2025年美容師初級技能水平測試卷：美容師美容院法律法規(guī)試題解析考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（請將正確選項的代表字母填寫在題干后的括號內(nèi)）1.根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的（）倍。A.一B.二C.三D.四2.美容院在經(jīng)營活動中，需要明碼標價的項目不包括（）。A.使用的化妝品品牌及價格B.提供的具體美容服務項目名稱及價格C.顧客在服務過程中產(chǎn)生的額外消費項目D.美容師的姓名及工號3.美容院從業(yè)人員在為顧客提供服務前，必須取得哪個部門頒發(fā)的相應健康證明，方可從事美容服務工作？A.市場監(jiān)督管理局B.衛(wèi)生健康委員會C.人力資源和社會保障局D.美容行業(yè)協(xié)會4.顧客在美容院預付了某項服務的費用，但未接受服務，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》關(guān)于預付式消費的規(guī)定，美容院在何種情況下可以無理由拒絕退款？A.該服務屬于法律規(guī)定不得預付的體驗服務B.顧客明確表示不再要求退款C.顧客單方面改變主意，無正當理由D.美容院提供了等價或更優(yōu)惠的服務替代5.美容院在經(jīng)營場所顯著位置懸掛營業(yè)執(zhí)照，這是其履行了哪項法定義務？A.消費者知情權(quán)B.公平交易權(quán)C.經(jīng)營者明示義務D.自主選擇權(quán)6.使用未經(jīng)國家藥品監(jiān)督管理局批準的藥品或醫(yī)療器械進行美容服務，可能觸犯（）。A.《治安管理處罰法》B.《中華人民共和國刑法》C.《中華人民共和國反不正當競爭法》D.《公共場所衛(wèi)生管理條例》7.美容師在服務過程中，未經(jīng)顧客同意，擅自為其使用另一種品牌或類型的化妝品，主要侵犯了顧客的哪項權(quán)利？A.安全保障權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.受尊重權(quán)8.美容院與美容師簽訂勞動合同，最基本的是要保障美容師的（）。A.創(chuàng)業(yè)自由B.社會保險待遇C.休息休假權(quán)利D.無償使用專業(yè)技能的權(quán)利9.根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》，美容院等公共場所應建立（），對相關(guān)人員進行健康檢查。A.衛(wèi)生管理制度B.服務質(zhì)量評估體系C.顧客滿意度調(diào)查機制D.收入分配方案10.顧客在美容院接受服務后，皮膚出現(xiàn)過敏反應，美容院應首先承擔的義務是（）。A.為顧客提供免費后續(xù)護理B.調(diào)查原因并采取措施防止再次發(fā)生C.證明該服務并非導致過敏的原因D.按規(guī)定向衛(wèi)生行政部門報告二、判斷題（請將“正確”或“錯誤”填寫在題干后的括號內(nèi)）1.美容院可以根據(jù)顧客的要求，在服務中使用未經(jīng)登記備案的特殊護理產(chǎn)品，只要效果顯著即可。（）2.美容師在接待顧客時，詢問顧客的年齡、職業(yè)等信息屬于侵犯顧客隱私。（）3.只要美容院取得了營業(yè)執(zhí)照，就可以開展任何類型的美容服務項目。（）4.顧客有權(quán)要求美容院就其提供的商品或服務提供真實、全面的說明和解釋。（）5.美容院從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)顧客患有傳染性皮膚病，應當立即停止服務，并按照規(guī)定進行報告。（）6.美容院在宣傳推廣活動中，可以使用“保證治愈”、“快速減肥”等絕對化用語。（）7.美容師與顧客簽訂的口頭服務合同，只要雙方認可，具有法律效力。（）8.禁止在美容院經(jīng)營場所內(nèi)吸煙和隨地吐痰，這是為了維護良好的公共秩序。（）9.顧客在美容院預付了高額會員費后，美容院單方面提高服務價格，顧客可以要求退還未享受服務的費用。（）10.美容師為顧客進行身體護理前，必須進行皮膚測試，以避免過敏風險，這屬于經(jīng)營者應盡的告知義務范疇。（）三、簡答題1.簡述消費者在美容服務中享有的主要權(quán)利有哪些？2.美容院在招聘和雇傭員工時，應遵守哪些基本的勞動法律法規(guī)？3.為什么美容院必須辦理衛(wèi)生許可證？簡述其應具備的基本衛(wèi)生條件。---試卷答案一、單項選擇題1.B2.D3.B4.C5.C6.B7.C8.B9.A10.B二、判斷題1.錯誤2.錯誤3.錯誤4.正確5.正確6.錯誤7.正確8.正確9.正確10.正確三、簡答題1.簡述消費者在美容服務中享有的主要權(quán)利有哪些？