零售餐飲服務(wù)業(yè)預(yù)付卡合同違約責(zé)任及賠償2025鑒于發(fā)卡機(jī)構(gòu)（以下簡稱“甲方”）根據(jù)其發(fā)布的《預(yù)付卡服務(wù)規(guī)則》（以下簡稱“規(guī)則”）向持卡人（以下簡稱“乙方”）發(fā)行預(yù)付卡（卡號：_________，卡類型：_________，面值/充值金額：_________元），甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就預(yù)付卡使用及相關(guān)違約責(zé)任事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義本協(xié)議所稱預(yù)付卡是指甲方發(fā)行、乙方持卡在本協(xié)議約定的范圍和期限內(nèi)，憑卡向甲方或其授權(quán)商戶購買商品或接受服務(wù)的預(yù)付式憑證。本協(xié)議所稱《預(yù)付卡服務(wù)規(guī)則》是指甲方公開發(fā)布的關(guān)于預(yù)付卡發(fā)行、使用、掛失、贖回、注銷、有效期限等管理事項(xiàng)的書面規(guī)定，為本協(xié)議的補(bǔ)充組成部分。第二條預(yù)付卡使用范圍與期限1.本預(yù)付卡適用范圍為：_________（例如：甲方所有連鎖門店/指定合作商戶）。2.本預(yù)付卡有效期為自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。3.乙方在使用本預(yù)付卡時，應(yīng)遵守甲方制定的《預(yù)付卡服務(wù)規(guī)則》及相關(guān)商戶的現(xiàn)場管理規(guī)定。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.甲方有權(quán)依據(jù)法律法規(guī)及《預(yù)付卡服務(wù)規(guī)則》制定和調(diào)整預(yù)付卡使用相關(guān)規(guī)則，但不得損害乙方合法權(quán)益，對涉及重大利益調(diào)整的規(guī)則變更，應(yīng)至少提前_________日通過_________（例如：官方網(wǎng)站、APP公告、短信通知）等有效途徑進(jìn)行公告，并可根據(jù)情況對乙方進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)償。2.甲方應(yīng)保證預(yù)付卡系統(tǒng)正常運(yùn)行，保障乙方正常使用預(yù)付卡。因甲方技術(shù)故障、不可抗力等原因?qū)е骂A(yù)付卡無法正常使用，甲方應(yīng)及時進(jìn)行修復(fù)并通知乙方，期間給乙方造成的直接損失，甲方應(yīng)予以承擔(dān)。3.甲方應(yīng)按照《預(yù)付卡服務(wù)規(guī)則》或本協(xié)議約定，履行商品或服務(wù)提供義務(wù)。4.甲方在預(yù)付卡有效期限屆滿或經(jīng)營終止時，應(yīng)按照本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，負(fù)責(zé)處理乙方未消費(fèi)的預(yù)付卡余額。5.甲方應(yīng)對乙方的個人信息承擔(dān)保密義務(wù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.乙方有權(quán)按照本協(xié)議及《預(yù)付卡服務(wù)規(guī)則》的約定使用預(yù)付卡。2.乙方應(yīng)妥善保管預(yù)付卡及密碼（如適用），因乙方保管不善導(dǎo)致預(yù)付卡丟失、被盜或密碼泄露造成的損失，由乙方自行承擔(dān)。3.乙方使用預(yù)付卡進(jìn)行消費(fèi)時，應(yīng)按照甲方或商戶的要求出示預(yù)付卡并可能需要輸入密碼。單筆消費(fèi)金額不得超過_________元，具體單筆限額以甲方或商戶規(guī)定為準(zhǔn)。4.乙方不得轉(zhuǎn)借、出租、轉(zhuǎn)讓預(yù)付卡，不得使用預(yù)付卡進(jìn)行欺詐、套現(xiàn)或其他非法活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)立即暫?；蚪K止乙方使用該預(yù)付卡，并有權(quán)沒收預(yù)付卡，對因此造成甲方損失的，乙方應(yīng)予以賠償。5.乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)使用預(yù)付卡。第四條違約責(zé)任與賠償（一）甲方違約責(zé)任1.服務(wù)不符或縮水：若甲方提供的服務(wù)質(zhì)量顯著低于合同約定或社會普遍接受標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并可根據(jù)情況要求退還部分或全部消費(fèi)金額、支付違約金（違約金計(jì)算方式：按該次消費(fèi)金額的_________%或固定金額_________元）。