鞋店導購員試題及答案試題部分：單項選擇題（每題2分，共40分）1.顧客試穿新鞋時，最佳的站立姿勢是？A.雙腳并攏B.交叉站立C.自然分開與肩同寬D.一腳前一腳后2.以下哪種材質(zhì)更適合夏季銷售的鞋子？A.皮革B.帆布C.加絨內(nèi)里D.防水皮革3.鞋碼中的“EU”代表哪個地區(qū)的尺碼標準？A.美國B.歐洲C.英國D.中國4.顧客反映新鞋磨腳，以下哪項建議不合適？A.貼防磨腳貼B.穿厚襪子C.用吹風機吹軟鞋后跟D.立即退換5.女士高跟鞋的跟高一般不宜超過多少厘米以保持舒適？A.3厘米B.5厘米C.7厘米D.10厘米6.運動鞋中，“氣墊”技術主要作用是？A.增加鞋子重量B.提高緩震性能C.增強防滑效果D.改變鞋子外觀7.以下哪項不屬于鞋子日常保養(yǎng)的注意事項？A.定期清潔B.陽光下暴曬晾干C.使用鞋撐存放D.避免接觸化學物質(zhì)8.兒童鞋設計中，特別注重哪方面的安全性？A.時尚元素B.防滑性能C.鮮艷顏色D.增高效果9.對于寬腳型的顧客，推薦選擇哪種鞋型更為合適？A.尖頭鞋B.圓頭鞋C.方頭鞋D.窄口靴10.鞋底的“TPU”材質(zhì)主要特點是？A.柔軟舒適B.極度耐磨C.保暖性好D.輕便透氣11.顧客購買皮靴后，建議如何初次保養(yǎng)？A.直接穿用B.涂抹鞋油C.用濕布擦拭D.自然風干12.以下哪種情況下，鞋子更容易開膠？A.經(jīng)常穿著走路B.偶爾穿著閑置C.長期置于潮濕環(huán)境D.定期更換新鞋13.運動鞋尺碼選擇時，通常建議比平時穿著的皮鞋尺碼？A.大一碼B.小一碼C.相同尺碼D.大半碼14.高跟鞋穿著不當可能導致哪種健康問題？A.頸椎病B.膝關節(jié)炎C.腰椎間盤突出D.足底筋膜炎15.鞋店陳列時，新到季的款式應放在哪個位置以吸引顧客？A.店鋪最深處B.入口附近C.角落位置D.高處不易觸及的地方16.顧客詢問如何判斷鞋子是否合腳，以下哪項建議不正確？A.腳趾前端留有適當空間B.腳后跟能緊貼鞋后跟C.走路時鞋子不掉跟D.鞋子越緊越不容易掉17.鞋子存放時，應避免與哪種物品直接接觸？A.報紙B.防潮劑C.塑料袋D.鞋盒18.運動鞋中的“EVA”中底主要優(yōu)勢是？A.增加鞋子硬度B.提升支撐性C.減輕鞋子重量D.增強保暖效果19.顧客反映鞋子有異味，以下哪項處理方法最有效？A.噴灑香水B.放置干燥劑C.用濕布擦拭D.放入樟腦丸20.以下哪種材質(zhì)鞋子更適合雨天穿著？A.帆布鞋B.皮革鞋C.防水運動鞋D.絨面革鞋多項選擇題（每題2分，共20分）1.優(yōu)秀的鞋店導購應具備哪些素質(zhì)？A.了解產(chǎn)品知識B.良好的溝通能力C.時尚的著裝風格D.專業(yè)的銷售技巧2.鞋子尺碼測量時，需要考慮的因素包括？A.腳長B.腳寬C.腳背高低D.體重3.鞋店進行庫存盤點時，需要記錄的信息有？A.鞋款名稱B.尺碼分布C.進貨價格D.庫存數(shù)量4.顧客挑選鞋子時，導購可以詢問哪些信息以提供更好服務？A.穿著場合B.個人喜好C.腳型特點D.預算范圍5.以下哪些行為可能導致鞋子加速老化？A.長時間日曬B.頻繁接觸水C.不當清潔方式D.定期保養(yǎng)6.運動鞋的功能分類包括？A.跑步鞋B.籃球鞋C.休閑鞋D.登山鞋7.鞋子出現(xiàn)質(zhì)量問題時，顧客可享有的權益包括？A.免費維修B.退換貨服務C.賠償損失D.折扣優(yōu)惠8.提升鞋店顧客滿意度的策略有？A.提供個性化推薦B.保證商品質(zhì)量C.優(yōu)化售后服務D.舉辦促銷活動9.鞋店陳列設計時，需要考慮的因素包括？A.季節(jié)性B.品牌風格C.目標顧客群體D.空間布局10.對于特殊腳型顧客，以下哪些建議可能適用？A.平足者選擇支撐性強的鞋子B.高弓足者選擇柔軟鞋底的鞋子C.寬腳者避免尖頭鞋D.腳長者選擇加長鞋碼判斷題（每題2分，共20分）1.運動鞋的透氣性能對長時間穿著者尤為重要。（）2.皮鞋第一次穿著前，無需做任何處理即可直接穿用。（）3.鞋店導購在推薦產(chǎn)品時，只需考慮顧客的預算，無需了解個人喜好。（）4.雨天穿著防水鞋可以有效防止腳部受潮。（）5.兒童鞋的設計通常不考慮時尚元素，只注重舒適性和安全性。（）6.鞋子存放時，可以隨意堆疊，無需使用鞋撐。（）7.高跟鞋的跟越高，越能展現(xiàn)女性的優(yōu)雅氣質(zhì)。（）8.運動鞋中的氣墊技術只適用于籃球鞋。（）9.顧客試穿鞋子時，導購應鼓勵多走動以感受舒適度。（）10.鞋店進行庫存盤點時，只需記錄總數(shù)量，無需細分尺碼。（）填空題（每題2分，共20分）1.鞋子的尺碼通常由______和______兩部分組成。2.運動鞋的______部分對于提供緩震效果至關重要。3.高跟鞋穿著時，為避免腳部疲勞，建議選擇______跟高的款式。4.鞋店進行商品陳列時，應遵循______、______的原則，以吸引顧客注意。5.皮鞋的保養(yǎng)通常需要使用______和______等工具。6.對于寬腳型的顧客，推薦選擇______鞋型的鞋子。7.鞋底的______材質(zhì)因其耐磨性而廣受歡迎。8.運動鞋根據(jù)功能可分為______、______等多種類型。9.鞋店導購在推薦產(chǎn)品時，應首先了解顧客的______和______。10.鞋子存放時，應避免______和______等不利條件。答案部分：單項選擇題1.C2.B3.B4.D5.C6.B7.B8.B9.B10.B11.B12.C13.A14.D15.B16.D17.C18.C19.B20.C多項選擇題1.ABD2.ABC3.ABD4.ABCD5.ABC6.ABD7.AB8.ABCD9.ABCD10.ABC判斷題1.對