2025年四川成都市直機關(guān)遴選公務(wù)員面試題及參考答案第一題：2025年是成都加快建設(shè)踐行新發(fā)展理念的公園城市示范區(qū)關(guān)鍵一年，市委提出要“讓公園形態(tài)與城市空間有機融合，打造人城境業(yè)高度協(xié)調(diào)統(tǒng)一的大美城市形態(tài)”。請結(jié)合實際，談?wù)勀銓Α肮珗@城市”建設(shè)中“人城境業(yè)”協(xié)調(diào)發(fā)展的理解。參考答案：“人城境業(yè)”協(xié)調(diào)發(fā)展是公園城市建設(shè)的核心邏輯，體現(xiàn)了以人民為中心的發(fā)展思想和系統(tǒng)思維。具體可從四個維度理解：首先，“人”是核心。公園城市本質(zhì)是“人”的城市，要聚焦人的需求。比如成都近年來推動的“15分鐘生活圈”建設(shè)，通過在社區(qū)周邊布局綠地、菜市場、養(yǎng)老中心等設(shè)施，讓市民“推窗見綠、出門見景”，本質(zhì)是將人的宜居需求作為城市規(guī)劃的起點。需關(guān)注不同群體需求差異，如年輕人對社交空間的需求、老年人對適老化設(shè)施的需求、兒童對活動場地的需求，避免“一刀切”規(guī)劃。其次，“城”是載體。城市空間布局要打破傳統(tǒng)“攤大餅”模式，轉(zhuǎn)向組團式、生態(tài)化發(fā)展。成都的“中優(yōu)”“東進”“南拓”“西控”“北改”空間戰(zhàn)略，就是通過優(yōu)化城市功能分區(qū)，讓產(chǎn)業(yè)、居住、生態(tài)空間有機分離又高效聯(lián)動。例如東部新區(qū)依托龍泉山生態(tài)屏障，規(guī)劃產(chǎn)城融合示范區(qū)，既避免城市過度集中帶來的“大城市病”，又通過TOD（以公共交通為導(dǎo)向的開發(fā)）模式提升通勤效率，實現(xiàn)城市空間的集約利用。再次，“境”是底色。生態(tài)環(huán)境是公園城市的最大優(yōu)勢，需統(tǒng)籌好保護與利用的關(guān)系。成都擁有“雪山下的公園城市”獨特品牌，龍泉山城市森林公園、錦江綠道等生態(tài)工程，不僅提升了城市“顏值”，更通過生態(tài)價值轉(zhuǎn)化創(chuàng)造經(jīng)濟價值。比如錦城湖片區(qū)通過湖景資源引入高端文創(chuàng)企業(yè)，形成“生態(tài)+產(chǎn)業(yè)”的良性循環(huán)；彭州龍門山片區(qū)依托山地資源發(fā)展民宿經(jīng)濟，讓綠水青山真正成為“金山銀山”。最后，“業(yè)”是支撐。產(chǎn)業(yè)發(fā)展要與城市功能、生態(tài)容量相匹配。成都重點發(fā)展電子信息、生物醫(yī)藥、新經(jīng)濟等綠色低碳產(chǎn)業(yè)，正是基于“人城境業(yè)”協(xié)調(diào)的考量。例如天府國際生物城規(guī)劃中，將實驗室、研發(fā)中心與生態(tài)濕地交錯布局，員工既能高效工作，又能在休憩時接觸自然；新經(jīng)濟企業(yè)聚集的交子公園商圈，通過“公園+商業(yè)”模式，讓商務(wù)洽談在綠道、草坪中進行，提升了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的舒適度和吸引力。需注意的是，協(xié)調(diào)發(fā)展不是簡單的“相加”，而是通過制度創(chuàng)新實現(xiàn)“化學(xué)反應(yīng)”。比如成都探索的生態(tài)產(chǎn)品價值實現(xiàn)機制，通過碳匯交易、生態(tài)補償?shù)确绞?，讓保護生態(tài)的區(qū)域獲得經(jīng)濟回報；又如“社區(qū)規(guī)劃師”制度，讓市民參與城市設(shè)計，確保規(guī)劃更貼合實際需求。未來，還需在公共服務(wù)均衡化、產(chǎn)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型、生態(tài)價值轉(zhuǎn)化等方面持續(xù)用力，真正實現(xiàn)“人在城中、城在園中、業(yè)在景中”的美好圖景。