2025年國(guó)家開放大學(xué)（電大）《人際交往心理學(xué)》期末考試備考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.在人際交往中，以下哪項(xiàng)是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)？（）A.社交網(wǎng)絡(luò)的廣度B.自我中心的溝通方式C.主動(dòng)傾聽和理解對(duì)方D.展現(xiàn)優(yōu)越感答案：C解析：主動(dòng)傾聽和理解對(duì)方是建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。它體現(xiàn)了對(duì)對(duì)方的尊重和關(guān)注，有助于增進(jìn)彼此的信任和情感聯(lián)系。社交網(wǎng)絡(luò)的廣度雖然重要，但不是建立關(guān)系的核心。自我中心的溝通方式會(huì)阻礙關(guān)系的建立，而展現(xiàn)優(yōu)越感則容易引起對(duì)方的反感。2.以下哪種情緒表達(dá)方式最有利于人際關(guān)系的維護(hù)？（）A.大聲指責(zé)B.沉默不語C.坦誠(chéng)溝通，表達(dá)感受D.轉(zhuǎn)移話題，避免沖突答案：C解析：坦誠(chéng)溝通，表達(dá)感受是處理情緒和維持關(guān)系最有效的方式。它有助于雙方了解彼此的想法和感受，從而找到解決問題的方法。大聲指責(zé)會(huì)激化矛盾，沉默不語可能導(dǎo)致誤解，轉(zhuǎn)移話題則無法真正解決問題。3.在人際交往中，"投射效應(yīng)"指的是什么？（）A.對(duì)他人進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)B.將自己的特點(diǎn)和感受投射到他人身上C.對(duì)他人進(jìn)行主觀臆斷D.對(duì)他人進(jìn)行理性分析答案：B解析：投射效應(yīng)是指人們?cè)诮煌袃A向于將自己的特點(diǎn)、感受和想法投射到他人身上，認(rèn)為他人也和自己一樣。這是一種常見的認(rèn)知偏差，會(huì)影響對(duì)他人的客觀評(píng)價(jià)。4.以下哪種溝通技巧有助于減少誤解？（）A.使用模糊的語言B.避免直接表達(dá)意見C.清晰、具體地表達(dá)自己的想法D.假裝理解，以免尷尬答案：C解析：清晰、具體地表達(dá)自己的想法可以減少誤解，確保對(duì)方準(zhǔn)確理解你的意圖。使用模糊的語言、避免直接表達(dá)意見或假裝理解都會(huì)增加誤解的可能性。5.在人際交往中，"鏡像效應(yīng)"指的是什么？（）A.模仿他人的行為和語言B.對(duì)他人進(jìn)行批評(píng)和評(píng)價(jià)C.對(duì)他人進(jìn)行贊美和鼓勵(lì)D.對(duì)他人進(jìn)行冷漠對(duì)待答案：A解析：鏡像效應(yīng)是指人們?cè)诮煌袝?huì)不自覺地模仿他人的行為、語言和情緒狀態(tài)，從而產(chǎn)生親近感和共鳴。6.以下哪種行為最有利于建立信任？（）A.經(jīng)常撒謊B.保持承諾C.刻意炫耀D.避免承擔(dān)責(zé)任答案：B解析：保持承諾是建立信任的關(guān)鍵。它體現(xiàn)了對(duì)他人和自己的責(zé)任感，有助于增進(jìn)彼此的信任和依賴。經(jīng)常撒謊、刻意炫耀或避免承擔(dān)責(zé)任都會(huì)破壞信任。7.在人際交往中，"暈輪效應(yīng)"指的是什么？（）A.對(duì)他人進(jìn)行全面客觀的評(píng)價(jià)B.對(duì)他人形成先入為主的印象C.對(duì)他人進(jìn)行深入的了解D.對(duì)他人進(jìn)行公平公正的評(píng)價(jià)答案：B解析：暈輪效應(yīng)是指人們?cè)诮煌腥菀讓?duì)他人形成先入為主的印象，并以此為基礎(chǔ)來評(píng)價(jià)對(duì)方的其他方面，從而產(chǎn)生認(rèn)知偏差。8.以下哪種情緒表達(dá)方式最不利于人際關(guān)系的維護(hù)？（）A.適度表達(dá)自己的不滿B.