公司電商咨詢師職業(yè)考核試卷及答案公司電商咨詢師職業(yè)考核試卷及答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估學(xué)員是否具備公司電商咨詢師所需的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作能力，包括對(duì)電商市場(chǎng)分析、策略制定、運(yùn)營(yíng)管理及客戶服務(wù)等核心技能的掌握程度。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.電商咨詢師在分析市場(chǎng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的關(guān)鍵因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格水平

C.促銷活動(dòng)

D.天氣狀況

2.在電商運(yùn)營(yíng)中，以下哪種工具可以幫助提高客戶滿意度？（）

A.數(shù)據(jù)分析軟件

B.顧客關(guān)系管理系統(tǒng)

C.內(nèi)容管理系統(tǒng)

D.網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化

3.電商網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化（SEO）中，以下哪個(gè)不是提高關(guān)鍵詞排名的有效方法？（）

A.優(yōu)化標(biāo)題和描述

B.創(chuàng)建高質(zhì)量的內(nèi)容

C.購(gòu)買大量關(guān)鍵詞廣告

D.增加外部鏈接

4.以下哪種方法不屬于電商品牌建設(shè)策略？（）

A.故事化營(yíng)銷

B.KOL合作

C.舉辦線下活動(dòng)

D.提供優(yōu)惠券

5.電商企業(yè)進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)分析時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)不是衡量用戶活躍度的關(guān)鍵指標(biāo)？（）

A.日活躍用戶數(shù)

B.月活躍用戶數(shù)

C.平均訂單價(jià)值

D.用戶停留時(shí)長(zhǎng)

6.以下哪項(xiàng)不是影響電商物流配送速度的因素？（）

A.距離

B.包裝

C.交通狀況

D.倉(cāng)庫管理

7.在電商促銷活動(dòng)中，以下哪種方式不是常用的促銷手段？（）

A.折扣優(yōu)惠

B.贈(zèng)品活動(dòng)

C.限時(shí)搶購(gòu)

D.積分兌換

8.以下哪種不是電商企業(yè)常見的用戶評(píng)價(jià)管理策略？（）

A.鼓勵(lì)用戶發(fā)表評(píng)價(jià)

B.及時(shí)回復(fù)用戶評(píng)價(jià)

C.監(jiān)控負(fù)面評(píng)價(jià)

D.限制用戶評(píng)論

9.電商企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法不是收集一手?jǐn)?shù)據(jù)的常用方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.焦點(diǎn)小組

C.深度訪談

D.數(shù)據(jù)挖掘

10.以下哪項(xiàng)不是電商客服的基本職責(zé)？（）

A.接聽客戶電話

B.處理客戶投訴

C.發(fā)送廣告郵件

D.管理客戶賬戶

11.電商企業(yè)進(jìn)行品牌推廣時(shí)，以下哪種渠道不是主要的線上推廣渠道？（）

A.社交媒體

B.搜索引擎

C.電視廣告

D.內(nèi)容營(yíng)銷

12.在電商數(shù)據(jù)分析中，以下哪個(gè)指標(biāo)不是衡量產(chǎn)品受歡迎程度的指標(biāo)？（）

A.銷售量

B.訪問量

C.頁面停留時(shí)間

D.用戶轉(zhuǎn)化率

13.以下哪種不是電商企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的方法？（）

A.地理細(xì)分

B.行為細(xì)分

C.人員細(xì)分

D.情感細(xì)分

14.電商企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，以下哪種定價(jià)策略不是常用的定價(jià)方法？（）

A.成本加成定價(jià)

B.市場(chǎng)滲透定價(jià)

C.品牌價(jià)值定價(jià)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)

15.以下哪項(xiàng)不是電商企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵要素？（）

A.客戶滿意度

B.客戶忠誠(chéng)度

C.客戶參與度

D.客戶流失率

16.電商企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，以下哪個(gè)原則不是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本原則？（）

A.一致性

B.簡(jiǎn)潔性

C.可訪問性

D.個(gè)性化

17.以下哪種不是電商企業(yè)進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷的策略？（）

A.創(chuàng)建高質(zhì)量?jī)?nèi)容

B.利用SEO優(yōu)化

C.合作媒體推廣

D.進(jìn)行大量廣告投放

18.電商企業(yè)進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷時(shí)，以下哪種行為不是有效的互動(dòng)策略？（）

A.定期發(fā)布內(nèi)容

B.回復(fù)用戶評(píng)論

C.進(jìn)行大量轉(zhuǎn)發(fā)

D.參與話題討論

19.以下哪種不是電商企業(yè)進(jìn)行廣告投放的策略？（）

A.設(shè)定目標(biāo)受眾

B.選擇合適的廣告平臺(tái)

