2025年國家開放大學(xué)（電大）《市場調(diào)查分析與應(yīng)用》期末考試備考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.市場調(diào)查的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)查目的C.選擇調(diào)查方法D.撰寫調(diào)查報告答案：B解析：市場調(diào)查是一個系統(tǒng)性的過程，明確調(diào)查目的是整個調(diào)查工作的基礎(chǔ)和方向。只有明確了要解決什么問題、達到什么目標，才能選擇合適的調(diào)查方法、收集相關(guān)數(shù)據(jù)，并最終進行有效分析。數(shù)據(jù)分析、選擇調(diào)查方法和撰寫報告都是在明確調(diào)查目的之后進行的步驟。2.在市場調(diào)查中，用于收集大量基本信息，了解總體趨勢的方法是（）A.深入訪談B.焦點小組C.抽樣調(diào)查D.觀察法答案：C解析：抽樣調(diào)查通過科學(xué)的方法從目標總體中抽取一部分樣本進行調(diào)查，根據(jù)樣本結(jié)果推斷總體特征，能夠高效地收集大量信息，了解市場的基本情況和發(fā)展趨勢。深入訪談和焦點小組更側(cè)重于深入了解個體或小群體的看法和態(tài)度。觀察法主要用于直接觀察行為，但不適用于快速收集大量信息。3.市場細分的主要依據(jù)不包括（）A.地理因素B.心理因素C.行為因素D.產(chǎn)品因素答案：D解析：市場細分是根據(jù)消費者的不同需求和特征，將整體市場劃分為若干個具有相似需求的子市場的過程。主要的細分變量包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模）、人口統(tǒng)計因素（如年齡、性別、收入）、心理因素（如生活方式、價值觀）和行為因素（如購買時機、追求利益、使用率）。產(chǎn)品因素通常是細分后的市場所關(guān)注的產(chǎn)品類型，而不是細分的主要依據(jù)。4.描述市場整體規(guī)模和潛力的重要指標是（）A.市場集中度B.市場增長率C.市場占有率D.目標市場容量答案：D解析：目標市場容量是指在特定時期內(nèi)，目標市場上所有顧客對某種產(chǎn)品或服務(wù)的總需求量。這個指標直接反映了市場的整體規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?，是評估市場吸引力和企業(yè)發(fā)展空間的重要依據(jù)。市場集中度反映市場競爭程度，市場增長率反映市場擴張速度，市場占有率反映企業(yè)在市場中的地位。5.定量市場調(diào)查方法的主要特點是（）A.主觀性強B.樣本量小C.數(shù)據(jù)精確度高D.成本低廉答案：C解析：定量市場調(diào)查方法主要通過設(shè)計結(jié)構(gòu)化問卷，向較大樣本量的調(diào)查對象收集可量化的數(shù)據(jù)，并運用統(tǒng)計分析方法進行處理。其主要優(yōu)點是數(shù)據(jù)精確度高、結(jié)果具有統(tǒng)計推斷意義，能夠客觀地反映市場現(xiàn)象的規(guī)律。但其成本通常較高，且可能無法深入了解問題的深層原因。6.在進行問卷調(diào)查設(shè)計時，確保問題清晰易懂的關(guān)鍵是（）A.使用專業(yè)術(shù)語B.問題簡短具體C.問題選項相互排斥D.問題數(shù)量足夠多答案：B解析：問卷調(diào)查的成功很大程度上取決于問題是否能夠被受訪者準確理解。因此，設(shè)計問題時應(yīng)力求簡短、具體、明確，避免使用模糊、歧義或過于專業(yè)的術(shù)語，避免引導(dǎo)性提問。確保問題選項相互排斥和窮盡是保證數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要條件，但問題的清晰易懂是首要前提。7.市場調(diào)查報告中，用于直觀展示數(shù)據(jù)分布情況的可視化工具是（）A.表格B.圖表C.文字描述D.案例分析答案：B解析：圖表是市場調(diào)查報告中常用的可視化工具，能夠?qū)?fù)雜的數(shù)據(jù)以直觀、形象的方式展現(xiàn)出來，便于讀者理解和比較。例如，柱狀圖、折線圖、餅圖等可以清晰地展示不同類別數(shù)據(jù)的大小、趨勢和構(gòu)成比例。表格適合展示詳細數(shù)據(jù)，文字描述適合解釋分析，案例分析適合說明具體情境。8.描述樣本對總體代表性程度的指標是（）A.抽樣誤差B.置信水平C.抽樣框質(zhì)量D.樣本方差答案：A解析：抽樣誤差是指由于抽樣導(dǎo)致樣本指標與總體指標之間存在的差異。它反映了樣本對總體的代表性程度，誤差越小，代表性越高。置信水平是表明抽樣結(jié)果可靠程度的概率值。抽樣框質(zhì)量影響抽樣過程的實施和樣本的代表性。樣本方差是衡量樣本數(shù)據(jù)離散程度的統(tǒng)計量。9.市場預(yù)測中，適用于預(yù)測短期變化趨勢的方法是（）A.時間序列分析B.回歸分析C.德爾菲法D.因果分析答案：A解析：時間序列分析是基于歷史數(shù)據(jù)，通過識別數(shù)據(jù)中的模式（如趨勢、季節(jié)性、周期性）來預(yù)測未來變化的方法。