大聲宣泄情緒C.坦誠(chéng)溝通，表達(dá)感受D.保持沉默，避免沖突答案：B解析：大聲宣泄情緒是一種不健康的情緒表達(dá)方式，容易激化矛盾，破壞人際關(guān)系。適度表達(dá)自己的不滿、坦誠(chéng)溝通或保持沉默都有助于維持關(guān)系，但具體選擇應(yīng)根據(jù)情境和對(duì)方的反應(yīng)來決定。9.在人際交往中，"社會(huì)比較效應(yīng)"指的是什么？（）A.通過與他人比較來評(píng)價(jià)自己B.對(duì)他人進(jìn)行獨(dú)立的評(píng)價(jià)C.避免與他人比較D.對(duì)他人進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)答案：A解析：社會(huì)比較效應(yīng)是指人們?cè)诮煌袝?huì)不自覺地通過與他人比較來評(píng)價(jià)自己，從而產(chǎn)生自卑感、優(yōu)越感或焦慮等情緒。10.以下哪種行為最有利于提升人際交往能力？（）A.避免與他人交流B.刻意模仿他人C.主動(dòng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐溝通技巧D.假裝自己很有魅力答案：C解析：主動(dòng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐溝通技巧是提升人際交往能力的關(guān)鍵。通過不斷學(xué)習(xí)和練習(xí)，可以改善溝通方式，增進(jìn)理解，建立良好的人際關(guān)系。避免交流、刻意模仿或假裝有魅力都無法真正提升能力。11.在人際交往中，"推定效應(yīng)"指的是什么？（）A.對(duì)他人進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)B.將自己的特點(diǎn)和感受投射到他人身上C.對(duì)他人進(jìn)行主觀臆斷D.對(duì)他人進(jìn)行理性分析答案：C解析：推定效應(yīng)是指人們?cè)诮煌袃A向于根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知來推定他人的想法、感受和行為，從而產(chǎn)生主觀臆斷，影響對(duì)他人的客觀認(rèn)識(shí)。12.以下哪種溝通技巧有助于建立同理心？（）A.使用命令式的語言B.避免表達(dá)自己的感受C.積極傾聽，嘗試?yán)斫鈱?duì)方的立場(chǎng)和感受D.假裝理解，以免尷尬答案：C解析：積極傾聽，嘗試?yán)斫鈱?duì)方的立場(chǎng)和感受是建立同理心的關(guān)鍵。它有助于雙方增進(jìn)理解，建立情感聯(lián)系。使用命令式的語言、避免表達(dá)自己的感受或假裝理解都無法真正建立同理心。13.在人際交往中，"首因效應(yīng)"指的是什么？（）A.對(duì)他人形成持續(xù)穩(wěn)定的印象B.對(duì)他人形成先入為主的印象C.對(duì)他人進(jìn)行全面客觀的評(píng)價(jià)D.對(duì)他人進(jìn)行深入的了解答案：B解析：首因效應(yīng)是指人們?cè)诮煌腥菀讓?duì)他人形成先入為主的印象，這個(gè)印象會(huì)影響到后續(xù)的交往和評(píng)價(jià)。14.以下哪種行為最有助于展現(xiàn)個(gè)人魅力？（）A.經(jīng)常批評(píng)他人B.保持積極樂觀的態(tài)度C.刻意表現(xiàn)自己D.避免與他人交流答案：B解析：保持積極樂觀的態(tài)度有助于展現(xiàn)個(gè)人魅力。積極樂觀的人通常更容易吸引他人，建立良好的人際關(guān)系。經(jīng)常批評(píng)他人、刻意表現(xiàn)自己或避免與他人交流都會(huì)影響個(gè)人魅力的展現(xiàn)。15.在人際交往中，"近因效應(yīng)"指的是什么？（）A.對(duì)他人形成持續(xù)穩(wěn)定的印象B.對(duì)他人形成先入為主的印象C.對(duì)他人最新的信息產(chǎn)生更大的影響D.對(duì)他人進(jìn)行深入的了解答案：C解析：近因效應(yīng)是指人們?cè)诮煌懈菀资艿阶钚滦畔⒌挠绊?