2025年大學(xué)輔導(dǎo)員心理健康教育案例處理與心理輔導(dǎo)考試題庫(kù)考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.根據(jù)現(xiàn)代心理衛(wèi)生觀(guān)念，心理健康的最終目標(biāo)是（）。A.擁有卓越的智力B.完全消除所有負(fù)面情緒C.實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛能并適應(yīng)環(huán)境D.建立廣泛的社會(huì)聯(lián)系2.大學(xué)輔導(dǎo)員在識(shí)別學(xué)生心理問(wèn)題時(shí)，首先應(yīng)關(guān)注的是（）。A.問(wèn)題發(fā)生的具體時(shí)間B.問(wèn)題的嚴(yán)重程度及潛在風(fēng)險(xiǎn)C.問(wèn)題是否為普遍現(xiàn)象D.問(wèn)題對(duì)班級(jí)或?qū)W校的影響3.在與情緒困擾的學(xué)生溝通時(shí)，輔導(dǎo)員最應(yīng)具備的特質(zhì)是（）。A.強(qiáng)調(diào)問(wèn)題的重要性B.快速給出解決方案C.保持耐心和共情D.表現(xiàn)出權(quán)威和掌控4.“助人自助”是心理輔導(dǎo)的核心理念之一，這意味著（）。A.輔導(dǎo)員要包辦代替學(xué)生解決問(wèn)題B.輔導(dǎo)員要不斷給學(xué)生提供幫助C.輔導(dǎo)員幫助學(xué)生發(fā)掘自身資源，提升獨(dú)立解決問(wèn)題的能力D.輔導(dǎo)員只提供信息，不參與情感支持5.對(duì)于出現(xiàn)明顯自傷或自殺風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)生，輔導(dǎo)員首先應(yīng)采取的措施是（）。A.進(jìn)行心理教育，提高其認(rèn)知B.安撫情緒，并立即進(jìn)行危機(jī)干預(yù)評(píng)估與處理C.尋求家長(zhǎng)幫助，告知情況D.讓其暫時(shí)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)冷靜思考6.在大學(xué)環(huán)境中，常見(jiàn)的導(dǎo)致學(xué)生心理困擾的壓力源不包括（）。A.學(xué)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力B.人際關(guān)系沖突C.經(jīng)濟(jì)狀況突然改善D.對(duì)未來(lái)的不確定感7.輔導(dǎo)員在輔導(dǎo)過(guò)程中應(yīng)遵循的保密原則，其重要例外情況通常不包括（）。A.案主自傷或自殺風(fēng)險(xiǎn)B.案主傷害他人風(fēng)險(xiǎn)C.案主違反法律法規(guī)的行為D.案主要求輔導(dǎo)員為其保密的違紀(jì)行為8.下列哪項(xiàng)不屬于人本主義心理輔導(dǎo)的核心技術(shù)？（）A.傾聽(tīng)B.共情C.評(píng)判D.積極關(guān)注9.當(dāng)學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的工作方式提出質(zhì)疑或不滿(mǎn)時(shí)，比較適宜的處理方式是（）。A.堅(jiān)持自己的專(zhuān)業(yè)判斷，不予理睬B.感謝學(xué)生的反饋，并嘗試解釋自己的立場(chǎng)C.直接反駁學(xué)生的觀(guān)點(diǎn)，維護(hù)權(quán)威D.視為學(xué)生不配合，記錄在案10.輔導(dǎo)員自身也需要關(guān)注和維護(hù)心理健康，以預(yù)防職業(yè)倦怠，下列做法中效果最差的是（）。A.定期進(jìn)行自我反思和情緒調(diào)節(jié)B.與同事交流工作體會(huì)，尋求支持C.將所有學(xué)生問(wèn)題都視為個(gè)人危機(jī)D.保持健康的生活方式和邊界感二、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述大學(xué)輔導(dǎo)員在心理健康教育中扮演的角色和主要職責(zé)。2.簡(jiǎn)述識(shí)別學(xué)生心理危機(jī)的常見(jiàn)信號(hào)有哪些。3.簡(jiǎn)述傾聽(tīng)在心理輔導(dǎo)過(guò)程中的重要意義。