零售業(yè)2025年預(yù)付卡積分兌換說明及流程合同一、本合同由以下雙方于2025年生效并遵守：甲方：[零售商全稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼[零售商統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，以下簡稱“甲方”；乙方：[消費(fèi)者姓名/名稱]，身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼[消費(fèi)者身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，以下簡稱“乙方”。雙方就乙方的甲方預(yù)付卡積分兌換事宜，達(dá)成如下協(xié)議：二、甲方發(fā)行預(yù)付卡（以下簡稱“卡片”），消費(fèi)者通過購買或使用卡片進(jìn)行消費(fèi)等方式獲得積分（以下簡稱“積分”）。本合同旨在明確積分的兌換規(guī)則、流程及相關(guān)權(quán)利義務(wù)。三、積分獲取規(guī)則：乙方可通過以下方式獲取積分：1.按甲方規(guī)定比例使用卡片進(jìn)行消費(fèi)；2.參與甲方組織的特定營銷活動(dòng)；3.完成甲方規(guī)定的其他行為（如注冊(cè)會(huì)員、綁定手機(jī)等）。具體積分獲取比例和條件，以甲方在活動(dòng)期間發(fā)布的官方公告或卡片說明為準(zhǔn)。每積分代表[具體價(jià)值或貨幣單位]，例如：1積分=0.01元人民幣。四、積分兌換規(guī)則：1.兌換選項(xiàng)：甲方提供多種兌換選項(xiàng)，包括但不限于：*現(xiàn)金返還至乙方預(yù)留的銀行卡或甲方指定賬戶；*兌換甲方指定商品（包括但不限于正價(jià)商品、周邊產(chǎn)品等）；*兌換甲方提供的服務(wù)（包括但不限于餐飲代金券、電影票、體驗(yàn)服務(wù)等）；*兌換會(huì)員等級(jí)提升；*發(fā)送電子優(yōu)惠券至乙方預(yù)留郵箱或手機(jī)；*捐贈(zèng)一定數(shù)量的積分給甲方指定的慈善機(jī)構(gòu)。具體的兌換獎(jiǎng)品、所需積分?jǐn)?shù)量及價(jià)值，詳見甲方通過官方網(wǎng)站、APP、短信、郵件或店內(nèi)公告等方式發(fā)布的《積分兌換目錄》。甲方有權(quán)根據(jù)市場情況、運(yùn)營策略及庫存狀況，調(diào)整、增減或替換兌換獎(jiǎng)品，但應(yīng)至少提前[具體天數(shù)，如7日或15日]通過上述途徑進(jìn)行公告。2.兌換比例與限制：*每種兌換選項(xiàng)均有明確的所需積分?jǐn)?shù)量要求。乙方兌換時(shí)，需滿足最低積分要求，部分兌換項(xiàng)目可能設(shè)有最高積分限制。*對(duì)于非現(xiàn)金返還類兌換，積分與獎(jiǎng)品價(jià)值的換算關(guān)系按甲方公布執(zhí)行。*乙方使用同一卡片累計(jì)兌換的積分總額不得超過[具體上限，如無則不填或注明無上限]，超出部分積分甲方有權(quán)不予兌換。3.有效期：*乙方持有的積分，如未在卡片有效期內(nèi)使用完畢，應(yīng)按甲方規(guī)定處理，例如：卡片到期未續(xù)費(fèi)或主動(dòng)銷戶后，超出[具體期限，如30日或60日]未使用的積分將予以清零。*積分兌換的獎(jiǎng)品或權(quán)益通常設(shè)有使用有效期，具體期限以甲方兌換說明或獎(jiǎng)品本身標(biāo)注為準(zhǔn)。乙方應(yīng)在該有效期內(nèi)使用完畢，逾期未使用可能導(dǎo)致權(quán)益失效。五、積分兌換流程：1.兌換渠道：乙方可通過以下任一渠道進(jìn)行積分兌換：*訪問甲方官方網(wǎng)站的積分兌換頁面；*使用甲方官方APP的積分兌換功能；*攜帶卡片前往甲方指定門店，在門店收銀臺(tái)或服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行兌換；*撥打甲方客服熱線或通過在線客服進(jìn)行兌換；*其他甲方指定的兌換方式。2.具體步驟：*身份驗(yàn)證：乙方進(jìn)行兌換前，需按要求提供卡片相關(guān)信息（如卡號(hào)、密碼）及個(gè)人身份信息（如姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)），以驗(yàn)證卡片狀態(tài)和持卡人身份。*積分查詢：通過所選兌換渠道，乙方可查詢當(dāng)前卡片可用的積分余額。*選擇獎(jiǎng)品：乙方根據(jù)系統(tǒng)展示的《積分兌換目錄》，選擇希望兌換的獎(jiǎng)品。*確認(rèn)兌換：乙方確認(rèn)所選獎(jiǎng)品及所需積分，系統(tǒng)顯示應(yīng)付積分總額。如需補(bǔ)差價(jià)，乙方需同時(shí)選擇并支付相應(yīng)金額，甲方接受人民幣現(xiàn)金、銀行卡、微信支付、支付寶等甲方認(rèn)可的方式。*兌換處理：乙方完成支付（如需），系統(tǒng)進(jìn)行兌換資格及積分扣除校驗(yàn)。*兌換結(jié)果：系統(tǒng)即時(shí)處理并告知兌換結(jié)果。兌換成功后，甲方按以下方式履行：*現(xiàn)金返還：甲方將在[具體天數(shù)，如7-15個(gè)工作日]內(nèi)，將款項(xiàng)返還至乙方兌換時(shí)預(yù)留的銀行卡。*實(shí)物商品：甲方將在兌換成功后[具體天數(shù)，如5-10個(gè)工作日]內(nèi)，將商品郵寄至乙方預(yù)留地址，運(yùn)費(fèi)由[甲方/乙方]承擔(dān)。