，這個(gè)效應(yīng)會(huì)導(dǎo)致人們對(duì)他人形成不準(zhǔn)確的印象。16.以下哪種情緒表達(dá)方式最有助于解決沖突？（）A.大聲指責(zé)B.沉默不語C.坦誠(chéng)溝通，表達(dá)自己的感受和需求D.轉(zhuǎn)移話題，避免沖突答案：C解析：坦誠(chéng)溝通，表達(dá)自己的感受和需求是解決沖突最有效的方式。它有助于雙方了解彼此的想法和感受，從而找到解決問題的方法。大聲指責(zé)、沉默不語或轉(zhuǎn)移話題都無法真正解決沖突。17.在人際交往中，"角色效應(yīng)"指的是什么？（）A.對(duì)他人進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)B.人們?cè)诮煌袝?huì)不自覺地扮演不同的角色C.對(duì)他人進(jìn)行主觀臆斷D.對(duì)他人進(jìn)行理性分析答案：B解析：角色效應(yīng)是指人們?cè)诮煌袝?huì)不自覺地扮演不同的角色，這些角色會(huì)影響到他們的行為和溝通方式。18.以下哪種溝通技巧有助于增強(qiáng)說服力？（）A.使用復(fù)雜的語言B.提供充分的證據(jù)和理由C.避免表達(dá)自己的觀點(diǎn)D.對(duì)對(duì)方進(jìn)行人身攻擊答案：B解析：提供充分的證據(jù)和理由有助于增強(qiáng)說服力。充分的證據(jù)和理由可以讓對(duì)方更容易接受你的觀點(diǎn)。使用復(fù)雜的語言、避免表達(dá)自己的觀點(diǎn)或?qū)?duì)方進(jìn)行人身攻擊都會(huì)降低說服力。19.在人際交往中，"自我暴露效應(yīng)"指的是什么？（）A.人們傾向于向他人展示自己的優(yōu)點(diǎn)B.人們傾向于逐漸向他人暴露自己的真實(shí)想法和感受C.人們傾向于避免向他人暴露自己的缺點(diǎn)D.人們傾向于對(duì)他人保持完全的透明度答案：B解析：自我暴露效應(yīng)是指人們?cè)诮煌袝?huì)逐漸向他人暴露自己的真實(shí)想法和感受，這個(gè)效應(yīng)會(huì)隨著交往的深入而增強(qiáng)。20.以下哪種行為最有助于建立良好的人際關(guān)系？（）A.保持距離，避免沖突B.主動(dòng)關(guān)心他人，建立情感聯(lián)系C.刻意炫耀，展示自己D.對(duì)他人進(jìn)行冷漠對(duì)待答案：B解析：主動(dòng)關(guān)心他人，建立情感聯(lián)系是建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。主動(dòng)關(guān)心他人可以增進(jìn)彼此的了解和信任，建立情感聯(lián)系可以促進(jìn)關(guān)系的穩(wěn)定和發(fā)展。保持距離、刻意炫耀或?qū)λ诉M(jìn)行冷漠對(duì)待都無法建立良好的人際關(guān)系。二、多選題1.以下哪些因素會(huì)影響人際吸引？（）A.外貌B.才智C.共同興趣D.社會(huì)地位E.距離答案：ABCDE解析：人際吸引是人們傾向于與某些人建立聯(lián)系和交往的內(nèi)在動(dòng)力。外貌、才智、共同興趣、社會(huì)地位和距離都是影響人際吸引的重要因素。外貌的吸引力通常在交往初期起作用，才智和共同興趣有助于建立更深層次的關(guān)系，社會(huì)地位可能影響人們的交往選擇，而距離則影響著交往的便利性和頻率。2.以下哪些是有效溝通的要素？（）A.清晰的發(fā)送者意圖B.有效的傾聽C.選擇合適的溝通渠道D.對(duì)反饋的積極回應(yīng)E.使用模糊的語言答案：ABCD解析：有效溝通需要清晰的發(fā)送者意圖，以便接收者能夠準(zhǔn)確理解信息。有效的傾聽是確保信息被正確接收和理解的關(guān)鍵。選擇合適的溝通渠道可以提高溝通效率。對(duì)反饋的積極回應(yīng)有助于確保溝通的順利進(jìn)行和信息的準(zhǔn)確傳遞。使用模糊的語言會(huì)降低溝通的清晰度和效率，不利于有效溝通。3.以下哪些是常見的認(rèn)知偏差？（）A.暈輪效應(yīng)B.群體思維C.首因效應(yīng)D.