它特別適用于短期預(yù)測，因為歷史數(shù)據(jù)往往更能反映近期市場的動態(tài)?；貧w分析用于建立變量之間的因果關(guān)系模型，適用于預(yù)測受特定因素影響的變動。德爾菲法是專家意見法，適用于預(yù)測缺乏歷史數(shù)據(jù)或涉及復(fù)雜因素的情況。因果分析是研究原因和結(jié)果之間關(guān)系的分析方法。10.在進行市場分析時，SWOT分析主要用于（）A.數(shù)據(jù)收集B.消費者行為分析C.競爭環(huán)境分析D.企業(yè)內(nèi)部資源分析答案：C解析：SWOT分析是一種戰(zhàn)略規(guī)劃工具，通過分析企業(yè)的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）來評估企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境。在市場分析中，SWOT分析主要應(yīng)用于評估市場環(huán)境，特別是競爭環(huán)境，識別市場中的有利條件和不利因素，為企業(yè)的市場策略制定提供依據(jù)。11.在市場調(diào)查報告中，用于反映不同部分占整體比例的圖表通常是（）A.折線圖B.散點圖C.餅圖D.柱狀圖答案：C解析：餅圖（圓形圖）是一種用于展示數(shù)據(jù)構(gòu)成比例的常見圖表。它將整體分成若干個部分，每個部分的大?。ㄉ刃谓嵌龋┡c其在整體中所占的比例相對應(yīng)，直觀地顯示出各部分相對于整體的份額。柱狀圖常用于比較不同類別的數(shù)據(jù)大小，折線圖用于展示數(shù)據(jù)隨時間的變化趨勢，散點圖用于展示兩個變量之間的關(guān)系。12.市場調(diào)查中，確定樣本量需要考慮的主要因素不包括（）A.總體規(guī)模B.調(diào)查精度要求C.可用時間和經(jīng)費D.調(diào)查方法類型答案：D解析：確定市場調(diào)查樣本量是一個復(fù)雜的過程，需要綜合考慮多個因素。主要包括總體規(guī)模的大?。ㄍǔ？傮w越大，所需樣本量相對越大，但并非線性關(guān)系）、調(diào)查所需的精度要求（精度要求越高，通常需要更大的樣本量）、置信水平（更高的置信水平需要更大的樣本量）、允許的抽樣誤差、以及調(diào)查的可用時間和經(jīng)費預(yù)算等。調(diào)查方法類型（如概率抽樣vs非概率抽樣）會影響抽樣設(shè)計和實施，但不直接決定所需的最優(yōu)樣本量大小，雖然某些方法可能對樣本量有間接影響。13.定性市場調(diào)查的主要目的是（）A.獲取精確的量化數(shù)據(jù)B.了解消費者行為的深層原因C.預(yù)測市場未來的發(fā)展趨勢D.評估市場細分的效果答案：B解析：定性市場調(diào)查主要通過訪談、焦點小組、觀察等方法，深入了解消費者的態(tài)度、動機、觀念、行為背后的原因以及市場現(xiàn)象的復(fù)雜情況。它的主要目的是探索性的，旨在獲取對市場問題的深入洞察和理解，了解消費者行為的深層原因和潛在需求，為定量調(diào)查的設(shè)計和企業(yè)策略的制定提供依據(jù)。獲取精確的量化數(shù)據(jù)、預(yù)測市場發(fā)展趨勢和評估市場細分效果通常是定量調(diào)查或結(jié)合定量與定性分析的目標。14.在整理市場調(diào)查問卷數(shù)據(jù)時，將開放式問題回答進行分類編碼的過程屬于（）A.數(shù)據(jù)錄入B.數(shù)據(jù)清洗C.數(shù)據(jù)編碼D.數(shù)據(jù)校驗答案：C解析：數(shù)據(jù)編碼是指對調(diào)查問卷中收集到的原始數(shù)據(jù)，特別是非數(shù)值型的文本數(shù)據(jù)（如開放式問題的回答），進行系統(tǒng)化、標準化的轉(zhuǎn)換，賦予每個類別或概念一個代碼或數(shù)字，以便于后續(xù)的計算機處理和統(tǒng)計分析。數(shù)據(jù)錄入是將紙質(zhì)或電子問卷的數(shù)據(jù)輸入計算機系統(tǒng)，數(shù)據(jù)清洗是識別并糾正或刪除錯誤、不完整、不一致的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)校驗是在數(shù)據(jù)錄入或處理過程中檢查數(shù)據(jù)錯誤的過程。15.市場調(diào)查中，"方便抽樣"屬于哪種抽樣方法？（）A.概率抽樣B.非概率抽樣C.簡單隨機抽樣D.分層抽樣答案：B解析：方便抽樣是一種非概率抽樣方法，調(diào)查人員根據(jù)自身方便，選取容易接觸到的調(diào)查對象作為樣本。這種方法簡單易行，成本較低，但樣本的代表性難以保證，容易產(chǎn)生抽樣偏差。概率抽樣是指根據(jù)總體中每個單位都有已知非零概率被抽中，并遵循隨機原則抽取樣本的方法，如簡單隨機抽樣、分層抽樣、整群抽樣等。16.描述一組數(shù)據(jù)離散程度的統(tǒng)計量是（）A.平均數(shù)B.中位數(shù)C.標準差D.純位數(shù)答案：C解析：平均數(shù)是衡量數(shù)據(jù)集中趨勢的統(tǒng)計量。中位數(shù)是將數(shù)據(jù)排序后位于中間位置的值，也是衡量集中趨勢的指標。標準差是衡量數(shù)據(jù)點在平均值周圍散布或變異程度的統(tǒng)計量，它反映了數(shù)據(jù)的離散程度。