GB/T44927-2024《知識管理體系要求》之20:“8運行-8.5運行保障”

專業(yè)深度解讀和應(yīng)用指導(dǎo)材料(編制-2025A0)

8道行GB/T44927-2024《知識管理體系要求》

8.5運行保障

紅織應(yīng)建立、實施和保持適合的運行保障過租，以確保運行保障過程中知識的獲取、分享、應(yīng)用和保護，包括：

a)獲取與運行保障相關(guān)的法律、政策、規(guī)章和作業(yè)規(guī)程等知識降，例如人力資源管理、財務(wù)會計管理、行政管理、信息化管理、健康環(huán)保安全管理等文件和

信息，建立相應(yīng)的文檔知識庫；

b)獲取國內(nèi)外市場動態(tài)、合作伙伴和競爭對手情報、國家政策信息等戰(zhàn)略情報，為管理決策提供支持；

e)在知識方針的指導(dǎo)下，圍繞業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需求，統(tǒng)籌開展人才引進、培養(yǎng)、技術(shù)交流、會議等管理；

d)對于重點人才的入職、離職、退休，傲好知識轉(zhuǎn)移和人才梯隊建設(shè)，同時開展知識產(chǎn)權(quán)的調(diào)查、分析和知識產(chǎn)權(quán)事項提醒。

(1)“8運行-8.5運行保障”術(shù)語、定義與涵義解讀

“B運行-8.5運行保障”核心術(shù)語解讀表

術(shù)語定義涵義解讀

1)核心定位：本術(shù)語知識管理體系“運行”章節(jié)的保障性環(huán)節(jié)，直接服務(wù)于知識管理核心活動(

獲取、分享、應(yīng)用、保護)的落地，區(qū)別于“運行計劃和控制”(8.1)的過程規(guī)劃屬性，更側(cè)重

組織為確保知識管理體系運行過程中知識“支撐條件”的建立；

的獲取、分享，應(yīng)用和保護而建立、實施和2)覆蓋范圍：需具體落實條款a-d的要求，包括建立法律/政策類文檔知識庫(a),獲取戰(zhàn)略情

運行保障保持的適合的過程集合，是支撐知識管理活報(b)、統(tǒng)籌人才與技術(shù)交流(c)、重點人才知識轉(zhuǎn)移與知識產(chǎn)權(quán)管理(d),并豐泛化的“綜

動持續(xù)、穩(wěn)定開展的基礎(chǔ)性機制，涵蓋制度合保障”,而是聚焦“知識相關(guān)”的保障；

、資源、人才、情報等多維度保障要素。3)實施要求：強調(diào)“適合的過程”,即保障過程需匹配組織規(guī)模、業(yè)務(wù)特性(如大中型組織需更

分層的知識庫架構(gòu)、更完善的人才梯隊機制),避免“一刀切”,且需通過“建立-實施-保持”

的循環(huán)確保持續(xù)性。

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術(shù)語定義涵義解讀

1)條款特指性：知識庫并非通用知識集合，而是聚焦“運行保障相關(guān)”的兩類核心內(nèi)容：一是條

組織為實現(xiàn)知識存儲、流動與復(fù)用而建立的款a提及的“法律、政策、規(guī)章和作業(yè)規(guī)程”(如人力資源管理流程，財務(wù)會計制度、健康環(huán)保安

結(jié)構(gòu)化知識集合載體，包含顯性知識(如文全規(guī)程),二是支撐管理決策的基礎(chǔ)文檔(如行政管理規(guī)范、信息化管理手冊),需建立專門的

知識庫檔、規(guī)程、數(shù)據(jù))和隱性知識轉(zhuǎn)化后的顯性“文檔知識庫”進行分類管理；

化內(nèi)容(如經(jīng)驗總結(jié)、技術(shù)手冊),需滿足2)功能要求：需具備“組織化處理”特征，如按業(yè)務(wù)領(lǐng)域(人力資源、財務(wù)、安全等)分類索引、

