人力資源年度績(jī)效考核方案范本一、總則（一）考核目的為客觀、公正地評(píng)價(jià)公司員工年度工作表現(xiàn)與貢獻(xiàn)，明確員工工作目標(biāo)與發(fā)展方向，持續(xù)提升個(gè)人、團(tuán)隊(duì)及公司整體績(jī)效水平，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化人力資源配置，特制定本方案。本方案旨在通過(guò)科學(xué)的績(jī)效考核，引導(dǎo)員工行為與公司戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，促進(jìn)員工與公司共同成長(zhǎng)。（二）考核原則1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：考核內(nèi)容與指標(biāo)設(shè)定需緊密圍繞公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)及部門工作重點(diǎn)，確保員工努力方向與公司發(fā)展方向一致。2.客觀公正原則：以事實(shí)為依據(jù)，以設(shè)定的考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，避免主觀臆斷和個(gè)人偏好，確?？己诉^(guò)程與結(jié)果的公平性。3.全面發(fā)展原則：考核不僅關(guān)注工作業(yè)績(jī)，亦關(guān)注員工能力提升、工作態(tài)度及對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，促進(jìn)員工全面發(fā)展。4.公開透明原則：考核流程、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果應(yīng)用等信息對(duì)員工公開，確保員工的知情權(quán)與參與權(quán)。5.持續(xù)改進(jìn)原則：將績(jī)效考核作為一個(gè)持續(xù)溝通、反饋與改進(jìn)的過(guò)程，幫助員工識(shí)別不足，提升績(jī)效。（三）考核范圍本方案適用于公司全體正式員工（除非另有特殊規(guī)定）。試用期員工、實(shí)習(xí)生及其他特殊情況人員的考核，可參照公司相關(guān)規(guī)定或另行制定辦法。（四）考核周期本次年度績(jī)效考核周期為自然年度，即從當(dāng)年1月1日至12月31日?？己斯ぷ饕话阍诖文甑谝粋€(gè)月內(nèi)組織實(shí)施，力求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。二、考核組織與職責(zé)（一）考核領(lǐng)導(dǎo)小組公司成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司高層管理人員組成，負(fù)責(zé)審定績(jī)效考核方案、審批考核結(jié)果、處理重大考核申訴等。（二）人力資源部人力資源部作為績(jī)效考核工作的歸口管理部門，主要職責(zé)包括：1.擬定和修訂公司績(jī)效考核方案及相關(guān)制度；2.組織、協(xié)調(diào)各部門開展績(jī)效考核工作；3.對(duì)各部門考核實(shí)施過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督；4.匯總、統(tǒng)計(jì)、分析考核結(jié)果；5.組織考核結(jié)果的申訴處理；6.負(fù)責(zé)考核資料的歸檔管理及考核結(jié)果的應(yīng)用推動(dòng)。（三）各部門負(fù)責(zé)人各部門負(fù)責(zé)人是本部門員工績(jī)效考核工作的第一責(zé)任人，主要職責(zé)包括：1.組織本部門員工進(jìn)行績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與溝通；2.對(duì)本部門員工日常工作表現(xiàn)進(jìn)行觀察、記錄與輔導(dǎo)；3.按照考核方案要求，客觀公正地對(duì)下屬員工進(jìn)行評(píng)價(jià)；4.與下屬員工進(jìn)行績(jī)效面談，反饋考核結(jié)果，共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；5.協(xié)助人力資源部處理本部門員工的考核申訴。（四）員工員工應(yīng)積極參與績(jī)效考核過(guò)程，包括：1.與直接上級(jí)共同制定個(gè)人年度績(jī)效目標(biāo)；2.主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展，尋求必要的支持與反饋；3.參與績(jī)效自評(píng)，并就考核結(jié)果與上級(jí)進(jìn)行坦誠(chéng)溝通；4.根據(jù)績(jī)效反饋，制定并落實(shí)個(gè)人績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。三、考核內(nèi)容與指標(biāo)（一）考核內(nèi)容考核內(nèi)容以員工年度工作目標(biāo)完成情況為核心，輔以崗位勝任能力、工作態(tài)度等方面的綜合評(píng)價(jià)。具體包括：1.工作業(yè)績(jī)（KPI/GS）：主要考核員工在考核周期內(nèi)崗位職責(zé)的履行情況及各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成質(zhì)量、數(shù)量、效率和成本控制等方面。這部分權(quán)重通常占比較高。2.