純位數(shù)不是一個標準的統(tǒng)計學(xué)概念。17.在撰寫市場調(diào)查報告時，結(jié)論和建議部分應(yīng)重點突出（）A.調(diào)查方法和過程B.調(diào)查數(shù)據(jù)的詳細描述C.調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)及其對決策的啟示D.報告的格式和排版答案：C解析：市場調(diào)查報告的結(jié)論和建議部分是報告的核心，其主要目的是總結(jié)調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)，并基于這些發(fā)現(xiàn)提出具有針對性和可操作性的建議，以供決策者參考。這部分應(yīng)清晰地闡述從調(diào)查數(shù)據(jù)中得出的關(guān)鍵結(jié)論，以及這些結(jié)論如何能夠幫助解決市場問題或支持商業(yè)決策。調(diào)查方法和過程、數(shù)據(jù)的詳細描述是報告的支撐部分，報告的格式和排版屬于呈現(xiàn)形式。18.市場調(diào)查中，"判斷抽樣"屬于哪種抽樣方法？（）A.概率抽樣B.非概率抽樣C.簡單隨機抽樣D.分層抽樣答案：B解析：判斷抽樣（也叫立意抽樣或目的抽樣）是一種非概率抽樣方法。調(diào)查人員根據(jù)自身的知識、經(jīng)驗或判斷，有目的地選擇那些被認為能夠最好地代表總體的調(diào)查對象作為樣本。這種方法的主觀性較強，樣本的代表性取決于調(diào)查者的判斷水平，但可以在特定情況下提供有價值的見解。19.進行市場預(yù)測時，如果歷史數(shù)據(jù)呈現(xiàn)明顯的季節(jié)性波動，應(yīng)考慮使用的方法是（）A.簡單平均法B.移動平均法C.指數(shù)平滑法D.季節(jié)調(diào)整法答案：D解析：當(dāng)市場預(yù)測的歷史數(shù)據(jù)呈現(xiàn)明顯的季節(jié)性波動時，需要采用能夠處理這種季節(jié)性因素的方法。季節(jié)調(diào)整法是一種專門用于剔除或調(diào)整時間序列數(shù)據(jù)中季節(jié)性影響的技術(shù)，以便更準確地觀察數(shù)據(jù)的長期趨勢和周期性變化。簡單平均法和移動平均法通常假設(shè)數(shù)據(jù)沒有明顯的趨勢或季節(jié)性，或者只適用于短期平滑。指數(shù)平滑法可以用于短期預(yù)測，并能適應(yīng)趨勢變化，但其基本形式不一定直接包含復(fù)雜的季節(jié)調(diào)整。20.在市場調(diào)查中，"二手資料分析"指的是（）A.對競爭對手進行觀察B.收集和分析企業(yè)內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)C.收集、整理和分析已有的公開或內(nèi)部數(shù)據(jù)D.通過問卷調(diào)查獲取消費者意見答案：C解析：二手資料分析是指收集、整理和分析由其他來源（個人、組織、機構(gòu)等）已經(jīng)收集和發(fā)表的數(shù)據(jù)，用于支持當(dāng)前的市場調(diào)查或研究。這些資料可以包括公開的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、行業(yè)報告、競爭對手信息、政府出版物、企業(yè)內(nèi)部歷史數(shù)據(jù)（如銷售記錄、客戶數(shù)據(jù)庫）等。這種方法成本相對較低，獲取速度快，可以提供宏觀背景信息。對競爭對手進行觀察屬于實地調(diào)研方法，通過問卷調(diào)查獲取消費者意見屬于一手資料收集方法。二、多選題1.市場調(diào)查報告通常包含哪些主要部分？（）A.執(zhí)行摘要B.調(diào)查背景與目的C.調(diào)查方法與過程D.數(shù)據(jù)分析結(jié)果E.結(jié)論與建議答案：ABCDE解析：一份完整的市場調(diào)查報告通常由多個部分構(gòu)成，以系統(tǒng)、清晰地呈現(xiàn)調(diào)查的全過程和結(jié)果。主要包括執(zhí)行摘要（A），概括報告的核心內(nèi)容；調(diào)查背景與目的（B），闡述進行調(diào)查的原因和想要解決的問題；調(diào)查方法與過程（C），說明數(shù)據(jù)是如何收集和分析的；數(shù)據(jù)分析結(jié)果（D），展示調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)和初步分析發(fā)現(xiàn)；以及結(jié)論與建議（E），總結(jié)主要結(jié)論并提出具體的、可操作性的建議。這些部分共同構(gòu)成了報告的完整結(jié)構(gòu)。2.市場細分需要考慮哪些主要依據(jù)？（）A.地理因素B.人口統(tǒng)計因素C.心理因素D.行為因素E.產(chǎn)品因素答案：ABCD解析：市場細分是將一個廣泛的市場根據(jù)消費者的不同需求和特征劃分為若干個子市場的過程。進行市場細分的主要依據(jù)包括一系列變量，這些變量可以大致歸納為四大類：地理因素（A），如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等；人口統(tǒng)計因素（B），如年齡、性別、收入、教育程度、職業(yè)等；心理因素（C），如生活方式、價值觀、個性、購買動機等；行為因素（D），如購買時機、追求的利益、使用率、品牌忠誠度、購買準備階段等。