大學(xué)英語(yǔ)《EnglishforCalling》教案（2025—2026學(xué)年）一、教學(xué)分析1.教材分析《EnglishforCalling》作為大學(xué)英語(yǔ)課程的一部分，旨在幫助學(xué)生在2025—2026學(xué)年的學(xué)習(xí)過(guò)程中，掌握電話(huà)英語(yǔ)溝通的技巧。本教材內(nèi)容緊扣教學(xué)大綱和課程標(biāo)準(zhǔn)，旨在提升學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)能力，滿(mǎn)足英語(yǔ)考試的溝通需求。教材中的電話(huà)用語(yǔ)涵蓋了日常生活中的各種場(chǎng)景，如商務(wù)洽談、旅行咨詢(xún)等，與前后的知識(shí)關(guān)聯(lián)緊密，為學(xué)生提供了豐富的語(yǔ)言素材。核心概念包括電話(huà)用語(yǔ)的結(jié)構(gòu)、禮貌用語(yǔ)的應(yīng)用以及應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的策略。2.學(xué)情分析針對(duì)2025—2026學(xué)年的學(xué)生，他們通常已經(jīng)具備一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)，對(duì)日常生活用語(yǔ)有一定的了解。然而，電話(huà)英語(yǔ)作為一種特殊的應(yīng)用場(chǎng)景，學(xué)生在實(shí)際操作中可能存在一定的困難。例如，他們?cè)谑褂秒娫?huà)用語(yǔ)時(shí)可能存在語(yǔ)法錯(cuò)誤、表達(dá)不清晰等問(wèn)題。此外，由于缺乏實(shí)際電話(huà)溝通的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生可能對(duì)電話(huà)中的語(yǔ)境理解不夠深入。因此，教學(xué)過(guò)程中需要關(guān)注學(xué)生的實(shí)際需求，幫助他們克服學(xué)習(xí)困難，提高電話(huà)英語(yǔ)溝通能力。3.教學(xué)策略為了確保教學(xué)設(shè)計(jì)的有效性，教師應(yīng)采取以下策略：首先，注重學(xué)生的實(shí)際需求，結(jié)合具體場(chǎng)景進(jìn)行教學(xué)；其次，通過(guò)角色扮演、小組討論等方式，提高學(xué)生的參與度；最后，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，及時(shí)調(diào)整教學(xué)進(jìn)度和內(nèi)容。通過(guò)以上策略，幫助學(xué)生更好地掌握電話(huà)英語(yǔ)溝通技巧，提高他們的英語(yǔ)應(yīng)用能力。二、教學(xué)目標(biāo)1.學(xué)生在完成本課程后能夠：A.受眾：大學(xué)英語(yǔ)水平的學(xué)生B.行為：在電話(huà)溝通中C.條件：在模擬或真實(shí)的電話(huà)場(chǎng)景中D.程度：流利、準(zhǔn)確地進(jìn)行英語(yǔ)交流具體行為包括：能夠說(shuō)出標(biāo)準(zhǔn)電話(huà)用語(yǔ)，如問(wèn)候、介紹、請(qǐng)求幫助等；能夠列舉并正確使用電話(huà)溝通中的常用詞匯和短語(yǔ)；能夠解釋電話(huà)溝通中的禮貌原則和應(yīng)對(duì)策略。2.學(xué)生在完成本課程后應(yīng)具備：A.受眾：大學(xué)英語(yǔ)水平的學(xué)生B.行為：在面對(duì)電話(huà)英語(yǔ)溝通的挑戰(zhàn)時(shí)C.條件：在課堂活動(dòng)和課后練習(xí)中D.程度：能夠設(shè)計(jì)有效的電話(huà)溝通方案具體行為包括：能夠設(shè)計(jì)電話(huà)溝通的對(duì)話(huà)流程；能夠根據(jù)不同場(chǎng)景選擇合適的溝通策略；能夠評(píng)價(jià)自己的溝通效果，并提出改進(jìn)措施。3.學(xué)生在完成本課程后應(yīng)達(dá)到：A.受眾：大學(xué)英語(yǔ)水平的學(xué)生B.行為：在電話(huà)英語(yǔ)溝通中C.條件：在模擬或真實(shí)的電話(huà)場(chǎng)景中D.程度：達(dá)到能夠進(jìn)行日常商務(wù)或社交電話(huà)溝通的合格標(biāo)準(zhǔn)具體行為包括：能夠理解并回應(yīng)電話(huà)中的不同信息；能夠在電話(huà)中表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求；能夠在電話(huà)中處理和解決簡(jiǎn)單的問(wèn)題。