近因效應(yīng)E.自我服務(wù)偏見答案：ABCDE解析：認(rèn)知偏差是指人們?cè)谡J(rèn)知過程中系統(tǒng)性地偏離理性判斷的傾向。暈輪效應(yīng)、群體思維、首因效應(yīng)、近因效應(yīng)和自我服務(wù)偏見都是常見的認(rèn)知偏差，它們會(huì)影響人們的判斷和決策。4.以下哪些行為有助于建立信任？（）A.誠(chéng)實(shí)守信B.保持承諾C.表達(dá)同理心D.避免與他人交流E.展現(xiàn)一致性答案：ABCE解析：建立信任需要誠(chéng)實(shí)守信，即言行一致，不欺騙他人。保持承諾體現(xiàn)了對(duì)他人和自己的責(zé)任感，有助于增進(jìn)信任。表達(dá)同理心有助于增進(jìn)理解和情感聯(lián)系，從而建立信任。避免與他人交流會(huì)阻礙信任的建立。展現(xiàn)一致性，即行為和態(tài)度的穩(wěn)定性和可預(yù)測(cè)性，也有助于建立信任。5.以下哪些是情緒表達(dá)的方式？（）A.言語表達(dá)B.非言語表達(dá)C.行為表達(dá)D.沉默不語E.忽視答案：ABCD解析：情緒表達(dá)是指?jìng)€(gè)體將自己內(nèi)心的情緒狀態(tài)通過外部形式展現(xiàn)出來的過程。言語表達(dá)、非言語表達(dá)（如面部表情、肢體語言）、行為表達(dá)（如哭泣、發(fā)怒）以及沉默不語都是情緒表達(dá)的方式。忽視雖然可能暗示情緒，但本身并非一種明確的表達(dá)方式。6.以下哪些是沖突的來源？（）A.價(jià)值觀差異B.溝通障礙C.資源分配D.目標(biāo)不一致E.個(gè)人偏見答案：ABCDE解析：沖突是指兩個(gè)或多個(gè)個(gè)體或群體在目標(biāo)、價(jià)值觀、資源等方面存在差異或不一致，導(dǎo)致相互矛盾和對(duì)抗的狀態(tài)。價(jià)值觀差異、溝通障礙、資源分配、目標(biāo)不一致和個(gè)人偏見都是沖突的常見來源。7.以下哪些技巧有助于解決沖突？（）A.積極傾聽B.換位思考C.堅(jiān)持己見D.尋求共同點(diǎn)E.妥協(xié)答案：ABDE解析：解決沖突需要積極傾聽，以便理解對(duì)方的立場(chǎng)和需求。換位思考有助于增進(jìn)理解和找到解決問題的方法。尋求共同點(diǎn)可以增進(jìn)合作，化解矛盾。妥協(xié)是解決沖突的有效方式，可以滿足雙方的部分需求。堅(jiān)持己見往往會(huì)導(dǎo)致沖突升級(jí)，不利于問題的解決。8.以下哪些是建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵要素？（）A.尊重B.信任C.溝通D.理解E.利己答案：ABCD解析：建立良好人際關(guān)系需要尊重彼此的獨(dú)立性和權(quán)利。信任是良好關(guān)系的基礎(chǔ)，需要雙方共同維護(hù)。有效的溝通有助于增進(jìn)理解和情感聯(lián)系。理解是建立良好關(guān)系的關(guān)鍵，需要嘗試從對(duì)方的角度看待問題。利己的行為會(huì)損害人際關(guān)系，不利于建立良好關(guān)系。9.以下哪些是影響人際交往的心理因素？（）A.認(rèn)知偏差B.情緒狀態(tài)C.個(gè)性特征D.文化背景E.社會(huì)環(huán)境答案：ABCDE解析：人際交往受到多種心理因素的影響。認(rèn)知偏差會(huì)影響人們對(duì)他人和自我的認(rèn)知，進(jìn)而影響交往方式。情緒狀態(tài)會(huì)影響人們的溝通方式和行為表現(xiàn)。個(gè)性特征會(huì)影響人們的交往風(fēng)格和偏好。文化背景會(huì)影響人們的價(jià)值觀和交往規(guī)范。社會(huì)環(huán)境會(huì)影響人們的交往機(jī)會(huì)和方式。10.以下哪些是提升人際交往能力的途徑？（）A.學(xué)習(xí)溝通技巧B.反思自身行為C.積極參與實(shí)踐D.閱讀相關(guān)書籍E.保持封閉自我答案：ABCD解析：提升人際交往能力需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。