新媒體時代下高校突發(fā)事件輿情引導(dǎo)策略研究—以微博為例

摘要在新媒體時代的大環(huán)境下，近年來網(wǎng)絡(luò)信息開始呈現(xiàn)“碎片化”的傳播特征。隨著新媒體平臺的不斷發(fā)展，加之大部分的大學(xué)生群體并沒有利用電視或報紙等傳統(tǒng)媒體獲取新聞的習(xí)慣，微博熱搜，基本上就成為了大學(xué)生日常獲取新聞的一個主要渠道。本文就近幾年的網(wǎng)絡(luò)高校突發(fā)事件在微博里引發(fā)的輿情討論為例，并分析在微博內(nèi)發(fā)生的高校突發(fā)事件在微博的輿情演變過程，以此來分析高校突發(fā)事件中在輿情討論時所存在的一些問題。由此深入探討高校突發(fā)事件的輿情引導(dǎo)策略?！娟P(guān)鍵詞】新媒體微博高校突發(fā)事件輿情引導(dǎo)策略

AbstractInthenewmediaera,inrecentyears,networkinformationbegantoshowthecharacteristicsof"fragmentation".Withthecontinuousdevelopmentofnewmediaplatform,andmostofthecollegestudentsdonotusetraditionalmediasuchasTVornewspapertogetnews,microbloghotsearch,basicallybecomeamajorchannelforcollegestudentstogetnews.Thispapertakesthepublicopiniondiscussioncausedbythenetworkcollegeemergenciesinrecentyearsasanexample,andanalyzesthepublicopinionevolutionprocessofCollegeemergenciesinmicroblog,soastoanalyzesomeproblemsinthepublicopiniondiscussionincollegeemergencies.Therefore,thispaperdiscussesthepublicopinionguidancestrategyofCollegeemergencies.Keywords:newmediamicroblogcollegeemergenciespublicopinionguidancestrategy\o"添加到收藏夾"

目錄TOC\o"1-2"\h\u15912一、針對高校突發(fā)事件進(jìn)行正確的輿情引導(dǎo)的必要性 針對高校突發(fā)事件進(jìn)行正確的輿情引導(dǎo)的必要性隨著新媒體和社交產(chǎn)品的不斷發(fā)展，新浪微博，已成為除了微信和QQ的第三大社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，微博也成為了高校師生之間互動的重要社交平臺，據(jù)統(tǒng)計，25歲以下的微博用戶占了微博總用戶數(shù)量的近百分之六十。由此可見微博已經(jīng)成為最受年輕群體尤其是大學(xué)生群體喜愛并追捧的網(wǎng)絡(luò)社交平臺之一。新媒體時代下的信息傳播速度快、內(nèi)容涉及的方面廣、范圍大，傳播關(guān)系的交互性與共享性并存，能夠讓公眾在不同的平臺更加自由的發(fā)表言論。在互聯(lián)網(wǎng)時代下，學(xué)生群體的思維更加活躍，言論也更加自由，突發(fā)事件經(jīng)過新媒體平臺尤其是微博的討論下更容易誘發(fā)輿論的產(chǎn)生和撞擊。因此，正確的把握輿論導(dǎo)向不僅會對高校師生群體的思想意識或價值取向產(chǎn)生一些內(nèi)在的影響，也更加會直接影響到其他公眾的外在行為。（一）微博環(huán)境下高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的基本概念和分類1.