供應(yīng)鏈協(xié)同作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模板一、適用場(chǎng)景與業(yè)務(wù)背景本模板適用于企業(yè)內(nèi)部跨部門（如銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流）及上下游企業(yè)（供應(yīng)商、經(jīng)銷商、物流服務(wù)商）間的供應(yīng)鏈協(xié)同作業(yè)，具體場(chǎng)景包括但不限于：新品上市協(xié)同：涉及研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售多環(huán)節(jié)資源調(diào)配與進(jìn)度同步；促銷活動(dòng)備貨協(xié)同：應(yīng)對(duì)短期訂單激增，協(xié)調(diào)供應(yīng)商產(chǎn)能、倉(cāng)儲(chǔ)空間及物流運(yùn)力；供應(yīng)商缺料緊急協(xié)同：因供應(yīng)商原材料延遲或產(chǎn)能不足，需快速聯(lián)動(dòng)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃或?qū)ふ姨娲桨?；跨區(qū)域庫(kù)存調(diào)撥協(xié)同：針對(duì)不同區(qū)域庫(kù)存不均衡問(wèn)題，協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)間貨物調(diào)撥與物流配送；客戶定制化訂單協(xié)同：處理含特殊規(guī)格、交付周期的訂單，需串聯(lián)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、質(zhì)檢等環(huán)節(jié)確認(rèn)可行性。二、協(xié)同作業(yè)全流程操作指引（一）需求發(fā)起與信息提報(bào)責(zé)任角色：需求方（如銷售專員、生產(chǎn)計(jì)劃員、采購(gòu)經(jīng)理）操作內(nèi)容：明確協(xié)同需求核心要素，包括需求類型（備貨/調(diào)撥/缺料處理等）、涉及物料/產(chǎn)品信息（SKU、規(guī)格、數(shù)量）、期望完成時(shí)間、緊急程度（一般/緊急/特急）、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單號(hào)（如銷售訂單號(hào)、生產(chǎn)工單號(hào)）及特殊要求（如包裝、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)）。填寫《供應(yīng)鏈協(xié)同需求提報(bào)表》（見(jiàn)表1），保證信息完整、準(zhǔn)確，相關(guān)附件（如客戶訂單、BOM清單、庫(kù)存數(shù)據(jù)表等）。提交至供應(yīng)鏈協(xié)同中心（或指定接口人*），由其在1個(gè)工作日內(nèi)完成初步接收登記，反饋需求編號(hào)。輸出成果：《供應(yīng)鏈協(xié)同需求提報(bào)表》（含需求編號(hào)）（二）協(xié)同需求接收與可行性初審責(zé)任角色：供應(yīng)鏈協(xié)同中心（或指定審核部門，如運(yùn)營(yíng)管理部）操作內(nèi)容：接收需求方提交的《供應(yīng)鏈協(xié)同需求提報(bào)表》，重點(diǎn)審核：需求描述是否清晰，關(guān)鍵信息（物料、數(shù)量、時(shí)間）是否完整；緊急程度標(biāo)注是否合理，是否存在明顯沖突（如交付時(shí)間早于生產(chǎn)周期）。對(duì)于一般需求，1個(gè)工作日內(nèi)完成初審；緊急需求（需標(biāo)注“特急”），2小時(shí)內(nèi)完成初審。初審?fù)ㄟ^(guò)：將需求流轉(zhuǎn)至相關(guān)協(xié)同方（如采購(gòu)部、生產(chǎn)部、倉(cāng)庫(kù)）；初審不通過(guò)：反饋需求方說(shuō)明原因（如“時(shí)間不足需調(diào)整”“規(guī)格不明確需補(bǔ)充”），并協(xié)助修改后重新提報(bào)。輸出成果：《協(xié)同需求初審意見(jiàn)》（通過(guò)/駁回，附修改建議）（三）跨部門/企業(yè)協(xié)同確認(rèn)責(zé)任角色：各協(xié)同方（采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)商、物流等）操作內(nèi)容：供應(yīng)鏈協(xié)同中心組織各協(xié)同方召開需求對(duì)接會(huì)（線上/線下），或通過(guò)協(xié)同平臺(tái)同步需求信息，明確各方職責(zé)：采購(gòu)部：確認(rèn)供應(yīng)商產(chǎn)能、物料availability及交付周期；生產(chǎn)部：評(píng)估生產(chǎn)線負(fù)荷、排產(chǎn)可行性及所需資源；倉(cāng)儲(chǔ)部：確認(rèn)當(dāng)前庫(kù)存及可用倉(cāng)儲(chǔ)空間；供應(yīng)商/物流商：反饋原材料/成品供應(yīng)能力及物流時(shí)效。各協(xié)同方在1-2個(gè)工作日內(nèi)反饋《協(xié)同需求確認(rèn)表》（見(jiàn)表2），明確是否支持需求、可提供資源（如產(chǎn)能、庫(kù)存、車輛）及需協(xié)調(diào)事項(xiàng)。