答：消費者在美容服務中享有的主要權(quán)利包括：知情權(quán)（有權(quán)了解服務項目、價格、成分、風險等信息）、自主選擇權(quán)（有權(quán)自主選擇服務項目和方式）、安全保障權(quán)（有權(quán)要求美容院提供安全衛(wèi)生的服務環(huán)境和合格的產(chǎn)品）、公平交易權(quán)（有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確的服務）、依法求償權(quán)（因美容服務受到損害時，有權(quán)依法獲得賠償）、人格尊嚴受尊重權(quán)（不受侮辱、強迫消費等）。2.美容院在招聘和雇傭員工時，應遵守哪些基本的勞動法律法規(guī)？答：美容院在招聘和雇傭員工時應遵守：不得設(shè)置性別、年齡、學歷等方面的歧視性條件；簽訂書面勞動合同，明確雙方權(quán)利義務；按照國家規(guī)定繳納社會保險費用；提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動防護用品；依法保障員工的休息休假權(quán)利；支付符合當?shù)刈畹凸べY標準的勞動報酬；對員工進行必要的崗前培訓，包括法律法規(guī)和操作規(guī)范等。3.為什么美容院必須辦理衛(wèi)生許可證？簡述其應具備的基本衛(wèi)生條件。答：美容院必須辦理衛(wèi)生許可證是因為它是公共場所，直接為顧客提供美容服務，涉及公共衛(wèi)生安全。辦理衛(wèi)生許可證是獲得合法經(jīng)營資格的前提，有助于保障顧客的身體健康，接受衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督管理。美容院應具備的基本衛(wèi)生條件通常包括：經(jīng)營場所環(huán)境整潔，通風良好，采光充足；設(shè)專兼職衛(wèi)生管理人員；從業(yè)人員持有有效的健康證明；建立衛(wèi)生消毒制度，配備消毒設(shè)施和用品；美容、美發(fā)工具實行一人一用一消毒；生活飲用水符合國家衛(wèi)生標準；廁所應保持清潔，定期消毒等。解析一、單項選擇題1.答案：B。解析：依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條第一款規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的二倍?！惫蔬xB。2.答案：D。解析：明碼標價要求經(jīng)營者對其提供的商品或者服務的價格進行清晰、真實的標示。營業(yè)執(zhí)照是主體資格的證明，其名稱、地址、聯(lián)系方式等需要公示，但并非價格項目。品牌化妝品價格、服務項目價格、額外消費項目價格均需明碼標價。故選D。3.答案：B。解析：根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》第六條規(guī)定：“公共場所直接為顧客服務的從業(yè)人員，應當每年進行健康檢查，持有效的健康合格證明上崗?！泵廊菰簭臉I(yè)人員屬于直接為顧客服務的范圍，需取得衛(wèi)生健康委員會（或其授權(quán)機構(gòu)）頒發(fā)的健康證明。故選B。4.答案：C。解析：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十九條規(guī)定：“經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供?！ぁぁぁぁぁぁ钡谖迨龡l規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！钡谖迨鍡l第二款規(guī)定：“經(jīng)營者有前款所列行為之一，損害消費者權(quán)益的，除依照前款規(guī)定承擔民事責任外，應當依照《中華人民共和國行政處罰法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰?！毕M者單方面改變主意，無正當理由要求退款，不屬于經(jīng)營者欺詐行為，美容院可以拒絕退款，除非雙方有明確約定或法律另有規(guī)定（如預付金額巨大，可適用冷靜期規(guī)定，但需結(jié)合具體情況和地方法規(guī)判斷，此處C選項為最典型無理由拒賠情形）。題目問的是“可以無理由拒絕退款”的情況，C選項描述符合該場景。注意：此題在實際法律適用中可能更復雜，但按初級考試角度，C為常見且較合理的拒賠理由。5.答案：C。解析：依據(jù)《中華人民共和國市場主體登記管理條例》等相關(guān)規(guī)定，市場主體（如美容院）在經(jīng)營場所顯著位置懸掛營業(yè)執(zhí)照是其法定義務，屬于“明示義務”的范疇，目的是讓消費者能夠清晰了解經(jīng)營者的主體資格。