獵頭業(yè)務(wù)流程2獵頭行業(yè)起源31獵頭業(yè)務(wù)流程2獵頭行業(yè)起源311獵頭：“獵頭”（Headhunting），其真正名稱應(yīng)該叫管理人員搜尋（Executivesearch），其字面含意是獵取人頭之意，即獵取人頭腦中的智慧、知識、技能等行為。獵頭的追逐目標(biāo)在高學(xué)歷、高職位、高價位三位一體的人身上，它搜尋的是那些受教育程度高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績表現(xiàn)出色的專業(yè)技術(shù)人才和高級管理人才，也稱為“高級人才尋訪”。獵頭起源：“獵頭”用于特指人才的搜尋、網(wǎng)羅，則是在第二次世界大戰(zhàn)之后。一、獵頭行業(yè)起源獵頭：一、獵頭行業(yè)起源2二、獵頭業(yè)務(wù)流程Text1Text3Text5Text7246獵頭業(yè)務(wù)流程客戶開拓談判簽約需求分析尋訪篩選面試評估客戶面試跟蹤服務(wù)二、獵頭業(yè)務(wù)流程Text1Text3Text5Text7243(一)、客戶開拓經(jīng)典營銷理論1獵頭市場運(yùn)作2客戶資料搜集和篩選3電話營銷4郵件營銷5(一)、客戶開拓經(jīng)典營銷理論1獵頭市場運(yùn)作2客戶資料搜集和篩4(二)、談判簽約與客戶談判選擇客戶原則談判技巧與客戶簽約建議書合同尋訪委托書兼顧雙方利益(二)、談判簽約與客戶談判選擇客戶原則談判技巧與客戶簽約建5(三)、需求分析需求分析BECDA組織結(jié)構(gòu)組織文化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組織認(rèn)知職位分析矩陣制直線制直線職能制事業(yè)部制集權(quán)型民主型任務(wù)型關(guān)系型兼?zhèn)湫?三)、需求分析需求分析BECDA組織結(jié)構(gòu)組織文化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格6

職位分析的過程準(zhǔn)備階段明確分析目的確定實(shí)施計(jì)劃組建分析小組收集有關(guān)資料確定收集方法實(shí)施階段取得人員理解收集信息分析信息形成工作說明書工作環(huán)境分析--社會環(huán)境--安全環(huán)境--組織形式--自然環(huán)境任職者必備條件--個性特征要求--知識要求--工作經(jīng)驗(yàn)要求--技能要求--身體素質(zhì)要求職位名稱分析工作內(nèi)容分析--工作關(guān)系--工作責(zé)任與權(quán)限--工作任務(wù)--工作量A．組織結(jié)構(gòu)圖B．工作關(guān)系流程圖C．部門職能說明書D．現(xiàn)有工作說明資料職位分析的過程準(zhǔn)備階段明確組收確實(shí)施階段取收形工作環(huán)境分析7(四)、專業(yè)尋訪與篩選專業(yè)尋訪與篩選尋訪方式簡歷篩選電話面試游說人才資料歸檔(四)、專業(yè)尋訪與篩選專業(yè)尋訪與篩選尋訪方式81、尋訪方式渠道1.建人才庫，儲存獵物3.網(wǎng)絡(luò)搜尋，廣羅人才2.擴(kuò)大圈子，拓展人脈4.變換角色，暗地出擊5.兼職獵手，臥底職場尋訪方式6.合作共享，各得其所7.整合資源，深度挖掘8.內(nèi)部資料，發(fā)現(xiàn)信息1、尋訪方式渠道1.建人才庫，儲存獵物3.網(wǎng)絡(luò)搜尋，廣羅人才92、簡歷篩選1．基本信息2．工作經(jīng)歷初步篩選重點(diǎn)審查簡歷篩選1．工作時間2．工作內(nèi)容2、簡歷篩選1．基本信息初步篩選重點(diǎn)審查簡歷篩選1．工作時間103、電話面試ColdCall技巧

電話面試方法ColdCall概述

1.ColdCall（簡稱CC）指第一次主動給從未謀面的人打電話。2.CC優(yōu)點(diǎn)就是直擊目標(biāo)、準(zhǔn)確率高、效率高。1.預(yù)備技巧2.接聽電話后技巧3.結(jié)束電話技巧1.沒有簡歷的電話面試2.有簡歷的電話面試【技巧分享】獵頭總結(jié)的ColdCall技巧