產(chǎn)品因素（E）通常是針對已細分出的特定市場所選擇的產(chǎn)品類型，而不是細分的主要依據(jù)。3.市場調(diào)查中常用的定量數(shù)據(jù)收集方法有哪些？（）A.問卷調(diào)查B.電話訪問C.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查D.觀察法E.深入訪談答案：ABC解析：定量市場調(diào)查旨在收集可量化的數(shù)據(jù)，以便進行統(tǒng)計分析和推斷。常用的定量數(shù)據(jù)收集方法主要包括問卷調(diào)查（A），通過結(jié)構(gòu)化問卷收集大量標準化的數(shù)據(jù)；電話訪問（B），通過電話向受訪者提問并記錄答案；網(wǎng)絡(luò)調(diào)查（C），利用互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布問卷并收集數(shù)據(jù)，可以快速覆蓋大量樣本。觀察法（D）和深入訪談（E）通常用于收集定性數(shù)據(jù)，而非主要用于獲取大規(guī)模的定量數(shù)據(jù)。4.評估市場調(diào)查問卷質(zhì)量時，需要關(guān)注哪些方面？（）A.問題的清晰度和簡潔性B.選項的窮盡性和互斥性C.問卷結(jié)構(gòu)的邏輯性D.問題是否避免引導(dǎo)性E.問卷的長度是否合適答案：ABCDE解析：一份高質(zhì)量的marketresearchquestionnaire（市場調(diào)查問卷）需要滿足多方面的要求。首先，問題必須清晰、簡潔、易于理解（A），避免使用模糊或?qū)I(yè)術(shù)語。其次，問卷中的選項應(yīng)該能夠窮盡所有可能的情況（B），并且彼此之間相互排斥，避免重疊。問卷的整體結(jié)構(gòu)應(yīng)具有邏輯性，問題排列順序合理（C），引導(dǎo)受訪者順暢地完成問卷。同時，所有問題都應(yīng)避免帶有引導(dǎo)性，以免影響受訪者的客觀回答（D）。最后，問卷的長度需要適中，既要收集足夠的信息，又不能讓受訪者因過于冗長而失去耐心或產(chǎn)生誤差（E）。這些因素共同影響問卷的質(zhì)量和數(shù)據(jù)的可靠性。5.市場預(yù)測的基本要素通常包括哪些？（）A.預(yù)測對象B.預(yù)測期間C.預(yù)測方法D.預(yù)測依據(jù)E.預(yù)測結(jié)果答案：ABCDE解析：市場預(yù)測是指對未來市場發(fā)展趨勢或狀況的估計和判斷。一個完整的市場預(yù)測活動通常包含幾個基本要素。預(yù)測對象（A）是指具體要預(yù)測的市場現(xiàn)象或指標，如某種產(chǎn)品的銷售額、市場占有率等。預(yù)測期間（B）是指預(yù)測所涵蓋的時間范圍，如未來一個月、一年或五年。預(yù)測方法（C）是指用于進行預(yù)測所采用的技術(shù)或模型，如時間序列分析、回歸分析等。預(yù)測依據(jù)（D）是指支撐預(yù)測結(jié)論的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、信息和假設(shè)條件。預(yù)測結(jié)果（E）是預(yù)測活動的最終產(chǎn)出，即對未來市場狀況的估計值或趨勢判斷。這些要素缺一不可。6.在進行二手資料分析時，需要注意哪些潛在問題？（）A.數(shù)據(jù)的時效性B.數(shù)據(jù)的準確性C.數(shù)據(jù)的相關(guān)性D.數(shù)據(jù)的客觀性E.數(shù)據(jù)的獲取成本答案：ABC解析：利用二手資料進行分析時，需要注意其可能存在的一些局限性或潛在問題。首先，數(shù)據(jù)的時效性（A）是一個關(guān)鍵問題，過時的數(shù)據(jù)可能無法反映當(dāng)前市場的真實情況。其次，數(shù)據(jù)的準確性（B）需要評估，來源不同，數(shù)據(jù)質(zhì)量可能參差不齊，可能存在錯誤或偏差。再次，數(shù)據(jù)的相關(guān)性（C）也很重要，收集到的數(shù)據(jù)是否與當(dāng)前的研究目的和預(yù)測對象真正相關(guān)，需要仔細甄別。數(shù)據(jù)的客觀性（D）可能受到來源立場或偏見的影響，需要批判性看待。雖然數(shù)據(jù)的獲取成本（E）是使用二手資料的一個現(xiàn)實考慮因素，但它不屬于數(shù)據(jù)本身的分析問題。7.市場調(diào)查中，常用的定性數(shù)據(jù)收集方法有哪些？（）A.深入訪談B.焦點小組C.觀察法D.問卷調(diào)查E.抽樣調(diào)查答案：ABC解析：定性市場調(diào)查旨在深入探索和理解市場現(xiàn)象背后的原因、態(tài)度和動機，通常需要收集非量化的、描述性的數(shù)據(jù)。常用的定性數(shù)據(jù)收集方法包括深入訪談（A），與個別受訪者進行一對一的、開放式交談；焦點小組（B），組織一組（通常是6-10人）具有相似特征的受訪者，在主持人的引導(dǎo)下進行討論；觀察法（C），直接觀察消費者的行為或環(huán)境，以獲取第一手信息。問卷調(diào)查（D）和抽樣調(diào)查（E）通常用于收集定量數(shù)據(jù)，而非定性數(shù)據(jù)。