第二題：為優(yōu)化營商環(huán)境，市發(fā)改委擬對全市中小微企業(yè)開展“政策落實效果”專題調(diào)研，你作為調(diào)研組負責(zé)人，會如何組織實施？參考答案：開展政策落實效果調(diào)研，關(guān)鍵是要“摸準(zhǔn)實情、找出問題、提出對策”，具體分三個階段推進：第一階段：前期準(zhǔn)備（3天）。一是明確調(diào)研目標(biāo)。聚焦2023年以來出臺的《成都市支持中小微企業(yè)發(fā)展20條》《優(yōu)化營商環(huán)境條例實施細則》等政策，重點了解政策知曉率、兌現(xiàn)便捷度、實際獲得感，以及企業(yè)面臨的新困難。二是設(shè)計調(diào)研工具。制作兩類問卷：面向企業(yè)的問卷涵蓋“是否知道政策”“通過什么渠道了解”“申請過哪些政策”“審批時間多長”“是否解決實際困難”等問題；面向部門的問卷側(cè)重“政策宣傳方式”“審批流程優(yōu)化措施”“企業(yè)反饋問題的處理機制”等。同時準(zhǔn)備訪談提綱，針對不同行業(yè)（制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、科技型企業(yè)）設(shè)計差異化問題。三是組建調(diào)研團隊。抽調(diào)發(fā)改委政策法規(guī)處、經(jīng)濟運行處，以及市場監(jiān)管局、稅務(wù)局相關(guān)人員，邀請2名高校營商環(huán)境研究專家參與，確保調(diào)研專業(yè)性。四是確定調(diào)研對象。采用“分層抽樣”：按區(qū)域劃分（中心城區(qū)、近郊區(qū)、遠郊區(qū)），按行業(yè)劃分（選取10個重點行業(yè)），按企業(yè)規(guī)模劃分（微型、小型、中型各占1/3），初步確定150家企業(yè)（其中50家曾申請過政策、50家未申請過、50家新注冊企業(yè)），并選取10個區(qū)（市）縣的政務(wù)服務(wù)中心、產(chǎn)業(yè)功能區(qū)作為實地考察點。第二階段：實地調(diào)研（10天）。一是“線上+線下”結(jié)合收集數(shù)據(jù)。線上通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、企業(yè)微信公眾號推送電子問卷，設(shè)置自動邏輯校驗（如“未申請政策”的企業(yè)需填寫“不知道政策”或“流程太麻煩”等原因）；線下由調(diào)研組分5組，每組負責(zé)3個區(qū)（市）縣，開展“四不兩直”走訪（不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同接待，直奔基層、直插現(xiàn)場），重點走訪產(chǎn)業(yè)園區(qū)、寫字樓集群中的中小微企業(yè)，與企業(yè)負責(zé)人、財務(wù)人員面對面交流。二是“明察+暗訪”了解真實情況。安排工作人員以“新注冊企業(yè)”身份模擬申請補貼、辦理許可證，記錄從咨詢到辦結(jié)的全流程時間、所需材料、工作人員態(tài)度；在政務(wù)服務(wù)中心蹲點觀察，統(tǒng)計企業(yè)咨詢政策的頻次、窗口人員解答的準(zhǔn)確性。三是“部門+企業(yè)”雙向座談。組織區(qū)（市）縣發(fā)改、稅務(wù)、市場監(jiān)管等部門召開座談會，要求提供政策兌現(xiàn)數(shù)據(jù)（如惠及企業(yè)數(shù)量、補貼金額、平均辦理時長），并分析政策落實中的堵點（如部門數(shù)據(jù)共享不足、基層人員業(yè)務(wù)不熟悉）；召開企業(yè)代表座談會，邀請科技型企業(yè)談研發(fā)補貼落實情況、制造業(yè)企業(yè)談用工政策支持效果、服務(wù)業(yè)企業(yè)談租金減免執(zhí)行情況，特別關(guān)注“政策空轉(zhuǎn)”（文件出臺但企業(yè)不知曉）、“最后一公里”（審批流程繁瑣）等問題。第三階段：總結(jié)分析（5天）。一是數(shù)據(jù)清洗與交叉驗證。