3、電話面試ColdCall技巧電話面試方法ColdCal114、游說人才2說服成功的基礎(chǔ)：建立相互信任分析目標(biāo)人選：了解目標(biāo)人選對企業(yè)的忠誠程度、與老板關(guān)系的友好程度以及職業(yè)穩(wěn)定性。兩種人：一種是對企業(yè)忠心耿耿者；另一種是頻頻跳槽者。1說服開始的前提：分析目標(biāo)人選要注意各種微小細(xì)節(jié)，縮小與候選人的心理距離。在說服中要注意以誠待人、示人以誠。3說服最佳手段——“情、理、利”動之以情?！景咐扛星橥谌藭灾岳?。【案例】一位資深獵頭的成功案例誘之以利?！景咐咳瞬?、企業(yè)、獵頭公司，皆大歡喜4、游說人才2說服成功的基礎(chǔ)：分析目標(biāo)人選：了解目標(biāo)人選對企125、資料歸檔及時做好電話尋訪記錄，保持跟進(jìn)有意向候選人的關(guān)系；推薦有意向候選人，整理其簡歷（要求簡歷具體及準(zhǔn)備率）和初步面試評價，批量（3人以上）提交候選人簡歷給客戶。5、資料歸檔及時做好電話尋訪記錄，保持跟進(jìn)有意向候選人的關(guān)系13(五)、面試評估與職位匹配A面試評估B測評工具C勝任力模型及構(gòu)建D職位匹配面試評估與職位匹配(五)、面試評估與職位匹配A面試評估B測評工具C勝任力模型及14A、面試評估面試內(nèi)容：（1）工作條件（2）工作能力（3）工作態(tài)度1.分析候選人的條件。2.職業(yè)規(guī)劃提問和指導(dǎo)。3.介紹客戶公司。4.簡歷指導(dǎo)和面試指導(dǎo)。結(jié)構(gòu)化面試1.考評小組結(jié)構(gòu)化2.面試程序結(jié)構(gòu)化3.測評要素結(jié)構(gòu)化概述方法技巧

流程面試評估A、面試評估面試內(nèi)容：1.分析候選人的條件。結(jié)構(gòu)化面試概述15評望面試技巧聞問切聞：態(tài)度和緩、以靜制動1.聞?wù)Z速能夠辨別性格2.把握與調(diào)節(jié)候選人的情緒3.善于發(fā)揮目光和點(diǎn)頭的作用望：察言觀色、由表及里第一要素——服飾第二要素——舉止第三要素——神色評：標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，客觀全面1.選擇適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)形式2.分項(xiàng)測評與綜合印象測評相結(jié)合3.充分發(fā)揮感官的綜合效應(yīng)與直覺效應(yīng)4.堅(jiān)持目的性、客觀性、全面性與典型性原則切：綜合判斷、由此及彼首先，要把握切“點(diǎn)”。其次，要考慮切“面”。最后，要實(shí)現(xiàn)“還原”。問：循序漸進(jìn)、言詞誠懇1.親切導(dǎo)入，循序漸進(jìn)2.簡明準(zhǔn)確，言詞誠懇3.先易后難，詳略得當(dāng)4.換位理解，平等待人評望面試技巧聞問切聞：態(tài)度和緩、以靜制動望：察言觀色、由表16B、測評工具心理測驗(yàn)1.智力測驗(yàn)-比內(nèi)-西蒙智力量表-韋氏智力量表-瑞文推理測驗(yàn)2.能力傾向測驗(yàn)3.人格測驗(yàn)

-卡特爾16PF量表-艾森克人格問卷-主題統(tǒng)覺測驗(yàn)評價中心公文筐測驗(yàn)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論管理游戲角色扮演測評工具B、測評工具心理測驗(yàn)1.智力測驗(yàn)評價中心公文筐測驗(yàn)測評工具17C、勝任力模型及構(gòu)建勝任力模型構(gòu)建流程12345定義績效標(biāo)準(zhǔn)選取分析樣本獲取有關(guān)資料建立模型驗(yàn)證模型勝任力模型構(gòu)建方法歸納法演繹法限定選項(xiàng)法動機(jī)技能社會角色自我認(rèn)知特質(zhì)知識潛在的

