項(xiàng)目質(zhì)量管理

ProjectQualityControl高欣副教授同濟(jì)大學(xué)工程管理研究所（RIPAM)2001.6項(xiàng)目質(zhì)量管理

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QualityControlPM概念1項(xiàng)目質(zhì)量的概念2項(xiàng)目質(zhì)量控制概述3項(xiàng)目質(zhì)量控制工作內(nèi)容5項(xiàng)目各階段質(zhì)量控制措施6項(xiàng)目質(zhì)量控制實(shí)務(wù)操作4項(xiàng)目各階段質(zhì)量控制工作流程7計(jì)算機(jī)輔助質(zhì)量控制質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)PM概念1987年3月正式發(fā)布1988年底我國等效采用，編號：GB/T103001992年10月我國等同采用，編號：GB/T190001994年發(fā)布修訂后的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，我國及時(shí)等同轉(zhuǎn)化為國家標(biāo)準(zhǔn)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)建立質(zhì)量體系的意義PM概念1.長期、穩(wěn)定地保證工程質(zhì)量2.評價(jià)工程質(zhì)量保證能力的重要依據(jù)3.提高企業(yè)信譽(yù)，有利于市場競爭4.使全面質(zhì)量管理往縱深發(fā)展質(zhì)量術(shù)語PM概念質(zhì)量管理與質(zhì)量保證術(shù)語(GB/T6583-94)共67個(gè)1.基本術(shù)語，如：實(shí)體、產(chǎn)品、顧客、供方

2.與質(zhì)量有關(guān)的術(shù)語，如：質(zhì)量、等級、缺陷、驗(yàn)證3.與質(zhì)量體系有關(guān)的術(shù)語，如：質(zhì)量方針、質(zhì)量管理、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證4.與工具和技術(shù)有關(guān)的術(shù)語，如：質(zhì)量環(huán)、質(zhì)量評價(jià)、質(zhì)量審核、糾正措施質(zhì)量術(shù)語—產(chǎn)品PM概念產(chǎn)品是指活動或過程的結(jié)果。1.硬件，具有特定形狀的可分離的有形產(chǎn)品2.