逾期未整改的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議并要求賠償。2.系統(tǒng)故障：如因甲方系統(tǒng)故障導(dǎo)致乙方無法正常充值或消費(fèi)，且故障持續(xù)超過_________小時，乙方有權(quán)要求減免相應(yīng)時段內(nèi)產(chǎn)生的消費(fèi)費(fèi)用或獲得一定額度的服務(wù)補(bǔ)償（例如：贈送相應(yīng)價值的消費(fèi)券）。3.無故停業(yè)或提前終止：*若甲方無正當(dāng)理由提前終止服務(wù)（包括但不限于永久停業(yè)、門店關(guān)閉等導(dǎo)致乙方無法繼續(xù)使用預(yù)付卡），應(yīng)視為甲方根本違約。甲方應(yīng)立即停止發(fā)行新的預(yù)付卡，并按照以下方式對乙方未消費(fèi)的預(yù)付卡余額進(jìn)行補(bǔ)償：*以不低于乙方充值時實(shí)際支付金額的方式退還剩余余額。補(bǔ)償金額計(jì)算為：[（協(xié)議約定總價值/面值-已消費(fèi)金額）×（充值金額/協(xié)議約定總價值）]或[（協(xié)議約定總價值/面值-已消費(fèi)金額）×充值金額×折價率（例如：85%）]。具體計(jì)算方式以甲方在提前終止公告中明確說明為準(zhǔn)，但不得低于充值金額的_________%。*退款支付方式為乙方原充值方式或甲方指定的其他便捷方式，甲方應(yīng)在公告的終止日期起_________日內(nèi)完成補(bǔ)償。*若補(bǔ)償金額不足以彌補(bǔ)乙方實(shí)際損失的（包括但不限于為該預(yù)付卡支付的額外費(fèi)用、時間成本等），乙方有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)尋求進(jìn)一步賠償。4.規(guī)則變更不當(dāng)：如因甲方單方面進(jìn)行的、對乙方不利的規(guī)則重大變更（例如：縮短有效期、大幅縮小使用范圍、增加不合理限制）而損害乙方權(quán)益的，乙方有權(quán)要求撤銷該變更影響，或獲得相當(dāng)于該變更所造成損失等值的補(bǔ)償，或解除本協(xié)議并按本條第3款處理剩余余額。5.無法兌換余額：*在本協(xié)議約定的有效期屆滿或甲方經(jīng)營終止時，甲方必須按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定，在終止之日起_________日內(nèi)（最長不超過_________日）完成乙方未消費(fèi)余額的兌換或退款。優(yōu)先采用現(xiàn)金退款方式。*兌換或退款金額按照甲方在終止公告中明確的計(jì)算規(guī)則執(zhí)行，該規(guī)則應(yīng)不低于乙方充值時的實(shí)際購買價值。甲方不得以低于充值金額的折扣（除非法律有特別規(guī)定或與乙方協(xié)商一致）進(jìn)行補(bǔ)償。*若甲方無正當(dāng)理由拖延兌換或退款，或提供的補(bǔ)償方案明顯違反法律法規(guī)及本協(xié)議約定，乙方有權(quán)要求甲方按每日_________元的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金，直至完成兌換或退款之日止。違約金總額不超過乙方充值金額的_________%。*甲方因提前終止或經(jīng)營終止給乙方造成的其他損失（如預(yù)訂損失、行程影響等），若超出本條前述余額補(bǔ)償范圍，乙方有權(quán)另行主張。（二）乙方違約責(zé)任1.乙方若違反本協(xié)議第三條第（二）款第4項(xiàng)約定，進(jìn)行違規(guī)使用、轉(zhuǎn)借、出租、套現(xiàn)或欺詐等行為，甲方有權(quán)立即單方面宣布本協(xié)議無效，沒收預(yù)付卡，并停止提供一切服務(wù)。對于因此給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失（包括但不限于商譽(yù)損失、清查成本、追償費(fèi)用等），乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，甲方有權(quán)要求乙方支付相當(dāng)于損失金額_________倍至_________倍的賠償金。2.乙方若損壞預(yù)付卡導(dǎo)致無法使用，且非甲方責(zé)任造成，乙方需自行承擔(dān)補(bǔ)卡費(fèi)用（補(bǔ)卡工本費(fèi)為_________元，如有）。3.乙方泄露密碼并造成損失，自行承擔(dān)責(zé)任。若因此給甲方造成系統(tǒng)維護(hù)或其他成本，甲方有權(quán)向乙方追償。第五條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向_________（選擇：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或提交_________仲裁委員會仲裁）。第