可檢索、可更新、可共享的管理要求。按更新頻率(如政策修訂后7日內(nèi)更新)維護，確保知識的時效性與可用性，為運行保障活動提供

直接的知識支撐。

1)條款場景聚焦：人才梯隊建設(shè)的核心應(yīng)用場景是“重點人才的入職、離職、退休”(條款d):

組織基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和知識傳承需求，建立的入職時需通過“導(dǎo)師制”融入組織知識體系，離職/退休前需完成“知識交接清單”(如核心技術(shù)

分層級、可銜接的人才培養(yǎng)與繼任機制，核文檔、客戶關(guān)系知識、項目經(jīng)驗總結(jié))的傳遞，同時配套“繼任者培養(yǎng)計劃”,確保知識傳承與

人才梯隊建

心是通過“老帶新”“崗位輪換”“知識交崗位銜接同步；

設(shè)

接”等方式，實現(xiàn)關(guān)鍵崗位知識的持續(xù)傳遞2)與知識保護的關(guān)聯(lián)：需與知識產(chǎn)權(quán)管理結(jié)合，如重點技術(shù)人才離職前，需完成知識產(chǎn)權(quán)歸屬確

,避免因人員流動導(dǎo)致知識流失，認(如職務(wù)發(fā)明清單),避免知識轉(zhuǎn)移過程中出現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)糾紛，這是8.5條款中人才梯隊建設(shè)區(qū)

別于一般人才管理的核心特征。

1)條款實施重點：知識產(chǎn)權(quán)管理需嵌入“重點人才流動”全流程(條款d);入職時需調(diào)查“競業(yè)

組織或個人對其智力成果依法享有的專有限制”“原單位知識產(chǎn)權(quán)歸屬”,避免侵權(quán)風險；離職/退休時需提醒“未授權(quán)不得使用原單位知

權(quán)利，在知識管理體系中主要包括專利權(quán)，識產(chǎn)權(quán)”“職務(wù)發(fā)明后續(xù)權(quán)益”,同時對核心知識資產(chǎn)(如技術(shù)秘密》進行保密義務(wù)告知；

知識產(chǎn)權(quán)

商標權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，2)與知識保護的銜接：是“知識保護”的法律層面核心手段(區(qū)別于內(nèi)部保密制度),需通過“

是知識資產(chǎn)的核心法律保護形式。調(diào)查-分析-提醒”的閉環(huán)管理，將知識產(chǎn)權(quán)風險管控融入運行保障，如定期分析核心知識的知

識產(chǎn)權(quán)狀態(tài)(如專利到期預(yù)警),為知識應(yīng)用提供法律合規(guī)支撐。

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“8運行-8.5運行保障”核心術(shù)語與CB/T44927-2024相關(guān)術(shù)語的關(guān)聯(lián)與區(qū)別說明表

術(shù)語其他關(guān)聯(lián)術(shù)語關(guān)系說明區(qū)別說明

1)核心屬性不同：“運行策劃和控制”是“過程規(guī)劃與監(jiān)控類活動”,

“運行保障”是“運行策劃和控制”的支撐條件，

聚焦“如何設(shè)定運行目標、監(jiān)控運行過程”;“運行保障”是“資源

8.1規(guī)定知識管理運行的“準則與控制要求”(如運

與機制支撐類活動”,聚焦“提供什么條件確保運行目標實現(xiàn)”。

運行保障運行策劃和控制行目標、過程監(jiān)控),8.5則提供實現(xiàn)這些要求的“

2)實施時序不同：8.1需先于8.5策劃(如先確定運行目標“3個月內(nèi)完

保障機制”(如知識庫、人才梯隊),二者共同構(gòu)

成核心知識庫搭建”),8.5則根據(jù)8.1的目標提供保障(如配置知識

成“運行”章節(jié)的“策劃-保障”閉環(huán)。庫搭建資源、制定維護規(guī)則).

1)范疇不同：“知識存儲”是覆蓋全組織知識的“通用過程”(如研

“知識庫”是“知識存儲”過程的核心載體與成果，發(fā)知識、市場知識均需存儲):"8.5中的知識庫”是“限定于運行保

4.4.2規(guī)定“知識存儲需融入業(yè)務(wù)流程、存儲于數(shù)據(jù)障相關(guān)知識”的“專用載體”(僅含法律、政策、作業(yè)規(guī)程等保障類

知識庫知識存儲庫/知識庫”,8.5中的知識庫則是4.4.2“知識存儲知識).

