計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)合同范本及注意事項(xiàng)在數(shù)字化時(shí)代，計(jì)算機(jī)設(shè)備已成為企事業(yè)單位日常運(yùn)營(yíng)不可或缺的基石。為確保這些設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行、延長(zhǎng)其使用壽命、及時(shí)解決突發(fā)故障，一份權(quán)責(zé)清晰、內(nèi)容周全的計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)合同顯得尤為重要。本文將提供一份計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)合同的參考范本，并附上簽訂及履行過程中需注意的關(guān)鍵事項(xiàng)，旨在為相關(guān)方提供實(shí)用指導(dǎo)。計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)合同范本合同編號(hào)：[自行填寫]甲方（委托方）：[甲方單位全稱]法定代表人/授權(quán)代表人：[姓名]聯(lián)系地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[郵箱地址]乙方（服務(wù)方）：[乙方單位全稱]法定代表人/授權(quán)代表人：[姓名]聯(lián)系地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[郵箱地址]鑒于：1.甲方擁有一批計(jì)算機(jī)設(shè)備（具體清單及配置詳見附件一），需要專業(yè)的維護(hù)服務(wù)以保障其正常運(yùn)行。2.乙方具備提供計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)服務(wù)的專業(yè)資質(zhì)、技術(shù)能力和人員儲(chǔ)備。甲乙雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用、協(xié)商一致的原則，就甲委托乙對(duì)其計(jì)算機(jī)設(shè)備提供維護(hù)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。一、服務(wù)范圍與內(nèi)容1.服務(wù)對(duì)象：本合同所指計(jì)算機(jī)設(shè)備包括但不限于附件一中所列的臺(tái)式計(jì)算機(jī)、筆記本電腦、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如交換機(jī)、路由器）、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)及其他相關(guān)辦公自動(dòng)化設(shè)備。具體設(shè)備型號(hào)、數(shù)量、序列號(hào)等信息由雙方在本合同附件一中詳細(xì)列明，并作為本合同不可分割的一部分。2.服務(wù)內(nèi)容：*硬件維護(hù)：包括但不限于設(shè)備的定期檢測(cè)、故障診斷、部件更換（更換部件的費(fèi)用承擔(dān)方式詳見第四條）、清潔保養(yǎng)等。*軟件支持：包括但不限于操作系統(tǒng)的安裝、配置、優(yōu)化、故障排除；常用辦公軟件的安裝、調(diào)試與故障處理；必要的病毒查殺與防護(hù)軟件更新。*網(wǎng)絡(luò)支持：協(xié)助甲方進(jìn)行內(nèi)部局域網(wǎng)的日常檢查、基本故障排除，確保網(wǎng)絡(luò)通暢（不包含網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)與大規(guī)模改造）。*數(shù)據(jù)備份建議與協(xié)助：乙方可根據(jù)甲方需求，提供數(shù)據(jù)備份策略建議，并協(xié)助甲方進(jìn)行關(guān)鍵數(shù)據(jù)的備份操作（甲方應(yīng)明確數(shù)據(jù)備份的責(zé)任主體及具體方案）。*技術(shù)咨詢：為甲方提供與維護(hù)設(shè)備相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)。3.服務(wù)方式：*遠(yuǎn)程支持：對(duì)于簡(jiǎn)單故障，乙方應(yīng)提供遠(yuǎn)程協(xié)助診斷和排除。*現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：對(duì)于遠(yuǎn)程無法解決的故障或甲方要求的定期巡檢，乙方應(yīng)派遣技術(shù)人員到甲方指定地點(diǎn)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[終止日期]止，共計(jì)[期限長(zhǎng)度，如：一年]。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用：本合同項(xiàng)下年度/半年度/季度服務(wù)總費(fèi)用為人民幣[具體金額]元（大寫：人民幣[中文大寫金額]元整）。此費(fèi)用為乙方提供本合同第二條約定服務(wù)范圍內(nèi)的常規(guī)服務(wù)費(fèi)，不包含硬件更換、操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件版權(quán)購(gòu)置、耗材（如打印機(jī)硒鼓、墨盒）等費(fèi)用（除非另有明確約定）。2.硬件及耗材費(fèi)用：若設(shè)備需要更換硬件部件或消耗品，乙方應(yīng)事先向甲方提供報(bào)價(jià)單，經(jīng)甲方書面確認(rèn)并同意后方可采購(gòu)更換，相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。乙方保證所提供的硬件及耗材為原廠正品或符合行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，并提供相應(yīng)質(zhì)保。3.支付方式：*（選擇一種或組合）*□合同簽訂后[天數(shù)]日內(nèi)，甲方向乙方支付總服務(wù)費(fèi)的[百分比]%作為預(yù)付款，計(jì)人民幣[金額]元；剩余[百分比]%服務(wù)費(fèi)于服務(wù)期滿[天數(shù)]日內(nèi)付清。*□按[月/季度/半年]支付，每期服務(wù)費(fèi)用為人民幣[金額]元，甲方應(yīng)于每[月/季度/半年]的第[天數(shù)]日前支付當(dāng)期費(fèi)用。4.支付賬戶：乙方開戶名：[乙方銀行賬戶名]開戶銀行：[乙方開戶銀行]銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]四、雙方的權(quán)利與義務(wù)（一）甲方的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：*有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供高質(zhì)量的維護(hù)服務(wù)。*有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。*對(duì)于乙方提出的硬件更換或軟件升級(jí)建議，有權(quán)進(jìn)行評(píng)估并決定是否采納。2.