機場安全檢查崗操作手冊前言機場安全檢查（以下簡稱“安檢”）是保障航空運輸安全的重要環(huán)節(jié)，是民航安全體系的關(guān)鍵組成部分。本手冊旨在規(guī)范安檢崗位操作流程，明確崗位職責與要求，提升安檢工作質(zhì)量與效率，確?？辗腊踩c旅客順暢通行。所有安檢人員必須嚴格遵守本手冊規(guī)定，熟練掌握操作技能，以高度的責任心和專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)履行職責。一、崗位職責與基本要求1.1崗位職責安檢員是保障空防安全的一線力量，主要職責包括：*對乘坐民用航空器的旅客及其行李、進入候機隔離區(qū)的其他人員及其物品，以及空運貨物、郵件進行安全檢查。*準確識別和依法扣留各類違禁物品、限制攜帶物品。*維護安檢現(xiàn)場秩序，引導(dǎo)旅客有序接受檢查。*正確操作和維護安檢設(shè)備。*對安檢過程中發(fā)現(xiàn)的疑點和問題及時報告，并按規(guī)定程序處理。*遵守各項法律法規(guī)、行業(yè)標準及公司規(guī)章制度。1.2基本要求*政治素質(zhì)：熱愛祖國，擁護法律法規(guī)，具有良好的政治覺悟和職業(yè)道德。*業(yè)務(wù)能力：熟悉安檢工作流程、法律法規(guī)及各類違禁物品特征；掌握證件查驗、人身檢查、物品檢查的技能；能熟練操作安檢設(shè)備。*職業(yè)素養(yǎng)：責任心強，認真細致，反應(yīng)敏捷，具有較強的觀察、分析和判斷能力。*身體條件：身體健康，無傳染性疾病，無色盲、色弱，聽力正常，動作協(xié)調(diào)。*服務(wù)意識：具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，耐心解答旅客問詢，文明執(zhí)勤。二、操作流程與規(guī)范2.1崗前準備*著裝規(guī)范：按規(guī)定穿著統(tǒng)一制服，佩戴工牌及相關(guān)標識，保持儀容儀表整潔、端莊。*班前會：參加班前會，明確當日工作重點、航班信息、注意事項及特殊勤務(wù)要求。*設(shè)備檢查：開機前檢查安檢門、手持金屬探測器、X光機等設(shè)備是否處于良好工作狀態(tài)，參數(shù)設(shè)置是否正確，確認設(shè)備運行正常。*個人準備：調(diào)整心態(tài)，保持精神集中，確保以最佳狀態(tài)投入工作。2.2旅客引導(dǎo)與秩序維護*在安檢通道入口處，主動、禮貌地引導(dǎo)旅客進入安檢區(qū)域。*提示旅客準備好乘機憑證和有效身份證件，按順序排隊等候。*維護候檢區(qū)域秩序，防止擁擠、插隊現(xiàn)象，確保通道暢通。*對老、弱、病、殘、孕等特殊旅客應(yīng)提供必要的幫助和優(yōu)先檢查便利。2.3證件查驗*查驗內(nèi)容：仔細核對旅客的乘機憑證（登機牌或電子登機牌）與有效身份證件（居民身份證、護照、軍官證等）是否相符，確認證件真實、有效、完好。*核對信息：重點核對旅客姓名、照片、證件號碼、有效期等關(guān)鍵信息，注意識別偽造、變造、冒用證件。*處理方式：*證件和乘機憑證無誤后，指引旅客進入人身及行李檢查環(huán)節(jié)。*發(fā)現(xiàn)證件不符、過期、偽造、變造或冒用等情況，應(yīng)立即報告值班領(lǐng)導(dǎo)，并按相關(guān)規(guī)定處理，不得擅自放行。*對無有效身份證件的旅客，指引其到機場公安機關(guān)辦理臨時乘機身份證明。