”過程在“運行保障領(lǐng)域”的具體落地形式，二者2)側(cè)重點不同：“知識存儲”強調(diào)“存儲的動作與方法”(如如何將

是“過程-成果”的關(guān)系。隱性知識顯性化后存儲);“知識庫”強調(diào)“存儲的結(jié)果與載體”(

如結(jié)構(gòu)化的文檔集合、檢索系統(tǒng)),

“人才梯隊建設(shè)”是“人員”條款中“能力保障”1)覆蓋范圍不同：“人員”條款覆蓋“所有影響知識績效的人員”(

的核心手段之一，7.2要求“確保人員具備必要能力如善通員工的知識培訓(xùn));“人才梯隊建設(shè)”僅聚焦“重點人才”(

人才梯隊、通過培訓(xùn)/經(jīng)驗傳授提升能力”,8.5中的人才梯如技術(shù)骨干、管理核心),是“關(guān)鍵少數(shù)”的精準保障，

人員

建設(shè)隊建設(shè)則是7.2“能力保障”在“知識傳承領(lǐng)域”的2)核心目標不同：“人員”條款的目標是“提升整體人員能力”;“

深化(如通過“老帶新”傳遞崗位知識),二者是人才梯隊建設(shè)”的目標是“保障關(guān)鍵崗位知識不流失、實現(xiàn)知識傳承”

“通用能力保障-專項知識傳承保障”的關(guān)系，

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內(nèi)容維度“8.5運行保障”目的說明

讀與內(nèi)涵解息化、健康環(huán)保安全管理文件),以及標準b)條款所述的“國內(nèi)外市場動態(tài)、合作伙伴/競爭對手情報、國家政策信息等戰(zhàn)略情報”,形成覆蓋

析“制度型知識+戰(zhàn)略型情報”的雙軌知識庫，為運行保障活動提供直接知識支撐，避免因知識分散導(dǎo)致的效率損耗。

2)外部環(huán)境適應(yīng)能力的精準提升；通過戰(zhàn)略情報的持續(xù)獲取與分析，為管理決策提供數(shù)據(jù)支撐，降低因信息不對稱導(dǎo)致的決策風險(如政策變動

后的合規(guī)調(diào)整、競爭對手動作后的應(yīng)對策略),幫助組織在復(fù)雜市場環(huán)境中快速響應(yīng)，避免被動應(yīng)對外部變化。

3)知識資源與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的深度協(xié)同：在知識方針指導(dǎo)下，圍繞標準c)條款所迷的“業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需求”統(tǒng)籌人才引進、培養(yǎng)、技術(shù)交流、會議等管理

,確保知識資源(如人才能力、技術(shù)經(jīng)驗)與業(yè)務(wù)目標高度匹配，避免知識資源與業(yè)務(wù)需求脫節(jié)，實現(xiàn)“知識服務(wù)于業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)反喃知識積累”

的良性循環(huán)。

4)關(guān)鍵知識傳承與知識產(chǎn)權(quán)的雙重保障：針對標準動)條款所述的“重點人才入職、離職、退休”場景，通過“導(dǎo)師制(入職)、知識交接清單(

離職)、經(jīng)驗總結(jié)(退休)”等方式實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移，防止因人員流動導(dǎo)致關(guān)鍵知識斷層；同時開展知識產(chǎn)權(quán)調(diào)查、分析及事項提醒(如入職競業(yè)

限制核查、離職職務(wù)發(fā)明歸屬確認),規(guī)避因知識轉(zhuǎn)移引發(fā)的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)或流失風險，維護組織知識資產(chǎn)的法律安全性。

5)運行保障活動的合規(guī)性與可持續(xù)性筑牢：通過對法律、政策、規(guī)章和作業(yè)規(guī)程等知識的系統(tǒng)管理與動態(tài)更新《如政策修訂后7日內(nèi)更新知識庫)