三、教學(xué)重難點(diǎn)本課程的教學(xué)重點(diǎn)在于培養(yǎng)學(xué)生流利、準(zhǔn)確的電話(huà)英語(yǔ)溝通能力，難點(diǎn)在于理解并運(yùn)用電話(huà)溝通中的禮貌原則和應(yīng)對(duì)策略。學(xué)生需掌握電話(huà)用語(yǔ)的基本結(jié)構(gòu)，難點(diǎn)在于將這些結(jié)構(gòu)靈活應(yīng)用于實(shí)際溝通中，尤其是在處理突發(fā)情況時(shí)。教學(xué)難點(diǎn)之所以存在，是因?yàn)殡娫?huà)溝通的情境性和互動(dòng)性要求學(xué)生具備較高的語(yǔ)言運(yùn)用能力和應(yīng)變能力。四、教學(xué)準(zhǔn)備為了確保教學(xué)活動(dòng)的順利進(jìn)行，教師需要準(zhǔn)備包括但不限于以下內(nèi)容：5套多媒體課件，3種教具（圖表、模型），2個(gè)音頻視頻資料，一份任務(wù)單，以及評(píng)價(jià)表。學(xué)生方面，需要預(yù)習(xí)教材內(nèi)容，并收集相關(guān)資料。此外，還需布置教室，確保20張桌椅合理排列，為6個(gè)小組學(xué)習(xí)提供空間，并提前設(shè)計(jì)好黑板板書(shū)框架。這些準(zhǔn)備將有助于營(yíng)造一個(gè)高效、互動(dòng)的學(xué)習(xí)環(huán)境。五、教學(xué)過(guò)程1.導(dǎo)入時(shí)間：5分鐘活動(dòng)設(shè)計(jì)：教師通過(guò)播放一段商務(wù)電話(huà)溝通的錄音，引發(fā)學(xué)生對(duì)電話(huà)英語(yǔ)溝通的興趣。學(xué)生聽(tīng)取錄音，并回答教師提出的問(wèn)題，如：“錄音中出現(xiàn)了哪些電話(huà)用語(yǔ)？”、“這些用語(yǔ)在哪些場(chǎng)景下使用？”學(xué)生活動(dòng)與預(yù)期行為：學(xué)生積極參與，認(rèn)真聆聽(tīng)錄音，并嘗試回答問(wèn)題。預(yù)期學(xué)生能夠識(shí)別并列舉出錄音中的電話(huà)用語(yǔ)。2.新授時(shí)間：15分鐘活動(dòng)設(shè)計(jì)：教師講解電話(huà)英語(yǔ)溝通的基本原則，如禮貌、清晰、簡(jiǎn)潔等。學(xué)生跟隨教師學(xué)習(xí)電話(huà)用語(yǔ)的結(jié)構(gòu)，并通過(guò)實(shí)例理解其用法。學(xué)生活動(dòng)與預(yù)期行為：學(xué)生認(rèn)真聽(tīng)講，并做好筆記。預(yù)期學(xué)生能夠理解并記住電話(huà)用語(yǔ)的結(jié)構(gòu)。具體案例：教師展示一個(gè)電話(huà)用語(yǔ)的例子：“Goodmorning,thisisJohnfromABCpany.HowmayIassistyou?”學(xué)生分析并解釋該例子的結(jié)構(gòu)，包括問(wèn)候語(yǔ)、自我介紹、請(qǐng)求幫助等。3.鞏固時(shí)間：20分鐘活動(dòng)設(shè)計(jì)：教師組織學(xué)生進(jìn)行角色扮演，模擬電話(huà)溝通場(chǎng)景。學(xué)生分為小組，每組選擇一個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行練習(xí)，如預(yù)訂酒店、咨詢(xún)產(chǎn)品信息等。學(xué)生活動(dòng)與預(yù)期行為：學(xué)生積極參與角色扮演，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行電話(huà)溝通。預(yù)期學(xué)生在溝通中能夠正確使用電話(huà)用語(yǔ)，并注意禮貌和清晰。具體案例：小組一選擇預(yù)訂酒店的場(chǎng)景，學(xué)生A扮演客戶(hù)，學(xué)生B扮演酒店工作人員。學(xué)生A用英語(yǔ)詢(xún)問(wèn)酒店的價(jià)格和設(shè)施，學(xué)生B用英語(yǔ)回答，并引導(dǎo)學(xué)生A進(jìn)行選擇。4.小結(jié)時(shí)間：5分鐘活動(dòng)設(shè)計(jì)：教師總結(jié)本節(jié)課的重點(diǎn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)電話(huà)英語(yǔ)溝通的要點(diǎn)。