若存在資源沖突（如產(chǎn)能不足、庫(kù)存短缺），由供應(yīng)鏈協(xié)同中心牽頭組織專項(xiàng)溝通，制定備選方案（如分批交付、替代物料、外協(xié)加工），直至達(dá)成一致。輸出成果：《協(xié)同確認(rèn)函》（含各責(zé)任方簽字/蓋章，及最終協(xié)同方案）（四）執(zhí)行計(jì)劃制定與任務(wù)下發(fā)責(zé)任角色：供應(yīng)鏈協(xié)同中心（主導(dǎo)）、各協(xié)同方（配合）操作內(nèi)容：基于協(xié)同確認(rèn)結(jié)果，供應(yīng)鏈協(xié)同中心牽頭制定《協(xié)同執(zhí)行計(jì)劃表》（見(jiàn)表3），細(xì)化關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與責(zé)任分工：明確各環(huán)節(jié)起止時(shí)間（如“物料采購(gòu)截止日期：月日”“生產(chǎn)完成日期：月日”）；分配責(zé)任主體（如“采購(gòu)負(fù)責(zé)人：*”“生產(chǎn)負(fù)責(zé)人：”“物流對(duì)接人：”）；設(shè)定關(guān)鍵交付物（如“采購(gòu)訂單號(hào)”“生產(chǎn)工單號(hào)”“物流運(yùn)單號(hào)”）。將《協(xié)同執(zhí)行計(jì)劃表》同步至各協(xié)同方，要求責(zé)任人在收到后1個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)，保證任務(wù)清晰、無(wú)歧義。對(duì)于緊急協(xié)同，需同步建立專項(xiàng)溝通群（如企業(yè)/釘釘群），實(shí)時(shí)同步進(jìn)度。輸出成果：《協(xié)同執(zhí)行計(jì)劃表》（含節(jié)點(diǎn)時(shí)間、責(zé)任方、交付物）（五）過(guò)程跟蹤與進(jìn)度反饋責(zé)任角色：各執(zhí)行責(zé)任方、供應(yīng)鏈協(xié)同中心操作內(nèi)容：各責(zé)任方按計(jì)劃推進(jìn)執(zhí)行，每日更新《協(xié)同執(zhí)行計(jì)劃表》中的“實(shí)際完成時(shí)間”“當(dāng)前狀態(tài)”（進(jìn)行中/已完成/異常），并在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)前1天預(yù)警（如“采購(gòu)延遲風(fēng)險(xiǎn)：供應(yīng)商*因原因可能延遲2天”）。供應(yīng)鏈協(xié)同中心每日跟蹤計(jì)劃執(zhí)行情況，對(duì)進(jìn)度滯后的環(huán)節(jié)（如延遲超過(guò)24小時(shí)），及時(shí)組織相關(guān)方分析原因（如供應(yīng)商產(chǎn)能不足、物流擁堵），協(xié)調(diào)資源解決。每周五下班前，各責(zé)任方向供應(yīng)鏈協(xié)同中心提交《協(xié)同周報(bào)》，匯總本周完成情況、下周計(jì)劃及需協(xié)調(diào)事項(xiàng)。輸出成果：《進(jìn)度跟蹤記錄表》《協(xié)同周報(bào)》（六）結(jié)果驗(yàn)收與閉環(huán)管理責(zé)任角色：需求方、各協(xié)同方、供應(yīng)鏈協(xié)同中心操作內(nèi)容：協(xié)同任務(wù)完成后，由需求方牽頭組織驗(yàn)收（如銷售部驗(yàn)收入庫(kù)貨物、生產(chǎn)部驗(yàn)收物料質(zhì)量），對(duì)照《協(xié)同執(zhí)行計(jì)劃表》確認(rèn)交付成果是否符合要求（數(shù)量、規(guī)格、時(shí)間、質(zhì)量）。驗(yàn)收通過(guò)：需求方在《協(xié)同驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》（見(jiàn)表4）中簽字確認(rèn)，協(xié)同任務(wù)正式閉環(huán)；驗(yàn)收不通過(guò)：反饋問(wèn)題至責(zé)任方，要求24小時(shí)內(nèi)整改并重新驗(yàn)收。供應(yīng)鏈協(xié)同中心整理本次協(xié)同全過(guò)程資料（需求提報(bào)、確認(rèn)函、執(zhí)行計(jì)劃、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等），歸檔留存作為后續(xù)復(fù)盤依據(jù)。輸出成果：《協(xié)同驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》（含需求方、責(zé)任方簽字）三、核心工具表單模板表1：供應(yīng)鏈協(xié)同需求提報(bào)表需求編號(hào)需求方名稱需求類型（備貨/調(diào)撥/缺料處理等）協(xié)同內(nèi)容描述（物料SKU/規(guī)格/數(shù)量/特殊要求）期望完成時(shí)間緊急程度（一般/緊急/特急）關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單號(hào)（如銷售訂單號(hào)）需求方負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式附件清單（如訂單、BOM表）SC-2024001銷售部-華北區(qū)促銷備貨成品A（SKU001，規(guī)格L，數(shù)量5000件，防潮包裝）2024-03-31緊急SO20