(2025)保安員從業(yè)資格證及保安崗位職責(zé)考試題庫(kù)及參考答案一、單選題1.保安服務(wù)的主要任務(wù)是（）。A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序B.保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員安全C.保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)安全D.以上都是答案：D解析：保安服務(wù)的任務(wù)具有多樣性，維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序、保護(hù)人員和財(cái)產(chǎn)安全都是其主要任務(wù)范疇，所以選D。2.以下不屬于保安員職責(zé)的是（）。A.查驗(yàn)出入人員的證件B.登記出入車(chē)輛和物品C.參與客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)糾紛D.開(kāi)展守護(hù)、巡邏活動(dòng)答案：C解析：保安員的職責(zé)主要圍繞安全保衛(wèi)工作，參與客戶(hù)經(jīng)濟(jì)糾紛不屬于其職責(zé)范圍，所以選C。3.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。A.態(tài)度冷漠B.禮貌待人C.隨意離崗D.與客戶(hù)爭(zhēng)吵答案：B解析：禮貌待人是保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)，態(tài)度冷漠、隨意離崗、與客戶(hù)爭(zhēng)吵都是不正確的行為，所以選B。4.以下哪種不屬于保安服務(wù)的種類(lèi)（）。A.門(mén)衛(wèi)服務(wù)B.押運(yùn)服務(wù)C.家政服務(wù)D.守護(hù)服務(wù)答案：C解析：保安服務(wù)種類(lèi)主要包括門(mén)衛(wèi)、守護(hù)、押運(yùn)等與安全保衛(wèi)相關(guān)的服務(wù)，家政服務(wù)不屬于保安服務(wù)范疇，所以選C。5.保安員在查驗(yàn)出入人員證件時(shí)，應(yīng)（）。A.只看證件不看人B.認(rèn)真核對(duì)證件與持證人是否相符C.隨意放行D.對(duì)所有人員進(jìn)行搜身檢查答案：B解析：查驗(yàn)出入人員證件時(shí)，認(rèn)真核對(duì)證件與持證人是否相符是正確的做法，只看證件不看人、隨意放行都可能導(dǎo)致安全隱患，隨意搜身檢查侵犯他人權(quán)利，所以選B。6.當(dāng)遇到可疑人員進(jìn)入服務(wù)區(qū)域時(shí)，保安員首先應(yīng)（）。A.直接將其驅(qū)趕出去B.上前詢(xún)問(wèn)情況C.立即報(bào)警D.視而不見(jiàn)答案：B解析：遇到可疑人員，首先上前詢(xún)問(wèn)情況，了解其來(lái)意，而不是直接驅(qū)趕、立即報(bào)警或視而不見(jiàn)，所以選B。7.保安巡邏的目的不包括（）。A.發(fā)現(xiàn)各種不安全因素B.預(yù)防違法犯罪行為C.為客戶(hù)解決所有問(wèn)題D.維護(hù)服務(wù)區(qū)域的秩序答案：C解析：保安巡邏主要是為了發(fā)現(xiàn)不安全因素、預(yù)防違法犯罪行為和維護(hù)秩序，不可能為客戶(hù)解決所有問(wèn)題，所以選C。8.保安員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有人斗毆，應(yīng)（）。A.立即上前制止B.躲起來(lái)觀望C.呼叫其他保安員一起制止D.不管不問(wèn)答案：C解析：發(fā)現(xiàn)有人斗毆，一名保安員力量有限，應(yīng)呼叫其他保安員一起制止，確保自身安全和制止效果，立即上前制止可能有危險(xiǎn)，躲起來(lái)觀望和不管不問(wèn)都不符合職責(zé)要求，所以選C。9.以下關(guān)于保安守護(hù)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.守護(hù)對(duì)象是特定的B.守護(hù)過(guò)程中可以隨意離開(kāi)崗位C.要確保守護(hù)對(duì)象的安全D.要嚴(yán)格執(zhí)行守護(hù)制度答案：B解析：保安守護(hù)過(guò)程中不能隨意離開(kāi)崗位，守護(hù)對(duì)象是特定的，要確保其安全并嚴(yán)格執(zhí)行守護(hù)制度，所以選B。10.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。A.可以在中途隨意停車(chē)B.嚴(yán)格遵守押運(yùn)路線和時(shí)間C.與被押運(yùn)物品保持一定距離D.不檢查押運(yùn)物品答案：B解析：執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，嚴(yán)格遵守押運(yùn)路線和時(shí)間是基本要求，中途隨意停車(chē)、不檢查押運(yùn)物品都可能帶來(lái)安全風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)與被押運(yùn)物品保持適當(dāng)接觸以確保安全，所以選B。二、多選題1.