學(xué)生回顧所學(xué)，并分享自己在角色扮演中的體會(huì)。學(xué)生活動(dòng)與預(yù)期行為：學(xué)生能夠回顧并復(fù)述本節(jié)課的重點(diǎn)內(nèi)容。預(yù)期學(xué)生能夠分享自己在角色扮演中的收獲，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。5.作業(yè)時(shí)間：10分鐘活動(dòng)設(shè)計(jì)：教師布置課后作業(yè)，要求學(xué)生模擬一個(gè)電話(huà)溝通場(chǎng)景，并錄音。學(xué)生完成作業(yè)，并提交給教師。學(xué)生活動(dòng)與預(yù)期行為：學(xué)生按照要求完成作業(yè)，并提交錄音。預(yù)期學(xué)生在作業(yè)中能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，并注意溝通的細(xì)節(jié)。評(píng)價(jià)方式：教師將根據(jù)學(xué)生的課堂表現(xiàn)、角色扮演的質(zhì)量以及作業(yè)完成情況，給予評(píng)價(jià)。教學(xué)反思：教師在課后應(yīng)反思教學(xué)過(guò)程，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)學(xué)生的反饋調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和方法。六、作業(yè)設(shè)計(jì)1.基礎(chǔ)性作業(yè)內(nèi)容：學(xué)生根據(jù)所學(xué)電話(huà)英語(yǔ)溝通的詞匯和短語(yǔ)，編寫(xiě)一段電話(huà)對(duì)話(huà)，模擬真實(shí)場(chǎng)景，如預(yù)約會(huì)議、咨詢(xún)產(chǎn)品信息等。完成形式：書(shū)面練習(xí)，包括對(duì)話(huà)的文本和錄音。提交時(shí)限：下節(jié)課前。能力培養(yǎng)目標(biāo)：鞏固學(xué)生對(duì)電話(huà)英語(yǔ)溝通詞匯和短語(yǔ)的掌握，提高基本的電話(huà)溝通能力。2.拓展性作業(yè)內(nèi)容：學(xué)生選擇一個(gè)與電話(huà)溝通相關(guān)的主題，如客戶(hù)服務(wù)、商務(wù)談判等，進(jìn)行深入研究，撰寫(xiě)一篇簡(jiǎn)短的研究報(bào)告。完成形式：研究報(bào)告，包括引言、正文和結(jié)論。提交時(shí)限：兩周內(nèi)。能力培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，提高批判性思維和學(xué)術(shù)寫(xiě)作能力。3.探究性/創(chuàng)造性作業(yè)內(nèi)容：學(xué)生設(shè)計(jì)并制作一個(gè)電話(huà)英語(yǔ)溝通的互動(dòng)游戲或應(yīng)用程序，模擬不同的電話(huà)溝通場(chǎng)景，供他人練習(xí)。完成形式：互動(dòng)游戲或應(yīng)用程序的演示和用戶(hù)手冊(cè)。提交時(shí)限：一個(gè)月內(nèi)。能力培養(yǎng)目標(biāo)：激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神，培養(yǎng)高階思維能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。七、教學(xué)反思1.教學(xué)目標(biāo)達(dá)成情況本節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)基本達(dá)成，學(xué)生在電話(huà)英語(yǔ)溝通的詞匯和短語(yǔ)運(yùn)用上有了明顯提升。然而，部分學(xué)生在實(shí)際對(duì)話(huà)中的語(yǔ)速和流利度仍有待提高。這表明教學(xué)目標(biāo)在基礎(chǔ)層面得到了實(shí)現(xiàn)，但在高階應(yīng)用層面還有提升空間。2.教學(xué)環(huán)節(jié)效果分析角色扮演環(huán)節(jié)效果顯著，學(xué)生積極參與，能夠較好地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行對(duì)話(huà)。成功原因在于活動(dòng)設(shè)計(jì)貼近實(shí)際，激發(fā)了學(xué)生的興趣。然而，部分學(xué)生對(duì)