2.4人身檢查2.4.1引導(dǎo)與準備*指引旅客將隨身攜帶的金屬物品、電子產(chǎn)品、外套、腰帶等放置于指定的置物筐內(nèi)。*提示旅客取出隨身行李中的液態(tài)物品、鋰電池（充電寶）等，并按規(guī)定單獨放置接受檢查。*引導(dǎo)旅客有序通過安全門。2.4.2安全門檢查*旅客通過安全門時，密切觀察安全門報警情況。*如安全門未報警，旅客可進入下一環(huán)節(jié)。*如安全門報警，指示旅客在指定區(qū)域等候，準備接受手工人身檢查。2.4.3手工人身檢查*站位與姿勢：檢查人員應(yīng)站立于旅客側(cè)前方，保持適當距離，注意自身與旅客安全。*檢查順序：通常按照由上至下、由前至后、由外至內(nèi)的順序進行，特別注意頭發(fā)、耳部、頸部、腋下、腰部、腿部、腳踝等易藏匿物品的部位。*檢查方法：使用手掌（而非指尖）進行觸摸檢查，動作要規(guī)范、輕柔、快速，避免引起旅客不適。檢查時應(yīng)注意觀察旅客表情，遇有異常反應(yīng)應(yīng)重點關(guān)注。*特殊情況處理：*對安全門報警部位進行針對性復(fù)查。*對不宜通過安全門的特殊旅客（如孕婦、心臟起搏器佩戴者等），可直接進行手工人身檢查。*對女性旅客的檢查，應(yīng)由女性安檢員執(zhí)行；如現(xiàn)場只有男性安檢員，應(yīng)征得旅客同意或請女性工作人員協(xié)助。*檢查結(jié)果：確認無異常后，允許旅客離開檢查區(qū)域；如發(fā)現(xiàn)可疑物品，應(yīng)進一步檢查確認。2.5隨身行李物品檢查2.5.1X光機檢查*開機與準備：確認X光機運行正常，圖像清晰。*物品放置：引導(dǎo)旅客將行李物品正確放置于X光機傳送帶上，確保物品不重疊、不遮擋，利于圖像判讀。*圖像判讀：操作員應(yīng)集中精力，快速、準確識別行李中的物品。重點關(guān)注疑似槍支、彈藥、管制刀具、爆炸物、易燃、易爆、毒害、腐蝕、放射性等違禁物品的圖像特征。*可疑物品處理：*對圖像中發(fā)現(xiàn)的可疑物品，應(yīng)通知開包檢查員進行開包檢查。*必要時，可調(diào)整行李擺放角度或采用不同能量級別進行二次檢查。2.5.2開包檢查*規(guī)范引導(dǎo)：對需要開包檢查的行李，應(yīng)禮貌告知旅客，并請其自行打開。*檢查過程：檢查人員應(yīng)在旅客視線范圍內(nèi)進行檢查，逐一取出可疑物品進行核對。檢查時應(yīng)輕拿輕放，避免損壞旅客物品。*物品確認：*如確認可疑物品為違禁品，應(yīng)按規(guī)定予以扣留，并向旅客說明相關(guān)法律法規(guī)。*如為限制攜帶物品，應(yīng)告知旅客可選擇托運、放棄或交由送行人員帶回。*如為正常物品，檢查完畢后請旅客整理好行李。*特殊物品處理：對易碎品、貴重物品等，應(yīng)提醒旅客自行妥善放置或在檢查時特別小心。2.6托運行李安檢（如適用）*負責對交運的托運行李進行X光機檢查或其他必要的安全檢查。*發(fā)現(xiàn)違禁物品，應(yīng)及時通知值機部門和旅客，按規(guī)定處理，嚴禁違禁物品進入航空運輸環(huán)節(jié)。*對檢查合格的托運行李，予以放行；對可疑行李，需進行開箱（包）檢查。三、常見違禁物品識別與處理3.1違禁物品類別主要包括：*易燃易爆品：如打火機（氣體、液體）、火柴、煙花爆竹、酒精（含量過高）、汽油、油漆等。*管制器具：如管制刀具（匕首、三棱刀、彈簧刀等）、弩、仿真槍、玩具槍（外形逼真）等。*毒害品與腐蝕性物品：如農(nóng)藥、劇毒化學(xué)品、硫酸、鹽酸等。