,確保運行保障活動(如財務(wù)核算、安全管理》符合行業(yè)監(jiān)管要求，降低因制度不熟悉導(dǎo)致的合規(guī)風險：同時通過知識的持續(xù)積累與復(fù)用，為組

織運行保障活動的長期優(yōu)化提供經(jīng)驗基礎(chǔ)，支撐可持續(xù)運營。

(3)“8運行-8.5運行保障”與GB/T44927其他相關(guān)條款邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系分析

“8運行-8.5運行保障”與GB/T44927其他相關(guān)條款邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系說明表

8.5主題事項關(guān)聯(lián)其他條款邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系分析關(guān)聯(lián)性質(zhì)說明

獲取運行保障相關(guān)8.5a需獲取的法律、政策等屬于4.1要求識別的外部環(huán)境因素，內(nèi)部作業(yè)規(guī)程(如

輸入關(guān)系；4.1的內(nèi)外部環(huán)境

法律、政策、規(guī)章4.1理解組織及其人力資源、財務(wù)管理制度)屬于內(nèi)部環(huán)境因素；4.1對組織內(nèi)外部環(huán)境的分析，為

分析結(jié)果為8.5a構(gòu)建文檔知

和作業(yè)規(guī)程等知識內(nèi)外部環(huán)境8.5a確定知識庫的收集范圍(如適用法規(guī)清單、內(nèi)部核心規(guī)程)提供合規(guī)性與針

識庫提供范圍與合規(guī)性輸入

庫，建立人力資源對性依據(jù)。

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8.5主題事項關(guān)聯(lián)其他條款邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系分析關(guān)聯(lián)性質(zhì)說明

管理、財務(wù)會計管8.5a的“知識庫獲取”對應(yīng)4.4.2a“知識獲取”(獲取組織所需的法規(guī)、規(guī)程知執(zhí)行關(guān)系：8.5a是4.4知識管

理等文檔知識庫識),“建立文檔知識庫”對應(yīng)4.4.2b“知識存儲”(將知識固化于文檔系統(tǒng)):理體系中“知識獲取”“知

4.4知識管理體系

4.4為8.5a的知識活動(獲取、存儲)提供總體框架與類型指導(dǎo)，確保8.5a的知識識存儲”活動在運行保障領(lǐng)

庫建設(shè)符合知識管理體系要求。域的具體實施

8.5a建立的“文檔知識庫”屬于7.5要求控制的“成文信息”,需遵循7.5.2(創(chuàng)執(zhí)行關(guān)系；8.5a的文檔知識庫

7.5成文信息建與更新時的標識、評審批準)和7.5.3《存儲、訪問、保護)的要求；7.5為8.5a管理需符合7.5成文信息的控

的知識庫提供文檔化管理規(guī)范，確保知識庫的可讀性、安全性與可追溯性。制要求

8.5屬于8.1“運行策劃和控制”的范疇，8.1要求策劃運行過程的準則與控制方式隸屬關(guān)系：8.5a是8.1運行策

8.1運行策劃和控

,8.5a的知識庫建設(shè)需按8.1策劃的步驟(如確定收集頻率、更新機制、責任人)劃和控制在“知識存儲”領(lǐng)

制

執(zhí)行，確保與組織整體運行策劃一致。域的具體落地內(nèi)容

8.5b需獲取的“合作伙伴情報”“競爭對手情報”對應(yīng)4.2中的“合作伙伴”“

輸入關(guān)系：4.2的相關(guān)方需求

4.2理解相關(guān)方的競爭對手”等相關(guān)方，4.2對這些相關(guān)方需求與期望的分析(如合作伙伴的合作訴

分析為8.5b的戰(zhàn)略情報收集

需求和期望求、競爭對手的戰(zhàn)略方向),為8.5b確定情報收集的重點(如合作風險、競爭優(yōu)

提供優(yōu)先級依據(jù)

獲取國內(nèi)外市場動勢)提供方向。

態(tài)、合作伙伴/競爭

對手情報、國家政8.5b的“戰(zhàn)略情報獲取”屬于4.4.2a“知識獲取”(從外部獲取市場、政策知識)執(zhí)行關(guān)系：8.5b是4.4“知識