4.簡(jiǎn)述對(duì)有心理困擾學(xué)生進(jìn)行轉(zhuǎn)介時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題。5.簡(jiǎn)述開(kāi)展大學(xué)生心理健康教育工作時(shí)，應(yīng)如何遵守保密原則。三、案例分析題（共55分）案例一：小明，男，大二學(xué)生。近期輔導(dǎo)員通過(guò)日常觀(guān)察和班委反映發(fā)現(xiàn)，小明狀態(tài)不佳。他上課經(jīng)常走神，作業(yè)完成質(zhì)量下降，參與班級(jí)活動(dòng)的積極性明顯降低。據(jù)同學(xué)反映，小明最近常一個(gè)人獨(dú)處，情緒低落，偶爾會(huì)哭泣，與人交談時(shí)言語(yǔ)減少，顯得很疲憊。上周，他在宿舍內(nèi)曾提及“活著沒(méi)意思”，但輔導(dǎo)員了解到他并非真有此意，只是隨口一說(shuō)。然而，輔導(dǎo)員注意到他最近飲食睡眠均不佳，且成績(jī)單上多門(mén)課程掛科。請(qǐng)根據(jù)以上案例，回答以下問(wèn)題：（1）請(qǐng)分析小明可能存在哪些心理困擾？（6分）（2）針對(duì)小明的情況，輔導(dǎo)員首先應(yīng)采取哪些措施？請(qǐng)說(shuō)明理由。（9分）（3）如果小明拒絕進(jìn)一步溝通或干預(yù)，輔導(dǎo)員可以嘗試哪些方法來(lái)建立關(guān)系并鼓勵(lì)其開(kāi)放？（10分）案例二：小紅，女，大三學(xué)生。因與室友發(fā)生激烈爭(zhēng)吵后，情緒非常激動(dòng)，前來(lái)尋求輔導(dǎo)。爭(zhēng)吵原因是關(guān)于宿舍衛(wèi)生打掃的分工問(wèn)題，小紅認(rèn)為室友不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致宿舍臟亂，影響了自己的學(xué)習(xí)和休息。小紅在輔導(dǎo)室表達(dá)時(shí)，語(yǔ)氣激動(dòng)，聲音較大，情緒激動(dòng)時(shí)甚至有些哽咽，反復(fù)強(qiáng)調(diào)室友的“不是”，并表示“再這樣下去自己要崩潰了”。輔導(dǎo)員注意到小紅面部肌肉緊張，雙手緊握。請(qǐng)根據(jù)以上案例，回答以下問(wèn)題：（1）分析小紅當(dāng)前的主要情緒狀態(tài)和可能的心理需求。（7分）（2）針對(duì)小紅當(dāng)前的狀態(tài)，輔導(dǎo)員在溝通中應(yīng)注意哪些方面？可以運(yùn)用哪些具體技巧？（10分）（3）輔導(dǎo)員可以和小紅探討哪些解決宿舍矛盾的思路和方法？（10分）試卷答案一、選擇題1.C2.B3.C4.C5.B6.C7.D8.C9.B10.C二、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述大學(xué)輔導(dǎo)員在心理健康教育中扮演的角色和主要職責(zé)。答：輔導(dǎo)員是大學(xué)心理健康教育體系中的重要力量，扮演著教育者、支持者、咨詢(xún)者、危機(jī)干預(yù)者等多重角色。主要職責(zé)包括：開(kāi)展心理健康知識(shí)普及與教育活動(dòng)；關(guān)注學(xué)生心理動(dòng)態(tài)，識(shí)別有心理困擾或危機(jī)的學(xué)生；提供初步的心理咨詢(xún)與輔導(dǎo)服務(wù)；建立和維護(hù)校園心理健康支持網(wǎng)絡(luò)；配合專(zhuān)業(yè)心理教師和醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)介與協(xié)作；參與校園心理健康環(huán)境的營(yíng)造與建設(shè)；遵守相關(guān)法律法規(guī)和倫理規(guī)范，保護(hù)學(xué)生隱私。2.簡(jiǎn)述識(shí)別學(xué)生心理危機(jī)的常見(jiàn)信號(hào)有哪些。答：識(shí)別學(xué)生心理危機(jī)的常見(jiàn)信號(hào)包括：情緒方面，持續(xù)或強(qiáng)烈的焦慮、恐懼、抑郁、憤怒、絕望感，情緒波動(dòng)劇烈；行為方面，社交退縮、行為異常、自傷、自殺行為或言語(yǔ)，睡眠飲食嚴(yán)重失調(diào)，學(xué)業(yè)成績(jī)急劇下降，逃課，物質(zhì)濫用（如酗酒、吸毒）；言語(yǔ)方面，談?wù)撍劳?