8.確定市場調(diào)查樣本量時，需要考慮哪些因素？（）A.總體規(guī)模B.調(diào)查精度要求C.可用時間和經(jīng)費D.調(diào)查方法類型E.抽樣誤差允許范圍答案：ABCDE解析：確定一個合適的市場調(diào)查樣本量是一個需要綜合考慮多個因素的過程。主要影響因素包括：總體規(guī)模（A），總體越大，通常需要相對更多的樣本量（但達到一定規(guī)模后增加幅度會變小）；調(diào)查精度要求（B），要求的精度越高（即允許的抽樣誤差越小），需要的樣本量越大；可用時間和經(jīng)費（C），時間和預(yù)算限制會直接影響可以投入的樣本量大小；調(diào)查方法類型（D），不同的抽樣方法（概率抽樣vs非概率抽樣）和調(diào)查方式（如面訪、電話、網(wǎng)絡(luò)）對樣本量的要求可能不同；抽樣誤差允許范圍（E），即允許樣本結(jié)果與總體真實值之間的最大差距，誤差范圍越小，所需樣本量越大。這些因素相互關(guān)聯(lián)，需要在實際操作中權(quán)衡。9.市場調(diào)查報告中，數(shù)據(jù)分析部分通常包括哪些內(nèi)容？（）A.描述性統(tǒng)計分析B.推斷性統(tǒng)計分析C.數(shù)據(jù)可視化展示D.調(diào)查結(jié)果解讀E.與預(yù)期結(jié)果的比較答案：ABCD解析：市場調(diào)查報告的數(shù)據(jù)分析部分是報告的核心內(nèi)容之一，旨在深入挖掘收集到的數(shù)據(jù)，揭示其規(guī)律和含義。通常包括以下幾個方面：描述性統(tǒng)計分析（A），對數(shù)據(jù)的基本特征進行概括和描述，如計算均值、中位數(shù)、頻率分布、百分比等；推斷性統(tǒng)計分析（B），運用統(tǒng)計模型和假設(shè)檢驗等手段，從樣本數(shù)據(jù)推斷總體的特征或檢驗?zāi)承┘僭O(shè)；數(shù)據(jù)可視化展示（C），利用圖表（如柱狀圖、折線圖、餅圖等）直觀地呈現(xiàn)數(shù)據(jù)分布和關(guān)系；調(diào)查結(jié)果解讀（D），結(jié)合調(diào)查目的，對分析結(jié)果進行解釋，說明其含義和啟示。與預(yù)期結(jié)果的比較（E）可能在結(jié)論部分提及，但不是數(shù)據(jù)分析部分的核心內(nèi)容，數(shù)據(jù)分析更側(cè)重于從數(shù)據(jù)本身出發(fā)進行探索和發(fā)現(xiàn)。10.市場細分戰(zhàn)略的主要類型有哪些？（）A.無差異營銷戰(zhàn)略B.差異化營銷戰(zhàn)略C.集中化營銷戰(zhàn)略D.目標營銷戰(zhàn)略E.分散化營銷戰(zhàn)略答案：ABC解析：企業(yè)在根據(jù)市場細分結(jié)果制定營銷策略時，主要可以采取三種戰(zhàn)略類型：無差異營銷戰(zhàn)略（A），忽略市場差異，將整個市場視為一個同質(zhì)市場，用單一的產(chǎn)品和營銷組合面對所有顧客；差異化營銷戰(zhàn)略（B），針對不同的細分市場設(shè)計不同的產(chǎn)品或營銷組合，以滿足不同群體的需求；集中化營銷戰(zhàn)略（C），將資源集中于一個或少數(shù)幾個具有吸引力的細分市場，進行專業(yè)化服務(wù)。目標營銷戰(zhàn)略（D）通常被視為一個包含選擇目標市場和設(shè)計營銷組合的整體過程，而非一種具體的戰(zhàn)略類型。分散化營銷戰(zhàn)略（E）不是標準的營銷戰(zhàn)略分類。因此，主要類型是無差異、差異化和集中化營銷戰(zhàn)略。11.市場調(diào)查中，定性分析通常具有哪些特點？（）A.強調(diào)數(shù)據(jù)的深度和廣度B.側(cè)重于揭示現(xiàn)象背后的原因C.結(jié)果通常具有普遍性和可推論性D.常使用量化指標和統(tǒng)計方法E.適用于探索性研究階段答案：ABE解析：市場調(diào)查中的定性分析（QualitativeAnalysis）與定量分析（QuantitativeAnalysis）相對應(yīng)，其特點在于不追求數(shù)據(jù)的精確度和數(shù)量化，而是側(cè)重于理解現(xiàn)象的復(fù)雜性和深度。定性分析強調(diào)收集豐富、多樣的信息（A），深入探索研究對象的觀點、態(tài)度、動機和背景（B），因此常用于探索性研究階段，以發(fā)現(xiàn)新的問題、形成假設(shè)或為定量研究設(shè)計提供依據(jù)（E）。定性分析的結(jié)果往往是描述性的，解釋性的，其普遍性和可推論性（C）相對較弱，且通常不使用量化的統(tǒng)計指標和復(fù)雜的統(tǒng)計方法（D），而是依賴研究者對文本、訪談記錄等資料進行解讀和歸納。12.市場調(diào)查報告中，執(zhí)行摘要部分通常包含哪些內(nèi)容？（）A.調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)B.關(guān)鍵結(jié)論C.核心建議D.調(diào)查方法概述E.數(shù)據(jù)詳細表格答案：ABC解析：市場調(diào)查報告的執(zhí)行摘要（ExecutiveSummary）是報告的濃縮精華，旨在讓讀者快速了解整個報告的核心內(nèi)容和價值，通常篇幅較短。