微博環(huán)境下高校突發(fā)事件基本概念：微博環(huán)境下的高校突發(fā)事件是指由自然、人為或社會政治等原因引發(fā)、發(fā)生在高校校園內(nèi)或雖然發(fā)生在校園外但涉及的主體是高校師生、不以高效管理者意志為轉(zhuǎn)移，通過微博廣泛傳播，造成負(fù)面效應(yīng)，并對學(xué)校的教學(xué)秩序、管理秩序生活秩序造成一定影響、沖擊或危害的網(wǎng)絡(luò)事件。徐強(qiáng)，黃三生.《加強(qiáng)微博環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)》［J］，中國高等教育，2013(22):23-25.2.微博環(huán)境下高校突發(fā)事件分類：在微博環(huán)境下的高校突發(fā)事件主要集中在以下幾個方面：①有違師德師風(fēng)：如2019年12月2日受害者在微博親自爆料北大教授與多人發(fā)生不正當(dāng)關(guān)系、2019年12月6日受害女生在微博爆料自己所在的院校上海財經(jīng)大學(xué)會計學(xué)院受到的副教授性騷擾、還有2019年12月12日微博爆料者為受害女生寧波大學(xué)教師教育學(xué)院副教授騷擾女學(xué)生等。②危害學(xué)生生命安全：如2019年12月爆出沈陽大學(xué)研究生因獎學(xué)金被同學(xué)毆打捅傷、2019年5月29日受害者在微博自述在太原師范學(xué)院長期遭受來自室友的校園暴力、還有2019年12月北大女生自殺事件等。③學(xué)術(shù)不端：在2019年2月在北京電影學(xué)院已獲得博士學(xué)位的翟天臨涉嫌論文抄襲引起的“翟天臨學(xué)術(shù)風(fēng)波”、還有2019年11月南開大學(xué)校長論文被質(zhì)疑等。上述舉例的高校突發(fā)事件都是在微博上面最先被網(wǎng)友或當(dāng)事人曝光繼而不斷發(fā)酵引發(fā)了輿論討論。這些高校突發(fā)事件不但對于高校的聲譽(yù)造成了或多或少的損害，而且對社會的廣大大學(xué)生群體也引起了一定的恐慌和輿論風(fēng)波。因此如何對突發(fā)事件的輿論進(jìn)行正確的輿情引導(dǎo)已經(jīng)成為高校乃至全社會面臨的一個重要課題。（二）微博環(huán)境下高校突發(fā)事件案例分析新媒體時代下人和手機(jī)的互動成為了主要的交流方式，與以往的傳統(tǒng)媒介相比，新媒體尤其是微博表現(xiàn)出的較高的時效性、多元性、和自由性體現(xiàn)了微博較高的優(yōu)越性。在微博環(huán)境下，輿情迅速傳播的機(jī)制受到高校突發(fā)事件本身的性質(zhì)影響。在高校突發(fā)事件發(fā)生的前期，微博就迅速成為了突發(fā)事件的第一輿論聚集地，關(guān)于突發(fā)事件本身的相關(guān)輿情信息也在不斷增加。由于校方并不能第一時間查明事件發(fā)生的全部經(jīng)過導(dǎo)致學(xué)校暫時失去話語的權(quán)威性，加之微博上高度的言論自由性，使得謠言迅速蔓延，而且大學(xué)生群體面對非理性的思維更容易受到影響，往往會把不實謠言當(dāng)作事實來看待整個事件，進(jìn)一步加大了輿情的負(fù)面影響，并且嚴(yán)重阻礙了對于事件的應(yīng)對和輿情引導(dǎo)。以北大博士生導(dǎo)師馮仁杰與多名女子同時產(chǎn)生不正當(dāng)關(guān)系為例分析高校突發(fā)事件在微博下的輿情演變過程。初始階段：2019年12月3日，一名自稱北大馮仁杰事件的受害者的女生在微博上發(fā)布了北大博士生導(dǎo)師男女關(guān)系混論、師德敗壞的微博。并在微博下同時附上多張該老師與不同女子的聊天記錄。并在當(dāng)天下午四時繼續(xù)發(fā)布了微博曝光該教授與不同女生的不正當(dāng)行為。此時這一突發(fā)事件開始登上了微博熱搜榜，高校突發(fā)事件開始出現(xiàn)了預(yù)兆，但此階段并未出現(xiàn)危害，因獲取信息并不全面，也并沒有在微博平臺上進(jìn)行全面擴(kuò)散，學(xué)生群體和網(wǎng)友們對信息的發(fā)布持觀望態(tài)度，更多的是對微博上的信息保持猜測的立場，并且對信息的真假保持半信半疑的態(tài)度。