、絕望，表達(dá)無(wú)助感，透露有傷害自己或他人的想法；生理方面，出現(xiàn)無(wú)法解釋的軀體癥狀，精力喪失，易怒。此外，外貌變化、個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣差等也可能是信號(hào)。3.簡(jiǎn)述傾聽(tīng)在心理輔導(dǎo)過(guò)程中的重要意義。答：傾聽(tīng)是心理輔導(dǎo)最基本也是最重要的技巧之一。其重要意義在于：首先，它是建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)，通過(guò)認(rèn)真傾聽(tīng)，表達(dá)對(duì)學(xué)生感受的接納和理解，能夠使學(xué)生感到被尊重和安全，從而愿意敞開(kāi)心扉；其次，它是全面了解案主情況的關(guān)鍵，有助于輔導(dǎo)員準(zhǔn)確把握問(wèn)題的核心、學(xué)生的真實(shí)想法和感受；再次，積極傾聽(tīng)能促進(jìn)學(xué)生的自我探索和成長(zhǎng)，學(xué)生在被傾聽(tīng)和理解的過(guò)程中，可能更清晰地認(rèn)識(shí)自己，引發(fā)思考，獲得領(lǐng)悟；最后，傾聽(tīng)本身具有療愈作用，能夠給學(xué)生帶來(lái)情感上的支持和慰藉。4.簡(jiǎn)述對(duì)有心理困擾學(xué)生進(jìn)行轉(zhuǎn)介時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題。答：對(duì)有心理困擾學(xué)生進(jìn)行轉(zhuǎn)介時(shí)應(yīng)注意：第一，充分告知，在轉(zhuǎn)介前應(yīng)向?qū)W生說(shuō)明轉(zhuǎn)介的原因、必要性、可能的去處、大致流程以及可能涉及的費(fèi)用等，尊重學(xué)生的知情權(quán)和選擇權(quán)，并征得學(xué)生同意；第二，選擇合適，根據(jù)學(xué)生的具體問(wèn)題和需求，選擇資質(zhì)合格、擅長(zhǎng)處理該類(lèi)問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)或人員；第三，信息同步，在征得學(xué)生同意后，與被轉(zhuǎn)介機(jī)構(gòu)或人員進(jìn)行必要的信息溝通，提供學(xué)生的基本情況和關(guān)鍵信息，以便對(duì)方能做好接續(xù)工作；第四，后續(xù)跟進(jìn)，轉(zhuǎn)介后與被轉(zhuǎn)介方保持適當(dāng)聯(lián)系，并在征得學(xué)生同意的情況下，了解輔導(dǎo)進(jìn)展，必要時(shí)提供支持；第五，保護(hù)隱私，嚴(yán)格遵守保密原則，保護(hù)學(xué)生的個(gè)人隱私。5.簡(jiǎn)述開(kāi)展大學(xué)生心理健康教育工作時(shí)，應(yīng)如何遵守保密原則。答：開(kāi)展大學(xué)生心理健康教育工作時(shí)，遵守保密原則應(yīng)做到：第一，明確范圍，明確告知服務(wù)對(duì)象保密的具體內(nèi)容和例外情況；第二，合理告知，在建立輔導(dǎo)關(guān)系初期，清晰說(shuō)明保密原則及其限制，如涉及自傷、傷人、虐待、法律規(guī)定等必須打破保密的情況；第三，嚴(yán)格限制，輔導(dǎo)過(guò)程中，僅由參與提供服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員接觸相關(guān)信息，確保信息知情人范圍最小化；第四，安全存儲(chǔ)，對(duì)學(xué)生記錄的資料進(jìn)行妥善保管，防止丟失、泄露或被無(wú)關(guān)人員查閱；第五，記錄規(guī)范，僅在必要且符合規(guī)定的情況下進(jìn)行記錄，記錄內(nèi)容客觀(guān)、簡(jiǎn)潔，注意保護(hù)隱私信息；第六，遵守法規(guī)，當(dāng)保密原則與法律要求（如強(qiáng)制報(bào)告）發(fā)生沖突時(shí)，優(yōu)先遵守法律法規(guī)。三、案例分析題案例一（1）小明可能存在的心理困擾包括：抑郁情緒、焦慮情緒、適應(yīng)困難（學(xué)業(yè)適應(yīng)）、潛在的自殺風(fēng)險(xiǎn)。