技術(shù)服務(wù)承諾書范文及合同范例在商業(yè)活動(dòng)中，技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量與可靠性往往直接關(guān)系到項(xiàng)目的成敗乃至企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。為確保服務(wù)提供方能夠切實(shí)履行其職責(zé)，一份清晰、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)服務(wù)承諾書與合同就顯得至關(guān)重要。本文旨在提供一份技術(shù)服務(wù)承諾書的范文及技術(shù)服務(wù)合同的范例，以期為相關(guān)從業(yè)者提供具有實(shí)用價(jià)值的參考。一、技術(shù)服務(wù)承諾書范文技術(shù)服務(wù)承諾書是服務(wù)提供方向客戶出具的，就其將提供的技術(shù)服務(wù)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)速度等關(guān)鍵事項(xiàng)作出明確保證的書面文件。它不僅是服務(wù)提供方專業(yè)能力和責(zé)任意識(shí)的體現(xiàn)，也是客戶評(píng)估和選擇服務(wù)的重要依據(jù)。技術(shù)服務(wù)承諾書致：[客戶公司名稱/客戶方名稱]鑒于我方（[我方公司名稱]，以下簡(jiǎn)稱“我方”）將為貴方（[客戶公司名稱/客戶方名稱]，以下簡(jiǎn)稱“貴方”）提供[簡(jiǎn)述服務(wù)項(xiàng)目/領(lǐng)域，例如：XX系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)、XX設(shè)備安裝調(diào)試服務(wù)、XX軟件開發(fā)技術(shù)支持等]相關(guān)的技術(shù)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“本項(xiàng)服務(wù)”），為明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保障貴方權(quán)益，我方鄭重作出如下承諾：一、服務(wù)內(nèi)容與范圍承諾我方將嚴(yán)格按照雙方約定的服務(wù)范圍和內(nèi)容（具體詳見雙方簽署的《技術(shù)服務(wù)合同》或相關(guān)服務(wù)協(xié)議，以下統(tǒng)稱“合同”）提供服務(wù)。主要服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：[在此處簡(jiǎn)要列舉核心服務(wù)內(nèi)容，例如：系統(tǒng)日常監(jiān)控與維護(hù)、故障診斷與排除、技術(shù)咨詢與支持、定期性能優(yōu)化、軟件版本升級(jí)協(xié)助等]。我方承諾提供的服務(wù)內(nèi)容不低于合同約定標(biāo)準(zhǔn)。二、服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)承諾1.專業(yè)勝任：我方承諾指派具備相應(yīng)資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員為貴方提供服務(wù)，確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備完成本項(xiàng)服務(wù)所需的專業(yè)知識(shí)和技能。2.規(guī)范操作：我方將嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范及合同約定的服務(wù)流程和操作標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)過程的規(guī)范性和安全性。3.成果保障：對(duì)于服務(wù)過程中產(chǎn)生的可交付成果（如適用），我方承諾其符合合同約定的質(zhì)量要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。三、服務(wù)響應(yīng)與時(shí)效承諾1.響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于貴方提出的服務(wù)請(qǐng)求或故障報(bào)告，我方將在以下時(shí)限內(nèi)予以響應(yīng)：*緊急故障（影響核心業(yè)務(wù)運(yùn)行）：[例如：X小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，Y小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)（如適用）并開始處理]。*一般故障/服務(wù)請(qǐng)求：[例如：A小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，B個(gè)工作日內(nèi)處理完畢或給出解決方案]。（具體響應(yīng)時(shí)間和處理時(shí)限將根據(jù)服務(wù)的重要性和緊迫性在合同中進(jìn)一步明確）2.持續(xù)服務(wù)：在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，我方將提供持續(xù)、穩(wěn)定的技術(shù)支持服務(wù)。四、保密義務(wù)承諾我方承諾，對(duì)在服務(wù)過程中接觸到的貴方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶數(shù)據(jù)等所有未公開信息（以下統(tǒng)稱“保密信息”）負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)。未經(jīng)貴方書面許可，我方不得向任何第三方泄露、傳播、復(fù)制或用于與本項(xiàng)服務(wù)無關(guān)的其他目的。此保密義務(wù)在本承諾書有效期及服務(wù)結(jié)束后[例如：若干年]內(nèi)持續(xù)有效。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)承諾1.我方承諾，為貴方提供的技術(shù)服務(wù)及相關(guān)成果（除涉及第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容外），其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬將按照合同約定執(zhí)行。