第1篇第一章總則第一條為了加強農(nóng)村小學(xué)輿情管理，及時了解和掌握學(xué)校教育教學(xué)、學(xué)生成長、教職工工作等方面的輿情動態(tài)，預(yù)防和妥善處理各類輿情事件，維護學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，保障學(xué)校師生合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和教育教學(xué)實際，制定本制度。第二條本制度適用于農(nóng)村小學(xué)內(nèi)部所有教職工、學(xué)生及其家長。第三條農(nóng)村小學(xué)輿情管理工作應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）依法依規(guī)原則：嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和政策規(guī)定，規(guī)范輿情管理工作。（二）及時有效原則：及時發(fā)現(xiàn)、掌握輿情動態(tài)，及時采取措施，有效化解矛盾。（三）公開透明原則：對輿情事件的處理過程和結(jié)果公開透明，接受師生家長和社會監(jiān)督。（四）以人為本原則：關(guān)心師生員工的思想動態(tài)，關(guān)注他們的合理訴求，維護他們的合法權(quán)益。第二章職責(zé)分工第四條學(xué)校成立輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全校輿情管理工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。第五條輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員：（一）組長：校長（二）副組長：分管副校長（三）成員：辦公室、教務(wù)處、德育處、安全處、總務(wù)處等部門負(fù)責(zé)人第六條職責(zé)分工：（一）校長：全面負(fù)責(zé)學(xué)校輿情管理工作，主持輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，研究解決輿情管理中的重大問題。（二）分管副校長：協(xié)助校長負(fù)責(zé)學(xué)校輿情管理工作，具體負(fù)責(zé)輿情事件的應(yīng)急處置和協(xié)調(diào)處理。（三）辦公室：負(fù)責(zé)輿情信息的收集、整理、分析、上報，以及輿情管理工作的日常協(xié)調(diào)。（四）教務(wù)處：負(fù)責(zé)教育教學(xué)方面的輿情管理，及時了解教師教學(xué)情況，發(fā)現(xiàn)和解決教育教學(xué)中的問題。（五）德育處：負(fù)責(zé)學(xué)生思想道德教育方面的輿情管理，關(guān)注學(xué)生心理健康，及時發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生心理問題。（六）安全處：負(fù)責(zé)學(xué)校安全穩(wěn)定工作，及時了解校園安全情況，預(yù)防和處理校園安全事故。（七）總務(wù)處：負(fù)責(zé)學(xué)校后勤保障工作，關(guān)注師生生活需求，及時解決后勤保障中的問題。第三章輿情信息收集與處理第七條輿情信息收集渠道：（一）學(xué)生、教師、家長投訴舉報渠道；（二）學(xué)校網(wǎng)站、微信公眾號、微博等新媒體平臺；（三）新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)論壇等社會輿論渠道；（四）上級教育行政部門和有關(guān)部門的通知、通報等。第八條輿情信息處理流程：（一）收集：通過多種渠道收集輿情信息，對收集到的信息進行分類、整理。（二）分析：對收集到的輿情信息進行分析，判斷其性質(zhì)、影響程度和緊急程度。（三）上報：對重要輿情信息及時上報校長和分管副校長，并按照相關(guān)規(guī)定進行備案。（四）處置：根據(jù)輿情事件的性質(zhì)和緊急程度，采取相應(yīng)措施進行處置。（五）反饋：對輿情事件的處理結(jié)果進行反饋，及時回應(yīng)師生家長和社會關(guān)切。第四章輿情事件應(yīng)急處置第九條輿情事件應(yīng)急處置原則：（一）快速反應(yīng)原則：一旦發(fā)生輿情事件，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施，控制事態(tài)發(fā)展。（二）及時溝通原則：與事件當(dāng)事人、師生家長、媒體等保持密切溝通，了解情況，爭取理解和支持。（三）依法依規(guī)原則：嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和政策規(guī)定，妥善處理輿情事件。（四）穩(wěn)妥處置原則：根據(jù)輿情事件的性質(zhì)和緊急程度，采取穩(wěn)妥、有效的處置措施。第十條輿情事件應(yīng)急處置流程：（一）啟動應(yīng)急預(yù)案：接到輿情事件報告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急處置小組。（二）了解情況：及時了解輿情事件的性質(zhì)、影響程度和緊急程度，確定處置方案。（三）處置措施：根據(jù)處置方案，采取相應(yīng)措施，控制事態(tài)發(fā)展。（四）善后處理：對輿情事件進行善后處理，消除負(fù)面影響，恢復(fù)正常教育教學(xué)秩序。第五章輿情宣傳教育第十一條加強輿情宣傳教育，提高師生員工的輿情意識和應(yīng)對能力。第十二條定期開展輿情知識培訓(xùn)，普及輿情應(yīng)對技巧。第十三條利用學(xué)校網(wǎng)站、微信公眾號、微博等新媒體平臺，宣傳輿情管理政策和法律法規(guī)。第十四條加強與新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)論壇等社會輿論渠道的溝通，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。