更多的學(xué)生選擇等待觀察后續(xù)更多信息的曝光，在12月3日、也就是信息剛發(fā)布的當(dāng)天參與此事件討論評論的人數(shù)較少，更多的學(xué)生和網(wǎng)友們選擇保持沉默潛水的態(tài)度。少數(shù)學(xué)生網(wǎng)友會選擇去表達(dá)自己的意見，更多的網(wǎng)友表達(dá)的則是對被騙女生的同情，并沒有把問題的矛頭引向這位博導(dǎo)本身。此時這部分少數(shù)學(xué)生網(wǎng)友們的意見就成為了微博上的主流意見，也成為了后續(xù)展開輿論討論的基礎(chǔ)。更多學(xué)生選擇轉(zhuǎn)發(fā)事件微博的方式以持續(xù)關(guān)注事情的后續(xù)發(fā)展。發(fā)展階段：12月4日，其中跟馮仁杰有過接觸的女生也站出來表示自己曾經(jīng)被馮仁杰騙過，并且發(fā)微博的受害者女生發(fā)出了當(dāng)晚在馮仁杰車內(nèi)的錄音、以及過后與他微信聊天的記錄等直接證據(jù)。隨著爆料信息的不斷增加，突發(fā)事件的不利影響開始浮現(xiàn)，網(wǎng)友們根據(jù)不斷爆料的信息表達(dá)個人意見見解以及猜測，部分掌握突發(fā)事件更多資料和信息的學(xué)生網(wǎng)友在微博充當(dāng)起意見領(lǐng)袖，其他圍觀的學(xué)生群體和網(wǎng)友選擇發(fā)表意見或者繼續(xù)選擇沉默去圍觀后續(xù)發(fā)展，在不斷的輿情討論下形成強(qiáng)勢意見，強(qiáng)勢意見在其他認(rèn)同支持的評論討論下越來越強(qiáng)，而不認(rèn)同的少部分學(xué)生網(wǎng)友會在強(qiáng)勢意見的評論下與其爭論，形成弱勢意見，而大部分還是會選擇沉默觀望。在強(qiáng)勢意見與弱勢意見的不斷爭論下強(qiáng)勢意見會隨著支持的聲音變得越來越強(qiáng)，而弱勢意見會在強(qiáng)勢意見變強(qiáng)，爭論聲變小的情況下變得更弱，從而最終形成沉默的螺旋。爆發(fā)階段：12月5日有網(wǎng)友聲稱自己是當(dāng)年跟馮仁杰結(jié)婚的女學(xué)生的唐某的前男友，并表示當(dāng)時兩人只有20歲，女方就劈腿馮仁杰并跟他結(jié)婚。此事獲得證實引起了網(wǎng)友們的又一次廣泛關(guān)注，此時高校突發(fā)事件的信息在微博上被完整的曝光，不利影響也全部顯現(xiàn)，但此時高校并未對突發(fā)事件在其官微上做出具體的回應(yīng)和處理，此時輿論完全爆發(fā)。在信息完全爆出后更加激發(fā)了微博上網(wǎng)友和其他學(xué)生群體的獵奇心理，再通過微博的不斷轉(zhuǎn)發(fā)評論，演變出了與事件本身相關(guān)的更多信息。那么隨著消息的不斷擴(kuò)散最終會形成輿論潮。由初始信息衍生的無數(shù)相關(guān)信息中，某條信息可能會觸動到社會的敏感點從而吸引網(wǎng)友們迅速聚集到微博討論，這些敏感的信息以點-線-面-網(wǎng)的方式傳播擴(kuò)散，其中焦點信息會立刻引發(fā)輿論熱潮。最終深入挖掘而產(chǎn)生了無法預(yù)測的后果。新聞輿論潮一旦生成，就會發(fā)揮其“虹吸效應(yīng)”，將網(wǎng)友的全部關(guān)注點聚集于此，使參與討論的人數(shù)呈爆炸式增長。而立場各不相同的自媒體用戶對新聞信息的擴(kuò)散和從不同角度的挖掘也會影響到整個新聞的完整性和真實性，最終突發(fā)事件的局面朝著無法預(yù)料的方向發(fā)展。由于學(xué)生間在不斷的意見交換中形成了各自的圈群，那么圈群之間相互的意見交換也會影響強(qiáng)勢意見，在不斷的交換過程中最終形成了輿論主導(dǎo)。消退階段：12月11日，北京大學(xué)在官方微博上發(fā)布了對馮仁杰的處理辦法的聲明，聲明里明確表示對馮仁杰進(jìn)行解聘，并且絕不會姑息違反師德師風(fēng)的行為。而最初舉報馮仁杰的女生看到馮仁杰被解聘后也發(fā)文稱看到馮仁杰被解聘后十分滿意這個結(jié)果，之前也有過害怕但是不希望更多女生被騙，也呼吁曾經(jīng)被馮仁杰騙過的女生積極勇敢的發(fā)聲。