對回收的2000余份問卷（目標(biāo)150家但擴大了樣本）進行篩選，剔除填寫不完整、明顯矛盾的問卷；將企業(yè)反饋與部門數(shù)據(jù)對比（如企業(yè)反映“退稅到賬用了30天”，核對稅務(wù)部門記錄的實際辦理時長），確保數(shù)據(jù)真實性。二是問題歸類。梳理出共性問題（如政策宣傳渠道單一，主要依賴官網(wǎng)，小微企業(yè)主很少關(guān)注）、個性問題（如科技型企業(yè)反映“研發(fā)費用認定標(biāo)準(zhǔn)太嚴格”，傳統(tǒng)制造業(yè)反映“穩(wěn)崗補貼門檻過高”）、制度性問題（如跨部門數(shù)據(jù)未打通，企業(yè)申請不同政策需重復(fù)提交材料）。三是提出對策。針對宣傳問題，建議整合“蓉易辦”平臺政策專欄，通過短信、企業(yè)服務(wù)專員主動推送；針對流程問題，推動“政策找人”機制，由部門根據(jù)企業(yè)類型主動匹配適用政策并告知；針對標(biāo)準(zhǔn)問題，建議對部分政策條款進行動態(tài)調(diào)整（如將研發(fā)費用占比從10%降至8%，擴大覆蓋范圍）。最終形成《成都市中小微企業(yè)政策落實效果調(diào)研報告》，附典型案例（如某文創(chuàng)企業(yè)因不知曉“房租補貼”政策錯過申請，后經(jīng)調(diào)研推動部門主動補發(fā)）、數(shù)據(jù)圖表（政策知曉率對比、辦理時長分布），提交市委、市政府決策參考。第三題：你在市直機關(guān)某處室工作，牽頭負責(zé)一項重點任務(wù)，需要與其他處室的老張合作。老張是資深業(yè)務(wù)骨干，但性格直率，在前期方案討論中多次公開反對你的思路，認為“年輕人想法不切實際”，導(dǎo)致部分同事對方案可行性產(chǎn)生質(zhì)疑。此時你會如何處理？參考答案：遇到這種情況，我會從“理解矛盾根源、主動溝通化解、推動合作共贏”三個層面處理：首先，調(diào)整心態(tài)，理性分析矛盾。老張作為資深骨干，反對我的思路可能有兩方面原因：一是我的方案確實存在不足（如對基層實際了解不深、資源測算不精準(zhǔn)）；二是溝通方式不當(dāng)（可能過于強調(diào)“創(chuàng)新”而忽視了經(jīng)驗傳承，讓老張覺得不被尊重）。我會先復(fù)盤前期討論記錄，梳理老張反對的具體點（如“資金預(yù)算過高”“時間節(jié)點不合理”“與現(xiàn)有政策銜接不暢”），對照實際工作要求分析其合理性。其次，主動溝通，消除誤解。選擇老張工作不忙的時間（如午休后或下班前），單獨找他交流：“張老師，之前討論方案時您提的幾個意見，我反復(fù)想了很久，特別是關(guān)于資金測算的部分，您說要考慮區(qū)縣配套能力，這點我確實沒考慮周全。其實我特別希望能多向您學(xué)習(xí)，畢竟您有20多年的一線經(jīng)驗，很多問題我看不全。”通過真誠的請教拉近距離后，再說明方案的初衷（如“我提的數(shù)字化平臺想法，是因為調(diào)研中發(fā)現(xiàn)基層重復(fù)填報數(shù)據(jù)的問題突出，想通過系統(tǒng)整合減輕負擔(dān)”），請他幫忙“把脈”：“您覺得這個方向可行嗎？如果要調(diào)整，哪些部分需要重點修改？”同時，主動詢問他對合作的期待：“這次任務(wù)需要我們密切配合，您希望我在哪些方面多跟進？”通過換位思考，讓老張感受到被尊重，愿意開放溝通。再次，優(yōu)化方案，體現(xiàn)合作。結(jié)合老張的意見修改方案：如果他提出的“資金分階段撥付”更合理，就調(diào)整預(yù)算結(jié)構(gòu)；如果他建議“先試點再推廣”更穩(wěn)妥，就增加試點環(huán)節(jié)并明確評估標(biāo)準(zhǔn)。修改后再次征求他的意見：“張老師，我按照您說的調(diào)整了試點部分，把成華區(qū)作為首批試點，因為那里有現(xiàn)成的數(shù)字化基礎(chǔ)，您看這樣是不是更可行？”在方案中突出他的貢獻（如“吸收老張關(guān)于政策銜接的建議，增加與《XX管理辦法》的配套條款”），并在處室例會上主動提及：“這次方案優(yōu)化，特別感謝張老師提出的寶貴意見，讓我們少走了彎路?！弊詈?，推動合作，強化信任。