高級企業(yè)人力資源管理師技能鑒定必背題庫高頻題（附答案）單選題1.最終的績效改進計劃往往以（）形式呈現(xiàn)。A、書面B、口頭C、文件D、規(guī)定參考答案：A2.最近你的主管總是對你不滿甚至當面批評你，你覺得自己一直在按部就班、穩(wěn)定有序地工作，與往常并沒有不同之處。面對這樣的情況，你會（）。A、感到疑惑，努力弄清主管的想法B、感到傷心，不滿主管對自己的態(tài)度C、感到遺憾，但不會影響自己的工作D、感到不解，會找時間與主管聊一聊參考答案：D3.職工因工致殘被鑒定為（），保留勞動關(guān)系，退出工作崗位。A、五至六級B、七至十級C、一至四級D、五至十級參考答案：C4.職工和單位住房公積金的繳存比例均不得低于職工上一年度月平均工資的（）。A、4％B、5％C、6％D、7％參考答案：B5.只給部門經(jīng)理級以上人員報銷手機費屬于（）。A、工作補貼B、工資補貼C、福利D、特殊福利參考答案：D6.正確及時地統(tǒng)計產(chǎn)品的（），有助于考察企業(yè)以及車間、班組和個人勞動定額的完成情況，衡量現(xiàn)行勞動定額水平是否先進合理。A、定額工時B、制度工時C、實耗工時D、停工工時參考答案：C7.召開年度績效總結(jié)會的目的是（）。A、促進企業(yè)和員工共同提高和發(fā)展B、對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷C、把績效結(jié)果的被使用情況告知員工D、避免討論人事晉升、績效得分等參考答案：C8.在眾多的調(diào)查方法中，（）是使用頻率最高的調(diào)查方法。A、問卷調(diào)查法B、面談調(diào)查法C、文獻收集法D、電話調(diào)查法參考答案：A9.在以下招聘方式中，成本最高的是（）。A、發(fā)布廣告B、網(wǎng)絡招聘C、校園招聘D、獵頭推薦參考答案：D10.在市場經(jīng)濟中。支付能力是生產(chǎn)出來的，是生產(chǎn)的結(jié)果，生產(chǎn)力等于（）。A、勞動結(jié)果B、支付能力C、支付手段D、勞動能力參考答案：B11.在使用關(guān)鍵事件法時,（）。A、考評者要紀錄并觀察員工工作中的關(guān)鍵事件B、關(guān)鍵事件只能作為衡量員工的輔助證據(jù)資料C、考評的內(nèi)容是員工的短期表現(xiàn)D、用來加以區(qū)分工作行為的重要程度參考答案：A12.在實踐型培訓中，工作輪換法的優(yōu)點不包括（）A、適用于企業(yè)各類人員B、豐富受訓者的多崗位工作經(jīng)驗C、改善部門之間的合作D、使受訓者找到適合自己的位置參考答案：A13.在培訓需求循環(huán)評估模型的組織整體層面的分析中，（）是培訓計劃成功與否的重要決定因素。A、培訓需求分析B、培訓方案制訂C、組織高層的重視和投入D、培訓經(jīng)費是否充足參考答案：C14.在獲取效標樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料時，一般以（）為主。A、專家小組法B、全方位評價法C、問卷調(diào)查法D、行為事件訪談法參考答案：D15.在管理培訓、（）人士培訓中，參與式的培訓經(jīng)常被培訓設計者采用。A、企業(yè)管理B、公司管理C、集團管理D、工商管理參考答案：D16.在5S活動的過程中，有的人提出了6S活動，即在“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”的基礎(chǔ)上增加了（）。A、環(huán)節(jié)B、教育C、前提D、安全參考答案：D17.用一系列形容性或描述性的語句，說明員工各種具體的工作行為和表現(xiàn)，并將這些語句分別列入量表中，作為考評者評定的依據(jù)，這種方法是（）。A、加權(quán)選擇量表法B、行為觀察法C、行為錨定等級評價法D、關(guān)鍵事件法參考答案：A18.以下哪項不屬于企業(yè)薪酬管理的基本目標?（）A、保證薪酬在勞動力市場上具有競爭性，吸引并留住優(yōu)秀人才B、對各類員工的貢獻給予充分肯定，使員工及時得到相應的回報C、合理控制企業(yè)人工成本，提高勞動生產(chǎn)效率，增強企業(yè)產(chǎn)品的競爭力D、加強員工的管理，確保勞動出勤率參考答案：D19.以下不是人本管理的基本含義的是（）。A、企業(yè)中的人是首要因素B、企業(yè)為人的需要而生存C、企業(yè)為了謀取更大利潤而生存D、人本管理不是企業(yè)管理的又一項工作，而是現(xiàn)代管理的一種理念參考答案：C20.以下不具備有效的績效薪資計劃特點的是（）。A、有基本的最低工資B、整個計劃易于理解和計算C、讓員工參與計劃的制訂和實施D、員工都應對績效與報酬充滿信心參考答案：D21.以下不符合對敬業(yè)描述的是（）。A、“專心致志，以事其業(yè)”B、“有今天的苦干，才有明天的幸?！盋、“業(yè)精于勤荒于嬉”D、“干一行，愛一行”參考答案：B22.一個完整的職業(yè)規(guī)劃一般由職業(yè)定位、目標設定和（）三個要素組成。A、職業(yè)設計B、目標設計C、通道設計D、通道規(guī)劃參考答案：C23.一個企業(yè)的（）是保證企業(yè)正常運行的基礎(chǔ)。A、企業(yè)文化B、人事機構(gòu)C、管理機構(gòu)D、領(lǐng)導權(quán)威參考答案：C24.一般來說，在企業(yè)全員勞動生產(chǎn)率以及經(jīng)濟效益沒有明顯提高的情況下，（）提高員工的薪酬水平。A、必須馬上B、可以一定幅度地C、不能盲目地D、應該考慮參考答案：C25.延長工作時間是指超過（）長度的工作時間。A、定額工時B、實際工時C、實耗工時D、標準工時參考答案：D26.新成立的單位應當自成立之日起（?）內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。A、15日B、30日C、60日D、90日參考答案：B27.現(xiàn)代人力資源管理的基本任務應（）。A、以事為中心B、以企業(yè)為中心C、以人為中心D、以社會為中心參考答案：C28.先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的（）。A、科學標準B、基礎(chǔ)C、主要依據(jù)D、素質(zhì)參考答案：D29.下面關(guān)于優(yōu)選培訓方法要求說法錯誤的是（）。A、保證培訓方法的選擇要有針對性B、選擇最合適的培訓方法C、保證培訓方法與培訓目的、課程目標相適應D、保證選用的培訓方法與受訓者群體特征相適應參考答案：B30.下列有關(guān)勞動定員說法不正確的是（）。A、不能脫離企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)和組織條件B、馬克思將這種勞動力使用即人力消耗稱為“活勞動”消耗C、可采用多種計量方法D、不能在從事生產(chǎn)或工作活動之前預先制定參考答案：D31.下列選項中屬于影響選擇何種薪酬體系的內(nèi)部因素是（）。A、社會經(jīng)濟發(fā)展狀況B、國家的法規(guī)政策C、外部市場薪酬水平D、組織文化參考答案：D32.下列選項中不屬于組織工作實施原則的是（）。A、明確責任和權(quán)限原則B、先定員再定崗原則C、合理分配職責原則D、管理系統(tǒng)一元化原則參考答案：B33.下列選項中不屬于薪酬體系設計基本要求的是（）。A、樸償職能B、調(diào)節(jié)職能C、效益職能D、衡量職能參考答案：D34.下列選項中不屬于崗位評價原則的是（）。A、系統(tǒng)原則B、實用性原則C、標準化原則D、特殊性原則參考答案：D35.下列關(guān)于直接指標法的說法錯誤的是（）。A、直接指標法是結(jié)果導向型的考評方法B、直接指標法需要消耗大量的人力、物力和財力C、運用直接指標法時，需要加強企業(yè)基礎(chǔ)管理D、直接指標法在員工的衡量方式上，可以采用監(jiān)測、可核算的指標構(gòu)成若干考評要素參考答案：B36.下列關(guān)于員工滿意度調(diào)查說法不正確的是（）。A、是企業(yè)組織外部環(huán)境研究的組成部分B、是企業(yè)組織內(nèi)部環(huán)境研究的組成部分C、為企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略、調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)提供依據(jù)D、為完善內(nèi)部勞動規(guī)則提供依據(jù)參考答案：A37.下列關(guān)于特別任務法的說法錯誤的是（）。A、常用于管理培訓B、具體形式包括委員會或初級董事會C、屬于適宜知識類培訓的直接傳授培訓方法D、行動學習是一種課題研究法參考答案：C38.下列關(guān)于企業(yè)人力資源配置說法錯誤的是（）。A、通過人員規(guī)劃、招募、選拔、錄用、考評、調(diào)配和培訓等多種手段和措施B、不斷增強企業(yè)的核心競爭力C、人盡其才、適才適所D、以實際情況為準進行全面的綜合分析參考答案：D39.下列各項不屬于直接指標法里工作質(zhì)量衡量指標的是（）。A、顧客不滿意率B、月度營業(yè)額C、產(chǎn)品包裝缺損率D、顧客投訴率參考答案：B40.下列不屬于績效考評周期的影響因素的是（）。A、績效考評周期與績效指標B、企業(yè)所在行業(yè)與考評周期C、對績效考評指標體系的評估D、職位層級與考評周期參考答案：C41.我國連續(xù)性三班制已經(jīng)把周制度工時從48小時縮短到（）小時。A、24B、36C、42D、40參考答案：D42.泰勒模式在教育評估理論中占有重要的地位，主要用于（）評估。A、學生B、工人C、教師D、工程師參考答案：A43.所謂總需求，是指社會在一定時期內(nèi)對產(chǎn)品和服務需求的總和，這里假設總需求只包括消費需求和投資需求，下列公式正確的是（）。A、總需求=總供給需求+總消費需求B、總需求=服務需求+投資需求C、總需求=消費品需求+投資品需求D、總需求=產(chǎn)品需求+投資品需求參考答案：C44.