第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)護(hù)理管理學(xué)1類題庫(kù)及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在護(hù)理管理中，屬于“計(jì)劃”職能的是（）

（A）制定護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)方案

（B）協(xié)調(diào)科室資源分配

（C）評(píng)估護(hù)理工作效果

（D）處理護(hù)患沖突

2.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，護(hù)士最基礎(chǔ)的需求是（）

（A）尊重需求

（B）自我實(shí)現(xiàn)需求

（C）安全需求

（D）社交需求

3.護(hù)理排班中，優(yōu)先考慮患者病情緊急程度的方法是（）

（A）固定排班制

（B）彈性排班制

（C）綜合排班制

（D）強(qiáng)制輪班制

4.護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)工具中，適用于分析多個(gè)因素對(duì)結(jié)果影響的工具是（）

（A）PDCA循環(huán)

（B）魚(yú)骨圖

（C）控制圖

（D）帕累托圖

5.護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)設(shè)定明確目標(biāo)并指導(dǎo)下屬達(dá)成目標(biāo)的行為屬于（）

（A）激勵(lì)

（B）領(lǐng)導(dǎo)

（C）控制

（D）組織

6.護(hù)士長(zhǎng)在科室會(huì)議上強(qiáng)調(diào)工作流程標(biāo)準(zhǔn)，屬于（）

（A）任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)

（B）團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（C）人員領(lǐng)導(dǎo)

（D）變革領(lǐng)導(dǎo)

7.護(hù)理工作中，屬于“授權(quán)”行為的是（）

（A）親自完成所有危重患者搶救

（B）指導(dǎo)護(hù)士獨(dú)立完成基礎(chǔ)護(hù)理操作

（C）定期檢查護(hù)理記錄完整性

（D）強(qiáng)制要求加班完成護(hù)理任務(wù)

8.護(hù)理溝通中，避免使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)的原因是（）

（A）體現(xiàn)專業(yè)性

（B）節(jié)省時(shí)間

（C）患者理解困難

（D）符合醫(yī)院規(guī)定

9.根據(jù)赫茨伯格雙因素理論，影響護(hù)士工作滿意度的因素是（）

（A）工作條件

（B）公司政策

（C）成就感

（D）人際關(guān)系

10.護(hù)理團(tuán)隊(duì)中，成員之間互相支持、共同完成任務(wù)的行為屬于（）

（A）角色沖突

（B）角色模糊

（C）團(tuán)隊(duì)凝聚力

（D）溝通障礙

11.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，屬于“高風(fēng)險(xiǎn)”等級(jí)的患者是（）

（A）術(shù)后第一天

（B）慢性病患者

（C）意識(shí)清醒者

（D）活動(dòng)能力正常者

12.護(hù)理工作中，屬于“非正式領(lǐng)導(dǎo)”的是（）

（A）護(hù)士長(zhǎng)

（B）科室骨干護(hù)士

（C）護(hù)理部主任

（D）新入職護(hù)士

13.根據(jù)公平理論，護(hù)士對(duì)薪酬不滿的原因可能是（）

（A）工作量過(guò)大

（B）付出與回報(bào)不成正比

（C）工作環(huán)境差

（D）同事關(guān)系緊張

14.護(hù)理質(zhì)量控制中，屬于“過(guò)程控制”的是（）

（A）護(hù)理不良事件統(tǒng)計(jì)

（B）患者滿意度調(diào)查

（C）操作流程審核

（D）績(jī)效考核結(jié)果

15.護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者在決策時(shí)，優(yōu)先考慮患者最佳利益的做法屬于（）

（A）民主決策

（B）獨(dú)斷決策

（C）群體決策

（D）理性決策

16.護(hù)理工作中，屬于“領(lǐng)導(dǎo)力”行為的是（）

（A）分配任務(wù)時(shí)強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任

（B）通過(guò)榜樣作用提升團(tuán)隊(duì)士氣

（C）定期與下屬進(jìn)行績(jī)效面談

（D）直接監(jiān)督所有護(hù)理操作

17.護(hù)理工作壓力大時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)增加休息時(shí)間緩解壓力的做法屬于（）

（A）壓力管理

（B）任務(wù)分配

（C）人員激勵(lì)