第六章輿情監(jiān)督與考核第十五條建立輿情監(jiān)督機制，對輿情管理工作進行監(jiān)督檢查。第十六條對輿情管理工作進行定期考核，考核結(jié)果納入學(xué)校年度工作目標(biāo)考核。第十七條對輿情管理工作成績突出的單位和個人給予表彰和獎勵。第七章附則第十八條本制度由學(xué)校輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第十九條本制度自發(fā)布之日起施行。本制度旨在規(guī)范農(nóng)村小學(xué)輿情管理工作，提高輿情應(yīng)對能力，保障學(xué)校正常教育教學(xué)秩序，維護師生合法權(quán)益。各相關(guān)部門和教職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格執(zhí)行本制度，共同做好輿情管理工作。第2篇第一章總則第一條為了加強農(nóng)村小學(xué)輿情管理，及時、準(zhǔn)確地了解和掌握師生、家長和社會各界對學(xué)校工作的意見和建議，維護學(xué)校穩(wěn)定，促進學(xué)校和諧發(fā)展，特制定本制度。第二條本制度適用于我國農(nóng)村小學(xué)的輿情管理工作。第三條輿情管理應(yīng)遵循以下原則：1.及時性原則：及時了解、收集、分析和處理輿情信息；2.準(zhǔn)確性原則：確保輿情信息的真實、準(zhǔn)確、全面；3.客觀性原則：客觀公正地對待輿情，不偏不倚；4.積極性原則：積極回應(yīng)社會關(guān)切，化解矛盾，維護學(xué)校形象；5.保密性原則：對涉及學(xué)校秘密和個人隱私的輿情信息，嚴(yán)格保密。第二章組織機構(gòu)與職責(zé)第四條農(nóng)村小學(xué)設(shè)立輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)學(xué)校輿情管理工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)。第五條輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組由以下人員組成：1.校長（或主要負(fù)責(zé)人）擔(dān)任組長；2.副校長（或分管副校長）擔(dān)任副組長；3.辦公室主任、政教主任、班主任、信息技術(shù)教師等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員。第六條輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)：1.制定輿情管理工作方案，明確工作目標(biāo)和任務(wù)；2.組織開展輿情監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)和掌握學(xué)校工作相關(guān)的輿情信息；3.對輿情信息進行分析研判，提出應(yīng)對措施；4.組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員，妥善處理輿情事件；5.定期總結(jié)輿情管理工作，改進工作方法，提高工作效率。第七條輿情監(jiān)測小組負(fù)責(zé)輿情信息的收集、整理、分析和報告。第八條輿情監(jiān)測小組的職責(zé)：1.建立輿情監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，及時收集學(xué)校內(nèi)外輿情信息；2.對收集到的輿情信息進行分類、整理和分析；3.定期向輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告輿情監(jiān)測情況；4.參與輿情事件的處理和應(yīng)對。第三章輿情監(jiān)測與處理第九條輿情監(jiān)測應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.媒體報道：對學(xué)校工作進行報道的新聞、評論、博客、論壇等；2.網(wǎng)絡(luò)輿情：網(wǎng)民對學(xué)校工作的評論、討論、舉報等；3.學(xué)生、家長和社會各界對學(xué)校工作的意見和建議；4.其他與學(xué)校工作相關(guān)的輿情信息。第十條輿情監(jiān)測方法：1.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測：利用搜索引擎、新聞網(wǎng)站、論壇、博客等網(wǎng)絡(luò)平臺，收集輿情信息；2.人工監(jiān)測：通過走訪、座談、問卷調(diào)查等方式，了解師生、家長和社會各界的意見和建議；3.專業(yè)監(jiān)測：與專業(yè)輿情監(jiān)測機構(gòu)合作，獲取更全面、準(zhǔn)確的輿情信息。第十一條輿情處理程序：1.收集信息：及時收集輿情信息，了解事件背景和具體情況；2.分析研判：對輿情信息進行分析研判，判斷事件性質(zhì)和影響；3.制定方案：根據(jù)事件性質(zhì)和影響，制定應(yīng)對方案；4.實施措施：按照應(yīng)對方案，采取相應(yīng)措施；5.跟蹤反饋：對事件處理情況進行跟蹤，及時反饋處理結(jié)果。第十二條輿情處理要求：1.及時處理：對輿情事件要迅速響應(yīng)，及時處理；2.準(zhǔn)確處理：對輿情事件要準(zhǔn)確判斷，正確處理；3.合理處理：對輿情事件要合理應(yīng)對，化解矛盾；4.公開透明：對輿情事件的處理過程和結(jié)果要公開透明，接受社會監(jiān)督。第四章輿情宣傳教育第十三條加強輿情宣傳教育，提高師生、家長和社會各界的輿情意識。第十四條通過舉辦講座、培訓(xùn)、宣傳欄等形式，普及輿情知識，提高輿情應(yīng)對能力。第十五條加強與媒體、網(wǎng)絡(luò)等輿論陣地的溝通合作，引導(dǎo)輿論走向。第五章責(zé)任與獎懲第十六條輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人要高度重視輿情管理工作，認(rèn)真履行職責(zé)。