所謂銷售渠道是指產(chǎn)品由（）向最終顧客移動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過（）到最終顧客的全部市場營銷結(jié)構(gòu)。A、中間商，企業(yè)B、專賣者，消費者C、消費者，中間商D、企業(yè)，中間商參考答案：D45.素養(yǎng)即教養(yǎng)，努力提高員工的素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的作業(yè)習慣，嚴格遵守行為規(guī)范，而不需要別人督促。不需要領(lǐng)導檢查。這是（）活動的核心。A、3SB、4SC、5SD、6S參考答案：C46.實施人力資源費用支出的控制時，嚴格把握各項費用的出處及去向，各部門在享有使用費用權(quán)利的同時，也有責任充分利用，使之發(fā)揮作用，屬于人力資源費用支出的控制的（）原則。A、及時性原則B、節(jié)約性原則C、適應性原則D、權(quán)責利相結(jié)合原則參考答案：D47.失業(yè)保險費的征繳比例。依據(jù)《失業(yè)保險條例》，城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的（）繳納失業(yè)保險費。城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位職工按照本人工資的1％繳納失業(yè)保險費。A、5％B、2％C、4％D、3％參考答案：B48.設區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會應當自收到勞動能力鑒定申請之日起（）日內(nèi)作出勞動能力鑒定結(jié)論。A、15B、30C、60D、90參考答案：C49.如果新員工（），會被視為愿意加入組織。A、要求加薪B、希望獲得更高職位C、接受不合意的職位D、較少關(guān)注外部招聘信息參考答案：C50.人工成本是指企業(yè)在一個生產(chǎn)經(jīng)營周期內(nèi)，支付給員工的（）。A、全部費用B、工資C、部分費用D、工資和津貼參考答案：A51.確定型決策的基本特征是（）。A、事件的所有狀態(tài)是完全肯定的B、經(jīng)過分析計算能夠算出多種結(jié)果C、事件的各種自然狀態(tài)是肯定的D、事件的各種自然狀態(tài)是完全肯定的參考答案：D52.確保人力資源費用預算合理性的參照指標不包括（）。A、工資指導線B、勞動力市場價位C、消費者物價指數(shù)D、最低工資標準參考答案：B53.企業(yè)想把下級考評導入績效考評系統(tǒng)，充分發(fā)揮下級考評的積極作用，下列哪項無需注意？（）。A、參與管理B、考評者匿名C、具體的考評內(nèi)容D、下級考評參考答案：D54.企業(yè)內(nèi)部人力、物力、財力三大資源的合理配置必須通過（）科學管理來實現(xiàn)。A、最佳效益的B、有效的C、外部市場的D、實現(xiàn)效益最大化的參考答案：B55.企業(yè)勞動定額管理的四個重要環(huán)節(jié)不包括？（）。A、勞動定額的制定B、勞動定額的貫徹實施C、勞動定額的修訂D、勞動定額的總結(jié)參考答案：D56.企業(yè)根據(jù)勞動崗位特點對上崗員工提出客觀要求的綜合規(guī)定屬于（）。A、編制定員規(guī)則B、勞動紀律C、勞動定額規(guī)則D、勞動崗位規(guī)范參考答案：D57.企業(yè)各直線部門、職能部門或各組成部分及各類層級權(quán)責結(jié)構(gòu)之間的指揮、服從、接受監(jiān)督等規(guī)定一般屬于企業(yè)勞動關(guān)系管理制度中（）的內(nèi)容。A、組織規(guī)則B、編制定員規(guī)則C、時間規(guī)則D、崗位規(guī)范制定原則參考答案：A58.品質(zhì)主導型重點是考量該員工是一個具有何種潛質(zhì)的人，包括心理品質(zhì)和（）。A、能力素質(zhì)B、行為素質(zhì)C、創(chuàng)新素質(zhì)D、領(lǐng)導素質(zhì)參考答案：A59.培訓效果評估的實施不包括（）。A、培訓效果綜合評估要求B、培訓效果的評估工具C、培訓效果總結(jié)評估D、培訓效果四層評估應用參考答案：C60.培訓項目規(guī)劃的主要部分不包括（）。A、培訓項目的確定B、培訓需求的分析C、評估手段的選擇D、培訓成本的預算參考答案：B61.培訓課程分析主要包括課程目標分析和（）。A、培訓課程分析B、培訓環(huán)境分析C、培訓課程層次分析D、培訓課程確定參考答案：B62.內(nèi)部勞動協(xié)作的基本要求不包括（）。A、盡可能地固定各種協(xié)作關(guān)系B、實行經(jīng)濟合同制C、將生產(chǎn)上聯(lián)系不太密切的人員配備進去D、全面加強計劃、財務、勞動人事等項管理參考答案：C63.某企業(yè)的年度銷售冠軍，一年后因工作壓力太大，不堪重負，選擇了輕生。對該員工的做法，你的看法是（）。A、現(xiàn)代人壓力太大，企業(yè)應多關(guān)心職工B、太可惜了，對自己的要求應該適度C、人生得意須盡歡，這是何必呢D、沒啥看法，現(xiàn)在輕生的人不少參考答案：A64.某地區(qū)每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為2，最低食物費用為120元，恩格爾系數(shù)為0.6，a為工資調(diào)整數(shù)額，則按恩格爾系數(shù)法計算得出該地區(qū)月最低工資標準為（）元。A、150+aB、200+aC、240+aD、400+a參考答案：D65.面試考官作為面試的（），也是面試的主持者。A、組織者B、領(lǐng)導者C、召集者D、管理者參考答案：C66.面試開始，作為（），應當向應聘者作一簡要說明，這有利于應聘者了解面試的目的和程序，以保持應聘者的自信。A、考官B、主考官C、現(xiàn)場管理者D、考試單位參考答案：B67.獵頭公司的收費通常能達到所推薦人才年薪的（）。A、10％～20％B、15％～25％C、25％～35％D、35％～45％參考答案：C68.勞動爭議的實質(zhì)是勞動關(guān)系主體的利益差別而導致的（）沖突。A、利益B、權(quán)力C、合作D、能力參考答案：A69.勞動環(huán)境是指勞動的衛(wèi)生狀況，下列選項中不屬于勞動環(huán)境要素的是（）。A、粉塵危害程度B、高溫危害程度C、勞動姿勢D、噪聲危害程度參考答案：C70.勞動行政部門在收到集體合同后的（）天內(nèi)未提出疑義的。集體合同自行生效。A、7天B、10天C、15天D、30天參考答案：C71.勞動行政部門在收到集體合同的15日內(nèi)未提出異議的，自第（）日起，集體合同自行生效。A、10B、15C、16D、20參考答案：C72.勞動功能障礙分為（）傷殘等級。最重的為一級。A、5B、10C、15D、20參考答案：B73.勞動法所規(guī)定的勞動標準，屬于強行性法律規(guī)范，是（）.A、最低勞動標準B、一般勞動標準C、最高勞動標準D、特殊勞動標準參考答案：A74.勞動定額修改的間隔期不宜過短，也不宜（）。A、定時B、過長C、按季度D、按年度參考答案：B75.勞動安全衛(wèi)生預算編制程序中說法錯誤的是（）。A、編制直接人工預算B、在編制間接人工預算中要注意安全檢查費用預算C、編制勞動保護預算、勞動安全衛(wèi)生教育預算、個人防護用品預算等D、可以選用固定預算法、滾動預算法或彈性預算法進行編制參考答案：B76.競爭戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的（）內(nèi)容。A、永恒B、核心C、優(yōu)勢D、中心參考答案：B77.結(jié)果主導型的績效考評，采用（），以考評員工或組織工作效果為主。A、特征性效標B、行為性效標C、結(jié)果性效標D、管理性效標參考答案：C78.績效考評機構(gòu)一般由（）和績效管理日常管理小組組成。A、績效管理委員會B、績效管理領(lǐng)導小組C、績效考評領(lǐng)導小組D、績效審核監(jiān)督小組參考答案：A79.集體合同文本須提交（）審核，經(jīng)審核通過后才具有法律效力。A、企業(yè)工會主席B、企業(yè)法人代表C、最高決策部門D、勞動行政部門參考答案：D80.集體合同的形式可以分為主件和附件。主件是綜合性集體合同，附件是（）。A、專項集體合同B、勞動關(guān)系合同C、工資協(xié)商合同D、工資集體協(xié)商合同參考答案：A81.關(guān)于新員工實行安全衛(wèi)生教育說法錯誤的是（）。A、組織入廠教育B、組織上崗前教育C、組織車間教育D、組織班組教育參考答案：B82.關(guān)于“平等待人”，理解或做法正確的是（）。A、服務顧客時，不作任何區(qū)別B、別人如何待我，我就如何待別人C、多勞多得，少勞少得，不勞動者不得食D、把尊重人格作為平等待人的核心參考答案：D83.關(guān)于“公道”，正確的說法是（）。A、公道標準具有時代性，無從準確判定何為公道B、公道是人的主觀感覺，憑感覺辦事是踐行公道的基本要求C、每個人的公道觀念都不一樣，因此不宜以公道判別事物D、按照貢獻取酬，是公道的具體實踐參考答案：D84.工傷認定申請應當提交的材料不包括（）。A、工傷認定申請表B、工傷初步鑒定書C、與用人單位存在勞動關(guān)系（包括事實勞動關(guān)系）的證明材料D、醫(yī)療診斷證明或者職業(yè)病診斷證明書（或者職業(yè)病診斷鑒定書）參考答案：B85.根據(jù)人力資本的“異能性”，我們可以劃分出三種典型的人力資本類型，不屬于典型的人力資本類型的是（）。A、一般型人力資本B、特殊型人力資本C、專業(yè)型人力資本D、創(chuàng)新型人力資本參考答案：B86.根據(jù)企業(yè)在計劃期內(nèi)某一類崗位的生產(chǎn)工作任務總量，本類崗位所實行工時定額或產(chǎn)量定額，以及勞動者的勞動效率，即勞動定額完成率、出勤率、計劃期制度工時等工時統(tǒng)計指標，經(jīng)過對比分析制定出綜合勞動定員的方法屬于（）。A、按設備定員B、按比例定員C、按勞動效率定員D、按崗位定員參考答案：C87.根據(jù)測試內(nèi)容的不同分類，情境模擬測試不包括（）。