策等戰(zhàn)略情報，支4.4知識管理體系,“支持管理決策”屬于4.4.2d“知識應(yīng)用”(將情報轉(zhuǎn)化為決策依據(jù)):4.4獲取”“知識應(yīng)用”活動在

持管理決策的知識活動框架確保8.5b的情報從“獲取”到“應(yīng)用”的全流程合規(guī)。戰(zhàn)略決策領(lǐng)域的具體體現(xiàn)

6.2知識管理目標8.5b“支持管理決策”需與6.2建立的知識管理目標(如“提升決策效率”“降低對齊關(guān)系：8.5b的戰(zhàn)略情報活

和實現(xiàn)戰(zhàn)略風險”)對齊；6.2為8.5b設(shè)定績效衡量標準(如情報提供的及時性、決策支動需圍繞6.2的知識管理目標

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8.5主題事項關(guān)聯(lián)其他條款邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系分析關(guān)聯(lián)性質(zhì)說明

持的有效性),確保8.5b的活動服務(wù)于知識管理目標。開展

8.5b的情報獲取(如市場調(diào)研、情報分析工具采購)需7.1提供的“資金”(調(diào)研支撐關(guān)系：7.1的資源配置為

7.1資源費用)、“技術(shù)”(情報分析系統(tǒng))、“人力”(情報專員)等資源；7.1為8.5b8.5b的戰(zhàn)略情報獲取提供物

的情報活動提供必要的資源保障，確保活動可落地。質(zhì)與人力基礎(chǔ)

8.5c的“人才引進、培養(yǎng)、技術(shù)交流”需在4.3界定的知識管理體系范圍內(nèi)開展，接口關(guān)系：4.3的體系范圍界

4.3確定知識管理

確保活動覆蓋組織核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域(如核心技術(shù)人才的引進),不超出體系邊界：定8.5c統(tǒng)籌管理活動的實施

體系范圍

4.3為8.5c確定統(tǒng)籌管理的重點領(lǐng)域提供依據(jù)。邊界

8.5c的“統(tǒng)籌人才引進、培養(yǎng)”需最高管理者按5.1的要求提供“資源支持”(如支撐關(guān)系：5.1的高層承諾為

5.1管理承諾人才招聘預(yù)算、培訓(xùn)經(jīng)費)和“文化倡導(dǎo)”(鼓勵技術(shù)交流);5.1的管理承諾是8.5c的統(tǒng)籌管理活動提供授

在知識方針指導(dǎo)下8.5c獲得高層授權(quán)與資源的前提。權(quán)與資源保障

,圍繞業(yè)務(wù)戰(zhàn)略統(tǒng)

8.5c需在5.2制定的“知識方針”(如“以知識驅(qū)動人才發(fā)展”)指導(dǎo)下開展，確指導(dǎo)關(guān)系：5.2的知識方針為

籌人才引進、培養(yǎng)、

5.2方針保人才引進(如優(yōu)先招聘知識儲備匹配業(yè)務(wù)的人才)、技術(shù)交流(如聚焦方針中8.5c的統(tǒng)籌管理活動提供戰(zhàn)

技術(shù)交流、會議等

的知識共享要求)與知識方針方向一致。略導(dǎo)向

管理

8.5c的“統(tǒng)籌管理”需按5.3的要求明確責任崗位(如HR部門負責人才引進、技術(shù)執(zhí)行關(guān)系：5.3的崗位權(quán)責分

5.3組織的崗位、職

部門負責技術(shù)交流)與權(quán)限(如審批培訓(xùn)計劃的權(quán)限),確保活動責任到人、權(quán)配為8.5c的統(tǒng)籌管理提供組