軟件，通過承載媒體表達(dá)的信息組成的一種知識產(chǎn)物，通常以概念、學(xué)報(bào)或程序等形式表示。3.流程性材料，通過將原材料轉(zhuǎn)化為某一預(yù)定狀態(tài)所形成的有形產(chǎn)品。4.服務(wù)，為滿足顧客需要，供方和顧客之間接觸的活動以及內(nèi)部活動所產(chǎn)生的結(jié)果。質(zhì)量術(shù)語—質(zhì)量PM概念反映實(shí)體滿足明確或隱含需要能力的特性之總和。質(zhì)量主體是“實(shí)體”。實(shí)體可以是活動或過程、活動或過程結(jié)果的有形產(chǎn)品、某個(gè)組織體系或人，以及以上各項(xiàng)的綜合。質(zhì)量術(shù)語—質(zhì)量管理PM概念確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全部管理職能的所有活動。質(zhì)量術(shù)語—質(zhì)量控制PM概念為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。1.確定控制對象，如：工序、設(shè)計(jì)過程、制造過程2.規(guī)定控制標(biāo)準(zhǔn)，即詳細(xì)說明控制對象應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求3.制定具體的控制方法，如工藝規(guī)程4.明確所采用的檢驗(yàn)方法，包括檢驗(yàn)手段5.實(shí)際進(jìn)行檢驗(yàn)6.說明實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)之間有差異的原因7.為解決差異而采取的行動質(zhì)量術(shù)語—質(zhì)量保證PM概念為了提供足夠的信任表明實(shí)體能滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動。質(zhì)量保證是通過提供證據(jù)表明實(shí)體滿足質(zhì)量要求，從而使人們對這種能力產(chǎn)生信任。質(zhì)量目標(biāo)的含義PM方法/質(zhì)量控制支出收益質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性時(shí)間建設(shè)時(shí)間使用期限前期準(zhǔn)備時(shí)間設(shè)計(jì)時(shí)間施工時(shí)間動用前準(zhǔn)備時(shí)間建設(shè)項(xiàng)目的目標(biāo)系統(tǒng)（建設(shè)和使用）建設(shè)地點(diǎn)建設(shè)形式結(jié)構(gòu)功能使用者滿意程度質(zhì)量目標(biāo)的含義（2）建設(shè)地點(diǎn)建設(shè)形式結(jié)構(gòu)功能使用者滿意程度支出收益質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性時(shí)間建設(shè)時(shí)間使用期限建設(shè)項(xiàng)目的目標(biāo)系統(tǒng)（建設(shè)和使用）PM方法/質(zhì)量控制征地費(fèi)建造費(fèi)用其他一次性費(fèi)用清潔費(fèi)維修費(fèi)能源費(fèi)投資（一次性費(fèi)用）經(jīng)常費(fèi)（使用階段費(fèi)）投資的回收租金收入利潤稅收（社會效益）質(zhì)量目標(biāo)的含義（3）PM方法/質(zhì)量控制環(huán)境條件生產(chǎn)和生活的條件與環(huán)境、毗鄰建筑的協(xié)調(diào)風(fēng)格內(nèi)涵的表達(dá)裝飾、美觀內(nèi)部與外部的關(guān)系安全、可靠生產(chǎn)和生活的使用功能維護(hù)的方便體形、造型先進(jìn)性、新穎空間的使用符合使用者的要求建設(shè)地點(diǎn)建設(shè)形式結(jié)構(gòu)功能支出收益質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性時(shí)間建設(shè)時(shí)間使用期限建設(shè)項(xiàng)目的目標(biāo)系統(tǒng)（建設(shè)和使用）使用者滿意程度建筑物理的功能——聲、光、熱、通風(fēng)工程項(xiàng)目質(zhì)量PM方法/質(zhì)量控制工程項(xiàng)目質(zhì)量可用性可靠性經(jīng)濟(jì)性與環(huán)境的協(xié)調(diào)業(yè)主要求的其它特殊功能與建設(shè)地區(qū)工程設(shè)施的協(xié)調(diào)造型與美感與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