（D）質(zhì)量控制

18.護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，促進(jìn)成員信任的方法是（）

（A）嚴(yán)格考勤制度

（B）定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

（C）強(qiáng)制加班

（D）減少溝通頻率

19.護(hù)理工作中，屬于“控制”職能的是（）

（A）制定護(hù)理計(jì)劃

（B）評(píng)估護(hù)理效果

（C）調(diào)整排班方案

（D）培訓(xùn)新護(hù)士

20.護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者在沖突管理中，優(yōu)先通過(guò)溝通解決矛盾的做法屬于（）

（A）強(qiáng)制解決

（B）妥協(xié)解決

（C）合作解決

（D）回避解決

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）

（A）溝通能力

（B）決策能力

（C）技術(shù)專長(zhǎng)

（D）管理經(jīng)驗(yàn)

（E）情緒穩(wěn)定性

22.護(hù)理工作中，常見(jiàn)的壓力源包括（）

（A）工作負(fù)荷大

（B）護(hù)患關(guān)系緊張

（C）職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

（D）經(jīng)濟(jì)收入低

（E）缺乏晉升機(jī)會(huì)

23.護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方法包括（）

（A）明確分工

（B）建立共同目標(biāo)

（C）定期溝通

（D）強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益

（E）團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

24.護(hù)理質(zhì)量控制工具中，適用于分析問(wèn)題原因的工具包括（）

（A）帕累托圖

（B）控制圖

（C）魚(yú)骨圖

（D）PDCA循環(huán)

（E）散點(diǎn)圖

25.護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，適用于穩(wěn)定工作環(huán)境的是（）

（A）民主型

（B）專制型

（C）放任型

（D）支持型

（E）授權(quán)型

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.護(hù)理排班應(yīng)完全根據(jù)科室工作量進(jìn)行分配。（×）

27.護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)需要全員參與。（√）

28.護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者只需關(guān)注任務(wù)完成情況。（×）

29.護(hù)士長(zhǎng)可以通過(guò)強(qiáng)制加班提高工作效率。（×）

30.護(hù)理溝通中，非語(yǔ)言溝通不重要。（×）

31.護(hù)理授權(quán)時(shí)應(yīng)明確責(zé)任和權(quán)限。（√）

32.護(hù)理團(tuán)隊(duì)凝聚力與工作滿意度成正比。（√）

33.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估只需評(píng)估患者病情。（×）

34.護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)避免與下屬發(fā)生沖突。（×）

35.護(hù)理質(zhì)量控制只關(guān)注結(jié)果指標(biāo)。（×）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

36.護(hù)理管理的四大基本職能是：________、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。

37.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，最高層次的需求是：________。

38.護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的循環(huán)流程是：________、檢查、處理、行動(dòng)。

39.護(hù)理溝通中，避免使用雙重標(biāo)準(zhǔn)的技巧是：________。

40.護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，促進(jìn)成員信任的常用方法是：________。

41.護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)設(shè)定目標(biāo)并指導(dǎo)下屬達(dá)成的行為屬于：________。

42.護(hù)理工作中，屬于“非正式領(lǐng)導(dǎo)”的是：________。

43.護(hù)理壓力管理中，幫助護(hù)士應(yīng)對(duì)情緒的方法是：________。

44.護(hù)理質(zhì)量控制中，用于監(jiān)控過(guò)程穩(wěn)定性的工具是：________。

45.護(hù)理授權(quán)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)避免：________。

五、簡(jiǎn)答題（共30分）

46.簡(jiǎn)述護(hù)理管理中“計(jì)劃”職能的主要內(nèi)容。（5分）

答：________

47.結(jié)合實(shí)際案例，分析護(hù)理團(tuán)隊(duì)沖突的常見(jiàn)原因及解決方法。（10分）

答：________

48.簡(jiǎn)述護(hù)理質(zhì)量控制中PDCA循環(huán)的應(yīng)用步驟。（10分）

答：________

49.護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者如何通過(guò)激勵(lì)手段提升團(tuán)隊(duì)士氣？（5分）

答：________

六、案例分析題（共25分）

50.某三甲醫(yī)院內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，近期科室護(hù)理差錯(cuò)率上升，主要原因是：

（1）部分護(hù)士工作安排不合理，導(dǎo)致疲勞操作；

（2）新入職護(hù)士對(duì)業(yè)務(wù)不熟練，缺乏培訓(xùn)；

（3）科室溝通不暢，護(hù)士長(zhǎng)決策未充分征求團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)。

請(qǐng)分析問(wèn)題原因，并提出改進(jìn)措施。（25分）

答：________

參考答案及解析

一、單選題

1.A解析：制定護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)方案屬于“計(jì)劃”職能，B、C、D分別屬于“組織”“控制”“領(lǐng)導(dǎo)”職能。

