義務(wù)，存在禁止行為或未達(dá)到強(qiáng)制要求，視為違約。違約情形包括但不限于：未按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置無障礙設(shè)施、拒絕提供無障礙服務(wù)、未落實(shí)無障礙信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)等。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，并依法承擔(dān)相應(yīng)的行政、民事責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重的，將被列入信用黑名單，并公開曝光。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，由本組織負(fù)責(zé)解釋。本組織將根據(jù)國家及地方政策的變化，及時(shí)調(diào)整無障礙環(huán)境建設(shè)和服務(wù)保障措施，保證持續(xù)符合法律法規(guī)要求。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________無障礙環(huán)境建設(shè)和服務(wù)保障承諾函第（2）篇合同編號：__________一、總則1.1為深入實(shí)施國家關(guān)于無障礙環(huán)境建設(shè)的法律法規(guī)及相關(guān)政策要求，切實(shí)保障殘疾人、老年人及其他有需要的公民平等、充分、便捷地參與和融入社會(huì)生活，提升公共服務(wù)水平和社會(huì)文明程度，我單位鄭重作出如下承諾：1.2本承諾函旨在明確我單位在無障礙環(huán)境建設(shè)與服務(wù)保障方面的責(zé)任義務(wù)，保證各項(xiàng)措施落實(shí)到位，并接受社會(huì)各界監(jiān)督。1.3我單位承諾嚴(yán)格遵守《_________殘疾人保障法》《_________老年人權(quán)益保障法》《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本單位實(shí)際，制定并實(shí)施無障礙環(huán)境建設(shè)與服務(wù)保障方案，全面提升無障礙環(huán)境建設(shè)水平。二、無障礙設(shè)施建設(shè)與維護(hù)2.1我單位將嚴(yán)格按照國家無障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，在新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目中同步規(guī)劃、同步建設(shè)無障礙設(shè)施，保證無障礙設(shè)施的合規(guī)性、實(shí)用性和安全性。2.2我單位承諾對現(xiàn)有建筑物、場所的無障礙設(shè)施進(jìn)行全面排查，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施進(jìn)行改造或增設(shè)，保證無障礙設(shè)施的覆蓋率和達(dá)標(biāo)率。2.3我單位將建立無障礙設(shè)施維護(hù)管理制度，定期對無障礙設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，保證設(shè)施的正常運(yùn)行和使用效果。2.4我單位將設(shè)置明顯的無障礙設(shè)施標(biāo)識和導(dǎo)引系統(tǒng)，方便使用者快速找到并使用無障礙設(shè)施。2.5我單位將加強(qiáng)對無障礙設(shè)施使用者的宣傳教育，提高公眾對無障礙設(shè)施的認(rèn)識和使用意識。三、無障礙信息服務(wù)3.1我單位將提供多種形式的無障礙信息交流服務(wù)，包括字幕、手語翻譯、盲文、大字版等，保證信息交流的暢通和便捷。3.2我單位將積極推廣信息無障礙技術(shù)，利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信等新技術(shù)手段，為殘疾人、老年人提供更加便捷的無障礙信息服務(wù)。3.3我單位將建立無障礙信息服務(wù)平臺(tái)，收集、整理和發(fā)布無障礙信息，為殘疾人、老年人提供咨詢和幫助。3.4我單位將定期開展無障礙信息交流活動(dòng)，邀請殘疾人、老年人參與，聽取他們的意見和建議，不斷改進(jìn)無障礙信息服務(wù)。四、無障礙出行服務(wù)4.1我單位將提供無障礙交通工具和出行服務(wù)，包括無障礙公交車、出租車、地鐵等，方便殘疾人、老年人出行。4.2我單位將優(yōu)化無障礙出行線路和站點(diǎn)設(shè)置，減少殘疾人、老年人出行障礙。4.3我單位將加強(qiáng)對無障礙出行服務(wù)的監(jiān)督管理，保證服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。4.4我單位將提供無障礙出行信息服務(wù)，包括出行路線、交通工具、站點(diǎn)分布等，方便殘疾人、老年人出行規(guī)劃。五、無障礙公共服務(wù)5.1我單位將提供無障礙公共服務(wù)，包括無障礙醫(yī)療、教育、文化、體育等，保證殘疾人、老年人平等參與社會(huì)生活。5.2我單位將加強(qiáng)對公共服務(wù)場所的無障礙設(shè)施建設(shè)和改造，保證殘疾人、老年人能夠方便使用。5.3我單位將提供無障礙公共服務(wù)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的無障礙服務(wù)意識和能力。5.4我單位將建立無障礙公共服務(wù)投訴機(jī)制，及時(shí)處理殘疾人、老年人反映的問題和建議。六、無障礙就業(yè)服務(wù)6.1我單位將積極創(chuàng)造就業(yè)條件，為殘疾人提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì)和待遇。6.2我單位將開展無障礙就業(yè)培訓(xùn)，提高殘疾人的職業(yè)技能和就業(yè)能力。