它一般包括調(diào)查的主要目的和背景、采用的關(guān)鍵調(diào)查方法概要（但不是詳細描述D）、調(diào)查得出的最重要發(fā)現(xiàn)（A）、最核心的結(jié)論（B）以及基于結(jié)論提出的明確、具體的建議（C）。執(zhí)行摘要是為高層管理人員或時間有限的讀者準備的，因此應(yīng)避免包含過多的技術(shù)細節(jié)、數(shù)據(jù)表格（E）或深入的解釋。13.在進行抽樣調(diào)查時，影響抽樣誤差的因素有哪些？（）A.樣本量的大小B.總體分布的離散程度C.抽樣方法的選擇D.調(diào)查員的個人偏見E.問卷設(shè)計的質(zhì)量答案：ABC解析：抽樣誤差是指由于僅調(diào)查樣本而非整個總體而產(chǎn)生的樣本統(tǒng)計量與總體參數(shù)之間的差異。影響抽樣誤差大小的因素主要有：樣本量的大?。ˋ），在其他條件不變的情況下，樣本量越大，抽樣誤差通常越??；總體分布的離散程度（B），總體中各單位標志值的差異越大（即方差越大），抽樣誤差往往越大；抽樣方法的選擇（C），不同的抽樣方法（如簡單隨機抽樣、分層抽樣、整群抽樣）有不同的抽樣誤差，科學(xué)合理的抽樣設(shè)計可以減小抽樣誤差。調(diào)查員的個人偏見（D）和問卷設(shè)計的質(zhì)量（E）主要影響調(diào)查結(jié)果的準確性和可靠性，屬于非抽樣誤差的范疇，雖然非抽樣誤差也可能影響最終結(jié)論，但它們不是影響抽樣誤差本身大小的直接因素。14.市場細分需要遵循哪些基本原則？（）A.可衡量性B.可進入性C.可區(qū)分性D.可行動性E.可盈利性答案：ABCDE解析：為了使市場細分具有實際應(yīng)用價值，有效的市場細分通常需要遵循以下幾個基本原則：可衡量性（A），即細分市場的規(guī)模、購買力等特征應(yīng)該是可以衡量的；可進入性（B），即企業(yè)應(yīng)能夠有效地接觸到目標細分市場，并為其提供產(chǎn)品或服務(wù)；可區(qū)分性（C），即不同的細分市場在需求、行為或特征上應(yīng)有明顯的區(qū)別；可行動性（D），即企業(yè)能夠為特定的細分市場設(shè)計有效的營銷組合策略，并實施這些策略；可盈利性（E），即細分市場的規(guī)模和潛力應(yīng)該足夠大，能夠為企業(yè)帶來足夠的利潤回報。這些原則確保了市場細分的有效性和可行性。15.市場調(diào)查中，二手資料的主要來源有哪些？（）A.政府機構(gòu)B.行業(yè)協(xié)會C.企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫D.學(xué)術(shù)研究機構(gòu)E.新聞媒體報道答案：ABCDE解析：市場調(diào)查中使用的二手資料（SecondaryData）是指由其他機構(gòu)、組織或個人已經(jīng)收集、整理并發(fā)布的數(shù)據(jù)。其主要來源非常廣泛，包括：政府機構(gòu)（A），如統(tǒng)計局、海關(guān)、行業(yè)協(xié)會（B）等發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和行業(yè)報告；企業(yè)自身的內(nèi)部數(shù)據(jù)庫（C），如銷售記錄、客戶信息、庫存數(shù)據(jù)等；學(xué)術(shù)研究機構(gòu)（D），如大學(xué)、研究所以及咨詢公司發(fā)布的調(diào)查報告和研究成果；新聞媒體報道（E），如報紙、雜志、專業(yè)網(wǎng)站等提供的行業(yè)動態(tài)和市場信息。這些來源為市場調(diào)查提供了豐富的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。16.問卷調(diào)查設(shè)計中，需要注意避免哪些問題？（）A.問題的誘導(dǎo)性B.問題的模糊性C.選項的相互排斥性不足D.問題數(shù)量過多E.使用專業(yè)術(shù)語答案：ABCD解析：設(shè)計高質(zhì)量的問卷調(diào)查需要避免多種問題，以確保收集到準確、可靠的數(shù)據(jù)。常見的需要注意避免的問題包括：問題的誘導(dǎo)性（A），即問題措辭帶有偏見，引導(dǎo)受訪者給出特定的回答；問題的模糊性（B），即問題表述不清、含義不明確，導(dǎo)致受訪者理解偏差；選項的相互排斥性不足（C），即選項之間存在重疊或包含關(guān)系，讓受訪者難以選擇；問題數(shù)量過多（D），可能導(dǎo)致受訪者疲勞、回答質(zhì)量下降或問卷無法完成；使用專業(yè)術(shù)語（E），即使用受訪者可能不理解的行業(yè)術(shù)語或?qū)I(yè)詞匯，影響理解的準確性。這些問題都可能降低問卷的質(zhì)量和調(diào)查結(jié)果的效度。17.進行市場預(yù)測時，時間序列分析法的適用條件有哪些？（）A.數(shù)據(jù)具有時間順序B.數(shù)據(jù)呈現(xiàn)隨機波動C.數(shù)據(jù)存在某種趨勢或模式D.數(shù)據(jù)需要分解為不同成分E.預(yù)測期間不宜過長答案：ACDE解析：時間序列分析法（TimeSeriesAnalysis）是一種重要的市場預(yù)測方法，它基于歷史數(shù)據(jù)序列，分析數(shù)據(jù)隨時間變化的規(guī)律，并據(jù)此預(yù)測未來。