責和權(quán)限

責清晰?？棻Ｕ?/p>

8.5c的“人才引進、培養(yǎng)”需符合7.2的要求：引進時評估人員“必要能力”,培執(zhí)行關(guān)系：8.5c的人才管理活

7.2人員

養(yǎng)時通過培訓(xùn)、指導(dǎo)提升能力，并保留能力證據(jù)(如培訓(xùn)記錄);7.2為8.5c的人動雷遵循7.2的人員能力管理

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8.5主題事項關(guān)聯(lián)其他條款邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系分析關(guān)聯(lián)性質(zhì)說明

才管理提供能力標準與管理規(guī)范。要求

8.5d的“知識轉(zhuǎn)移”對應(yīng)4.4.2e“知識流動”(促進知識在人員間傳遞),“知執(zhí)行關(guān)系：8.5d是4.4“知識

4.4知識管理體系識產(chǎn)權(quán)調(diào)查與提醒”對應(yīng)4.4.2e“知識保護”(防范知識產(chǎn)權(quán)流失);4.4的知識流動"“知識保護”活動在

活動框架確保8.5d的知識轉(zhuǎn)移與保護符合體系要求。人才管理領(lǐng)域的具體實施

8.5d中“重點人才離職的知識流失”屬于6.1需識別的“風險”,“人才梯隊建設(shè)接口關(guān)系：6.1的風險識別與

6.1應(yīng)對風險和機

重點人才入職、離”是應(yīng)對該風險的“措施”;6.1要求的風險分析為8.5d確定知識轉(zhuǎn)移的優(yōu)先級(應(yīng)對為8.5d的知識流失防范

遇的措施

職、退休的知識轉(zhuǎn)如核心人才憂先轉(zhuǎn)移》提供依據(jù)。提供風險管控框架

移，人才梯隊建設(shè)，

及知識產(chǎn)權(quán)調(diào)查、8.5d的“人才梯隊建設(shè)”需按7.2的要求，確保梯隊人員具備承接重點崗位的“必支撐關(guān)系：7.2的人員能力管

7.2人員

分析與提醒要能力”,通過培養(yǎng)、輪崗等方式提升能力：7.2為8.5d的梯隊建設(shè)提供能力評估理為8.5d的人才梯隊建設(shè)提

與提升標準。供能力保障

8.5d的“知識轉(zhuǎn)移效果”(如梯隊人員是否掌握關(guān)鍵知識)雷按9.1的要求進行監(jiān)反饋關(guān)系：9.1的監(jiān)視測量為

9.1監(jiān)視、測量、分

視與測量(如知識考核、業(yè)務(wù)績效評估),分析結(jié)果用于優(yōu)化知識轉(zhuǎn)移方式與梯8.5d的活動優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支

析和評價

隊建設(shè)方案。持

9.2要求按策劃間隔審核知識管理體系的符合性與有效性，8.5運行保障的實施情評價關(guān)系：9.2的內(nèi)部審核為

9.2內(nèi)部審核況(如知識庫是否完整、知識轉(zhuǎn)移是否有效)是內(nèi)部審核的重點內(nèi)容之一；審核8.5運行保障的合規(guī)性與有效

8.5運行保障全條結(jié)果用于識別8.5的改進點。性提供評價依據(jù)

款(a-d項)

最高管理者按9.3的要求評審知識管理體系，需包含8.5運行保障的績效(如戰(zhàn)略決策關(guān)系：9.3的管理評審為

9.3管理評審

情報對決策的支持度、人才梯隊的穩(wěn)定性)、存在的問題(如知識庫更新不及時)8.5運行保障的持續(xù)優(yōu)化提供

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8.5主題事項關(guān)聯(lián)其他條款邏輻關(guān)聯(lián)關(guān)系分析關(guān)聯(lián)性質(zhì)說明

;評審輸出可能涉及8.5的資源調(diào)整或流程優(yōu)化。高層決策支持

若8.5的實施存在不符合(如離職人才知識未轉(zhuǎn)移導(dǎo)致流失),需按10.1的要求分改進關(guān)系：10.1的不符合處理

10.1不符合和糾正

析原因(如未明確知識轉(zhuǎn)移責任人)、采取糾正措施(如制定《離職人員知識轉(zhuǎn)為8.5運行保障的問題整改提

措施

移規(guī)程》),防止問題重復(fù)發(fā)生。供流程規(guī)范

10.2要求持續(xù)改進知識管理體系有效性，8.5需基于9.1的監(jiān)視結(jié)果、9.2的審核結(jié)持續(xù)優(yōu)化關(guān)系：10.2的持續(xù)改