能力素質(zhì)：根據(jù)崗位要求，考核員工在專業(yè)知識(shí)與技能、問(wèn)題解決能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力等方面的表現(xiàn)與提升。3.工作態(tài)度：考核員工的責(zé)任心、敬業(yè)精神、主動(dòng)性、協(xié)作性、紀(jì)律性等方面的表現(xiàn)。（二）考核指標(biāo)設(shè)定1.考核指標(biāo)應(yīng)基于公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解及部門職責(zé)，結(jié)合員工崗位說(shuō)明書進(jìn)行設(shè)定。2.指標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性、時(shí)限性的原則。3.考核指標(biāo)分為定量指標(biāo)與定性指標(biāo)。定量指標(biāo)應(yīng)盡可能量化，定性指標(biāo)應(yīng)明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。4.各部門負(fù)責(zé)人的考核指標(biāo)由考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)公司年度目標(biāo)直接下達(dá)；普通員工的考核指標(biāo)由其直接上級(jí)根據(jù)部門目標(biāo)分解與員工共同商議確定。四、考核實(shí)施流程（一）績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與溝通（考核周期初）1.公司層面確定年度戰(zhàn)略目標(biāo)，并分解至各部門。2.各部門負(fù)責(zé)人組織下屬員工進(jìn)行年度績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定。目標(biāo)設(shè)定應(yīng)充分溝通，確保員工理解并認(rèn)同。3.績(jī)效目標(biāo)確定后，填寫《年度績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書》，經(jīng)上下級(jí)雙方簽字確認(rèn)后，報(bào)人力資源部備案。（二）績(jī)效過(guò)程跟蹤與輔導(dǎo)（考核周期內(nèi)）1.考核者與被考核者應(yīng)保持持續(xù)的溝通，定期（如季度或月度）進(jìn)行績(jī)效回顧，了解工作進(jìn)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。2.考核者應(yīng)對(duì)被考核者提供必要的指導(dǎo)、支持與資源協(xié)調(diào)，幫助其達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。3.雙方均應(yīng)做好績(jī)效過(guò)程記錄，作為期末考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。（三）績(jī)效自我評(píng)價(jià)（考核周期末）考核周期結(jié)束后，員工對(duì)照《年度績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書》及相關(guān)考核要求，對(duì)個(gè)人年度工作表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)與自評(píng)，填寫《年度績(jī)效考核自我評(píng)價(jià)表》，并提交給直接上級(jí)。（四）上級(jí)評(píng)價(jià)與綜合評(píng)議（考核周期末）1.直接上級(jí)根據(jù)員工的績(jī)效目標(biāo)完成情況、日常工作表現(xiàn)記錄、員工自評(píng)等，對(duì)員工進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，填寫《年度績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》。2.對(duì)于層級(jí)較高或特殊崗位員工，可根據(jù)需要加入間接上級(jí)或跨部門同事的評(píng)價(jià)意見(jiàn)（如360度反饋的部分應(yīng)用）。3.部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門員工的考核結(jié)果進(jìn)行匯總審核。（五）績(jī)效結(jié)果反饋與面談1.直接上級(jí)必須與每一位下屬員工進(jìn)行正式的績(jī)效面談。2.面談內(nèi)容包括：肯定成績(jī)、指出不足、說(shuō)明考核結(jié)果的依據(jù)、聽取員工意見(jiàn)。3.共同分析績(jī)效差距產(chǎn)生的原因，制定下一階段的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。4.面談結(jié)束后，雙方在《年度績(jī)效考核結(jié)果反饋表》上簽字確認(rèn)。如員工對(duì)考核結(jié)果有異議，可按規(guī)定程序提出申訴。（六）考核結(jié)果匯總與審批各部門將審核后的考核結(jié)果報(bào)人力資源部，人力資源部進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)與初步分析后，報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批。