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文檔簡介
客戶錄入合同管理鯤鵬系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作知識試卷您的姓名:[填空題]*_________________________________一、單選題1、銷售人員在提交客戶準(zhǔn)入前,必須在哪個系統(tǒng)中完善客戶資料?[單選題]*客戶管理系統(tǒng)合同管理系統(tǒng)銷售易系統(tǒng)(正確答案)鯤鵬服務(wù)單系統(tǒng)2、創(chuàng)建合同時,頁面提示如下情況,此情況下需要去操作的是[單選題]*去鯤鵬系統(tǒng)重新準(zhǔn)入去商戶系統(tǒng)錄入客戶(正確答案)去商戶系統(tǒng)下錄入新租戶找對應(yīng)城市運營處理3、錄入客戶時,判斷是否為新增/存量客戶的標(biāo)準(zhǔn)是?[單選題]*營業(yè)執(zhí)照是否存在客戶名稱是否重復(fù)客戶下是否存在對應(yīng)產(chǎn)品線(正確答案)租戶數(shù)量多少4、錄入客戶時,系統(tǒng)提示“服務(wù)單號未審批通過”的原因是?[單選題]*服務(wù)單號存在空格使用了未審批通過的服務(wù)單(正確答案)客戶信息未完善租戶名稱重復(fù)5、合同管理系統(tǒng)中,創(chuàng)建合同的第一步操作是?[單選題]*選擇合同類型輸入準(zhǔn)入服務(wù)單號(正確答案)維護(hù)合同附件填寫結(jié)算方式6、在客戶合作多外包業(yè)務(wù)場景下,系統(tǒng)不會自動為租戶開通產(chǎn)品權(quán)限時,需要由誰手動開通?[單選題]*銷售人員運營人員(正確答案)財務(wù)人員客戶管理員二、多選題1、以下哪些場景需要在鯤鵬系統(tǒng)中重新準(zhǔn)入?*續(xù)簽(正確答案)換簽(正確答案)增購(正確答案)首次簽約2、錄入客戶時,需要填寫的租戶管理員信息包括?*客戶登錄前臺平臺的手機(jī)號(正確答案)客戶登錄前臺平臺的郵箱(正確答案)租戶開票抬頭租戶名稱3、合同創(chuàng)建時,系統(tǒng)自動帶出的信息包括?*合同類型(正確答案)客戶(正確答案)我司主體(正確答案)結(jié)算方式(正確答案)4、以下哪些屬于外包業(yè)務(wù)租戶名稱的正確后綴?*(崗位外包)(正確答案)(崗位外包青春版)(正確答案)(勞務(wù)外包)(正確答案)(社保集采)5、集團(tuán)統(tǒng)一簽訂采購協(xié)議(獨立責(zé)任),分別向關(guān)聯(lián)方服務(wù),集團(tuán)付款(開票給關(guān)聯(lián)方)的情況下,以下哪些操作正確?*集團(tuán)企業(yè)準(zhǔn)入一次即可,關(guān)聯(lián)方無需準(zhǔn)入(正確答案)客戶系統(tǒng)僅需錄入集團(tuán)簽約企業(yè),關(guān)聯(lián)方無需準(zhǔn)入(正確答案)在集團(tuán)企業(yè)產(chǎn)品線下,添加多租戶(每個關(guān)聯(lián)方企業(yè)都是集團(tuán)企業(yè)產(chǎn)品線下的租戶),每個租戶不需要單獨維護(hù)關(guān)聯(lián)方企業(yè)的開票抬頭信息合同系統(tǒng)僅創(chuàng)建集團(tuán)簽約企業(yè)的合同,關(guān)聯(lián)方無需準(zhǔn)入(正確答案)需要設(shè)置集團(tuán)支付(租戶都使用集團(tuán)租戶進(jìn)行支付),租戶都使用集團(tuán)租戶專屬付款卡號;(正確答案)6、客戶產(chǎn)品線信息的維護(hù)權(quán)限,以下哪些角色可能具備?*銷售角色運營角色(正確答案)客成角色(正確答案)風(fēng)控角色7、合同創(chuàng)建過程中,若服務(wù)單信息填寫錯誤可能導(dǎo)致的問題有?*系統(tǒng)無法帶出客戶信息(正確答案)結(jié)算方式不可編輯(正確答案)合同無法提交(正確答案)附件無法上傳三、判斷題1、在提交客戶準(zhǔn)入后,發(fā)現(xiàn)銷售易中客戶資料未完善,可以補(bǔ)充修改后重新提交。[判斷題]*對錯(正確答案)2、每簽署一份紙質(zhì)合同,都需要在鯤鵬系統(tǒng)中準(zhǔn)入一次。[判斷題]*對(正確答案)錯3、錄入客戶時,若不確定是否需要錄入,重復(fù)錄入會導(dǎo)致系統(tǒng)異常。[判斷題]*對錯(正確答案)4、合同附件從服務(wù)單中帶出后,不可以刪除但可以添加新附件。[判斷題]*對(正確答案)錯5、租戶全部處于“撤戶或不可用狀態(tài)”時,產(chǎn)品線狀態(tài)會自動變?yōu)椤巴V购献鳌?。[判斷題]*對(正確答案)錯6、錄入客戶時,若客戶已存在產(chǎn)品
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