A、語言表達能力測試B、行政處理能力測試C、組織能力測試D、事務處理能力測試參考答案：B88.個人繳納基本養(yǎng)老保險費的比例現(xiàn)在為工資的（）。A、4％B、6％C、7％D、8％參考答案：D89.崗位分析主要包括（）和崗位規(guī)范兩個方面的內(nèi)容。A、崗位評估B、崗位評價C、崗位描述D、崗位特點參考答案：C90.福利支付以勞動為基礎(chǔ)，但并不與個人勞動量（）相關(guān)。A、正B、負C、直接D、間接參考答案：C91.符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的做法是（）。A、輕重緩急一個樣B、待遇高低一般齊C、遵守制度一致化D、獎勵懲罰一刀切參考答案：C92.發(fā)生勞動爭議，當事人可以口頭或者（）形式向調(diào)解委員會提出調(diào)解申請。A、書面B、電話C、請人代理D、委托人代理參考答案：A93.對于生產(chǎn)發(fā)展快、經(jīng)濟效益增長也較快的企業(yè)可以在不突破（）的范圍內(nèi)調(diào)整工資水平。A、基準線B、預警線C、中線D、下線參考答案：B94.對于勞動力供給量變動的百分比大于工資變動的百分比，判斷正確的是（）。A、Es>1B、Es＜1C、Es>0D、Es＜0參考答案：A95.對銷售人員的銷售業(yè)績進行評考，一般采用（）。A、行為定點量表法B、以結(jié)果為導向的考評方法C、混合標準尺度法D、以關(guān)鍵時間為導向的考評方法參考答案：B96.單位錄用員工的，應當自錄用之日起（）內(nèi)到住房公積金管理中心辦理繳存登記。A、15日B、30日C、60日D、90日參考答案：B97.從某種角度而言，（）既是一門科學，又是一門藝術(shù)。A、績效系統(tǒng)B、績效管理C、績效面談D、績效考評參考答案：B98.從工傷保險基金按傷殘等級支付-次性傷殘補助金。標準為:（）。A、-級傷殘為27個月的本人工資，二級傷殘為25個月的本人工資，三級傷殘為23個月的本人工資，四級傷殘為18個月的本人工資B、一級傷殘為27個月的本人工資，二級傷殘為25個月的本人工資，三級傷殘為23個月的本人工資，四級傷殘為21個月的本人工資C、一級傷殘為27個月的本人工資，二級傷殘為23個月的本人工資，三級傷殘為20個月的本人工資，四級傷殘為18個月的本人工資D、一級傷殘為27個月的本人工資，二級傷殘為24個月的本人工資，三級傷殘為20個月的本人工資，四級傷殘為21個月的本人工資參考答案：B99.不僅可以調(diào)節(jié)人的情緒，還可以降低人的疲勞程度的勞動環(huán)境優(yōu)化因素是（）。A、綠化B、噪聲C、照明D、色彩參考答案：D100.邊際生產(chǎn)力工資理論認為（）。A、工資由員工的能力決定B、工資由員工的工作績效決定C、工資由市場的供求關(guān)系決定D、工資是由投入的最后一個勞動單位所產(chǎn)生的邊際產(chǎn)量決定參考答案：D101.巴克制是具有（）特色的一項管理制度。A、美國B、英國C、日本D、德國參考答案：C102.案例分析可分為描述評價型、（）。A、后果補救型B、事后分析型C、事前分析型D、分析決策型參考答案：D103.按照損傷程度劃分，工傷事故不包括（）。A、輕傷事故B、重傷事故C、一般事故D、死亡事故參考答案：C104.ST法稱為（）。A、塑造訓練法B、管理者訓練法C、頭腦風暴訓練法D、敏感性訓練法參考答案：D105.EVA是一項（）類績效評價指標。A、財務B、客戶關(guān)系C、內(nèi)部管理D、人力資本參考答案：A106.“6S”活動是在“5S”活動的基礎(chǔ)上增加了（）A、素質(zhì)B、規(guī)則C、環(huán)境D、安全參考答案：D107.適用于中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識，提高管理能力的方法是（）。A、敏感性訓練B、角色扮演C、管理者訓練D、頭腦風暴法參考答案：C108.工作類勞動標準不包括（）。A、勞動定員標準B、最低工資標準C、勞動強度標準D、勞動定額標準參考答案：B109.（）是指教師按照準備好的講稿系統(tǒng)地向受訓者傳授知識的方法。A、講授法B、專題講座法C、研討法D、案例研討法參考答案：A110.（）不屬于人員配置的原理。A、要素有用原理B、品味對應原理C、互補增值原理D、動態(tài)適應原理參考答案：B111.例會制度的優(yōu)點不包括（）。A、信息不易受到歪曲干擾B、溝通具有親切感C、易獲得溝通對方的反饋D、有利于雙向溝通參考答案：A112.勞動標準按照適用層次劃分，不包括（）。A、國家標準B、行業(yè)標準C、企業(yè)標準D、基礎(chǔ)標準參考答案：D113.（）是用人單位最常用的，必不可少的招聘測試手段A、筆試B、面試C、調(diào)查D、考評參考答案：B114.三維培訓需求分析模型根據(jù)勝任力可塑性、勝任力的重要性和測評差距大小區(qū)分出（）個象限。A、3B、4C、8D、12參考答案：C115.（）是通過各個管理層次的管理人員實施全面、全員、全過程的監(jiān)督和引導，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時予以糾正，使員工能夠克服困難，改進不足，不斷提高業(yè)績的績效改進策略。A、正向激勵策略B、預防性策略C、負向激勵策略D、制止性策略參考答案：D116.（）是表示某個機構(gòu)或崗位主要功能的圖。A、組織機構(gòu)圖B、組織職能圖C、組織職務圖D、組織功能圖參考答案：D117.（）的考評方法適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開發(fā)其技能，但不能在員工之間進行比較。A、短文法B、評價量表法C、記錄法D、強制選擇法參考答案：A118.（）主要是測定學員對組織經(jīng)營成果有何直接且正面具體的貢獻，并且還要確定這些變化是否是培訓的效果。A、反應評估B、學習評估C、行為評估D、結(jié)果評估參考答案：D119.（）信息是指培訓的實施與需求在時間上是否相對應。A、培訓及時性B、培訓有效性C、培訓廣泛性D、培訓可信性參考答案：A120.（）薪酬模式是一種與企業(yè)組織扁平化相適應的新型設計。A、寬帶B、扁平C、寬幅D、扁幅參考答案：A121.（）提供的產(chǎn)品不可儲存、無法轉(zhuǎn)售，且不可觸知。A、服務市場B、商品市場C、技術(shù)市場D、金融市場參考答案：A122.（）適合于一般直線管理人員的培訓，不適用于職能管理人員。A、工作指導法B、工作輪換法C、特別任務法D、個別指導法參考答案：B123.（）是指在知覺他人時，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性。A、對比效應B、光環(huán)效應C、投射效應D、刻板印象參考答案：C124.（）是指員工完成任務后，所獲得的一切有形和無形的待遇。A、報酬B、獎勵C、薪金D、工資參考答案：A125.（）是指用人單位以現(xiàn)金或現(xiàn)金等價物的任何方式支付給員工的報酬。A、薪酬B、工資C、薪資D、薪金參考答案：A126.（）是指依據(jù)時間定額標準制定的工時，在衡量企業(yè)現(xiàn)行定額水平時，應選擇經(jīng)過國家有關(guān)部門正式頒布或批準的時間定額標準作依據(jù)。A、實測工時B、實耗工時C、標準工時D、標準差參考答案：C127.（）是指一個管理者直接指揮的下屬人員數(shù)。A、管理跨度B、管理層次C、管理權(quán)限D(zhuǎn)、管理職責參考答案：A128.（）是指勞動付出后的成果，如產(chǎn)量是多少、銷售額有多少。A、凝固勞動B、潛在勞動C、流動勞動D、崗位勞動參考答案：A129.（）是指對企業(yè)事關(guān)職工切身權(quán)利的重大事項，如工資、勞動安全衛(wèi)生、相關(guān)管理規(guī)則等進行審查、討論，并作出同意或否決的決議，從而維護和保障職工的合法權(quán)益。A、審議建議權(quán)B、審議通過權(quán)C、審議決定權(quán)D、評議監(jiān)督權(quán)參考答案：B130.（）是整個評估的最后工作環(huán)節(jié)。同時也是影響評估結(jié)果的重要一環(huán)。A、撰寫培訓評估報告B、撰寫培訓總結(jié)報告C、撰寫培訓績效評價報告D、撰寫培訓成果報告參考答案：A131.（）是優(yōu)化勞動環(huán)境的一項重要工作。A、廠區(qū)員工素質(zhì)B、廠區(qū)綠化C、廠區(qū)改造D、廠區(qū)衛(wèi)生參考答案：B132.（）是以崗位基本定員為依據(jù)，在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為了保證年度或月度生產(chǎn)或工作任務的完成，按照一定的人員素質(zhì)要求，對該類崗位人員需要配置總量的規(guī)定。A、基本定員B、綜合定員C、勞動定員員額D、定員管理參考答案：B133.（）是以多維思考與歸納推理為基礎(chǔ)的學習風格，此類風格的受訓者善于觀察，注重對信息的收集，能從多角度的觀察與思考中去學習。A、主動型學習B、反思型學習C、理論型學習D、應用型學習參考答案：B134.（）是人員面試中的核心技巧。A、開放式提問B、封閉式提問C、確認式提問D、舉例式提問參考答案：D135.（）是企業(yè)管理民主化的重要形式。A、集體合同B、勞動合同C、集體協(xié)議合同D、集體協(xié)商合同參考答案：A136.（）是培訓項目計劃和培訓方案制訂與實施的導航燈。A、培訓目標B、培訓方案C、培訓目的D、培訓需求分析參考答案：A137.（）是培訓管理的首要制度。A、培訓獎懲制度B、培訓考核制度C、培訓服務制度D、培訓激勵制度參考答案：C138.（）是勞動環(huán)境天然的“消聲器”、“吸塵器”和“空調(diào)機”。A、花草樹木B、泡桐樹C、法國梧桐樹D、丁香樹參考答案：A139.（）是勞動行政主體與勞動行政相對人之間，為實現(xiàn)和保障勞動關(guān)系的運行而依據(jù)勞動法律規(guī)范和有關(guān)行政法律規(guī)范所形成的權(quán)利義務關(guān)系。