2025年大學(xué)輔導(dǎo)員招聘考試題庫：學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)急處理案例分析試題型考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______案例一李華是大學(xué)二年級學(xué)生，近期在學(xué)校的表現(xiàn)讓輔導(dǎo)員張老師深感擔(dān)憂。李華曾經(jīng)是班級里的佼佼者，但這學(xué)期成績明顯下滑，經(jīng)常缺勤，作業(yè)提交不及時。張老師通過與其他任課老師溝通了解到，李華上課時眼神呆滯，對老師的提問反應(yīng)遲鈍，似乎心不在焉。上周，張老師在查寢時發(fā)現(xiàn)李華的宿舍異常安靜，敲門許久才敢進(jìn)去，看到他獨(dú)自一人坐在床邊，眼神空洞，不停用手搓著床單，嘴里喃喃自語。張老師關(guān)切地詢問，李華只是搖頭，說“一切都?xì)Я?，再努力也沒用了”。張老師感覺李華情緒狀態(tài)很不穩(wěn)定，甚至有自傷的傾向，但李華拒絕深入談?wù)?，只是反?fù)強(qiáng)調(diào)自己“很失敗”、“給大家丟臉了”。輔導(dǎo)員張老師注意到李華最近經(jīng)常一個人在深夜去操場跑步，有時會跑很久，回來后更加疲憊和沉默。張老師還了解到，李華的父母近期因?yàn)楣ぷ髟蚪?jīng)常爭吵，家庭氛圍很差，李華很少提及家人。請結(jié)合案例材料，分析李華可能面臨的心理危機(jī)，并制定一份初步的應(yīng)急干預(yù)方案。案例二王明是大學(xué)四年級學(xué)生，是學(xué)院足球隊的主力隊員，性格外向，平時人際關(guān)系較好。然而，最近他情緒低落，行為孤僻，常常獨(dú)自待在宿舍，拒絕參加任何集體活動，包括他一直很看重的足球訓(xùn)練。他的隊友反映，王明最近狀態(tài)很差，訓(xùn)練時動作失誤頻繁，態(tài)度消極，甚至對隊友發(fā)脾氣。在一次隊內(nèi)交流時，王明情緒激動地表示，感覺自己再也無法踢好球了，隊友們都在嘲笑他，他配不上“主力”這個稱號，甚至覺得自己可能永遠(yuǎn)找不到工作了，因?yàn)樗膶I(yè)并不熱門。他提到，前幾天他嘗試向心儀的女孩表白，結(jié)果被對方明確拒絕了，這讓他感覺非常挫敗。輔導(dǎo)員趙老師找到王明談話，王明起初不肯開口，后來哭訴說自己“壓力太大了”，感覺“快要撐不住了”，并說自己“活著也沒什么意思”。趙老師意識到王明可能正處于心理危機(jī)狀態(tài)，但王明強(qiáng)烈要求趙老師不要將他的事告訴任何人，尤其是隊友和老師。請分析王明心理危機(jī)的可能表現(xiàn)和原因，并思考趙老師在初步干預(yù)中應(yīng)注意哪些問題，可以采取哪些措施。案例三張薇是大學(xué)一年級學(xué)生，來自偏遠(yuǎn)地區(qū)，家庭經(jīng)濟(jì)條件較差。她性格內(nèi)向，不善于與人交往，入學(xué)后難以適應(yīng)大學(xué)環(huán)境。她覺得周圍的同學(xué)都很優(yōu)秀，自己各方面都很差，尤其是英語成績非常不理想，常常因?yàn)槁牪欢n、做不完作業(yè)而感到焦慮和自卑。她嘗試加入學(xué)生會，但在面試中被淘汰，這讓她更加失落。最近，張薇經(jīng)常失眠，食欲不振，上課時注意力難以集中，有時會突然哭泣。她向同鄉(xiāng)傾訴，同鄉(xiāng)勸她“不要想太多了，好好學(xué)習(xí)就行了”，但張薇覺得學(xué)習(xí)根本無法解決她的自卑感和孤獨(dú)感。她開始懷疑自己是否適合上大學(xué)，甚至產(chǎn)生了退學(xué)的念頭。輔導(dǎo)員劉老師在一次隨機(jī)走訪時注意到張薇的狀態(tài)，她看起來憔悴，眼圈發(fā)黑，說話時聲音很小，缺乏自信。請分析張薇當(dāng)前面臨的主要困境和潛在的心理危機(jī)，并設(shè)想輔導(dǎo)員劉老師可以如何啟動對該生的關(guān)注和初步介入工作。