2.C解析：馬斯洛需求層次理論中，安全需求是基礎(chǔ)需求（生理需求后）。

3.B解析：彈性排班制可根據(jù)病情調(diào)整，優(yōu)先滿足緊急需求。

4.B解析：魚(yú)骨圖適用于分析多個(gè)因素對(duì)結(jié)果的影響。

5.B解析：領(lǐng)導(dǎo)是指影響他人完成目標(biāo)的行為。

6.A解析：任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)是指通過(guò)工作安排指導(dǎo)下屬。

7.B解析：授權(quán)是指給予下屬自主權(quán)完成工作。

8.C解析：患者理解困難，需使用通俗易懂的語(yǔ)言。

9.C解析：成就感屬于激勵(lì)因素，A、B、D屬于保健因素。

10.C解析：團(tuán)隊(duì)凝聚力指成員間互相支持。

11.A解析：術(shù)后第一天風(fēng)險(xiǎn)最高。

12.B解析：科室骨干護(hù)士具有非正式影響力。

13.B解析：公平理論強(qiáng)調(diào)付出與回報(bào)的匹配。

14.C解析：操作流程審核屬于過(guò)程控制。

15.A解析：民主決策優(yōu)先考慮團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)。

16.B解析：榜樣作用體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力。

17.A解析：增加休息屬于壓力管理措施。

18.B解析：團(tuán)隊(duì)活動(dòng)促進(jìn)信任。

19.B解析：評(píng)估護(hù)理效果屬于控制職能。

20.C解析：合作解決強(qiáng)調(diào)溝通與共贏。

二、多選題

21.ABCDE解析：領(lǐng)導(dǎo)需具備溝通、決策、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和情緒管理能力。

22.ABC解析：經(jīng)濟(jì)收入和晉升機(jī)會(huì)屬于組織因素，非直接壓力源。

23.ABCE解析：D強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益不利于協(xié)作。

24.AC解析：魚(yú)骨圖和帕累托圖用于分析原因，PDCA用于流程管理。

25.AE解析：民主型和授權(quán)型適用于穩(wěn)定環(huán)境。

三、判斷題

26.×解析：排班需結(jié)合工作量與個(gè)人情況。

27.√解析：質(zhì)量改進(jìn)需要全員參與。

28.×解析：領(lǐng)導(dǎo)需關(guān)注任務(wù)和人員。

29.×解析：強(qiáng)制加班違反勞動(dòng)法規(guī)。

30.×解析：非語(yǔ)言溝通（如表情）很重要。

31.√解析：授權(quán)需明確責(zé)任。

32.√解析：凝聚力高則滿意度高。

33.×解析：還需評(píng)估環(huán)境、設(shè)備等風(fēng)險(xiǎn)。

34.×解析：沖突可促進(jìn)改進(jìn)。

35.×解析：還需關(guān)注過(guò)程指標(biāo)。

四、填空題

36.組織

37.自我實(shí)現(xiàn)

38.戴明循環(huán)

39.積極傾聽(tīng)

40.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

41.領(lǐng)導(dǎo)

42.科室骨干護(hù)士

43.情緒管理

44.控制圖

45.過(guò)度干預(yù)

五、簡(jiǎn)答題

46.答：①確定護(hù)理目標(biāo)；②制定護(hù)理計(jì)劃；③分配護(hù)理資源；④建立護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)。

47.答：①原因：溝通不暢、角色沖突、資源分配不均；②方法：建立溝通機(jī)制、角色明確分工、公平分配資源、定期調(diào)解矛盾。

48.答：①計(jì)劃（Plan）：識(shí)別問(wèn)題；②執(zhí)行（Do）：實(shí)施改進(jìn)措施；③檢查（Check）：評(píng)估效果；④行動(dòng)（Act）：標(biāo)準(zhǔn)化或調(diào)整。

49.答：①物質(zhì)激勵(lì)（獎(jiǎng)金、晉升）；②精神激勵(lì)（認(rèn)可、榮譽(yù)）；③工作激勵(lì)（授權(quán)、挑戰(zhàn)）；④關(guān)懷激勵(lì)（福利、休假）。

六、案例分析題

50.答：

案例背景分析：科室護(hù)理差錯(cuò)率上升，主要原因是工作安排不合理、新護(hù)士培訓(xùn)不足、溝通不暢。

問(wèn)題解答：

①