A、勞動合同關(guān)系B、勞動行政法律關(guān)系C、勞動服務法律關(guān)系D、勞動法律淵源參考答案：B140.（）是勞動關(guān)系管理人員根據(jù)既定的目標和方針，通過有效地工作，實現(xiàn)管理目標的過程。A、戰(zhàn)略規(guī)劃B、管理控制C、日常業(yè)務管理D、信息傳輸參考答案：B141.（）是績效管理的重心，它不僅關(guān)系到整體績效管理系統(tǒng)運行的質(zhì)量和效果，也將涉及員工的當前和長遠的利益。A、總結(jié)階段B、準備階段C、實施階段D、考評階段參考答案：D142.（）是對本崗位員工職業(yè)技能培訓與開發(fā)所作的具體規(guī)定。A、崗前培訓規(guī)范B、崗位培訓規(guī)范C、崗位操作規(guī)范D、崗位職責規(guī)范參考答案：B143.（）就是指員工在工作場所從事生產(chǎn)經(jīng)營活動所消耗的勞動時間。A、作業(yè)時間B、工作時間C、工作完成時間D、工作操作時間參考答案：B144.（）即雇員與雇主在勞動過程中的權(quán)利和義務關(guān)系。A、勞動合同關(guān)系B、勞動行政法律關(guān)系C、勞動法律淵源D、勞動服務法律關(guān)系參考答案：A145.（）的培訓需求反映的是某一企業(yè)員工在整體上是否需要進行培訓。A、作業(yè)層面B、組織整體層面C、個人層面D、管理者層面參考答案：B146.（）的另一個重要特征是“高水平的靈活性”，即隨機應變的能力。A、管理人員B、管理者C、領(lǐng)導者D、策劃人參考答案：C147.（）的績效考評著眼于考評“干什么”“如何去干”等內(nèi)容。A、品質(zhì)主導型B、過程主導型C、行為主導型D、效果主導型參考答案：C148.（）采用更直接的工作績效衡量的指標，通常適用于非管理崗位的員工。A、績效標準法B、目標標準法C、直接指標法D、短文法參考答案：A149.（）不屬于“跳槽熱”現(xiàn)象出現(xiàn)的原因。A、社會原因B、政治原因C、經(jīng)濟原因D、生活原因參考答案：D多選題1.組織內(nèi)部自我進行調(diào)查必須做到（）。A、調(diào)查前必須進行培訓B、充分理解調(diào)查意義C、科學設定調(diào)查問題D、明確調(diào)查問題的含義E、應對調(diào)查進行指導參考答案：ABCDE2.職業(yè)開發(fā)系統(tǒng)是一個由（）相互作用構(gòu)成的系統(tǒng)。A、國家B、社會C、企業(yè)D、組織E、個人參考答案：BDE3.直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點包括（）。A、結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一B、責權(quán)關(guān)系明確C、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易D、信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率比較高E、經(jīng)營管理事務依賴于少數(shù)幾個人參考答案：ABCD4.直接形式薪酬包括（）。A、基本工資B、績效工資C、獎金D、員工福利E、津貼與補貼參考答案：ABCE5.招聘成本效益評估是招聘過程必不可少的一個環(huán)節(jié)。它是指（）的過程。A、對招聘中的費用進行調(diào)查B、對招聘中的費用進行核實C、對招聘中的費用進行核準D、對照預算進行綜合評價E、對考核過程費用核實參考答案：ABD6.在職業(yè)活動中，從業(yè)人員要實踐為人民服務，必須（）。A、樹立為人民服務的意識B、培育為人民服務的榮譽感C、提高為人民服務的本領(lǐng)D、增強為人民服務的動力參考答案：ABC7.在直接重購情況下，購買階段最少，而在新購情況下，要經(jīng)過（）階段。A、提出需要B、確定需要C、采購需要D、選擇訂貨程序E、征求建議參考答案：ABDE8.在應用各種心理測試的方法時，應注意達到的基本要求有（）。A、要注意對應聘者的隱私加以保護B、要有嚴格的程序C、要有適合應聘者的問題D、要注意應聘者的思維E、心理測試的結(jié)果不能作為唯一的評定依據(jù)參考答案：ABE9.在因素比較法中，需要選定崗位共有的影響因素，作為工作崗位評價的基礎(chǔ)。這些共有的影響因素包括（）。A、智力條件B、技能條件C、責任條件D、身體條件E、勞動環(huán)境條件參考答案：ABCDE10.在核算企業(yè)工資總額時，不應包括（）。A、終止合同的違約金B(yǎng)、各種津貼和補貼C、勞動保護的各種支出D、加班工資E、勞動保險和福利參考答案：ACE11.與態(tài)度、價值觀及陶冶人格情操教育相適應的培訓方法有（）。A、集體決策法B、等價變換C、角色扮演法D、悟性訓練E、個人指導法參考答案：ACD12.有效的薪酬管理應遵循的原則包括（）。A、對外具有競爭力B、對內(nèi)具有公正性C、對員工具有激勵性D、對成本具有控制性E、對外具有適應性參考答案：ABCD13.由于采用的效標不同，從績效管理的考評內(nèi)容上看，績效考評可分為（）。A、品質(zhì)主導型B、資源主導型C、行為主導型D、市場主導型E、結(jié)果主導型參考答案：ACE14.以下（）情形不得認定為工傷或者視同工傷。A、工作設備漏電造成職工在崗死亡B、患職業(yè)病C、醉酒或者吸毒的D、自殘E、自殺參考答案：CDE15.以下（）內(nèi)容體現(xiàn)了道德的普遍性。A、人是一種道德性動物B、商人的道德操守是買賣公平C、道德存在于階級社會和無階級社會D、東西方都有一些共同的道德參考答案：AC16.以人為本管理機制包含（）。A、動力機制B、選擇機制C、環(huán)境優(yōu)化機制D、壓力機制E、約束機制參考答案：ABCDE17.以勞動標準文件的表現(xiàn)形式劃分，勞動標準主要為（）等。A、勞動法律B、勞動行政法規(guī)C、勞動規(guī)章D、正式解釋E、集體合同、企業(yè)勞動規(guī)則參考答案：ABCDE18.一般知識和能力包括一個人的（）等。A、社會文化知識B、智商、語言理解能力C、數(shù)字才能、推理能力D、理解速度和記憶能力E、專業(yè)知識和能力參考答案：ABCD19.要素計點法首先選定崗位的主要影響因素，并采用一定的點數(shù)（分值）表示每個因素，然后按預先規(guī)定的衡量標準對現(xiàn)有崗位的各個因素逐一（），最后得到各個崗位的總點數(shù)。A、評比B、估價C、求得點數(shù)D、加權(quán)求和E、加權(quán)參考答案：ABCD20.薪酬調(diào)查報告應該包括的是（）。A、組織實施情況分析B、薪酬數(shù)據(jù)分析C、政策分析D、趨勢分析E、企業(yè)薪酬狀況與市場狀況對比分析參考答案：ABCDE21.薪酬體系的類型包括（）。A、專業(yè)薪酬體系B、崗位薪酬體系C、技能薪酬體系D、職位薪酬體系E、績效薪酬體系參考答案：BCE22.薪酬管理的核心包括（）。A、激勵職能B、補償職能C、調(diào)節(jié)職能D、效益職能E、統(tǒng)計監(jiān)督職能參考答案：ABCDE23.新產(chǎn)品定價策略包括（）。A、撇油定價策略B、滲透定價策略C、整數(shù)定價策略D、滿意定價策略參考答案：ABD24.心理運動機能測試的內(nèi)容主要包括（）。A、思維能力B、想象能力C、身體能力D、體質(zhì)素質(zhì)E、心理運動能力參考答案：CE25.心理定價策略包括（）。A、整數(shù)定價策略B、尾數(shù)定價策略C、聲望定價策略D、招徠定價策略E、分級定價策略參考答案：ABCDE26.效標建立途徑包括（）。A、崗位的生產(chǎn)工作記錄B、擔任上級崗位的人員對本崗位的評估C、其他有關(guān)崗位的信息D、效標可以是另一種評定的結(jié)果E、效標可以是標準測量的得分參考答案：ABC27.現(xiàn)代勞動經(jīng)濟學所要研究的勞動力是指（）的全部人口。A、能從事勞動B、具有勞動能力與就業(yè)要求C、在一定的年齡之內(nèi)D、從事或能夠從事某種職業(yè)勞動E、一定范圍內(nèi)的人口參考答案：BCD28.下列選項中屬于集體合同特點的是（）。A、意思表示一致性B、法律約束性C、主體的平等性D、工會或勞動者代表職工一方與企業(yè)簽訂E、其生效需經(jīng)特定程序參考答案：ABCDE29.下列哪些做法可以營造舒適、適宜的面試環(huán)境（）。A、握手B、微笑C、簡單的寒暄D、舒適的座位E、輕松幽默的開場白參考答案：ABCDE30.下列關(guān)于企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則敘述正確的有（）。A、它沒有通用性，只在本單位內(nèi)部適用B、在勞動過程之外的事項都不屬于企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則C、它所規(guī)范的是企業(yè)職工的勞動行為和用工行為D、它的調(diào)整對象是在勞動過程中用人單位與職工之間的關(guān)系E、它可以規(guī)定在工作日中午餐時不準飲酒參考答案：ABE31.下列對培訓需求分析表述正確的有（）。A、培訓需求分析對組織及其成員的目標、知識、技能等方面進行系統(tǒng)研究，以確定是否需要培訓和培訓內(nèi)容B、培訓需求分析是現(xiàn)代培訓活動的中間環(huán)節(jié)C、培訓需求分析具有很強的指導性D、培訓需求分析是使培訓工作準確、及時和有效的重要保證E、培訓需求分析是確定培訓目標、制訂培訓計劃、有效實施培訓的前提參考答案：ACDE32.為了貫徹執(zhí)行勞動法，國家勞動和社會保障部發(fā)布的行政解釋包括（）。A、《最高人民法院關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律的若干問題的解釋》B、《關(guān)于貫徹執(zhí)行（中華人民共和國勞動法）若干問題的意見》C、《關(guān)于勞動合同制職工工齡計算問題的復函》D、《關(guān)于特有工種不是提前退休特殊工種的復函》E、《關(guān)于貫徹（企業(yè)職工患病或非因工負傷醫(yī)療期規(guī)定）的通知》參考答案：BCDE33.