試卷答案案例一解析思路分析李華可能面臨的心理危機(jī)：從案例中李華的成績下滑、缺勤、情緒低落、自傷言語（“再努力也沒用了”、“很失敗”、“給大家丟臉了”）、行為異常（搓床單、深夜跑步）、家庭矛盾加劇（父母爭吵）等表現(xiàn)來看，李華可能正經(jīng)歷較嚴(yán)重的心理危機(jī)。初步判斷可能涉及抑郁情緒、低自尊、存在自傷風(fēng)險，危機(jī)誘因可能包括學(xué)業(yè)壓力、家庭環(huán)境變化帶來的情感支持缺失，以及可能存在的潛在抑郁傾向。需要警惕其自傷言語可能并非空談。制定初步應(yīng)急干預(yù)方案：1.建立信任，穩(wěn)定情緒：首次接觸時，輔導(dǎo)員張老師應(yīng)采取真誠、共情、非評判的態(tài)度，耐心傾聽，表達(dá)關(guān)心，嘗試建立信任關(guān)系。創(chuàng)造安全、私密的環(huán)境進(jìn)行溝通，減少外界干擾。2.快速評估，識別風(fēng)險：通過溫和的提問了解李華的具體困境、情緒狀態(tài)、自傷想法的頻率、強(qiáng)度和方式，以及是否有具體的自殺計劃。重點(diǎn)關(guān)注其當(dāng)前的安全狀況。評估家庭沖突對其影響的程度。3.提供即時支持與安全計劃：告知李華輔導(dǎo)員是來幫助他的，他不是一個人在面對。確認(rèn)他當(dāng)前沒有立即的自殺風(fēng)險，則可以嘗試引導(dǎo)他暫時放下過重的負(fù)擔(dān)，做些能讓自己感覺稍微好一點(diǎn)的事情（如深呼吸、短暫休息）。如果存在自傷行為或明確自殺意念，需立即采取安全措施。4.信息收集與資源鏈接：在獲得初步信任和穩(wěn)定情緒后，更深入地了解其困境（學(xué)業(yè)、人際、家庭等）。向李華說明輔導(dǎo)員可以提供的幫助，并告知學(xué)?？衫玫馁Y源，如心理咨詢中心?？梢匝埨钊A一起了解心理咨詢的流程和作用，降低其抵觸心理。5.制定短期干預(yù)目標(biāo)與計劃：與李華共同制定一些小而具體、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，如“本周嘗試完成兩門作業(yè)”、“主動與一位同學(xué)進(jìn)行簡單交流”等，幫助其逐步恢復(fù)掌控感。6.通知相關(guān)人員并協(xié)調(diào)一致：在征得李華同意或判斷情況緊急時，輔導(dǎo)員需要與家長進(jìn)行溝通，告知其子女的情況（在保護(hù)隱私的前提下），爭取家庭支持。與任課老師溝通，請求理解和支持，如適當(dāng)調(diào)整作業(yè)要求等。7.持續(xù)關(guān)注與跟進(jìn)：安排后續(xù)的談話，定期檢查其進(jìn)展和情緒變化，根據(jù)情況調(diào)整干預(yù)方案。強(qiáng)調(diào)這是一個過程，需要時間和耐心。案例二解析思路分析王明心理危機(jī)的可能表現(xiàn)和原因：王明表現(xiàn)出明顯的情緒低落、社交退縮、興趣喪失（拒絕參加活動、訓(xùn)練狀態(tài)差），伴有強(qiáng)烈的自我否定（“再也無法踢好球了”、“配不上主力”、“找不到工作”），以及因失戀引發(fā)的情感危機(jī)。這些表現(xiàn)符合抑郁癥的部分特征。其心理危機(jī)的原因可能包括：失戀的挫折感、對自身能力的懷疑（運(yùn)動表現(xiàn)下滑）、對未來的焦慮（專業(yè)冷門）、學(xué)業(yè)和社交壓力的疊加。他要求保密的要求，既可能是一種防御機(jī)制，也可能是在痛苦中希望獲得獨(dú)立空間的表現(xiàn)。趙老師初步干預(yù)中應(yīng)注意的問題與措施：1.尊重隱私，建立信任：首先要尊重王明的保密要求，這是建立信任的第一步。明確告知他，在保密的范圍內(nèi)會盡力提供幫助，但如果涉及到生命安全等極端風(fēng)險，會打破保密原則。這種坦誠有助于建立更深層次的信任。2.共情傾聽，確認(rèn)痛苦：耐心傾聽王明的痛苦和挫敗感，驗(yàn)證他的情緒（“我理解你現(xiàn)在感覺很糟糕/壓力大”），讓他感到被理解和支持，而不是被評判或說教。3.