240315001*138銷售訂單、庫(kù)存數(shù)據(jù)表表2：協(xié)同需求確認(rèn)表需求編號(hào)協(xié)同方名稱確認(rèn)意見(jiàn)（支持/需調(diào)整/不支持）可提供資源（如產(chǎn)能/庫(kù)存/車輛）建議調(diào)整項(xiàng)（如時(shí)間/數(shù)量）協(xié)同方負(fù)責(zé)人確認(rèn)時(shí)間SC-2024001采購(gòu)部-物料組支持供應(yīng)商*產(chǎn)能：3000件/周無(wú)*2024-03-10SC-2024001生產(chǎn)部-一車間支持3號(hào)線可用產(chǎn)能：4000件/月需提前3天備料*2024-03-10SC-2024001供應(yīng)商*支持原材料庫(kù)存充足，可按期交付無(wú)*2024-03-11表3：協(xié)同執(zhí)行計(jì)劃與跟蹤表計(jì)劃編號(hào)關(guān)聯(lián)需求編號(hào)執(zhí)行階段（備料/生產(chǎn)/物流）起止時(shí)間責(zé)任主體關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)實(shí)際完成時(shí)間狀態(tài)（進(jìn)行中/已完成/異常）異常說(shuō)明責(zé)任人SP-2024001SC-2024001物料采購(gòu)2024-03-11至2024-03-18采購(gòu)部-物料組供應(yīng)商*下單2024-03-12已完成無(wú)*SP-2024001SC-2024001生產(chǎn)排產(chǎn)2024-03-19至2024-03-25生產(chǎn)部-一車間首件檢驗(yàn)完成2024-03-20進(jìn)行中無(wú)*SP-2024001SC-2024001成品入庫(kù)2024-03-26至2024-03-31倉(cāng)儲(chǔ)部-華東倉(cāng)入庫(kù)數(shù)量確認(rèn)-未開始無(wú)*表4：協(xié)同異常處理記錄表異常編號(hào)關(guān)聯(lián)需求/計(jì)劃編號(hào)異常描述（時(shí)間/質(zhì)量/數(shù)量/資源異常）發(fā)生時(shí)間影響評(píng)估（如延遲交付天數(shù)/損失金額）處理措施（如加急調(diào)貨/替代方案）責(zé)任方處理完成時(shí)間驗(yàn)證結(jié)果（如已解決/需持續(xù)跟蹤）YT-2024001SP-2024001供應(yīng)商*因原材料短缺延遲交付3天2024-03-15延誤生產(chǎn)計(jì)劃，可能導(dǎo)致促銷備貨延遲啟動(dòng)備用供應(yīng)商*，分批交付采購(gòu)部-物料組2024-03-17已解決，預(yù)計(jì)延遲1天四、使用規(guī)范與風(fēng)險(xiǎn)提示（一）信息準(zhǔn)確性要求需求方在提報(bào)協(xié)同需求時(shí)，必須明確物料/產(chǎn)品SKU、規(guī)格、數(shù)量、交付時(shí)間等關(guān)鍵信息，避免使用“盡快”“大約”等模糊表述；涉及特殊要求（如質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)、包裝方式）需提供書面說(shuō)明。協(xié)同方在反饋確認(rèn)意見(jiàn)時(shí)，需如實(shí)評(píng)估資源能力，不得虛報(bào)產(chǎn)能或庫(kù)存，導(dǎo)致后續(xù)執(zhí)行脫節(jié)。（二）時(shí)效性管理緊急需求（特急）需在需求提報(bào)時(shí)標(biāo)注，供應(yīng)鏈協(xié)同中心需在2小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)初審，相關(guān)協(xié)同方需在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；一般需求需在1個(gè)工作日內(nèi)完成初審，2個(gè)工作日內(nèi)完成協(xié)同確認(rèn)。進(jìn)度跟蹤過(guò)程中，若出現(xiàn)延遲風(fēng)險(xiǎn)（超過(guò)計(jì)劃時(shí)間24小時(shí)），責(zé)任方需立即上報(bào)，不得隱瞞，否則將承擔(dān)由此造成的損失。（三）溝通機(jī)制跨部門/企業(yè)協(xié)同需建立“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)+群組”雙溝通機(jī)制：關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)通過(guò)郵件/書面函件確認(rèn)（如《協(xié)同確認(rèn)函》），日常進(jìn)度通過(guò)專項(xiàng)溝通群同步（如企業(yè)群），重要會(huì)議需形成會(huì)議紀(jì)要并分發(fā)。供應(yīng)鏈協(xié)同中心作為總協(xié)調(diào)方，需每日跟蹤進(jìn)度，對(duì)未按計(jì)劃執(zhí)行的環(huán)節(jié)及時(shí)預(yù)警，保證問(wèn)題在24小時(shí)內(nèi)閉環(huán)。（四）異常處理與復(fù)盤異常發(fā)生后，責(zé)任方需在1小時(shí)內(nèi)填寫《協(xié)同異常處理記錄表》，明確異常原因、影響范圍及處理措施；供應(yīng)鏈協(xié)同中心需組織相關(guān)方召開異常