表象的

勝任力C、勝任力模型及構(gòu)建勝任力模型構(gòu)建流程12345定義績效標(biāo)準(zhǔn)18（六）候選人推薦及客戶面試5.背景調(diào)查4.組織客戶面試3.面試輔導(dǎo)2.向客戶推薦候選人1.撰寫面試評估報告

候選人推薦及客戶面試（六）候選人推薦及客戶面試5.背景調(diào)查4.組織客戶面試3.面191、撰寫評估報告評估報告評估報告的要求外資企業(yè)本土企業(yè)評估報告的原則候選人簡介對候選人的總體評價評估報告的內(nèi)容態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)立場客觀中立評價準(zhǔn)確公正分析系統(tǒng)全面1、撰寫評估報告評估報告評估報告的要求外資企業(yè)評估報告的原則202、向客戶推薦候選人必備信息言簡意賅強(qiáng)化優(yōu)勢關(guān)鍵詞彰顯個性向客戶推薦候選人2、向客戶推薦候選人必備信息言簡意賅強(qiáng)化優(yōu)勢關(guān)鍵詞彰顯個性向213、面試輔導(dǎo)1.簡歷材料5.面試問題4.公司情況2.整體形象3.具體行程面試準(zhǔn)備著裝鞋襪面試妝容飾物搭配面試禮儀簡歷的問題自我評價問題情景問答壓力的問題3、面試輔導(dǎo)1.簡歷材料5.面試問題4.公司情況2.整體形象224、組織客戶面試組織客戶面試面試時間、地點(diǎn)全程跟蹤服務(wù)安排復(fù)試組織面試準(zhǔn)確程度現(xiàn)實(shí)程度控制程度面試報告4、組織客戶面試組織客戶面試組織面試面試報告235、背景調(diào)查

背景調(diào)查背景調(diào)查流程征求候選人同意明確調(diào)查內(nèi)容展開背景調(diào)查評估結(jié)論及應(yīng)用含義目的1.分類2.內(nèi)容1.渠道2.方式評估調(diào)查結(jié)論應(yīng)用錄用決策背景調(diào)查技巧：（一）準(zhǔn)備階段（二）調(diào)查階段（三）評估階段5、背景調(diào)查背景調(diào)查背景調(diào)查流程征求候選人同意明確調(diào)查內(nèi)容24（七）協(xié)助入職及跟蹤服務(wù)協(xié)助入職及跟蹤服務(wù)協(xié)助入職跟蹤服務(wù)（七）協(xié)助入職及跟蹤服務(wù)協(xié)助入職及跟蹤服務(wù)協(xié)助入職251、協(xié)助候選人順利入職幫助候選人順利辭職

時機(jī)選擇不得擅自離職向單位要證明友好離去幫助候選人簽訂合同

誠信勞動合同試用期限約定違約金

協(xié)助候選人順利入職1、協(xié)助候選人順利入職幫助候選人順利辭職時機(jī)選擇幫助候262、跟蹤服務(wù)4．與客戶建立長期合作關(guān)系。3．為客戶提供滿意服務(wù)。2．對被錄用人選業(yè)績評定。1.幫助雙方順利渡過“磨合期”。2、跟蹤服務(wù)4．與客戶建立長期合作關(guān)系。3．為客戶提供滿意服27結(jié)束

