公共關(guān)系考試題目及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.公共關(guān)系的定義是什么？A.一種管理職能B.一種銷(xiāo)售手段C.一種廣告活動(dòng)D.一種促銷(xiāo)策略答案：A2.公共關(guān)系的核心目標(biāo)是什么？A.增加產(chǎn)品銷(xiāo)量B.建立良好的公眾形象C.提高企業(yè)利潤(rùn)D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額答案：B3.公共關(guān)系的主要功能包括哪些？A.傳播信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、塑造形象B.銷(xiāo)售產(chǎn)品、提供服務(wù)、增加利潤(rùn)C(jī).制定政策、執(zhí)行決策、監(jiān)督結(jié)果D.收集情報(bào)、分析數(shù)據(jù)、制定策略答案：A4.公共關(guān)系的傳播媒介主要包括哪些？A.報(bào)紙、雜志、電視、廣播B.互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、博客、論壇C.會(huì)議、研討會(huì)、展覽、講座D.以上都是答案：D5.公共關(guān)系的對(duì)象是？A.內(nèi)部員工B.外部公眾C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.政府機(jī)構(gòu)答案：B6.公共關(guān)系策劃的第一步是什么？A.確定目標(biāo)公眾B.制定傳播策略C.設(shè)計(jì)傳播內(nèi)容D.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研答案：D7.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是什么？A.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃B.及時(shí)發(fā)布官方聲明C.調(diào)查危機(jī)原因D.與媒體溝通答案：C8.公共關(guān)系評(píng)估的主要指標(biāo)包括哪些？A.知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度B.銷(xiāo)售額、利潤(rùn)率、市場(chǎng)份額C.員工滿(mǎn)意度、客戶(hù)滿(mǎn)意度、合作伙伴滿(mǎn)意度D.以上都是答案：D9.公共關(guān)系中的“雙向?qū)ΨQ(chēng)”模型是指什么？A.信息傳播的雙向?qū)ΨQ(chēng)B.利益關(guān)系的雙向?qū)ΨQ(chēng)C.權(quán)力與責(zé)任的雙向?qū)ΨQ(chēng)D.以上都是答案：A10.公共關(guān)系中的“四步工作法”包括哪些步驟？A.調(diào)查研究、策劃方案、實(shí)施計(jì)劃、評(píng)估效果B.確定目標(biāo)、制定策略、執(zhí)行計(jì)劃、評(píng)估結(jié)果C.收集信息、分析數(shù)據(jù)、制定方案、執(zhí)行計(jì)劃D.以上都是答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.公共關(guān)系的主要類(lèi)型包括哪些？A.企業(yè)公共關(guān)系B.政府公共關(guān)系C.非營(yíng)利組織公共關(guān)系D.個(gè)人公共關(guān)系答案：ABCD2.公共關(guān)系的主要工作內(nèi)容包括哪些？A.媒體關(guān)系管理B.危機(jī)管理C.事件營(yíng)銷(xiāo)D.社會(huì)責(zé)任答案：ABCD3.公共關(guān)系策劃的主要原則包括哪些？A.目標(biāo)導(dǎo)向原則B.系統(tǒng)性原則C.創(chuàng)新性原則D.可行性原則答案：ABCD4.公共關(guān)系評(píng)估的方法包括哪些？A.定量分析B.定性分析C.綜合評(píng)估D.案例研究答案：ABCD5.公共關(guān)系中的“雙向溝通”模型包括哪些要素？A.發(fā)送者B.信息C.接收者D.反饋答案：ABCD三、填空題（每題2分，共20分）1.公共關(guān)系的核心目標(biāo)是建立________。答案：良好的公眾形象2.公共關(guān)系的主要功能包括傳播信息、協(xié)調(diào)關(guān)系和________。答案：塑造形象3.公共關(guān)系的傳播媒介主要包括報(bào)紙、雜志、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、博客、論壇、會(huì)議、研討會(huì)、展覽和________。答案：講座4.公共關(guān)系的對(duì)象是________。答案：外部公眾5.公共關(guān)系策劃的第一步是________。答案：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研6.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是________。答案：調(diào)查危機(jī)原因7.公共關(guān)系評(píng)估的主要指標(biāo)包括知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度、員工滿(mǎn)意度、客戶(hù)滿(mǎn)意度和________。答案：合作伙伴滿(mǎn)意度8.公共關(guān)系中的“雙向?qū)ΨQ(chēng)”模型是指________。答案：信息傳播的雙向?qū)ΨQ(chēng)9.公共關(guān)系中的“四步工作法”包括調(diào)查研究、策劃方案、實(shí)施計(jì)劃和________。答案：評(píng)估效果10.公共關(guān)系中的“雙向溝通”模型包括發(fā)送者、信息、接收者和________。答案：反饋四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的定義及其核心目標(biāo)。答案：公共關(guān)系是一種管理職能，其核心目標(biāo)是建立良好的公眾形象，通過(guò)傳播信息、協(xié)調(diào)關(guān)系和塑造形象等手段，實(shí)現(xiàn)組織與公眾之間的有效溝通和互動(dòng)，以提高組織的知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)組織的發(fā)展和成功。2.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的主要原則。答案：公共關(guān)系策劃的主要原則包括目標(biāo)導(dǎo)向原則、系統(tǒng)性原則、創(chuàng)新性原則和可行性原則。目標(biāo)導(dǎo)向原則強(qiáng)調(diào)策劃應(yīng)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為導(dǎo)向；系統(tǒng)性原則強(qiáng)調(diào)策劃應(yīng)考慮各種因素和環(huán)節(jié)，形成完整的策劃體系；創(chuàng)新性原則強(qiáng)調(diào)策劃應(yīng)具有創(chuàng)新性和獨(dú)特性，以吸引公眾關(guān)注；可行性原則強(qiáng)調(diào)策劃應(yīng)具有實(shí)際操作性，能夠順利實(shí)施并取得預(yù)期效果。五、論述題（15分）論述公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的作用。答案：公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。首先，公共關(guān)系通過(guò)傳播信息，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，塑造企業(yè)的良好形象，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知和信任。其次，公共關(guān)系通過(guò)協(xié)調(diào)關(guān)系，建立和維護(hù)企業(yè)與消費(fèi)者、合作伙伴、政府機(jī)構(gòu)等各方的良好關(guān)系，為企業(yè)品牌建設(shè)創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。再次，公共關(guān)系通過(guò)塑造形象，傳遞企業(yè)的價(jià)值觀和文化，增強(qiáng)企業(yè)品牌的內(nèi)涵和