6.3我單位將建立無障礙就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，為殘疾人提供就業(yè)信息和就業(yè)指導(dǎo)。6.4我單位將加強(qiáng)對無障礙就業(yè)服務(wù)的監(jiān)督管理，保證殘疾人平等就業(yè)權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。七、監(jiān)督與評估7.1我單位將建立無障礙環(huán)境建設(shè)與服務(wù)保障的監(jiān)督機(jī)制，定期對無障礙環(huán)境建設(shè)情況進(jìn)行檢查和評估。7.2我單位將設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受社會(huì)各界對無障礙環(huán)境建設(shè)與服務(wù)保障工作的監(jiān)督和舉報(bào)。7.3我單位將對監(jiān)督舉報(bào)進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)和處理，并及時(shí)向舉報(bào)人反饋處理結(jié)果。7.4我單位將定期向社會(huì)公布無障礙環(huán)境建設(shè)與服務(wù)保障工作情況，接受社會(huì)監(jiān)督。八、附則8.1本承諾函自發(fā)布之日起生效，我單位將嚴(yán)格按照承諾內(nèi)容履行責(zé)任義務(wù)。8.2我單位將根據(jù)國家法律法規(guī)和政策要求，及時(shí)調(diào)整和完善無障礙環(huán)境建設(shè)與服務(wù)保障方案。8.3我單位將積極推動(dòng)社會(huì)各界參與無障礙環(huán)境建設(shè)，共同營造無障礙、便捷、和諧的社會(huì)環(huán)境。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________無障礙環(huán)境建設(shè)和服務(wù)保障承諾函第（3）篇合同編號：__________一、承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾__________事項(xiàng)符合行業(yè)規(guī)范要求。1.3本單位承諾__________事項(xiàng)滿足服務(wù)對象需求。二、實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位將嚴(yán)格遵守《_________無障礙環(huán)境建設(shè)法》及配套法規(guī)。2.2本單位承諾__________事項(xiàng)按年度計(jì)劃推進(jìn)，保證實(shí)施進(jìn)度與質(zhì)量。2.3本單位將定期開展自查，接受相關(guān)部門監(jiān)督，及時(shí)整改問題。三、違約責(zé)任3.1若本單位未履行承諾事項(xiàng)，將承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任。3.2違約行為導(dǎo)致服務(wù)對象權(quán)益受損的，本單位將依法賠償損失。3.3本單位承諾__________事項(xiàng)的違約金標(biāo)準(zhǔn)按合同約定執(zhí)行。四、生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效。4.2本承諾書作為合同的補(bǔ)充條款，與合同具有同等法律效力。4.3本單位承諾__________事項(xiàng)的法律后果由本單位獨(dú)立承擔(dān)。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________無障礙環(huán)境建設(shè)和服務(wù)保障承諾函第（4）篇承諾方：_________________________（以下簡稱“承諾方”）地址：_________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：_________________________聯(lián)系方式：_________________________接收方：_________________________（以下簡稱“接收方”）地址：_________________________聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系方式：_________________________鑒于承諾方致力于推進(jìn)無障礙環(huán)境建設(shè)，提升服務(wù)保障水平，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，為保證無障礙環(huán)境建設(shè)和服務(wù)保障工作的有效實(shí)施，承諾方特向接收方作出如下承諾：第一條承諾事項(xiàng)1.1承諾方承諾嚴(yán)格遵守國家及地方有關(guān)無障礙環(huán)境建設(shè)的法律法規(guī)和政策要求，將無障礙環(huán)境建設(shè)納入本單位發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，明確責(zé)任主體，制定具體實(shí)施方案，保證無障礙環(huán)境建設(shè)工作有序推進(jìn)。1.2承諾方承諾在本單位內(nèi)部積極營造無障礙環(huán)境建設(shè)氛圍，加強(qiáng)對員工的宣傳教育，提高員工的無障礙意識和服務(wù)能力，保證員工能夠?yàn)榻邮辗教峁┓蠠o障礙環(huán)境建設(shè)要求的服務(wù)。1.3承諾方承諾在提供服務(wù)過程中，充分考慮接收方的特殊需求，提供便利化的服務(wù)措施，保證接收方能夠享受到平等、便捷的服務(wù)。1.4承諾方承諾建立健全無障礙環(huán)境建設(shè)和服務(wù)保障工作機(jī)制，定期對無障礙設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行，及時(shí)修復(fù)損壞設(shè)施設(shè)備，消除安全隱患。