謝謝！結(jié)束28獵頭業(yè)務(wù)流程2獵頭行業(yè)起源31獵頭業(yè)務(wù)流程2獵頭行業(yè)起源3129獵頭：“獵頭”（Headhunting），其真正名稱應(yīng)該叫管理人員搜尋（Executivesearch），其字面含意是獵取人頭之意，即獵取人頭腦中的智慧、知識、技能等行為。獵頭的追逐目標(biāo)在高學(xué)歷、高職位、高價位三位一體的人身上，它搜尋的是那些受教育程度高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績表現(xiàn)出色的專業(yè)技術(shù)人才和高級管理人才，也稱為“高級人才尋訪”。獵頭起源：“獵頭”用于特指人才的搜尋、網(wǎng)羅，則是在第二次世界大戰(zhàn)之后。一、獵頭行業(yè)起源獵頭：一、獵頭行業(yè)起源30二、獵頭業(yè)務(wù)流程Text1Text3Text5Text7246獵頭業(yè)務(wù)流程客戶開拓談判簽約需求分析尋訪篩選面試評估客戶面試跟蹤服務(wù)二、獵頭業(yè)務(wù)流程Text1Text3Text5Text72431(一)、客戶開拓經(jīng)典營銷理論1獵頭市場運(yùn)作2客戶資料搜集和篩選3電話營銷4郵件營銷5(一)、客戶開拓經(jīng)典營銷理論1獵頭市場運(yùn)作2客戶資料搜集和篩32(二)、談判簽約與客戶談判選擇客戶原則談判技巧與客戶簽約建議書合同尋訪委托書兼顧雙方利益(二)、談判簽約與客戶談判選擇客戶原則談判技巧與客戶簽約建33(三)、需求分析需求分析BECDA組織結(jié)構(gòu)組織文化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組織認(rèn)知職位分析矩陣制直線制直線職能制事業(yè)部制集權(quán)型民主型任務(wù)型關(guān)系型兼?zhèn)湫?三)、需求分析需求分析BECDA組織結(jié)構(gòu)組織文化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格34

職位分析的過程準(zhǔn)備階段明確分析目的確定實(shí)施計(jì)劃組建分析小組收集有關(guān)資料確定收集方法實(shí)施階段取得人員理解收集信息分析信息形成工作說明書工作環(huán)境分析--社會環(huán)境--安全環(huán)境--組織形式--自然環(huán)境任職者必備條件--個性特征要求--知識要求--工作經(jīng)驗(yàn)要求--技能要求--身體素質(zhì)要求職位名稱分析工作內(nèi)容分析--工作關(guān)系--工作責(zé)任與權(quán)限--工作任務(wù)--工作量A．組織結(jié)構(gòu)圖B．工作關(guān)系流程圖C．部門職能說明書D．現(xiàn)有工作說明資料職位分析的過程準(zhǔn)備階段明確組收確實(shí)施階段取收形工作環(huán)境分析35(四)、專業(yè)尋訪與篩選專業(yè)尋訪與篩選尋訪方式簡歷篩選電話面試游說人才資料歸檔(四)、專業(yè)尋訪與篩選專業(yè)尋訪與篩選尋訪方式361、尋訪方式渠道1.建人才庫，儲存獵物3.網(wǎng)絡(luò)搜尋，廣羅人才2.擴(kuò)大圈子，拓展人脈4.變換角色，暗地出擊5.兼職獵手，臥底職場尋訪方式6.合作共享，各得其所7.整合資源，深度挖掘8.內(nèi)部資料，發(fā)現(xiàn)信息1、尋訪方式渠道1.建人才庫，儲存獵物3.網(wǎng)絡(luò)搜尋，廣羅人才372、簡歷篩選1．基本信息2．工作經(jīng)歷初步篩選重點(diǎn)審查簡歷篩選1．工作時間2．工作內(nèi)容2、簡歷篩選1．基本信息初步篩選重點(diǎn)審查簡歷篩選1．工作時間383、電話面試ColdCall技巧

電話面試方法ColdCall概述

1.ColdCall（簡稱CC）指第一次主動給從未謀面的人打電話。2.CC優(yōu)點(diǎn)就是直擊目標(biāo)、準(zhǔn)確率高、效率高。1.預(yù)備技巧2.接聽電話后技巧3.結(jié)束電話技巧1.沒有簡歷的電話面試2.有簡歷的電話面試【技巧分享】獵頭總結(jié)的ColdCall技巧

