2025年湖南省張家界市公需課培訓(xùn)(專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題，40分）1.根據(jù)《專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育規(guī)定》（人力資源社會(huì)保障部令第25號(hào)），專業(yè)技術(shù)人員參加繼續(xù)教育的時(shí)間，每年累計(jì)應(yīng)不少于（）學(xué)時(shí)。A.60B.90C.120D.150答案：B2.張家界市《關(guān)于推進(jìn)文旅深度融合發(fā)展的實(shí)施意見（2024-2026）》提出，到2026年，全市旅游接待人次要突破（）億人次，旅游總收入占GDP比重達(dá)到（）以上。A.1.2；25%B.1.5；30%C.1.8；35%D.2.0；40%答案：C3.數(shù)字技術(shù)在景區(qū)管理中的應(yīng)用不包括以下哪項(xiàng)（）？A.游客流量實(shí)時(shí)監(jiān)測系統(tǒng)B.古建筑三維數(shù)字建模C.紙質(zhì)門票人工核驗(yàn)D.智能導(dǎo)覽語音交互平臺(tái)答案：C4.專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德的核心要求是（）。A.追求個(gè)人利益最大化B.遵守行業(yè)規(guī)范與社會(huì)責(zé)任C.優(yōu)先完成上級(jí)交辦任務(wù)D.避免工作失誤即可答案：B5.張家界國家森林公園作為世界自然遺產(chǎn)，其核心保護(hù)區(qū)域內(nèi)禁止進(jìn)行的活動(dòng)是（）。A.科研監(jiān)測B.生態(tài)修復(fù)C.商業(yè)性影視拍攝D.科普教育答案：C6.繼續(xù)教育項(xiàng)目評估的關(guān)鍵指標(biāo)不包括（）。A.學(xué)員滿意度B.培訓(xùn)成本控制C.知識(shí)轉(zhuǎn)化效果D.授課教師職稱答案：D7.文旅融合背景下，張家界市鼓勵(lì)開發(fā)的特色旅游產(chǎn)品是（）。A.標(biāo)準(zhǔn)化大眾觀光游B.民族文化體驗(yàn)游C.單一自然景觀游D.低附加值購物游答案：B8.根據(jù)《湖南省生態(tài)保護(hù)紅線管理辦法》，張家界市生態(tài)保護(hù)紅線內(nèi)的區(qū)域?qū)嵭校ǎ┕芸?。A.一級(jí)、二級(jí)B.核心、一般C.禁止、限制D.開發(fā)、保護(hù)答案：A9.專業(yè)技術(shù)人員在繼續(xù)教育中應(yīng)履行的義務(wù)不包括（）。A.按要求完成學(xué)習(xí)任務(wù)B.主動(dòng)更新專業(yè)知識(shí)C.拒絕參與跨領(lǐng)域?qū)W習(xí)D.遵守培訓(xùn)紀(jì)律答案：C10.張家界市“智慧旅游”平臺(tái)的核心功能是（）。A.旅游企業(yè)信息展示B.游客數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析與服務(wù)優(yōu)化C.旅游從業(yè)人員培訓(xùn)D.旅游投訴線下處理答案：B11.職業(yè)道德中的“敬業(yè)”要求專業(yè)技術(shù)人員（）。A.僅完成本職工作最低要求B.以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待每一項(xiàng)任務(wù)C.避免承擔(dān)額外工作D.優(yōu)先考慮個(gè)人職業(yè)晉升答案：B12.以下哪項(xiàng)不屬于張家界市文旅融合發(fā)展的優(yōu)勢資源（）？A.世界自然遺產(chǎn)武陵源B.土家族茅古斯舞（國家級(jí)非遺）C.現(xiàn)代工業(yè)制造園區(qū)D.賀龍故居（紅色旅游景點(diǎn)）答案：C13.繼續(xù)教育的本質(zhì)是（）。A.完成政府規(guī)定的考核任務(wù)B.提升專業(yè)技術(shù)人員的創(chuàng)新能力和職業(yè)素養(yǎng)C.增加專業(yè)技術(shù)人員的證書數(shù)量D.促進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)盈利答案：B14.張家界市在推進(jìn)生態(tài)旅游時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)避免的開發(fā)模式是（）。A.小規(guī)模、低影響的民宿集群B.過度商業(yè)化的景區(qū)購物街C.生態(tài)步道與觀景平臺(tái)的科學(xué)設(shè)計(jì)D.基于本地物種的生態(tài)研學(xué)課程答案：B15.專業(yè)技術(shù)人員在處理職業(yè)沖突時(shí)，正確的做法是（）。A.隱瞞問題以維護(hù)團(tuán)隊(duì)表面和諧B.