學(xué)習(xí)溝通技巧可以改善交往方式。反思自身行為有助于了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)，從而改進(jìn)交往方式。積極參與實(shí)踐可以積累經(jīng)驗(yàn)，提升能力。閱讀相關(guān)書籍可以增長(zhǎng)知識(shí)，拓寬視野。保持封閉自我會(huì)阻礙人際交往能力的提升。11.以下哪些是影響人際距離的因素？（）A.文化背景B.性別C.關(guān)系親疏D.情境E.個(gè)人習(xí)慣答案：ABCDE解析：人際距離是指人與人之間在物理空間上的間隔，其受到多種因素的影響。文化背景不同，人們對(duì)個(gè)人空間的期望也不同。性別差異也可能導(dǎo)致人際距離的變化。關(guān)系親疏程度越高，人們之間的距離通常越近。不同的情境（如正式場(chǎng)合與休閑場(chǎng)合）也會(huì)對(duì)人際距離產(chǎn)生要求。個(gè)人習(xí)慣也會(huì)影響一個(gè)人傾向于保持的人際距離。12.以下哪些是積極傾聽的技巧？（）A.全神貫注地聽B.不打斷對(duì)方說話C.通過點(diǎn)頭和眼神交流表示理解D.思考對(duì)方的觀點(diǎn)E.不斷評(píng)價(jià)對(duì)方答案：ABCD解析：積極傾聽是指全神貫注地聽取對(duì)方講話，不打斷對(duì)方，并通過點(diǎn)頭、眼神交流等方式表示自己在認(rèn)真聽。同時(shí)，積極傾聽還需要思考對(duì)方的觀點(diǎn)，理解對(duì)方的意圖和感受。不斷評(píng)價(jià)對(duì)方會(huì)干擾傾聽過程，不利于理解對(duì)方。13.以下哪些是影響說服力的因素？（）A.說服者的可信度B.溝通渠道C.說服內(nèi)容D.對(duì)方態(tài)度E.說服技巧答案：ABCDE解析：說服力是指說服他人接受自己觀點(diǎn)或采取行動(dòng)的能力。說服者的可信度越高，說服力越強(qiáng)。溝通渠道的選擇會(huì)影響信息的傳遞效果，進(jìn)而影響說服力。說服內(nèi)容是否具有邏輯性、吸引力也會(huì)影響說服效果。對(duì)方的態(tài)度（如是否具有接受意愿）是影響說服的重要因素。說服技巧的運(yùn)用是否得當(dāng)也會(huì)影響說服力。14.以下哪些是情緒的特點(diǎn)？（）A.主觀體驗(yàn)性B.情境性C.持久性D.外顯性E.升華性答案：ABCD解析：情緒是指?jìng)€(gè)體對(duì)內(nèi)外刺激的反應(yīng)，具有主觀體驗(yàn)性（個(gè)體內(nèi)部感受）、情境性（由特定情境引發(fā)）、持久性（持續(xù)時(shí)間）和外顯性（通常伴隨生理和行為反應(yīng)）等特點(diǎn)。情緒的升華是指將負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為積極行為或創(chuàng)造力的過程，是情緒調(diào)節(jié)的一種方式，但并非情緒本身的特點(diǎn)。15.以下哪些是建立人脈關(guān)系的途徑？（）A.參加社交活動(dòng)B.通過工作單位C.利用人際資源D.主動(dòng)拓展E.被動(dòng)等待答案：ABCD解析：建立人脈關(guān)系需要積極主動(dòng)。參加社交活動(dòng)是拓展人脈的重要途徑。通過工作單位（如同事、上級(jí)、下級(jí)）可以建立職業(yè)人脈。利用現(xiàn)有的人際資源（如朋友、家人的介紹）有助于結(jié)識(shí)新朋友。主動(dòng)拓展，即主動(dòng)結(jié)識(shí)新朋友，是建立人脈的關(guān)鍵。被動(dòng)等待無法主動(dòng)建立人脈關(guān)系。16.以下哪些是影響人際沖突解決的因素？（）A.沖突雙方的態(tài)度B.沖突的根源C.溝通能力D.第三方的介入E.法律法規(guī)答案：ABCDE解析：人際沖突的解決受到多種因素的影響。沖突雙方的態(tài)度（如是否愿意合作、是否具有攻擊性）直接影響解決的可能性。沖突的根源是否清晰會(huì)影響解決策略的選擇。溝通能力是解決沖突的關(guān)鍵工具。