2.我方保證其提供的服務(wù)及所使用的軟件、技術(shù)等不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因此產(chǎn)生任何糾紛或索賠，由我方承擔(dān)全部責(zé)任。六、違約責(zé)任若我方未能遵守上述承諾，給貴方造成損失的，我方愿意按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體的違約情形及責(zé)任承擔(dān)方式，將在雙方簽署的合同中詳細(xì)約定。七、其他本承諾書是雙方簽署的技術(shù)服務(wù)合同不可分割的組成部分，與合同具有同等法律效力。本承諾書的內(nèi)容如與合同約定不一致，以合同約定為準(zhǔn)。特此承諾！承諾方（蓋章）：[我方公司名稱]法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：日期：年月日---（承諾書使用說明）1.方括號(hào)“[]”內(nèi)的內(nèi)容為提示性或待填充內(nèi)容，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改和填寫。2.服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、保密期限等關(guān)鍵條款，應(yīng)盡可能具體、明確，具有可操作性。3.本承諾書為范文，具體條款需根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的特性和雙方協(xié)商結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。二、技術(shù)服務(wù)合同范例技術(shù)服務(wù)合同是服務(wù)提供方與客戶之間就技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容、范圍、價(jià)格、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等事項(xiàng)達(dá)成的具有法律約束力的書面協(xié)議。一份完善的技術(shù)服務(wù)合同是保障雙方合作順利進(jìn)行的基石。技術(shù)服務(wù)合同合同編號(hào)：[自行編制]甲方（服務(wù)接受方）：[甲方公司名稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：住所/注冊(cè)地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：乙方（服務(wù)提供方）：[乙方公司名稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：住所/注冊(cè)地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：鑒于：1.甲方需要乙方提供[簡(jiǎn)述服務(wù)項(xiàng)目背景和需求]方面的技術(shù)服務(wù)。2.乙方具備提供上述技術(shù)服務(wù)所需的專業(yè)資質(zhì)和能力，并同意按照本合同約定提供服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供技術(shù)服務(wù)的相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)范圍1.1服務(wù)內(nèi)容：乙方同意按照本合同約定，為甲方提供以下技術(shù)服務(wù)：（一）[詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容一，例如：XX系統(tǒng)的安裝、調(diào)試與部署服務(wù)]（二）[詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容二，例如：XX設(shè)備的日常運(yùn)行維護(hù)與故障排除服務(wù)]（三）[詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容三，例如：針對(duì)XX軟件的使用培訓(xùn)與技術(shù)咨詢服務(wù)]（四）[其他與本項(xiàng)目相關(guān)的技術(shù)服務(wù)，可根據(jù)實(shí)際情況增刪]1.2服務(wù)目標(biāo)：通過上述服務(wù)，確保[簡(jiǎn)述服務(wù)要達(dá)成的目標(biāo)，例如：XX系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，XX設(shè)備性能達(dá)到預(yù)期指標(biāo)，甲方人員能夠熟練掌握XX軟件的操作等]。1.3服務(wù)范圍界定：本合同約定的服務(wù)范圍僅限于[明確服務(wù)的邊界，例如：甲方指定的XX地點(diǎn)內(nèi)的XX系統(tǒng)/設(shè)備，或XX項(xiàng)目周期內(nèi)的特定服務(wù)需求]。超出此范圍的服務(wù)需求，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第二條服務(wù)方式與要求2.1服務(wù)方式：乙方將通過以下方式提供服務(wù)：（一）[例如：遠(yuǎn)程技術(shù)支持（電話、郵件、即時(shí)通訊工具、遠(yuǎn)程控制軟件等）]（二）[例如：現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)（乙方工程師到甲方指定地點(diǎn)提供服務(wù)）]（三）[例如：定期巡檢服務(wù)（乙方按約定周期派員進(jìn)行預(yù)防性檢查與維護(hù)）]2.2服務(wù)要求：（一）乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，確保服務(wù)請(qǐng)求得到及時(shí)處理。（二）對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，乙方工程師應(yīng)遵守甲方的相關(guān)管理規(guī)定，佩戴工牌，文明作業(yè)。（三）服務(wù)過程中形成的技術(shù)文檔、報(bào)告等成果，乙方應(yīng)按約定提交給甲方。第三條服務(wù)期限3.1本合同服務(wù)期限自[YYYY年MM月DD日]起至[YYYY年MM月DD日]止。3.2若服務(wù)期限內(nèi)需延長(zhǎng)，雙方應(yīng)在本合同期滿前[例如：三十]個(gè)工作日內(nèi)協(xié)商，并另行簽訂延期協(xié)議。