從其情緒低落、興趣減退、精力不足、睡眠飲食紊亂、成績(jī)下降、言語(yǔ)消極（“活著沒(méi)意思”）以及行為退縮等表現(xiàn)來(lái)看，符合抑郁情緒的特點(diǎn)。同時(shí)，面對(duì)學(xué)業(yè)壓力和人際問(wèn)題，可能伴有焦慮情緒。作為新生或剛進(jìn)入大二，可能也存在一定的學(xué)業(yè)適應(yīng)困難。提及“活著沒(méi)意思”雖然被認(rèn)為是隨口一說(shuō)，但在其整體狀態(tài)不佳的背景下，不能完全排除潛在自殺風(fēng)險(xiǎn)，需要密切關(guān)注。（2）輔導(dǎo)員首先應(yīng)采取的措施包括：①進(jìn)一步評(píng)估與確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)：不能僅憑“隨口一說(shuō)”輕易放過(guò)，需通過(guò)更細(xì)致的觀(guān)察、溝通（如使用自殺風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具）來(lái)確認(rèn)其自殺風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。同時(shí)，深入了解其抑郁、焦慮的具體表現(xiàn)和持續(xù)時(shí)間。②建立信任關(guān)系：在評(píng)估的同時(shí)，要表達(dá)關(guān)心，嘗試建立初步的信任關(guān)系，讓學(xué)生感受到支持。可以通過(guò)一些開(kāi)放式、非評(píng)判性的問(wèn)題開(kāi)始溝通。③提供情感支持與陪伴：給予學(xué)生一定的關(guān)注和陪伴，讓他知道有人在關(guān)心他。④制定初步干預(yù)計(jì)劃：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定初步的支持計(jì)劃，可能包括調(diào)整學(xué)業(yè)期望、提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)信息、建議其參加一些放松活動(dòng)或興趣小組、鼓勵(lì)其與家人朋友溝通等。⑤通知家長(zhǎng)（謹(jǐn)慎）：在評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)較高或情況復(fù)雜時(shí)，可以考慮在征得學(xué)生一定同意或判斷告知有助于保護(hù)學(xué)生的情況下，與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取家庭支持，但需注意方式方法，避免加重學(xué)生負(fù)擔(dān)。⑥記錄與報(bào)告：詳細(xì)記錄評(píng)估過(guò)程、采取的措施和學(xué)生反應(yīng)，并根據(jù)學(xué)校規(guī)定和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，向相關(guān)部門(mén)（如心理中心、學(xué)生處）報(bào)告情況。選擇這些措施的理由主要是基于危機(jī)干預(yù)的優(yōu)先性原則（安全第一）、建立關(guān)系的重要性以及提供支持與初步幫助的必要性。在不確定的情況下，謹(jǐn)慎評(píng)估和采取行動(dòng)是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。（3）如果小明拒絕進(jìn)一步溝通或干預(yù)，輔導(dǎo)員可以嘗試以下方法建立關(guān)系并鼓勵(lì)其開(kāi)放：①尊重與接納：首先尊重學(xué)生的自主權(quán)，不要強(qiáng)迫或施壓，理解他拒絕的原因可能是不信任、害怕、不了解或覺(jué)得沒(méi)必要時(shí)。表達(dá)接納的態(tài)度，讓他感覺(jué)被理解。②降低門(mén)檻：從一些輕松、非評(píng)判性的話(huà)題開(kāi)始，如聊聊他喜歡的電影、音樂(lè)，或者校園里的新鮮事，而不是一上來(lái)就談?wù)撔睦韱?wèn)題。③強(qiáng)調(diào)保密與自愿：再次強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)的保密性，以及參與的完全自愿性，讓他放下顧慮。