第三方的介入（如調(diào)解員）有時(shí)有助于沖突的解決。相關(guān)的法律法規(guī)可以為解決沖突提供依據(jù)和指導(dǎo)。17.以下哪些是表達(dá)同理心的方式？（）A.傾聽對(duì)方的感受B.嘗試?yán)斫鈱?duì)方的立場(chǎng)C.對(duì)對(duì)方表示關(guān)心D.評(píng)價(jià)對(duì)方的情緒E.保持沉默答案：ABC解析：表達(dá)同理心是指嘗試?yán)斫夂头窒硭说母惺堋A聽對(duì)方的感受是表達(dá)同理心的基礎(chǔ)。嘗試?yán)斫鈱?duì)方的立場(chǎng)有助于站在對(duì)方的角度思考問題。對(duì)對(duì)方表示關(guān)心可以增進(jìn)情感聯(lián)系。評(píng)價(jià)對(duì)方的情緒可能會(huì)讓對(duì)方感到不被理解，不利于建立同理心。保持沉默可能表示冷漠或不知所措，不利于表達(dá)同理心。18.以下哪些是影響人際吸引的鄰近效應(yīng)？（）A.住所距離近B.工作單位相同C.經(jīng)常在相同場(chǎng)合出現(xiàn)D.喜歡相同的人E.性格相似答案：ABC解析：鄰近效應(yīng)是指人們傾向于對(duì)自己鄰近的人產(chǎn)生好感。住所距離近、工作單位相同或經(jīng)常在相同場(chǎng)合出現(xiàn)，都會(huì)增加人們接觸的機(jī)會(huì)，從而可能產(chǎn)生吸引力。喜歡相同的人、性格相似是吸引力的其他因素，但與鄰近效應(yīng)沒有直接關(guān)系。19.以下哪些是情緒調(diào)節(jié)的方法？（）A.認(rèn)知重評(píng)B.表達(dá)情緒C.放松訓(xùn)練D.轉(zhuǎn)移注意力E.攻擊行為答案：ABCD解析：情緒調(diào)節(jié)是指?jìng)€(gè)體管理和改變自身情緒反應(yīng)的過程。認(rèn)知重評(píng)是指改變對(duì)引發(fā)情緒事件的看法，從而改變情緒反應(yīng)。表達(dá)情緒（如向他人傾訴）是情緒調(diào)節(jié)的常見方式。放松訓(xùn)練（如深呼吸、冥想）有助于緩解負(fù)面情緒。轉(zhuǎn)移注意力（如從事其他活動(dòng)）可以暫時(shí)避免負(fù)面情緒的困擾。攻擊行為通常會(huì)導(dǎo)致負(fù)面后果，不利于情緒調(diào)節(jié)。20.以下哪些是建立信任的長(zhǎng)期策略？（）A.保持一致的行為B.信守承諾C.誠(chéng)實(shí)透明D.展現(xiàn)能力E.短期利益交換答案：ABCD解析：建立信任是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，需要持續(xù)的努力。保持一致的行為，即言行一致，能夠增強(qiáng)他人的信任感。信守承諾是建立信任的基礎(chǔ)。誠(chéng)實(shí)透明，即坦誠(chéng)地表達(dá)自己的想法和感受，有助于增進(jìn)了解和信任。展現(xiàn)能力，即證明自己有能力完成承諾的事情，也能增強(qiáng)他人的信任。短期利益交換往往難以建立深厚的信任關(guān)系。三、判斷題1.人際吸引是指人們傾向于與自己外貌相似的他人建立聯(lián)系。（）答案：錯(cuò)誤解析：人際吸引是指人們傾向于與他人建立聯(lián)系和交往的內(nèi)在動(dòng)力。雖然外貌的相似性可能在交往初期起到一定的吸引力作用，但并非人際吸引的核心因素。更深層次的人際吸引更多地來自于共同興趣、價(jià)值觀、性格相似性、相似的社會(huì)地位等方面。人們更傾向于與那些能夠與自己產(chǎn)生共鳴、建立情感聯(lián)系的人建立和維持關(guān)系。2.溝通的本質(zhì)是信息的傳遞和接受。（）答案：錯(cuò)誤解析：溝通不僅僅是信息的傳遞和接受，更重要的是信息的理解、共享和情感的交流。有效的溝通不僅僅是將信息從發(fā)送者傳遞到接收者，更重要的是接收者能夠準(zhǔn)確理解發(fā)送者的意圖和情感，并作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。