殯儀館考試題目及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.遺體防腐常用的化學藥劑是？A.酒精B.甲醛C.碘伏2.追悼會主持人主要職責不包括？A.引導流程B.撰寫悼詞C.維持秩序3.火化設備運行的主要能源是？A.煤炭B.天然氣C.電力4.遺體告別儀式的場所一般是？A.火化間B.悼念廳C.冷藏室5.骨灰寄存架的層數通常是？A.3-5層B.5-8層C.8-10層6.殯葬服務人員的基本職業(yè)道德要求不包括？A.熱情服務B.嚴守秘密C.追求奢華7.遺體接運車輛應具備？A.快速行駛功能B.良好密封功能C.豪華內飾8.殯儀服務中，化妝的目的主要是？A.讓遺體更美觀B.掩蓋死亡特征C.增添色彩9.骨灰盒的材質常見的有？A.塑料B.陶瓷C.玻璃10.殯葬行業(yè)的核心價值觀不包含？A.尊重生命B.追求利益C.人文關懷答案：1.B2.B3.C4.B5.A6.C7.B8.A9.B10.B多項選擇題（每題2分，共10題）1.殯葬服務包含以下哪些環(huán)節(jié)？A.遺體接運B.遺體冷藏C.骨灰安葬D.墓地銷售2.追悼會現場布置通常會用到？A.鮮花B.遺像C.音響設備D.投影儀3.遺體防腐的作用有？A.防止遺體腐敗B.保持遺體外觀C.便于瞻仰遺容D.延長保存時間4.火化過程中涉及的設備有？A.火化爐B.通風設備C.除塵設備D.冷卻設備5.骨灰處理方式有？A.骨灰寄存B.骨灰安葬C.骨灰撒海D.骨灰植樹6.殯葬服務人員應具備的素質包括？A.專業(yè)知識B.溝通能力C.耐心細心D.創(chuàng)新思維7.殯儀服務場所的安全設施有？A.消防設備B.應急照明C.防盜報警D.監(jiān)控系統(tǒng)8.常用的遺體化妝用品有？A.粉底B.口紅C.腮紅D.眼影9.殯葬行業(yè)相關法律法規(guī)包括？A.《殯葬管理條例》B.《公墓管理暫行辦法》C.《遺體運輸管理規(guī)定》D.《消費者權益保護法》10.骨灰盒的挑選要點有？A.材質質量B.款式風格C.尺寸合適D.價格高低答案：1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.遺體接運可以使用普通貨車。（）2.追悼會必須在上午舉行。（）3.火化溫度越高越好。（）4.骨灰可以隨意丟棄。（）5.殯葬服務人員可以隨意透露逝者信息。（）6.殯儀服務場所無需定期消毒。（）7.遺體化妝要完全改變逝者容貌。（）8.骨灰寄存期限是無限的。（）9.殯葬行業(yè)不需要創(chuàng)新發(fā)展。（）10.購買墓地可以不簽訂合同。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述遺體接運的流程。答案：聯系家屬確定接運時間地點，準備接運設備，前往指定地點小心搬運遺體至車輛，做好防護，安全運至殯儀館。2.骨灰寄存的注意事項有哪些？答案：選擇合適寄存格位，提供準確信息，按時繳納寄存費用，遵守殯儀館相關規(guī)定，定期查看骨灰狀況。3.追悼會的基本流程是什么？答案：主持人開場介紹，默哀致敬，家屬致辭，親友發(fā)言，瞻仰遺容告別，宣布結束。4.殯葬服務人員如何做好保密工作？答案：不隨意談論逝者信息，對家屬隱私嚴格保密，工作中妥善保管相關資料，防止信息泄露。討論題（總4題，每題5分）1.如何提升殯葬服務的滿意度？答案：提高服務人員專業(yè)素養(yǎng)，優(yōu)化服務流程，注重細節(jié)關懷，加強與家屬溝通，及時解決問題。2.談談殯葬行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。答案：更加注重環(huán)保、人性化，技術創(chuàng)新，服務多元化，加強文化內涵挖掘，滿足不同需求。3.怎樣做好遺體告別儀式的組織工作？答案：提前規(guī)劃場地布置，安排好流