發(fā)電機銷售專業(yè)知識培訓(xùn)課件目錄01發(fā)電機基礎(chǔ)知識02發(fā)電機產(chǎn)品介紹03銷售技巧與策略04市場分析與定位05銷售流程管理06案例分析與實戰(zhàn)發(fā)電機基礎(chǔ)知識01發(fā)電機的工作原理轉(zhuǎn)子定子互動轉(zhuǎn)子旋轉(zhuǎn)切割磁力線，定子感應(yīng)電流產(chǎn)生電能。電磁感應(yīng)原理利用磁場變化產(chǎn)生電動勢，轉(zhuǎn)換機械能為電能。0102發(fā)電機的分類分為柴油、汽油、燃氣、水力等發(fā)電機。按能源分類分為小型、中型、大型發(fā)電機，適用于不同場景。按功率分類主要技術(shù)參數(shù)發(fā)電機正常運行時的電壓電流值，反映輸出功率。額定電壓電流轉(zhuǎn)速體現(xiàn)性能，頻率我國標準為50Hz，功率因數(shù)反映負荷性質(zhì)。轉(zhuǎn)速頻率功率發(fā)電機產(chǎn)品介紹02常見發(fā)電機型號功率1-5千瓦，適合戶外露營。便攜式發(fā)電機備用電源，應(yīng)對停電。家用發(fā)電機大功率，適用于工地等場景。工業(yè)發(fā)電機各型號特點及應(yīng)用穩(wěn)定可靠，用于直流設(shè)備直流發(fā)電機應(yīng)用廣泛，含同步異步交流發(fā)電機柴油發(fā)電機組功率廣泛，戶外備用電源產(chǎn)品選型指南了解產(chǎn)品代號等編碼含義型號編碼解析根據(jù)負載工況確定所需功率功率匹配原則銷售技巧與策略03客戶溝通技巧傾聽客戶需求耐心傾聽，理解客戶真實需求，建立信任。清晰表達用簡潔明了的語言介紹產(chǎn)品，避免專業(yè)術(shù)語混淆。銷售流程與策略主動了解客戶需求，建立信任關(guān)系。客戶接觸突出產(chǎn)品優(yōu)勢，結(jié)合客戶需求進行個性化展示。產(chǎn)品展示把握時機，運用談判技巧促成交易，提升銷售額。促成交易售后服務(wù)與支持建立快速響應(yīng)機制，確保客戶問題得到及時解決，提升客戶滿意度?？焖夙憫?yīng)機制提供專業(yè)維修服務(wù)，保障發(fā)電機穩(wěn)定運行，增強客戶信任。專業(yè)維修服務(wù)市場分析與定位04行業(yè)市場現(xiàn)狀2025年市場規(guī)模達4947.65億，同比增長4.7%。市場規(guī)模增長風(fēng)電、光伏發(fā)電機占比上升，傳統(tǒng)柴油發(fā)電機占比下降。新能源成主流目標市場分析分析工業(yè)、商業(yè)及居民用電需求，確定主要潛在客戶群體。潛在客戶群調(diào)研同行產(chǎn)品，評估市場份額，明確競爭優(yōu)勢與提升空間。競爭態(tài)勢競爭對手分析01市場份額占比分析主要競爭對手在發(fā)電機市場的份額占比，評估其市場影響力。02產(chǎn)品優(yōu)勢對比對比競爭對手產(chǎn)品的特點與優(yōu)勢，找出自身產(chǎn)品的差異化賣點。銷售流程管理05訂單處理流程客戶下單后，銷售部門迅速接收并確認訂單信息。接收訂單01對訂單進行細致審核，確保無誤后，通知倉庫備貨并發(fā)貨。審核訂單02客戶關(guān)系管理01建立客戶檔案記錄客戶信息與需求，為后續(xù)服務(wù)提供基礎(chǔ)。02定期回訪溝通定期回訪客戶，了解需求變化，增強客戶信任。銷售目標與考核明確各階段銷售目標，激勵銷售團隊努力達成。設(shè)定銷售目標01建立科學(xué)的績效考核機制，評估銷售業(yè)績，獎懲分明?？冃Э己藱C制02案例分析與實戰(zhàn)06成功銷售案例分享分享如何根據(jù)客戶需求，定制發(fā)電機方案，成功達成大額銷售?？蛻舳ㄖ品桨笍娬{(diào)售后服務(wù)的重要性，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶口碑，促成復(fù)購。售后服務(wù)跟進銷售中常見問題解析解析客戶對價格的疑慮，提供性價比分析，強化產(chǎn)品價值。價格異議處理針對客戶提出的技術(shù)問題，提供專業(yè)解答，增強信任感。技術(shù)難題解答消除客戶對售后服務(wù)的顧慮，明確服務(wù)承諾，提升購買信心。售后服務(wù)顧慮實戰(zhàn)模擬與角色扮演