其適用條件通常包括：數(shù)據(jù)必須具有明確的時間順序（A），這是該方法的基礎(chǔ)；數(shù)據(jù)序列中應(yīng)該存在某種可識別的趨勢（如上升、下降、穩(wěn)定）、季節(jié)性波動或周期性變化（C），否則如果數(shù)據(jù)完全隨機波動（B），則時間序列分析可能效果不佳；該方法常常需要將數(shù)據(jù)分解為趨勢成分、季節(jié)成分、周期成分和隨機成分（D）進行建模；通常情況下，時間序列分析法更適用于短期或中期預(yù)測，預(yù)測期間不宜過長，因為隨著時間的推移，歷史模式可能失效（E）。滿足這些條件時，時間序列分析法可以提供較為可靠的預(yù)測結(jié)果。18.市場調(diào)查報告的數(shù)據(jù)分析部分，常用的統(tǒng)計方法有哪些？（）A.描述性統(tǒng)計B.相關(guān)分析C.回歸分析D.假設(shè)檢驗E.聚類分析答案：ABCDE解析：市場調(diào)查報告的數(shù)據(jù)分析部分，為了揭示數(shù)據(jù)背后的信息，會運用多種統(tǒng)計方法。常用的統(tǒng)計方法包括：描述性統(tǒng)計（A），用于概括和總結(jié)數(shù)據(jù)的基本特征，如計算均值、中位數(shù)、眾數(shù)、標準差、頻率分布等；相關(guān)分析（B），用于探究兩個或多個變量之間是否存在關(guān)聯(lián)關(guān)系及關(guān)聯(lián)的強度和方向；回歸分析（C），用于建立變量之間的數(shù)學(xué)模型，以預(yù)測一個或多個因變量的值；假設(shè)檢驗（D），用于判斷樣本數(shù)據(jù)是否支持某個關(guān)于總體的假設(shè)；聚類分析（E），是一種探索性數(shù)據(jù)分析技術(shù)，用于將數(shù)據(jù)根據(jù)相似性劃分為不同的組（簇）。這些方法可以根據(jù)具體的分析目的和數(shù)據(jù)類型選用。19.評估市場調(diào)查問卷的信度時，通常考察哪些方面？（）A.重測信度B.內(nèi)部一致性信度C.復(fù)本信度D.效標關(guān)聯(lián)信度E.問題的清晰度答案：ABCD解析：問卷信度（Reliability）是指問卷測量結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性。評估問卷信度時，通常會考察以下幾個方面：重測信度（A），指用同一份問卷對同一組受試者在不同時間進行兩次測量，兩次結(jié)果的一致程度；內(nèi)部一致性信度（B），指問卷中各個題目測量同一概念或構(gòu)念時的一致性程度，常用克朗巴赫系數(shù)（Cronbach'salpha）等指標衡量；復(fù)本信度（C），指將問卷分成兩半（如奇偶數(shù)題號），計算兩半得分的相關(guān)系數(shù)；效標關(guān)聯(lián)信度（D），指問卷得分與某個外部效標（如已被證明有效的其他測量工具或?qū)嶋H表現(xiàn)）得分之間的相關(guān)程度。問題的清晰度（E）是評估問卷效度（Validity）的方面，而非信度。20.市場調(diào)查中，定性研究方法和定量研究方法各有哪些優(yōu)缺點？（）A.定性研究方法缺點：樣本量小，結(jié)果難以量化，推廣性有限B.定性研究方法優(yōu)點：深入理解，探索原因，靈活性高C.定量研究方法缺點：缺乏深度，可能忽略個體差異，成本可能高D.定量研究方法優(yōu)點：結(jié)果客觀，可量化，可推廣E.定性研究方法優(yōu)點：結(jié)果客觀，可量化，可推廣答案：ABCD解析：市場調(diào)查中常用的研究方法分為定性研究和定量研究兩種，各有其優(yōu)缺點。定性研究方法（QualitativeResearch）的優(yōu)點（B）在于能夠深入探索和理解研究現(xiàn)象，揭示其背后的原因、動機和背景，研究過程相對靈活。但其缺點（A）通常樣本量較?。ㄍǔ樾∪后w或個別訪談），研究結(jié)果難以進行精確的量化統(tǒng)計，且研究結(jié)論的推廣到更大范圍（推廣性有限）。定量研究方法（QuantitativeResearch）的優(yōu)點（D）在于能夠收集大量數(shù)據(jù)，結(jié)果客觀、可量化，便于進行統(tǒng)計分析，研究結(jié)論在樣本范圍內(nèi)具有較好的推廣性。但其缺點（C）可能過于關(guān)注普遍模式而缺乏對個體深入理解，可能忽略重要的個體差異，有時設(shè)計和實施成本也可能較高。選項E描述的是定量研究方法的優(yōu)點。三、判斷題1.市場調(diào)查的目的是為了獲取消費者的零散信息。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)查的目的并非僅僅是為了獲取消費者的零散信息。其更深遠的目標是通過系統(tǒng)性的收集、分析和解釋信息，了解市場的現(xiàn)狀、趨勢、消費者需求、競爭對手情況等，為企業(yè)的營銷決策提供科學(xué)依據(jù)，從而制定更有效的市場策略，提升市場競爭力。市場調(diào)查關(guān)注的是信息的系統(tǒng)性、規(guī)律性和對決策的支持作用，而非零散信息的簡單堆積。2.任何類型的問卷都可以用于定量分析。