第十七條對在輿情管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個人，給予表彰和獎勵。第十八條對在輿情管理工作中玩忽職守、失職瀆職的，按照相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。第六章附則第十九條本制度由農(nóng)村小學(xué)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。本制度旨在規(guī)范農(nóng)村小學(xué)輿情管理工作，提高輿情應(yīng)對能力，維護學(xué)校穩(wěn)定，促進學(xué)校和諧發(fā)展。各相關(guān)部門和人員應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行，共同努力，為農(nóng)村小學(xué)教育事業(yè)貢獻力量。第3篇一、總則為了加強農(nóng)村小學(xué)輿情管理，維護學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，保障師生合法權(quán)益，促進學(xué)校和諧穩(wěn)定發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國教育法》、《中華人民共和國教師法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合農(nóng)村小學(xué)實際情況，特制定本制度。二、管理原則1.領(lǐng)導(dǎo)原則：學(xué)校輿情管理工作在學(xué)校黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，由學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)組織實施。2.預(yù)防為主原則：加強輿情監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)和解決可能引發(fā)輿情的問題，防止負(fù)面輿情蔓延。3.依法依規(guī)原則：依法依規(guī)處理輿情，保障師生合法權(quán)益，維護學(xué)校聲譽。4.及時處理原則：對發(fā)生的輿情事件，要及時響應(yīng)，妥善處理，確保問題得到有效解決。5.溝通協(xié)調(diào)原則：加強內(nèi)部溝通，加強與上級部門、周邊社區(qū)、家長及社會各界的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力。三、組織機構(gòu)及職責(zé)1.學(xué)校成立輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長擔(dān)任組長，分管副校長、各部門負(fù)責(zé)人為成員。2.輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)制定學(xué)校輿情管理工作方案，并組織實施。（2）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門、各年級開展輿情管理工作。（3）負(fù)責(zé)對發(fā)生的輿情事件進行評估，提出處理意見。（4）負(fù)責(zé)向上級部門報告學(xué)校輿情工作情況。3.各部門、各年級職責(zé)：（1）宣傳部門：負(fù)責(zé)制定學(xué)校宣傳方案，加強正面宣傳，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。（2）保衛(wèi)部門：負(fù)責(zé)校園安全，防范校園安全事故，及時處理校園突發(fā)事件。（3）教務(wù)部門：負(fù)責(zé)教育教學(xué)工作，確保教學(xué)質(zhì)量，提高師生滿意度。（4）學(xué)生管理部門：負(fù)責(zé)學(xué)生日常管理，加強思想政治教育，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。（5）后勤部門：負(fù)責(zé)校園基礎(chǔ)設(shè)施維護，保障師生生活需求。四、輿情監(jiān)測1.建立輿情監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，包括校內(nèi)、校外兩個層面。2.校內(nèi)監(jiān)測：（1）設(shè)立輿情監(jiān)測員，負(fù)責(zé)收集、整理、上報校內(nèi)輿情信息。（2）定期開展學(xué)生、教師滿意度調(diào)查，了解師生對學(xué)校工作的意見和建議。（3）加強校園網(wǎng)絡(luò)管理，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報。3.校外監(jiān)測：（1）關(guān)注主流媒體、社交平臺、網(wǎng)絡(luò)論壇等，了解學(xué)校相關(guān)信息。（2）加強與上級部門、周邊社區(qū)、家長及社會各界的溝通，及時了解社會輿情。（3）建立輿情預(yù)警機制，對可能引發(fā)輿情的苗頭性問題，及時采取措施。五、輿情處理1.對發(fā)生的輿情事件，要及時響應(yīng)，按照以下程序進行處理：（1）接到輿情報告后，輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開會議，分析研判輿情，制定應(yīng)對措施。（2）各部門、各年級按照職責(zé)分工，落實應(yīng)對措施，妥善處理輿情事件。（3）對處理結(jié)果進行跟蹤，確保問題得到有效解決。2.輿情處理要求：（1）依法依規(guī)，確保師生合法權(quán)益。（2）及時準(zhǔn)確，避免輿情蔓延。（3）注重溝通，形成工作合力。（4）保密工作，保護學(xué)校聲譽。六、宣傳教育1.加強對師生的輿情教育，提高輿情意識，增強輿情應(yīng)對能力。2.定期開展輿情培訓(xùn)，提高輿情工作人員的業(yè)務(wù)水平。3.通過校園廣播、宣傳欄、微信公眾號等渠道，宣傳輿情管理