C.監(jiān)控廣告效果

D.忽略數(shù)據(jù)分析

20.電商企業(yè)進(jìn)行物流管理時(shí)，以下哪種不是提高配送效率的方法？（）

A.優(yōu)化配送路線

B.采用自動(dòng)化倉(cāng)庫系統(tǒng)

C.降低包裝成本

D.提高員工培訓(xùn)

21.以下哪種不是電商企業(yè)進(jìn)行客戶服務(wù)優(yōu)化的策略？（）

A.提供多渠道服務(wù)

B.縮短響應(yīng)時(shí)間

C.增加客服人員數(shù)量

D.減少客戶等待時(shí)間

22.電商企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)時(shí)，以下哪種原則不是考慮的因素？（）

A.保護(hù)產(chǎn)品

B.提升品牌形象

C.降低成本

D.便于運(yùn)輸

23.以下哪種不是電商企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)常用的工具？（）

A.Excel

B.GoogleAnalytics

C.SPSS

D.MySQL

24.電商企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪種不是市場(chǎng)定位的關(guān)鍵步驟？（）

A.分析市場(chǎng)

B.識(shí)別目標(biāo)客戶

C.確定產(chǎn)品定位

D.設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略

25.以下哪種不是電商企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析的方法？（）

A.SWOT分析

B.市場(chǎng)份額分析

C.產(chǎn)品特性比較

D.營(yíng)銷活動(dòng)分析

26.電商企業(yè)進(jìn)行用戶調(diào)研時(shí)，以下哪種不是常用的調(diào)研方法？（）

A.用戶訪談

B.問卷調(diào)查

C.A/B測(cè)試

D.競(jìng)品分析

27.以下哪種不是電商企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新時(shí)應(yīng)該遵循的原則？（）

A.豐富多樣性

B.精確針對(duì)性

C.保持時(shí)效性

D.忽視用戶反饋

28.電商企業(yè)進(jìn)行品牌合作時(shí)，以下哪種不是選擇合作伙伴的考慮因素？（）

A.品牌知名度

B.目標(biāo)客戶群體

C.合作成本

D.市場(chǎng)口碑

29.以下哪種不是電商企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的策略？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.風(fēng)險(xiǎn)忽視

30.電商企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，以下哪種不是考慮的因素？（）

A.市場(chǎng)需求

B.產(chǎn)品功能

C.設(shè)計(jì)美學(xué)

D.公司內(nèi)部規(guī)定

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.電商咨詢師在制定電商戰(zhàn)略時(shí)，以下哪些是考慮的關(guān)鍵因素？（）

A.市場(chǎng)趨勢(shì)

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.客戶需求

D.技術(shù)創(chuàng)新

E.資源配置

2.在進(jìn)行電商產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響定價(jià)策略？（）

A.成本

B.市場(chǎng)需求

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格

D.產(chǎn)品特性

E.品牌定位

3.以下哪些是提升電商用戶體驗(yàn)的措施？（）

A.簡(jiǎn)化購(gòu)物流程

B.提供個(gè)性化推薦

C.優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計(jì)

D.提高物流效率

E.加強(qiáng)售后服務(wù)

4.電商企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些方法是收集一手?jǐn)?shù)據(jù)的有效途徑？（）

A.用戶訪談

B.問卷調(diào)查

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

E.競(jìng)品分析

5.以下哪些是電商營(yíng)銷推廣的常見渠道？（）

A.社交媒體

B.搜索引擎

C.內(nèi)容營(yíng)銷

D.線下活動(dòng)

E.電視廣告

6.電商企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容管理時(shí)，以下哪些原則是重要的？（）

A.內(nèi)容相關(guān)性

B.內(nèi)容更新頻率

C.內(nèi)容原創(chuàng)性

D.內(nèi)容可讀性

E.內(nèi)容版權(quán)

7.在電商物流管理中，以下哪些措施可以提高配送效率？（）

A.優(yōu)化庫存管理

B.使用智能物流系統(tǒng)

C.提高包裝效率

D.加強(qiáng)運(yùn)輸路線規(guī)劃

E.減少人工干預(yù)

8.電商企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪些是重要的管理要素？（）

A.客戶數(shù)據(jù)收集

B.客戶溝通渠道

C.客戶滿意度跟蹤

D.客戶忠誠(chéng)度提升

E.客戶投訴處理

9.以下哪些是電商企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)的關(guān)鍵步驟？（）

A.品牌定位

B.品牌形象塑造

C.品牌傳播策略

D.品牌合作伙伴關(guān)系

E.品牌危機(jī)管理

10.電商企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，以下哪些工具是常用的？（）

A.Excel

B.GoogleAnalytics

C.SPSS

D.MySQL

E.Tableau

11.在電商營(yíng)銷中，以下哪些是有效的促銷手段？（）

A.折扣優(yōu)惠

B.贈(zèng)品活動(dòng)

C.限時(shí)搶購(gòu)