1.5承諾方承諾積極配合接收方對無障礙環(huán)境建設(shè)和服務(wù)保障工作的監(jiān)督檢查，及時(shí)整改接收方提出的問題和建議，不斷提升無障礙環(huán)境建設(shè)和服務(wù)保障水平。第二條權(quán)利義務(wù)2.1承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。2.2承諾方有權(quán)要求接收方提供必要的支持和協(xié)助，共同推進(jìn)無障礙環(huán)境建設(shè)和服務(wù)保障工作。2.3承諾方有權(quán)對無障礙設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并對維護(hù)保養(yǎng)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。2.4承諾方有權(quán)要求接收方對無障礙環(huán)境建設(shè)和服務(wù)保障工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對存在的問題進(jìn)行整改。2.5承諾方應(yīng)按照法律法規(guī)和政策要求，履行無障礙環(huán)境建設(shè)和服務(wù)保障職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。2.6承諾方應(yīng)積極配合接收方開展無障礙環(huán)境建設(shè)和服務(wù)保障相關(guān)工作，提供必要的資料和信息。第三條違約責(zé)任3.1若承諾方未能履行本承諾書中的承諾事項(xiàng)，接收方有權(quán)要求承諾方限期整改，并視情節(jié)輕重給予警告、通報(bào)批評等處理。3.2若承諾方逾期未整改或整改不到位，接收方有權(quán)要求承諾方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.3若承諾方的行為違反國家及地方有關(guān)無障礙環(huán)境建設(shè)的法律法規(guī)和政策要求，接收方有權(quán)要求承諾方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。本承諾書一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。承諾方（蓋章）：_________________________承諾人（簽名）：_________________________簽訂日期：_________________________無障礙環(huán)境建設(shè)和服務(wù)保障承諾函第（5）篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定1.1本承諾書由__________（以下簡稱“承諾方”）作出，承諾方系根據(jù)__________協(xié)議合同（以下簡稱“協(xié)議合同”）約定的權(quán)利義務(wù)，就無障礙環(huán)境建設(shè)和服務(wù)保障事宜作出如下承諾。1.2承諾方承諾遵守國家及地方關(guān)于無障礙環(huán)境建設(shè)的法律法規(guī)，包括但不限于《_________殘疾人保障法》《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》等，并參照__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。承諾方承諾在本協(xié)議合同有效期內(nèi)，全面履行無障礙環(huán)境建設(shè)與服務(wù)保障的義務(wù)。2.具體承諾事項(xiàng)2.1無障礙設(shè)施建設(shè)2.1.1承諾方承諾在協(xié)議合同約定的項(xiàng)目范圍內(nèi)，按照國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步驗(yàn)收無障礙設(shè)施，保證其功能完好、運(yùn)行安全。2.1.2無障礙設(shè)施包括但不限于：出入口坡道、電梯、盲道、無障礙衛(wèi)生間、標(biāo)識系統(tǒng)等。承諾方承諾對上述設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)，保證其持續(xù)可用性。2.1.3承諾方承諾在項(xiàng)目變更或增建時(shí)，優(yōu)先保障無障礙設(shè)施的建設(shè)需求，避免因變更導(dǎo)致無障礙功能缺失或降低。2.2無障礙信息服務(wù)2.2.1承諾方承諾在服務(wù)過程中提供無障礙信息服務(wù)，包括但不限于：語音提示、字幕服務(wù)、手語翻譯、大字版資料等。2.2.2承諾方承諾對服務(wù)人員進(jìn)行無障礙知識培訓(xùn)，保證其具備相應(yīng)的服務(wù)能力，能夠滿足__________指殘疾人、老年人等特殊群體的需求。2.2.3承諾方承諾在信息系統(tǒng)建設(shè)中，優(yōu)先考慮無障礙設(shè)計(jì)，保證軟件界面、網(wǎng)站等內(nèi)容符合無障礙技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2.3應(yīng)急保障措施2.3.1承諾方承諾制定無障礙環(huán)境建設(shè)的應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)事件中的疏散路線、救援流程等，保證特殊群體在緊急情況下的安全。2.3.2承諾方承諾在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，優(yōu)先保障無障礙設(shè)施的暢通與安全，并積極配合相關(guān)部門的應(yīng)急處置工作。3.權(quán)利與義務(wù)3.1監(jiān)督與評估3.1.1承諾方承諾接受協(xié)議合同相關(guān)方的監(jiān)督，并定期對無障礙環(huán)境建設(shè)與服務(wù)保障情況進(jìn)行自查，形成書面報(bào)告。3.1.2承諾方承諾在協(xié)議合同約定的期限內(nèi)，完成無障礙設(shè)施的建設(shè)與改造，并提交相關(guān)驗(yàn)收文件。3.2違約責(zé)任3.2.1若承諾