基于事實(shí)和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提出解決方案C.完全服從上級(jí)指令，不提出異議D.優(yōu)先考慮個(gè)人利益得失答案：B16.數(shù)字技術(shù)賦能傳統(tǒng)手工藝的典型案例是（）。A.用3D打印技術(shù)復(fù)制土家織錦紋樣B.手工編織竹器保持傳統(tǒng)工具C.非遺傳承人僅通過口傳心授教學(xué)D.傳統(tǒng)蠟染使用天然植物染料答案：A17.張家界市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育基地的評估周期為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C18.以下哪項(xiàng)符合“綠色旅游”的要求（）？A.景區(qū)使用一次性塑料制品提供服務(wù)B.游客參與垃圾分揀與生態(tài)修復(fù)活動(dòng)C.酒店每日更換未使用的洗漱用品D.旅游大巴使用高排放燃油答案：B19.職業(yè)道德中的“誠信”要求專業(yè)技術(shù)人員（）。A.對客戶隱瞞產(chǎn)品缺陷以促成交易B.在技術(shù)報(bào)告中如實(shí)記錄數(shù)據(jù)和結(jié)論C.為競爭目的竊取同行技術(shù)資料D.向上級(jí)虛報(bào)工作進(jìn)度以完成考核答案：B20.張家界市推動(dòng)“旅游+農(nóng)業(yè)”融合的主要形式是（）。A.大規(guī)模開發(fā)農(nóng)田建設(shè)主題公園B.發(fā)展生態(tài)采摘園與鄉(xiāng)村民宿C.推廣單一品種的經(jīng)濟(jì)作物種植D.限制農(nóng)民參與旅游服務(wù)答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題，30分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、錯(cuò)選、漏選均不得分）1.專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的主要內(nèi)容包括（）。A.專業(yè)科目B.公共科目C.學(xué)歷教育D.職業(yè)資格考試培訓(xùn)答案：AB2.張家界市文旅融合發(fā)展的基本原則包括（）。A.生態(tài)優(yōu)先，綠色發(fā)展B.文化為魂，旅游為體C.全域統(tǒng)籌，特色發(fā)展D.過度開發(fā)，快速盈利答案：ABC3.數(shù)字技術(shù)在張家界景區(qū)管理中的應(yīng)用價(jià)值體現(xiàn)在（）。A.提升游客體驗(yàn)的個(gè)性化B.降低突發(fā)安全事件的響應(yīng)時(shí)間C.減少人力資源投入成本D.破壞自然景觀的原始性答案：ABC4.專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德的基本規(guī)范包括（）。A.愛崗敬業(yè)B.誠實(shí)守信C.服務(wù)社會(huì)D.唯利是圖答案：ABC5.張家界市生態(tài)保護(hù)的重點(diǎn)領(lǐng)域有（）。A.喀斯特地貌保護(hù)B.珍稀動(dòng)植物棲息地維護(hù)C.澧水流域水質(zhì)保障D.城市工業(yè)廢氣排放控制答案：ABCD6.繼續(xù)教育項(xiàng)目設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素包括（）。A.明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)B.符合學(xué)員需求的課程內(nèi)容C.多樣化的教學(xué)方法D.與職稱晉升直接掛鉤的考核答案：ABC7.文旅融合背景下，張家界市可開發(fā)的特色旅游產(chǎn)品有（）。A.土家族擺手舞體驗(yàn)工作坊B.地質(zhì)科考研學(xué)旅行C.紅色文化主題沉浸式演出D.標(biāo)準(zhǔn)化快餐式觀光線路答案：ABC8.專業(yè)技術(shù)人員在繼續(xù)教育中應(yīng)具備的學(xué)習(xí)能力包括（）。A.自主學(xué)習(xí)與終身學(xué)習(xí)意識(shí)B.知識(shí)轉(zhuǎn)化與實(shí)踐應(yīng)用能力C.排斥新技術(shù)的保守思維D.跨學(xué)科知識(shí)整合能力答案：ABD9.張家界市推動(dòng)“智慧旅游”建設(shè)的具體措施有（）。A.部署5G基站覆蓋主要景區(qū)B.開發(fā)游客滿意度實(shí)時(shí)評價(jià)系統(tǒng)C.關(guān)閉傳統(tǒng)線下售票窗口D.建立旅游大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)答案：ABD10.生態(tài)旅游的核心特征是（）。A.環(huán)境教育功能B.