保安服務(wù)的特點(diǎn)包括（）。A.有償性B.契約性C.防范性D.服務(wù)性答案：ABCD解析：保安服務(wù)是一種商業(yè)服務(wù)，具有有償性，通過(guò)簽訂契約提供服務(wù)，以防范各類(lèi)安全風(fēng)險(xiǎn)為主要目的，同時(shí)具有服務(wù)的屬性，所以ABCD都正確。2.保安員應(yīng)具備的職業(yè)道德包括（）。A.誠(chéng)實(shí)守信B.愛(ài)崗敬業(yè)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.遵紀(jì)守法答案：ABCD解析：誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵紀(jì)守法都是保安員應(yīng)具備的職業(yè)道德，所以ABCD都選。3.以下屬于保安門(mén)衛(wèi)服務(wù)職責(zé)的有（）。A.查驗(yàn)出入人員和車(chē)輛的證件B.阻止無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入C.登記出入人員和車(chē)輛信息D.對(duì)出入人員進(jìn)行搜身檢查答案：ABC解析：保安門(mén)衛(wèi)服務(wù)職責(zé)包括查驗(yàn)、阻止無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入、登記信息等，但不能隨意對(duì)出入人員進(jìn)行搜身檢查，所以選ABC。4.保安巡邏的方式有（）。A.徒步巡邏B.騎車(chē)巡邏C.駕車(chē)巡邏D.舟船巡邏答案：ABCD解析：保安巡邏方式多樣，包括徒步、騎車(chē)、駕車(chē)、舟船巡邏等，根據(jù)不同的服務(wù)區(qū)域和任務(wù)需求選擇合適的方式，所以ABCD都選。5.在保安守護(hù)工作中，應(yīng)重點(diǎn)守護(hù)的目標(biāo)有（）。A.重要的物資倉(cāng)庫(kù)B.危險(xiǎn)物品儲(chǔ)存場(chǎng)所C.人員密集場(chǎng)所D.辦公大樓答案：ABCD解析：重要物資倉(cāng)庫(kù)、危險(xiǎn)物品儲(chǔ)存場(chǎng)所、人員密集場(chǎng)所和辦公大樓都可能是需要重點(diǎn)守護(hù)的目標(biāo)，所以ABCD都選。6.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)采取的措施有（）。A.立即報(bào)警B.組織人員疏散C.利用附近的消防器材滅火D.等待消防隊(duì)來(lái)處理答案：ABC解析：遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警、組織人員疏散，在條件允許的情況下利用附近消防器材滅火，而不是單純等待消防隊(duì)來(lái)處理，所以選ABC。7.以下關(guān)于保安押運(yùn)的說(shuō)法正確的有（）。A.押運(yùn)前要制定詳細(xì)的押運(yùn)方案B.押運(yùn)過(guò)程中要保持高度警惕C.可以在押運(yùn)物品中夾帶個(gè)人物品D.要確保押運(yùn)物品的安全答案：ABD解析：押運(yùn)前制定詳細(xì)方案、過(guò)程中保持高度警惕、確保物品安全都是正確的做法，不能在押運(yùn)物品中夾帶個(gè)人物品，所以選ABD。8.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的紀(jì)律包括（）。A.不得擅自離崗B.不得泄露客戶(hù)秘密C.不得參與違法活動(dòng)D.不得與客戶(hù)發(fā)生沖突答案：ABCD解析：不得擅自離崗、泄露客戶(hù)秘密、參與違法活動(dòng)、與客戶(hù)發(fā)生沖突都是保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的紀(jì)律，所以ABCD都選。9.保安服務(wù)公司應(yīng)具備的條件有（）。A.有不低于人民幣100萬(wàn)元的注冊(cè)資本B.有與所提供的保安服務(wù)相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員C.有住所和提供保安服務(wù)所需的設(shè)施、裝備D.有健全的組織機(jī)構(gòu)和保安服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度、保安員管理制度答案：ABCD解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，保安服務(wù)公司應(yīng)具備上述條件，所以ABCD都選。10.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.快速反應(yīng)原則B.統(tǒng)一指揮原則C.依法辦事原則D.靈活處置原則答案：ABCD解析：處理突發(fā)事件時(shí)，快速反應(yīng)、統(tǒng)一指揮、依法辦事、靈活處置都是應(yīng)遵循的原則，所以ABCD都選。三、判斷題1.保安服務(wù)是一種非營(yíng)利性的社會(huì)活動(dòng)。（）答案：錯(cuò)誤解析：保安服務(wù)是一種有償?shù)纳虡I(yè)服務(wù)，具有營(yíng)利性，所以該說(shuō)法錯(cuò)誤。2.保安員可以隨意限制他人人身自由。