溝通是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、相互作用的過程，涉及到情感、態(tài)度、價(jià)值觀等多個(gè)方面。3.認(rèn)知偏差只會(huì)對(duì)個(gè)人的判斷產(chǎn)生負(fù)面影響。（）答案：錯(cuò)誤解析：認(rèn)知偏差是指人們?cè)谡J(rèn)知過程中系統(tǒng)性地偏離理性判斷的傾向。認(rèn)知偏差不僅會(huì)對(duì)個(gè)人的判斷產(chǎn)生負(fù)面影響，也可能對(duì)人際交往產(chǎn)生不良影響。例如，暈輪效應(yīng)可能導(dǎo)致我們對(duì)他人形成不準(zhǔn)確的印象，從而影響我們與他人的互動(dòng)和關(guān)系。因此，認(rèn)知偏差是一個(gè)需要引起重視的心理現(xiàn)象。4.信任一旦建立，就永遠(yuǎn)不會(huì)消失。（）答案：錯(cuò)誤解析：信任是人際關(guān)系的基石，但信任的建立和維護(hù)需要持續(xù)的努力。如果信任的基礎(chǔ)被破壞，或者雙方?jīng)]有繼續(xù)維護(hù)信任，信任就可能會(huì)逐漸消失。例如，如果一個(gè)人經(jīng)常撒謊或者不守承諾，他人就會(huì)逐漸失去對(duì)他的信任。因此，信任需要雙方共同維護(hù)。5.情緒的表達(dá)總是有益的。（）答案：錯(cuò)誤解析：情緒的表達(dá)對(duì)人際交往有重要影響，但并非總是有益的。恰當(dāng)?shù)那榫w表達(dá)有助于增進(jìn)理解和情感聯(lián)系，但不當(dāng)?shù)那榫w表達(dá)（如攻擊性、過度的悲傷）則可能破壞人際關(guān)系，引發(fā)沖突。因此，需要學(xué)會(huì)以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)情緒。6.沖突總是對(duì)人際關(guān)系有害的。（）答案：錯(cuò)誤解析：沖突是指兩個(gè)或多個(gè)個(gè)體或群體在目標(biāo)、價(jià)值觀等方面存在差異，導(dǎo)致相互矛盾和對(duì)抗的狀態(tài)。沖突并不總是對(duì)人際關(guān)系有害的，有時(shí)沖突也可以成為雙方增進(jìn)了解、解決問題、促進(jìn)關(guān)系發(fā)展的契機(jī)。關(guān)鍵在于如何處理沖突。7.人際距離只有物理距離一種形式。（）答案：錯(cuò)誤解析：人際距離不僅指物理空間上的間隔，還包括社會(huì)距離、心理距離和時(shí)間距離等多種形式。物理距離是指人與人之間在空間上的間隔，社會(huì)距離是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中保持的適當(dāng)距離，心理距離是指人們內(nèi)心感受到的與他人之間的距離，時(shí)間距離是指人們交往中考慮的時(shí)間因素。8.文化背景對(duì)人際交往沒有影響。（）答案：錯(cuò)誤解析：文化背景對(duì)人際交往有深刻的影響。不同的文化背景會(huì)影響人們的價(jià)值觀、信仰、行為規(guī)范、溝通方式等，進(jìn)而影響人際交往的方式和效果。例如，一些文化強(qiáng)調(diào)集體主義，而另一些文化則強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義，這會(huì)影響到人們?cè)诮煌械男袨楸憩F(xiàn)和對(duì)他人的看法。9.首因效應(yīng)總是導(dǎo)致對(duì)他人形成準(zhǔn)確的判斷。（）答案：錯(cuò)誤解析：首因效應(yīng)是指人們?cè)诮煌腥菀讓?duì)他人形成先入為主的印象。這種印象可能會(huì)影響后續(xù)的交往和評(píng)價(jià)，但并不總是導(dǎo)致對(duì)他人形成準(zhǔn)確的判斷。有時(shí)，最初的印象可能是錯(cuò)誤的或片面的，從而影響我們對(duì)他人的客觀認(rèn)識(shí)。10.積極傾聽就是同意對(duì)方的觀點(diǎn)。（）答案：錯(cuò)誤解析：積極傾聽是指全神貫注地聽取對(duì)方講話，并嘗試?yán)斫鈱?duì)方的意圖和感受。積極傾聽并不