10.2持續(xù)改進果、9.3的評審輸出，持續(xù)優(yōu)化活動(如升級知識庫系統(tǒng)、優(yōu)化人才梯隊培養(yǎng)方案進要求驅(qū)動8.5運行保障流程

),提升運行保障效果，與績效的迭代提升

8.5運行保障為8.2~8.4提供后臺知識支持：如為8.2研發(fā)提供合規(guī)政策(8.5a)、協(xié)同關(guān)系：8.5與8.2~8.4互為

8.2~8.4(研究開發(fā)

為8.3生產(chǎn)提供安全規(guī)程(8.5a)、為8.4營銷提供市場情報(8.5b);同時，8.2~8.4支撐，8.5提供保障、8.2~8.4

、產(chǎn)品/服務(wù)提供、

產(chǎn)生的知識(如研發(fā)成果、客戶反饋)也需納入8.5的知識庫(8.5a),形成知識提供知識輸入，共同實現(xiàn)知識

市場營銷)

閉環(huán)。管理目標

(4)“8運行-8.5運行保障”核心涵義解析(理解要點解讀);

“B運行-8.5運行保障”核心涵義解析表

條款內(nèi)容總體概述8.5子條款原文子條款核心涵義解析(理解要點詳組解讀)

8.5運行保障是知識管理體系“運本條款的核心定位是知識管理體系“運行”環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)性支撐機制，而非泛化的綜合保障，要

行”章節(jié)的支撐性環(huán)節(jié)，旨在通求組織結(jié)合自身規(guī)模、業(yè)務(wù)特性(如大中型組織需更分層的知識庫架構(gòu)、更完善的人才梯隊機

8.5運行保障

過建立、實施和保持適配的過程，制),構(gòu)建“制度+資源+人才+情報”多維度的知識保障體系。其本質(zhì)是將知識管理嵌入運行保

確保運行保障活動中知識的全生障全流程，填補“運行策劃”后的支撐缺口，確保知識能有效賦能合規(guī)運營、戰(zhàn)略決策、人才

加油努力你行的

條款內(nèi)容總體概述8.5子條款原文子條款核心涵義解析(理解要點詳細解讀)

命周期管理(獲取、分享、應(yīng)用、管理與知識產(chǎn)權(quán)保護，最終提升組織知識資產(chǎn)價值與戰(zhàn)略執(zhí)行力。

保護),與“8.1運行策劃和控制1)制度性知識的結(jié)構(gòu)化閉環(huán)管理：需建立可檢索，可更新的文檔知識庫，銜接知識獲取/存儲及

”形成“策劃-保障”閉環(huán)，直接成文信息控制要求，保障合規(guī)運營；

服務(wù)于知識管理戰(zhàn)略落地與組織2)戰(zhàn)略情報的決策導(dǎo)向性保障：需構(gòu)建“收集-分析-應(yīng)用”閉環(huán)，依托資源支撐，服務(wù)于外

運營合規(guī)性、效率性提升。部環(huán)境適應(yīng)與戰(zhàn)略決策；

3)知識方針引領(lǐng)的資源協(xié)同：人才與技術(shù)交流活動需緊扣業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，明確責任主體，實現(xiàn)知識

資源與業(yè)務(wù)需求的深度匹配；

4)重點人才與知識產(chǎn)權(quán)的雙重防護；針對重點人才全生命周期場景落地知識轉(zhuǎn)移與梯隊建設(shè)，

嵌入知識產(chǎn)權(quán)全流程管控，確保關(guān)鍵知識連續(xù)性與法律安全性；

5)與其他條款的協(xié)同性：需與8.1(運行策劃)、4.4《知識活動)、5.2(知識方針)、7.1(

資源)、7.2(人員)等條款聯(lián)動，形成完整的知識運行保障體系，適配大中型組織的復(fù)雜業(yè)務(wù)