評估風(fēng)險，優(yōu)先安全：盡管王明沒有明確的自傷計劃，但其強(qiáng)烈的自我否定、情緒低落以及對未來生活的擔(dān)憂，都提示存在潛在的風(fēng)險。需要仔細(xì)評估其自殺風(fēng)險，即使他聲稱“沒什么意思”，也可能存在認(rèn)知偏差。詢問自殺意念是必要的。4.聚焦當(dāng)下，降低壓力：避免立即陷入對未來的過度擔(dān)憂或復(fù)雜的學(xué)業(yè)、職業(yè)規(guī)劃討論?？梢韵葟膸椭幚懋?dāng)前的失戀情緒、調(diào)整心態(tài)入手?？梢怨膭钏麜簳r將注意力從足球和學(xué)業(yè)上移開，做一些能緩解壓力的事情。5.提供資源，探討選項(xiàng)：告知王明學(xué)校提供的心理支持資源（如心理咨詢中心），強(qiáng)調(diào)心理咨詢是解決情緒困擾的有效途徑，并非軟弱的表現(xiàn)。邀請他考慮尋求專業(yè)幫助。同時，也可以探討他目前可以掌控的小事，幫助他逐步恢復(fù)動力。6.協(xié)調(diào)溝通，謹(jǐn)慎處理：對于隊友和老師，趙老師需要謹(jǐn)慎處理。在獲得王明同意或判斷情況需要時，可以與部分關(guān)鍵人員（如隊長、班主任）進(jìn)行溝通，了解情況，爭取理解，但避免標(biāo)簽化或過度渲染，以免增加王明的壓力或引發(fā)不必要的猜測。溝通重點(diǎn)是尋求支持而非暴露隱私。7.制定小目標(biāo)，逐步恢復(fù)：與王明一起設(shè)定一些小的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，比如“嘗試和一位隊友進(jìn)行一次非足球話題的交流”、“每周進(jìn)行一次心理咨詢”等，幫助他逐步走出低谷。案例三解析思路分析張薇當(dāng)前面臨的主要困境和潛在的心理危機(jī)：張薇主要困境在于適應(yīng)不良、人際關(guān)系困難、學(xué)業(yè)壓力（英語成績、作業(yè)）、自我評價低（自卑）、情緒困擾（焦慮、失眠、食欲不振、哭泣）。這些表現(xiàn)表明她可能正經(jīng)歷適應(yīng)障礙，并伴有抑郁情緒和焦慮癥狀。其潛在心理危機(jī)在于強(qiáng)烈的適應(yīng)壓力、孤立感和自我價值感的缺失，可能導(dǎo)致情緒持續(xù)低落，甚至出現(xiàn)厭學(xué)或退學(xué)想法。家庭經(jīng)濟(jì)背景可能加劇其敏感和自卑感。輔導(dǎo)員劉老師啟動關(guān)注和初步介入工作：1.主動觀察，表達(dá)關(guān)心：通過日常觀察（如課堂出勤、課堂表現(xiàn)、宿舍走訪）注意到張薇的變化。在合適的時機(jī)（如課間、午休）主動、溫和地接近她，進(jìn)行簡單的問候和關(guān)心，表達(dá)作為輔導(dǎo)員的關(guān)注。2.創(chuàng)造安全溝通機(jī)會：找一個相對私密、安靜的環(huán)境與張薇談話。開始時可以從一些輕松、非評判性的話題入手，逐步過渡到關(guān)心她的近況，如“最近感覺怎么樣？”“上課還跟得上嗎？”避免一上來就質(zhì)問或盤問。3.傾聽與共情：耐心傾聽張薇的訴說（如果她愿意說），即使她表達(dá)不清或內(nèi)容零散。對其感受表示理解和接納，避免急于給出建議或否定她的想法（如“這沒什么大不了的”）。4.初步評估，了解需求：在信任關(guān)系初步建立后，嘗試了解她遇到的具體困難（適應(yīng)、學(xué)習(xí)、人際等），以及她希望獲得什么樣的幫助。評估她當(dāng)前的情緒狀態(tài)和功能受損程度。5.提供信息與支持：向張薇介紹大學(xué)提供的支持系統(tǒng)，特別是針對新生的適應(yīng)指導(dǎo)和學(xué)業(yè)支持（如學(xué)習(xí)輔導(dǎo)中心、英語角等），讓她知道她不是孤單的，學(xué)校有資源可以幫助她?？梢苑窒硪恍┢渌瑢W(xué)成功適應(yīng)的例子（注意保護(hù)隱私）。6.鼓勵參與，建立連接：鼓勵張薇嘗試參與一些低壓力的校園活動或興趣小組，擴(kuò)大社交圈，減少孤立感?？梢越ㄗh她尋求同鄉(xiāng)或班級里友善同學(xué)的陪伴和幫