義務(wù)：*應(yīng)向乙方提供維護(hù)設(shè)備的詳細(xì)清單、配置及相關(guān)資料，并確保其真實(shí)性。*應(yīng)為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，如：提供設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、必要的access權(quán)限、相關(guān)軟件安裝介質(zhì)及密鑰（如需）等。*應(yīng)按時(shí)足額向乙方支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用。*應(yīng)妥善保管自身數(shù)據(jù)，對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，并對(duì)數(shù)據(jù)安全承擔(dān)主要責(zé)任。*不得要求乙方從事任何違反法律法規(guī)或危害網(wǎng)絡(luò)安全的操作。（二）乙方的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：*有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。*有權(quán)要求甲方提供必要的工作配合和信息。2.義務(wù)：*應(yīng)配備合格的技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)，確保技術(shù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)。*響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于甲方報(bào)障，乙方應(yīng)在接到通知后[例如：2]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，遠(yuǎn)程服務(wù)應(yīng)在響應(yīng)后[例如：1]小時(shí)內(nèi)開始處理；需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，應(yīng)在[例如：4-8]工作小時(shí)內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)（緊急情況另行約定）。*故障解決時(shí)限：乙方應(yīng)盡最大努力在[例如：24]工作小時(shí)內(nèi)解決一般故障；對(duì)于復(fù)雜故障，應(yīng)及時(shí)告知甲方原因及預(yù)計(jì)解決時(shí)間，并積極采取措施。*定期巡檢：乙方應(yīng)每[例如：月/季度]對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行一次定期巡檢，并提交巡檢報(bào)告。*記錄與報(bào)告：乙方應(yīng)對(duì)每次服務(wù)（包括遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)）進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括故障現(xiàn)象、處理過程、結(jié)果等，并定期（如每月/每季度）向甲方提交服務(wù)總結(jié)報(bào)告。*保密義務(wù)：乙方及其工作人員應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶數(shù)據(jù)等一切未公開信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，該義務(wù)不因本合同的終止而終止。未經(jīng)甲方書面許可，不得向任何第三方泄露。五、保密條款雙方承諾對(duì)在合作過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密及其他未公開信息予以嚴(yán)格保密。除法律規(guī)定或政府要求外，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。此保密義務(wù)在本合同終止后持續(xù)有效。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.甲方擁有其計(jì)算機(jī)設(shè)備中原有軟件的合法使用權(quán)及數(shù)據(jù)的所有權(quán)。2.乙方為履行本合同而提供的技術(shù)方案、軟件（如有，且非通用軟件）及相關(guān)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方僅在本合同約定范圍內(nèi)享有使用權(quán)。3.乙方不得擅自安裝、復(fù)制、傳播未經(jīng)授權(quán)的軟件。七、違約責(zé)任1.甲方違約：若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期金額[千分之幾]的違約金。逾期超過[天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至費(fèi)用付清，由此造成的損失由甲方承擔(dān)。2.乙方違約：*若乙方未能按合同約定的響應(yīng)時(shí)間和解決時(shí)限提供服務(wù)，且給甲方造成實(shí)際損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并可根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度要求減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。*若乙方技術(shù)人員在服務(wù)過程中因操作不當(dāng)造成甲方設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任（賠償范圍不包括間接損失，具體賠償金額以實(shí)際損失為準(zhǔn)，并以合同總金額為上限）。*乙方違反保密義務(wù)，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.任何一方違反本合同其他約定，經(jīng)守約方書面催告后[天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)單方解除合同，并要求違約方賠償因此造成的損失。八、合同的變更、解除與終止1.本合同的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。2.除本合同另有約定外，任何一方單方解除合同，應(yīng)提前[天數(shù)，如：30]日書面通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如有）。3.服務(wù)期限屆滿，本合同自動(dòng)終止。如需續(xù)約，雙方應(yīng)在合同期滿前[天數(shù)，如：30]日內(nèi)協(xié)商。九、不可抗力1.任何一方因不可抗力（如地震、臺(tái)風(fēng)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[天數(shù)]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明。根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，或延遲履行。2.