3、電話面試ColdCall技巧電話面試方法ColdCal394、游說人才2說服成功的基礎(chǔ)：建立相互信任分析目標(biāo)人選：了解目標(biāo)人選對企業(yè)的忠誠程度、與老板關(guān)系的友好程度以及職業(yè)穩(wěn)定性。兩種人：一種是對企業(yè)忠心耿耿者；另一種是頻頻跳槽者。1說服開始的前提：分析目標(biāo)人選要注意各種微小細(xì)節(jié)，縮小與候選人的心理距離。在說服中要注意以誠待人、示人以誠。3說服最佳手段——“情、理、利”動之以情?！景咐扛星橥谌藭灾岳??！景咐恳晃毁Y深獵頭的成功案例誘之以利?！景咐咳瞬?、企業(yè)、獵頭公司，皆大歡喜4、游說人才2說服成功的基礎(chǔ)：分析目標(biāo)人選：了解目標(biāo)人選對企405、資料歸檔及時做好電話尋訪記錄，保持跟進(jìn)有意向候選人的關(guān)系；推薦有意向候選人，整理其簡歷（要求簡歷具體及準(zhǔn)備率）和初步面試評價，批量（3人以上）提交候選人簡歷給客戶。5、資料歸檔及時做好電話尋訪記錄，保持跟進(jìn)有意向候選人的關(guān)系41(五)、面試評估與職位匹配A面試評估B測評工具C勝任力模型及構(gòu)建D職位匹配面試評估與職位匹配(五)、面試評估與職位匹配A面試評估B測評工具C勝任力模型及42A、面試評估面試內(nèi)容：（1）工作條件（2）工作能力（3）工作態(tài)度1.分析候選人的條件。2.職業(yè)規(guī)劃提問和指導(dǎo)。3.介紹客戶公司。4.簡歷指導(dǎo)和面試指導(dǎo)。結(jié)構(gòu)化面試1.考評小組結(jié)構(gòu)化2.面試程序結(jié)構(gòu)化3.測評要素結(jié)構(gòu)化概述方法技巧

流程面試評估A、面試評估面試內(nèi)容：1.分析候選人的條件。結(jié)構(gòu)化面試概述43評望面試技巧聞問切聞：態(tài)度和緩、以靜制動1.聞?wù)Z速能夠辨別性格2.把握與調(diào)節(jié)候選人的情緒3.善于發(fā)揮目光和點(diǎn)頭的作用望：察言觀色、由表及里第一要素——服飾第二要素——舉止第三要素——神色評：標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，客觀全面1.選擇適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)形式2.分項(xiàng)測評與綜合印象測評相結(jié)合3.充分發(fā)揮感官的綜合效應(yīng)與直覺效應(yīng)4.堅(jiān)持目的性、客觀性、全面性與典型性原則切：綜合判斷、由此及彼首先，要把握切“點(diǎn)”。其次，要考慮切“面”。最后，要實(shí)現(xiàn)“還原”。問：循序漸進(jìn)、言詞誠懇1.親切導(dǎo)入，循序漸進(jìn)2.簡明準(zhǔn)確，言詞誠懇3.先易后難，詳略得當(dāng)4.換位理解，平等待人評望面試技巧聞問切聞：態(tài)度和緩、以靜制動望：察言觀色、由表44B、測評工具心理測驗(yàn)1.智力測驗(yàn)-比內(nèi)-西蒙智力量表-韋氏智力量表-瑞文推理測驗(yàn)2.能力傾向測驗(yàn)3.人格測驗(yàn)

-卡特爾16PF量表-艾森克人格問卷-主題統(tǒng)覺測驗(yàn)評價中心公文筐測驗(yàn)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論管理游戲角色扮演測評工具B、測評工具心理測驗(yàn)1.智力測驗(yàn)評價中心公文筐測驗(yàn)測評工具45C、勝任力模型及構(gòu)建勝任力模型構(gòu)建流程12345定義績效標(biāo)準(zhǔn)選取分析樣本獲取有關(guān)資料建立模型驗(yàn)證模型勝任力模型構(gòu)建方法歸納法演繹法限定選項(xiàng)法動機(jī)技能社會角色自我認(rèn)知特質(zhì)知識潛在的

表象的

勝任力C、勝任力模型及構(gòu)建勝任力模型構(gòu)建流程12345定義績效標(biāo)準(zhǔn)46（六）候選人推薦及客戶面試5.背景調(diào)查4.組織客戶面試3.面試輔導(dǎo)2.向客戶推薦候選人1.撰寫面試評估報告

候選人推薦及客戶面試（六）候選人推薦及客戶面試5.背景調(diào)查4.組織客戶面試3.面471、撰寫評估報告評估報告評估報告的要求外資企業(yè)本土企業(yè)評估報告的原則候選人簡介對候選人的總體評價評估報告的內(nèi)容態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)立場客觀中立評價準(zhǔn)確公正分析系統(tǒng)全面1、撰寫評估報告評估報告評估報告的要求外資企業(yè)評估報告的