D.積分兌換

E.優(yōu)惠券發(fā)放

12.以下哪些是電商企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的方法？（）

A.地理細(xì)分

B.行為細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.情感細(xì)分

E.收入細(xì)分

13.電商企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)，以下哪些是分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的維度？（）

A.產(chǎn)品和服務(wù)

B.市場(chǎng)份額

C.營(yíng)銷策略

D.組織結(jié)構(gòu)

E.財(cái)務(wù)狀況

14.以下哪些是電商企業(yè)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查的途徑？（）

A.線上問卷

B.線下訪談

C.社交媒體調(diào)查

D.用戶反饋平臺(tái)

E.電話調(diào)查

15.電商企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，以下哪些是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素？（）

A.界面布局

B.交互設(shè)計(jì)

C.信息架構(gòu)

D.設(shè)計(jì)美學(xué)

E.適應(yīng)性強(qiáng)

16.以下哪些是電商企業(yè)進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷的內(nèi)容類型？（）

A.產(chǎn)品介紹

B.客戶評(píng)價(jià)

C.行業(yè)動(dòng)態(tài)

D.品牌故事

E.技術(shù)博客

17.電商企業(yè)進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷時(shí)，以下哪些是有效的互動(dòng)策略？（）

A.定期發(fā)布內(nèi)容

B.回復(fù)用戶評(píng)論

C.參與話題討論

D.與用戶互動(dòng)

E.鼓勵(lì)用戶轉(zhuǎn)發(fā)

18.以下哪些是電商企業(yè)進(jìn)行廣告投放時(shí)需要考慮的因素？（）

A.目標(biāo)受眾

B.廣告預(yù)算

C.廣告平臺(tái)

D.廣告創(chuàng)意

E.廣告效果跟蹤

19.電商企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

E.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

20.以下哪些是電商企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)時(shí)需要考慮的因素？（）

A.市場(chǎng)需求

B.產(chǎn)品功能

C.設(shè)計(jì)美學(xué)

D.技術(shù)可行性

E.成本效益

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.電商咨詢師在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，需要關(guān)注_________，以了解市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者行為。

2.電商運(yùn)營(yíng)中，提高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵是優(yōu)化_________和提升用戶體驗(yàn)。

3.電商物流配送中，常見的配送方式有_________、快遞和自提。

4.電商營(yíng)銷推廣中，常用的廣告形式包括_________、橫幅廣告和視頻廣告。

5.電商網(wǎng)站內(nèi)容管理中，需要遵循_________原則，確保內(nèi)容質(zhì)量。

6.電商數(shù)據(jù)分析中，常用的指標(biāo)包括_________、轉(zhuǎn)化率和用戶留存率。

7.電商企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，需要關(guān)注_________，以提升客戶滿意度。

8.電商品牌建設(shè)中，塑造_________是提升品牌影響力的關(guān)鍵。

9.電商企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，可以依據(jù)_________、行為和心理等因素進(jìn)行。

10.電商產(chǎn)品定價(jià)中，常用的定價(jià)策略有_________、成本加成定價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)。

11.電商企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)，需要關(guān)注_________、市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

12.電商客服的基本職責(zé)包括_________、處理訂單和解決客戶問題。

13.電商企業(yè)進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷時(shí)，可以創(chuàng)作_________、行業(yè)資訊和用戶故事等內(nèi)容。

14.電商物流管理中，提高配送效率的方法包括_________、優(yōu)化配送路線和采用智能物流系統(tǒng)。

15.電商企業(yè)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查時(shí)，可以通過_________、線上問卷和電話調(diào)查等方式進(jìn)行。

16.電商網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，需要遵循_________原則，確保良好的用戶體驗(yàn)。

17.電商企業(yè)進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷時(shí)，可以通過_________、互動(dòng)和內(nèi)容分享等方式吸引用戶。

18.電商廣告投放時(shí)，需要考慮_________、廣告預(yù)算和廣告效果跟蹤。

19.電商企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，需要識(shí)別_________、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和制定應(yīng)對(duì)策略。

20.電商產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，需要考慮_________、市場(chǎng)需求和產(chǎn)品功能。

21.電商企業(yè)進(jìn)行品牌合作時(shí)，需要考慮_________、合作成本和品牌定位。

22.電商數(shù)據(jù)分析中，_________是衡量網(wǎng)站流量和用戶活躍度的關(guān)鍵指標(biāo)。

23.電商營(yíng)銷推廣中，_________是衡量廣告效果的重要指標(biāo)。

24.電商物流管理中，_________是衡量配送效率和客戶滿意度的重要指標(biāo)。

25.電商企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，_________是衡量客戶忠誠(chéng)度和品牌忠誠(chéng)度的關(guān)鍵指標(biāo)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.電商咨詢師在分析市場(chǎng)時(shí)，只需要關(guān)注線上市場(chǎng)數(shù)據(jù)即可。（）