至此，這起在微博上曝出的高校突發(fā)事件最終得到了有效的解決，各方利益都已協(xié)調(diào)完畢，微博上的輿論開始慢慢消退，學(xué)校的各項工作也開始恢復(fù)正常。官方發(fā)布的信息得到了社會各界人士以及廣大微博網(wǎng)友的認(rèn)同，并且最終與社會意見達(dá)成共識。廣大的微博網(wǎng)友紛紛在北大發(fā)表的聲明文件下表示對于北大的處理辦法的支持與認(rèn)同。（三）微博環(huán)境下高校突發(fā)事件輿情引導(dǎo)現(xiàn)狀1.微博成為大學(xué)生群體獲取信息的主要渠道之一近幾年來隨著新媒體時代的到來，微博越來越受到年輕群體的喜愛，尤其是受到以95后為首的大學(xué)生群體的喜愛。微博基本上已經(jīng)成為了大學(xué)生獲取日常新聞資訊的主要渠道，到現(xiàn)在基本很少的大學(xué)生不去使用微博，也有很大一部分的大學(xué)生每天都會花固定的時間去看微博，還有小部分大學(xué)生每天會拿出幾個小時的固定時間去刷微博，除此以外還有很多的大學(xué)生表示，自己最多不超過半天就要看一次微博熱搜。由上述調(diào)查可以看出，每日瀏覽微博熱搜已成為大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)生活中尤為重要的一部分?，F(xiàn)如今，很多高校突發(fā)事件被眾人所知并不是通過新聞報道，更多的是突發(fā)事件的受害者或受害者身邊的人在微博上進(jìn)行爆料讓網(wǎng)友了解了事件的經(jīng)過，這樣會使事件本身更直觀的呈現(xiàn)在網(wǎng)友面前，這樣不僅會引來更多的圍觀群體，也更能激發(fā)大學(xué)生群體的同理心和獵奇心，為突發(fā)事件本身增加了熱度。因此微博就變成了高校突發(fā)事件輿情討論的主要地點。2.官方建立起的微博平臺初步形成體系據(jù)統(tǒng)計，截止至2017年年初，近千所高校已經(jīng)開通了自己的官方微博，累計粉絲超2000萬，不僅是學(xué)校的官方微博，各大學(xué)大多也已開通了校團(tuán)委微博、學(xué)校官方的就業(yè)微博等等，初步形成了一個較為完整的微博平臺體系。雖然體系并沒有得到完善，但是初步建立起來的輿情引導(dǎo)平臺有利于讓師生更加直觀直接的獲取學(xué)校發(fā)布的信息，拉近了師生與高校之間的間隔，化解了師生間或大或小的矛盾，也有利于輿情引導(dǎo)。但是也有一部分類似高職院校的高校并未建立自己的官方微博平臺，并未形成起一套屬于自己的輿論引導(dǎo)體系。二、針對微博環(huán)境下高校突發(fā)事件輿情引導(dǎo)存在的問題分析傳播內(nèi)容的隨意化和情緒化不同于傳統(tǒng)媒體，新媒體時代下任何人都可以無論何時、無論何地的在微博上發(fā)表圖片文字等信息、也可以時時刻刻的隨意發(fā)表自己的言論。當(dāng)突發(fā)事件在微博曝出時，由于缺失了把關(guān)人，微博也就成為了輿論的滋生地。尤其當(dāng)突發(fā)事件涉及到大學(xué)生群體自己切身利益的時候，學(xué)生們在微博中的活躍度會變得更高，但是由于大學(xué)生群體的自控能力比較差，也沒有明確的道德標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時容易夸大或者容易受到不實謠言的煽動，進(jìn)而在微博中發(fā)表一些不負(fù)責(zé)任且沒有事實依據(jù)的言論，讓高校突發(fā)事件突發(fā)在微博中傳播的輿論泛化，更加增加了輿情引導(dǎo)的難度。傳播者的思維比較活躍、從眾心理明顯信息是從眾心理產(chǎn)生的主要原因之一毛宇鋒.《“沉默的螺旋”理論下高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對機(jī)制》［J］，中國成人教育，2018(9)。。當(dāng)處在不同的環(huán)境下，人們在自身缺少有關(guān)適當(dāng)行為的常識，并且又不想出現(xiàn)在判斷或者行為上的錯誤時就需要從其他的途徑去獲得行為上的引導(dǎo)，根據(jù)社會比較理論，在情境不定的時候，其他人的行為最具有參照價值。