在任務(wù)推進中，明確分工：老張負責(zé)與區(qū)縣對接、協(xié)調(diào)歷史數(shù)據(jù)，我負責(zé)技術(shù)平臺搭建、進度跟蹤；定期召開碰頭會（每周三下午），及時同步進展，遇到問題共同商量解決（如區(qū)縣配合度不高時，請老張以“老同事”身份溝通，我協(xié)助準(zhǔn)備溝通材料）。在關(guān)鍵節(jié)點（如方案上報前），主動請老張審核把關(guān)：“張老師，這是最終版方案，您再幫我看看有沒有遺漏的地方?！蓖ㄟ^實際行動證明“合作”的誠意，逐漸建立互信。最終目標(biāo)是將“分歧”轉(zhuǎn)化為“合力”。老張的經(jīng)驗?zāi)軓浹a我實踐不足的短板，我的創(chuàng)新思路能為工作注入新活力，通過優(yōu)勢互補，不僅能高質(zhì)量完成任務(wù)，還能建立良好的同事關(guān)系，為今后跨處室協(xié)作打下基礎(chǔ)。第四題：近期，有群眾通過12345熱線反映，某區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心“一窗通辦”窗口存在“表面整合、實際分辦”問題——窗口雖掛著“綜合窗口”牌子，但工作人員仍按原部門分工受理業(yè)務(wù)，群眾還是“跑多個窗口”。領(lǐng)導(dǎo)讓你牽頭處理此事，你會怎么做？參考答案：解決“一窗通辦”名不副實問題，關(guān)鍵是要打通“物理整合”到“化學(xué)融合”的障礙，具體分四步推進：第一步：核實情況，掌握細節(jié)。一是調(diào)取12345熱線記錄，梳理具體投訴信息（如時間、涉及窗口、群眾辦理的業(yè)務(wù)類型，是企業(yè)登記還是社保辦理）；二是安排2名工作人員以群眾身份暗訪，分別辦理營業(yè)執(zhí)照變更、醫(yī)保參保登記、不動產(chǎn)查詢3類業(yè)務(wù)，記錄“取號-咨詢-受理-辦結(jié)”全流程，重點觀察：是否有導(dǎo)辦人員引導(dǎo)到綜合窗口？窗口工作人員是否以“這個業(yè)務(wù)我不熟”為由推諉？是否需要重復(fù)提交材料？三是與區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局溝通，要求提供“一窗通辦”改革實施方案、窗口人員培訓(xùn)記錄、業(yè)務(wù)受理數(shù)據(jù)（綜合窗口受理量占比、平均辦理時長），初步判斷問題是個別窗口還是普遍現(xiàn)象。第二步：分析原因，找準(zhǔn)癥結(jié)。通過暗訪發(fā)現(xiàn)，問題可能存在于三個層面：一是人員能力不足。綜合窗口需要工作人員掌握市場監(jiān)管、社保、民政等多部門業(yè)務(wù)，部分窗口員工作為原部門借調(diào)人員，只熟悉本部門業(yè)務(wù)，對其他業(yè)務(wù)“不敢接、不會辦”。二是系統(tǒng)壁壘未打破。各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨立運行（如市場監(jiān)管的“金信工程”、社保的“金保系統(tǒng)”），窗口人員受理跨部門業(yè)務(wù)時需切換系統(tǒng)，操作復(fù)雜，導(dǎo)致更傾向于讓群眾到原部門窗口辦理。三是考核機制不完善。原部門對借調(diào)人員仍有考核權(quán)，窗口人員更在意原部門評價，對綜合窗口業(yè)務(wù)積極性不高。第三步：對癥施策，推動整改。一是強化人員培訓(xùn)。聯(lián)合區(qū)人社局、大數(shù)據(jù)局，對綜合窗口人員開展“全科式”培訓(xùn)，邀請各部門業(yè)務(wù)骨干授課，重點講解高頻事項（如企業(yè)開辦、退休辦理）的受理標(biāo)準(zhǔn)、材料要求、系統(tǒng)操作；建立“老帶新”機制，安排已熟練掌握多業(yè)務(wù)的窗口人員結(jié)對幫扶，每周開展“業(yè)務(wù)小測試”，未達標(biāo)者暫停上崗。二是打通系統(tǒng)堵點。