*門店自取：甲方將在兌換成功后通知乙方到指定門店領(lǐng)取。*電子券/碼：甲方將兌換碼或使用說明發(fā)送至乙方預(yù)留的手機(jī)短信或郵箱。*服務(wù)預(yù)約：甲方將發(fā)送預(yù)約確認(rèn)信息至乙方。*捐贈(zèng)：甲方完成捐贈(zèng)流程并通知乙方。3.兌換處理時(shí)間：甲方在收到乙方有效的兌換請(qǐng)求后，將在[具體工作小時(shí)數(shù)，如24或48小時(shí)]內(nèi)完成處理或響應(yīng)。六、獎(jiǎng)品發(fā)放與使用：1.發(fā)放方式：甲方承諾按照本合同及兌換時(shí)甲方公布的說明履行獎(jiǎng)品發(fā)放義務(wù)。如遇特殊情況（如商品缺貨、物流延遲），甲方將及時(shí)通知乙方并協(xié)商解決方案。2.獎(jiǎng)品使用：兌換的優(yōu)惠券、服務(wù)資格等，其具體使用條件、有效期、適用范圍等，以甲方兌換時(shí)提供的說明或獎(jiǎng)品本身為準(zhǔn)。乙方應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定使用獎(jiǎng)品。3.獎(jiǎng)品質(zhì)量問題：如兌換獎(jiǎng)品為實(shí)物商品，且存在質(zhì)量問題，乙方可在該商品適用法律法規(guī)規(guī)定的退換貨期限內(nèi)，憑有效證明向甲方提出售后請(qǐng)求。甲方將根據(jù)該商品的銷售憑證及國家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。七、通知與溝通：1.通知方式：甲方就積分獲取、積分余額變動(dòng)、積分有效期、兌換資格、兌換結(jié)果、規(guī)則變更等事項(xiàng)，將通過預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼、電子郵件、短信或發(fā)送至甲方官方網(wǎng)站、APP、店內(nèi)公告等途徑通知乙方。乙方確認(rèn)其預(yù)留的聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式，并負(fù)責(zé)及時(shí)查收相關(guān)通知。因乙方未及時(shí)查收通知而導(dǎo)致的損失，由乙方自行承擔(dān)。2.聯(lián)系渠道：乙方如需咨詢積分相關(guān)事宜或提出投訴，可聯(lián)系甲方的客服部門，客服聯(lián)系方式為：服務(wù)熱線[客服電話號(hào)碼]，電子郵箱[客服電子郵箱地址]，或通過甲方官方網(wǎng)站[客服在線聯(lián)系方式鏈接]進(jìn)行溝通。八、免責(zé)條款與不可抗力：1.免責(zé)情形：因不可抗力（包括但不限于戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為、網(wǎng)絡(luò)故障、黑客攻擊、系統(tǒng)維護(hù)、黑客攻擊等）導(dǎo)致甲方無法履行本合同項(xiàng)下的任何義務(wù)時(shí)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡快通知乙方并采取合理措施減少損失。2.其他免責(zé)：若因乙方違反本合同規(guī)定、提供虛假信息、網(wǎng)絡(luò)傳輸異常等非甲方原因?qū)е乱曳綗o法成功兌換或產(chǎn)生損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。甲方對(duì)因第三方原因（如銀行系統(tǒng)故障）導(dǎo)致的兌換延遲或失敗不承擔(dān)責(zé)任。九、法律適用與爭議解決：1.本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、合同生效與終止：1.本合同自甲方正式實(shí)施2025年度積分兌換活動(dòng)之日起生效，或自乙方首次成功使用本合同項(xiàng)下權(quán)利（如首次查詢積分或完成首次兌換）之日起生效。2.合同終止條件：*乙方的卡片因有效期屆滿且未續(xù)費(fèi)而被甲方停用；*乙方主動(dòng)申請(qǐng)銷戶且甲方同意；*甲方根據(jù)運(yùn)營策略終止該積分計(jì)劃，并提前[具體天數(shù)，如30日]進(jìn)行公告；*因訴訟或仲裁，本合同被確認(rèn)無效或終止。3.合同終止后果：合同終止時(shí)，乙方可使用至兌換成功或積分有效期內(nèi)未使用完畢的積分完成兌換，但超出部分積分將按甲方規(guī)定處理（例如：清零）。具體處理方式參照本合同第三條第3款或甲方終止積分計(jì)劃時(shí)的公告。十一、其他：1.本合同構(gòu)成雙方關(guān)于積分兌換事宜的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的溝通、約定。2.甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際運(yùn)營需要，對(duì)本合同相關(guān)條款進(jìn)行修訂，修訂后的條款將按照本合同約定的方式（如網(wǎng)站公告、APP更新提示、短信通知等）進(jìn)行公布，自公布之日起生效。乙方有權(quán)選擇不接受修訂，但應(yīng)及時(shí)停止使用積分或聯(lián)系甲方處理已持有積分。3.若本合同任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行