)與社區(qū)環(huán)境協(xié)調(diào)建筑物理功能(采光、通風(fēng)、隔聲、隔熱)生產(chǎn)和生活使用功能空間布置的合理性平面布置的合理性質(zhì)量效益質(zhì)量成本可維修性有效性保證強(qiáng)度要求保證穩(wěn)定要求保證放火要求安全性保證抗震要求滿足使用壽命要求滿足抗腐蝕性要求質(zhì)量目標(biāo)也是一個(gè)系統(tǒng)PM方法/質(zhì)量控制設(shè)計(jì)土建施工、設(shè)備安裝其它材料設(shè)備總體目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)系統(tǒng)質(zhì)量目標(biāo)（要求、標(biāo)準(zhǔn)）質(zhì)量控制概述PM方法/質(zhì)量控制概述工程項(xiàng)目質(zhì)量符合建設(shè)要求和有關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)重視項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)系統(tǒng)的建立以動態(tài)控制原理為指導(dǎo)進(jìn)行質(zhì)量計(jì)劃值與實(shí)際值的比較可采取組織、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、合同措施有必要進(jìn)行計(jì)算機(jī)輔助質(zhì)量控制質(zhì)量控制的主要工作內(nèi)容質(zhì)量控制/工作內(nèi)容確定項(xiàng)目質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)(包括設(shè)計(jì)、施工、工藝、材料和設(shè)備等方面)；編制設(shè)計(jì)競賽文件，確定有關(guān)設(shè)計(jì)質(zhì)量方面的評選原則；審核各設(shè)計(jì)階段的設(shè)計(jì)文件(圖紙與說明等)是否符合質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)需要提出意見；確定/審核招標(biāo)文件和合同文件中的質(zhì)量條款；質(zhì)量控制的主要工作內(nèi)容審核/檢測材料、成品、半成品和設(shè)備的質(zhì)量；檢查施工質(zhì)量，參與分部、分項(xiàng)工程和各隱蔽工程驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收；審查/組織審查施工組織設(shè)計(jì)和施工安全措施；協(xié)助業(yè)主處理工程質(zhì)量、安全事故的有關(guān)事宜；協(xié)助業(yè)主確認(rèn)施工單位選擇的分包單位，并審核施工單位的質(zhì)量保證體系。投資控制/工作內(nèi)容設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段質(zhì)量控制的任務(wù)PM方法/質(zhì)量控制1確定質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)2確定設(shè)計(jì)方案比較（競賽）的有關(guān)質(zhì)量方面評選原則3審核各設(shè)計(jì)方案是否符合質(zhì)量要求建筑設(shè)計(jì)的質(zhì)量要求PM方法/質(zhì)量控制提出應(yīng)考慮的問題有關(guān)城規(guī)方面有關(guān)建筑的外部造型與朝向有關(guān)建筑的內(nèi)部設(shè)計(jì)建筑設(shè)計(jì)的質(zhì)量要求PM方法/質(zhì)量控制有關(guān)城規(guī)方面根據(jù)鄰近已有的建筑物，道路等如何安排本項(xiàng)目本項(xiàng)目在建筑基地上的布置（總圖方面）本項(xiàng)目入口的朝向及入口與環(huán)境的關(guān)系本建筑物在周圍環(huán)境中的意義外圍場地的質(zhì)量要求本項(xiàng)目各組成部分的造型本項(xiàng)目今后最大的擴(kuò)建可能與造型的關(guān)系房間的標(biāo)準(zhǔn)PM方法/質(zhì)量控制空間使用的人員和機(jī)器（設(shè)備）樓頂?shù)蹴攭Φ孛娣栏蓴_措施采光視野照明排風(fēng)空調(diào)暖氣能源衛(wèi)生設(shè)施通訊聲波動的建筑物理值房間名稱：討論班會議室房間編號：2最小面積：項(xiàng)目名稱：面積類型：分區(qū)：最大面積：尺寸柱距人員機(jī)器（設(shè)備）類型A,B,C保暖層類型A,B,C顏色外墻內(nèi)墻窗類型A,B,C