通行的薪酬體系類型主要包括（）。A、崗位薪酬體系B、技術(shù)薪酬C、能力薪酬D、技能薪酬體系E、績效薪酬體系參考答案：ADE34.調(diào)解委員會履行的職責包括（）。A、宣傳勞動保障法律、法規(guī)和政策B、對本企業(yè)發(fā)生的勞動爭議進行調(diào)解C、監(jiān)督和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議的履行D、聘任、解聘和管理調(diào)解員E、參與研究涉及勞動者切身利益的重大方案并協(xié)助企業(yè)建立勞動爭議預防預警機制參考答案：ABCDE35.所謂人格，由多種人格特質(zhì)構(gòu)成，大致包括（）等。A、氣質(zhì)B、能力C、動機D、體格與生理特質(zhì)E、價值觀與社會態(tài)度參考答案：ABCDE36.市場按交換對象不同可分為（）和信息市場等。A、商品市場B、服務市場C、技術(shù)市場D、金融市場E、勞動力市場參考答案：ABCDE37.勝任特征（）。A、可衡量B、可以區(qū)別優(yōu)秀和普通C、強調(diào)對知識的掌握D、無法在個體之間比較E、不包含對組織的要求參考答案：AB38.申請自愿的原則包括（）。A、申請調(diào)解自愿B、調(diào)解過程自愿C、履行協(xié)議自愿D、調(diào)解和解自愿E、調(diào)解自愿解除參考答案：ABC39.全面保護是對勞動者權(quán)益和權(quán)能的保護，包括（）。A、人身權(quán)益和財產(chǎn)權(quán)益B、法定權(quán)益和約定權(quán)益C、勞動權(quán)益D、基本勞動權(quán)益E、職業(yè)發(fā)展權(quán)益參考答案：AB40.企業(yè)縱向一體化的主要目的是（）。A、控制原料生產(chǎn)的成本、質(zhì)量和數(shù)量B、把供應商的利潤轉(zhuǎn)化成自己的利潤C、控制產(chǎn)品的分銷渠道，減少產(chǎn)品的庫存積壓D、獲取價值鏈重組的利益E、擴大企業(yè)在特定市場和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競爭力參考答案：ABCDE41.企業(yè)資本結(jié)構(gòu)決策影響因素包括（）。A、企業(yè)財務目標B、經(jīng)營者的行為C、資本成本D、企業(yè)發(fā)展階段E、企業(yè)財務狀況參考答案：ABDE42.企業(yè)在使用外部薪酬調(diào)查的結(jié)果時，應當注意以下哪些問題（）？A、科學看待數(shù)據(jù)結(jié)果B、對應職責進行數(shù)據(jù)比較C、薪酬報告不是萬能的D、對應職位進行數(shù)據(jù)比較E、薪酬調(diào)查的結(jié)果對企業(yè)來說永遠是參考參考答案：ABCE43.企業(yè)選擇中間商依據(jù)的條件包括（）。A、目標市場B、地理位置C、產(chǎn)品經(jīng)營范圍D、財務狀況和管理能力E、提供服務參考答案：ABCDE44.企業(yè)內(nèi)部勞動協(xié)作的要求主要有（）。A、盡可能固定各種協(xié)作關(guān)系B、實行經(jīng)濟合同制C、全面加強計劃、財務、勞動人事等管理工作D、借用各種經(jīng)濟杠桿和行政手段，保證協(xié)作關(guān)系的實現(xiàn)E、嚴格規(guī)定審批權(quán)限等內(nèi)容參考答案：ABCDE45.評估面試方法的有效性包括（）。A、提問的有效性B、面試考官是否做到有意識地避免各種心理偏差的出現(xiàn)C、所提問題是否可以得到有效結(jié)論D、面試考官在面試過程中對技巧使用情況的評價E、面試考官根據(jù)自己所經(jīng)歷的面試過程進行自我評價參考答案：ABCDE46.平等協(xié)商與集體協(xié)商的主要區(qū)別有（）。A、主體不同B、法律效力不同C、目的不同D、法律依據(jù)不同E、程序不同參考答案：ABCDE47.培訓資源中培訓空間的充分利用，對學習者空間位置的不同設計可以有（）等。A、U形布置法B、臂章形布置法C、V形布置法D、環(huán)形布置法E、梯形布置法參考答案：ABD48.培訓中對培訓效果的跟蹤與反饋包括（）A、培訓進度和中間效果B、受訓者與培訓內(nèi)容的相關(guān)性C、培訓機構(gòu)和培訓人員D、受訓者對培訓項目的認知度E、培訓費用的使用情況參考答案：ABCD49.培訓前、中、后所發(fā)生的費用包括（）。A、考評方案制定與實施的經(jīng)費、獲取考評工具的經(jīng)費、處理考評結(jié)果的經(jīng)費等B、教材費、教員勞務費C、培訓費（差旅費）、教員勞務費D、培訓測評結(jié)果的經(jīng)費E、培訓評價結(jié)果的經(jīng)費參考答案：ABCDE50.培訓評估報告在定稿和呈報上級之前，要盡量召集（）等相關(guān)人員共同參加評估會議，以確?？陀^公正，真正發(fā)揮評估對領(lǐng)導決策、培訓管理者及培訓師等工作改善方面的重要作用。A、培訓評估項目小組B、培訓項目的管理者C、項目實施顧問D、學員代表E、培訓項目的實施者參考答案：ABCDE51.培訓課程在試講之后就進入修訂階段，它是以（）的評論為依據(jù)的。A、培訓師B、受訓人員C、課程設計相關(guān)人員D、專家E、培訓項目相關(guān)人員參考答案：ABCDE52.培訓課程設計的項目與內(nèi)容包括（）。A、培訓課程分析B、培訓教學設計的內(nèi)容C、撰寫培訓課程大綱D、培訓課程價值的評估E、培訓課程教材的設計、修訂與更新參考答案：ABCDE53.培訓課程設計包括安排課程內(nèi)容，（），預設分組計劃，分配培訓課時。A、確定培訓模式B、組織課程執(zhí)行者C、準備培訓教材D、選擇課程策略E、編制出課程評價方案參考答案：ABCDE54.培訓經(jīng)費管理制度包括（）。A、建立健全培訓經(jīng)費管理制度B、履行培訓經(jīng)費預算決算制度C、科學調(diào)控培訓的規(guī)模與速度D、突出重點，統(tǒng)籌兼顧E、避免人力、物力及財力的浪費參考答案：ABCDE55.培訓的內(nèi)容一般應包括（）方面。A、企業(yè)績效管理制度的內(nèi)容和要求B、績效管理的基本理論和基本方法C、績效考評指標和標準的設計原理D、績效管理的程序、步驟，以及貫徹實施的要點E、績效管理的各種誤差與偏誤的杜絕和預防參考答案：ABCDE56.內(nèi)部培訓師的優(yōu)點是（），從而有效地實現(xiàn)經(jīng)驗和成果的共享。A、能夠以企業(yè)歡迎的語言詮釋培訓內(nèi)容B、能夠以成熟的本企業(yè)案例故事詮釋培訓內(nèi)容C、能夠總結(jié)、提煉并升華自身的經(jīng)驗和成果D、能夠總結(jié)、提煉并升華周圍事物有益的經(jīng)驗和成果E、能夠有效地傳播和擴散企業(yè)真正的知識與技能參考答案：ABCDE57.敏感性訓練法常采用（）等活動方式。A、集體住宿訓練B、小組討論C、個別交流D、案例研究E、問題討論參考答案：ABC58.理論型學習可以采用的培訓方法有（）等。A、培訓者輔助下的自學B、與理論講授相結(jié)合的座談會C、案例教學D、實操教學E、計算機輔助教學參考答案：ABCE59.勞動定額管理的內(nèi)容主要包括（）。A、勞動定額的制定B、勞動定額的貫徹執(zhí)行C、勞動定額的統(tǒng)計分析D、勞動定額的修訂E、勞動定額的評估參考答案：ABCD60.建立培訓服務制度的主要原因是（）。A、防止員工學成后跳槽B、減少離職培訓的經(jīng)濟損失C、減少員工離職不能正常工作的成本D、減少培訓得不償失E、企業(yè)投入價值尚未收回參考答案：ABCDE61.績效考評標準的設計原則主要有（）。A、定量準確的原則B、先進合理的原則C、突出特點的原則D、簡明扼要的原則E、明確具體的原則參考答案：ABCD62.績效管理準備階段，具體考評者由哪些人員組成，取決于（）等因素。A、被考評者的類型B、考評的目的C、考評指標D、考評標準E、考評內(nèi)容參考答案：ABCD63.績效管理系統(tǒng)評估的具體內(nèi)容包括（）。A、對管理制度的評估B、對績效管理體系的評估C、對績效考評指標體系的評估D、對考評全面、全過程的評估E、對績效管理系統(tǒng)和人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的評估參考答案：ABCDE64.記錄個案發(fā)生的背景時應依據(jù)（）原則。A、何人B、何事C、何地D、如何做E、多少費用參考答案：ABCDE65.集體協(xié)商會議由雙方首席代表輪流主持，并按（）程序進行。A、宣布議程和會議紀律B、一方首席代表提出協(xié)商的具體內(nèi)容和要求，另一方首席代表就對方的要求作出回應C、協(xié)商雙方就商談事項發(fā)表各自意見，開展充分討論D、雙方首席代表歸納意見E、雙方首席代表簽字參考答案：ABCD66.集體合同的形式可以分為（）。A、主件B、附件C、目錄D、正文E、說明參考答案：AB67.管理類勞動標準包括（）等。A、勞動管理目標標準B、勞動管理項目標準C、勞動管理程序標準D、勞動管理方法標準E、勞動統(tǒng)計標準參考答案：ABCDE68.管理開發(fā)的基本手段包括（）。A、法律手段B、行政手段C、經(jīng)濟手段D、宣傳教育手段E、目標管理手段參考答案：ABCDE69.管理崗位知識能力規(guī)范包括（）。A、知識要求B、能力要求C、經(jīng)歷要求D、思想要求E、管理要求參考答案：ABC70.關(guān)于職業(yè)道德建設，正確的說法有（）A、抓好上司的職業(yè)道德建設，一切職業(yè)道德建設都搞上去了B、職業(yè)道德的本質(zhì)是說教，說教要形式多樣，并符合教育的規(guī)律C、員工個人的職業(yè)道德表現(xiàn)要與其利益掛鉤D、職業(yè)道德建設要同完善職業(yè)道德監(jiān)督機制相結(jié)合參考答案：BD71.關(guān)于德才兼?zhèn)?，理解正確的有（）。