A、B、D選項描述的是消費者的權(quán)利或經(jīng)營者的其他義務，但不是懸掛營業(yè)執(zhí)照的直接法律性質(zhì)。故選C。6.答案：B。解析：使用未經(jīng)國家藥品監(jiān)督管理局批準的藥品或醫(yī)療器械進行美容服務，可能涉及使用假藥、劣藥或非法使用醫(yī)療器械，根據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百二十五條等相關(guān)規(guī)定，可能構(gòu)成生產(chǎn)、銷售假藥罪、生產(chǎn)、銷售劣藥罪或非法經(jīng)營罪等刑事犯罪。A、C、D選項所述法律主要涉及治安管理、市場競爭和公共場所衛(wèi)生，與此行為的核心違法性質(zhì)（藥品、醫(yī)療器械管理）不直接對應。故選B。7.答案：C。解析：美容師未經(jīng)顧客同意擅自更換化妝品，剝奪了顧客在購買和接受服務過程中的選擇權(quán)，直接侵犯了消費者的“自主選擇權(quán)”。A選項涉及安全保障，B選項涉及知情權(quán)（如未告知成分差異），D選項涉及人格尊嚴，但核心侵權(quán)點在于剝奪了選擇權(quán)。故選C。8.答案：B。解析：根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第三條、第四十四條規(guī)定，勞動合同的首要目的是確立勞動者與用人單位之間的勞動關(guān)系，并明確雙方的權(quán)利和義務，其中最基本的是保障勞動者的勞動報酬權(quán)、休息休假權(quán)等基本權(quán)益，并依法繳納社會保險。A、C、D選項雖為勞動者可能享有的權(quán)利或企業(yè)應做的，但不是勞動合同制度最核心、最基本的保障內(nèi)容。故選B。9.答案：A。解析：依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》第三條規(guī)定：“本條例適用于下列公共場所：（一）賓館、飯館、旅店、招待所、咖啡館、酒吧、茶館、公共浴室、理發(fā)店、美容店、洗染店、足浴店；······”同時，該條例要求公共場所“應當建立健全衛(wèi)生管理制度”。美容院屬于公共場所，必須建立衛(wèi)生管理制度。B、C、D選項描述的內(nèi)容并非條例規(guī)定的首要或核心要求。故選A。10.答案：B。解析：顧客在美容服務后出現(xiàn)過敏反應，首先應根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》和《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》等規(guī)定，美容院有義務立即采取措施，調(diào)查原因，判斷是否由服務或產(chǎn)品引起，并采取措施防止事態(tài)擴大或再次發(fā)生。后續(xù)是否提供免費護理、是否承擔責任、是否需要報告給衛(wèi)生部門等，都是在此基礎(chǔ)上進行的。B選項描述的是最首要的、即時的應急處理義務。故選B。二、判斷題1.答案：錯誤。解析：美容院使用的產(chǎn)品必須符合國家相關(guān)標準，并進行必要的登記備案或取得生產(chǎn)許可。未經(jīng)登記備案的特殊護理產(chǎn)品可能存在安全隱患或不符合衛(wèi)生要求，使用屬于違規(guī)行為，不能以“效果顯著”作為抗辯理由。2.答案：錯誤。解析：美容師在服務過程中，了解顧客的年齡、職業(yè)等信息，屬于正常的服務需求了解和溝通，旨在提供更合適的服務建議。但顧客有權(quán)要求對其個人信息（特別是涉及隱私的部分）保密。如果美容師將獲取的個人信息用于非法目的（如泄露給第三方牟利、騷擾顧客等），則構(gòu)成侵權(quán)。單純的了解不屬于侵權(quán)。3.答案：錯誤。解析：美容院必須在其經(jīng)營范圍內(nèi)提供服務。并非所有項目都可以開展，例如，醫(yī)療美容項目（如注射、去皮等）具有創(chuàng)傷性，必須由取得相應資質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)生進行，普通美容院不得擅自開展。營業(yè)執(zhí)照規(guī)定了其主體資格和一般經(jīng)營范圍，但具體服務項目的合法性還受其他法律法規(guī)（如《醫(yī)療美容服務管理辦法》）的約束。4.答案：正確。解析：這是消費者知情權(quán)在美容服務中的體現(xiàn)。經(jīng)營者有義務向消費者提供真實、全面、清晰的信息，包括服務內(nèi)容、可能存在的風險、使用的產(chǎn)品成分、價格等，以便消費者做出明智的選擇。5.答案：正確。解析：依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》及傳染病防治法相關(guān)規(guī)定，美容院從業(yè)人員在服務中發(fā)現(xiàn)顧客患有傳染性皮膚?。