五、考核結(jié)果評(píng)定與等級(jí)劃分（一）考核結(jié)果計(jì)算考核結(jié)果一般由工作業(yè)績(jī)、能力素質(zhì)、工作態(tài)度等不同維度得分按一定權(quán)重加權(quán)匯總得出。具體計(jì)算公式及各維度權(quán)重可根據(jù)公司實(shí)際情況及崗位特點(diǎn)在《年度績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》中明確。（二）考核等級(jí)劃分考核結(jié)果一般劃分為若干等級(jí)，例如：1.優(yōu)秀：績(jī)效表現(xiàn)遠(yuǎn)超預(yù)期，對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)，是團(tuán)隊(duì)中的標(biāo)桿。2.良好：績(jī)效表現(xiàn)達(dá)到并部分超出預(yù)期，工作成果顯著。3.合格：績(jī)效表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期，能夠勝任本職工作。4.待改進(jìn)：績(jī)效表現(xiàn)未完全達(dá)到預(yù)期，存在一定差距，需要在特定方面加以改進(jìn)。5.不合格：績(jī)效表現(xiàn)遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期，不能勝任本職工作。各等級(jí)的具體評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及比例控制（如適用），由公司根據(jù)實(shí)際情況確定并在方案中明確。六、考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果將作為公司人力資源管理各項(xiàng)決策的重要依據(jù)，主要應(yīng)用于以下方面：1.薪酬調(diào)整：考核結(jié)果與年度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放、薪酬等級(jí)調(diào)整直接掛鉤。優(yōu)秀及良好者通常會(huì)獲得較高的獎(jiǎng)金和調(diào)薪機(jī)會(huì)。2.晉升與發(fā)展：考核結(jié)果是員工職位晉升、崗位調(diào)整、職業(yè)發(fā)展通道規(guī)劃的重要參考。3.培訓(xùn)與開發(fā)：根據(jù)考核結(jié)果及績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，為員工提供針對(duì)性的培訓(xùn)課程和發(fā)展機(jī)會(huì)，提升其履職能力。4.評(píng)優(yōu)評(píng)先：年度各類先進(jìn)評(píng)選（如優(yōu)秀員工、先進(jìn)工作者等）原則上從考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工中產(chǎn)生。5.勞動(dòng)合同管理：對(duì)于考核結(jié)果不合格或連續(xù)待改進(jìn)的員工，公司將視情況進(jìn)行崗位調(diào)整、培訓(xùn)或依法解除勞動(dòng)合同。6.績(jī)效改進(jìn)：幫助員工識(shí)別自身優(yōu)勢(shì)與不足，明確未來(lái)努力方向，促進(jìn)個(gè)人與組織績(jī)效共同提升。七、考核申訴與處理（一）申訴條件員工如對(duì)本人考核結(jié)果有異議，且與直接上級(jí)溝通后仍不能達(dá)成一致，可在收到考核結(jié)果通知之日起規(guī)定工作日內(nèi)（如5個(gè)工作日）向人力資源部提出書面申訴。（二）申訴程序1.員工提交《績(jī)效考核申訴表》，詳細(xì)說(shuō)明申訴理由，并提供相關(guān)證據(jù)材料。2.人力資源部收到申訴后，應(yīng)在規(guī)定工作日內(nèi)（如3個(gè)工作日）進(jìn)行初步審查。對(duì)于不符合申訴條件的，予以駁回并說(shuō)明理由；對(duì)于符合條件的，組織相關(guān)人員（可包括申訴人上級(jí)的上級(jí)、人力資源部代表等）進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。3.調(diào)查核實(shí)后，人力資源部提出處理意見(jiàn)，報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批。4.人力資源部在規(guī)定工作日內(nèi)（如5個(gè)工作日）將處理結(jié)果書面通知申訴人。（三）申訴處理考核領(lǐng)導(dǎo)小組的裁定為最終結(jié)果。經(jīng)調(diào)查核實(shí)確需調(diào)整考核結(jié)果的，由人力資源部通知相關(guān)部門進(jìn)行更正。八、考核方案的培訓(xùn)、溝通與改進(jìn)（一）培訓(xùn)人力資源部負(fù)責(zé)組織對(duì)各級(jí)管理者及員工進(jìn)行績(jī)效考核方案及相關(guān)技能的培訓(xùn)，確保所有參與者理解方案內(nèi)容、掌握考核方法與溝通技巧。（二）溝通績(jī)效考核不是單向的評(píng)價(jià)，而是一個(gè)持續(xù)溝通的過(guò)程。公司鼓勵(lì)各級(jí)管理者與員工就績(jī)效目標(biāo)、過(guò)程、結(jié)果及改進(jìn)進(jìn)行坦誠(chéng)、有效的溝通。（三）改進(jìn)人力資源部應(yīng)在每次績(jī)效考核周期結(jié)束后，組織收集各方面對(duì)考核方案的意見(jiàn)和建議，對(duì)考核