協(xié)調(diào)大數(shù)據(jù)局推動“一網(wǎng)通辦”平臺升級，將各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合到綜合窗口操作界面，實現(xiàn)“單點登錄、數(shù)據(jù)共享”（如受理營業(yè)執(zhí)照變更時，自動調(diào)取企業(yè)基本信息，無需群眾重復(fù)填寫）；開發(fā)“智能導(dǎo)引”功能，群眾掃碼提交材料后，系統(tǒng)自動匹配受理窗口并生成辦理指引。三是完善考核激勵。明確綜合窗口人員由政務(wù)服務(wù)管理局統(tǒng)一考核，考核指標(biāo)與業(yè)務(wù)受理量、群眾滿意度掛鉤；對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，在評優(yōu)評先、職務(wù)晉升中優(yōu)先考慮；原部門不得因借調(diào)人員參與綜合窗口工作降低其考核評價。第四步：跟蹤問效，鞏固成果。整改1周后，再次組織暗訪，重點檢查之前投訴的窗口；每月調(diào)取“好差評”數(shù)據(jù)，對綜合窗口滿意度低于90%的窗口負責(zé)人約談；建立“動態(tài)調(diào)整”機制，對連續(xù)3個月業(yè)務(wù)受理量達標(biāo)、群眾零投訴的窗口，授予“示范窗口”稱號并給予獎勵；通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、微信公眾號公開整改情況，回應(yīng)群眾關(guān)切（如發(fā)布《關(guān)于“一窗通辦”整改的情況說明》，附整改前后辦理流程圖對比）。同時，將此次整改中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)整合、人員培訓(xùn)等經(jīng)驗，推廣到其他區(qū)（市）縣，避免類似問題反復(fù)發(fā)生。第五題：市直機關(guān)工作節(jié)奏快、標(biāo)準(zhǔn)高，有人認為“多干多錯、少干少錯”，也有人認為“要主動擔(dān)當(dāng)、積極作為”。結(jié)合報考崗位，談?wù)勀銜绾纹胶狻帮L(fēng)險”與“擔(dān)當(dāng)”？參考答案：作為報考市直機關(guān)綜合處室崗位的考生，我認為“風(fēng)險”與“擔(dān)當(dāng)”不是對立關(guān)系，而是辯證統(tǒng)一的。關(guān)鍵是要通過“精準(zhǔn)研判、規(guī)范操作、主動作為”，在防范風(fēng)險的同時實現(xiàn)擔(dān)當(dāng)作為。首先，正確認識“風(fēng)險”。市直機關(guān)工作涉及政策制定、資源分配、民生保障等，每一項決策都可能影響群眾利益或部門運轉(zhuǎn)，確實存在“出錯”風(fēng)險。但“少干少錯”本質(zhì)是消極避責(zé)，既不符合“為民服務(wù)”的宗旨，也會導(dǎo)致工作推進滯后、群眾需求得不到滿足。例如，在制定惠企政策時，如果因擔(dān)心“資金被濫用”而簡化流程、縮小覆蓋范圍，看似降低了風(fēng)險，實則可能讓真正需要幫助的企業(yè)得不到支持，反而引發(fā)更大的矛盾。其次，用“專業(yè)”防范風(fēng)險。綜合處室的核心職責(zé)是“參謀助手”，需要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。我會通過三方面提升專業(yè)能力：一是深入調(diào)研。接到任務(wù)后，先收集上級政策、外地經(jīng)驗、本地實際數(shù)據(jù)（如涉及資金的政策，需分析財政承受能力、歷史執(zhí)行情況），避免“拍腦袋決策”。例如，在起草《成都市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)提升方案》時，不僅要參考杭州、蘇州的做法，更要調(diào)研本地社區(qū)老齡化率、現(xiàn)有養(yǎng)老設(shè)施覆蓋率、老年人實際需求（如助餐、就醫(yī)、娛樂），確保政策貼合實際。二是規(guī)范流程。嚴格執(zhí)行“調(diào)研-論證-征求意見-合法性審查-集體決策”程序，涉及群眾利益的政策主動公開征求意見（如通過“成都發(fā)布”微信公眾號、社區(qū)公告欄），邀請人大代表、政協(xié)委