窗臺色彩

門窗玻璃門遮陽玻璃遮光窗簾底層面層色彩晝照明燈光緊急狀況照明調(diào)整濕度熱風(fēng)冷風(fēng)暖氣裝置尺寸色彩外圍措施供電煤氣電話設(shè)施時(shí)鐘設(shè)施電視設(shè)施對話設(shè)施天線對建筑組成部分的要求PM方法/質(zhì)量控制51525354555657外圍設(shè)施外圍各種道路和停車場空間的構(gòu)成和承重構(gòu)件水、電、暖、電訊等設(shè)施電梯其他技術(shù)設(shè)施有關(guān)施工的輔助設(shè)施1休息和綠化設(shè)施2擋土墻3圍墻、圍籬1車行道路2停車場3自行車道路4人行道路5人行道路中的踏步1基礎(chǔ)2承重結(jié)構(gòu)3構(gòu)成空間的非承重構(gòu)件1暖氣設(shè)備2空調(diào)技術(shù)設(shè)備3強(qiáng)電4供電/照明5電訊設(shè)備6供水，飲用水設(shè)備7供水，熱水設(shè)備8排水設(shè)備9煤氣設(shè)備對建筑組成部分的要求PM方法/質(zhì)量控制5

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.01

定義和范圍5

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.02法規(guī)5

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.03條件5

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.04一般要求5

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.05關(guān)于量度和容許差5

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.06有關(guān)承載能力、安全性和強(qiáng)度的要求5