2.電商運(yùn)營(yíng)中，提高轉(zhuǎn)化率的主要方法是降低產(chǎn)品價(jià)格。（）

3.電商物流配送中，快遞是唯一可行的配送方式。（）

4.電商營(yíng)銷推廣中，電子郵件廣告已經(jīng)過時(shí)，不再有效。（）

5.電商網(wǎng)站內(nèi)容管理中，內(nèi)容更新越頻繁越好，不考慮內(nèi)容質(zhì)量。（）

6.電商數(shù)據(jù)分析中，流量和轉(zhuǎn)化率是衡量網(wǎng)站成功的關(guān)鍵指標(biāo)。（）

7.電商企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，客戶投訴處理不重要。（）

8.電商品牌建設(shè)中，品牌形象塑造不需要持續(xù)投入。（）

9.電商企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，只能根據(jù)地理和人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行。（）

10.電商產(chǎn)品定價(jià)中，成本加成定價(jià)法不考慮市場(chǎng)需求。（）

11.電商企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)，不需要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特性。（）

12.電商客服的基本職責(zé)中，處理訂單不是客服的主要工作。（）

13.電商企業(yè)進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷時(shí)，不需要考慮內(nèi)容與品牌形象的一致性。（）

14.電商物流管理中，提高配送效率的唯一方法是增加配送人員。（）

15.電商企業(yè)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查時(shí)，線上問卷比線下訪談更有效。（）

16.電商網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，不需要考慮用戶的瀏覽習(xí)慣和偏好。（）

17.電商企業(yè)進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷時(shí)，不需要與用戶互動(dòng)。（）

18.電商廣告投放時(shí)，廣告預(yù)算越高，效果越好。（）

19.電商企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是唯一有效的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。（）

20.電商產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，市場(chǎng)需求是唯一需要考慮的因素。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、作為公司電商咨詢師，請(qǐng)簡(jiǎn)述您如何幫助一家傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)入電商領(lǐng)域，并制定初步的電商發(fā)展戰(zhàn)略。

2.五、請(qǐng)分析當(dāng)前電商市場(chǎng)趨勢(shì)，并列舉至少三種您認(rèn)為對(duì)電商企業(yè)至關(guān)重要的市場(chǎng)策略。

3.五、假設(shè)您是一家電商企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，請(qǐng)?zhí)岢瞿绾瓮ㄟ^產(chǎn)品創(chuàng)新和優(yōu)化來提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

4.五、請(qǐng)討論在電商運(yùn)營(yíng)中，如何有效地進(jìn)行客戶關(guān)系管理，以增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度和提高客戶滿意度。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.六、某電商企業(yè)推出了一款新型智能穿戴設(shè)備，但市場(chǎng)反響平平。作為電商咨詢師，請(qǐng)分析該產(chǎn)品可能存在的問題，并提出改進(jìn)建議。

2.六、一家傳統(tǒng)服裝品牌計(jì)劃進(jìn)入電商市場(chǎng)，但缺乏電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。請(qǐng)列舉至少三個(gè)關(guān)鍵步驟，幫助該品牌制定電商運(yùn)營(yíng)策略，并簡(jiǎn)要說明每個(gè)步驟的意義。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.B

3.C

4.D

5.C

6.B

7.D

8.D

9.D

10.C

11.C

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者行為

2.購(gòu)物流程和用戶體驗(yàn)

3.郵政包裹、快遞和自提

4.搜索引擎廣告、橫幅廣告和視頻廣告

5.內(nèi)容相關(guān)性、更新頻率、原創(chuàng)性、可讀性、版權(quán)

6.流量、轉(zhuǎn)化率、用戶留存率

7.客戶滿意度、忠誠(chéng)度、參與度、流失率

8.品牌形象

9.地理、行為、心理

10.成本加成定價(jià)、市場(chǎng)滲透定價(jià)、品牌價(jià)值定價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)

11.產(chǎn)品和服務(wù)、市場(chǎng)份額、營(yíng)銷策略、組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)狀況

12.接聽客戶電話、處理訂單、解決客戶問題

13.產(chǎn)品介紹、客戶評(píng)價(jià)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、品牌故事、技術(shù)博客

14.優(yōu)化庫存管理、使用智能物流系統(tǒng)、提高包裝效率、加強(qiáng)運(yùn)輸路線規(guī)劃、減少人工干預(yù)

15.線上問卷、線下訪談、社交媒體調(diào)查、用戶反饋平臺(tái)、電話調(diào)查

16.界面布局、交互設(shè)計(jì)、信息架構(gòu)、設(shè)計(jì)美學(xué)、適應(yīng)性強(qiáng)

17.定期發(fā)布內(nèi)容、回復(fù)用戶評(píng)論、參與話