（）答案：錯(cuò)誤解析：保安員沒(méi)有權(quán)力隨意限制他人人身自由，只有在法律規(guī)定的特定情況下并按照法定程序才能采取相關(guān)措施，所以該說(shuō)法錯(cuò)誤。3.保安巡邏只需要在白天進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)誤解析：保安巡邏應(yīng)根據(jù)服務(wù)區(qū)域的實(shí)際情況和安全需求，在白天和晚上都可能需要進(jìn)行，所以該說(shuō)法錯(cuò)誤。4.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，可以攜帶管制刀具。（）答案：錯(cuò)誤解析：管制刀具是被嚴(yán)格管制的物品，保安員執(zhí)行勤務(wù)時(shí)不能攜帶，所以該說(shuō)法錯(cuò)誤。5.保安守護(hù)工作只需要關(guān)注守護(hù)目標(biāo)的安全，不需要與周?chē)h(huán)境進(jìn)行協(xié)調(diào)。（）答案：錯(cuò)誤解析：保安守護(hù)工作不僅要關(guān)注守護(hù)目標(biāo)的安全，還需要與周?chē)h(huán)境進(jìn)行協(xié)調(diào)，以便更好地開(kāi)展工作和應(yīng)對(duì)各種情況，所以該說(shuō)法錯(cuò)誤。6.遇到緊急情況時(shí)，保安員可以自行決定采取任何措施。（）答案：錯(cuò)誤解析：遇到緊急情況，保安員應(yīng)按照規(guī)定的程序和原則采取措施，不能自行隨意決定采取任何措施，所以該說(shuō)法錯(cuò)誤。7.保安服務(wù)公司可以不與保安員簽訂勞動(dòng)合同。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)，保安服務(wù)公司必須與保安員簽訂勞動(dòng)合同，保障雙方的權(quán)益，所以該說(shuō)法錯(cuò)誤。8.保安員在查驗(yàn)出入人員證件時(shí)，只需要查看證件的有效期。（）答案：錯(cuò)誤解析：查驗(yàn)出入人員證件時(shí)，不僅要查看有效期，還要核對(duì)證件與持證人是否相符等其他信息，所以該說(shuō)法錯(cuò)誤。9.保安押運(yùn)過(guò)程中，如果遇到危險(xiǎn)，可以放棄押運(yùn)物品。（）答案：錯(cuò)誤解析：保安押運(yùn)過(guò)程中應(yīng)盡最大努力確保押運(yùn)物品的安全，不能輕易放棄，所以該說(shuō)法錯(cuò)誤。10.保安員在工作中不需要接受客戶(hù)的監(jiān)督。（）答案：錯(cuò)誤解析：保安員的工作是為客戶(hù)提供服務(wù)，需要接受客戶(hù)的監(jiān)督，以提高服務(wù)質(zhì)量，所以該說(shuō)法錯(cuò)誤。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述保安服務(wù)的主要內(nèi)容。答：保安服務(wù)的主要內(nèi)容包括：-門(mén)衛(wèi)服務(wù)：對(duì)服務(wù)區(qū)域出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記，阻止無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入。-守護(hù)服務(wù)：對(duì)特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)，確保其安全。-巡邏服務(wù)：對(duì)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)和排除不安全因素，預(yù)防違法犯罪行為。-押運(yùn)服務(wù)：將客戶(hù)的貴重物品、危險(xiǎn)物品等安全護(hù)送到指定地點(diǎn)。-隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)：對(duì)特定人員進(jìn)行貼身保護(hù)，確保其人身安全。-安全技術(shù)防范服務(wù)：運(yùn)用科技手段，如安裝監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)等，為客戶(hù)提供安全防范保障。-安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)：對(duì)客戶(hù)的安全狀況進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)建議和措施。2.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的紀(jì)律。答：保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)應(yīng)遵守以下紀(jì)律：-遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得參與任何違法活動(dòng)。-嚴(yán)格遵守保安服務(wù)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括考勤制度、值班制度等。-不得擅自離崗、串崗、脫崗，堅(jiān)守工作崗位。