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.07有關(guān)型式和表面的要求5

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.08有關(guān)材料和材料耐久性的要求5

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.09有關(guān)對氣候、空氣和水的影響5

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.10有關(guān)溫度和保溫要求5

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.11有關(guān)防噪聲要求5

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.12有關(guān)防火的要求5

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.13有關(guān)照明和采光的要求5

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.14有關(guān)電的要求5

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.15有關(guān)使用和修理的要求設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制的任務(wù)PM方法/質(zhì)量控制1在設(shè)計(jì)進(jìn)展過程中審核設(shè)計(jì)是否符合質(zhì)量要求，根據(jù)需要提出修改意見（深入到各工程、各階段）2審核施工招標(biāo)文件中的施工質(zhì)量要求和設(shè)備招標(biāo)文件中的質(zhì)量要求3評審各投標(biāo)書的質(zhì)量部分4審核施工合同中的有關(guān)質(zhì)量條款初步設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段工作流程PM方法/質(zhì)量控制業(yè)主確定要建造一個(gè)項(xiàng)目明確工程項(xiàng)目的定義1由業(yè)主自己2由建筑師3由企業(yè)規(guī)劃4由企業(yè)組織5由專門的顧問工程項(xiàng)目可行性研究設(shè)計(jì)任務(wù)書擬定建設(shè)目的建筑空間規(guī)劃，總投資業(yè)主（建筑師）解決建筑基地征購問題業(yè)主（建筑師）制定投資計(jì)劃業(yè)主選擇建筑師并簽訂建筑設(shè)計(jì)合同業(yè)主和建筑師確定各專業(yè)設(shè)計(jì)工程師1土力學(xué)2地質(zhì)3測量4結(jié)構(gòu)5結(jié)構(gòu)復(fù)核6暖氣工程7空調(diào)技術(shù)8衛(wèi)生技術(shù)9煤氣、供水10強(qiáng)電11弱電12機(jī)械設(shè)備13建筑物理14聲學(xué)15組織16專門技術(shù)17合同18設(shè)施19進(jìn)度初步設(shè)計(jì)準(zhǔn)備結(jié)束初步設(shè)計(jì)階段工作流程PM方法/質(zhì)量控制初步設(shè)計(jì)開始建筑師第一階段初步設(shè)計(jì)各專業(yè)設(shè)計(jì)工程師1結(jié)構(gòu)2結(jié)構(gòu)復(fù)核3暖氣工程4空調(diào)技術(shù)5衛(wèi)生技術(shù)6煤氣、上水7強(qiáng)電8弱電9機(jī)械設(shè)備10建筑物理11建筑力學(xué)12組織13專門技術(shù)14合同15設(shè)施16進(jìn)度初步設(shè)計(jì)結(jié)束業(yè)主審閱同意土力學(xué)土力學(xué)試驗(yàn)、結(jié)論地質(zhì)關(guān)于地震的結(jié)論測量現(xiàn)場測繪工作建筑師第二階段初步設(shè)計(jì)各專業(yè)設(shè)計(jì)工程師初步設(shè)計(jì)建筑師投資估算專業(yè)技術(shù)設(shè)計(jì)師投資估算業(yè)主審閱同意業(yè)主審閱同意管理局等城規(guī)交通規(guī)劃建筑監(jiān)督結(jié)構(gòu)復(fù)核工會防火部門其他局市政等公司供電、電話、鐵路、上下水、煤氣組織一組織二技術(shù)設(shè)計(jì)階段工作流程PM方法/質(zhì)量控制初步設(shè)計(jì)結(jié)束建筑師技術(shù)設(shè)計(jì)第一階段各專業(yè)設(shè)計(jì)工程師1結(jié)構(gòu)2結(jié)構(gòu)復(fù)核3暖氣工程4空調(diào)技術(shù)5衛(wèi)生技術(shù)6煤氣、上水7強(qiáng)電8弱電9機(jī)械設(shè)備10建筑物理11建筑力學(xué)12組織13專門技術(shù)14設(shè)施15進(jìn)度技術(shù)設(shè)計(jì)結(jié)束業(yè)主審閱同意建筑師技術(shù)設(shè)計(jì)第二階段各專業(yè)設(shè)計(jì)工程師技術(shù)設(shè)計(jì)建筑師工程量計(jì)算及概算各專業(yè)設(shè)計(jì)工程師工程量計(jì)算及概算管理局等項(xiàng)目審批建筑師和各專業(yè)設(shè)計(jì)工程師與建筑公司討論業(yè)主審閱申請書并簽字管理局等復(fù)核申請書建筑