A、按照職業(yè)道德的準則行動，是德才兼?zhèn)涞囊粋€基本尺度B、德才兼?zhèn)涞娜藨攲β殬I(yè)有熱情，參與服從各種規(guī)章制度C、德才兼?zhèn)涞娜酥恍枰泻芨叩乃刭|(zhì)D、德才兼?zhèn)渲胁拍芫哂袥Q定性的作用參考答案：AB72.關(guān)于誠實守信的說法，你認為正確的是（）。A、誠實守信是市場經(jīng)濟法則B、誠實守信是企業(yè)的無形資產(chǎn)C、誠實守信是為人之本D、奉行誠實守信的原則在市場經(jīng)濟中必定難以立足參考答案：ABC73.工作指導法應注意培訓的要點是（）。A、關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求B、做好工作的原則和技巧C、須避免、防止的問題和錯誤D、要有完整的教學計劃E、要有使用多媒體教學的PPT參考答案：ABC74.工作說明書中說明崗位的基本資料包括（）。A、崗位名稱B、工作權(quán)限C、崗位等級D、定員標準E、工作內(nèi)容參考答案：ACD75.工作說明書是組織對（），以及本崗位人員任職的資格條件等事項所做的統(tǒng)一規(guī)定。A、各類崗位的性質(zhì)和特征B、工作任務C、職責權(quán)限D(zhuǎn)、崗位關(guān)系E、勞動條件和環(huán)境參考答案：ABCDE76.工作崗位分析是對各類崗位的（）進行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過程。A、性質(zhì)任務B、職責權(quán)限C、崗位關(guān)系D、勞動環(huán)境E、勞動條件參考答案：ABCDE77.工作地組織的內(nèi)容包括（）。A、合理裝備和布置工作地B、保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境C、減少或消除多余、笨重的操作D、正確組織工作地的供應和服務工作E、減少體力消耗，縮短輔助作業(yè)時間參考答案：ABD78.根據(jù)津貼的性質(zhì)，可以把津貼分為（）。A、崗位性津貼B、地區(qū)性津貼C、保證生活性津貼D、健康津貼E、疾病津貼參考答案：ABC79.崗位調(diào)查階段調(diào)查的內(nèi)容包括（）。A、崗位識別信息B、崗位任務、責任、權(quán)限C、崗位勞動負荷D、崗位關(guān)鍵能力E、緊張狀況參考答案：ABCE80.崗位工資或能力工資的制定程序包括（）。A、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略等確定崗位工資或能力工資的分配原則B、崗位分析與評價或?qū)T工進行能力評價C、根據(jù)崗位（能力）評價結(jié)果確定工資等級數(shù)量及劃分等級D、工資調(diào)查與結(jié)果分析E、了解企業(yè)財務支付能力參考答案：ABCDE81.訪談法的程序包括（）。A、明確需要采集的信息B、設計訪談方案C、測試訪談方案D、全面實施E、進行資料分析參考答案：ABCDE82.對失業(yè)造成的影響，下列判斷正確的是（）。A、失業(yè)造成家庭生活困難B、失業(yè)造成勞動力資源的優(yōu)化配置無法實現(xiàn)C、失業(yè)是勞動力資源浪費的典型形式D、失業(yè)直接影響勞動者精神需要的滿足程度E、失業(yè)有利于商品出口的增長參考答案：ACD83.對課程設計的評估主要從（）等方面進行。A、課程評估的設計B、學員的反映C、學員的掌握情況D、社會效果E、經(jīng)濟效果參考答案：ABCE84.對從業(yè)人員站姿的要求是（）A、不托腮，兩手下垂B、不前趴后仰C、直立，目視前方D、沒有顧客時，抓緊時間學習參考答案：ABC85.低成本戰(zhàn)略制定的原則是（）。A、領(lǐng)先原則B、低成本原則C、全過程低成本的原則D、總成本最低的原則E、持久原則參考答案：ACDE86.從員工檔案中可以了解到員工（）等方面的信息。A、技能水平B、工作業(yè)績C、工作經(jīng)驗D、受教育程度E、人際關(guān)系參考答案：ABCD87.5S活動的目標是（）。A、工作變換時，尋找工具、物品的時間為零B、整頓現(xiàn)場時，不良品為零C、努力降低成本，減少消耗，浪費為零D、縮短生產(chǎn)時間，交貨延期為零E、無泄漏危害，安全整齊，事故為零參考答案：ABCDE88.《公民道德建設實施綱要》提出，從業(yè)人員職業(yè)道德要求包括（）。A、愛國創(chuàng)新B、以人為本C、服務群眾D、奉獻社會參考答案：CD89.“復雜人”假設的主要觀點包括（）。A、人的需要和動機多種多樣B、人在同一時間有多種需要和動機C、人是可變的D、人在不同的情況下有不同要求E、人是在不同的組織中變動是可能的參考答案：ABC90.下列各選項屬于上崗培訓情況的是（）。A、培訓時間B、培訓檔次C、培訓次數(shù)D、培訓成績E、任職時間參考答案：ABCD91.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)具有的優(yōu)勢，包括（）。A、權(quán)力下放B、各事業(yè)部主管擺脫了事事請示匯報的規(guī)定C、各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營活動D、各事業(yè)部經(jīng)營責任和權(quán)限明確E、易出現(xiàn)管理人員膨脹現(xiàn)象參考答案：ABCD92.崗位員工規(guī)范是在崗位分析的基礎(chǔ)上，對某類崗位員工的（）所做的統(tǒng)一規(guī)定。A、任職資格B、勝任能力C、知識水平D、價值觀念E、專業(yè)技能參考答案：ABCE93.培訓中對培訓效果的跟蹤與反饋包括（）。A、培訓進度和中間效果B、受訓者與培訓內(nèi)容的相關(guān)性C、培訓機構(gòu)和培訓人員D、受訓者對培訓項目的認知度E、培訓費用的使用情況參考答案：ABCD94.下列關(guān)于組織設計權(quán)責對應原則的表述。正確的有（）。A、為了實現(xiàn)組織目標，各項工作必須明確責任B、企業(yè)組織成員要承擔責任，就必須要有相應的權(quán)力C、權(quán)責不明確容易產(chǎn)生官僚主義，無政府狀態(tài)，使組織系統(tǒng)產(chǎn)生矛盾D、有權(quán)無責或權(quán)大責小，就會束縛企業(yè)管理人員的主動性和創(chuàng)造性E、有責無權(quán)或責大權(quán)小，很容易產(chǎn)生不負責任的瞎指揮和濫用權(quán)力參考答案：ABC95.為了判斷應聘者對招聘崗位的適應性，筆試通常測試（）。A、一般知識和能力B、專業(yè)知識和能力C、特殊知識和能力D、綜合知識和能力E、創(chuàng)新知識和能力參考答案：AB96.對企業(yè)招聘活動過程的評估，主要采用的評價指標有（）。A、信度B、標準差C、效度D、準確度E、公平程度參考答案：ACE97.（）屬于日常薪酬管理工作。A、開展薪酬的市場調(diào)查B、制定年度員工薪酬激勵計劃C、調(diào)查了解各類員工薪酬狀況D、進行員工薪酬水平長期預測E、報告期內(nèi)對人工成本進行核算參考答案：ABCE98.（）制度都與協(xié)調(diào)勞動關(guān)系有著直接的聯(lián)系，并且反映著勞動關(guān)系的實質(zhì)內(nèi)容A、工資制度B、福利制度C、考核制度D、獎懲制度E、培訓制度參考答案：ABCDE99.（）屬于人力資源開發(fā)的主要內(nèi)容。A、人才發(fā)現(xiàn)B、人才培養(yǎng)C、人力資源的教育D、人才調(diào)劑E、人才使用參考答案：ABCDE100.（）屬于人的發(fā)展的特征。A、充分發(fā)展的可能性B、全面發(fā)展的階段性C、發(fā)展方向的多樣性D、職業(yè)變動的長期性E、發(fā)展結(jié)果的差異性參考答案：ACE簡答題1.制定培訓風險管理制度需要考慮哪些問題？答：①企業(yè)根據(jù)《勞動法》與員工建立相對穩(wěn)定的勞動關(guān)系②根據(jù)具體的培訓活動情況考慮與受訓者簽訂培訓合同，從而明確雙方的權(quán)利義務和違約責任。③培訓前，企業(yè)要與受訓者簽訂培訓合同，明確企業(yè)和受訓者各自負擔的成本、受訓者的服務期限、保密協(xié)議和違約補償?shù)认嚓P(guān)事項④根據(jù)“利益獲得原則”，即誰投資誰受益，投資與受益成正比關(guān)系，考慮培訓成本的分攤與補償.2.員工內(nèi)部招募渠道有哪些？答：內(nèi)部招募是指通過內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘等方法，從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲備中選拔出合適的人員補充到空缺或新增的崗位上去的活動。內(nèi)部招募可分為三種方式：①推薦法推薦法可用于內(nèi)部招聘，也可用于外部招聘。它是由本企業(yè)員工根據(jù)企業(yè)的需要推薦其熟悉的合適人員，供用人部門和人力資源部門進行選擇和考核。②布告法布告法是在確定了空缺崗位的性質(zhì)、職責及其所要求的條件等情況后，將這些信息以布告的形式，公布在企業(yè)中一切可利用的墻報、布告欄、內(nèi)部報刊上，盡可能使全體員工都能獲得信息，所有對此崗位感興趣并具有此崗位任職能力的員工均可申請此崗位。③檔案法人力資源部門都有員工檔案，從中可以了解到員工在教育、培訓、經(jīng)驗、技能、績效等方面的信息，幫助用人部門與人力資源部門尋找合適的人員補充崗位空缺。3.入職培訓制度。答：①培訓的意義和目的②需要參加的人員界定③特殊情況不能參加入職培訓的解決措施④入職培訓的主要責任區(qū)⑤入職培訓的基本要求標準⑥入職培訓的方法。4.如何做到工資支付保障？答：一、工資支付的一般規(guī)則（1）貨幣支付：工資應當以法定貨幣支付，不得以實物、有價證券替代貨幣支付。（2）直接支付：用人單位應將工資支付給勞動者本人。勞動者本人因故不能領(lǐng)取工資時，可由其親屬或委托他人代領(lǐng)。用人單位可委托銀行代發(fā)工資。用人單位必須書面記錄領(lǐng)取者的姓名、支付項目和金額、扣除的項目和金額、實發(fā)金額，以及支付時間等事項，并保存兩年以上備查。