毛宇鋒.《“沉默的螺旋”理論下高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對機(jī)制》［J］，中國成人教育，2018(9)。當(dāng)高校突發(fā)事件產(chǎn)生時，大學(xué)生們很難獲得關(guān)于事件本身完整的信息，并且信息也基本做不到完全的公開。突發(fā)事件發(fā)生時毫無防備，原因不明、未來發(fā)展趨勢不清是它的主要特征，不僅如此，高校突發(fā)事件還可能會同時的關(guān)系到毛宇鋒.《“沉默的螺旋”理論下高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對機(jī)制》［J］，中國成人教育，2018(9)。毛宇鋒.《“沉默的螺旋”理論下高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對機(jī)制》［J］，中國成人教育，2018(9)。毛宇鋒.《“沉默的螺旋”理論下高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對機(jī)制》［J］，中國成人教育，2018(9)。（三）高校的輿論引導(dǎo)機(jī)制不健全大多數(shù)高校并沒有具備充分利用輿論監(jiān)督的能力去應(yīng)對當(dāng)前輿論事件并能做好下一步的工作準(zhǔn)備，為學(xué)校負(fù)責(zé)進(jìn)行輿情工作的人員爭取更多的時間。對于新聞的時效性早前就有“黃金四小時”的說法，但是隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，尤其是在新媒體時代下，現(xiàn)在的時效性甚至可以稱為“黃金一小時”甚至更短，所以高校在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的時候在追求時效性的同時也要充分的利用起官方微博等輿論引導(dǎo)平臺。時效性和利用好輿論平臺結(jié)合起來應(yīng)對突發(fā)事件不僅能快速的止住不實輿論也能起到一定的維護(hù)高校聲譽(yù)的作用。一部分高校并沒有真正的去把校園的官方微博好好經(jīng)營利用起來，只是把自己學(xué)校的官方微博當(dāng)做一個所謂的“門面”而已，沒有通過官方微博這樣的平臺去引導(dǎo)學(xué)校師生、把握學(xué)校突發(fā)事件輿情的意識。有些高校在沒有查明突發(fā)事件真相時會采取嚴(yán)守信息的舉措，針對校內(nèi)封鎖消息，直到研究好突發(fā)事件的對策才對外發(fā)表對于突發(fā)事件的立場和聲明、并不注重對于移動網(wǎng)絡(luò)的輿情引導(dǎo)導(dǎo)致在微博上輿情沒有正確的引導(dǎo)而引發(fā)廣大網(wǎng)友激烈的討論等等，現(xiàn)實是在新媒體時代下這些陳舊的解決辦法對于輿情引導(dǎo)已然起不到任何正面的作用。相反高校對于突發(fā)事件的被動方式的回應(yīng)、沒有第一時間站出來發(fā)表聲明還試圖掩蓋的行為會對突發(fā)事件的本身的解決起到相反的作用，最終發(fā)展到輿情嚴(yán)重的失控，還會損害到高校自身的聲譽(yù)，更嚴(yán)重的會引起微博上很多大學(xué)生群體的恐慌。一些高校對于網(wǎng)絡(luò)輿論尤其是微博輿論引導(dǎo)的觀念十分落后，也并沒有意識到自己在對于微博下高校突發(fā)事件所處的角色和自己的做用。因此，高校應(yīng)對突發(fā)事件如何進(jìn)行正確的輿情引導(dǎo)、如何主動實時的更新網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的觀念，就成為眾多高校當(dāng)下面對的重要問題之一。在新媒體時代下，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)高校突發(fā)件發(fā)生后，尤其是發(fā)現(xiàn)了輿論迅速發(fā)展并且傳播的越來越廣泛迅速時，高校就應(yīng)該去及時主動加以引導(dǎo)輿情并且防止輿論的蔓延。