師審批申請書各專業(yè)設(shè)計(jì)工程師審批申請書施工圖設(shè)計(jì)階段工作流程PM方法/質(zhì)量控制技術(shù)設(shè)計(jì)結(jié)束建筑師施工圖設(shè)計(jì)第一階段建筑師和各專業(yè)人員評價(jià)各投標(biāo)其他專業(yè)設(shè)計(jì)工程師1暖氣工程2空調(diào)技術(shù)3衛(wèi)生技術(shù)4煤氣、上水5強(qiáng)電6弱電7建筑物理8建筑力學(xué)9機(jī)械、設(shè)備10組織11專門技術(shù)12設(shè)施13進(jìn)度專業(yè)施工單位專業(yè)工程招標(biāo)（設(shè)計(jì)）結(jié)構(gòu)工程師模板圖和配筋圖各專業(yè)人員施工圖建筑師審核及協(xié)調(diào)業(yè)主審閱同意各專業(yè)人員專業(yè)公司各類數(shù)據(jù)各專業(yè)人員分部分項(xiàng)工程描述書結(jié)構(gòu)工程師施工圖結(jié)構(gòu)審核工程師審核業(yè)主委托施工施工單位施工圖施工單位有關(guān)數(shù)據(jù)施工單位進(jìn)行施工各類專業(yè)人員審核施工圖建筑師施工圖第二階段建筑師審核施工圖建筑師審核業(yè)主委托專業(yè)施工單位設(shè)計(jì)專業(yè)施工單位施工圖施工階段質(zhì)量控制的任務(wù)PM方法/質(zhì)量控制1檢查材料、構(gòu)件、制品及設(shè)備的質(zhì)量2施工質(zhì)量監(jiān)督3中間驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收京津唐高速公路施工階段工作流程(1)PM方法/質(zhì)量控制填寫《開工申請單》承包商1審核《開工申請單》駐地監(jiān)理工程師審核結(jié)果承包商根據(jù)規(guī)范、合同要求，自檢合格后填寫不同意按要求填寫各欄目并必須附上：1施工組織計(jì)劃2機(jī)械與技術(shù)工人數(shù)量3材料到場情況4各項(xiàng)施工材料實(shí)驗(yàn)報(bào)告5分包商的資格證件開工同意，并作批示填報(bào)《質(zhì)量驗(yàn)收通知單——每道工序》承包商2現(xiàn)場檢查監(jiān)理工程師3監(jiān)理實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)監(jiān)理工程師檢查結(jié)果返工不合格合格京津唐高速公路施工階段工作流程(2)PM方法/質(zhì)量控制合格填寫《質(zhì)量驗(yàn)收單》4承包商單項(xiàng)（個(gè)）工程完成填寫《中間交工證書》承包商匯總、檢查該單項(xiàng)工程中每道工序的各《質(zhì)量驗(yàn)收單》并將其編號填入《中間交工證書》5監(jiān)理工程師不合格返工現(xiàn)場檢查6監(jiān)理工程師檢查結(jié)果簽認(rèn)《中間交工證書》7監(jiān)理工程師合格影響工程質(zhì)量因素的控制PM方法/質(zhì)量控制影響質(zhì)量的因素(4M1E)人方法材料、構(gòu)配件機(jī)械設(shè)備環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)人的理論、技術(shù)水平人的生理缺陷人的心理行為人的錯(cuò)誤行為人的違紀(jì)違章材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)材料質(zhì)量的檢(試)驗(yàn)材料的選擇和使用要求機(jī)械設(shè)備的選型機(jī)械設(shè)備的主要性能參數(shù)機(jī)械設(shè)備的使用、操作要求技術(shù)方案工藝流程組織措施檢測手段施工組織設(shè)計(jì)工程技術(shù)環(huán)境工程管理環(huán)境勞動環(huán)境質(zhì)量數(shù)據(jù)PM方法/質(zhì)量控制總體(母體)N樣本(子樣、試樣)n：從總體中抽出的部分個(gè)體數(shù)據(jù)：技術(shù)計(jì)數(shù)值、計(jì)量值、優(yōu)劣值、順序值、評分值目的總體樣本數(shù)據(jù)工序控制產(chǎn)品驗(yàn)收半成品工序一批產(chǎn)品數(shù)據(jù)樣本數(shù)據(jù)樣本判斷抽樣判斷檢測抽樣檢測總體、樣本、數(shù)據(jù)間的關(guān)系質(zhì)量數(shù)據(jù)PM方法/質(zhì)量控制數(shù)據(jù)的常用收集方法先將批分為若干層，然后從每層中抽取樣本的方法。分層抽樣二次抽樣(二次隨機(jī)抽樣)當(dāng)總體很大時(shí)，先將總體分為若干批，先從這些批中隨機(jī)地抽幾批，再隨機(jī)地從抽中的幾批中抽取所需的樣品。系統(tǒng)抽樣(機(jī)械隨機(jī)抽樣法)隨機(jī)抽取第一個(gè)樣本，再每隔一定的時(shí)間或空間抽取一個(gè)樣本的方法。單純隨機(jī)法用隨機(jī)數(shù)表、隨機(jī)數(shù)生成器、隨機(jī)數(shù)骰子進(jìn)行抽樣。質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法(1)PM方法/質(zhì)量控制分組法(分類法、分層法)含義：將收集來的數(shù)據(jù)按不同情況和不同條件分組，每組也叫一層。分組原則：按班次、日期；按操作者、操作方法、檢測方法；按設(shè)備型號、施工方法；按使用的材料規(guī)格、型號、供料單位。ABC合計(jì)