用人單位在支付工資時應向勞動者提供一份其個人的工資清單。（3）按時支付：工資應當按照用人單位與勞動者約定的日期支付，如遇節(jié)假日或休息日，則應提前在最近的工作日支付；工資至少每月支付一次，對于實行小時工資制和周工資制的人員，工資也可以按日或周支付。對完成一次性臨時勞動或某項具體工作的勞動者，用人單位應按有關(guān)協(xié)議或合同規(guī)定在其完成勞動任務后即支付工資。按時支付工資意味著不得無故拖欠。“無故拖欠”不包括以下情形：1）用人單位遇到不可抗力的影響，如非人力所能抗拒的自然災害、戰(zhàn)爭等原因，無法按時支付工資。2）用人單位確因生產(chǎn)經(jīng)營困難、資金周轉(zhuǎn)受到影響，在征得本單位工會同意后，可暫時延期支付勞動者工資，延期時間的最長限制可由各省、自治區(qū)、直轄市勞動行政部門根據(jù)各地情況確定。除上述情況外，拖欠工資均屬無故拖欠。（4）全額支付：勞動法規(guī)定，用人單位不得克扣勞動者工資，在正常情況下工資應當全額支付，但是，有以下情況之一的，用人單位可以代扣勞動者工資：1）用人單位代扣代繳的個人所得稅。2）用人單位代扣代繳的應由勞動者個人負擔的各項社會保險費用。3）法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費。4）法律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動者工資中扣除的其他費用。此外，以下減發(fā)工資的情況也不屬于“無故克扣”：1）國家的法律、法規(guī)中有明確規(guī)定的。2）依法簽訂的勞動合同中有明確規(guī)定的。3）用人單位依法制定并經(jīng)職工代表大會批準的廠規(guī)、廠紀中有明確規(guī)定的。例如，由于勞動者本人的原因給用人單位造成經(jīng)濟損失的，用人單位可以按照勞動合同或企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的規(guī)定要求其賠償經(jīng)濟損失。經(jīng)濟損失的賠償可從勞動者的工資中扣除，扣除后的余額低于當?shù)刈畹凸べY標準的，則按最低標準支付。4）因勞動者請事假等原因相應減發(fā)工資等。二、特殊情況下的工資支付1、勞動關(guān)系雙方依法解除或終止勞動合同時，用人單位一次付清勞動者工資。2、勞動者在法定工作時間內(nèi)依法參加社會活動期間，或者擔任集體協(xié)商代表履行代表職責、參加集體協(xié)商活動期間，用人單位應當視同其提供正常勞動支付工資。依法參加社會活動的種類包括：（1）依法行使選舉權(quán)或被選舉權(quán)。（2）當選代表出席政府、黨派、工會、婦女聯(lián)合會等組織召開的會議。（3）出席勞動模范、先進生產(chǎn)（工作）者大會。（4）不脫產(chǎn)基層工會委員會委員因工會活動占用的生產(chǎn)或工作時間。（5）其他依法參加的社會活動。3、勞動者依法休假期間，用人單位應按勞動合同規(guī)定的標準支付工資，包括：（1）勞動者依法享受年休假、探親假、婚假、喪假等休假期間，用人單位應當支付其工資。（2）勞動者患病或者非因工負傷的，在病休期間，用人單位應當根據(jù)勞動合同或集體合同的約定支付病假工資。用人單位支付病假工資不得低于當?shù)刈畹凸べY標準的80%。（3）勞動者生育或者施行計劃生育手術(shù)依法享受休假期間，用人單位應當支付其工資。（4）勞動者因產(chǎn)前檢查和哺乳依法休假的，用人單位應當視同其提供正常勞動支付工資。（5）部分公民節(jié)日期間，如婦女節(jié)、青年節(jié)等，用人單位安排勞動者休息、參加節(jié)日活動的，應當視同其提供正常勞動支付工資，勞動者照常工作的，可以不支付加班工資。4、用人單位停工、停業(yè)期間的工資支付。非因勞動者本人原因造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個工資支付周期內(nèi)，用人單位應當按照提供正常勞動支付勞動者工資；超過一個工資支付周期的，可以根據(jù)勞動者提供的勞動，按照雙方新約定的標準支付工資，但不得低于當?shù)刈畹凸べY標準；用人單位沒有安排勞動者工作的，一般應當按照不低于當?shù)刈畹凸べY標準的70%支付勞動者基本生活費；如果集體合同、勞動合同另有約定的，可按照約定執(zhí)行。5、用人單位破產(chǎn)、終止或者解散的，經(jīng)依法清算后的財產(chǎn)應當按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，優(yōu)先用于支付勞動者的工資和社會保險費。5.請簡述目標管理法的概念。答：目標管理體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的哲學思想，是領(lǐng)導者與下屬之間雙向互動的過程。目標管理法是由員工與主管共同協(xié)商制定個人目標，個人的目標依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標及相應的部門目標而確定，并與它們盡可能一致；該方法用可觀察、可測量的工作結(jié)果作為衡量員工工作績效的標準，以制定的目標作為對員工考評的依據(jù)，從而使員工個人的努力目標與組織目標保持一致，減少管理者將精力放到與組織目標無關(guān)的工作上的可能性。目標管理法的評價標準直接反映員工的工作內(nèi)容，結(jié)果易于觀測，所以很少出現(xiàn)評價失誤，也適合對員工提供建議，進行反饋和輔導。由于目標管理的過程是員工共同參與的過程，因此，員工工作積極性大為提高，增強了責任心和事業(yè)心。但是，目標管理法沒有在不同部門、不同員工之間設立統(tǒng)一目標，因此，難以對員工和不同部門間的工作績效作橫向比較，不能為以后的晉升決策提供依據(jù)。6.企業(yè)在招聘人才時首先考慮的是能力測試，請說明能力測試的內(nèi)容。答：能力測試包括：（1）普通能力傾向測試其主要內(nèi)容有思維能力、想象能力、記憶力、推理能力、分析能力、數(shù)學能力、空間關(guān)系判斷能力和語言能力等。（2）特殊職業(yè)能力測試是指那些特殊的職業(yè)或職業(yè)群的能力。測試職業(yè)能力的目的在于測量已具備工作經(jīng)驗或受過有關(guān)培訓的人員在某些職業(yè)領(lǐng)域中現(xiàn)有的熟練水平；選拔那些具有從事某項職業(yè)的特殊潛能，并且能經(jīng)過很少或不經(jīng)特殊培訓就能從事某種職業(yè)的人才。（3）心理運動機能測試主要包括兩大類：一是心理運動能力，如選擇反應時間、肢體運動速度、四肢協(xié)調(diào)、手指靈巧、手臂穩(wěn)定、速度控制等；二是身體能力，包括動態(tài)強度、爆發(fā)力、廣度靈活性、動態(tài)靈活性、身體協(xié)調(diào)性與平衡性等。在人員選拔中，對這部分能力的測試一方面可通過體檢進行，另一方面可借助于各種測試儀器或工具進行。7.培訓檔案管理制度。答：1、培訓中心的工作檔案①培訓工作的范圍②如何進行崗前培訓③如何進行升職晉級培訓④如何進行紀律培訓⑤如何進行其他技術(shù)性專項培訓⑥如何進行對外培訓⑦如何考核和評估⑧全公司人員已參加培訓、未參加培訓的情況⑨列入培訓計劃的人數(shù)、培訓時間和班次、學習情況⑩特殊人才、重點人才、急需人才的培訓情況2、受訓者的培訓檔案①員工的基本情況②上崗培訓情況③升職晉級培訓情況④專業(yè)技術(shù)培訓情況⑤其他培訓情況⑥考核與評估情況3、與培訓相關(guān)的檔案①培訓教師的教學及業(yè)績檔案②培訓財物檔案③培訓工作往來單位的檔案。8.某大型企業(yè)過去5年一直沒有招聘，今年決定招聘一批新員工，在對應聘人員的選拔過程中，為了有效評定應聘者的能力特征和發(fā)展?jié)摿Γ緵Q定采用心理測試方式對應聘者進行心理測評。請回答以下問題：（1）應用心理測試法進行人員招聘時，需注意哪些基本要求?（2）對應聘人員進行能力測試時，可采用哪些情境模擬測試方法?答：（1）應用心理測試法進行人員招聘時，需注意的基本要求有：①要注意對應聘者的隱私加以保護。②要有嚴格的程序。③心理測試的結(jié)果不能作為唯一的評定依據(jù)。（2）對應聘人員進行能力測試時，可采用的情境模擬測試方法有：①公文處理模擬法。②無領(lǐng)導小組討論法。③角色扮演法。9.勞動保護費用的類別主要是以下各類：答：1、勞動安全衛(wèi)生保護設施建設費用2、勞動安全衛(wèi)生保護設施更新改造費用3、個人勞動安全衛(wèi)生防護用品費用4、勞動安全衛(wèi)生教育培訓經(jīng)費5、健康檢查和職業(yè)病防治費用6、有毒有害作業(yè)場所定期檢測費用7、工傷保險費8、工傷認定、評殘費用等10.簡述專題講座法的優(yōu)缺點。答：專題講座法的優(yōu)點：培訓不占用大量的時間，形式比較靈活；可隨時滿足員工某一方面的培訓需求；講授內(nèi)容集中于某一專題，培訓對象易于加深理解。專題講座法的缺點：講座中傳授的知識相對集中，內(nèi)容可能不具備較好的系統(tǒng)性。11.簡述職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)涵與特征。答：一般來講，職業(yè)生涯規(guī)劃是個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對決定一個人職業(yè)生涯的主客觀因素進行分析、總結(jié)和測定，確定一個人的事業(yè)奮斗目標，并選擇實現(xiàn)這一事業(yè)目標的職業(yè)，確定相應的工作、教育和培訓的行動計劃，對每一步驟的時間、順序和方向作出合理安排。職業(yè)生涯規(guī)劃有以下特征。1、個性化。2、開放性。3、預期性。4.其他特點。①可行性。規(guī)劃要有事實根據(jù)，不能異想天開。②適時性。各項主要活動何時實施、何時完成都應有時間和時序上的妥善安排。③適應性。規(guī)劃職業(yè)生涯目標涉及多種可變因素，因此，職業(yè)生涯規(guī)劃應有一定彈性。④持續(xù)性。人生每個發(fā)展階段應能持續(xù)連貫銜接，不能相互割裂開來。