*放射性物品。*其他危害航空安全的物品：如可能干擾飛機儀表的強磁化物、有強烈刺激性氣味的物品等。*國家法律法規(guī)規(guī)定的其他禁運物品。3.2處理原則*發(fā)現(xiàn)違禁物品，應(yīng)立即予以扣留，向旅客出示并說明其危害性及相關(guān)規(guī)定。*對查獲的違禁物品，要按規(guī)定登記、保管、上交，做好詳細記錄。*如發(fā)現(xiàn)涉及違法犯罪行為（如攜帶槍支彈藥、爆炸物、大量管制刀具等），應(yīng)立即報告值班領(lǐng)導(dǎo)和機場公安機關(guān)，移交公安機關(guān)處理。*處理過程中，應(yīng)保持冷靜，態(tài)度文明，避免與旅客發(fā)生爭執(zhí)。四、設(shè)備使用與日常維護4.1設(shè)備使用*嚴格按照設(shè)備操作規(guī)程進行操作，熟悉設(shè)備性能及注意事項。*開機前檢查設(shè)備電源、連接線是否正常。*使用過程中密切關(guān)注設(shè)備運行狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)異常聲響、圖像異常等情況，應(yīng)立即停機檢查，并報告設(shè)備維護人員或值班領(lǐng)導(dǎo)。4.2日常維護*每日工作前、后對安檢設(shè)備進行清潔和檢查，保持設(shè)備表面干凈整潔。*定期檢查設(shè)備的靈敏度、準確性，確保符合安檢工作要求。*妥善保管設(shè)備配件及工具，防止損壞或丟失。*發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時報修，嚴禁私自拆卸、維修設(shè)備。五、應(yīng)急情況處置5.1發(fā)現(xiàn)重大可疑物品*立即停止該通道安檢工作，疏散周邊旅客至安全距離。*迅速報告值班領(lǐng)導(dǎo)和機場公安機關(guān)，保護好現(xiàn)場。*在確保安全的前提下，不要觸碰或移動可疑物品。5.2旅客突發(fā)疾病*立即報告值班領(lǐng)導(dǎo)，并撥打機場醫(yī)療急救電話。*對旅客進行必要的初步救助（如具備急救知識），安撫旅客情緒。*維持現(xiàn)場秩序，為醫(yī)療救援提供便利。5.3旅客不配合安檢或擾亂秩序*保持冷靜，耐心解釋安檢規(guī)定，爭取旅客理解與配合。*如旅客仍不配合或發(fā)生吵鬧、沖撞等擾亂安檢秩序行為，立即請求同事支援，并報告值班領(lǐng)導(dǎo)。*必要時，請機場公安人員到場協(xié)助處理。*始終保持克制，不得與旅客發(fā)生肢體沖突。六、工作紀律與職業(yè)規(guī)范6.1工作紀律*嚴格遵守作息時間，不遲到、早退、曠工，工作時間不得擅自離崗、串崗。*服從領(lǐng)導(dǎo)安排，執(zhí)行工作指令。*嚴禁利用工作之便索要或收受旅客財物，嚴禁私藏、截留、調(diào)換旅客物品。*嚴禁攜帶與工作無關(guān)的個人物品進入安檢現(xiàn)場。*工作時間保持良好精神狀態(tài)，不做與工作無關(guān)的事情（如玩手機、聊天等）。6.2職業(yè)規(guī)范*儀容儀表：統(tǒng)一著裝，干凈整潔，佩戴工牌規(guī)范，不佩戴夸張飾物。*言行舉止：舉止端莊，姿態(tài)得體，使用規(guī)范文明用語（如“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”）。*服務(wù)態(tài)度：熱情周到，耐心細致，尊重旅客，一視同仁。*保密要求：不