場景與管理需求。

法律與制度知識整合及文格化管理的強制性要求

a)獲取與運行保障相關(guān)的

1)知識范疇界定：條款中“法律、政策、規(guī)章和作業(yè)規(guī)程”是運行保障的核心制度性知識，示

法律、政策、規(guī)章和作業(yè)

例列舉的“人力資源管理、財務(wù)會計管理、行政管理、信息化管理、健康環(huán)保安全管理”僅為

a)聚焦運行保障相關(guān)制度性知識規(guī)程等知識庫，例如人力

典型領(lǐng)域，組織需結(jié)合業(yè)務(wù)實際擴展(如供應(yīng)鏈管理、合規(guī)管理等》,確保無關(guān)鍵制度性知識

的結(jié)構(gòu)化管理，要求組織建立覆資源管理、財務(wù)會計管理、遺漏；

蓋多管理領(lǐng)域的文檔知識庫，確行政管理、信息化管理，

2)知識庫核心要求；需滿足“知識庫”術(shù)語定義(可檢索、可更新、可共享的結(jié)構(gòu)化知識集合)

保合規(guī)與運營效率。健康環(huán)保安全管理等文件

,需按業(yè)務(wù)領(lǐng)域分類索引(如按“人力資源-招聘規(guī)程”“健康環(huán)保安全-應(yīng)急預(yù)案”分層歸

和信息，建立相應(yīng)的文檔

檔),并建立動態(tài)更新機制(如政策修訂后7日內(nèi)完成知識庫更新),確保知識時效性與可用性

知識庫；

加油努力你行的

條款內(nèi)容總體概述8.5子條款原文子條款核心涵義解析(理解要點詳細解讀)

3)體系協(xié)同性：該條款需銜接4.4.2“知識獲取/存儲”(確保知識庫建設(shè)符合知識管理體系通

用要求)與7.5“成文信息控制”(確保知識庫文檔的標識、評審批準、存儲保護符合規(guī)范),

是制度性知識從“分散獲取”到“集中管控”的關(guān)鍵落地環(huán)節(jié)。

戰(zhàn)略情報獲取與決策導(dǎo)向的知識支撐要求

1)情報內(nèi)容邊界：“戰(zhàn)略情報”需覆蓋四大核心維度：國內(nèi)外市場動態(tài)(如行業(yè)技術(shù)趨勢、客

戶需求變化、市場份額波動)、合作伙伴情報(如合作履約能力、協(xié)同創(chuàng)新潛力、合作風險點)

、競爭對手情報(如核心技術(shù)優(yōu)勢、產(chǎn)品布局、市場策略)、國家政策信息(如產(chǎn)業(yè)扶持政策、

b)強調(diào)戰(zhàn)略級情報的系統(tǒng)性獲取b)獲取國內(nèi)外市場動態(tài)、監(jiān)管新規(guī)、行業(yè)標準修訂),確保情報覆蓋組織戰(zhàn)略決策的關(guān)鍵輸入項；

與決策賦能，要求組織建立情報合作伙伴和競爭對手情報

2)核心目標定位：并非單純的信息收集，而是通過情報的分析、整合與轉(zhuǎn)化，形成可直接支撐

支撐機制，服務(wù)于管理決策科學、國家政策信息等戰(zhàn)略情

決策的“知識產(chǎn)品”(如政策影響分析報告、競爭對手對標分析報告),需與6.2“知識管理目

報，為管理決策提供支持；

性提升。標”(如“提升決策效率”“降低戰(zhàn)略風險”)對齊，確保情報活動服務(wù)于組織戰(zhàn)略落地；

3)資源與流程保障：雷依托7.1“資源”(如配置情報專員、采購情報分析工具、預(yù)算支持市場

調(diào)研),建立“情報收集-分析-傳遞一應(yīng)用”的閉環(huán)流程，避免情報閑置或滯后，是組織應(yīng)

對外部環(huán)境變化、提升適應(yīng)性的關(guān)鍵知識保障手段。

知識方針引領(lǐng)下的人才與技術(shù)知識管理統(tǒng)籌要求