12.簡述員工福利計劃的制訂程序。答：員工福利計劃的制訂程序：1、明確企業(yè)薪酬福利策略。2、了解國家立法和企業(yè)所在地的相關(guān)規(guī)章。3、調(diào)查企業(yè)外部福利計劃情況。4、了解企業(yè)內(nèi)部福利項目需求。5、分析企業(yè)財務狀況。13.簡述野外拓展和場地拓展的區(qū)別。答：（1）野外拓展借助自然地域，輕松自然。（2）野外拓展提供了真實模擬的情境體驗。（3）野外拓展使參與人員擁有開放接納的心理狀態(tài)。（4）野外拓展使參與人員擁有與以往不同的共同生活經(jīng)歷。14.簡述薪酬市場調(diào)查報告的內(nèi)容。答：薪酬市場調(diào)查報告包括調(diào)查對象的基本資料和相關(guān)薪酬數(shù)據(jù)。具體內(nèi)容可以分為兩大部分:一是薪酬調(diào)查概述，包括薪酬調(diào)查的背景、調(diào)查對象的資料、調(diào)查開展的具體過程、調(diào)查方法、調(diào)查樣本量的描述、調(diào)查的職位（崗位）描述;二是薪酬數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料，包括薪酬數(shù)據(jù)的匯總表格、結(jié)構(gòu)圖、趨勢圖，主要是通過最低薪酬額度、最高薪酬額度、頻率、中位數(shù)、均值、眾數(shù)等數(shù)據(jù)進行描述。15.簡述人力資源費用支出控制的作用。答：1、人力資源費用支出控制的實施是在保證員工切身利益、使工作順利完成的前提下使企業(yè)達成人工成本目標的重要手段。2、人力資源費用支出控制的實施是降低招聘、培訓、勞動爭議等人力資源管理費用的重要途徑。3、人力資源費用支出控制的實施為防止濫用管理費用提供了保證。16.簡述企業(yè)整體規(guī)劃的概念及內(nèi)容。答：企業(yè)具有整體性、長期性的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的總?cè)蝿蘸涂偰繕藢ζ髽I(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定,是各種人力資源具體計劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性計劃。17.簡述企業(yè)薪酬水平宏觀和微觀兩個層次的內(nèi)容。答：（1）宏觀薪酬水平即企業(yè)工資總額的概念，它反映了企業(yè)總體的人工成本狀況。工資總額管理不僅包括工資總額的計劃與控制，還包括工資總額調(diào)整的計劃與控制。1）工資總額的準確統(tǒng)計是國家從宏觀上了解居民的收入，衡量員工的生活水平，計算離退休金、有關(guān)保險金和經(jīng)濟補償金的重要依據(jù)。2）對于企業(yè)來說，工資總額是人工成本的一部分，是企業(yè)掌握人工成本的主要信息來源，是企業(yè)進行人工成本控制的重要方面。3）必須充分認識工資總額統(tǒng)計核算的重要性。工資總額的各項組成均與企業(yè)經(jīng)濟效益等因素直接相關(guān)，因此，工資總額的調(diào)整在所難免，確定工資總額調(diào)整的幅度也是十分重要的。（2）企業(yè)微觀薪酬水平即企業(yè)員工個體的薪酬額度。企業(yè)要明確界定各類員工的薪酬水平，以實現(xiàn)員工與企業(yè)之間公平的價值交換，這是薪酬管理的重要內(nèi)容。其基本原則是按照員工對企業(yè)的貢獻大小確定不同的薪酬水平。同時，為了體現(xiàn)薪酬管理對外競爭性的基本原則，還必須根據(jù)勞動力市場的供求關(guān)系以及社會消費水平的變化，及時對企業(yè)員工的總體薪酬水平適時地進行調(diào)整。18.簡述企業(yè)微觀薪酬水平的概念。答：企業(yè)微觀薪酬水平即企業(yè)員工個體的薪酬額度。企業(yè)要明確界定各類員工的薪酬水平，以實現(xiàn)員工與企業(yè)之間公平的價值交換，這是薪酬管理的重要內(nèi)容。其基本原則是按照員工對企業(yè)的貢獻大小確定不同的薪酬水平。同時，為了體現(xiàn)薪酬管理對外競爭性的基本原則，還必須根據(jù)勞動力市場的供求關(guān)系以及社會消費水平的變化，及時對企業(yè)員工的總體薪酬水平進行調(diào)整。19.簡述企業(yè)人員規(guī)劃的概念及內(nèi)容。答：企業(yè)人員規(guī)劃是對企業(yè)各類人員總量、構(gòu)成、流動和補充的整體規(guī)劃,包括人力資源現(xiàn)狀分析、工作崗位調(diào)查、人員分類與工時統(tǒng)計分析、定崗定員與勞動定額等基礎(chǔ)工作，以及各類人員的需求與供給預測、一定時期內(nèi)實現(xiàn)供求平衡的主要舉措等內(nèi)容。與企業(yè)人員規(guī)劃相關(guān)的規(guī)劃，還包括人力資源費用計劃。費用計劃是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃，包括人力資源費用預算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費用控制等內(nèi)容。20.簡述企業(yè)勞動關(guān)系調(diào)整信息系統(tǒng)的設計。答：（1）信息需求分析。1）勞動關(guān)系管理部門，根據(jù)不同性質(zhì)的問題，需要實施不同的決策，為使勞動關(guān)系調(diào)整信息系統(tǒng)有效運行，首先確定需要何種信息。企業(yè)勞動關(guān)系管理決策可以分為戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制、日常業(yè)務管理三種。2）戰(zhàn)略規(guī)劃確定企業(yè)勞動關(guān)系管理所要達到的目標和實施的方針；管理控制是勞動關(guān)系管理人員根據(jù)既定的目標和方針，通過有效地工作，實現(xiàn)管理目標的過程；日常業(yè)務管理是執(zhí)行勞動關(guān)系管理具體業(yè)務的過程。（2）信息收集與處理。1）信息收集。直接從信息發(fā)生源獲取信息或從系統(tǒng)外接收信息。企業(yè)組織進行的員工工作滿意度調(diào)查，以及在調(diào)查結(jié)果的分析中實際上就進行了全方位的溝通。調(diào)查結(jié)果是員工按照自己的感受評論組織的運行狀況，可以獲得下情上傳的效果。2）檢查核對。信息收集過程中，要對信息進行檢查、核對，剔除可能存在的錯誤，確定信息來源的可靠性和內(nèi)容的真實性。3）信息加工。按照規(guī)定的方法和要求對信息進行加工整理，建立存儲檢索系統(tǒng)。勞動關(guān)系運行信息種類多、數(shù)量大，一些信息的時間性要求也很強，利用后應保存起來，有些信息雖不立即使用，但對日后工作也有參考價值，故應對處理過的信息進行存儲。同時對存儲的信息要制定一套科學的方法和手段，保證信息的查找。4）傳輸。明確規(guī)定信息傳輸渠道、信息傳輸載體和傳輸時間。（3）信息提供。勞動關(guān)系管理信息系統(tǒng)在完成信息處理程序后，根據(jù)勞動關(guān)系管理工作的特定要求對信息進行必要的再加工，以信息需求者需要的形式提供給有關(guān)職能部門和人員。21.簡述平等協(xié)商制度。答：（1）平等協(xié)商是勞動關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與職工利益的事務平等商討、溝通，以實現(xiàn)雙方的相互理解和合作，并在可能的條件下達成一定協(xié)議的活動。平等協(xié)商的基礎(chǔ)源于法律賦予勞動者的民主管理權(quán)，它是勞動者民主管理權(quán)的實現(xiàn)形式之一。原勞動部辦公廳《關(guān)于“勞動法”若干條文的說明》（1994年9月5曰）指出，《勞動法》第8條的規(guī)定，“勞動者依照法律規(guī)定，通過職工大會、職工代表大會參與民主管理”，主要適用于國有企業(yè)；“與用人單位進行平等協(xié)商”，主要適用于非國有企業(yè)。（2）平等協(xié)商作為企業(yè)職工參與管理的形式與作為訂立集體合同程序的集體協(xié)商行為的含義不同。雖然在一些場合或在某些規(guī)范性文件中也將集體協(xié)商表述為“平等協(xié)商”，例如，在《關(guān)于進一步推行平等協(xié)商和集體合同制度的通知》（勞社部發(fā)[2001]17號中，就將“集體協(xié)商”表述為“平等協(xié)商”。1）《通知》指出：“平等協(xié)商是用人單位（包括企業(yè)、雇主或雇主團體，或以進行平等協(xié)商為目的的小企業(yè)聯(lián)合組織）和相應的工會組織（未建立工會的企業(yè)由職工民主推舉代表），在法律地位完全平等的基礎(chǔ)上，就勞動標準、勞動條件以及其他與勞動關(guān)系相關(guān)的問題，依據(jù)國家法律法規(guī)而進行溝通、協(xié)商的行為。2）建立平等協(xié)商機制，是保護職工合法權(quán)益，建立和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，調(diào)動和發(fā)揮廣大職工積極性、創(chuàng)造性，促進企業(yè)和職工加強溝通、共謀發(fā)展的重要手段。對于涉及職工切身利益的重大問題，企業(yè)都應當與工會代表或職工代表進行平等協(xié)商。要規(guī)范和完善協(xié)商程序，把工資集體協(xié)商作為推進平等協(xié)商工作的重點，積極開展工資集體協(xié)商，由職工代表與企業(yè)代表就企業(yè)的內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平、工資支付辦法等事項進行平等協(xié)商，使平等協(xié)商在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系方面發(fā)揮重要作用?！憋@然這里的平等協(xié)商實際上就是集體協(xié)商。22.簡述培訓效果評估方案的設計步驟。答：培