（）答案：錯誤解析：并非任何類型的問卷都適合用于定量分析。定量分析要求收集到的是可量化的數(shù)據(jù)，通常通過結(jié)構(gòu)化問卷來實現(xiàn)，即問題清晰、選項標準化（如選擇題、量表題），以便于進行統(tǒng)計處理和數(shù)據(jù)分析。如果問卷主要是開放式問題，收集到的信息難以量化，則主要適用于定性分析，而非定量分析。因此，問卷的設(shè)計類型決定了其主要用于定量分析還是定性分析。3.抽樣調(diào)查得到的結(jié)論一定比全面調(diào)查精確。（）答案：錯誤解析：抽樣調(diào)查和全面調(diào)查在精確性上沒有絕對的優(yōu)劣之分。抽樣調(diào)查是通過調(diào)查樣本來推斷總體，其結(jié)果存在抽樣誤差，但通常成本更低、效率更高。全面調(diào)查是對總體中的每一個單位都進行調(diào)查，理論上可以完全準確地了解總體情況，沒有抽樣誤差，但成本高、耗時長，且可能因?qū)嵤├щy導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量不高。在某些情況下，如果全面調(diào)查的數(shù)據(jù)質(zhì)量很高，其精確性可能超過存在抽樣誤差但實施良好的抽樣調(diào)查。精確性取決于多種因素，包括調(diào)查方法、實施質(zhì)量、數(shù)據(jù)代表性等。4.市場細分就是將市場劃分為不同的部分。（）答案：錯誤解析：市場細分不僅僅是將市場劃分為不同的部分，更重要的是要將整體市場按照消費者的某些共同特征（如需求、偏好、行為等）劃分為若干個具有相似性的子市場（細分市場）。劃分的目的是為了識別出具有不同需求的顧客群體，從而為企業(yè)選擇目標市場和制定差異化營銷策略提供依據(jù)。有效的市場細分還需要滿足可衡量性、可進入性、可區(qū)分性和可行動性等原則。5.觀察法收集的數(shù)據(jù)是二手數(shù)據(jù)。（）答案：錯誤解析：觀察法收集的數(shù)據(jù)通常被認為是原始數(shù)據(jù)（PrimaryData），而非二手數(shù)據(jù)（SecondaryData）。原始數(shù)據(jù)是指為特定研究目的而直接收集的數(shù)據(jù)。觀察法研究者通過直接觀察被調(diào)查者的行為或環(huán)境來獲取信息，這些信息是在研究項目進行中直接產(chǎn)生的，而非來源于其他已有的研究或報告。二手數(shù)據(jù)則是來源于其他來源已經(jīng)被收集和發(fā)布的數(shù)據(jù)。6.市場預(yù)測就是準確預(yù)測未來的市場狀況。（）答案：錯誤解析：市場預(yù)測是指根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和市場信息，運用科學(xué)的方法對未來的市場發(fā)展趨勢或狀況進行估計和判斷。由于市場受到多種復(fù)雜因素的影響，預(yù)測結(jié)果總是存在一定的誤差和不確定性，因此市場預(yù)測并非是準確預(yù)測未來的市場狀況，而是提供一個可能的結(jié)果范圍或趨勢判斷，為企業(yè)決策提供參考。預(yù)測的準確性受數(shù)據(jù)質(zhì)量、方法選擇、信息充分性等多種因素影響。7.定量研究方法比定性研究方法更客觀。（）答案：錯誤解析：定量研究方法側(cè)重于使用可量化的數(shù)據(jù)和統(tǒng)計分析，結(jié)果通常以數(shù)字形式呈現(xiàn)，這使其在形式上顯得更為客觀。然而，定量研究的設(shè)計（如問卷設(shè)計）、數(shù)據(jù)收集過程、變量選擇以及統(tǒng)計分析方法的選擇都可能受到研究者主觀因素的影響。定性研究雖然可能更多地依賴研究者的主觀解讀，但其目標通常是深入理解現(xiàn)象背后的意義和背景，其“客觀性”的內(nèi)涵與定量研究不同。不能簡單地說哪種方法絕對更客觀，它們在不同方面體現(xiàn)客觀性。8.市場調(diào)查報告的結(jié)論部分是對數(shù)據(jù)分析結(jié)果的簡要概括。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)查報告的結(jié)論部分并不僅僅是數(shù)據(jù)分析結(jié)果的簡要概括。它是在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，對整個調(diào)查研究的核心發(fā)現(xiàn)進行提煉和總結(jié)，明確回答調(diào)查目的提出的問題，并對調(diào)查結(jié)果的意義進行解釋和闡述。結(jié)論部分需要將數(shù)據(jù)分析的發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化為明確的觀點和判斷，為后續(xù)的建議部分提供堅實的基礎(chǔ)。它比簡單的數(shù)據(jù)概括更具深度和指導(dǎo)性。9.企業(yè)內(nèi)部銷售記錄是市場調(diào)查中重要的二手資料來源。（）答案：正確解析：企業(yè)內(nèi)部銷售記錄是市場調(diào)查中非常寶貴和直接的二手資料來源。這些數(shù)據(jù)記錄了企業(yè)自身的銷售情況，包括產(chǎn)品銷售量、銷售額、客戶信息、區(qū)域銷售分布等，可以用來分析自身市場表現(xiàn)、客戶購買行為、產(chǎn)品生命周