對自然環(huán)境低影響C.最大化經(jīng)濟(jì)收益D.社區(qū)居民參與受益答案：ABD三、判斷題（每題1分，共10題，10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育是提升個(gè)人職業(yè)競爭力的重要途徑，與所在單位發(fā)展無關(guān)。（）答案：×2.張家界市在文旅融合中應(yīng)注重保護(hù)本土文化的原真性，避免過度商業(yè)化改造。（）答案：√3.數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用會(huì)完全取代傳統(tǒng)旅游服務(wù)人員的工作。（）答案：×4.職業(yè)道德僅適用于特定行業(yè)，不同專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的要求完全一致。（）答案：×5.生態(tài)保護(hù)紅線內(nèi)允許進(jìn)行符合管控要求的科研、教育活動(dòng)。（）答案：√6.繼續(xù)教育的考核只需關(guān)注理論考試成績，無需評估實(shí)踐應(yīng)用效果。（）答案：×7.文旅融合發(fā)展中，應(yīng)鼓勵(lì)本地居民參與旅游服務(wù)，促進(jìn)社區(qū)共同富裕。（）答案：√8.專業(yè)技術(shù)人員可以根據(jù)個(gè)人興趣選擇繼續(xù)教育內(nèi)容，無需考慮行業(yè)發(fā)展需求。（）答案：×9.張家界市“智慧旅游”平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)是替代游客的自主體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)全程自動(dòng)化服務(wù)。（）答案：×10.職業(yè)道德中的“服務(wù)社會(huì)”要求專業(yè)技術(shù)人員在工作中兼顧公共利益與個(gè)人職責(zé)。（）答案：√四、案例分析題（共2題，20分）案例1（10分）：張家界市某景區(qū)為提升游客體驗(yàn)，計(jì)劃引入“智慧導(dǎo)覽”系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過手機(jī)APP為游客提供實(shí)時(shí)定位、景點(diǎn)講解、路線規(guī)劃等服務(wù)。但部分老年游客反映操作復(fù)雜，無法使用；同時(shí)，有游客質(zhì)疑系統(tǒng)收集個(gè)人位置信息可能存在隱私風(fēng)險(xiǎn)。問題：（1）請分析該“智慧導(dǎo)覽”系統(tǒng)在設(shè)計(jì)中存在的不足。（4分）（2）提出優(yōu)化建議，兼顧技術(shù)創(chuàng)新與游客體驗(yàn)公平性。（6分）答案：（1）不足：①未考慮不同年齡層游客的使用能力差異（如老年游客對智能設(shè)備操作不熟悉）；②隱私保護(hù)機(jī)制不透明，未明確告知信息收集范圍及用途；③缺乏多模態(tài)交互設(shè)計(jì)（僅依賴手機(jī)APP，未提供語音、紙質(zhì)導(dǎo)覽等補(bǔ)充方式）。（2）優(yōu)化建議：①增加適老化設(shè)計(jì)，如簡化APP操作界面、提供語音助手一鍵呼叫功能；②推出“智能手環(huán)”等離線導(dǎo)覽設(shè)備，降低對手機(jī)的依賴；③制定《隱私保護(hù)聲明》，明確游客位置信息僅用于導(dǎo)覽服務(wù)，不共享第三方，并提供關(guān)閉定位的選項(xiàng)；④保留傳統(tǒng)紙質(zhì)導(dǎo)覽圖與人工講解服務(wù)，形成“智能+人工”復(fù)合導(dǎo)覽模式；⑤在景區(qū)入口設(shè)置志愿者服務(wù)點(diǎn)，為老年游客提供設(shè)備使用指導(dǎo)。案例2（10分）：張家界市某民宿經(jīng)營者（中級(jí)旅游專業(yè)技術(shù)人員）為提升入住率，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布“住民宿送天門山門票”的宣傳信息。經(jīng)核實(shí)，該民宿與天門山景區(qū)無合作，所謂“送門票”實(shí)為贈(zèng)送價(jià)值20元的景區(qū)周邊小禮品。部分游客入住后認(rèn)為被誤導(dǎo)，向文旅部門投訴。問題：（1）該經(jīng)營者的行為違反了職業(yè)道德的哪些規(guī)范？（4分）（2）作為旅游專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)如何規(guī)范自身營銷行為？（6分）答案：（1）違反的職業(yè)道德規(guī)范：①誠實(shí)守信原則（虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者）；②服務(wù)社會(huì)原則（損害游客權(quán)益，影響行業(yè)信譽(yù)）；③責(zé)任