④提供選擇：給予一些選擇權(quán)，比如“你想先聊點(diǎn)別的，還是想簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)最近的情況？”或者“如果你想一個(gè)人靜靜，我可以先離開(kāi)，需要時(shí)再叫我?！雹堇梅茄哉Z(yǔ)溝通：通過(guò)點(diǎn)頭、眼神接觸、身體姿態(tài)等傳遞關(guān)心和支持。⑥提供信息資源：可以提供一些心理健康知識(shí)、放松技巧的資料或推薦一些線(xiàn)上心理資源，表明自己愿意提供幫助，但方式靈活。⑦耐心等待：建立信任和打破拒絕需要時(shí)間，輔導(dǎo)員要有耐心，持續(xù)表達(dá)關(guān)心，不因一次拒絕而放棄。⑧尋找契機(jī)：留意學(xué)生生活中可能存在的微小興趣點(diǎn)或壓力點(diǎn)，作為溝通的切入點(diǎn)。案例二（1）小紅當(dāng)前的主要情緒狀態(tài)是憤怒和激動(dòng)，可能伴隨焦慮。從其語(yǔ)氣激動(dòng)、聲音較大、反復(fù)強(qiáng)調(diào)室友“不是”、身體語(yǔ)言緊張（握緊雙手）可以看出，她正處于強(qiáng)烈的情緒爆發(fā)期，主要是因人際關(guān)系沖突（宿舍矛盾）引發(fā)的憤怒。同時(shí)，因沖突帶來(lái)的壓力和可能對(duì)自身狀態(tài)的影響，也可能伴有焦慮感。她的心理需求可能包括：被傾聽(tīng)和理解（希望有人聽(tīng)她傾訴憤怒和不滿(mǎn)），情緒得到宣泄（需要一個(gè)安全的出口表達(dá)憤怒），獲得支持（希望感到自己不是孤單的，問(wèn)題可以得到解決），以及學(xué)習(xí)更有效的應(yīng)對(duì)沖突的方法。（2）針對(duì)小紅當(dāng)前的狀態(tài)，輔導(dǎo)員在溝通中應(yīng)注意：①保證安全與安撫：首先確保環(huán)境安靜，輔導(dǎo)員態(tài)度溫和但堅(jiān)定，讓小紅的情緒有一個(gè)初步的平復(fù)空間，避免被她的情緒卷入。②專(zhuān)注傾聽(tīng)與共情：重點(diǎn)放在傾聽(tīng)，讓她充分表達(dá)，不要打斷。嘗試?yán)斫馑龖嵟澈蟮男枨蠛蛯?duì)室友行為的不滿(mǎn)，用言語(yǔ)或非言語(yǔ)方式表達(dá)共情（如“聽(tīng)起來(lái)你對(duì)這件事非常生氣，因?yàn)椤保?。③使用冷靜技術(shù)：可以建議她先深呼吸幾次，或者暫時(shí)暫停一下討論，等情緒稍微平復(fù)后再繼續(xù)。④聚焦問(wèn)題本身：引導(dǎo)對(duì)話(huà)從情緒發(fā)泄轉(zhuǎn)向具體問(wèn)題討論，避免在情緒激動(dòng)時(shí)進(jìn)行道德評(píng)判或深入探討對(duì)錯(cuò)。⑤運(yùn)用具體化技巧：幫助小紅具體描述沖突的情境、她的感受、室友的行為以及她希望的結(jié)果，讓問(wèn)題更清晰。⑥表達(dá)接納：接納她的憤怒情緒，可以說(shuō)“感到生氣是很正常的反應(yīng)”，避免說(shuō)教或否定她的感受。⑦保持中立：暫時(shí)不對(duì)室友的行為做評(píng)判，保持中立的立場(chǎng)，等雙方情緒穩(wěn)定后再考慮介入?？梢赃\(yùn)用的具體技巧包括：積極傾聽(tīng)（點(diǎn)頭、眼神接觸、復(fù)述）、共情（嘗試從對(duì)方角度理解感受）、情緒反映（反映她表達(dá)的情緒）、具體化（引導(dǎo)她描述細(xì)節(jié)）、蘇格拉底式提問(wèn)（用問(wèn)題引導(dǎo)她思考，而非直接給答案，如“關(guān)于衛(wèi)生問(wèn)題，具體發(fā)生了什么讓你那么生氣？”）。（3）輔導(dǎo)員可以和小紅探討解決宿舍矛盾的思路和方法：①促進(jìn)溝通與理解：鼓勵(lì)小紅嘗試與室友進(jìn)行一次冷靜、具體的溝通。溝通時(shí)，可以練習(xí)使用“我”信息（如“我感到……因?yàn)椤蚁Ｍ保?，表達(dá)自己的感受和需求，而非指責(zé)對(duì)方。同時(shí)，嘗試?yán)斫馐矣训挠^(guān)點(diǎn)和難處，促進(jìn)相互理解。②明確責(zé)任與分工：幫助小紅和室友一起坐下來(lái)，根據(jù)宿舍規(guī)定和實(shí)際情況，商定一個(gè)公平、具體的衛(wèi)生打掃責(zé)任分工和時(shí)間表，白紙黑字寫(xiě)下來(lái)，增加透明度和約束力。③設(shè)定宿舍規(guī)則與邊