第四條合同價(jià)款與支付方式4.1合同總價(jià)款：本合同項(xiàng)下技術(shù)服務(wù)總價(jià)款為人民幣[具體金額]元（大寫：人民幣[金額大寫]整）。此價(jià)格已包含乙方為完成本合同約定服務(wù)內(nèi)容所需的一切費(fèi)用（包括但不限于人員成本、差旅費(fèi)用、工具設(shè)備使用費(fèi)、稅費(fèi)等）。4.2支付方式：（一）[例如：首付款]：合同簽訂后[例如：十五]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價(jià)款的[例如：百分之三十]作為首付款，即人民幣[具體金額]元。（二）[例如：中期款]：[約定一個(gè)付款節(jié)點(diǎn)，例如：服務(wù)期滿一半且經(jīng)甲方確認(rèn)服務(wù)符合要求后][例如：十五]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價(jià)款的[例如：百分之五十]，即人民幣[具體金額]元。（三）[例如：尾款]：服務(wù)期限屆滿，乙方完成全部服務(wù)內(nèi)容并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[例如：三十]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余合同總價(jià)款的[例如：百分之二十]，即人民幣[具體金額]元。4.3收款賬戶信息：開戶名：[乙方公司全稱]開戶行：[乙方公司開戶銀行]賬號(hào)：[乙方公司銀行賬號(hào)]4.4乙方在申請(qǐng)付款時(shí)，應(yīng)向甲方提供合法有效的等額發(fā)票。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（一）權(quán)利：1.有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。2.有權(quán)按照合同約定接收乙方提供的服務(wù)成果，并對(duì)不符合約定的服務(wù)要求乙方進(jìn)行整改。3.按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。（二）義務(wù)：1.應(yīng)向乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于[例如：提供服務(wù)所需的場(chǎng)地、電源、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提供相關(guān)的技術(shù)資料和數(shù)據(jù)，指定專人配合乙方工作等]。2.應(yīng)及時(shí)向乙方提出明確的服務(wù)需求，并對(duì)乙方的服務(wù)請(qǐng)求給予必要的確認(rèn)和回復(fù)。3.按照合同約定及時(shí)組織對(duì)乙方服務(wù)成果的驗(yàn)收。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（一）權(quán)利：1.有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.在提供服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的配合與支持。（二）義務(wù)：1.嚴(yán)格按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、方式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和期限提供服務(wù)。2.指派合格的技術(shù)人員提供服務(wù)，并確保人員的穩(wěn)定性。如確需更換，應(yīng)提前通知甲方并獲得甲方同意。3.對(duì)服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密承擔(dān)保密義務(wù)（詳見本合同第七條）。4.按照甲方要求，定期提交服務(wù)工作報(bào)告，內(nèi)容包括[例如：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、處理結(jié)果、存在問題及改進(jìn)建議等]。第六條驗(yàn)收6.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：雙方約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)成果要求以及本合同相關(guān)條款，作為服務(wù)驗(yàn)收的依據(jù)。6.2驗(yàn)收方式：（一）[例如：階段性驗(yàn)收]：對(duì)于階段性服務(wù)成果，乙方完成后應(yīng)書面通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收，甲方應(yīng)在收到通知后[例如：五個(gè)]工作日內(nèi)組織驗(yàn)收并出具驗(yàn)收意見。（二）[例如：最終驗(yàn)收]：服務(wù)期限屆滿或全部服務(wù)內(nèi)容完成后，乙方應(yīng)提交最終服務(wù)成果及驗(yàn)收申請(qǐng)，甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)后[例如：十個(gè)]工作日內(nèi)組織最終驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的，雙方簽署驗(yàn)收合格證明；驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見在[例如：約定時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行整改，并重新申請(qǐng)驗(yàn)收，相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第七條保密義務(wù)7.1任何一方對(duì)于在簽署和履行本合同過程中所獲知的另一方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營(yíng)信息、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等）、技術(shù)秘密（包括但不限于技術(shù)方案、設(shè)計(jì)圖紙、軟件代碼、技術(shù)參數(shù)等）以及其他未公開的信息（以下統(tǒng)稱“保密信息”），均負(fù)有保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，也不得將保密信息用于本合同目的以外的任何其他用途。