在突發(fā)事件發(fā)生前，很多高校并不能及時的排查到可能發(fā)生的突發(fā)事件所帶來的隱患，所以導(dǎo)致突發(fā)事件發(fā)生后高校處于被動位置，不能及時有效的引導(dǎo)輿情，在輿論發(fā)生之后不能及時地對信息進(jìn)行采集，預(yù)判，更多的而是反應(yīng)遲緩，甚至有的高校進(jìn)行拖延時間、放任不管的狀態(tài)。這些情況充分體現(xiàn)了部分高校的輿情監(jiān)管機(jī)制并不完善的問題。因此，健全高校應(yīng)對突發(fā)事件的輿情引導(dǎo)機(jī)制已經(jīng)刻不容緩。三、微博環(huán)境下高校突發(fā)事件的輿情引導(dǎo)策略研究針對突發(fā)事件在微博上的傳播內(nèi)容進(jìn)行信息監(jiān)測工作高校應(yīng)學(xué)著去使用一些相對現(xiàn)代化的手段進(jìn)行信息收集、信息監(jiān)測等工作。首先，應(yīng)當(dāng)由專業(yè)的人才來負(fù)責(zé)該方面的工作。當(dāng)一旦發(fā)現(xiàn)輿情的苗頭，要緊急對師生以及公眾們能夠進(jìn)行通報，再通過專業(yè)人士的進(jìn)一步分析預(yù)判尋找出解決的最佳的解決方案，最終取得各方面的理解，針對輿情形成合力監(jiān)管，從而防止不實輿論的大面積傳播。當(dāng)輿論的一些不良影響進(jìn)一步擴(kuò)散時，需要校方針對不實輿論及時的澄清，通過走法律途徑和其他正確的做法對不實謠言的源頭進(jìn)行相關(guān)的追責(zé)。比如，針對網(wǎng)絡(luò)上的一些言論通過相應(yīng)的技術(shù)手段進(jìn)行適當(dāng)?shù)难哉摽刂?。?dāng)突發(fā)事件在微博上曝光出來，跟事件本身的相關(guān)信息也會隨之出現(xiàn)，一些非理性的評論會在微博里短時間內(nèi)迅速傳播，從而引發(fā)大規(guī)模討論形成輿論，根據(jù)突發(fā)事件的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，結(jié)合在微博引發(fā)的輿論，找到輿論的源頭，及時有效的對于一些不實輿論進(jìn)行監(jiān)測。加強(qiáng)對微博平臺的公共言論監(jiān)督，對于言論加強(qiáng)日常的信息監(jiān)測工作從而更加準(zhǔn)確的把握突發(fā)事件的輿論走向，這樣就能比較有效的去控制輿論所帶來的負(fù)面影響，并且能夠有效阻止關(guān)于事件的虛假信息的擴(kuò)散，防止因不實言論為師生帶來恐慌，引發(fā)高校的輿論浪潮。（二）加強(qiáng)在課堂上對網(wǎng)絡(luò)輿情的宣傳教育增強(qiáng)對高校大學(xué)生的輿情宣傳教育是日后應(yīng)對高校突發(fā)事件的輿情引導(dǎo)的關(guān)鍵節(jié)點。一是要針對大學(xué)生群體加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的教育。通過相關(guān)引導(dǎo)教育提高大學(xué)生群體的責(zé)任意識和法律意識，要實現(xiàn)線上和線下教育去結(jié)合引導(dǎo)，可以通過線下辦講座等傳統(tǒng)宣傳方式和線上的開展網(wǎng)課的形式或者利用新媒體平臺如微信公眾號為大家普及相應(yīng)知識，增加相應(yīng)法律法規(guī)知識、讓大家更加文明、理性的去利用網(wǎng)絡(luò)。通過加強(qiáng)大學(xué)生群體思想教育和意識形態(tài)教育的方式使大學(xué)生們時受到耳濡目染的影響，從而幫助、引導(dǎo)他們樹立正確的人生觀和價值觀，從而進(jìn)一步學(xué)會提高鑒別網(wǎng)絡(luò)信息的能力。當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)上看到一些突發(fā)事件時，在沒有搞清楚事件的真實狀況時切忌意氣用事、隨意在網(wǎng)絡(luò)上抒發(fā)自己的憤怒，也不要跟著輿論去從眾，要理性的看待網(wǎng)絡(luò)上的輿論，面對沒有確定的信息時要學(xué)會去鑒別信息的真?zhèn)?。