-不得泄露客戶(hù)的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息。-不得濫用職權(quán)，不得刁難、侮辱、打罵他人。-不得私自接受客戶(hù)的財(cái)物或其他利益。-不得在工作時(shí)間飲酒、吸煙、玩手機(jī)等做與工作無(wú)關(guān)的事情。-服從上級(jí)的指揮和調(diào)度，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)。3.當(dāng)保安員在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，應(yīng)如何處理？答：當(dāng)保安員在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，應(yīng)采取以下處理措施：-保持冷靜，不要驚慌，立即停止靠近可疑物品，避免觸動(dòng)或移動(dòng)它。-及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)報(bào)告，說(shuō)明發(fā)現(xiàn)可疑物品的具體位置、外觀特征等情況。-在報(bào)告的同時(shí)，劃定警戒區(qū)域，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，防止可疑物品造成危害。-等待專(zhuān)業(yè)人員（如警察、安檢人員等）的到來(lái)，配合他們的工作，提供相關(guān)信息。-在專(zhuān)業(yè)人員到達(dá)之前，密切觀察可疑物品的情況，如有異常變化及時(shí)報(bào)告。4.簡(jiǎn)述保安守護(hù)工作的主要要求。答：保安守護(hù)工作的主要要求包括：-熟悉守護(hù)目標(biāo)的情況，包括其性質(zhì)、特點(diǎn)、重要部位等。-嚴(yán)格執(zhí)行守護(hù)制度，按時(shí)上崗、下崗，不得擅自離崗。-加強(qiáng)對(duì)守護(hù)區(qū)域的巡查，確保無(wú)安全隱患。-查驗(yàn)出入守護(hù)區(qū)域人員和車(chē)輛的證件，嚴(yán)格登記制度。-保持高度警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種異常情況。-與周邊環(huán)境保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)獲取相關(guān)信息。-熟練掌握和使用各種守護(hù)設(shè)備和器材，確保其正常運(yùn)行。-認(rèn)真做好守護(hù)記錄，包括人員出入情況、異常事件等。5.保安員在遇到群眾求助時(shí)，應(yīng)如何處理？答：保安員在遇到群眾求助時(shí)，應(yīng)按以下方式處理：-熱情接待，以禮貌、友好的態(tài)度傾聽(tīng)群眾的求助內(nèi)容，讓群眾感受到被尊重和關(guān)注。-對(duì)求助事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)估，如果是自己職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)采取行動(dòng)，盡力幫助群眾解決。-如果求助事項(xiàng)超出自己的職責(zé)范圍或能力，應(yīng)向群眾說(shuō)明情況，并引導(dǎo)群眾向相關(guān)部門(mén)或人員求助，如告知其正確的聯(lián)系方式、地點(diǎn)等。-在處理求助過(guò)程中，要保持冷靜和理智，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，以便獲得必要的支持和指導(dǎo)。-做好記錄，包括求助人的基本信息、求助內(nèi)容、處理情況等，以備后續(xù)查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)。五、案例分析題案例：某商場(chǎng)保安在執(zhí)勤過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一名男子形跡可疑，在商場(chǎng)內(nèi)四處張望，并且多次靠近店鋪的收銀臺(tái)。保安上前詢(xún)問(wèn)該男子，男子態(tài)度惡劣，拒絕配合，并試圖離開(kāi)商場(chǎng)。保安為了防止其逃跑，將該男子強(qiáng)行拉住，男子與保安發(fā)生了肢體沖突。問(wèn)題：1.保安發(fā)現(xiàn)可疑男子后的做法是否正確？請(qǐng)說(shuō)明理由。2.保安在與男子發(fā)生肢體沖突后，應(yīng)如何處理？答：1.保安發(fā)現(xiàn)可疑男子后的做法部分正確。-保安上前詢(xún)問(wèn)該男子的做法是正確的。當(dāng)發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員時(shí)，保安有責(zé)任進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，以了解其情況，預(yù)防可能發(fā)生的違法犯罪行為。-但保安將該男子強(qiáng)行拉住的做法存在不妥之處。雖然保安的目的是防止其逃跑，但保安并沒(méi)有權(quán)力隨意限制他人的人身自由。在沒(méi)有確鑿證據(jù)證明該男子有違法犯罪行為的情況下，強(qiáng)行拉住他可能會(huì)侵