7.3本保密義務(wù)在本合同終止后[例如：三]年內(nèi)持續(xù)有效。7.4以下情形不受保密義務(wù)限制：（1）已為公眾所知悉的信息（非因接收方過錯(cuò)導(dǎo)致）；（2）接收方在披露方披露前已合法擁有的信息；（3）接收方從第三方合法獲得且該第三方無保密義務(wù)的信息；（4）依法律法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)要求必須披露的信息。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1甲方在本合同簽訂前已擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.2乙方為履行本合同而提供的、且未涉及第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)成果（如定制化的解決方案、專項(xiàng)開發(fā)的小程序/腳本等，具體可列明），其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬[約定歸屬，例如：甲方所有/乙方所有但甲方享有永久免費(fèi)使用權(quán)/雙方共有]。8.3乙方保證其提供的服務(wù)及所使用的任何軟件、技術(shù)、產(chǎn)品等不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因此產(chǎn)生任何糾紛、索賠或訴訟，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任：（一）甲方未按合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額[例如：千分之零點(diǎn)五]的違約金，但累計(jì)違約金不超過合同總金額的[例如：百分之五]。逾期超過[例如：三十]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或單方解除合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)損失。（二）甲方未按合同約定提供必要的配合與支持，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)義務(wù)的，乙方服務(wù)期限相應(yīng)順延，且乙方不承擔(dān)因此造成的服務(wù)延誤責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任：（一）乙方未能按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方指出后仍未在合理期限內(nèi)改進(jìn)的，甲方有權(quán)要求乙方扣減相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用或解除合同，并要求乙方賠償因此造成的直接損失。（二）乙方未能按約定的響應(yīng)時(shí)間和處理時(shí)限處理服務(wù)請(qǐng)求，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償標(biāo)準(zhǔn)可另行約定或根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算。（三）乙方違反本合同第七條保密義務(wù)，給甲方造成損失的，應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。（四）乙方技術(shù)人員在服務(wù)過程中因故意或重大過失造成甲方人身或財(cái)產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.3本合同約定的違約責(zé)任不影響守約方根據(jù)法律規(guī)定可享有的其他權(quán)利。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指雙方在簽訂合同時(shí)不能預(yù)見、對(duì)其發(fā)生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、法律變化等。10.2若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)，受影響的一方應(yīng)立即通知另一方，并在不可抗力發(fā)生后[例如：十五]個(gè)工作日內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止合同。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力減少損失。第十一條爭(zhēng)議解決11.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[例如：甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.3在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同其他條款。第十二條合同的變更、解除與終止12.1對(duì)本合同的任何修改、補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方為有效，該等文件為本合同不可分割的組成部分。12.2除本合同另有約定或法律規(guī)定外，任何一方單方解除合同，應(yīng)提前[例如：三十]個(gè)工作日書面通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.3本合同期滿且雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢，本合同自動(dòng)終止。第十三條通知與送達(dá)13.1本合同項(xiàng)下的所有通知、文件往來及與本合同有關(guān)的爭(zhēng)議的法律文書，均應(yīng)按照本合同首頁所列的地址、聯(lián)系人、電話、電子郵箱等方式送達(dá)。13.2任何一方變更通訊地址或聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如：五]個(gè)工作日書面通知對(duì)方。否則，按原地址或方式送達(dá)的仍視為有效送達(dá)