一方面通過向?qū)W生們宣傳正面的積極案例，多去傳遞一些正能量從而讓學(xué)生們感受到正面積極的力量。另一方面，要找到學(xué)生們心理上的疑慮，通過的動之以情曉之以理的方式進(jìn)行引導(dǎo)教育，以此消除學(xué)生們心中的困惑，以此消除危機(jī)發(fā)生的苗頭。其次，可以通過開展社會實踐等相關(guān)活動讓學(xué)生們能夠在實踐中了解認(rèn)識到先進(jìn)人物們的先進(jìn)事跡參觀愛國主義教育基地等方式，凈化大學(xué)生們的思想，從而使其自覺自愿的抵制歪風(fēng)邪氣和不良信息的傳播，樹立危機(jī)意識，用更加積極健康向上的心態(tài)投入到日常的學(xué)習(xí)生活中。二是要引導(dǎo)學(xué)生們?nèi)チ私鈧鞑ヒ?guī)律。讓他們意識到在群體壓力、從眾心理作用下，是有著一定的盲目性的，最終網(wǎng)上的多數(shù)意見也并不是完全理性討論的結(jié)果，不能完全代表正確的輿論，要鼓勵學(xué)生們?nèi)ダ硇缘拿鎸ξ⒉┥系妮浾?，不要隨意盲目的傳播一些不實輿論，每個人都要學(xué)著去做一個理性負(fù)責(zé)的網(wǎng)民。同時也要引導(dǎo)學(xué)生日常在網(wǎng)絡(luò)上獲取一些信息或者發(fā)表言論的時候，應(yīng)該先綜合了解全方面的信息，分析把控后再做判斷。三是要加大處置力度。切實關(guān)注個別利益相關(guān)者、尤其是一些別有用心者故意操控和人為試圖去引導(dǎo)輿論的人。做好當(dāng)事人的教育引導(dǎo)等工作，確保正確的把握輿情導(dǎo)向。（三）高校健全針對突發(fā)事件的輿情引導(dǎo)機(jī)制高校要確保時刻能夠與外界溝通，當(dāng)有消息需要公眾接收時要確保消息及時的傳達(dá)到公眾面前。除了學(xué)校的官方微博、公眾號等，高校還需要拓展其他的發(fā)布信息的渠道，建立并完善發(fā)布信息的平臺，防止不實言論為師生以及公眾帶來不必要的恐慌。首先，先從輿論發(fā)布的主體角度分析。在新媒體時代下每個人都是發(fā)布的主體，那么每個人都應(yīng)該為自己在網(wǎng)上發(fā)布的言論所負(fù)責(zé)，這就對公眾的媒介素養(yǎng)要求很高，因此就需要校方和相應(yīng)的媒體持久連續(xù)地對公眾進(jìn)行正確的培育引導(dǎo)，以此來幫助提升公眾的媒介素養(yǎng)。其次，根據(jù)議程設(shè)置理論，傳播媒介平臺要求平臺媒體需要堅定自己的社會責(zé)任，加強(qiáng)對內(nèi)容的審核力度。第三，校方應(yīng)當(dāng)注重輿論產(chǎn)生的根源，因此校方針在遵循法律法規(guī)的同時針對學(xué)生進(jìn)行正確的輿情引導(dǎo)。第四，在突發(fā)事件發(fā)生后輿論發(fā)展到一定階段的時候，學(xué)校要正面輿論，不要否定輿論，并且做到及時積極地回應(yīng)輿論。高校應(yīng)去完善相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，建立高校的決策系統(tǒng)對于處理突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情至關(guān)重要。高校應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實際，此外，在面對突發(fā)事件的輿情處理上，要注重以疏導(dǎo)為主，利用微博等其他媒體進(jìn)行有效議程設(shè)置，利用在學(xué)生中有著較大影響力的“意見領(lǐng)袖”去引導(dǎo)輿論的方向，從而進(jìn)一步釋放負(fù)面情緒，化解輿論壓力。（四）整合多方資源，完善微博信息發(fā)布平臺現(xiàn)階段雖然大多數(shù)高校已建立起官方微博平臺，但是很多大學(xué)在應(yīng)對突發(fā)事件時對此于微博信息發(fā)布平臺并沒有完全的利用起來。因此在日常生活中，高校就應(yīng)該充分的調(diào)動相關(guān)