不合格率操作者不合格不合格ABC合計(jì)不合格合格不合格合格不合格合格不合格合格

合計(jì)操作者乙廠甲廠質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法(2)PM方法/質(zhì)量控制調(diào)查表法(調(diào)查分析法、檢查表法)含義：利用統(tǒng)計(jì)表對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理。凹陷焊瘤裂紋燒傷咬邊氣孔夾渣其它總計(jì)小計(jì)缺陷類型一正一正正正正正檢查記錄26314169243日期班組檢查員質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法(3)PM方法/質(zhì)量控制砂含泥量過大砂粒徑過細(xì)后期養(yǎng)護(hù)不良砂漿配合比不當(dāng)水泥標(biāo)號太低砂漿終凝前壓光不足其它出現(xiàn)房間數(shù)地坪起砂原因164557223調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)表砂粒徑過細(xì)砂含泥量過大砂漿配合比不當(dāng)后期養(yǎng)護(hù)不良水泥標(biāo)號太低砂漿終凝前壓光不足其它累計(jì)頻率地坪起砂原因56.2%76.2%85%91.3%93.8%96.2%100%頻數(shù)累計(jì)頻數(shù)45167522345616873757780排列表排列圖法(主次因素排列圖法、帕累托圖法)質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法(3)PM方法/質(zhì)量控制排列圖法(主次因素排列圖法、帕累托圖法)排列圖50403020100頻數(shù)其它不足砂漿終凝前壓光水泥標(biāo)號太低后期養(yǎng)護(hù)不良砂漿配合比不當(dāng)砂含泥量過大砂粒徑過細(xì)100908070605040302010056.291.376.28593.896.2累計(jì)頻率(%)BACN=80451675223其它不足砂漿終凝前壓光水泥標(biāo)號太低后期養(yǎng)護(hù)不良砂漿配合比不當(dāng)砂含泥量過大砂粒徑過細(xì)100908070605040302010056.291.376.28593.896.2累計(jì)頻率(%)BACN=8045167522380706050403020100頻數(shù)影響質(zhì)量的因素A類，0～80%，主要因素B類，80～90%，次要因素C類，90～100%，一般因素質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法(4)PM方法/質(zhì)量控制因果分析圖(特性要因圖、魚骨圖、魚刺圖、樹枝圖)質(zhì)量問題大原因小原因中原因作用：分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法(4)PM方法/質(zhì)量控制因果分析圖(特性要因圖、魚骨圖、魚刺圖、樹枝圖)混凝土強(qiáng)度不足人圖省事基本知識差新人多工長水平低責(zé)任心差不按交底辦事分工不當(dāng)有情緒福利差機(jī)器攪拌機(jī)常壞振搗器常壞無備用材料砂石級配不當(dāng)未清洗水泥過期水泥重量不足砂石含泥量大工藝砂率不準(zhǔn)配合比不準(zhǔn)，水灰比控制不嚴(yán)計(jì)算有誤未覆蓋養(yǎng)護(hù)差時(shí)間不足振搗不實(shí)模板不嚴(yán)拌合不均時(shí)間短和易性差環(huán)境氣溫低場地太窄質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法(5)PM方法/質(zhì)量控制相關(guān)圖法(散布圖法)尋求兩個(gè)質(zhì)量特性間的相互關(guān)系，以及關(guān)系的密切程度。...........................xy...........................xy...........................xy...........................xy...........................xy...........................xy........強(qiáng)正相關(guān)弱正相關(guān)強(qiáng)負(fù)相關(guān)弱負(fù)相關(guān)不相關(guān)非線形相關(guān)質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法(6)PM方法/質(zhì)量控制直方圖(質(zhì)量分布圖、矩形圖)作用：

對數(shù)據(jù)加工整理和觀察分析，掌握質(zhì)量分布規(guī)律，判斷生產(chǎn)過程是否正常。作法：(1)確定組數(shù)(K)：根據(jù)數(shù)據(jù)量(2)確定組距：最大值和最小值——考慮組界，調(diào)整最大值和最小值——計(jì)算極差(分組范圍)(R’)——計(jì)算組距(h=R’/K)(3)確定組界(4)編制頻數(shù)分布表，或計(jì)算頻率(5)

繪制直方圖形式：(1)頻數(shù)直方圖：橫坐標(biāo)—質(zhì)量特性，縱坐標(biāo)—頻數(shù)；(2)頻率直方圖：橫坐標(biāo)—質(zhì)量特性，縱坐標(biāo)—頻率。2015105頻數(shù)-6.5-4.5-2.5-0.51.53.513713171712631質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法(6)PM方法/質(zhì)量控制直方圖分析對稱分布(正態(tài)分布)生產(chǎn)過程正常，質(zhì)量穩(wěn)定偏態(tài)分布正常生產(chǎn)情況。但由于技術(shù)、習(xí)慣原因所產(chǎn)生的偏態(tài)分布，為異常生產(chǎn)情況。鋸齒分布分組的組數(shù)不當(dāng)、組距不是測量單位的整數(shù)倍、或測試時(shí)所用的方法和讀數(shù)有問題。孤島分布短期內(nèi)不熟練的工人替班造成。陡壁分布由剔除不合格品、等外品或超差返修后造成。雙峰分布由兩種不同的分布混在一起檢查的結(jié)果。平峰分布生產(chǎn)過程有緩慢變化的因素起主導(dǎo)作用的結(jié)果。質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析方法(6)PM方法/質(zhì)量控制直方