遭受不可抗力的一方應(yīng)采取一切必要措施減少損失，并努力恢復(fù)履行合同義務(wù)。十、爭(zhēng)議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方/乙方所在地/合同簽訂地]人民法院提起訴訟。十一、其他約定1.本合同附件（《維護(hù)設(shè)備清單》）為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。3.本合同一式[肆]份，甲方執(zhí)[貳]份，乙方執(zhí)[貳]份，具有同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。（以下無正文）甲方（蓋章）：[甲方單位公章]法定代表人/授權(quán)代表人（簽字）：____________________日期：________年____月____日乙方（蓋章）：[乙方單位公章]法定代表人/授權(quán)代表人（簽字）：____________________日期：________年____月____日---附件一：維護(hù)設(shè)備清單序號(hào)設(shè)備名稱品牌型號(hào)序列號(hào)(可選)數(shù)量購(gòu)置日期(可選)配置簡(jiǎn)述備注:---:-------:-------:------------:---:--------------:-------:-------123........................甲方確認(rèn)：____________________乙方確認(rèn)：____________________日期：____________________日期：____________________---簽訂及履行計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)合同注意事項(xiàng)一份規(guī)范的合同是合作順利的基礎(chǔ)，但在實(shí)際操作中，以下注意事項(xiàng)同樣至關(guān)重要：一、合同簽訂前的注意事項(xiàng)1.明確服務(wù)范圍與邊界：這是合同的核心。務(wù)必清晰界定哪些設(shè)備在維護(hù)范圍內(nèi)，哪些不在；具體提供哪些服務(wù)（硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)），服務(wù)的深度和廣度如何。例如，軟件維護(hù)是否包含操作系統(tǒng)重裝？是否包含特定行業(yè)應(yīng)用軟件的故障排除？硬件更換的品牌、規(guī)格有無要求？避免因“口頭約定”或模糊不清的條款導(dǎo)致后續(xù)糾紛。2.評(píng)估服務(wù)提供商資質(zhì)與能力：不要僅憑報(bào)價(jià)選擇服務(wù)商?？疾炱錉I(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)認(rèn)證（如ISO）、技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)力、過往客戶案例、口碑等?？梢砸筇峁┘夹g(shù)人員的資質(zhì)證明，并進(jìn)行必要的背景調(diào)查。3.細(xì)化服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）：SLA是衡量服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。務(wù)必明確：*響應(yīng)時(shí)間：遠(yuǎn)程響應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)到達(dá)的具體時(shí)限，緊急故障與一般故障的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)。*解決時(shí)限：不同類型故障的預(yù)期修復(fù)時(shí)間。*服務(wù)可用性/設(shè)備uptime承諾：尤其對(duì)于關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)備。*定期巡檢頻率與內(nèi)容：巡檢不是走過場(chǎng)，應(yīng)有具體項(xiàng)目和報(bào)告要求。4.明確服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：仔細(xì)核對(duì)服務(wù)費(fèi)包含哪些項(xiàng)目，不包含哪些項(xiàng)目。特別注意硬件更換、耗材、軟件授權(quán)、數(shù)據(jù)恢復(fù)等是否另行收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么。避免“低價(jià)入門，高價(jià)續(xù)費(fèi)/增項(xiàng)”的陷阱。5.厘清雙方權(quán)責(zé)：明確甲方在配合、提供信息、數(shù)據(jù)備份、付款等方面的責(zé)任；明確乙方在服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度、保密、安全操作等方面的責(zé)任。特別是數(shù)據(jù)安全和保密責(zé)任，必須高度重視并詳細(xì)約定。二、合同履行過程中的注意事項(xiàng)1.重視文檔管理與記錄：*設(shè)備清單：附件中的設(shè)備清單務(wù)必詳盡、準(zhǔn)確，雙方確認(rèn)簽字。設(shè)備發(fā)生變動(dòng)（增刪、更換）時(shí)，應(yīng)及時(shí)簽訂補(bǔ)充協(xié)議更新清單。*服務(wù)記錄：每次服務(wù)（遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)）都應(yīng)有詳細(xì)記錄，包括故障描述、處理過程、更換部件、完成時(shí)間、甲方經(jīng)辦人簽字等。乙方定期提交的服務(wù)報(bào)告應(yīng)認(rèn)真審閱并存檔。*變更文件：任何合同變更、補(bǔ)充協(xié)議、重要溝通函件等都應(yīng)形成書面文件，雙方簽字確認(rèn)。2.主動(dòng)溝通與定期回顧：建立順暢的溝通機(jī)制。甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與乙方對(duì)接。定期（如每季度或每半年）與乙方回顧服務(wù)情況，評(píng)估SLA達(dá)成度，及時(shí)反饋問題并尋求改進(jìn)。3.數(shù)據(jù)安全與備份：盡管合同可能約定乙方協(xié)助備份，但甲方始終是數(shù)據(jù)安全的第一責(zé)任人。務(wù)必建立完善的數(shù)據(jù)備份策略和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，并定期測(cè)試備份數(shù)據(jù)的可用性。明確乙方在操作過程中對(duì)數(shù)據(jù)安全的保護(hù)措施和失誤賠償責(zé)任。4.供應(yīng)商管理與備選方案：不要完全依賴單一服務(wù)商。對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)評(píng)估。同時(shí)，應(yīng)有備選服務(wù)商的預(yù)案，以防當(dāng)前服務(wù)商出現(xiàn)問題時(shí)能及時(shí)切換。5.警惕“過度維修”或“不必要更換”：對(duì)于乙方提出的硬件更換建議，甲方有權(quán)要求提供充分的理由和檢測(cè)依據(jù)，必要時(shí)