ㄈ缁撔云つw病、傳染性真菌病等），有義務立即停止服務，并按照規(guī)定向當?shù)匦l(wèi)生行政部門或疾控中心報告，以防止傳染病在場所內(nèi)傳播。6.答案：錯誤。解析：《中華人民共和國廣告法》第九條規(guī)定，廣告不得使用“保證治愈”、“立即見效”、“最佳”等絕對化用語。使用此類詞語進行宣傳，屬于虛假宣傳，欺騙、誤導消費者，是違法的。7.答案：正確。解析：根據(jù)《中華人民共和國民法典》第四百六十九條規(guī)定：“當事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式?！钡谖灏倭愣l規(guī)定：“依法成立的合同，自成立時生效；但是法律另有規(guī)定或者當事人另有約定的除外。”因此，即使沒有書面合同，只要雙方達成合意（口頭約定服務內(nèi)容、價格等），口頭服務合同同樣具有法律效力，雙方均應遵守約定。8.答案：正確。解析：依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》以及公共場所管理規(guī)定，禁止在公共場所（包括美容院）吸煙和隨地吐痰，是為了維護公共秩序，保持環(huán)境衛(wèi)生，保障公民的健康權(quán)益。美容院作為公共場所，應遵守相關(guān)規(guī)定。9.答案：正確。解析：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十三條規(guī)定：“經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。······”第五十四條第二款規(guī)定：“······經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效?！比绻廊菰簡畏矫嫣岣呶聪硎芊盏膬r格，且沒有合理理由或事先明確告知，則構(gòu)成不公平行為，顧客可以依據(jù)合同約定或法律規(guī)定要求退還差額。10.答案：正確。解析：皮膚測試（PatchTest）是美容師在為客戶使用新產(chǎn)品（尤其是面膜、精華等可能引起過敏的）或進行某些項目（如美白、脫毛等）前，在顧客手臂內(nèi)側(cè)等不顯眼處涂抹少量產(chǎn)品或進行測試，觀察24-48小時，以判斷顧客是否對該產(chǎn)品過敏。這是經(jīng)營者為避免顧客過敏風險而采取的必要措施，屬于履行安全保障義務和告知義務的一部分，讓顧客了解可能的風險。三、簡答題1.簡述消費者在美容服務中享有的主要權(quán)利有哪些？答：消費者在美容服務中享有的主要權(quán)利包括：(1)知情權(quán)：有權(quán)了解所接受服務的項目內(nèi)容、價格、使用產(chǎn)品的成分、功效、風險、美容師的資質(zhì)等信息。(2)自主選擇權(quán)：有權(quán)根據(jù)自己的需求，自主選擇美容服務項目、服務方式、美容師和產(chǎn)品。(3)安全保障權(quán)：有權(quán)要求美容院提供安全衛(wèi)生的服務環(huán)境、合格的衛(wèi)生消毒設(shè)施和用品，確保服務過程不會對身體健康造成損害。(4)公平交易權(quán)：有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量準確的服務，有權(quán)拒絕強制交易和欺詐行為。(5)依法求償權(quán)：在因美容服務或產(chǎn)品受到人身、財產(chǎn)損害時，有權(quán)依法獲得賠償。(6)人格尊嚴受尊重權(quán)：在消費過程中，不受侮辱、誹謗、強迫消費、隱私泄露等侵犯人格尊嚴的行為。2.美容院在招聘和雇傭員工時，應遵守哪些基本的勞動法律法規(guī)？答：美容院在招聘和雇傭員工時應遵守：(1)招聘條件合法：不得設(shè)置性別、年齡、民族、宗教信仰、婚姻狀況等歧視性條件，不得要求提供不符合崗位要求的證明（如學歷、婚育證明等，除非與崗位直接相關(guān)且有法律依據(jù)）。(2)簽訂勞動合同：與員工建立勞動關(guān)系后，應當在規(guī)定時間內(nèi)（通常為一個月內(nèi)）簽訂書面勞動合同，明確雙方的權(quán)利義務，如工作內(nèi)容、工作地點、工作時間、勞動報酬、社會保險等。(3)繳納社會保險：必須按照國家和地方規(guī)定，為員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險（“五險”），保障員工的基本社會保險待遇。(4)提供安全衛(wèi)生條件：提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動防護用品（如消毒用品、手套、口罩等），對可能存在的職業(yè)病